Thông tin tài liệu
HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS.Phùng Đình Vịnh Sinh viên thực : Trần Quang Linh Khóa :8 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ thầy cô, anh chị đồng nghiệp công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo viên hướng dẫn: T.S Phùng Đình Vịnh - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, hỗ trợ em trình nghiên cứu thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp làm việc Công ty TNHH BHNT Chubb Life giúp em nhiều trình tìm hiểu thực tế, truyền đạt kinh nghiệm quý báu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Quang Linh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Ban giám hiệu Học viện Chính Sách Phát Triển - Ban chủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh - Giảng viên hướng dẫn: TS Phùng Đình Vịnh Tên tơi Lớp : Trần Quang Linh : QTDN 8A MSV : 5083401025 Khoa : Quản trị kinh doanh Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự nghiên cứu viết, dựa kiến thức, trải qua q trình thực tập thực tế cơng ty hướng dẫn tẫn tình giáo viên TS Phùng Đình Vịnh Khóa luận khơng chép tài liệu nào, không sử dụng số liệu hay trích dẫn mà khơng rõ nguồn Mọi chép nêu rõ nguồn liên quan Tôi xin cam đoan tất khẳng định hoàn toàn thật Nếu có sai sót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước thầy cơ, nhà trường chịu hình thức kỉ luật Sinh viên Trần Quang Linh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT Từ Viết Tắt Nguyên nghĩa TNHH Trách nhiễm hữu hạn BHNT Bảo hiểm nhân thọ DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Doanh thu bảo hiểm khai thác thông qua kênh phân phối Chubb Life giai đoạn 2018 – 2020 31 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam giai đoạn 2018-2020 phân theo trình độ kinh nghiệm 34 B Bảng 2.3 Số lượng ứng viên ứng tuyển vào Chubb Life giai 48 đoạn năm 2018 – 2020 Bảng 2.4 Kết tuyển dụng Chubb Life giai đoạn 2018 53 - 2020 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Tổng số khách hàng doanh thu phí bảo hiểm 30 Chubb Life giai đoạn 2018 – 2020 Biểu đồ 2.2 Số lượng tư vấn tài giai đoạn năm 33 2018-2020 Biểu đồ 2.3 Tổng số văn phòng đại lý toàn quốc giai 33 đoạn năm 2018-2020 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ Đồ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức ChubbLife Việt Nam 27 DANH MỤC HÌNH HÌNH Trang Hình 2.1 Các tư vấn tài làm thêm dịp nghỉ lễ 30/04 & 01/05 năm 2020 Hình 2.2 Chubb life tổ chức chương trình hiến máu nhân đạo Hình 2.3 Nhân Viên xuất sắc nhận giải thưởng nam vương 38 46 47 v vinh danh đạt doanh số cao tháng iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm nhân .3 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2.1 Tuyển mộ nhân 1.1.2.2 Tuyển chọn nhân 11 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân .14 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 16 1.4.1 Yếu tố bên 16 1.4.2 Yếu tố bên 17 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 18 1.6 Ý nghĩa tuyển dụng nhân 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM 22 2.1 Tổng quan công ty bảo hiểm Chubb Life 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Chubb Life 22 2.1.1.1 Những cột mốc đánh đáng nhớ .23 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 24 2.1.1.3 Một số giải thưởng tiêu biểu 24 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động quy mô ngành nghề kinh doanh Chubb Life .25 