Giải pháp thu hút khách du lịch mùa thấp điểm tại chùa hương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH MÙA THẤP ĐIỂM TẠI CHÙA HƯƠNG NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH MÃ SỐ : 7810103 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Phượng Sinh viên thực : Nguyễn Thành Đạt Mã sinh viên : 1754060713 Lớp : 62 - QTDVDL&LH Khóa học : 2017 - 2021 Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Trải qua trình gần năm học tập trau dồi kiến thức trường Đại học Lâm Nghiệp Việt Nam làm đề tài khóa luận tốt nghiệp thực niềm vinh dự lớn lao em Đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm thực tế Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Phượng tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo em suốt trình học tập thời gian làm khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Quản lý khu du lịch chùa Hương, tạo điều kiện, cung cấp số liệu, tình hình thực tế hoạt động du lịch giúp em hồn thành khóa luận Tuy nhiên, điều kiện thời gian, kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý thầy bạn để khóa luận em hồn chỉnh Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2021 SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thành Đạt i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ THU HÚT KHÁCH ĐẾN KHU DU LỊCH CHÙA HƯƠNG 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.1.3 Khái niệm khách du lịch 1.1.4 Phân loại khách du lịch 1.1.5 khái niệm khu du lịch 1.1.6 Khái niệm điểm du lịch 1.1.7 Vai trò dịch vụ du lịch 1.2 Phân loại du lịch 10 1.2.1 Căn vào mục đích chuyến 11 1.2.2 Các loại hình du lịch theo hình thức chuyến 12 1.2.3 Căn vào phạm vi lãnh thổ 13 1.2.4 Căn vào đặc điểm địa lý 14 1.2.5 Các loại hình du lịch khác 14 1.3 Đặc trưng hoạt động kinh doanh du lịch 16 1.4 Tính thời vụ du lịch 17 1.4.1 Khái niệm thời vụ du lịch 17 1.4.2 Đặc trưng tính thời vụ du lịch 17 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính thời vụ du lịch 18 ii 1.4.4 Những tác động tính thời vụ du lịch 21 1.4.5 Khắc phục tính thời vụ du lịch 22 1.5 Hoạt động kinh doanh du lịch 24 1.6 Vai trò hoạt động thu hút khách đến khu du lịch 25 1.7 Các giải pháp Marketting việc thu hút khách du lịch mùa thấp điểm 29 1.7.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 29 1.7.2 Khai thác kiện địa phương giải pháp marketing du lịch mùa thấp điểm hiệu 29 1.7.3 Bán tour đa kênh 29 1.7.4 Tạo chương trình khuyến mại hấp dẫn 30 1.7.5 Hợp tác với doanh nghiệp bên 30 1.7.6 Liên kết với đại ly du lịch trực tuyến (Online Travel Agencies) 30 1.7.8 Xây dựng chiến lược marketing du lịch 30 1.7.9 Xây dựng hệ thống nội dung cho mùa 31 CHƯƠNG II ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA KHU DU LỊCH CHÙA HƯƠNG – HUYỆN MỸ ĐỨC 32 2.1 Giới thiệu khu du lịch chùa Hương 32 2.1.1 Khái quát chùa Hương 32 2.1.2 Đặc điểm lịch sử chùa Hương 33 2.1.3 Kiến trúc chùa Hương 34 2.1.3 Vị trí địa lí 35 2.1.4 Dân cư 35 2.1.5 Tài nguyên du lịch tự nhiên 36 2.1.6 Các di tích văn hóa chùa hương 37 2.1.7 Các di tích khảo cổ 38 2.1.8 Các loại hình du lịch chùa hương 38 2.1.9 Xu hướng mục tiêu phát triển 39 iii 2.2.Sơ đồ máy quản lý UBND huyện Mỹ Đức, BQL chùa hương 41 2.2.1 Sơ đồ máy UBND huyện Mỹ Đức 41 2.2.2 Sơ đồ máy BQL chùa hương 42 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH MÙA THẤP ĐIỂM TẠI CHÙA HƯƠNG 49 3.1 Số lượng khách doanh thu chùa Hương 49 3.1.1 Số lượng khách chùa Hương 49 3.1.2 Doanh thu chùa Hương 50 3.1.3 Tỷ trọng lượt khách doanh thu chùa Hương 53 3.1.4 Thực trạng khách du lịch 56 3.1.5 Thực trạng sở vật chất - kỹ thuật, hạ tầng 58 3.1.6 Đặc điểm tính thời vụ khu du lịch chùa Hương 64 3.1.7 Công tác xúc tiến, quảng bá nhằm thu hút khách du lịch mùa thấp điểm chùa Hương 64 3.1.8 Duy trì lực cạnh tranh du lịch 66 3.1.9 Các hoạt động thu hút khách du lịch chùa Hương 67 3.2 Những thành tựu, hạn chế nguyên nhân làm cho khách du lịch sụt giảm 69 3.2.1 Những thành tựu ban quản ly chùa Hương đạt 69 3.2.2 Những hạn chế tồn 69 3.2.2 Các dịch vụ du lịch chùa hương 70 3.2.3 Vẫn cịn tình trạng giật đồ 70 3.3 Một số giải pháp cho Ban quản lý Chùa Hương phát triển du lịch mùa thấp điểm 71 3.3.1 Một số định hướng phát triển khu du lịch chùa hương 71 3.3.2 Về thị trường khách du lịch 72 3.3.3 Đa dạng sản phẩm du lịch 72 3.3.4 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 73 3.3.5 Nâng cao dịch vụ chùa hương 74 iv 3.3 Nâng cao đảm bảo an ninh 74 3.4 Một số kiến nghị nhằm phát triển du lịch chùa Hương 74 3.4.1 Những để xây dựng giải pháp: 74 3.4.2 Giải pháp tổ chức quản lý 75 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Website: 80 - www.google.com 80 - http://lehoichuahuong.vn/Index.aspx 80 - https://www.vntrip.vn/cam-nang/chua-huong-39945 80 -https://www.vietfuntravel.com.vn/blog/gioi-thieu-doi-net-ve-chua-huongo-ha-noi.html 80 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQL: Ban Quản Lý KDL: Khu du lịch UBND: Ủy Ban Nhân Dân PGS.TS: Phó Giáo Sư Tiến Sĩ ĐVT: Đơn vị tính Mice: Meeting Incentive Convention Exhibition Camping: Cắm trại Bungalow: Kiểu nhà tầng có xuất xứ từ Ấn Độ UNESCO: United Nations Educational Scientific and Cultural Organization vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Bảng thống kê số lượng khách chùa Hương 49 Bảng 3.2: Bảng thống kê doanh thu chùa Hương 52 Bảng 3.3: Bảng thống kê doanh thu dịch vụ năm chùa Hương 55 Bảng 3.4 Thống kê nguồn khách đến chùa Hương (2017-2019) 56 Bảng 3.5 Bảng thống kê số lượng cở lưu trú chùa Hương năm 2020 59 Bảng 3.6 Bảng thống kê sở ăn uống chùa Hương 61 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng lượt khách du lịch tháng thấp điểm tháng cao điểm giai đoạn năm 2017 – 2019 53 Biểu đồ 3.2 Tỷ trọng doanh thu tháng cáo điểm thấp điểm 54 giai đoạn 2017 - 2019 54 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ thể số lượng khách nước theo địa phương 57 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ thể số lượng khách quốc tế 57 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch biết đến khơng khía cạnh văn hóa – xã hội mà quan điểm kinh tế, du lịch giữ vai trò kết sức quan trọng cấu kinh tế quốc gia Không phải ngẫu nhiên mà giới nay, du lịch xem “ ngành công nghiệp không khói” hay “ngành cơng nghiệp xanh” Tốc độ tăng trưởng hàng năm cao liên tục nguyên nhân khiến nhiều nước xem việc phát triển du