(Luận văn) tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh mtv hưng vượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THANH HIỆU lu an n va p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI C NG T TR CH NHIỆM HỮU HẠN d oa nl w MỘT THÀNH VIÊN HƢNG VƢỢNG ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu n va Đà Nẵng – Năm 2016 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THANH HIỆU lu an va TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG n TẠI C NG T TR CH NHIỆM HỮU HẠN to p ie gh tn MỘT THÀNH VIÊN HƢNG VƢỢNG nl w d oa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh u nf va an lu Mã số: 60.34.01.02 ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z n o PGS.TS PHẠM THỊ LAN HƢƠNG m co l gm n @ N an Lu n va Đà Nẵng – Năm 2016 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả lu an Phan Thanh Hiệu n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu lu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài an Kết cấu nội dung đề tài va n Tổng quan tài liệu nghiên cứu tn to CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ie gh NGƢỜI LAO ĐỘNG p 1.1.ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI nl w ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG d oa 1.1.1 Một số khái niệm an lu 1.1.2 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 10 va 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 ll u nf 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 11 oi m 1.2.2 Học thuyết hai nhóm nhân tố Frederic Herzberg 14 z at nh 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.4 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 17 z 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adams 19 @ gm 1.2.6 Tổng hợp học thuyết tạo động lực 20 m co l 1.3 CÁC PHƢƠNG HƢỚNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 21 an Lu 1.3.1 Tạo động lực làm việc công cụ tiền lƣơng 21 n va ac th si 1.3.2 Tạo động lực làm việc công cụ tiền thƣởng 24 1.3.3 Tạo động lực làm việc công cụ phúc lợi dịch vụ 24 1.3.4 Tạo động lực làm việc cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc 26 1.3.5 Tạo động lực làm việc đánh giá thực công việc 26 1.3.6 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo nguồn nhân lực 27 1.3.7 Tạo động lực làm việc thăng tiến công việc 28 T M TẮT CHƢƠNG 30 lu CHƢƠNG THỰC TRẠNG C NG T C TẠO ĐỘNG LỰC LÀM an VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI C NG T TNHH MỘT THÀNH va n VIÊN HƢNG VƢỢNG 31 gh tn to 2.1.CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY ẢNH HƢỞNG TỚI CÔNG TÁC ie TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 31 p 2.1.1 Đặc điểm trình hình thành phát triển 31 nl w 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực 34 d oa 2.1.3 Đặc điểm tình hình sản xuất kinh doanh 44 an lu 2.2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO u nf va NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 46 2.2.1 Tạo động lực làm việc công cụ tiền lƣơng 47 ll oi m 2.2.2 Tạo động lực làm việc công cụ tiền thƣởng 52 z at nh 2.2.3 Tạo động lực làm việc công cụ phúc lợi dịch vụ 54 2.2.4 Tạo động lực làm việc cải thiện điều kiên môi trƣờng làm z việc 57 @ l gm 2.2.5 Tạo động lực làm việc đánh giá thực công việc 59 m co 2.2.6 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo nguồn nhân lực 63 2.2.7 Tạo động lực làm việc công cụ thăng tiến 66 an Lu n va ac th si 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 67 2.3.1 Những thành công 68 2.3.2 Một số tồn 68 2.3.3 Nguyên nhân tồn 69 T M TẮT CHƢƠNG 71 CHƢƠNG GIẢI PH P N NG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI C NG T TNHH MỘT THÀNH VIÊN lu HƢNG VƢỢNG 72 an 3.1.CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 72 va n 3.1.1 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 72 to 3.1.3 Định hƣớng phát triển công ty tƣơng lai 74 ie gh tn 3.