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty .27 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần ( 2018- 2020) 30 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 32 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 35 2.2.1 Những quy định công ty tuyển dụng nhân 35 2.2.2 Phân Tích thực trạng cơng tác Tuyển Mộ Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 37 2.2.2.1 Xây dựng quy trình tuyển mộ 38 2.2.2.2 Đánh giá công tác tuyển mộ Công ty BHNT Chubb Life Việt Nam 47 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển chọn Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 50 2.2.3.1 Quy trình tuyển chọn cơng ty 50 2.2.3.2 Đánh giá công tác tuyển chọn Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam .53 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB LIFE VIỆT NAM .57 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 57 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .57 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 58 3.2 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển mộ 58 3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ 58 3.2.2 Thông báo tuyển mộ đầy đủ thông tin công khai phương tiện truyền thông 60 3.2.3 Cần có biện pháp giám sát trình thực tuyển mộ tư vấn tài .60 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu .62 3.3 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển chọn .63 3.3.1 Tiến hành thẩm tra thông tin kê khai ứng viên thông qua bên thứ ba 63 3.3.2 Xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ EQ cho ứng viên 63 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi vấn đa dạng 64 3.3.4 Tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên 65 3.3.5 Đảm bảo tính cơng cơng tác tuyển chọn .65 3.3.6 Thành lập phận giám sát đại lý văn phòng tổng đại lý 65 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu phát triển đầy tính cạnh tranh cơng tác tuyển dụng không đơn giản bổ sung lực lượng lao động cho tổ chức mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận ứng viên sáng giá, phù hợp với doanh nghiệp yêu cầu phải có phối hợp liên kết phận doanh nghiệp với nhau, có định hướng, đạo rõ ràng phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển lên có đội ngũ cán bộ, nhân viên có đủ yếu tố cần thiết kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm… Vì vậy, ta phủ nhận tầm quan trọng công tác tuyển dụng tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế công tác tuyển dụng chưa thực trọng, theo dõi sát chưa làm quy trình Vì thế, có doanh nghiệp liên tục tuyển dụng phải bỏ chi phí lớn để thực đào tạo lại nhân viên mới, công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp cuối chưa thể tìm nhân tố phù hợp với vị trí cơng việc Điều làm cho suất lao động thực tế không đạt yêu cầu, mục tiêu đề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, việc tìm thiếu sót đưa giải pháp để khắc phục, hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng tác cần thiết cấp bách cho tổ chức Qua thời gian thực tập Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam, tiếp cận với hoạt động quản trị nhân lực đây, em có phân tích, đánh giá mong muốn đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Vì vậy, em xin lựa chọn đề tài : “Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung tìm giải pháp để củng cố, hồn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu đề tài: “ Công tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam” * Phạm vị nghiên cứu : - Về không gian : Nghiên cứu công tác công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam - Về thời gian : 2018 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu nguồn nhân lực, kết hoạt động kinh doanh Chubb Life Việt Nam giai đoạn năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp quan sát thực tế công tác tuyển dụng Chubb Life Việt Nam Phương pháp tra cứu tài liệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương với nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm đến liệu ứng viên có phù hợp có khả hồn thành công việc hay không, làm ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực làm thời gian người lao động vi sau thời gian ngắn, tỷ lệ xin nghỉ việc họ cao 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận chương Chương trình bày chi tiết thực trạng công tác tuyển mộ công tác tuyển chọn Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 Trong đó, cơng tác tuyển mộ Chubb Life Việt Nam tuân theo quy trình tuyển mộ sở lý thuyết với đầy đủ bước: giải pháp thay thế, xây dựng chiến lược tuyển mộ, thực hoạt động tuyển mộ đánh giá trình tuyển mộ Qua đó, tác giả rút điểm mạnh tồn đọng cơng tác tuyển mộ tuyển chọn làm móng để đưa giải pháp kiến nghị chương nhằm khắc phục hoàn thiện, lấp đầy kịp thời lỗ hổng để công tác tuyển dụng Chubb Life Việt Nam diễn trơn tru đem lại hiệu tương lai 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB LIFE VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2025 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Từ năm 2021, công ty đặt mục tiêu tuyển dụng phát triển đào tạo thêm 15.000 tư vấn tài để gia tăng, mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng, tăng trưởng doanh thu Bên cạnh đó, Chubb Life Việt Nam dự kiến tiến hành điều chỉnh cân đối lại nguồn phương pháp tuyển mộ, hạn chế tuyển dụng ứng viên thông qua mối quan hệ cá nhân để đảm bảo công bằng, minh bạch cho nhân viên khác Công ty Tuyển đủ số lượng nhân lực, tránh tình trạng tuyển dụng đại trà để đủ tiêu mà không quan tâm đến chất lượng ứng viên Đào tạo phát triển số lượng tư vấn viên đạt danh hiệu MDRT - Nhân viên Tư vấn Tài Chính xuất sắc, tăng 400 người so với năm 2020 từ 845 người lên 1.245 người Xây dựng đội ngũ nhân lực cốt cán có tác phong làm việc chuyên nghiệp, đồng ngoại hình lẫn trình độ học vấn Ngồi ra, để đảm bảo cho nhân lực có sống sung túc, lo lắng vấn đề tài giữ chân người lao động lĩnh vực khắc nghiệt này, Chubb Life cam kết có chế độ đãi ngộ tốt cải thiện chất lượng môi trường làm việc để người lao động cảm thấy thoải mái, hứng thú làm việc muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Ngồi việc tuyển dụng hỗ trợ đào tạo đại lý, Chubb Life hướng tới mở rộng thêm kênh phân phối liên kết với ngân hàng để hình ảnh sản phẩm công ty ngày tiếp cận với rộng rãi với đối tượng khách hàng, thắt chặt kiểm soát hoạt động kênh phân phối để đảm bảo khơng có gian lận sai sót làm ảnh hưởng đến quyền lợi Chubb Life Việt Nam 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam tự hào thương hiệu đến từ Hoa Kỳ, nỗ lực đem đến quyền lợi bảo hiểm thiết thực ưu việt cho khách hàng Với triết lý kinh doanh mang đậm tính nhân văn “Tất người”, bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Chubb Life Việt Nam tích cực khởi xướng, thực nhiều chương trình từ thiện, hoạt động xã hội có ý nghĩa có đóng