(Luận văn) tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN QUỐC HÙNG lu an n va gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO p ie ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT d oa nl w TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN QUỐC HÙNG lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO gh tn to ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT p ie TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM d oa nl w lu nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH lm ul Mã số: 60.34.01.02 z at nh oi z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐOÀN GIA DŨNG m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - 2017 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an va n Nguyễn Quốc Hùng p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục luận văn lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, QUAN ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG gh tn to NGƢỜI LAO ĐỘNG p ie LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm động oa nl w 1.1.2 Động lực làm việc d 1.1.3 Tạo động lực làm việc 10 an lu 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc doanh nghiệp 12 nf va 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 14 lm ul 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 14 z at nh oi 1.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 20 1.2.3 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 17 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 17 z gm @ 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adams 18 1.2.6 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg 16 l co 1.3 CÁC NHÂN TỔ ẢNH HƢỞNG TỚI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC m CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 21 an Lu 1.3.1 Các nhân tố thuộc phía thân ngƣời lao động 21 n va ac th si 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức, công ty 24 1.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 28 1.4 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 30 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 30 1.4.2 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 30 1.4.3 Các công cụ tạo động lực làm việc ngƣời lao động 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 41 lu CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI an LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 42 va n 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Agribank - Chi nhánh p ie gh tn to TUM 42 nl w tỉnh Kon Tum 43 d oa 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 45 an lu 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum47 nf va 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank - Chi nhánh tỉnh lm ul Kon Tum thời gian qua 52 z at nh oi 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 57 z 2.2.1 Thực trạng sách tài 58 @ l gm 2.2.2 Thực trạng sách phi tài 69 co 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG m LỰC LÀM VIỆC TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 82 an Lu 2.3.1 Ƣu điểm 82 n va ac th si 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 85 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 86 3.1 CƠ SỞ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 86 3.1.1 Sứ mệnh phát triển tầm nhìn Agribank 86 3.1.2 Giá trị cốt lõi 87 lu 3.1.3 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Agribank Chi nhánh tỉnh an Kon Tum 88 va n 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 3.2.1 Các giải pháp tài 89 3.2.2 Các giải pháp phi tài 93 p ie gh tn to TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 89 nl w KẾT LUẬN 106 d oa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO nf va PHỤ LỤC an lu QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUÂN VĂN (Bản sao) z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an Máy r t tiền tự động CBVC Cán viên chức CN Chi nhánh DN Doanh nghiệp DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng n va ATM tn to Ngân hàng nhà nƣớc ie gh NHNN Ngân hàng thƣơng mại p NHTM Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông nl w NHNO&PTNT=AGRIBANK Sản ph m cho vay Tổ chức tín dụng z at nh oi VHĐ lm ul TCTD Nguồn nhân lực nf va SPDV an NNL Ngƣời lao động lu NLĐ d oa thôn Vốn huy động z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Tình hình sở vật chất Agribank Kon Tum 2.1 48 Cơ cấu NNL theo trình độ chuyên môn cán bộ, công nhân viên Agribank Kon Tum từ năm 2013- 2.2 49 2015 lu Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính độ tuổi an 2.3 50 va Agribank Kon Tum từ năm 2013 – 2015 n Hoạt động huy