Luận văn thạc sĩ (33)

TRƯỜNG`.ĐẠI`.HỌC`.CƠNG`.ĐỒN ĐỖ`.THỊ`.MAI`.HƯƠNG ĐÀO`.TẠO`.NGUỒN`.NHÂN`.LỰC `.TẠI`.TRUNG`.TÂM`.AN`.NINH `.`.CẢNG`.HÀNG`.KHƠNG`.QUỐC` TẾ`.NỘI`.BÀI`.` TỔNG`.CƠNG`.TY`.CẢNG`.HÀNG`.KHƠNG` VIỆT`.NAM LUẬN`.VĂN`.THẠC`.SĨ`.QUẢN`.TRỊ`.NHÂN`.LỰC Mã`.số:`.8`.34`.04`.04 NGƯỜI`.HƯỚNG`.DẪN`.KHOA`.HỌC:`.PGS.TS.`.PHẠM`.THÚY`.H ƯƠNG HÀ`.NỘI,`.NĂM`.2021 LỜI`.CAM`.ĐOAN Tơi`.xin`.cam`.đoan`.Luận`.văn`.thạc`.sĩ`.“Đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại` Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.`.`.Cảng`.hàng`.khơng`.quốc`.tế`.Nội`.Bài` `.`.Tổng`.cơng`.ty`.Cảng`.hàng`.khơng`.Việt`.Nam”`.là`.cơng`.trình`.nghiên`.cứu` độc`.lập`.do`.tác`.giả`.thực`.hiện`.dưới`.sự`.hướng`.dẫn`.của`.PGS.TS.`.Phạm`.Th úy`.Hương.`.Luận`.văn`.chưa`.được`.cơng`.bố`.trong`.bất`.cứ`.cơng`.trình`.nghiên` cứu`.nào.`.Các`.số`.liệu,`.nội`.dung`.được`.trình`.bày`.trong`.luận`.văn`.là`.trung`.th ực,`.có`.nguồn`.gốc`.rõ`.ràng,`.hợp`.lệ`.và`.đảm`.bảo`.tn`.thủ`.các`.quy`.định`.về` bảo`.vệ`.quyền`.sở`.hữu`.trí`.tuệ Tơi`.xin`.chịu`.trách`.nhiệm`.về`.tồn`.bộ`.nội`.dung`.của`.luận`.văn`.thạc`.sĩ Tác`.giả`.luận`.văn Đỗ`.Thị`.Mai`.Hương LỜI CẢM ƠN Trong`.q`.trình`.thực`.hiện`.luận`.văn`.với`.đề`.tài`.“Đào`.tạo`.nguồn`.nhân` lực`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.`.`.Cảng`.hàng`.khơng`.quốc`.tế`.Nội` Bài`.`.`.Tổng`.cơng`.ty`.Cảng`.hàng`.khơng`.Việt`.Nam”`.tơi`.đã`.nhận`.được`.sự`.giú p`.đỡ`.hướng`.dẫn`.của`.những`.tập`.thể`.và`.cá`.nhân,`.đã`.tạo`.điều`.kiện`.giúp`.đỡ`.t ơi`.trong`.học`.tập`.và`.nghiên`.cứu.`.Trước`.hết,`.tơi`.xin`.chân`.thành`.cảm`.ơn`.Ban `.Giám`.hiệu,`.q`.thầy,`.cơ`.giáo`.khoa`.Sau`.Đại`.học`.cùng`.lãnh`.đạo`.các`.phịng, `.khoa,`.ban`.của`.Trường`.Đại`.học`.Cơng`.Đồn,`.q`.thầy`.cơ`.đã`.tận`.tình`.giảng` dạy,`.tạo`.điều`.kiện`.giúp`.đỡ`.tơi`.trong`.suốt`.q`.trình`.học`.tập,`.nghiên`.cứu`.tại` Trường Đặc`.biệt,`.tơi`.tỏ`.lịng`.biết`.ơn`.sâu`.sắc`.và`.kính`.trọng`.đến`.PGS.TS.`.P hạm`.Thúy`.Hương,`.người`.đã`.tận`.tình`.hướng`.dẫn`.và`.tạo`.mọi`.điều`.kiện`.th uận`.lợi`.giúp`.đỡ`.tơi`.trong`.suốt`.q`.trình`.thực`.hiện`.và`.hồn`.thiện`.luận`.văn Tơi`.xin`.chân`.thành`.cảm`.ơn`.gia`.đình,`.đồng`.nghiệp,`.bạn`.bè`.đã`.động` viên,`.tạo`.điều`.kiên`.để`.tơi`.tham`.gia`.học`.tập`.và`.nghiên`.cứu Mặc`.dù`.đã`.cố`.gắng,`.nhưng`.do`.khả`.năng`.bản`.thân`.cịn`.hạn`.chế`.nên `.luận`.văn`.khơng`.tránh`.khỏi`.những`.thiếu`.sót.`.Xin`.kính`.mong`.nhận`.được`.s ự`.góp`.ý`.của`.q`.thầy`.cơ`.và`.các`.bạn`.