góp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng sống cho cộng đồng địa phương, thực cam kết "Gắn bó dài lâu" với đất nước người Việt Nam Tiếp nối thành đạt năm vừa , phương hướng phát triển mà công ty đề năm 2021 là: _ Đẩy mạnh trình tuyển dụng nhân để nhiều thêm Đại lý kinh doanh _ Từ Đại lý kinh doanh đó, đào tạo phát triển kĩ để sản sinh nhiều Quản Lý Trưởng phòng kinh doanh _ Hướng tới kết kinh doanh đạt với 12 năm liên tiếp có lãi _ Lọt vào Top thương hiệu Bảo hiểm uy tín tin dùng hàng đầu Việt Nam _ Phát triển đưa thêm gói quyền lợi bảo hiểm để tối đa hỗ trợ nhu cầu cho Khách Hàng 3.2 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển mộ 3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ Để có tiêu chí tu yển mộ xác bước phân tích cơng việc cần thực cẩn thận Tuy nhiên, Chubb Life đưa tiêu chí tuyển mộ cịn chung chung chưa chặt chẽ dẫn đến việc ứng viên nộp hồ sơ hàng loạt kể người không đủ điều kiện khiến cán nhân thời gian nghiên cứu lọc hồ sơ, làm giảm hiệu suất làm việc phòng Nhân 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vì vậy, việc phân tích cơng việc đóng vai trị quan trọng cơng tác tuyển mộ phải thực cách nghiêm túc kỹ Ví dụ, nhiệm vụ tư vấn tài gọi điện thoại cho khách hàng để mời khách hàng tham dự hội nghị Cơng ty Một tư vấn tài gọi điện nói chuyện với khoảng 150 khách hàng ngày, số không nhỏ Để làm nhiệm vụ này, tư vấn tài cần có giọng nói tốt, tự tin, khơng bị ngọng khơng q đặc tiếng địa phương ảnh hưởng đến việc khách hàng nắm bắt thơng tin Ngồi ra, tư vấn tài cần phải có phản xạ nhanh, kỹ xử lý tình khéo léo trước từ chối khách hàng khả thuyết phục tốt Nhiệm vụ thứ hai tư vấn tài gửi thư mời tới tận tay khách hàng, coi lần gặp mặt với khách hàng không đơn giản việc giao thư mời Vì yêu cầu tư vấn tài phải có phương tiện lại, sẵn sàng dành thời gian để phục vụ cơng việc gửi thư tối muộn đặc biệt phải đầu tư trang phục: nam mặc vest quần âu tối màu với sơ mi trắng bên trong, thắt cà vạt, tất đen, giày đen buộc giây, đầu tóc gọn gàng; nữ mặc sơ mi trắng có cổ, mặc vest bên ngồi, chân váy khơng q đầu gối 10 cm quần âu, giày cao kín mõm cm Với tác phong chuẩn chỉnh tạo ấn tượng với khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình gương mặt đại diện đến từ Chubb Life Việt Nam Ngoài ra, tư vấn tài cần có tinh ý, nhanh nhạy, nhiệt tình việc chăm sóc khách hàng buổi hội nghị Công ty Vấn đề tuổi tác ảnh hưởng nhiều tới hiệu tư vấn, thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm tư vấn tài trẻ, khách hàng cảm thấy không thật tin tưởng khả tư vấn tư vấn tài đó; cịn tư vấn tài ngồi độ tuổi 50 việc xử lý tình khơng nhanh nhạy Do vậy, kiến nghị đưa cho Chubb Life Việt Nam thực phân tích cơng việc, xác định nhiệm vụ phải làm vị trí để đưa tiêu chí tuyển mộ chặt chẽ Đối với vị trí tư vấn tài cần phải có điều kiện sau: 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Công dân Việt Nam cư trú Việt Nam từ 21 tuổi trở lên đến 45 tuổi + Trình độ học vấn từ trung cấp trở lên + Có ngoại hình sáng, giọng nói hay, không bị ngọng, không đặc tiếng địa phương + Khả xử lý tình nhanh nhạy, khéo léo + Có phương tiện lại + Có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp + Nhiệt tình, ham học hỏi, có ý chí vươn lên + Quan hệ xã hội nhiều rộng mạnh 3.2.2 Thông báo tuyển mộ đầy đủ thông tin công khai phương tiện truyền thông Một thông báo tuyển mộ đầy đủ rõ ràng thu hút ứng viên thay thơng báo tuyển