động vốn Agribank - Chi nhánh to 52 tỉnh Kon Tum gh tn 2.4 ie Hoạt động cho vay vốn Agribank - Chi nhánh tỉnh 53 p 2.5 Hoạt động dịch vụ Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon nl w 54 oa 2.6 Kon Tum d Tum lu Kết hoạt động kinh doanh NHNo & PTNT tỉnh an 56 nf va 2.7 Kon Tum qua năm(2013-2015) Mức phụ cấp khu vực 60 2.9 Mức phụ cấp độc hại, nguy hiểm 60 2.10 Mức phụ cấp trách nhiệm 61 2.11 Mức độ thoả mãn với mức lƣơng 62 z Mức độ đảm bảo tiền lƣơng với sống @ 63 l ngƣời lao động gm Mức độ hài lịng sách khen thƣởng cuả ngƣời co 66 an Lu lao động m 2.13 z at nh oi 2.12 lm ul 2.8 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Trang Mức độ hài lịng sách ph c lợi ngƣời lao 2.14 69 động Kết đào tạo Agribank- Kon Tum 2.15 72 Mức độ hài lịng sách đào tạo cuả ngƣời lao 2.16 73 động Mức độ hài lịng sách đánh giá kết thực 2.17 79 lu công việc cuả ngƣời lao động an va Mức độ hài lòng điều kiện, môi trƣờng làm việc cuả 2.18 82 n ngƣời lao động p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 14 2.1 Cơ cấu tổ chức Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum 45 Cơ cấu lao động Agribank Kon Tum theo nhóm 2.2 51 tuổi năm 2016 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG A1: LƢƠNG CƠ BẢN CỦA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ Hệ số mức lƣơng Chức danh TT Bậc Trƣởng ban tƣơng đƣơng lu an 3,78 3,98 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 12.530 13.230 13.930 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 11.098 11.718 12.338 3,2 3,4 3,6 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 11.235 11.865 12.495 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 9.951 10.509 11.067 3,94 4,15 4,36 13.790 14.525 15.260 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 12.214 12.865 13.516 10.638 11.205 11.772 9.456 9.960 10.464 3,53 3,72 3,91 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 12.355 13.020 13.685 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 10.943 11.532 12.121 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 9.531 10.044 10.557 8.472 8.928 9.384 3,58 3,78 3,98 12.530 13.230 13.930 11.098 11.718 12.338 9.666 10.206 10.746 8.592 9.072 9.552 3,21 3,39 3,57 11.865 12.495 Phó trƣởng ban tƣơng đƣơng n va 3,58 @ u nf Trụ sở Bậc I Bậc Chi nhánh nhóm I Giám đốc Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) p ie gh tn to II Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) w oa nl Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Phó giám đốc d va an lu Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Phó giám đốc Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 9.951 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 8.667 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 7.704 10.509 11.067 9.153 9.639 8.136 8.568 an Lu 11.235 m co Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) l gm Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) z Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) z at nh Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) oi Giám đốc m Chi nhánh nhóm II ll III n va ac th si IV Giám đốc lu an 3,24 3,42 3,60 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 11.340 11.970 12.600 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 10.044 10.602 11.160 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 8.748 9.234 9.720 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 7.776 8.208 8.640 2,91 3,07 3,23 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 10.185 10.745 11.305 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 9.021 9.517 10.013 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 7.857 8.289 8.721 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 6.984 7.368 7.752 2,60 2,75 2,90 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 9.100 9.625 10.150 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 8.060 8.525 8.990 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 7.020 7.425 7.830 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 6.240 6.600 6.960 2,32 2,45 2,58 Chi nhánh nhóm III 8.120 8.575 9.030 Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) 7.192 7.595 7.998 6.264 6.615 6.966 5.568 5.880 6.192 Phó giám đốc V Chi nhánh nhóm IV Giám đốc n va ie gh tn to Phó giám đốc p Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) oa nl w Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) d Ghi chú: va an lu Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) u nf - Lao động quản lý tƣơng đƣơng Trƣởng/Phó trƣởng ban bao gồm: ll + Giám đốc/Phó giám đốc Trung tâm; m oi + Trƣởng/Phó trƣởng