để`.nội`.dung`.của`.luận`.văn`.được`.ho àn`.chỉnh`.hơn Xin`.trân`.trọng`.cảm`.ơn` MỤC LỤC Lời`.cam`.đo an`.Lời`.cảm` ơn`.Mục`.lục Danh`.mục`.các`.chữ`.viết` tắt`.Danh`.mục`.bảng,`.biểu ,`.sơ`.đồ MỞ`.ĐẦU 1 Tính`.cấp`.thiết`.của`.đề`.tài Tở`.ng`.quan`.tình`.hình`.nghiên`.cứ`.u Mục`.đích`.và`.nhiệm`.vụ`.nghiên`.cứu 4 Đối`.tượng`.và`.phạm`.vi`.nghiên`.cứu 5 Phương`.pháp`.nghiên`.cứu Đóng`.góp`.mới`.của`.đề`.tài Kết`.cấu`.của`.luận`.văn Chương`.1.`.CƠ`.SỞ`.LÝ`.LUẬN`.VỀ`.ĐÀO`.TẠO`.NGUỒN`.NHÂN`.LỰC`.T RONG`.DOANH`.NGHIỆP .7 1.1 Các`.khái`.niệm`.cơ`.bản 1.1.1 Nguồn`.nhân`.lực 1.1.2 Đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.và`.các`.dạng`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực 1.2 Nội`.dung`.công`.tác`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.trong`.doanh`.nghiệp 1.2.1 Xác`.định`.nhu`.cầu`.đào`.tạo .10 1.2.2 Lập`.kế`.hoạch`.đào`.tạo .12 1.2.3 Tổ`.chức`.thực`.hiện .19 1.2.4 Đánh`.giá`.kết`.quả`.đào`.tạo 19 1.3 Các`.nhân`.tố`.tác`.động`.tới`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.trong`.doanh`.nghiệp 22 1.3.1 Các`.nhân`.tố`.bên`.trong`.doanh`.nghiệp .22 1.3.2 Các`.nhân`.tố`.bên`.ngoài`.doanh`.nghiệp .24 1.4 Kinh`.nghiệm`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.của`.một`.số`.doanh`.nghiệp`.và `.bài`.học`.rút`.ra`.cho`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài 25 MỤC LỤC 1.4.1 Kinh`.nghiệm`.của`.Hãng`.hàng`.không`.quốc`.gia`.Việt`.Nam`.`.`.Công`.ty`.c ổ`.phần`.(Vietnam`.Airlines) 25 1.4.2 Kinh`.nghiệm`.của`.Công`.ty`.cổ`.phần`.dịch`.vụ`.hàng`.không`.sân`.bay`.Nội `.Bài`.(NASCO) 26 1.4.3 Bài`.học`.kinh`.nghiệm`.về`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.ở`.Trung`.tâm`.An`.ni nh`.hàng`.không`.Nội`.Bài 27 Tiểu`.kết`.chương`.1 .28 Chương`.2.`.THỰC`.TRẠNG`.ĐÀO`.TẠO`.NGUỒN`.NHÂN`.LỰC`.TẠI`.TRU NG`.TÂM`.AN`.NINH`.HÀNG`.KHÔNG`.NỘI`.BÀI`.`.`.CẢNG`.HÀNG`.KHÔ NG`.QUỐC`.`.TẾ`.NỘI`.BÀI`.`.`.TỔNG`.CÔNG`.TY`.CẢNG`.HÀNG`.KHÔNG` VIỆT`.NAM 29 2.1 Khái`.quát`.về`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài 29 2.1.1 .Q`.trình`.hình`.thành`.và`.phát`.triển 29 2.1.2 Một`.số`.đặc`.điểm`.của`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.có`.ảnh`.hưởng` đến`.cơng`.tác`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực 30 2.2 Phân`.tích`.thực`.trạng`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại`.Trung`.tâm`.An`.n inh`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài 35 2.2.1 Thực`.trạng`.xác`.định`.nhu`.cầu`.đào`.tạo 35 2.2.2 Lập`.kế`.hoạch`.đào`.tạo .38 2.2.3 Tổ`.chức`.thực`.hiện`.đào`.tạo 49 2.2.4 Đánh`.giá`.kết`.quả`.đào`.tạo 50 2.3 Các`.nhân`.tố`.tác`.động`.tới`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại`.Trung`.tâm` An`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài 58 2.3.1 Các`.nhân`.tố`.bên`.ngoài .58 2.3.2 Các`.nhân`.tố`.bên`.trong 62 2.4 Đánh`.giá`.chung`.về`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại`.Trung`.tâm`.An`.nin h`.hàng`.không`.Nội`.Bài .65 2.4.1 Ưu`.điểm .65 2.4.2 Hạn`.chế`.và`.nguyên`.nhân 68 MỤC LỤC Tiểu`.kết`.chương`.2 .72 Chương`.3.`.GIẢI`.PHÁP`.ĐÀO`.TẠO`.NGUỒN`.NHÂN`.LỰC`.TẠI`.TRUNG` TÂM`.AN`.NINH`.NỘI`.BÀI`.`.`.CẢNG`.HÀNG`.KHÔNG`.QUỐC`.TẾ`.NỘI` BÀI`.`.`.TỔNG`.CÔNG`.TY`.CẢNG`.HÀNG`.KHÔNG`.VIỆT`.NAM .73 3.1 Mục`.tiêu,`.phương`.hướng`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại`.Trung`.tâm`.A n`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài .73 3.1.1 Mục`.tiêu`.phát`.triển`.sản`.xuất`.kinh`.doanh 73 3.1.2 Phương`.hướng`.hồn`.thiện`.cơng`.tác`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực 74 3.1.3 Mục`.tiêu`.hồn`.thiện`.cơng`.tác`.đào`.tạo 74 3.2 Một`.số`.giải`.pháp`.hồn`.thiện`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.tại`.`.Trun g`.`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài 75 3.2.1 Hoàn`.thiện`.việc`.xác`.định`.nhu`.cầu`.đào`.tạo 75 3.2.2 Hoàn`.thiện`.việc`.xác`.định`.mục`.tiêu`.đào`.tạo 78 3.2.3.Hồn`.thiện`.việc`.lựa`.chọn`.đối`.tượng`.đào`.tạo`.và`.bố`.trí`.lịch`.học`.phù`.hợp80 3.2.4 Hồn`.thiện`.cơng`.tác`.triển`.khai`.thực`.hiện`.đào`.tạo 81 3.2.5 Bổ`.sung`.chỉ`.tiêu`.đánh`.giá`.hiệu`.quả`.đào`.tạo .82 3.2.6 Nâng`.cao`.trách`.nhiệm`.của`.các`.bên`.liên`.quan`.trong`.đào`.tạo 84 3.3 Một`.số`.kiến`.nghị 86 3.3.1 Đối`.với`.Ban`.lãnh`.đạo`.của`.Tổng`.Công`.ty`.Cảng`.hàng`.không`.Việt`.Nam 86 3.3.2 Đối`.với`.Ban`.lãnh`.đạo`.của`.Trung`.tâm`.Đào`.tạo`.`.`.Huấn`.luyện`.Nội`.Bài 87 Tiểu`.kết`.chương`.3 .89 KẾT`.LUẬN 90 DANH`.MỤC`.TÀI`.LIỆU`.THAM`.KHẢO 91 PHỤ`.LỤC DANH`.MỤC`.CÁC`.TỪ`.VIẾT`.TẮT ACV ANHK Tổng`.công`.ty`.Cảng`.hàng`.không`.Việt`.Na m An`.ninh`.hàng`.không CBNV Cán`.bộ`.nhân`.viên CHK Cảng`.hàng`.không DN Doanh`.nghiệp NLĐ Người`.lao`.động NNL Nguồn`.nhân`.lực SXKD Sản`.xuất`.kinh`.doanh DANH`.MỤC`.BẢNG,`.BIỂU,`.SƠ`.ĐỒ Bảng Bảng`.1.1.`.Đặc`.điểm`.các`.đối`.tượng`.giáo`.viên 18 Bảng`.2.1.`.Biến`.động`.nhân`.sự`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài` năm`.`.2017 – `.