(Luận văn) tạo động lực thúc đẩy nhân viên tại trường trung cấp kinh tế kỹ thuật đăk lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRẦN THỊ HẰNG lu an n va TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT p ie gh tn to TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN d oa nl w ðẮK LẮK ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRẦN THỊ HẰNG lu an n va TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN ðẮK LẮK p ie gh tn to TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT nl w Mã số: 60.34.01.02 d oa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh Người hướng dẫn khoa học: GS TS VÕ XUÂN TIẾN z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Trần Thị Hằng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu an CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN n va TRONG DOANH NGHIỆP tn to 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA 1.1.2 Các học thuyết tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên 13 p ie gh 1.1.1 Một số khái niệm w 1.1.3 Ý nghĩa việc tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên 21 oa nl 1.1.4 ðặc ñiểm nguồn nhân lực sở ñào tạo 22 d 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN 24 lu va an 1.2.1 Công tác tiền lương 24 u nf 1.2.2 Các hoạt ñộng tinh thần 28 ll 1.2.3 ðánh giá thành tích nhân viên 30 m oi 1.2.4 Cơng tác đào tạo .31 z at nh 1.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 33 z 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY gm @ NHÂN VIÊN 34 l 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường 34 m co 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 36 an Lu 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân người lao ñộng 37 n va ac th si CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮKLẮK 40 2.1 ðẶC ðIỂM CƠ BẢN CỦA TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK ẢNH HƯỞNG ðẾN VẤN ðỀ TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN 40 2.1.1 ðặc điểm cơng tác tổ chức 40 2.1.2 ðặc ñiểm nguồn lực nhà trường .42 2.1.3 Kết hoạt ñộng ñào tạo trường TC KTKT ðắk Lắk 50 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI lu TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮK LẮK .53 an 2.2.1 Thực trạng công tác tiền lương 54 va n 2.2.2 Thực trạng hoạt ñộng tinh thần 63 to tn 2.2.3 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên .67 2.2.5 Thực trạng việc xây dựng văn hóa tổ chức .74 p ie gh 2.2.4 Thực trạng Công tác ñào tạo .71 nl w 2.3 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN d oa VIÊN TẠI TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK 76 an lu 2.3.1 Thành công .76 va 2.3.2 Hạn chế .76 u nf 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 77 ll CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI m oi TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT ðẮKLẮK 80 z at nh 3.1 CÁC CĂN CỨ ðỂ ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 80 z 3.1.1 Sự thay ñổi yếu tố mơi trường bên ngồi 80 @ gm 3.1.2 ðịnh hướng chiến lược phát triển trường TC KTKT ðắk Lắk thời l gian tới 83 m co 3.1.3 Một số quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp 84 an Lu 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG TC KTKT ðẮK LẮK 85 n va ac th si 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương 85 3.2.2 Phong phú hoạt ñộng tinh thần .89 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích .91 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo .91 3.2.5 Xây dựng văn hóa nhà trường 92 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) lu PHỤ LỤC an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu CB CNV : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp GV : Giáo viên GD ðT : Giáo dục ñào tạo NLð : Người lao ñộng TC KTKT ðL : Trung cấp kinh tế kỹ thuật ðắk Lắk TL : Tỷ lệ SL : Số lượng an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 21 2.1 Tình hình lao động Trường TC KTKT ðắk Lắk giai 43 ñoạn 2012-2014 lu an 2.2 Bảng sở vật chất trường từ năm 2012-2014 50 2.3 Bảng quy mơ đào tạo trường từ năm 2012-2014 51 2.4 Kết khảo sát ñộng lực thúc ñẩy nhân viên trường 54 n va TC KTKT ðL Hệ số lương tăng thêm nhân viên trường TC tn to 2.5 56 gh KTKT ðL Mức lương bình quân nhân viên trường TC KTKT p ie 2.6 từ năm 2012-2014 w Kết khảo sát ý kiến nhân viên mức chi trả 59 oa nl 2.7 57 d tiền lương hợp lý lu Cơ cấu tiền lương nhà trường qua năm từ 2012- 60 u nf 2014 va an 2.8 Mức khen thưởng trường từ năm 2012-2014 61 2.10 Cơ cấu tiền thưởng tổng tiền lương 2.11 Kết khảo sát công tác tiền lương 63 2.12 Bảng tổng hợp thi giáo viên dạy giỏi giai ñoạn 2009- 64 ll 2.9 m oi 61 z at nh z gm @ 2014 Bảng tổng hợp thi học sinh giỏi giai ñoạn 2009-2014 2.14 Kết khảo sát hoạt ñộng tinh thần 2.15 Kết ñánh giá thành tích nhân viên 64 l 2.13 m co 66 an Lu 69 Trường TC KTKT ðắk Lắk qua năm gần ñây n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.16 Kết khảo sát đánh giá thành tích 70 2.17 Bảng kết ñào tạo giai ñoạn 2012-2014 71 2.18 Bảng cấu ñào tạo giai ñoạn 2012-2014 72 2.19 Kết khảo sát cơng tác đào tạo 73 2.20 Kết khảo sát xây dựng văn hóa tổ chức 75 Hệ số thu nhập tăng thêm nhân viên trường TC 3.1 86 lu KTKT ðL an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ 1.1 Trang Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 14 So sánh thuyết nhu cầu Maslow thuyết ERG 1.2 17 Alderfer lu an n va 1.3 Học thuyết công - Stacy Adams 18 1.4 Mơ hình học thuyết kỳ vọng 19 1.5 Mơ hình tổng thể tạo động lực 20 2.1 Cơ cấu tổ chức UBND tỉnh ðắk Lắk 42 ie Cơ cấu lao động theo tính chất lao ñộng Trường TC p 45 KTKT ðắk Lắk năm 2014 nl w 2.3 44 ðắk Lắk năm 2014 gh tn to Cơ cấu lao ñộng theo giới tính Trường TC KTKT 2.2 Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ Trường TC KTKT oa 46 d 2.4 an lu ðắk Lắk năm 2014 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi Trường TC KTKT ðắk va 47 Lắk năm 2014 ll u nf 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên cơng tác Trường TC m 48 oi 2.6 z at nh KTKT ðắk Lắk năm 2014 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 ñộng tuyển sinh để tránh lãng phí tiền cho hoạt động phát tờ rơi tràn lan khơng đúng tượng, sử dụng giáo viên khơng có tính chun nghiệp tuyển sinh khơng phải cơng việc phù hợp với giảng viên + Khảo sát nhu cầu ñào tạo ñể mở mã nghành ñáp ứng nhu cầu học tập ñịa phương ðặc biệt ý ñến ñào tạo nghề ngắn hạn hướng ñi ñơn vị + Nâng cao chất lượng ñào