lịch bước đắn, quốc sách trình thúc đẩy kinh tế lên Trong thời kỳ đất nước vững bước đường công nghiệp hóa, đại hóa đất nước việc phát triển du lịch nước ta xem “lực đẩy mới” giúp ngành kinh tế khác phát triển Hơn nữa, nước ta lại thiên nhiên ưu đãi mặt tự nhiên xã hội nên nhu cầu tìm hướng đắn cho du lịch để phù hợp với tình hình quan trọng cấp bách Tuy nhiên, bên cạnh việc mở khu du lịch vấn đề quan tâm để tận dụng tối đa hiệu tiềm có khu du lịch nhằm góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân địa phương Hà Nội có nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên, du lịch nhân văn phong phú, đặc sắc hệ sinh thái, hệ động thực vật đa dạng điển hình Hà Nội từ lâu biết đến với khu du lịch Chùa Hương mang tầm cỡ quốc gia Chùa Hương danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử văn hố, tín ngưỡng tiếng Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Chùa Hương trở thành địa quen thuộc tâm linh du khách nước quốc tế Điều đáng ghi nhận du lịch lễ hội chùa Hương ngày có nhiều tiến bộ, công tác tổ chức, điều hành lễ hội hoạt động lễ hội thực hơn, quy củ Tuy nhiên, du khách đến với Chùa Hương đông đúc thời điểm tết, mà người lễ chùa cầu khấn cho năm an khang, người lao động Nơi khơng có chỗ cho cầu vinh hoa danh vọng, chức tước, quyền hành Ở chùa Trong có lễ dâng hương, gồm có hương, hoa, đèn, nến, hoa thức ăn chay Lúc cúng có hai tăng ni mặc áo cà sa mang đồ lễ chay đàn tiến dùng đồ lễ lên bàn thờ Trong lúc chạy đàn, hai vị tăng ni múa dẻo đẹp mắt qua động tác thấy nơi Vào thời gian này, hương khói trần ngập bầu khơng khí tâm linh Khơng khí lễ hội bao trùm khắp khơng gian xã Hương Sơn Du khách cảm nhận bầu khơng khí lễ hội chặng đường đến với Phật Pháp Mọi du khách gặp dù không quen biết nở môi nụ cười niệm “Nam mô A Di Đà Phật” Các hoạt động giải trí chùa Hương Khi đến tham quan chùa Hương, du khách cịn hịa vào hoạt động văn hóa, lễ hội nơi Lễ hội chùa Hương nơi hội tụ sinh hoạt văn hóa dân tộc độc đáo bơi thuyền, leo núi chiếu hát chèo, hát văn … Bơi thuyền Khi nhắc đến chùa Hương, người ta nghĩ đến thuyền đò, phương tiện lại lễ hội Du khách coi ngồi thuyền thú vui tao nhã, vãng cảnh lạc vào non tiên cõi Phật Vào ngày hội chính, hàng loạt thuyền đua dòng suối Yến Đây hoạt động giải trí khơng thể thiếu lễ hội Leo Rời bến đò, du khách đến với hoạt động leo núi đặc sắc khu du tích Du khách leo lên bậc thang dẫn đến động Hương Tích, chùa Trong Cảm giác thật tuyệt vời bạn chinh phục bậc thang lên xuống vào động Hương Tích Lựa chọn hình thức hay cáp treo khơng thể tơn kính mà thể từ tâm hành khách đến chùa Hương Hát chèo, hát dân ca 68 Khi dọc bến đò đặt chân lên mảnh đất tâm linh bạn gặp điệu dân ca hát chèo hát sẩm mái nhà tranh Những dân ca in sâu vào lòng du khách thập phương lần đến Hãy dành cho phút giây tuyệt vời hịa vào điệu dân ca, điệu hò truyền thống 3.2 Những thành tựu, hạn chế nguyên nhân làm cho khách du lịch sụt giảm 3.2.1 Những thành tựu ban quản ly chùa Hương đạt Các quan quyền, đồn thể địa phương phối hợp Ban Trị Giáo hội Phật giáo Việt Nam huyện Mỹ Đức chư tăng, Phật tử chùa Hương xây dựng kế hoạch hướng dẫn, bố trí nhân lực phục vụ cho khách tham gia cơng tác tín ngưỡng thuận lợi, bảo đảm quy định pháp luật Nhiều khu vực chùa, hang động, đình, đền giữ tơn nghiêm, không để kinh doanh dịch vụ lộn xộn Điều đáng nói mùa lễ hội chùa Hương năm khơng cịn diễn việc đổi tiền lẻ treo móc thịt trước cửa hàng, thiếu vệ sinh an toàn thực phẩm dư luận phản ánh trước Ban Quản lý khu danh thắng Ban Tổ chức lễ hội thường xuyên kiểm tra, đôn đốc thu gom, xử lý rác thải ngày đường đường thủy, đồng thời triển khai thực tốt việc phục vụ miễn phí dịch vụ vệ sinh công cộng dành cho du khách người hành hương, trảy hội 3.2.2 Những hạn chế cịn tồn Đón lượng khách lên tới vạn lượt người, đông từ đầu mùa hội đến nay, nhiều điểm di tích quần thể danh thắng Hương Sơn rơi vào tình trạng tải ngày 15-2 Tại đền Trình, hàng nghìn người đứng chen chân làm lễ, sau ăn uống "vô tư" xả rác khiến lực lượng thu gom rác hoạt động hết công suất khắc phục triệt để Xung quanh đền, hệ thống hàng quán, dịch vụ hoạt động huyên náo, ảnh hưởng đến trang nghiêm, tơn kính di tích Đáng nói hơn, BTC cho đặt bảng, biển "nghiêm cấm hoạt động đổi tiền lẻ khu vực lễ hội" trước đền Trình; 69 dư luận lên án gay gắt hàng chục mâm tiền lẻ bày cơng khai trước cửa đền Trình, mời chào du khách đổi tiền với tỷ lệ 10 "ăn" (100 nghìn tiền chẵn đổi 80 nghìn tiền lẻ) Khi đoàn kiểm tra xuất hiện, nhắc nhở, người đổi tiền cất mâm tiền đi, đoàn kiểm tra khuất, họ lại bày công khai trao đổi Trên suối Yến, hệ thống bảng, biển công khai giá vé; số điện thoại đường dây nóng; tuyên truyền người dân thực nếp sống văn minh di tích, lễ hội, giữ gìn vệ sinh, bảo vệ mơi trường trì Trong khu vực chùa Thiên Trù, tiếp thu ý kiến dư luận, BTC lễ hội yêu cầu cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống đưa toàn thức ăn vào tủ kính, tủ ghi rõ chữ "Tủ bảo quản thực phẩm" dán giấy mờ, hạn chế phản cảm Từ bến Thiên Trù lên chùa Thiên Trù, dòng người dự hội kéo dài vô tận khiến chùa Thiên Trù trở nên tải Tại động Hương Tích, đồn kiểm tra ghi nhận cịn trường hợp người ăn xin Hiện tượng bói tốn, cờ bạc khơng cịn Các nút thắt có lực lượng chức phân luồng Hệ thống nhà vệ sinh lắp dọc đường đi, đáp ứng tốt nhu cầu khách hành hương Các mặt hàng, dịch vụ bán với giá hợp lý Tuy nhiên, rác thải chưa thu gom hết; tượng du khách thả tiền xuống suối Giải Oan, ga cáp treo Trong động Hương Tích, người dân du khách phớt lờ nhắc nhở BTC lễ hội, cúng xôi gà số đồ thực phẩm chín Lị hóa mã tải, tro bụi bay tứ tung 3.2.2 Các dịch vụ du lịch chùa hương Các dịch vụ du lịch chùa hương không thay đổi nhiều so với năm, điều làm cho lượng khách du lịch đến chùa hương mùa thấp điểm không nhận dịch vụ ưu đãi tốt nhất, khiến cho khách du lịch đến vào mùa thấp điểm, họ thấy không sử dụng dịch vụ tốt địa điểm du lịch khác 3.2.3 Vẫn cịn tình trạng giật đồ 70 Mùa thấp điểm chùa hương cịn tình trạng cướp, giật đồ, khiến cho khách du lịch đến chùa hương họ khơng có cảm giác an tồn, tịnh đến nơi chùa, đền chùa hương 3.3 Một số giải pháp cho Ban quản lý Chùa Hương phát triển du lịch mùa thấp điểm 3.3.1 Một số định hướng phát triển khu du lịch chùa hương 3.3.1.1 Những định hướng chung - Trong chiến lược phát triển du lịch Hà