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực công ty 73 p 3.1.4 Một số nguyên tắc xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc 74 nl w 3.1.5 Thách thức từ đối thủ cạnh tranh 75 d oa 3.1.6 Căn kết nghiên cứu công tác tạo động lực thúc đẩy an lu làm việc công ty 76 u nf va 3.2.CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 77 3.2.1 Hồn thiện cơng cụ tiền lƣơng 77 ll oi m 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ khen thƣởng 83 z at nh 3.2.3 Hoàn thiện công cụ phúc lợi dịch vụ 84 3.2.4 Cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc 86 z 3.2.5 Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc 87 @ l gm 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 94 m co 3.2.7 Hồn thiện cơng tác thăng tiến 97 T M TẮT CHƢƠNG 100 an Lu KẾT LUẬN 101 n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QU ẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT C C KÝ HIỆU % : Phần trăm & : Và Ltg : Lƣơng thời gian Lsp : Lƣơng sản phẩm lu CHỮ VIẾT TẮT an : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên P : Phó n va TNHH p ie gh tn to : Làm việc ĐVT : Đơn vị tính : Đồng Việt Nam d VNĐ oa nl w LV : Tài sản cố định : Xây dựng dở dang ll u nf va an XD CBDD lu TSCĐ : Thu nhập doanh nghiệp BH : Bán hàng ROE : Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROA : Tỷ suất lợi nhuận tài sản KCN : Khu cơng nghiệp KPCĐ : Kinh phí cơng đồn oi m TNDN z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Cơ cấu lao động công ty TNHH Hƣng 2.1 34 Vƣợng 2012-2014 Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2012- 2.2 40 2014 Giá trị tài sản cố định công ty giai đoạn 2.3 43 lu an 2012-2014 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm n va 2.5 44 Tỷ suất lợi nhuận ROE, ROA giai đoạn 2012- 2.6 ie gh tn to 2012-2014 45 p 2014 2.7 Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền 47 Quy mô tiền lƣơng Hƣng Vƣợng giai đoạn 50 d 2.8 oa nl w lƣơng lu Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền oi Đánh giá ngƣời lao động công cụ phúc 54 z at nh lợi dịch vụ Phúc lợi bắt buộc trích theo quy định Nhà 55 z 2.11 m 2.10 ll thƣởng 52 u nf 2.9 va an 2012-2014 gm @ nƣớc Phúc lợi tự nguyện công ty Hƣng Vƣợng 56 2.13 Đánh giá ngƣời lao động điều kiện 57 an Lu môi trƣờng làm việc m co l 2.12 n va ac th si Đánh giá ngƣời lao động đánh giá thực 2.14 60 công việc Tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho ngƣời 2.15 61 lao động Đánh giá ngƣời lao động công tác đào 2.16 63 tạo nhân lực Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2.17 65 2012-2014 Đánh giá ngƣời lao động công cụ thăng lu 2.18 66 an va tiến Bảng hệ số đánh giá xếp loại lao động công n 3.1 79 to Cách tính đơn giá lƣơng m3 bê tông cho lao 3.2 p ie gh tn ty động trực tiếp Bảng đơn giá áp dụng cho mức sản lƣợng 82 oa nl Bản mô tả công việc mẫu 90 d 3.4 w 3.3 81 lu Bảng yêu cầu chuyên môn công việc mẫu 91 3.6 Bảng tiêu chuẩn thực công việc 92 3.7 Bảng đánh giá kết thực công việc u nf va an 3.5 ll 93 oi m nhân viên z at nh 3.8 Mẫu quy hoạch nhân công ty Hƣng Vƣợng 98 3.9 Mẫu đánh giá lực cán công ty Hƣng 99 z m co l gm @ Vƣợng an Lu n va ac th si Phụ lục 02 Phân phối m u Kết cấu theo giới tính tính chất lao động Tổng CBNV Cộng Nội dung Nữ Tỷ lệ lao động trực tiếp/gián tiếp (%) Nam 26 141 167 83.5 Lao động gián tiếp (ngƣời) 28 33 16.5 31 169 200 100 15.35 84.65 100 lu Lao động trực tiếp (ngƣời) an n va tn to Tổng cộng (ngƣời) p ie gh Tỷ lệ theo giới tính (%) oa nl w Kết cấu theo giới tính trình độ d Giới tính an lu Trình độ Cộng 1.04 36 42 21.03 11 5.56 20 108 128 63.84 17 8.53 200 100.0 14 31 169 15.35 84.65 l gm m co @ Tỷ lệ theo giới tính (%) z Tổng cộng (ngƣời) z at nh PTTH/THCS(ngƣời) Nam oi Trung cấp (ngƣời) m Cao đẳng (ngƣời) ll Đại học (ngƣời) u nf va Sau đại học (ngƣời) Nữ Tỷ lệ theo trình độ (%) 100 an Lu n va ac th si Kết cấu theo giới tính chức danh Giới tính Chức danh Nữ Cộng Tỷ lệ theo chức danh (%) Nam lu Quản lý (ngƣời) 3.65 Chuyên viên (ngƣời) 13 16 7.65 Lao động phổ thông (ngƣời) 27 150 177 88.70 Cộng (ngƣời) 31 169 200 100 15.35 84.65 