Kiểm tốn nội bộ; z at nh + Gíam đốc/Phó giám đốc đơn vị nghiệp; + Trƣởng/Phó trƣởng Văn phịng đại diện khu vực; z + Chánh văn phịng/Phó chánh văn phịng Trụ sở @ l Trƣởng ban gm - Phó chủ nhiệm Uỷ ban/Phó Trƣởng ban Uỷ ban hƣởng lƣơng tƣơng đƣơng m co - Thành viên chuyên trách Uỷ ban hƣởng lƣơng tƣơng đƣơng Phó trƣởng ban - Chức danh trợ lý bậc hƣởng lƣơng Phó trƣởng ban bậc 2; Trợ lý bậc hƣởng an Lu lƣơng Trƣơng ban bậc n va ac th si BẢNG A2: LƢƠNG CƠ BẢN CỦA LAO ĐỘNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ Chức danh Chuyên gia Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Kinh tế viên cao cấp Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Kinh tế viên Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Kinh tế viên Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Cán Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) lu an n va gh tn to Bậc 3,52 Bậc Bậc 11.655 12.320 12.985 10.323 10.912 11.501 8.991 9.504 10.017 7.992 8.448 8.904 2,88 3,06 3,24 10.080 10.710 11.340 8.928 9.486 10.044 7.776 8.262 8.748 6.912 2,28 7.344 2,46 7.776 2,64 2,82 7.980 8.610 9.240 9.870 7.068 7.626 8.184 8.742 6.156 6.642 7.128 7.614 5.472 1,40 5.904 1,57 6.336 1,74 6.768 1,91 2,08 2,25 5.495 6.090 6.685 7.280 7.875 4.867 5.394 5.921 6.448 6.975 4.239 4.698 5.157 5.616 6.075 3.768 1,31 4.176 1,45 4.584 1,59 4.992 1,73 5.400 1,87 5.565 6.055 6.545 4.929 5.363 5.797 4.293 4.671 5.049 p ie Hệ số, mức lƣơng Bậc Bậc 3,71 Bậc 3,33 u nf TT d oa nl w 4.900 ll 4.340 z 4.585 5.075 3.627 4.061 4.495 3.159 3.537 3.915 2.808 3.144 3.480 3.816 l 4.095 m co gm @ 3.360 1,17 z at nh 3.780 oi m va an lu an Lu 4.152 4.488 n va ac th si BẢNG A3: LƢƠNG CƠ BẢN CỦA LAO ĐỘNG THỪA HÀNH VÀ PHỤC VỤ an n va p ie gh tn to d oa nl w Bậc 1,56 Bậc 1,67 3.920 4.305 4.690 5.075 5.460 5.845 3.472 3.813 4.154 4.495 486 5.177 3.024 3.321 3.618 3.915 4.212 4.509 2.688 2.952 3.216 3.480 3.744 4.008 1,00 1,11 1,22 1,3 1,4 1,6 3.500 3.885 4.270 4.655 5.040 5.425 3.100 3.441 3.782 4.123 4.464 4.805 2.700 2.997 3.294 3.591 3.888 4.185 2.400 1,17 2.664 1,37 2.928 1,57 3.192 1,77 3.456 3.720 4.095 4.795 5.495 6.195 3.627 4.247 4.867 5.487 3.699 4.239 4.779 2.808 3.288 3.768 4.248 1,46 1,66 1,86 4.410 5.110 5.810 6.510 3.906 4.526 5.146 5.766 3.402 3.942 4.482 3.024 3.504 3.984 va an lu 3.159 z at nh 1,26 oi Bậc 1,23 m z 5.022 l gm @ Văn thƣ lƣu trữ Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Thừa hành , phục vụ Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Lái xe dƣới 20 ghế Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Lái xe từ 20- 40 ghế Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Mức lƣơng vùng (nghìn đồng) Bậc 1,12 ll Hệ số, mức lƣơng Bậc Bậc 1,34 1,45 u nf Chức danh lu TT 4.464 m co an Lu n va ac th si BẢNG A4: HỆ SỐ, MỨC PHỤ CẤP CHỨC VỤ LƢƠNG CƠ BẢN Chức danh TT I lu III Hệ số an Vùng 0,25 875 775 675 600 Phó trƣởng phịng 0,20 700 620 540 480 Trƣởng phịng 0,30 1.050 930 810 720 Phó trƣởng phòng 0,25 875 775 675 600 Trƣởng phòng 0,25 875 775 675 600 Phó trƣởng phịng 0,20 700 620 540 480 Trƣởng phịng 0,20 700 620 540 480 Phó trƣởng phòng 0,15 525 465 405 360 0,25 875 775 675 600 Phó giám đốc 0,20 700 620 540 480 Trƣởng phịng 0,15 525 465 405 360 Phó trƣởng phịng 0,10 350 310 270 240 0,25 875 775 675 600 0,20 700 620 540 480 0,15 525 465 405 360 0,20 700 620 540 480 Phó giám đốc 0,15 525 465 405 360 Tổ trƣởng 0,10 350 310 270 240 Chi nhánh I Chi nhánh II Chi nhánh III Chi nhánh IV, V p - Giám đốc d oa nl w lu Phịng giao dịch nhóm I oi z at nh Giám đốc m VII Phịng giao dịch nhóm II ll Tổ trƣởng u nf Phó giám đốc va Giám đốc an VI Vùng Trƣởng phòng ie gh tn to V Vùng Trụ sở n va IV Vùng II Mức phụ cấp chức vụ (nghìn đồng) z l gm @ Ghi chú: m co - Giám đốc/Phó giám đốc Chi nhánh loại I, loại II xếp nhóm IV hƣởng lƣơng lao động quản lý bảng A1, không đƣợc hƣởng phụ cấp chức vụ mục V nêu trên; an Lu n va ac th si PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị! Tôi tên Nguyễn Quốc Hùng, học viên Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng Hiện nghiên cứu thực đề tài khoa học “Tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Kon Tum” Để thực đƣợc đề tài nghiên cứu này, xin phép đƣợc gửi đến anh/chị phiếu khảo lu sát mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị an Tôi xin cam đoan thông tin anh/chị cung cấp phiếu khảo va n sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, không sử dụng vào mục Xin trân trọng cảm ơn! Hướng d n trả lời: p ie gh tn to đích khác đƣợc giữ bí mật hồn tồn nl w lựa chọn nh/chị vui lịng đánh dấu X vào mà d oa A Thơng tin đáp viên: an lu Giới tính anh/chị: ll u nf va Độ tuổi anh/chị: oi m z at nh Thời gian làm việc anh/chị Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum: z m co l gm @ Trình độ chuyên môn anh/chị: c an Lu n va ac th si Vị trí cơng việc anh/chị: Tình trạng nhân anh/chị: B Câu hỏi khảo sát I Đánh giá công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu “X” vào ô mà anh chị lu cho phản ánh đ ng ý kiến với quy ƣớc nhƣ sau: an 1- Hồn tồn khơng đồng ý; va n 2- Khơng đồng ý; gh tn to 3- Trung lập/ Không ý kiến; ie 4- Đồng ý; p 5- Hoàn toàn đồng ý w Ý kiến đáp viên Phát biểu oa nl STT Anh/ chị có hài lịng với mức lƣơng hay ko? Anh/ chị thấy việc trả lƣơng có đảm bảo cơng nhân viên? Mức lƣơng có đảm bảo sống gia đình anh/chị? Việc xác định thu nhập tăng thêm theo xếp loại lao động phù hợp Theo anh/ chị việc đánh giá thi đua khen thƣởng có cơng hay ko? Anh/ chị có hài lòng mức thƣởng tiêu thƣởng Ngân hàng anh chị làm việc? Chƣơng trình đào tạo, huấn luyện, bồi dƣỡng phù hợp đƣợc sử dụng hiệu sau đào tạo Chi nhánh có tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thăng tiến lên vị trí cao chƣa? d ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Ý kiến đáp viên STT Phát biểu Theo anh/chị hội thăng tiến công cho tất nhân viên? 10 Hệ thống đánh giá xếp loại ngân hàng công 11 Đánh giá thành tích xác, kịp thời đầy đủ 12 13 14 lu an 15 va n 16 Đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Anh/chị thấy điều kiện làm việc có đảm bảo ko? Anh/chị thấy việc phân bổ thời gian làm việc có phù hợp? Anh/ chị đƣợc làm việc mơi trƣờng chun nghiệp chƣa? Bầu khơng khí, cách thức tổ chức nơi làm việc anh /chị có làm anh chị hài lòng chƣa? tn to p ie gh II Câu hỏi bổ sung Anh/chị có cần đƣợc tạo thêm động lực để làm việc không? Khơng Có.1 Trong điều kiện làm việc nay, anh/chị có muốn chuyển sang vị trí khác cơng ty khác làm việc không? Chuyển sang công việc khác Ngân hàng d oa nl w u nf va an lu ll Chuyển sang công ty khác làm việc m oi Không, tiếp tục làm việc z at nh Khác: …………………………………………………… z Đề xuất anh/chị công tác tạo động lực cho ngƣời lao động gm @ Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum: l ………………………………………………………………………………… m co Trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị an Lu Chúc anh/chị sức khỏe thành đạt! n va ac th si Phụ lục Phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: Chức danh công việc: Đơn vị công tác: Họ tên ngƣời đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày / /20 đến ngày / /20 I Đánh giá kết thực công việc kỳ: Điểm đánh giá Nội dung đánh giá lu TT an Tối đa va Mức độ hồn thành cơng việc đƣợc giao n 57 đến 60 Thƣờng xuyên hoàn thành tốt công việc đ ng 50 đến p ie gh tn to Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc vƣợt tiến độ, đảm bảo chất lƣợng 56 w Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ nghiêm t c nỗ lực làm việc d oa nl 40 đến 50 lu 30 đến 40 u nf va an Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, không kịp tiến độ đƣợc giao Nhiều lần không hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao, có nhiều sai sót nhƣng không chịu sửa chữa 10 đến 30 ll oi m z at nh Không chịu thực nhiệm vụ Ý thức, thái độ làm việc Lãnh đạo trực tiếp đánh giá 60 tiến độ đảm bảo chất lƣợng Cá nhân tự đánh giá 16 z Chấp hành nội qui,công ty pháp luật nhà nƣớc 10 gm Kiến thức kỹ 10 Nắm vững vận dụng tốt kiến thức m co Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu l @ Tinh thần trách nhiệm công việc an Lu n va ac th si Điểm đánh giá Nội dung đánh giá TT Tối đa Cá nhân tự đánh Lãnh đạo trực tiếp giá đánh giá chun mơn, quy trình nghiệp vụ cơng việc Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc lu an n va Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng tốt ngoại ngữ phục vụ cho công việc Trình độ, kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc p ie gh tn to Khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ 2 an lu Khả làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc va d oa nl w Năng động, sáng tạo công việc u nf Luôn cải tiến phƣơng pháp làm việc oi m Quan hệ với đồng nghiệp ll Chía sẻ thơng tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp z at nh Hợp tác, gi p đỡ đồng nghiệp đồng nghiệp z 100 m co l gm @ Tổng cộng an Lu n va ac th si II Xếp loại kết thực công việc hệ số thành tích Số điểm Xếp hạng Hệ số thành tích 92 đến 100 Xuất sắc 1,2 80 đến 89 A 65 đến 79 B 0,9 50 đến 64 C 0,8 40 đến 49 D 0,6 dƣới 40 Không xếp hạng 0,4 lu an n va III Nhận xét ngƣời đánh giá tn to p ie gh w oa nl d ll u nf va an lu Người đánh giá ký tên oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si