Tây chiến lược phát triển vùng Du lịch đồng Bắc Bộ, khu Du lịch chùa Hương xác định khu Du lịch văn hố - tín ngưỡng, sinh thái lớn Hà Tây nói riêng nước nói chung Phát triển nhanh bền vững khu Du lịch chùa Hương góp phần tích cực vào q trình chuyển dịch cấu kinh tế địa phương, góp phần đa dạng hoá sản phẩm Du lịch, phát triển tăng tỷ trọng GDP du lịch cấu kinh tế địa phương - Du lịch ngành kinh tế tổng hợp cấu kinh tế nên khu du lịch chùa Hương điểm du lịch khác phải có quan hệ chặt chẽ với ngành khác như: Giao thơng, Thuế, Điện ,Văn hố… Phải xác định phát triển du lịch chùa Hương nhiệm vụ chung ngành cấp có liên quan đồng thời cần có thống cao phối hơp chặt chẽ để phát huy cách có hiệu - Thực theo sách mở cửa Đảng nhà nước khuyến khích tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giữ vai trò chủ đạo, thơng qua hoạt động để hoạt động Du lịch phát triển - Khai thác hiệu tài nguyên Du lịch tự nhiên nhân văn gắn liền với bảo vệ, giữ gìn phát hy truyền thống dân tộc, ý nghĩa tơn giáo, di tích lịch sử văn hố, mơi trường cảnh quan, sinh thái tạo sản phẩm đặc trưng khu du lịch chùa Hương có sức thu hút khách du lịch 71 - Tạo nhiều công ăn việc làm tăng thu nhập cho cư dân địa phương khắc phục tính thời vụ khơng có loại hình du lịch lễ hội mà - Đào tạo đội ngũ cán quản lý có lực, đội ngũ lao động có tay nghề cao, -văn minh, lịch hoạt động du lịch để phục vụ khách ngày tốt 3.3.2 Về thị trường khách du lịch Đây nhiệm vụ có tầm quan trọng phát triển du lịch Qua giới thiệu du khách đất nước, người Đồng thời nâng cao nhận thức người vai trò du lịch nghiệp phát triển đất nước Để nhiệm vụ hồn thành tốt, cần phải: +Tăng cường cơng tác quảng bá hình ảnh phương tiện thơng tin đại chúng báo, đài, tờ rơi, cẩm nang du lịch, tạp chí…, Nêu lên điểm hấp dẫn, đặc sắc Chùa Hương mùa lễ, tết đến +Ấn phẩm đồ du lịch chùa Hương, điểm du lịch, ấn phẩm chào mừng quý khách đến chùa Hương phát hành ấn phẩm tiếng Việt phong phú đa dạng Chùa Hương cần lượng lớn khách nội địa đến với chùa Hương mùa thấp điểm +Mở điểm trưng bày bán sản phẩm lưu niệm, hàng hóa, đặc sản địa phương đảm bảo chất lượng, giá hợp lý, tránh để tình trạng chặt chém, bán hàng giả, hàng chất lượng cho khách +Thông qua hội thi, lễ hội, triễn lãm để giới thiệu hoạt động du lịch chùa Hương tháng cuối năm đến khách du lịch nước nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách Từ tìm nguồn khách du lịch tiềm để có sách đầu tư phát triển du lịch chùa Hương hợp lí 3.3.3 Đa dạng sản phẩm du lịch Ngồi việc ưu tiên phát triển dịng sản phẩm du lịch đặc thù, sản phẩm du lịch chất lượng cao mang đặc điểm di sản độc tạo khác biệt nâng cao sức cạnh tranh điểm đến chùa Hương, tập trung vào 72 loại hình du lịch: du lịch tham quan, khám phá; du lịch nghiên cứu, sản phẩm du lịch mới, chất lượng cao:, cáp treo, du thuyền, Vào mùa thấp điểm, tập trung nhiều vào khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên, đặc biệt với lợi chùa Hương có tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú đa dang Luôn đổi sản phẩm không làm phá vỡ tài nguyên tự nhiên vốn có để phù hợp với mùa thấp điểm du lịch chùa Hương Có thể phát triển số nhóm