(Luận văn) phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam chi nhánh nha trang

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN CHÂU BẢO NGÂN lu an n va ie gh tn to PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG p TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM d oa nl w - CHI NHÁNH NHA TRANG nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN CHÂU BẢO NGÂN lu an n va gh tn to PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG p ie TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM d oa nl w - CHI NHÁNH NHA TRANG nf va an lu lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG z at nh oi Mã số: 60.34.02.01 n o ọ TS HỒ HỮU TIẾN m co l gm @ ƣớn z N ƣờ an Lu Đà Nẵng - Năm 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu Nguyễn Châu Bảo Ngân an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU an n va DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 13 gh tn to 1.1 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 p ie 1.1.2 Đối tƣợng cho vay tiêu dùng 13 w 1.1.3 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 14 oa nl 1.1.4 Vai trò cho vay tiêu dùng 16 d 1.1.5 Phân loại cho vay tiêu dùng 18 lu an 1.1.6 Rủi ro cho vay tiêu dùng 22 u nf va 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG ll MẠI 23 oi m 1.2.1 Mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng 23 z at nh 1.2.2 Những hoạt động ngân hàng thƣơng mại thƣờng vận dụng để triển khai cho vay tiêu dùng 25 z gm @ 1.2.3 Các tiêu chí phản ánh kết cho vay tiêu dùng 30 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng ngân l m co hàng thƣơng mại 34 KẾT LUẬN CHƢƠNG 42 an Lu n va ac th si CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 43 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 43 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam 43 2.1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 44 lu 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Chi nhánh 45 an 2.1.4 Chức nhiệm vụ Chi nhánh 49 va n 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng gh tn to Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 50 ie 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN p HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 56 nl w 2.2.1 Phân tích bối cảnh cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ d oa Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 56 an lu 2.2.2 Công tác tổ chức thực hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân u nf va hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 64 2.2.3 Phân tích mục tiêu, hoạt động mà Ngân hàng TMCP Kỹ ll oi m Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang triển khai cho vay tiêu z at nh dùng 65 2.2.4 Phân tích kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng z TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Nha Trang 80 @ l gm 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI m co NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 91 an Lu 2.3.1 Những thành công 91 n va ac th si 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 97 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 98 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ 98 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam thời gian tới 98 lu 3.1.2 Định hƣớng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ an Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 100 va n 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY gh tn to TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI ie NHÁNH NHA TRANG 103 p 3.2.1 Với Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Nha nl w Trang 103 d oa 3.2.2 Với Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam 114 an lu 3.2.3 Với Ngân hàng Nhà nƣớc, UBND Tỉnh Khánh Hòa quan u nf va ban ngành tỉnh 116 KẾT LUẬN CHƢƠNG 119 ll oi m KẾT LUẬN 120 z at nh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an n va Bất động sản CBNV Cán nhân viên CBTD Cán tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DPRR Dự phòng rủi ro DVKH Dịch vụ khách hàng DVKHCN Dịch vụ khách hàng cá nhân HĐND Hội đồng nhân dân HĐTD Hợp đồng tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại ie gh tn to BĐS Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng p SXKD nl w Thƣơng mại cổ phần d oa TMCP Tài sản bảo đảm Ủy ban nhân dân ll u nf va UBND an TSBĐ Thành phố lu TP oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang Tình hình huy động vốn Techcombank Nha Trang giai 2.1 51 đoạn 2014 – 2016 Tình hình cho vay Techcombank Nha Trang giai đoạn 2.2 53 2014 – 2016 lu Kết hoạt động kinh doanh Techcombank Nha an 2.3 55 Trang giai đoạn 2014 – 2016 va n Dƣ nợ cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang 80 giai đoạn 2014 – 2016 gh tn to 2.4 ie Số lƣợng khách hàng dƣ nợ bình quân khách p 2.5 81 hàng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 Tỷ trọng dƣ nợ cho vay tiêu dùng địa bàn nl w 82 oa 2.6 d Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 Dƣ nợ theo cấu sản phẩm cho vay tiêu dùng an lu 2.7 83 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng phân theo kỳ hạn 85 ll Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 oi m 2.8 u nf va Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng phân theo hình thức bảo đảm z at nh 2.9 86 Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 z Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng @ 87 gm 2.10 Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 l 2.11 m co Kết khảo sát hài lòng khách hàng hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang năm an Lu 2016 88 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng 2.12 2.13 Trang Kết kiểm soát rủi ro hoạt động cho vay tiêu 89 dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 Trích lập dự phịng rủi ro hoạt động cho vay tiêu 90 dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng 2.1 45 Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Nguyễn Thị Chiến (2014), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Đăk Lăk”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [2] Hà Nguyễn (2017, ngày 14 tháng 09) Tín dụng hỗ trợ tiêu dùng Thời báo Ngân hàng số 147 Truy xuất từ: http://thoibaonganhang.vn [3] Khánh Ly (2016) Bàn hoạt động cho vay tiêu dùng Tạp chí Ngân hàng lu số 01 Truy xuất từ: http://tapchinganhang.com.vn an Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Đắk Lắk”, Luận văn Thạc sỹ, n va [4] Lê Thị Thu Phƣơng (2017), “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng to gh tn Đại học Đà Nẵng p ie [5] Dƣơng Thị Ngọc Sáu (2017), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương – Chi nhánh Quảng Bình”, Luận oa nl w văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng d [6] ThS Trần Thị Thanh Tâm (2016, tháng 02) Giải pháp phát triển dịch vụ lu an cho vay tiêu dùng Việt Nam Tạp chí Tài kỳ 02 Truy xuất u nf va từ: http://epaper.tapchitaichinh.vn ll [7] Huỳnh Thị Thu Thảo (2014), “Phân tích tình hình cho vay Phòng Dịch oi m vụ Khách hàng cá nhân Techcombank Nha Trang”, Luận văn Thạc z at nh sỹ, Đại học Nha Trang [8] Lƣơng Thị Nhật Thƣơng (2015), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng z Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng l gm @ Ngân hàng TMCP Hàng hải – Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn m co [9] Huỳnh Thị Huyền Trang (2015) “Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Đà Nẵng”, an Lu Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng n va ac th si [10] Nguyễn Thị Vân (2014), “Phân tích hoạt động cho vay hộ kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Nha Trang Các trang webs te l ên qu n n ƣ http://epaper.tapchitaichinh.vn/TCTC_2_2_2016/files/assets/basichtml/index.html#2 http://nhatrang.khanhhoa.gov.vn/Default.aspx?TopicId=dd0ca7fb-724e-41c4b665-d1a140e77da0 lu http://tapchinganhang.gov.vn/view.aspx?iid=572 an http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/cho-vay-tieu- va n dung-xu-huong-tat-yeu-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-68965.html gh tn to http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/han-che-rui-ro- p ie trong-hoat-dong-cho-vay-tieu-dung-78315.html http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/cac-nhan-to-anh- oa nl w huong-den-hieu-qua-tin-dung-ca-nhan-o-viet-nam-49282.html http://thoibaonganhang.vn/bao-giay/so-147-ra-ngay-1492017.paper d u nf va 62105.html an lu http://thoibaonganhang.vn/nhan-dien-buc-tranh-thi-truong-cho-vay-tieu-dung- http://thoibaonganhang.vn/tin-dung-ho-tro-tieu-dung-67496.html ll oi m https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Thong-tu-02-2013- 165814.aspx z at nh TT-NHNN-phan-loai-tai-san-co-muc-trich-phuong-phap-trich-lap- z gm @ https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Thong-tu-43-2016TT-NHNN-cho-vay-tieu-dung-cua-cong-ty-tai-chinh-326281.aspx l m co http://www.sbvkh.gov.vn/vi/news/Mang-luoi-to-chuc-tin-dung/DANHSACH-CAC-TO-CHUC-TIN-DUNG-TINH-KHANH-HOA-172/ an Lu n va ac th si http://www.sbvkh.gov.vn/vi/news/Tin-tuc/HOAT-DONG-NGAN-HANGKHANH-HOA-NAM-2014-381/ https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/ve-chung-toi/lich-sutechcombank https://www.techcombank.com.vn/san-pham-dich-vu-tai-chinh-ca-nhan http://vneconomy.vn/thi-truong/techcombank-lay-khach-hang-lam-trong-tam20160927092056143.htm http://vneconomy.vn/thi-truong/techcombank-ra-mat-goi-san-pham-vay-tin- lu chap-me-be-20140910103058696.htm an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si