100 an Tỷ lệ theo giới tính (%) n va ie gh tn to Kết cấu theo giới tính nhóm tuổi p Tổng CBNV Nhóm tuổi oa nl w Nữ Nam 94 111 55.39 11 62 73 36.44 11 14 6.79 1.38 31 169 200 100 15.35 84.65 100 ll u nf va Từ 36-45 an lu Từ 26-35 Tỷ lệ theo nhóm tuổi (%) 17 d Dƣới 25 tuổi Cộng z at nh z Tỷ lệ theo giới tính (%) oi Cộng (ngƣời) m Từ 46 tuổi trở lên m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 03 Kết khảo sát tạo động lực làm việc công ty Hƣng Vƣợng Hình thức trả lƣơng phù hợp Hồn tồn khơng hài lòng Chức danh lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hài lịng Hồn tồn hài lòng Cộng an va 16 78 15 48 157 21 33 21 99 16 54 190 11.3 52.1 8.2 28.4 100 n Tổng cộng (ngƣời) p ie gh tn to Tỷ trọng (%) Khơng Khơng hài ý kiến lịng nl w d oa Mối quan hệ tiền lƣơng mức độ hồn thành cơng việc hợp lý Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng ll u nf va an lu Chức danh oi m 26 111 157 Lao động gián tiếp (ngƣời) 10 33 Tổng cộng (ngƣời) 12 34 11 121 12 190 Tỷ trọng (%) 6.2 18.1 6.1 100 z at nh Lao động trực tiếp (ngƣời) z l gm @ 5.9 63.7 m co an Lu n va ac th si Mức lƣơng đảm bảo công nhân viên Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 31 14 111 157 4 22 33 Tổng cộng (ngƣời) 35 18 133 190 2.1 18.2 9.8 69.9 100 Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng n va Tỷ trọng (%) p ie gh tn to oa nl w Lƣơng đƣợc trả hạn d Chức danh 35 90 157 19 33 43 109 190 57.3 100 17.2 22.7 z 33 z at nh oi m @ 2.8 m co l gm Tỷ trọng (%) 29 ll Tổng cộng (ngƣời) u nf va an lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng an Lu n va ac th si Tiêu chí thƣởng rõ ràng, minh bạch Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lòng Cộng lu an Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 21 52 75 157 20 33 Tổng cộng (ngƣời) 24 60 11 95 190 12.5 31.3 50.2 100 n va Tỷ trọng (%) p ie gh tn to oa nl w Luôn thƣởng kịp thời cho nhân viên xuất sắc d Chức danh Hài lòng Hồn tồn hài lịng Cộng 58 22 39 157 13 33 66 25 52 190 27.3 3.1 100 21.5 35.0 z 41 z at nh oi m @ 13.1 m co l gm Tỷ trọng (%) 36 ll Tổng cộng (ngƣời) u nf va an lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng an Lu n va ac th si Mức tiền thƣởng hấp d n, có tác dụng khuyến khích làm việc Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng Chức danh Cộng Hài lòng Hồn tồn hài lịng lu an Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 50 68 33 157 14 12 33 Tổng cộng (ngƣời) 55 82 45 190 29.3 43 4.1 23.6 100 n va Tỷ trọng (%) p ie gh tn to oa nl w Hình thức khen thƣởng đa dạng d Chức danh 18 ll Hài lòng Hồn tồn hài lịng Cộng 47 14 78 157 11 18 33 58 15 96 190 8.1 50.3 100 10.9 30.7 z 21 z at nh oi m Tổng cộng (ngƣời) u nf va an lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng m co l gm @ Tỷ trọng (%) an Lu n va ac th si Có chế độ phúc lợi bắt buộc đảm bảo Hoàn toàn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 130 13 157 22 33 Tổng cộng (ngƣời) 11 152 19 190 1.1 3.0 6.0 80.0 9.9 100 n va Tỷ trọng (%) p ie gh tn to oa nl w Chế độ phúc lợi tự nguyện đa dạng d Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng 13 131 157 21 33 17 152 13 190 80 7.1 100 1.2 8.7 z z at nh oi m @ m co l gm Tỷ trọng (%) ll Tổng cộng (ngƣời) u nf va an lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng an Lu n va ac th si Các dịch vụ khác đa dạng Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 36 22 95 157 19 33 Tổng cộng (ngƣời) 45 25 114 190 Tỷ trọng (%) 23.7 13.2 60 1.1 100 p ie gh tn to oa nl w Tiêu thức đánh giá cụ thể, hợp lý d Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lòng Cộng 33 78 157 21 33 40 11 99 190 52.2 2.0 100 19.0 21.1 z 36 z at nh oi m @ 5.7 m co l gm Tỷ trọng (%) 35 ll Tổng cộng (ngƣời) u nf va an lu Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lòng an Lu n va ac th si Hệ thống đánh giá khách quan, khoa học, cơng Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an 32 32 79 157 15 33 Tổng cộng (ngƣời) 37 40 94 10 190 19.5 21.0 4.7 49.8 5.0 100 n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) p ie gh tn to Tỷ trọng (%) nl w d oa Sự phản hồi thông tin đánh giá hiệu Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng ll u nf va an lu Chức danh Tổng cộng (ngƣời) 36 39 19.0 21.0 32 79 157 18 33 97 10 190 50.8 5.0 100 z 4.2 m co l gm @ Tỷ trọng (%) oi 33 z at nh m Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) an Lu n va ac th si Kế hoạch đào tạo rõ ràng hợp lý Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng Chức danh Hài lòng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an 19 28 88 19 157 20 33 Tổng cộng (ngƣời) 21 36 108 21 190 10.8 19.1 56.9 11.2 100 Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) p ie gh tn to Tỷ trọng (%) w d oa nl Hình thức đào phù hợp Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng ll u nf va an lu Chức danh Tổng cộng (ngƣời) 17 32 Tỷ trọng (%) 8.8 17.0 oi 16 z at nh m Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 10 93 11 157 22 33 115 14 190 60.6 7.4 100 z 27 @ 12 m co l gm 6.2 an Lu n va ac th si Đối tƣợng cử đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Cộng Hài lịng Hồn tồn hài lịng lu an n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) 20 36 98 157 23 33 Tổng cộng (ngƣời) 21 42 121 190 11.0 22.3 2.0 63.5 1.2 100 p ie gh tn to Tỷ trọng (%) d oa nl w Công ty tạo điều kiện để học tập phát triển Hoàn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Cộng Hài lịng Hồn tồn hài lịng ll u nf va an lu Chức danh m 106 20 157 23 33 Tổng cộng (ngƣời) 15 19 129 23 190 Tỷ trọng (%) 8.0 10.0 68.0 12.0 100 oi 15 gm 13 z at nh Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) z @ m co l 2.0 an Lu n va ac th si Có nhiều hội thăng tiến cơng ty Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lòng Cộng lu an 17 28 104 157 24 33 Tổng cộng (ngƣời) 18 34 128 190 Tỷ trọng (%) 9.5 18 3.2 67.2 2.1 100 n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) p ie gh tn to w d oa nl Chính sách thăng tiến rõ ràng, minh bạch Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Cộng Hài lịng Hồn tồn hài lịng ll u nf va an lu Chức danh 13 z at nh oi m Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) Tổng cộng (ngƣời) 14 48 Tỷ trọng (%) 7.5 25.2 10 88 157 19 33 107 10 190 5.0 100 z 40 @ 6.0 l gm 11 56.3 m co an Lu n va ac th si Sự thăng tiến dựa sở lao động thành cơng cơng việc Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lòng lòng Chức danh Cộng Hài lịng Hồn tồn hài lịng lu an n va 28 38 81 157 21 33 Tổng cộng (ngƣời) 29 42 11 102 190 15.5 23.3 5.6 53.8 1.8 100 Tỷ trọng (%) p ie gh tn to Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) w d oa nl Môi trƣờng làm việc sẽ, thống mát Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng ll u nf va an lu Chức danh Tổng cộng (ngƣời) 23 32 12.3 17.0 102 157 21 33 123 190 3.1 64.6 3.0 100 z @ m co l Tỷ trọng (%) 26 gm 22 z at nh oi m Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) an Lu n va ac th si Điều kiện làm việc tiện nghi an toàn Hồn tồn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Chức danh Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng lu an 15 19 95 19 157 21 33 Tổng cộng (ngƣời) 17 24 11 116 22 190 Tỷ trọng (%) 9.2 12.6 6.0 60.7 11.5 100 n va Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) p ie gh tn to nl w d oa Thời gian làm việc ổn định hợp lý Hài lịng Hồn tồn hài lịng Cộng ll u nf va an lu Chức danh Hoàn toàn Khơng Khơng khơng hài ý kiến hài lịng lịng Tổng cộng (ngƣời) 21 43 11.2 22.4 92 157 22 33 114 190 2.0 60.0 4.4 100 z @ m co l Tỷ trọng (%) 37 gm 19 z at nh oi m Lao động trực tiếp (ngƣời) Lao động gián tiếp (ngƣời) an Lu n va ac th si Nhu cầu STT Điểm trung bình lu an Tiền lƣơng 2.68 Tiền thƣởng 2.82 Phúc lợi dịch vụ 3.50 Điều kiện môi trƣờng làm việc 3.70 Đƣợc ghi nhận thành tích cơng việc 3.80 Cơ hội thăng tiến công việc 5.30 Cơ hội đƣợc đào tạo phát triển 5.97 n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si