(Luận văn) tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ chubb life việt nam

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an Đề tài: n va p ie gh tn to THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM nl w d oa Giáo viên hướng dẫn : TS.Phùng Đình Vịnh : Trần Quang Linh an lu Sinh viên thực :8 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Khóa ll u nf va oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội, tháng 6/2021 n va ac th si HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an Đề tài: n va p ie gh tn to THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ Hà Nội, tháng 6/2021 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ thầy cô, anh chị đồng nghiệp công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo viên hướng dẫn: T.S Phùng Đình Vịnh - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, hỗ trợ em trình nghiên cứu thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp làm việc Công ty TNHH BHNT Chubb Life giúp em nhiều trình tìm hiểu thực tế, truyền đạt kinh nghiệm quý báu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực lu an Em xin chân thành cảm ơn! va n Sinh viên tn to p ie gh Trần Quang Linh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Ban giám hiệu Học viện Chính Sách Phát Triển - Ban chủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh - Giảng viên hướng dẫn: TS Phùng Đình Vịnh Tên tơi Lớp : Trần Quang Linh : QTDN 8A MSV : 5083401025 Khoa : Quản trị kinh doanh Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự nghiên cứu viết, dựa kiến thức, trải qua trình thực tập thực tế cơng ty hướng dẫn tẫn tình giáo viên TS Phùng Đình Vịnh Khóa luận khơng chép tài liệu nào, không sử lu an dụng số liệu hay trích dẫn mà khơng rõ nguồn Mọi chép nêu rõ nguồn n va liên quan tn to Tôi xin cam đoan tất khẳng định hoàn toàn thật Nếu gh có sai sót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước thầy cơ, nhà trường chịu p ie hình thức kỉ luật w oa nl Sinh viên d Trần Quang Linh ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si DANH MỤC VIẾT TẮT Từ Viết Tắt Nguyên nghĩa TNHH Trách nhiễm hữu hạn BHNT Bảo hiểm nhân thọ DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Doanh thu bảo hiểm khai thác thông qua kênh lu phân phối Chubb Life giai đoạn 2018 – 2020 an 31 n va Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam giai 34 B Bảng 2.3 Số lượng ứng viên ứng tuyển vào Chubb Life giai gh tn to đoạn 2018-2020 phân theo trình độ kinh nghiệm 48 p ie đoạn năm 2018 – 2020 Bảng 2.4 Kết tuyển dụng Chubb Life giai đoạn 2018 53 d oa nl w - 2020 ll u nf va an lu DANH MỤC BIỂU ĐỒ m Biểu đồ oi Trang z at nh Biểu đồ 2.1 Tổng số khách hàng doanh thu phí bảo hiểm 30 Chubb Life giai đoạn 2018 – 2020 z gm @ Biểu đồ 2.2 Số lượng tư vấn tài giai đoạn năm 33 l 2018-2020 m co Biểu đồ 2.3 Tổng số văn phịng đại lý tồn quốc giai 33 an Lu đoạn năm 2018-2020 n va ac th iii si DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ Đồ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức ChubbLife Việt Nam 27 DANH MỤC HÌNH lu HÌNH an Trang Hình 2.1 Các tư vấn tài làm thêm dịp nghỉ lễ 30/04 va n & 01/05 năm 2020 Hình 2.2 Chubb life tổ chức chương trình hiến máu nhân đạo tn to 38 46 47 gh Hình 2.3 Nhân Viên xuất sắc nhận giải thưởng nam vương p ie v vinh danh đạt doanh số cao tháng d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu lu Phương pháp nghiên cứu an Kết cấu khóa luận n va 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân gh tn to CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .3 ie 1.1.1 Khái niệm nhân .3 p 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân w 1.1.2.1 Tuyển mộ nhân Vai trò tuyển dụng