mộ không rõ ràng Chubb Life cần vạch rõ cho ứng viên thấy vị trí cơng việc cần tuyển dụng, mô tả công việc, chế độ đãi ngộ, yêu cầu công việc, thời gian làm việc, địa điểm làm việc cụ thể, phương thức hạn chót nộp hồ sơ ứng tuyển để ứng viên nắm bắt thông tin cách rõ ràng, minh bạch Đặc biệt ý tới thơng tin website thức Cơng ty nguồn thơng tin thức đáng tin cậy mà ứng viên tiếp cận Không đầy đủ, thông báo tuyển mộ cần đảm bảo tính xác cao, khơng phóng đại quyền lợi gây ảnh hưởng tới hình ảnh Cơng ty Thơng báo tuyển mộ đầy đủ xác giúp ứng viên có nhìn khái qt công việc, tạo dựng tin tưởng ứng viên vào Chubb Life Việt Nam – công ty đến từ Hoa Kỳ với tác phong làm việc chuyên nghiệp 3.2.3 Cần có biện pháp giám sát q trình thực tuyển mộ tư vấn tài Do tư vấn tài có quyền chủ động tuyển mộ để xây dựng nhóm kinh doanh riêng mà khơng cần thơng qua cán Nhân nên Công ty cần đưa biện pháp giám sát hợp lý sát để đảm bảo hiệu khơng ảnh hưởng tới uy tín Công ty Việc thông báo tuyển mộ cần 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho phép, kiểm duyệt trước theo dõi chặt chẽ quản lý trưởng nhóm/trưởng phịng kinh doanh, tránh trường hợp tư vấn tài muốn tuyển dụng nhanh mà có hành vi phóng đại, tơ vẽ chế độ đãi ngộ vị trí tuyển dụng để lôi kéo ứng viên thông báo tuyển mộ thiếu thông tin, tuyển dụng ạt tạo nên hình ảnh khơng chun nghiệp cho Chubb Life Việt Nam Bên cạnh đó, Cơng ty tổ chức số lớp học đào tạo tuyển dụng buổi chia sẻ kinh nghiệm cán nhân công tác tuyển dụng vấn đề thông báo tuyển mộ, kỹ đánh giá, vấn ứng viên để hướng dẫn cho tư vấn tài chính, qua đồng hóa phương thức tuyển mộ giúp công tác tuyển dụng họ hiệu hơn, đồng thời giúp họ có tảng kỹ mềm để trở thành nhà lãnh đạo tương lai Hình 3.1 Buổi chia sẻ kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm Trưởng phòng kinh doanh Artemis Lê Trọng Tấn (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu Trong thời buổi công nghệ thơng tin phát triển vũ bão việc đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền thông qua trang báo mạng cần thiết việc đem hình ảnh Chubb Life Việt Nam đến gần với khách hàng ứng viên Việc tham gia hoạt động từ thiện xã hội, hoạt động cộng đồng kết hợp tổ chức với trang báo lớn nước cần tích cực đẩy mạnh để đưa tên tuổi, thương hiệu Chubb Life Việt Nam đến với người dân khắp nước nói chung đến với người lao động nói riêng Việc kết hợp với trang báo mạng cần xem xét cẩn thận mức độ uy tín trang báo, số lượng độc giả, số lượng truy cập ngày, cần tránh trang báo cải giật tít để câu view sức ảnh hưởng từ truyền thơng mạng xã hội lớn Một số trang báo mạng lớn có uy tín Dân trí, VnExpress, Vietnamnet, Báo Nhân dân, Báo Tuổi trẻ online, Báo Lao động, Đời sống & Pháp luật, Báo Thanh niên, Báo điện tử Đài tiếng nói Việt Nam, Báo Mới Chắc chắn rằng, việc xuất mặt báo uy tín theo chiều hướng tích cực giúp cho Chubb Life tạo nhìn thiện cảm, gần gũi, uy tín mắt người lao động nước Bên cạnh đó, việc quảng cáo thương hiệu truyền hình với hình ảnh âm sống động thu hút ý khách hàng, giúp Chubb Life biết đến nhiều Tuy Prudential – đối thủ Chubb Life áp dụng chiến lược chi phí cho việc quảng cáo truyền hình lớn Chubb Life nên xem xét tính hiệu mà phương pháp đem lại Việc quảng cáo phương tiện công cộng xe bus ý tưởng hay ho xe bus mang hình ảnh thương hiệu Chubb Life dạo quanh khắp phố mà lại tiết kiệm chi phí Chọn tuyến xe bus qua trường Đại học, Cao