`.2020`.` Bảng`.2.2.`.Cơ`.cấu`.nguồn`.nhân`.lực`.Trung`.tâm`.an`.ninh`.hàng`.không`.Nội` Bài`.`.`.năm`.`.`.2017`.–`.2020 32 Bảng`.2.3.`.Nhu`.cầu`.đào`.tạo`.của`.Trung`.tâm`.giai`.đoạn`.2016`.`.`.2019 36 Bảng`.2.4.`.Kết`.quả`.khảo`.sát`.về`.xác`.định`.nhu`.cầu`.đào`.tạo`.tại`.Trung`.tâm.37 Bảng`.2.5.`.Mục`.tiêu`.đào`.tạo`.cán`.bộ`.công`.nhân`.viên`.tại`.Trung`.tâm`.An`.nin h`.hàng`.`.không`.Nội`.Bài`.giai`.đoạn`.2017`.–`.2019 38 Bảng`.2.6.`.Thống`.kê`.nhu`.cầu`.đào`.tạo`.của`.cán`.bộ`.công`.nhân`.viên`.tại`.Trung`.t âm`.An`.ninh`.hàng`.không`.Nội`.Bài`.giai`.đoạn`.2017`.–`.2019 40 Bảng`.2.7.`.Các`.đối`.tượng`.đào`.tạo`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.không`.Nội` Bài 41 Bảng`.2.8.`.Kết`.quả`.khảo`.sát`.về`.tần`.suất`.tham`.gia`.các`.khóa`.học .42 Bảng`.2.9.`.Thời`.gian`.đào`.tạo`.và`.mơn`.học`.các`.chương`.trình`.tại`.Trung`.tâm` An`.ninh`.`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài 44 Bảng`.2.10.`.Chi`.phí`.đào`.tạo`.của`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài46 Bảng`.2.11.`.Kinh`.phí`.đào`.tạo`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài` giai`.đoạn`.2017`.–`.2019 .47 Bảng`.2.12.`.Số`.lượng`.các`.khóa`.đào`.tạo`.dành`.cho`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hà ng`.khơng`.Nội`.Bài`.giai`.đoạn`.2017`.`.`.2019 50 Bảng`.2.13.`.Ý`.kiến`.đánh`.giá`.của`.đối`.tượng`.khảo`.sát`.về`.hiệu`.quả`.đào`.tạo`.n ăm`.2019` 52`.Bảng`.2.14.`.Đánh`.giá`.của`.người`.lao`.động`.về`.mức`.độ`.sử`.dụn g`.kiến`.thức`.`.`.`.`.`.` vào`.công việc 54 Bảng`.2.15.`.Nhu`.cầu`.và`.thực`.tế`.đào`.tạo`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khôn g`.Nội`.Bài`.giai`.đoạn`.2016`.–`.2019 56 Bảng`.2.16.`.Số`.lượt`.đào`.tạo`.thực`.tế`.theo`.chương`.trình`.đào`.tạo`.từ`.năm`.201 6`.đến`.năm`.2019`.tại`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.khơng`.Nội`.Bài 57 Bảng`.3.1.`.Khảo`.sát`.nhu`.cầu`.đào`.tạo`.của`.cán`.bộ`.nhân`.viên 76 Bảng`.3.2.`.Mẫu`.bảng`.đánh`.giá`.năng`.lực`.chun`.mơn`.nghiệp`.vụ`.`.cán`.bộ`.nh ân`.viên` 77 Bảng`.3.3.`.Mẫu`.từ`.điển`.năng`.lực`.đối`.với`.từng`.vị`.trí 78 Bảng`.3.4.`.Mẫu`.phiếu`.đánh`.giá`.phản`.ứng`.của`.học`.viên`.trong`.khóa`.học 83 Biểu`.đồ Biểu`.đồ`.2.1.`.Tốc`.độ`.tăng`.trưởng`.GDP`.của`.Việt`.Nam`.từ`.năm`.2009`.đến`.201 59 Sơ`.đồ Sơ`.đồ`.1.1.`.Quy`.trình`.đào`.tạo`.nguồn`.nhân`.lực`.trong`.doanh`.nghiệp 10 Sơ`.đồ`.2.1.`.Cơ`.cấu`.tổ`.chức`.bộ`.máy`.của`.Trung`.tâm`.An`.ninh`.hàng`.không`.N ội`.Bài 30