sản phẩm vào mùa thấp điểm như: - Nhóm sản phẩm du lịch tham quan: Tham quan cảnh quan rừng chủ yếu khu vực chùa Hương; Tham quan di tích lịch sử - văn hóa 3.3.4 Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Phối hợp với Sở Du lịch, trường nghề thường xuyên mở lớp bồi dưỡng kiến thức du lịch cho đội ngũ cán quản lý nhà nước du lịch người lao động phục vụ ngành Du lịch; đồng thời gắn việc đào tạo với việc đổi kinh nghiệm, giao lưu, học hỏi với tỉnh bạn - Khuyến khích đào tạo sử dụng nguồn nhân lực chỗ phục vụ hoạt động phát triển du lịch chùa Hương - Tổ chức điều tra xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo cụ thể nhóm đối tượng lao động tham gia hoạt động du lịch phù hợp với yêu cầu phát triển du lịch chùa Hương - Chủ động tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ cho đội ngũ lao động du lịch có địa phương Khu di tích danh thắng quốc gia đặc biệt - Tăng cường liên kết hoạt động đào tạo nhân lực du lịch chùa Hương với trung tâm đào tạo đặc biệt với trường đại học có đào tạo ngành liên quan đến du lịch - Tranh thủ giúp đỡ hỗ trợ Tổng cục Du lịch tổ chức quốc tế, đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch cho chùa Hương 73 - Có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch chiến lược phát triển nguồn nhân lực chung cho thành phố Hà Nội 3.3.5 Nâng cao dịch vụ chùa hương Ban quản lý chùa hương cần có giải pháp cụ thể để nâng cao dịch vụ tốt hơn, khách du lịch đến chùa hương, dù lễ hội, hay ngày thường hưởng dịch vụ tốt đến chùa hương tham quan, khách du lịch có cảm nhận tốt dịch vụ chùa hương 3.3 Nâng cao đảm bảo an ninh Ban quản lý chùa hương cần phối hợp với quan chức đảm bảo an toàn, an ninh chùa hương, để làm chấm dứt nạn trộm đồ khách du lịch đến tham quan chùa hương, làm xấu mặt chùa hương, nên cần triển khai mạnh mẽ từ quan chức để vấn nạn trộm đồ khơng cịn diễn nữa, để khách du lịch an tâm đến tham quan đây, từ có thêm nhiều khách du lịch đến vào mùa thấp điểm 3.4 Một số kiến nghị nhằm phát triển du lịch chùa Hương Du lịch ngành phát triển dựa vào tài ngun chính, bao gồm tài nguyên du lịch tự ngiên tài nguyên du lịch nhân văn, để phát triển du lịch bền vững giảm bớt tính thời vụ du lịch Vấn đề quan trọng đặt phải có biện pháp để vừa khai thác nguồn tài nguyên phục vụ cho phát triển du lịch mùa cao điểm vừa khai thác tài nguyên phục vụ du lịch mùa thấp điểm Bên cạnh việc khai thác tài nguyên phải bảo vệ môi trường sinh thái trì sắc văn hóa vốn có địa phương Chính vậy, việc bảo tồn giá trị vô quan trọng không cho hoạt động du lịch mà cho sống toàn thể nhân loại 3.4.1 Những để xây dựng giải pháp: Kết hợp tăng trưởng phát triển bền vững kinh doanh du lịch 74 Đây yếu tố quan trọng yêu cầu khách quan nghành kinh doanh Nếu trọng đến du lịch kinh tế mà quên coi nhẹ bảo vệ môi trường sinh thái sắc dân tộc phát triển du lịch dẫn đến tình trạng tàn phá mơi trường, giá trị văn hóa truyền thống dân tộc tức phá hủy hai nguồn tài nguyên du lịch quan trọng Du lịch phản ánh tốt vấn đề lợi ích tạo thành động lực phát triển tiến lợi ích phải hiểu bao gồm lợi ích kinh tế lợi ích xã hội không phân phối hợp lý dẫn đến tình trạng mâu thuẫn doanh nghiệp với cư dân địa phương lâm sinh hoạt động kinh doanh thiếu văn hóa gây tiêu cực phát triển vững Các giải pháp thể rõ quy luật vận động du lịch hoạt động, yếu tố cấu thành nên hình thái kinh tế xã hội Bên cạnh quy luật chung hình thành vạn động phát triển theo quy luật riêng Thực chất trình quản lý hoạt động du lịch việc tác động đến chúng nhằm thực mục tiêu định trước: Các giải pháp phát triển du lịch phải thể rõ quy luật Các giải pháp khơng tác động đến khâu, q trình mà tác động tồn diện định tính lẫn số lượng 3.4.2 Giải pháp tổ chức quản lý - Nâng cao vai trò quản lý Nhà nước Du lịch đẩy mạnh cải cách hành chính, gắn liền với việc mở rộng địn bẩy kinh tế tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh Làm rõ chức quản lý ngành cấp, tạo phối hợp chặt chẽ ngành cấp có liên quan địa phương từ tỉnh đến sở - Hoàn thiện hoạt động quản lý nhà nước du lịch yêu cầu khách quan giai đoạn Việc nâng cao lĩnh vực quản lý nhà nước địa bàn nhằm hưởng hoạt kinh doanh du lịch theo định hướng hạn chế xóa bỏ dần hành vi kinh doanh thiếu văn minh, cạnh 75 tranh không lành mạnh chạy theo lợi nhuận phá hoạt môi trường sinh thái xã hội gây tiêu cực - Xây dựng quy chế liên ngành quan quản lý nhà nước Đầu tư xây dựng sở hạ tầng đường, điện, thông tin, nước cho cụm du lịch bảo vệ tôn giáo, quản lý danh lam thắng cảnh *Đối với thành phố Hà Nội: Để giảm bớt tính thời vụ hướng tới phát triển bền vững du lịch chùa Hương, Sở du lịch huyện Mỹ Đức tiếp tục tăng cường công tác quảng bá du lịch chùa Hương Có nhiều sách mở khuyến khích đầu tư từ nhiều nguồn vốn khác Đồng thời quan tâm đầu tư tôn tạo cảnh quan số khu vực *Đối với huyện Mỹ Đức - Tổ chức lập số quy hoạch chi tiết dự án khả thi số khu vực chức quan trọng có tiềm phát triển du lịch lâu dài nhằm thu hút, kêu gọi đầu tư - Bố trí nguồn vốn cho phát triển hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng đô thị hạ tầng môi trường cho khu du lịch, lồng ghép đầu tư du lịch với đầu tư cho lĩnh vực khác, đặc biệt đầu tư khắc phục tính thời vụ khu du lịch chùa Hương -Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động du lịch diễn địa bàn, thương xuyên có kiểm tra sở vật chất, hoạt động du lịch, tuyến điểm du lịch -Nâng cấp thuyền, phà, giảm bớt thời gian chờ đợi khách du lịch chờ thuyền -Áp dụng sách quảng bá tuyến điểm du lịch hoạt động mùa thấp điểm chùa Hương -Tại khu du lịch, cần đặt thêm biển dẫn có đầu tư vào điểm du lịch nghiêm túc, lâu dài 76 -Tích cực xây dựng mơ hình du lịch phát triển vào mùa thấp điểm, dựa tài nguyên du lịch sẵn có, phát triển loại hình du lịch mạo hiểm, khám phá 3.5 Một số giải pháp cho khu du lịch chùa hương Một là, thành lập tổ công tác liên ngành thành phố Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch chủ trì ngành liên quan để đạo thường xuyên, kịp thời tổ chức kiểm tra, tra, xử lý nghiêm khắc phục vi phạm lễ hội chùa Hương Hai là, Cơng an thành phố chủ trì phối hợp UBND huyện Mỹ Ðức ngành liên quan bảo đảm an ninh trật tự, an toàn, kiểm tra, xử lý chấm dứt dịch vụ đổi tiền lẻ, không để xảy tượng "cò" vé đò, cáp treo lễ hội Ba là, UBND huyện Mỹ Ðức, tăng cường công tác quản lý, tập trung khắc phục bất cập nay; xếp lại hàng quán, không cho phép kinh doanh dịch vụ ăn uống khu vực I di tích chùa Hương; chấm dứt tình trạng treo bán thịt động vật không bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, mỹ quan, gây phản cảm; xử lý nghiêm tình trạng ép giá, bắt chẹt khách du lịch, ăn xin, bói tốn, cờ bạc, trộm cắp, bảo đảm trật tự, văn minh lễ hội; bảo đảm vệ sinh môi trường, thu gom rác thải Bốn là, quan báo chí thành phố đẩy mạnh tun truyền hình ảnh tốt, mơ hình, cách làm hay; kịp thời phê phán hình ảnh phản cảm, hành vi vi phạm gây xúc dư luận xã hội lễ hội Năm là, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tăng cường tra, kiểm tra, làm tốt công tác quản lý nhà nước lễ hội địa bàn toàn thành phố, kịp thời tổng hợp, phản ánh tình hình UBND thành phố để đạo 77 KẾT LUẬN Mỹ Đức mảnh đất giàu tiềm du lịch, với nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên nguồn tài nguyên du lịch nhân văn phong phú, đặc sắc, cho phép chùa Hương phát triển nhiều loại hình du lịch, có sức thu hút khách du lịch nước Du lịch phát triển hội tạo việc làm cho hàng nghìn người lao động, nâng cao mức sống, tạo điều kiện giao lưu phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, đóng góp phần lớn doanh thu vào ngân sách địa phương thành phố, đồng thời góp phần giữ gìn, bảo tồn tài ngun có giá trị Tuy nhiên tính thời vụ du lịch tránh khỏi, vùng du lịch bị cản trở phát triển thời vụ năm dẫn đến nhiều chênh lệch phát triển không bền vững Điều ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế sống người dân địa bàn Vì vậy, để giải vấn đề khơng cấp có thẩm quyền, quyền địa phương, cộng đồng cư dân địa phương cần có cách nhìn nhận hành động cụ thể để giảm bớt tính thời vụ du lịch chùa Hương Về khóa luận, sau nghiên cứu đề tài “ Giải pháp thu hút khách du lịch mùa thấp điểm chùa Hương - huyện Mỹ Đức”, em nhận thấy chùa Hương nhiều bất cập, cần giải quyết, để đưa du lịch chùa Hương phát triển vững mạnh, bền vững Nhiệm vụ trước tiên, ban quản lý chùa Hương cần nghiên cứu lại vấn đề cấp thiết để đưa chùa Hương phát triển bền vững Qua khóa luận này, em nêu yếu tố bất cập chùa Hương, yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững chùa Hương, em nêu cho ban quản lý thực trạng, giải pháp, để ban quản lý chùa Hương xem xét 78 Về ban quản lý chùa Hương, em đưa giải pháp, để ban quản lý chùa Hương nghiên cứu, để đưa giải pháp tốt giúp cho chùa Hương phát triển du lịch bền vững hơn, giảm bớt tính thời vụ du lịch chùa Hương 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Khóa luận: - Luật Du lịch Việt Nam, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, năm 2017 - Phát triển du lịch bền vững chùa Hương – Trường ĐHDL Hải Phòng năm 2008 Website: - www.google.com - http://lehoichuahuong.vn/Index.aspx - https://www.vntrip.vn/cam-nang/chua-huong-39945 -https://www.vietfuntravel.com.vn/blog/gioi-thieu-doi-net-ve-chua-huong-oha-noi.html -https://123doc.net/doc_search_title/287793-vai-net-ve-dieu-kien-tunhien-kinh-te-xa-hoi-cua-huyen-my-duc.htm 80 MỘT SỐ HÌNH ẢNH CHÙA HƯƠNG Hình 1: Tại Suối Yến Hình 2: Tại cổng vào chùa Hương 81 Hình 3: Tại bến thuyển suối Yến 82