đẳng gia tăng hiệu tuyển mộ Chubb Life 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Một số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển chọn 3.3.1 Tiến hành thẩm tra thông tin kê khai ứng viên thông qua bên thứ ba Để đảm bảo xác, tính trung thực ứng viên trình kê khai thông tin, Chubb Life Việt Nam cần thẩm tra thông tin thơng qua bên thứ ba Bên thứ ba thầy cô giáo chủ nhiệm, quản lý trực tiếp công ty cũ hay bạn bè, đồng nghiệp cũ ứng viên Để tiết kiệm thời gian chi phí, cán nhân Chubb Life cần liên hệ trực tiếp với bên thứ ba để kiểm tra thông tin ứng viên qua vòng vấn sâu với Ban lãnh đạo để đánh giá tính trung thực ứng viên hiểu rõ trình học tập làm việc ứng viên khứ 3.3.2 Xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ EQ cho ứng viên Chubb Life Việt Nam cần xây dựng câu hỏi đáp án kiểm tra IQ EQ cho ứng viên Các câu hỏi cần xếp theo thứ tự từ dễ đến khó, bao gồm câu hỏi tiếng Anh đơn giản để kiểm tra trình độ ngoại ngữ ứng viên, câu hỏi trắc nghiệm tính cách đánh giá quan trọng nhà tuyển dụng nhận xét tính cách, phẩm chất ứng viên để tìm người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Đáp án cần rõ ràng xác để làm chuẩn mực đánh giá ứng viên Bài kiểm tra cần ngắn gọn, súc tích để tiết kiệm thời gian đánh giá phận nhân nhiên cần đảm bảo số lượng câu hỏi để kiểm tra tư logic, tính cách trình độ ngoại ngữ ứng viên Đề xuất kiểm tra IQ EQ cho Chubb Life 1, Điền số thích hợp vào dấu ba chấm: 0, 2, 4, , 8,…, 12 (đáp án: 6, 10) 2, Năm Daniel 31 tuổi, năm anh gấp đôi tuổi em gái Hỏi tuổi em gái Daniel bao nhiêu? (đáp án: 20 tuổi) 3, Tìm từ khác biệt so với từ cịn lại: eyes, lips, nose, month, ears 4, Viết tiếp số vào dãy số sau: 1, 3, 4, 8, 15, 27,…,…,… (đáp án: 50, 92, 169) 5, Điền vào chỗ trống: 1, 4, 9, 16,…, 36, 49, 64 (đáp án: 25) 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6, Bạn máy bay máy bay rung lắc dội Bạn làm gì? A Tiếp tục việc bạn làm Không quan tâm xung quanh B Trở nên thận trọng, cẩn thận nghe tiếp viên hàng không hướng dẫn trường hợp khẩn cấp C Một chút từ A B D Không biết 7, Bạn đưa nhóm trẻ tuổi đến cơng viên, bé gái số bắt đầu khóc đám trẻ khơng chịu chơi với Bạn làm gì? A Đứng ngồi để bọn trẻ tự giải B Nói chuyện với bé tìm cách để đám trẻ chơi chung với bạn C Nhẹ nhàng bảo bé nín khóc D Chỉ cho cô bé thứ khác mà cô bé chơi 8, Bạn cố gắng cản người bạn cãi với người khác anh vừa cắt ngang đầu xe bạn Bạn làm gì? A Bảo anh quên đi, chẳng có bị thương chuyện khơng có to tát B Bật hát anh thích để “hạ hỏa” C Cùng với anh gây lộn với người tài xế D Kể với anh bạn trường hợp bạn tức giận bạn thấy người tài xế đường tới phịng cấp cứu 9, Tìm số cịn thiếu dãy số sau: 3, 9, 27, …, …, 729 (đáp án: 81, 243) 3, 8, 23, …, …, 608 (đáp án: 68, 203) 10, Find the different word from others: June, August, May, April, February,October 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi vấn đa dạng Chubb Life Việt Nam nên xây dựng câu hỏi tình huống, khơng mang tính chất rập khn khơng có đại trà mạng để kiểm tra khả xử lý tình huống, khả giải vấn đề cách tư ứng viên thay hỏi câu hỏi quen thuộc nhiều nhà tuyển dụng khác hay dùng 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một ví dụ đưa sau: “Nếu khách hàng nam/nữ gọi điện cho bạn nữ/nam vào lúc nửa đêm để ký hợp đồng nhà với giá trị lớn, họ yêu cầu bạn mình, bạn định hay không?” 