tạo, gắn ñào tạo với thực tiễn hoạt ñộng doanh nghiệp ðịi hỏi nhà trường xây dựng khung chương trình đào tạo hợp lu lý, kích thích giáo viên nhiệt huyết công tác giảng dạy Hỗ trợ sinh viên an thực tế thực tập doanh nghiệp thông qua hoạt ñộng hợp tác nhà trường va n với DN ñịa bàn to gh tn + Tăng thêm khoản thu bổ sung vào nguồn thu nhà trường Như ie thu từ ñào tạo chứng tin học ngoại ngữ Thực tế tỷ lệ sinh viên sau p tốt nghiệp ñi xin việc làm, nhà truyển dụng ln địi hỏi ứng viên phải có nl w chứng ngoại ngữ tin học đáp ứng nhu cầu cơng việc Nhà trường có d oa trung tâm ngoại ngữ - tin học PRO ñảm bảo chất lượng cho công tác ñào tạo an lu cấp chứng ngoại ngữ - tin học trình độ A,B Nhưng nhà trường u nf va chưa khai thác tối ña nguồn tài nguyên sẵn có này, cần có đề án cụ thể ñể sớm triển khai thực Tăng thu từ việc cho thuê sở vật chất ll oi m nhà trường Với hệ thống phòng lý thuyết thực hành lớn dư thừa cần có kế z at nh hoạch cho thuê ñể tổ chức hội nghị , hội họp, thực hành máy tính với cá nhân đơn vị có nhu cầu để khai thác hiệu sở vật chất sẵn có Và z @ nguồn thu khác l gm + Bên cạnh công tác tăng nguồn thu cần tăng cường công tác tiết kiệm m co chi chống lãng phí như: Tiết kiệm vật tư, công cụ, dụng cụ, bảo quản sử dụng máy móc thiết bị… Ngược lại sử dụng lãng phí khơng hiệu làm an Lu tăng chi phí vật tư, cơng cụ dụng cụ, chi phí bảo trì sửa chữa máy móc thiết bị n va ac th si 88 hay mua sắm mới… làm tăng thêm chi phí mà nhân viên người phải gánh chịu, làm phần thu nhập họ bị giảm b Hồn thiện việc xác định mức chi trả tiền lương - Mục tiêu: Xác ñịnh mức chi trả hợp lý, có khoa học Sao cho vừa ñảm bảo quy ñịnh pháp luật vừa phù hợp với mức sống ñịa phương sở cơng phù hợp với đặc ñiểm công việc - Giải pháp: + Tăng ñơn giá khoản chi trả: Ra ñề thi, coi thi, chấm thi, hướng lu dẫn sinh viên viết tập lớn, báo cáo ðơn giá toán cho an mức qua nhiều năm khơng điều chỉnh, chưa hợp lý va n + Thanh toán tiền vượt hợp lý: Nhà trường nên thay đổi mức tính gh tn to thừa thấp so với mặt chung Cụ thể tác giả ñề ie xuất thay chi trả 40 nghàn ñồng/tiết tăng lên 70 nghàn p đồng/ tiết Nhưng sau trình dạy thu thập ý kiến ñánh giá phản hội nl w sinh viên cho sinh viên ñược ñăng ký giáo viên ngồi trường d oa giảng dạy để nâng cao hiệu cơng tác giảng dạy, tạo tính cạnh tranh lành an lu mạnh tính hấp dẫn cơng việc ðể nâng cao uy tín cán giảng sĩ 75 ngàn ñồng/tiết ll u nf va viên, nhà trường trả mức 72 ngàn ñồng/tiết ñối với trình ñộ thạc sĩ tiến oi m + ðể có hợp lý nhà trường phải tiến hành phân tích cơng việc để z at nh ñưa ñơn giá hợp lý cho công việc hệ số lương tăng thêm tương ứng hệ số cho toàn nhân viên Làm điều z địi hỏi làm tốt cơng tác đánh giá thành tích nhân viên @ l gm + Xác ñịnh quỹ lương hợp lý từ thu nhập nhà trường Khi mà lương m co giảng viên bắt buộc phải tuân theo quy định chung nhà nước khoản tiền thưởng, phụ cấp có vai trị lớn việc nâng cao thu nhập ðiều an Lu đó, địi hỏi tìm nguồn chi hợp lý cho nhân viên từ quỹ thu nhập nhà n va ac th si 89 trường Hơn cần đa dạng hóa hình thức thưởng, nhà trường khơng nên trọng đến thưởng tết, lễ, mà nên trọng đến hình thức thưởng nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao ðặc biệt ý đến hình thức tốn lại có tác dụng lớn ñó trao khen cho thành viên có thành tích xuất sắc hoạt động chun mơn như: Thi giáo viên dạy giỏi, ñổi phương pháp nội dung giảng dạy, sáng kiến hoạt động chun mơn… Tuy nhiên, cần lưu ý tránh tình trạng thưởng trở thành nguồn thu nhập làm vai trò lu tiền thưởng Theo tác giả theo ngun tắc Taylor, để thưởng thực an phát huy vai trị thưởng nên ≤ 30% tiền lương va n c Hoàn thiện cấu tiền lương to gh tn - Mục tiêu: Có cấu tiền lương kích thích nhân viên tích cực lao ñộng - Giải pháp: p ie sáng tạo nl w + Nhà trường xác ñịnh lại tỷ trọng tiền thưởng cấu tiền lương d oa + Bổ sung số loại phụ cấp nhà trường tự chi trả ngân sách an lu nhà nước phụ cấp lực, phụ cấp thu hút, … u nf va + Làm phong phú hình thức thưởng vật chất lẫn tinh thần hoạt ñộng nhà trường ll oi m + Trong cấu phúc lợi nên có hình thức chi phong phú ñặc biệt z at nh chi hỗ trợ cho nhân viên vay vốn giải khó khăn 3.2.2 Phong phú hoạt ñộng tinh thần z - Mục tiêu tạo bầu khơng khí sơi thi ñua lập thành tích, cống @ l gm hiến cho phát triển chung nhà trường ðáp ứng nhu cầu tinh thần m co cán nhân viên để họ có tinh thần thoải mái, sáng tạo cho công việc - Giải pháp thường xuyên tổ chức hoạt ñộng giao lưu gắn an Lu kết nhân viên tạo tinh thần đồn kết tập thể, có hoạt động tập thể nhân n va ac th si 90 viên phận hiểu thân thiết tạo khơng khí đồn kết chia sẻ giúp ñỡ làm việc phận Ban lãnh ñạo nhà trường cần ñưa hiệu riêng ñể tự thu hút tập trung tư tưởng khơi dậy tinh thần hăng say làm việc Các hiệu cần làm cho GV thấy ln u thích cơng việc thân cảm nhận làm việc để phát triển thân, khẳng ñịnh ñịa vị trường tạo ñược uy tín trước tập thể Các hiệu “Nỗ lực cho ngày mai” hay “ người thầy gương sáng cho em noi theo” Các lu hiệu nên bày trí nhà trường để ngước mắt nhìn an động viên khích lệ bạn tiến tới đích Tạo khơng khí chung va n tồn ñơn vị tinh thần yêu nghề cách nêu cao ñạo ñức nhà giáo gh tn to ñơn vị, có hoạt động tơn vinh nghề nhà giáo để giáo viên ln có tâm lý ie u nghề, sống chết với nghề, phải trau dồi ñạo ñức, tư tưởng trị nâng p cao chun mơn nghiệp vụ nl w Nhà trường tổ chức, phát ñộng thi đua đạt thành tích cao cơng d oa việc hoạt động phong trào, cơng đánh giá thi ñua an lu hoạt ñộng ñể tạo khơng khí thi đua lành mạnh, đạt kết cao, thu hút u nf va tham gia nhiệt tình nhân viên Lãnh ñạo nhà trường phải gần gũi nhân viên quan tâm ñến nguyện vọng ll oi m đáng nhân viên, khơng có thái độ xa cách, quan liêu z at nh Phải có định hướng bố trí lao động hợp lý để giảm lãng phí lao động tránh tâm lý làm khơng làm địi hỏi có chế khen thưởng theo z cơng việc Giải việc làm cho lao ñộng thừa theo ñúng chuyên môn vừa @ l gm mang lại lợi ích cho tổ chức vừa tạo tâm lý hài lịng cho nhân viên mà m co đảm bảo công công việc Tránh tâm lý lo lắng bất ổn cơng việc cần cam kết trách nhiệm ñộng viên lãnh ñạo ñể giải an Lu tình hình khó khăn đơn vị, giảm tâm lý hoang mang mà tạo n va ac th si 91 chung sức tồn đơn vị vượt qua khó khăn thử thách 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích - Mục tiêu giải pháp ñể gắn kết nỗ lực, kết cơng việc với thành tích, phần thưởng đạt nhân viên, tạo niềm tin cho nhân viên cống hiến cho ñơn vị - Giải pháp: + Quan ñiểm ban lãnh đạo thực cơng bằng, khách quan lấy kết đánh giá thành tích nhân viên làm cho khen thưởng, ñào tạo, lu thăng tiến cán an + Xây dựng tiêu chí đánh giá riêng ñơn vị tương ứng với ñặc va n điểm cơng việc sở phân tích cơng việc ðòi hỏi hợp tác từ cán tn to phòng khoa nỗ lực trách nhiệm xây dựng tiêu chí hợp lý tương ứng với đặc + Nên ñảm bảo nhiều ñối tượng tham gia ñánh giá thành tích nhân viên, p ie gh điểm cơng việc để làm đánh giá thành tích nhân viên nl w khơng nên đồng nghiệp phận ñánh giá cấp d oa phận đánh giá Vì vừa khơng đủ thơng tin vừa không gắn kết nhân an lu viên với tồn đơn vị Giáo viên việc đánh giá hoạt động giảng dạy khó va định lượng nên thu thập ý kiến đánh giá từ phía học sinh để có thêm thơng tin u nf + Ngồi phương pháp bình bầu tự ñánh giá nhà trường nên sử dụng ll phương pháp khác phương pháp ghi chép việc điển hình, phương m oi pháp đánh giá hành vi, phương pháp ñánh giá theo mục tiêu z at nh 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo z - Mục tiêu giải pháp ñào tạo ñáp ứng yêu cầu công việc, yêu cầu phát @ l - Giải pháp: gm triển ñơn vị thỏa mãn nhu cầu phát triển nhân viên m co + Xác ñịnh ñúng nhu cầu ñào tạo mục tiêu ñào tạo Mục tiêu ñào tạo an Lu nhà trường nhằm bảo đảm trình độ, kiến thức giáo viên ñạt chuẩn nhằm nâng cao chất lượng ñội ngũ nhà giáo phù hợp ñịnh hướng phát triển n va ac th si 92 trường ðòi hỏi nhà trường phải lập kế hoạch dài hạn tình hình nhân đơn vị để có kế hoạch ñào tạo hàng năm ñể ñáp ứng nhu cầu nhân hướng tới mục tiêu trở thành trường cao ñẳng Ngồi khảo sát nhu cầu đào tạo để tổ chức đào tạo có nội dung đối tượng đào tạo phù hợp + ðối với cán bộ, nhân viên có tham gia giảng dạy, tạo điều kiện khuyến khích thân tự nâng cao trình độ, phát huy khả thực có để nhà trường hồn thành mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao ñáp ứng nghiệp phát triển chung nhà trường tương lai lu an + Xây dựng quy trình đào tạo cho đơn vị ñể thường xuyên áp dụng va n từ việc khảo sát xác ñịnh nhu cầu, xác ñịnh ñối tượng ñào tạo ñến việc tổ chức tn to chương trình đào tạo sau đánh giá kết đào tạo ie gh + ða dạng hố hình thức bồi dưỡng cho nguồn nhân lực bồi p dưỡng ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng thường xuyên, bồi dưỡng trường, tổ nl w chức Semina, hội thảo, hội giảng, tham quan thực tế, nghiên cứu ñề tài, tổng oa kết rút kinh nghiệm, tự học, tự bồi dưỡng d + Xác lập quỹ ñể tổ chức chương trình đào tạo sách đãi ngộ an lu va người ñào tạo Người tham gia học tập nâng cao trình độ cần hỗ trợ u nf thêm từ phía nhà trường chế độ ưu ñãi tỉnh ñể tạo ñiều kiện ñầu tư cho ll phát triển ñội ngũ nhân viên trường oi m z at nh 3.2.5 Xây dựng văn hóa nhà trường - Mục tiêu giải pháp tạo tảng tư tưởng bền vững, bầu khơng khí z lành mạnh, mối quan hệ hợp tác giúp ñỡ người lao ñộng tạo @ m co l - Giải pháp: gm niềm tin cho nhân viên gắn kết nhân viên tổ chức + Ban lãnh ñạo xây dựng sắc văn hóa riêng cho đơn vị Người lãnh an Lu ñạo chủ ñộng ñề xuất biện pháp xây dựng mơi trường văn hóa nhà trường n va ac th si 93 trình xây dựng kế hoạch hành động, tiếp lãnh đạo phải biết cách tổ chức, ñạo kiểm tra, ñánh giá q trình thực kế hoạch xây dựng mơi trường văn hóa nhà trường + Xây dựng mục tiêu chiến lược hướng lâu dài cho đơn vị để có ñịnh hướng rõ ràng cụ thể mục tiêu đơn vị giúp gắn kết tồn đơn vị hoạt động mục tiêu chung ðảm bảo khơng lợi ích trước mắt mà chệch đường lối phát triển ñơn vị + Xây dựng hệ thống quy tắc ứng xử môi trường sư phạm lu nhân viên nhà trường, giáo viên nhân viên với học sinh an ðể nêu cao hình ảnh nhà giáo với truyền thống cao ñẹp mà xã hội va n tơn vinh cho người thầy to gh tn + Xây dựng giá trị văn hóa hữu hình vơ hình đơn vị Ngồi ie logo biểu tượng nhà trường, ñồng phục chung cho nhân viên học sinh, p hiệu, Cần tạo yếu tố khẳng ñịnh thương hiệu nhà trường nl w giáo viên gương mẫu, tơn sư trọng đạo, chất lượng đặt lên hàng đầu, ñào tạo d oa ñáp ứng nhu cầu thực tế, trường học thân thiện, học sinh tích cực, giáo viên tự u nf va quan tâm, an lu học sáng tạo, tinh thần đồn kết chia sẻ giúp ñỡ lẫn nhau, lãnh ñạo biết + Truyền thông giá trị văn hóa đến tồn thể nhân viên biết thực ll oi m Bên cạnh lãnh ñạo, thành viên nhà trường phải nhận z at nh thức ñược ñầy ñủ ñúng ñắn giá trị văn hóa mà nhà trường xây dựng Xây dựng văn hóa nhà trường khơng riêng mà trách nhiệm, z nghĩa vụ, trí tuệ, công sức thành viên nhà trường Thông qua @ l gm hội thảo, sinh hoạt tổ chun mơn, đồn thể, họp hội đồng sư phạm m co hàng tháng, sinh hoạt chủ nhiệm… thành viên trường góp ý kiến giải pháp cụ thể ñể xây dựng thêm giá trị văn hóa cho nhà an Lu trường n va ac th si 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Sở hữu ñược nguồn nhân lực dồi sẵn sàng hồn thành tốt cơng việc giao ln ñiều kỳ vọng tổ chức Nhưng tổ chức tồn khơng cá nhân lao ñộng với chất lượng thấp lực thật thân họ Trong nhân viên nguồn lượng vơ tận ðể tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu cao người gánh vác trách nhiệm lãnh ñạo yêu tố quan trọng lu Tạo đơng lực thúc đẩy nhân viên tác động thơng qua nhiều nội an n va dung khác nhau, công cụ khác thông qua cơng tác tiền lương, nâng giá thành tích nhân viên, xây dựng văn hóa tổ chức Luận văn hệ thống gh tn to cao ñời sống tinh thần, hoạt động đào tạo phát triển nhân viên, cơng tác ñánh p ie sở lý luận làm sở khoa học cho cơng tác tạo động lực thúc nhân viên Q trình phân tích thực trạng tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên oa nl w trường TC KTKT ðL nhìn thấy tồn khó khãn việc d tạo ðộng lực thúc ðẩy nhân viên Khó khơng có nghĩa khơng làm ðýợc, tồn an lu khơng có nghĩa khơng khắc phục ðýợc Ðịi hỏi ban lãnh đạo nhà trường u nf va vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lí tác ll động tới người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc oi m đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho nhà z at nh trường Hy vọng nội dung nghiên cứu luận văn ban lãnh đạo nhà trường nhìn nhận lại thực trạng hoạt ñộng nhà trường, z gm @ nhà trường ñưa giải pháp thiết thực hiểu nâng cao ñộng lực làm việc nhân viên, nâng cao hiệu hoạt ñộng nhà trường ñể ñưa l thành công lâu dài m co nhà trường vượt qua khó khăn nay, hướng tới đạt ñược an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), giảng Quản trị nhân lực, Học viện bưu viễn thơng [2] Bộ Giáo dục đào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2011), hướng dẫn thực số ñiều Nghị ñịnh số 54/2011/Nð-CP, Thông tư liên tịch số 68/2011/TTLT-BGDðT-BNV-BTC-BLðTBXH ngày lu 30/12/2011 an va [3] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), ðạo ñức nhà giáo, Quyết ðịnh số n 16/2008/Qð-BGDðT gh tn to [4] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), Chế ñộ làm việc ñối với giảng viên, Quyết p ie ðịnh số 64/2008/Qð-BGDðT [5] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), Sửa ñổi bổ sung Bộ trưởng Bộ Giáo dục oa nl w ðào tạo Chế độ làm việc giảng viên, Thơng tư d 36/2010/TT-BGDðT ngày 15/12/2010 an lu [6] Bộ Giáo dục ñào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2013), Chế độ làm việc u nf va giảng viên, Thông tư liên tịch số 07/2013/TTLT-BGDðT- ll BNV-BTC ngày 08/03/2013 oi m [7] Bộ Giáo dục ñào tạo (2012), Hướng dẫn cơng tác thi đua, khen thưởng 03/04/2012 z at nh ngành giáo dục, Thông tư số 12/2012/TT – BGD ðT ngày z Giai ñoạn 2010-2012 l gm @ [8] Bộ Giáo dục ñào tạo (2010), ðổi quản lý hệ thống giáo dục ñại học thâm niên ñối với nhà giáo, Nghị ðịnh 54/2011/Nð-CP ngày an Lu 04/7/2011 m co [9] Bộ Giáo dục ñào tạo & Bộ nội vụ & Bộ tài (2011), Chế ñộ phụ cấp n va ac th si [10] Carnegie, (1994), ðắc nhân tâm - Bí thành công, NXB Tổng hợp ðồng Tháp [11] Bùi Văn Danh - MBA Nguyễn Văn Dũng - THS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương ðông [12] Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Tiến ðà (2011), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán giáo viên trường cao ñẳng thương mại ðà Nẵng Luận văn thạc lu sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng an [14] Nguyễn Vân ðiềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, va n NXB ðại học Kinh tế Quốc Dân gh tn to [15] Business Edge, (2004), Tạo ñộng lực làm việc phải ie tiền, Nxb Trẻ Tp Hồ Chí Minh p [16] Business – Edge (2004), ðánh giá hiệu làm việc, Nhà xuất Trẻ nl w [17] Lê Thế Giới (chủ biên) (2011), Giáo trình quản trị học, NXB Tài d oa an lu [18] Nguyễn Thanh Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê u nf va [19] Phạm Nguyễn Thị Hoàng Hoa (2012) , Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán công nhân viên chức trường ðại học Quy Nhơn, ll oi m Luận văn thạc sỹ , ðại học ðà Nẵng z at nh [20] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực ñộng lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, ðại học ðà Nẵng, z @ 4(39), tr.139-142 l gm [21] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống Kê m co [22] Nguyễn ðình Bảo Ngọc (2013), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nhân viên chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT ðà Nẵng, an Lu Luận văn thạc sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng n va ac th si [23] Trịnh Văn Nguyên ( 2011), Tạo ñộng lực cho người lao ñộng Công ty may Núi thành - Quảng Nam , Luận văn thạc sỹ , Trường ðại Học ðà Nẵng [24] Nguyễn Trọng Tuấn (2005), Hành vi tổ chức, Trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [25] Bùi Anh Tuấn,TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB ðại học Kinh tế quốc dân [26] Ngơ Kim Thanh & Nguyễn Thị Hồi Dung (2012), Giáo trình Kỹ lu quản trị, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân an [27] Nguyễn Tấn Thịnh – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2009), Quản trị va n nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục gh tn to [28] ðoàn Ngọc Viên (2013), Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người p ie lao ñộng Cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất Việt – Hàn, Luận văn thạc sỹ, Trường ðại Học ðà Nẵng nl w Tiếng Anh d oa [29] Abraham maslow (1943), A Theory of Human Motivation, an lu Psychological Review, 50, 370-396 u nf va [30] James L Price (1997), Handbook of Organizational Measurement, Deparment os Sociology of Lowa, Lowa city, USA ll oi m [31] Smith, P C Kendall, L M and Hulin, C L (1969), The McNally, Chicago, USA z at nh measurement of satisfaction in work and retirement, Rand z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi quý Anh/ chị! Hiện tơi nghiên cứu đề tài “Tạo động lực thúc ñẩy nhân viên Trường TC KTKT ðắk Lắk” ñể phục vụ ñề tài, cần khảo sát số nội dung liên quan Kính mong quí Anh/ chị dành chút thời gian ñiền vào bảng vấn sau ñây theo quan ñiểm Anh/chị Xin lưu ý khơng có câu trả lời lu sai, tất câu trả lời có giá trị an va Xin chân thành cảm ơn giúp ñỡ quý Anh/ chị! n A/ Phần hướng dẫn: tn to gh Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ ñồng ý Anh/Chị ñối với p ie phát biểu ðánh dấu X vào thích hợp ñược qui ước sau : Khơng đồng ý Khơng đồng ðồng ý Rất đồng ý w oa nl Rất không ý d ñồng ý u nf va an lu B/ Bảng câu hỏi: ll ðộng lực Anh/chị làm việc trường TC KTKT ðắk Lắk oi m z at nh Tiêu thức STT ðánh giá thành tích nhân viên ðào tạo nhân viên Văn hóa tổ chức m co l Các hoạt ñộng tinh thần gm @ Tiền lương z 1 an Lu n va ac th si Tiêu thức STT Chính sách tiền lương hợp lý, cơng Mức chi trả tiền lương phù hợp Cơ cấu tiền lương khoa học, hợp lý Chính sách phúc lợi hợp lý, cơng Hình thức trả lương hợp lý Chính sách khen thưởng hợp lý, cơng Hoạt động vui chơi giải trí phong phú thường xuyên Lãnh ñạo quan tâm ñến nguyên vọng nhân viên Phong trào thi ñua đơn vị sơi lành mạnh 10 Tiêu chí ñánh giá ñược xây dựng công khai, hợp lý lu an n va tn to ðánh giá thành tích kịp thời thường xuyên ie gh 11 ðược cấp phản hồi kết ñánh giá p 12 Phương pháp ñánh giá hợp lý 14 Việc ñánh giá nâng cao hiệu cơng việc 15 Chính sách đào tạo hợp lý 16 Nhà trường tạo ñiều kiện cho NV ñược ñào tạo 17 Các hình thức đào tạo hợp lý 18 Nội dung ñào tạo phù hợp 19 ðối tượng ñào tạo phù hợp 20 Chiến lược, mục tiêu ñược xây dựng 21 Có quy tắc ứng xử cho tồn đơn vị 22 Có đồng phục, biểu tượng riêng 23 Tun truyền phổ biến giá trị văn hóa 24 Nhà trường thực tốt công tác d oa nl w 13 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xây dựng văn hóa tổ chức C/ THÔNG TIN CÁ NHÂN (ðánh dấu X vào phù hợp) 1/ Giới tính: Nam : Nữ : 2/ Tuổi ñời: Từ 30 – 40 Từ 40 - 50 Từ 50 trở lên lu Dưới 30 an n va gh tn to 3/ Trình độ chun mơn: Cao đẳng, TC p ie Thạc sĩ w Khác d oa nl ðại học lu Từ – 10 năm ll u nf va Dưới năm an 4/ Thâm niên: (Số năm công tác ngành) m Từ 20 năm trở lên oi Từ 10 – 20 năm z at nh z 5/ Thu nhập Anh/chị thuộc nhóm Từ đến triệu Từ triệu ñến 10 triệu Trên 10 triệu ñồng m co l gm @ Dưới triệu ñồng an Lu Xin cảm ơn cộng tác anh (chị) ! n va ac th si