nhân .14 d 1.2 oa nl 1.1.2.2 Tuyển chọn nhân 11 lu an 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân 15 u nf va 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 16 1.4.1 Yếu tố bên 16 ll m 1.4.2 Yếu tố bên 17 oi 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 18 z at nh 1.6 Ý nghĩa tuyển dụng nhân 20 z CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM 22 @ Tổng quan công ty bảo hiểm Chubb Life 22 gm 2.1 l 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Chubb Life 22 m co 2.1.1.1 Những cột mốc đánh đáng nhớ .23 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 24 an Lu 2.1.1.3 Một số giải thưởng tiêu biểu 24 n va 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động quy mô ngành nghề kinh doanh Chubb Life .25 ac th v si 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty .27 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần ( 2018- 2020) 30 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 32 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 35 2.2.1 Những quy định công ty tuyển dụng nhân 35 2.2.2 Phân Tích thực trạng công tác Tuyển Mộ Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 37 2.2.2.1 Xây dựng quy trình tuyển mộ 38 2.2.2.2 Đánh giá công tác tuyển mộ Công ty BHNT Chubb Life Việt Nam 47 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển chọn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 50 2.2.3.1 Quy trình tuyển chọn cơng ty 50 lu 2.2.3.2 Đánh giá công tác tuyển chọn Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam .53 an n va 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 57 ie gh tn to CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB LIFE VIỆT NAM .57 p 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .57 w 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 58 oa nl 3.2 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển mộ 58 d 3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ 58 lu u nf va an 3.2.2 Thông báo tuyển mộ đầy đủ thông tin công khai phương tiện truyền thông 60 ll 3.2.3 Cần có biện pháp giám sát trình thực tuyển mộ tư vấn tài .60 m oi 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu .62 z at nh 3.3 Một số giải pháp giúp hoàn thiện công tác tuyển chọn .63 z 3.3.1 Tiến hành thẩm tra thông tin kê khai ứng viên thông qua bên thứ ba 63 @ gm 3.3.2 Xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ EQ cho ứng viên 63 l 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi vấn đa dạng 64 m co 3.3.4 Tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên 65 3.3.5 Đảm bảo tính cơng cơng tác tuyển chọn .65 an Lu 3.3.6 Thành lập phận giám sát đại lý văn phòng tổng đại lý 65 KẾT LUẬN 68 va n TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 ac th vi si PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu phát triển đầy tính cạnh tranh cơng tác tuyển dụng không đơn giản bổ sung lực lượng lao động cho tổ chức mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận ứng viên sáng giá, phù hợp với doanh nghiệp yêu cầu phải có phối hợp liên kết phận doanh nghiệp với nhau, có định hướng, đạo rõ ràng phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển lên có đội ngũ cán bộ, nhân viên có đủ yếu tố cần thiết kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm… Vì vậy, ta lu an phủ nhận tầm quan trọng công tác tuyển dụng tồn n va phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế công tác tn to tuyển dụng chưa thực trọng, theo dõi sát ie gh chưa làm quy trình Vì thế, có doanh nghiệp liên tục tuyển dụng p phải bỏ chi phí lớn để thực đào tạo lại nhân viên mới, w công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố oa nl văn hóa doanh nghiệp cuối chưa thể tìm nhân tố phù d hợp với vị trí cơng việc Điều làm cho suất lao động thực tế không lu va an đạt yêu cầu, mục tiêu đề sản xuất kinh doanh doanh u nf nghiệp Chính vậy, việc tìm thiếu sót đưa giải pháp để ll khắc phục, hoàn thiện công tác tuyển dụng công tác cần thiết cấp bách oi m cho tổ chức z at nh Qua thời gian thực tập Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam, z tiếp cận với hoạt động quản trị nhân lực đây, em có phân tích, @ gm đánh giá mong muốn đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển l dụng Vì vậy, em xin lựa chọn đề tài : “Tìm hiểu cơng tác tuyển dụng m co nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life an Lu Việt Nam” n va ac th si Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung tìm giải pháp để củng cố, hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu đề tài: “ Công tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam” * Phạm vị nghiên cứu : - Về không gian : Nghiên cứu công tác công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam - Về thời gian : 2018 – 2020 lu Phương pháp nghiên cứu an n va Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu nguồn nhân lực, kết tn to hoạt động kinh doanh Chubb Life Việt Nam giai đoạn năm 2018 đến Phương pháp quan sát thực tế công tác tuyển dụng Chubb Life Việt p ie gh năm 2020 w Nam oa nl Phương pháp tra cứu tài liệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực d Chubb Life Việt Nam lu va an Kết cấu khóa luận u nf Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo kết cấu ll khóa luận tốt nghiệp gồm chương với nội dung sau: m oi Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh z at nh nghiệp z Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT @ gm Chubb Life Việt Nam m co l Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam an Lu n va ac th si tâm đến liệu ứng viên có phù hợp có khả hồn thành công việc hay không, làm ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực làm thời gian người lao động vi sau thời gian ngắn, tỷ lệ xin nghỉ việc họ cao lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 55 si Kết luận chương Chương trình bày chi tiết thực trạng công tác tuyển mộ công tác tuyển chọn Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 Trong đó, cơng tác tuyển mộ Chubb Life Việt Nam tuân theo quy trình tuyển mộ sở lý thuyết với đầy đủ bước: giải pháp thay thế, xây dựng chiến lược tuyển mộ, thực hoạt động tuyển mộ đánh giá q trình tuyển mộ Qua đó, tác giả rút điểm mạnh tồn đọng công tác tuyển mộ tuyển chọn làm móng để đưa giải pháp kiến nghị chương nhằm khắc phục hoàn thiện, lấp đầy kịp thời lỗ hổng để công tác tuyển dụng Chubb lu Life Việt Nam diễn trơn tru đem lại hiệu tương lai an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 56 si CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB LIFE VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Từ năm 2021, công ty đặt mục tiêu tuyển dụng phát triển đào tạo thêm 15.000 tư vấn tài để gia tăng, mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng, tăng trưởng doanh thu Bên cạnh đó, Chubb Life Việt Nam dự kiến tiến hành điều chỉnh cân đối lại nguồn phương pháp tuyển mộ, hạn chế lu tuyển dụng ứng viên thông qua mối quan hệ cá nhân để đảm bảo công bằng, an minh bạch cho nhân viên khác Công ty Tuyển đủ số lượng va n nhân lực, tránh tình trạng tuyển dụng đại trà để đủ tiêu mà không quan tâm tn to đến chất lượng ứng viên ie gh Đào tạo phát triển số lượng tư vấn viên đạt danh hiệu MDRT - Nhân p viên Tư vấn Tài Chính xuất sắc, tăng 400 người so với năm 2020 từ 845 người nl w lên 1.245 người Xây dựng đội ngũ nhân lực cốt cán có tác phong làm việc d oa chuyên nghiệp, đồng ngoại hình lẫn trình độ học vấn Ngoài ra, để an lu đảm bảo cho nhân lực có sống sung túc, khơng phải lo lắng va vấn đề tài giữ chân người lao động lĩnh vực khắc nghiệt này, ll u nf Chubb Life cam kết có chế độ đãi ngộ tốt cải thiện chất lượng oi m môi trường làm việc để người lao động cảm thấy thoải mái, hứng thú làm z at nh việc muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Ngồi việc tuyển dụng hỗ trợ đào tạo đại lý, Chubb Life hướng z tới mở rộng thêm kênh phân phối liên kết với ngân hàng để hình ảnh sản @ l gm phẩm công ty ngày tiếp cận với rộng rãi với đối tượng khách hàng, thắt chặt kiểm soát hoạt động kênh phân phối để đảm bảo khơng m co có gian lận sai sót làm ảnh hưởng đến quyền lợi Chubb Life Việt an Lu Nam n va ac th 57 si 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam tự hào thương hiệu đến từ Hoa Kỳ, nỗ lực đem đến quyền lợi bảo hiểm thiết thực ưu việt cho khách hàng Với triết lý kinh doanh mang đậm tính nhân văn “Tất người”, bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Chubb Life Việt Nam tích cực khởi xướng, thực nhiều chương trình từ thiện, hoạt động xã hội có ý nghĩa có đóng góp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng sống cho cộng đồng địa phương, thực cam kết "Gắn bó dài lâu" với đất nước người lu Việt Nam Tiếp nối thành đạt năm vừa , phương hướng an n va phát triển mà công ty đề năm 2021 là: tn to _ Đẩy mạnh trình tuyển dụng nhân để nhiều thêm gh Đại lý kinh doanh p ie _ Từ Đại lý kinh doanh đó, đào tạo phát triển kĩ để sản w sinh nhiều Quản Lý Trưởng phòng kinh doanh oa nl _ Hướng tới kết kinh doanh đạt với 12 năm liên tiếp có lãi d _ Lọt vào Top thương hiệu Bảo hiểm uy tín tin dùng hàng đầu Việt va an lu Nam u nf _ Phát triển đưa thêm gói quyền lợi bảo hiểm để tối đa hỗ ll trợ nhu cầu cho Khách Hàng m oi 3.2 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển mộ z at nh 3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ z @ gm Để có tiêu chí tu yển mộ xác bước phân tích cơng việc l cần thực cẩn thận Tuy nhiên, Chubb Life đưa tiêu chí tuyển m co mộ cịn chung chung chưa chặt chẽ dẫn đến việc ứng viên nộp hồ an Lu sơ hàng loạt kể người không đủ điều kiện khiến cán nhân thời gian nghiên cứu lọc hồ sơ, làm giảm hiệu suất làm việc phòng Nhân n va ac th 58 si Vì vậy, việc phân tích cơng việc đóng vai trị quan trọng công tác tuyển mộ phải thực cách nghiêm túc kỹ Ví dụ, nhiệm vụ tư vấn tài gọi điện thoại cho khách hàng để mời khách hàng tham dự hội nghị Công ty Một tư vấn tài gọi điện nói chuyện với khoảng 150 khách hàng ngày, số không nhỏ Để làm nhiệm vụ này, tư vấn tài cần có giọng nói tốt, tự tin, không bị ngọng không đặc tiếng địa phương ảnh hưởng đến việc khách hàng nắm bắt thơng tin Ngồi ra, tư vấn tài cần phải có phản xạ nhanh, kỹ xử lý tình khéo léo trước từ chối khách hàng khả thuyết phục tốt Nhiệm vụ thứ hai lu tư vấn tài gửi thư mời tới tận tay khách hàng, an n va coi lần gặp mặt với khách hàng không đơn giản việc giao thư thời gian để phục vụ cơng việc gửi thư tối muộn đặc biệt phải gh tn to mời Vì yêu cầu tư vấn tài phải có phương tiện lại, sẵn sàng dành p ie đầu tư trang phục: nam mặc vest quần âu tối màu với sơ mi trắng bên trong, w thắt cà vạt, tất đen, giày đen buộc giây, đầu tóc gọn gàng; nữ mặc oa nl sơ mi trắng có cổ, mặc vest bên ngồi, chân váy khơng q đầu gối 10 cm d quần âu, giày cao kín mõm cm Với tác phong chuẩn chỉnh lu an tạo ấn tượng với khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình gương u nf va mặt đại diện đến từ Chubb Life Việt Nam Ngồi ra, tư vấn tài cần ll có tinh ý, nhanh nhạy, nhiệt tình việc chăm sóc khách hàng buổi m oi hội nghị Công ty Vấn đề tuổi tác ảnh hưởng nhiều tới hiệu tư z at nh vấn, thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm tư vấn tài trẻ, khách hàng cảm thấy không thật tin tưởng khả tư vấn tư z gm @ vấn tài đó; cịn tư vấn tài ngồi độ tuổi 50 việc xử l lý tình không nhanh nhạy Do vậy, kiến nghị đưa cho m co Chubb Life Việt Nam thực phân tích cơng việc, xác định nhiệm vụ phải làm vị trí để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ an Lu Đối với vị trí tư vấn tài cần phải có điều kiện sau: n va ac th 59 si + Công dân Việt Nam cư trú Việt Nam từ 21 tuổi trở lên đến 45 tuổi + Trình độ học vấn từ trung cấp trở lên + Có ngoại hình sáng, giọng nói hay, khơng bị ngọng, khơng q đặc tiếng địa phương + Khả xử lý tình nhanh nhạy, khéo léo + Có phương tiện lại + Có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp + Nhiệt tình, ham học hỏi, có ý chí vươn lên + Quan hệ xã hội nhiều rộng mạnh lu 3.2.2 Thông báo tuyển mộ đầy đủ thông tin công khai phương an n va tiện truyền thông tn to Một thông báo tuyển mộ đầy đủ rõ ràng thu hút ứng viên thay gh thơng báo tuyển mộ không rõ ràng Chubb Life cần vạch rõ cho ứng viên p ie thấy vị trí công việc cần tuyển dụng, mô tả công việc, chế độ đãi ngộ, yêu w cầu công việc, thời gian làm việc, địa điểm làm việc cụ thể, phương thức oa nl hạn chót nộp hồ sơ ứng tuyển để ứng viên nắm bắt thông tin cách rõ d ràng, minh bạch Đặc biệt ý tới thơng tin website thức Cơng lu va an ty nguồn thơng tin thức đáng tin cậy mà ứng viên u nf tiếp cận Không đầy đủ, thông báo tuyển mộ cần đảm bảo tính ll xác cao, khơng phóng đại quyền lợi gây ảnh hưởng tới hình ảnh Cơng m oi ty Thơng báo tuyển mộ đầy đủ xác giúp ứng viên có nhìn khái z at nh qt công việc, tạo dựng tin tưởng ứng viên vào Chubb Life Việt Nam – công ty đến từ Hoa Kỳ với tác phong làm việc chuyên nghiệp z gm @ 3.2.3 Cần có biện pháp giám sát trình thực tuyển mộ l tư vấn tài m co Do tư vấn tài có quyền chủ động tuyển mộ để xây dựng nhóm an Lu kinh doanh riêng mà không cần thông qua cán Nhân nên Công ty cần đưa biện pháp giám sát hợp lý sát để đảm bảo hiệu va n khơng ảnh hưởng tới uy tín Công ty Việc thông báo tuyển mộ cần ac th 60 si cho phép, kiểm duyệt trước theo dõi chặt chẽ quản lý trưởng nhóm/trưởng phịng kinh doanh, tránh trường hợp tư vấn tài muốn tuyển dụng nhanh mà có hành vi phóng đại, tơ vẽ chế độ đãi ngộ vị trí tuyển dụng để lơi kéo ứng viên thông báo tuyển mộ thiếu thông tin, tuyển dụng ạt tạo nên hình ảnh khơng chuyên nghiệp cho Chubb Life Việt Nam Bên cạnh đó, Cơng ty tổ chức số lớp học đào tạo tuyển dụng buổi chia sẻ kinh nghiệm cán nhân công tác tuyển dụng vấn đề thông báo tuyển mộ, kỹ đánh giá, vấn ứng viên để hướng dẫn cho tư vấn tài chính, qua đồng hóa phương thức tuyển mộ giúp cơng tác tuyển dụng họ hiệu hơn, đồng thời giúp họ có lu tảng kỹ mềm để trở thành nhà lãnh đạo tương lai an va n Hình 3.1 Buổi chia sẻ kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm Trưởng to p ie gh tn phòng kinh doanh Artemis Lê Trọng Tấn d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z l gm @ m co (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) an Lu n va ac th 61 si 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu Trong thời buổi công nghệ thông tin phát triển vũ bão việc đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền thông qua trang báo mạng cần thiết việc đem hình ảnh Chubb Life Việt Nam đến gần với khách hàng ứng viên Việc tham gia hoạt động từ thiện xã hội, hoạt động cộng đồng kết hợp tổ chức với trang báo lớn nước cần tích cực đẩy mạnh để đưa tên tuổi, thương hiệu Chubb Life Việt Nam đến với người dân khắp nước nói chung đến với người lao động nói riêng Việc kết hợp với trang báo mạng cần xem xét cẩn thận mức độ uy tín trang báo, số lượng độc giả, số lượng truy cập ngày, cần tránh trang lu báo cải giật tít để câu view sức ảnh hưởng từ truyền thông mạng xã hội an Một số trang báo mạng lớn có uy tín Dân trí, VnExpress, n va lớn gh tn to Vietnamnet, Báo Nhân dân, Báo Tuổi trẻ online, Báo Lao động, Đời sống & p ie Pháp luật, Báo Thanh niên, Báo điện tử Đài tiếng nói Việt Nam, Báo Mới Chắc w chắn rằng, việc xuất mặt báo uy tín theo chiều hướng tích cực oa nl giúp cho Chubb Life tạo nhìn thiện cảm, gần gũi, uy tín mắt người d lao động nước lu an Bên cạnh đó, việc quảng cáo thương hiệu truyền hình với hình ảnh u nf va âm sống động thu hút ý khách hàng, giúp Chubb Life ll biết đến nhiều Tuy Prudential – đối thủ Chubb Life áp dụng m oi chiến lược chi phí cho việc quảng cáo truyền hình lớn z at nh Chubb Life nên xem xét tính hiệu mà phương pháp đem lại Việc quảng cáo phương tiện công cộng xe bus ý z gm @ tưởng hay ho xe bus mang hình ảnh thương hiệu Chubb Life dạo quanh l khắp phố mà lại tiết kiệm chi phí Chọn tuyến xe bus qua m co trường Đại học, Cao đẳng gia tăng hiệu tuyển mộ Chubb Life an Lu n va ac th 62 si 3.3 Một số giải pháp giúp hoàn thiện công tác tuyển chọn 3.3.1 Tiến hành thẩm tra thông tin kê khai ứng viên thông qua bên thứ ba Để đảm bảo xác, tính trung thực ứng viên q trình kê khai thơng tin, Chubb Life Việt Nam cần thẩm tra thông tin thông qua bên thứ ba Bên thứ ba thầy cô giáo chủ nhiệm, quản lý trực tiếp công ty cũ hay bạn bè, đồng nghiệp cũ ứng viên Để tiết kiệm thời gian chi phí, cán nhân Chubb Life cần liên hệ trực tiếp với bên thứ ba để kiểm tra thơng tin ứng viên qua vịng vấn sâu với Ban lãnh đạo để đánh giá tính trung thực ứng viên hiểu rõ trình học tập làm việc ứng viên khứ lu an 3.3.2 Xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ EQ cho ứng viên n va Chubb Life Việt Nam cần xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ tn to EQ cho ứng viên Các câu hỏi cần xếp theo thứ tự từ dễ đến khó, gh bao gồm câu hỏi tiếng Anh đơn giản để kiểm tra trình độ ngoại ngữ p ie ứng viên, câu hỏi trắc nghiệm tính cách đánh giá quan trọng w nhà tuyển dụng nhận xét tính cách, phẩm chất ứng viên để tìm oa nl người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Đáp án cần rõ ràng xác d để làm chuẩn mực đánh giá ứng viên Bài kiểm tra cần ngắn gọn, súc tích lu va an để tiết kiệm thời gian đánh giá phận nhân nhiên cần đảm bảo ll ứng viên u nf số lượng câu hỏi để kiểm tra tư logic, tính cách trình độ ngoại ngữ m oi Đề xuất kiểm tra IQ EQ cho Chubb Life z at nh 1, Điền số thích hợp vào dấu ba chấm: 0, 2, 4, , 8,…, 12 (đáp án: 6, 10) z 2, Năm Daniel 31 tuổi, năm anh gấp đơi tuổi em gái gm @ Hỏi tuổi em gái Daniel bao nhiêu? (đáp án: 20 tuổi) l 3, Tìm từ khác biệt so với từ lại: eyes, lips, nose, month, ears m co 4, Viết tiếp số vào dãy số sau: 1, 3, 4, 8, 15, 27,…,…,… (đáp án: 50, an Lu 92, 169) 5, Điền vào chỗ trống: 1, 4, 9, 16,…, 36, 49, 64 (đáp án: 25) n va ac th 63 si 6, Bạn máy bay máy bay rung lắc dội Bạn làm gì? A Tiếp tục việc bạn làm Không quan tâm xung quanh B Trở nên thận trọng, cẩn thận nghe tiếp viên hàng không hướng dẫn trường hợp khẩn cấp C Một chút từ A B Không biết D 7, Bạn đưa nhóm trẻ tuổi đến cơng viên, bé gái số bắt đầu khóc đám trẻ khơng chịu chơi với Bạn làm gì? A Đứng ngồi để bọn trẻ tự giải B Nói chuyện với bé tìm cách để đám trẻ chơi chung với bạn lu C Nhẹ nhàng bảo bé nín khóc an va D Chỉ cho cô bé thứ khác mà bé chơi n 8, Bạn cố gắng cản người bạn cãi với người khác A Bảo anh quên đi, chẳng có bị thương chuyện khơng có p ie gh tn to anh vừa cắt ngang đầu xe bạn Bạn làm gì? w to tát B Bật hát anh thích để “hạ hỏa” oa nl C Cùng với anh gây lộn với người tài xế d D Kể với anh bạn trường hợp bạn tức giận lu an bạn thấy người tài xế đường tới phòng cấp cứu u nf va 9, Tìm số cịn thiếu dãy số sau: ll 3, 9, 27, …, …, 729 (đáp án: 81, 243) m oi 3, 8, 23, …, …, 608 (đáp án: 68, 203) z at nh 10, Find the different word from others: June, August, May, April, February,October z gm @ 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi vấn đa dạng l Chubb Life Việt Nam nên xây dựng câu hỏi tình huống, khơng mang m co tính chất rập khn khơng có đại trà mạng để kiểm tra khả xử lý an Lu tình huống, khả giải vấn đề cách tư ứng viên thay hỏi câu hỏi quen thuộc nhiều nhà tuyển dụng khác hay dùng n va ac th 64 si Một ví dụ đưa sau: “Nếu khách hàng nam/nữ gọi điện cho bạn nữ/nam vào lúc nửa đêm để ký hợp đồng nhà với giá trị lớn, họ yêu cầu bạn mình, bạn định hay không?” 3.3.4 Tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên Chubb Life Việt Nam cần tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên để đảm bảo điều kiện làm việc Tổ chức kiểm tra sức khỏe tổng quát cho ứng viên để đánh giá xác tình trạng sức khỏe ứng viên liệu có đáp ứng công việc hay không Đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam vấn đề sức khỏe người lao động cần ưu tiên hàng đầu Hơn nữa, với cơng việc tư vấn tài địi hỏi tính kiên trì, chịu lu áp lực cao phải di chuyển nhiều việc cần có sức khỏe tốt điều an n va thiếu Đảm bảo sức khỏe tốt giúp người lao động đảm bảo hiệu tn to làm việc doanh nghiệp Chubb Life cần đảm bảo tính cơng công tác tuyển chọn, không p ie gh 3.3.5 Đảm bảo tính cơng cơng tác tuyển chọn w mối quan hệ cá nhân mà tuyển chọn tràn lan, không đảm bảo chất lượng oa nl nguồn nhân lực Đối với ứng viên bạn bè, cháu nhân viên d Công ty phải thắt chặt tuyển chọn để lựa chọn ứng viên sáng lu va an giá, đồng thời tạo niềm tin cho ứng viên lại tạo hình ảnh làm việc u nf chuyên nghiệp cho tổ chức Cần cân nhắc lựa chọn ứng viên từ nguồn ll tuyển mộ bên ngồi có đủ lực phẩm chất để “thay máu” cho tổ chức, m oi đem đến gió mới, góp phần xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp cho z at nh Chubb Life Để đảm bảo công bằng, Chubb Life tổ chức thêm z trắc nghiệm nhân để đánh giá ứng viên kỹ tìm người gm @ phù hợp với vị trí cơng việc, đảm bảo khơng có tình trạng thiên vị l tuyển chọn, tất ứng viên có quyền nghĩa vụ m co 3.3.6 Thành lập phận giám sát đại lý văn phòng tổng đại lý an Lu Hiện tại, phận giám sát đại lý có trụ sở Chubb Life, nhiên tư vấn tài Chubb Life trực tiếp thực hoạt động va n tuyển mộ trưởng nhóm kinh doanh người định tuyển dụng đối ac th 65 si với vị trí tư vấn tài nên cần có theo dõi phận giám sát đại lý để hạn chế tình trạng tuyển chọn đại trà Sự tham gia phận giám sát trình tuyển chọn đảm bảo cơng bằng, tính minh bạch, tạo sức ép tới trưởng nhóm kinh doanh làm giảm tình trạng tuyển chọn bừa bãi, khơng quan tâm đến chất lượng ứng viên, từ cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam, đưa công tác tuyển chọn Công ty vào khuôn khổ Đồng thời, phận giám sát kết hợp với phòng Nhân tổng đại lý tiến hành rà soát nguồn nhân lực theo tuần theo tháng để nắm bắt xác số lượng nguồn nhân lực thực tỷ lệ đào thải vị trí tư vấn tài cao thay đổi theo ngày, chủ động việc theo dõi tình lu hình nhân tổng đại lý an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 66 si Kết luận chương Nối tiếp chương 2, chương khóa luận nêu lên giải pháp nhằm giúp Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam hồn thiện cơng tác tuyển dụng Các vấn đề cơng tác tuyển mộ năm vấn đề công tác tuyển chọn Chubb Life Việt Nam bàn luận chương chương này, tác giả đề xuất mười hai giải pháp tương ứng với vấn đề nêu Trong công tác tuyển mộ, Chubb Life Việt Nam cần quan tâm đến giải pháp thay tuyển mộ hơn, so sánh với việc tuyển dụng để vừa đảm bảo hoàn thành tiến độ cơng việc vừa tiết kiệm chi phí cho Cơng ty; ngồi ra, tiêu chí tuyển mộ cần xác định rõ ràng đưa vào thông lu báo tuyển mộ cách đầy đủ công khai để người lao động dễ dàng an n va nắm bắt; Chubb Life cần có biện pháp giám sát trình thực dụng linh hoạt cân đối phương pháp nguồn tuyển mộ Bên cạnh gh tn to tuyển mộ tư vấn tài trưởng nhóm kinh doanh đồng thời sử p ie đó, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh thương hiệu Chubb Life đánh giá w nghiêm túc trình tuyển mộ coi trọng việc tăng hiệu oa nl công tác tuyển mộ Công ty Trong công tác tuyển chọn, vài giải pháp d tác giả đưa rõ ràng vấn đề tiến hành thẩm tra thông tin kê lu an khai kiểm tra sức khỏe cho ứng viên, xây dựng câu hỏi đáp án cho u nf va kiểm tra IQ EQ để thử thách ứng viên câu hỏi tình khác để ll kiểm tra khả tư giải vấn đề ứng viên; thành lập phận m oi giám sát đại lý văn phòng tổng đại lý để hạn chế tình trạng tuyển dụng z at nh đại trà thiên vị công tác tuyển dụng z m co l gm @ an Lu n va ac th 67 si KẾT LUẬN Thưc̣ tế, nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, góp phần tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiêp̣ Một vấn đề cần đặt tuyển người phù hợp với công việc tổ chức Không thể phủ nhận cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, ảnh hưởng nhiều đến kết thực cơng việc tổ chức Thơng qua q trình thực tập nghiên cứu tìm hiểu báo cáo số liệu quy trình thực trạng tuyển dụng Công ty BHNT Chubb Life Việt Nam, em thấy công tác lu công ty quan tâm đặt lên hàng đầu, nhiên, công tác tuyển an dung̣ cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa thực đầy đủ quy trình va n theo sở lý luận có, khơng tránh khỏi việc ảnh hưởng tới tính tn to hiệu công tác tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực Chubb Life ie gh Việt Nam Với sách thu hút nguồn nhân lực trước sau tuyển dụng p với việc tận dụng nguồn nhân lực sẵn có mình, Chubb Life Việt Nam nl w tiết kiệm chi phí cơng tác tuyển dụng đáng kể, nhiên việc chiêu d oa mộ người lao động từ mối quan hệ quen biết dao hai lưỡi việc an lu bị đánh giá thiếu công ứng viên khác, đồng thời va ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Bên cạnh đó, việc bỏ ll u nf qua bước thẩm tra thông tin kiểm tra sức khỏe công tác tuyển chọn oi m cần Chubb Life Việt Nam khắc phục kịp thời để sở hữu nguồn nhân z at nh lực đảm bảo chất lượng Hy vọng giải pháp đề xuất đề tài khóa luận giúp công ty khắc phục hạn chế để nâng cao hiệu z @ tuyển dụng nhân lưc ̣ tương lai gm Trong q trình viết khóa luận, hạn chế kiến thức, thời gian m co l kinh nghiệm thân nên giải pháp đưa khơng tránh khỏi sai sót Nếu có hội nghiên cứu chuyên sâu thêm đề tài này, an Lu em mong nhâṇ đươc ̣ ýkiến đóng góp thầy để em hồn n va thành tốt đề tài khóa luận ac th 68 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hồng Anh, 2012, Bảo hiểm Việt Nam – thực trạng giải pháp phát triển, Luận văn tốt nghiệp Chubb Life Việt Nam, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2020, http://www.chubblife.com.vn Hồng Nhung, 2014, Đa dạng phương thức tuyển dụng, Luận văn cử nhân Phan Huy Đường, 2012, Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, Luận văn tốt nghiệp Phòng huấn luyện kinh doanh cHUBB Life Việt Nam, 2012, Kiến thức bảo hiểm (Tài liệu lưu hành nội bộ) Tài liệu phòng Hành nhân Cơng ty TNHH BHNT Chubb lu an Life Việt Nam n va Towers Watson, 2014, Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu 2014, tn to http://www.towerswatson.com p ie gh Trịnh Thị Bích Thủy, 2014, Bảo hiểm nhân thọ theo pháp luật Việt Nam, d oa nl w Luận văn tiến sĩ ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 69 si