3.3.4 Tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên Chubb Life Việt Nam cần tiến hành kiểm tra sức khỏe cho ứng viên để đảm bảo điều kiện làm việc Tổ chức kiểm tra sức khỏe tổng quát cho ứng viên để đánh giá xác tình trạng sức khỏe ứng viên liệu có đáp ứng công việc hay không Đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam vấn đề sức khỏe người lao động cần ưu tiên hàng đầu Hơn nữa, với cơng việc tư vấn tài địi hỏi tính kiên trì, chịu áp lực cao phải di chuyển nhiều việc cần có sức khỏe tốt điều thiếu Đảm bảo sức khỏe tốt giúp người lao động đảm bảo hiệu làm việc doanh nghiệp 3.3.5 Đảm bảo tính cơng công tác tuyển chọn Chubb Life cần đảm bảo tính cơng cơng tác tuyển chọn, khơng mối quan hệ cá nhân mà tuyển chọn tràn lan, không đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Đối với ứng viên bạn bè, cháu nhân viên Cơng ty phải thắt chặt tuyển chọn để lựa chọn ứng viên sáng giá, đồng thời tạo niềm tin cho ứng viên cịn lại tạo hình ảnh làm việc chun nghiệp cho tổ chức Cần cân nhắc lựa chọn ứng viên từ nguồn tuyển mộ bên ngồi có đủ lực phẩm chất để “thay máu” cho tổ chức, đem đến gió mới, góp phần xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp cho Chubb Life Để đảm bảo cơng bằng, Chubb Life tổ chức thêm trắc nghiệm nhân để đánh giá ứng viên kỹ tìm người phù hợp với vị trí cơng việc, đảm bảo khơng có tình trạng thiên vị tuyển chọn, tất ứng viên có quyền nghĩa vụ 3.3.6 Thành lập phận giám sát đại lý văn phòng tổng đại lý Hiện tại, phận giám sát đại lý có trụ sở Chubb Life, nhiên tư vấn tài Chubb Life trực tiếp thực hoạt động tuyển mộ trưởng nhóm kinh doanh người định tuyển dụng đối 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với vị trí tư vấn tài nên cần có theo dõi phận giám sát đại lý để hạn chế tình trạng tuyển chọn đại trà Sự tham gia phận giám sát trình tuyển chọn đảm bảo cơng bằng, tính minh bạch, tạo sức ép tới trưởng nhóm kinh doanh làm giảm tình trạng tuyển chọn bừa bãi, khơng quan tâm đến chất lượng ứng viên, từ cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam, đưa công tác tuyển chọn Công ty vào khuôn khổ Đồng thời, phận giám sát kết hợp với phòng Nhân tổng đại lý tiến hành rà soát nguồn nhân lực theo tuần theo tháng để nắm bắt xác số lượng nguồn nhân lực thực tỷ lệ đào thải vị trí tư vấn tài cao thay đổi theo ngày, chủ động việc theo dõi tình hình nhân tổng đại lý 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận chương Nối tiếp chương 2, chương khóa luận nêu lên giải pháp nhằm giúp Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam hồn thiện cơng tác tuyển dụng Các vấn đề cơng tác tuyển mộ năm vấn đề công tác tuyển chọn Chubb Life Việt Nam bàn luận chương chương này, tác giả đề xuất mười hai giải pháp tương ứng với vấn đề nêu Trong công tác tuyển mộ, Chubb Life Việt Nam cần quan tâm đến giải pháp thay tuyển mộ hơn, so sánh với việc tuyển dụng để vừa đảm bảo hồn thành tiến độ cơng việc vừa tiết kiệm chi phí cho Cơng ty; ngồi ra, tiêu chí tuyển mộ cần xác định rõ ràng đưa vào thông báo tuyển mộ cách đầy đủ công khai để người lao động dễ dàng nắm bắt; Chubb Life cần có biện pháp giám sát q trình thực tuyển mộ tư vấn tài trưởng nhóm kinh doanh đồng thời sử dụng linh hoạt cân đối phương pháp nguồn tuyển mộ Bên cạnh đó, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh thương hiệu Chubb Life đánh giá nghiêm túc trình tuyển mộ coi trọng việc tăng hiệu công tác tuyển mộ Công ty Trong công tác tuyển chọn, vài giải pháp tác giả đưa rõ ràng vấn đề tiến hành thẩm tra thông tin kê khai kiểm tra sức khỏe cho ứng viên, xây dựng câu hỏi đáp án cho kiểm tra IQ EQ để thử thách ứng viên câu hỏi tình khác để kiểm tra khả tư giải vấn đề ứng viên; thành lập phận giám sát đại lý văn phịng tổng đại lý để hạn chế tình trạng tuyển dụng đại trà thiên vị công tác tuyển dụng 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thưc̣ tế, nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, góp phần tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiêp̣ Một vấn đề cần đặt tuyển người phù hợp với công việc tổ chức Không thể phủ nhận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, ảnh hưởng nhiều đến kết thực công việc tổ chức Thơng qua q trình thực tập nghiên cứu tìm hiểu báo cáo số liệu quy trình thực trạng tuyển dụng Cơng ty BHNT Chubb Life Việt Nam, em thấy công tác công ty quan tâm đặt lên hàng đầu, nhiên, công tác tuyển dung̣ cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa thực đầy đủ quy trình theo sở lý luận có, khơng tránh khỏi việc ảnh hưởng tới tính hiệu cơng tác tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực Chubb Life Việt Nam Với sách thu hút nguồn nhân lực trước sau tuyển dụng với việc tận dụng nguồn nhân lực sẵn có mình, Chubb Life Việt Nam tiết kiệm chi phí cơng tác tuyển dụng đáng kể, nhiên việc chiêu mộ người lao động từ mối quan hệ quen biết dao hai lưỡi việc bị đánh giá thiếu công ứng viên khác, đồng thời ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Bên cạnh đó, việc bỏ qua bước thẩm tra thông tin kiểm tra sức khỏe công tác tuyển chọn cần Chubb Life Việt Nam khắc phục kịp thời để sở hữu nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng Hy vọng giải pháp đề xuất đề tài khóa luận giúp công ty khắc phục hạn chế để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lưc ̣ tương lai Trong q trình viết khóa luận, hạn chế kiến thức, thời gian kinh nghiệm thân nên giải pháp đưa không tránh khỏi sai sót Nếu có hội nghiên cứu chuyên sâu thêm đề tài này, em mong nhâṇ đươc ̣ ýkiến đóng góp thầy để em hồn thành tốt đề tài khóa luận 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hồng Anh, 2012, Bảo hiểm Việt Nam – thực trạng giải pháp phát triển, Luận văn tốt nghiệp Chubb Life Việt Nam, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2020, http://www.chubblife.com.vn Hồng Nhung, 2014, Đa dạng phương thức tuyển dụng, Luận văn cử nhân Phan Huy Đường, 2012, Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, Luận văn tốt nghiệp Phòng huấn luyện kinh doanh cHUBB Life Việt Nam, 2012, Kiến thức bảo hiểm (Tài liệu lưu hành nội bộ) Tài liệu phịng Hành nhân Công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam Towers Watson, 2014, Nghiên cứu lực lượng lao động tồn cầu 2014, http://www.towerswatson.com Trịnh Thị Bích Thủy, 2014, Bảo hiểm nhân thọ theo pháp luật Việt Nam, Luận văn tiến sĩ 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 2.2.1 Những quy định công ty tuyển dụng nhân a Nguyên tắc tuyển dụng Công ty Nhận thức tầm... nguồn nhân lực Công ty 32 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam 35 2.2.1 Những quy định công ty tuyển dụng nhân ... NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty bảo hiểm Chubb Life 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Chubb Life Chubb Life khối kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ
Ngày đăng: 22/10/2022, 10:26
Xem thêm:
