(Luận văn) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cá chình mun của người tiêu dùng tại huyện phù mỹ, tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN - TRẦN MINH TUẤN lu an va n NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU DÙNG TẠI HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH p ie gh tn to QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁ CHÌNH MUN CỦA NGƯỜI d oa nl w an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi lm ul z gm @ m co l Bình Định – Năm 2021 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN - TRẦN MINH TUẤN lu an va n NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU DÙNG TẠI HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH p ie gh tn to QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁ CHÌNH MUN CỦA NGƯỜI w d oa nl Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số nf va an lu : 8340101 z at nh oi lm ul Người hướng dẫn: PGS TS ĐỖ NGỌC MỸ z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Nội dung Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục đích nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu lu 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu an 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu va n 1.4 Phương pháp nghiên cứu tn to 1.5 Những đóng góp luận văn ie gh 1.6 Kết cấu luận văn p 1.7 Tóm tắt chương nl w Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU oa 2.1 Cơ sở lý thuyết d 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng an lu nf va 2.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng lm ul 2.1.3 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 2.1.4 Mơ hình hành vi tiêu dùng z at nh oi 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.1.5.1 Nhóm yếu tố văn hóa z 2.1.5.2 Nhóm yếu tố xã hội 10 @ gm 2.1.5.3 Nhóm yếu tố cá nhân 11 co l 2.1.5.4 Nhóm yếu tố tâm lý 12 m 2.1.6 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 13 an Lu 2.1.6.1 Nhận biết nhu cầu 14 n va ac th si 2.1.6.2 Tìm kiếm thơng tin 14 2.1.6.3 Đánh giá lựa chọn 15 2.1.6.4 Quyết định mua 15 2.1.6.5 Hành vi sau mua 15 2.2 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm 16 2.2.1 Mơ hình lý thuyết 16 2.2.1.1 Thuyết hành động hợp lý 16 2.2.1.2 Thuyết hành vi dự định 17 2.2.2 Các nghiên cứu thực nghiệm 18 lu 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 an n va 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 24 tn to 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 gh 2.3.2.1 Giả thuyết 25 p ie 2.3.2.2 Giả thuyết 26 w 2.3.2.3 Giả thuyết 26 oa nl 2.3.2.4 Giả thuyết 27 d 2.3.2.5 Giả thuyết 28 lu nf va an 2.4 Tóm tắt chương 28 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU lm ul 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 z at nh oi 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 z gm @ 3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 31 l 3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 32 co 3.3 Mẫu nghiên cứu 35 m 3.4 Tóm tắt chương 36 an Lu n va ac th si Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Giá sản phẩm 40 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng sản phẩm 41 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhóm tham khảo 41 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thương hiệu 42 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Hoạt động chiêu thị 43 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Quyết định lựa chọn cá chình lu mun 43 an va 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 n 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 45 tn to 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 47 ie gh 4.4 Phân tích tương quan 48 p 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 50 nl w 4.5.1 Kiểm định sự phù hợp mơ hình 51 d oa 4.5.2 Kiểm định đa cộng tuyến 52 an lu 4.5.3 Kiểm định độc lập phần dư 52 nf va 4.54 Kết hồi quy 53 lm ul 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.7 Tóm tắt chương 57 z at nh oi Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 58 z 5.2 Các kiến nghị đề xuất 59 @ gm 5.2.1 Kiến nghị tác động yếu tố “Giá sản phẩm” 59 l 5.2.2 Kiến nghị tác động yếu tố “Thương hiệu” 60 m co 5.2.3 Kiến nghị tác động yếu tố “Hoạt động chiêu thị” 61 an Lu 5.2.4 Kiến nghị tác động yếu tố “Chất lượng sản phẩm” 61 5.2.5 Kiến nghị tác động yếu tố “Nhóm tham khảo” 62 n va ac th si 5.3 Tóm tắt chương 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 66 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Tiêu đề Trang Bảng 2.1 Bảng tóm tắt yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn mua sản phẩm 23 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Giá sản phẩm 40 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Chất lượng sản phẩm 41 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Nhóm tham khảo 42 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Thương hiệu 42 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Hoạt động chiêu thị 43 lu an Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Quyết định lựa chọn cá chình va mun 44 n tn to Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 45 gh Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 46 p ie Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 47 w Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 48 oa nl Bảng 4.11 Kết phân tích tương quan 49 d Bảng 4.12 Mức độ giải thích mơ hình 51 lu nf va an Bảng 4.13 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 51 Bảng 4.14 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 53 lm ul Bảng 4.15 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 55 z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Tiêu đề Trang Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Hình 2.3 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua 13 Hình 2.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý 17 Hình 2.5 Mơ hình thuyết hành vi dự định 18 Hình 2.6 Mơ hình đề xuất nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ 25 lu an Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn n va cá chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ 30 tn to Hình 4.1 Thống kê giới tính mẫu khảo sát 37 gh Hình 4.2 Thống kê độ tuổi mẫu khảo sát 38 p ie Hình 4.3 Thống kê thu nhập mẫu khảo sát 39 w Hình 4.4 Thống kê trình độ học vấn mẫu khảo sát 39 oa nl Hình 4.5 Đồ thị phân tán 52 d Hình 4.6 Mơ hình kết yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn cá lu nf va an chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định 56 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Cá Chình thuộc họ nhà Lươn, Chạch lớn nhiều Vì cá Chình có giá trị kinh tế cao loại cá có đặc điểm sinh học lý thú nên nhà khoa học tập trung nghiên cứu từ năm đầu kỷ XVIII Ở Việt Nam, cá Chình phân bố nhiều nơi tập trung chủ yếu sông, suối, đầm, hồ nước dọc bờ biển miền Trung Trong đó, Sơng Châu Trúc bắt nguồn từ đầm Trà Ổ đổ vào biển Đông, đầm Trà Ổ (cũng gọi lu đầm Châu Trúc) huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định đầm an n va phá thể nét đặc trưng hệ sinh thái vùng đất ngập nước dạng, có chế độ mơi trường nước thủy văn thuận lợi, tạo điều kiện cho gh tn to khu vực miền Trung Việt Nam, có nguồn thức ăn đầm phong phú đa p ie nhiều loại ấu trùng thủy, hải sản đến sinh sống phát triển Do đó, hàng năm đầm Trà Ổ mang lại cho cộng đồng dân cư khu vực nhiều sản oa nl w phẩm có giá trị kinh tế cao như: tơm, cua, cá đặc biệt cá chình, góp phần d gia tăng nguồn thu nhập đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân an lu địa phương du khách đến tham quan điểm du lịch đầm Trà Ổ nf va Các giống cá chình khai thác đầm Trà Ổ chủ yếu cá chình lm ul bơng, cá chình mun Trong đó, cá chình mun lồi thủy sản q hiếm, có giá z at nh oi trị kinh tế cao, chủ yếu thu hoạch tự nhiên theo mùa, không thường xuyên nên giá bán thị trường nước tương đối cao Đặc biệt, cá chình mun chủ yếu có đầm Trà Ổ sơng, suối vùng lân cận huyện Phù Mỹ z gm @ Tại đây, sản lượng khai thác cá chình mun trước năm 1965-1970 lên 100 con/trộ sáo/đêm, có cá thể nặng đến – kg Đầu năm 1990, sản l co lượng khai thác cá chình mun cịn khoảng 30 – 40 cá thể/trộ sáo/đêm với kích m thước trung bình 0,3 - 0,5 kg/con Sau đó, sản lượng khai thác cá chình mun an Lu nghề sáo đầm rơi vào tình trạng suy kiệt nghiêm trọng khai n va ac th si thác mức đập chắn sông Châu Trúc (xây năm 1978), ngăn chặn phần đường di cư cá mùa sinh sản Do khai thác mức đập chắn sông Châu Trúc (xây năm 1978), ngăn chặn phần đường di cư cá mùa sinh sản Tuy nhiên, năm gần đây, hỗ trợ quyền địa phương, việc tách ni chình số hộ gia đình thực nhằm hạn chế phụ thuộc hoàn toàn vào sản lượng khai thác tự nhiên Nhờ đó, sản lượng khai thác cá chình mun huyện Phù Mỹ có gia tăng đáng kể đây, vào tháng 7/2020, lu nhãn hiệu “Chình Mun Phù Mỹ” Cục Sở hữu trí tuệ thuộc Bộ Khoa an va học Công nghệ cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu sản phẩm CHÌNH n MUN PHÙ MỸ to gh tn Với tư cách Trưởng phịng nơng nghiệp phát triển nông thôn thuộc ie UBND huyện Phù Mỹ đồng thời tham gia khoá học sau đại học chuyên p ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Quy Nhơn, thân tác giả nl w nhận thấy rõ tầm quan trọng hoạt động tiêu dùng phát triển d oa sản phẩm, sản phẩm địa phương Trong luận văn này, tác giả an lu mong muốn tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá nf va chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, người tiêu dùng lm ul bao gồm người dân địa phương du khách đến tham quan Việc xác z at nh oi định yếu tố ảnh hưởng giúp ích nhiều việc lý giải cá chình mun lại người tiêu dùng lựa chọn nhiều so với giống cá chình khác ni đầm Trà Ổ Đây minh chứng kinh tế z @ xác thực, làm sở phục vụ cho công tác quản lý bảo tồn, phát triển l gm nhãn hiệu sản phẩm địa phương “Chình Mun Phù Mỹ” huyện Phù Mỹ co Với lý trên, tác giả định lựa chọn thực đề tài luận văn thạc sĩ: m “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun an Lu người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định” n va ac th si 65 [10] Elif, A E., Handan, O A (2010), “Consumers’ Purchase Intentions For Foreign Products:An Empirical Research Study In Istanbul, Turkey”, International Business & Economics Research Journal, 9(10), 115-212 [11] Kotler, P., & Keller, K., L (2012), Marketing Management, United States of America: Prentice Hall [12] Larasati, W K., Sarah F R., & Suresh K (2013), “Factors Affecting Consumer Decision-Making: A Survey of Young-Adults on Imported Cosmetics in Jabodetabek, Indonesia, The SIJ Transactions on lu Industrial”, Financial & Business Management (IFBM), 1(5), 175-180 an [13] Nguyen Thu Ha Gizaw (2014), Factors that influence consumer va n purchasing decisions of Private Label Food Products, Bachelor thesis in to gh tn Business Administration, School of Business, Society and Engineering p ie [14] Philip Kotler (2009), Principles of Marketing a globbal perspective, Pearson education south Asia Pte Ltd, 117-132 oa nl w [15] Schiffman, L G & Kanuk, L L (2000), Consumer Behavior (7th ed.), Wisconsin: Prentice Hall d an lu [16] Zaeema, A., & Hassan, Z (2016), “Factors Affecting Purchase Decision nf va of Canned Tuna Brands in Maldives”, International Journal of z at nh oi lm ul Accounting, Business and Management, 4, 24-149 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 66 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát định tính Phụ lục 2: Phiếu khảo sát thức Phụ lục 3: Kết xử lý lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 67 PHỤ LỤC NỘI DUNG PHỎNG VẤN Xin chào q Ơng/Bà! Tơi tên Trần Minh Tuấn, học viên cao học trường Đại học Quy Nhơn Hiện thực luận văn thạc sĩ với đề tài là: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định” Do đó, tơi muốn tham khảo ý kiến lu q Ơng/Bà để hồn thiện bảng câu hỏi khảo sát đánh giá yếu tố ảnh an n va hưởng đến định lựa chọn cá chình mun người tiêu dùng huyện Nội dung trọng tâm trao đổi hơm là: Vấn đề 1: Ơng/Bà vui lòng đọc qua bảng câu hỏi vừa phát, sau p ie gh tn to Phù Mỹ, tỉnh Bình Định xin cho biết ý kiến cá nhân Ông/Bà nội dung nêu oa nl w bảng câu hỏi d - Những ý kiến nêu phần II không quan trọng hay không cần an lu thiết đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun nf va người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định? Tại sao? lm ul - Những ý kiến chưa rõ nghĩa, cịn mơ hồ? Nếu có cần thiết phải z at nh oi điều chỉnh để dễ hiểu hơn, rõ nghĩa hơn? Vấn đề 2: Ngoài ý kiến nêu bảng câu hỏi, Ơng/Bà cịn có ý kiến khác để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá z m co l gm @ chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định? an Lu n va ac th si 68 ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Quản lý, công chức/viên chức phục vụ: STT Họ tên Chức vụ Điện Thoại Lê Minh Trứ Chuyên viên 0919 758 539 Nguyễn Thế Khải Chuyên viên 0974 699 039 Nhà cung cấp: Chủ sở STT Điện Thoại lu an Chủ quán Tuấn Tú 0983 100 427 Chủ quán ăn Đông Hồ 0353 442 078 n va gh tn to Người dân sử dụng dịch vụ: p ie STT Điện Thoại Họ tên Lê Việt Thanh 0914053079 Nguyễn Hồi Thay 0981523288 Trương Cơng Hùng 0986694259 Đào Duy Nguyên 0975120110 Dương Công Phúc 0965029797 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 69 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁ CHÌNH MUN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH Kính chào q anh/chị! lu an n va Xin quý anh/chị cho biết số thông tin sau: p ie gh tn to Hiện thực đề tài cao học: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định” Kính mong q anh/chị vui lịng dành thời gian để trả lời câu hỏi cách chọn vào thích hợp Những câu trả lời quý anh/chị nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Do đó, tơi xin cam đoan kết trả lời quý anh/chị giữ bí mật kết khơng cung cấp cho người PHẦN 1: PHẦN GẠN LỌC d oa nl w Anh/chị cho biết anh/chị lựa chọn cá chình mun để sử dụng chưa cách đánh dấu X vào ô phù hợp đây: an lu Chưa (B) Có (A) nf va Lựa chọn lm ul (Nếu chọn A => Tiếp tục chuyển sang phần II, chọn B => dừng vấn) z at nh oi PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT z Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cá chình mun người tiêu dùng huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định sau Anh/chị vui lịng khoanh tròn lên số mà anh/chị cho phù hợp với thang điểm đánh sau: m an Lu 3: Khơng có ý kiến co 2: Khơng đồng ý l gm @ 1: Hồn tồn không đồng ý n va ac th si 70 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý STT Các phát biểu Mức độ đồng ý Giá sản phẩm Giá sản phẩm cá chình mun bán thị trường phù hợp với chất lượng Giá sản phẩm cá chình mun thị trường tương đối ổn định Giá sản phẩm cá chình mun thị trường hợp lý so với sản phẩm loại Giá sản phẩm cá chình mun phù hợp với thu nhập người tiêu dùng II Chất lượng sản phẩm lu I an n va tn to Sản phẩm cá chình mun có giá trị dinh dưỡng cao Sản phẩm cá chình mun có mùi vị đặc trưng riêng biệt Sản phẩm cá chình mun phù hợp với sở thích nhiều người Sản phẩm cá chình mun an toàn cho sức khỏe 5 p ie gh d oa nl w Nhóm tham khảo Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun thực phẩm nhiều người tin dùng Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun nhân viên bán hàng giới thiệu Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun người thân gia đình sử dụng Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun bạn bè khuyên dùng 5 nf va an Lu an lu III z at nh oi lm ul z l Thương hiệu gm @ IV Khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm cá chình mun Khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun thương hiệu tiếng m co n va ac th si 71 Khách hàng tin tưởng giá trị chất lượng sản phẩm mà thương hiệu tiếng cá chình mun mang lại 3 Hoạt động chiêu thị V Sản phẩm cá chình mun quảng cáo rộng rãi Có nhiều chương trình giảm giá cho sản phẩm cá chình mun quán ăn Khách hàng thông tin kịp thời chương trình khuyến sản phẩm cá chình mun Quyết định lựa chọn cá chình mun VI lu an n va Việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm cá chình mun định đắn Khi lựa chọn sản phẩm cá chình khách hàng lựa chọn sản phẩm cá chình mun Khách hàng có xu hướng giới thiệu người thân mua sản phẩm cá chình mun 5 tn to p ie gh Khách hàng tin mua sản phẩm cá chình mun đáng giá với số tiền bỏ nl w d oa PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN an lu Anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau Đối với hỏi Nữ Nam Nhóm tuổi: 20 từ 30 đến 39 từ 20 đến 29 z at nh oi lm ul Giới tính: nf va lựa chọn, xin anh/chị vui lòng đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp từ 40 đến 49 z Mức thu nhập/tháng: từ 50 trở lên @ Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên 4.Trình độ học vấn: co l gm Dưới triệu Cấp Cấp Cao đẳng Đại học Khác: m Cấp Trung cấp an Lu n va ac th si 72 Nếu xin anh/chị vui lịng cho biết: Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình quý Anh/Chị! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 73 PHỤ LỤC Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 823 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted lu an n va 9.90 6.332 652 775 GCSP2 9.60 6.683 679 762 GCSP3 9.79 6.619 629 785 GCSP4 9.45 7.184 633 784 gh tn to GCSP1 Reliability Statistics N of Items p ie Cronbach's Alpha oa nl w 838 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.77 625 822 CLSP2 8.96 5.058 685 790 CLSP3 8.99 4.708 792 743 CLSP4 8.68 5.175 602 823 Reliability Statistics m co l 867 gm Alpha @ N of Items z Cronbach's z at nh oi 4.610 lm ul CLSP1 an lu Scale Variance nf va d Scale Mean if an Lu n va ac th si 74 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NTK1 8.29 9.531 712 832 NTK2 8.40 9.206 767 810 NTK3 8.18 9.552 663 852 NTK4 8.58 9.130 729 825 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha lu an 793 va n Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TH1 w TH2 p ie gh tn to Scale Mean if TH3 7.68 2.401 606 751 7.43 2.527 658 700 7.57 2.276 648 705 oa nl d Reliability Statistics lu Cronbach's N of Items an nf va Alpha 845 lm ul Item-Total Statistics Scale Variance Item Deleted if Item Deleted z at nh oi Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 6.92 4.265 676 CT2 7.07 3.372 765 CT3 7.17 3.760 706 821 z CT1 @ 732 m co l gm 790 an Lu n va ac th si 75 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted lu an QĐC1 11.68 4.834 631 708 QĐC2 11.16 3.934 685 686 QĐC3 11.77 5.505 608 727 QĐC4 11.82 5.998 483 780 va n KMO and Bartlett's Test tn to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .774 Approx Chi-Square gh Bartlett's Test of Sphericity 1653.935 p ie df 153 Sig .000 w oa nl Total Variance Explained Com Variance Cumulative Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total an nt % of lu Total Extraction Sums of Squared Loadings d pone Initial Eigenvalues % % of Cumulative Variance % nf va 4.274 23.744 23.744 4.274 23.744 23.744 2.906 16.145 16.145 3.069 17.053 40.797 3.069 17.053 40.797 2.794 15.524 31.669 2.234 12.412 53.209 2.234 12.412 53.209 2.603 14.462 46.130 2.069 11.493 64.702 2.069 11.493 64.702 2.324 12.912 59.042 1.164 6.465 71.167 1.164 6.465 71.167 2.183 12.125 71.167 717 3.983 75.151 581 3.228 78.379 556 3.086 81.465 484 2.692 84.157 10 464 2.575 86.732 11 431 2.394 89.126 12 350 1.947 91.073 13 343 1.905 92.978 14 305 1.692 94.670 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 76 15 293 1.628 96.299 16 244 1.358 97.657 17 230 1.277 98.934 18 192 1.066 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component lu an NTK2 884 NTK4 851 NTK1 832 NTK3 801 n va 859 CLSP2 802 tn to CLSP3 CLSP4 770 gh CLSP1 698 ie 815 GCSP3 799 p GCSP4 896 d lu 855 an 853 nf va CT3 706 oa CT1 736 nl GCSP1 w GCSP2 CT2 TH3 857 lm ul TH2 TH1 849 810 z at nh oi Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations z 000 an Lu Sig m df 229.305 co Bartlett's Test of Sphericity 772 l Approx Chi-Square gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy @ KMO and Bartlett's Test n va ac th si 77 Communalities Initial Extraction QĐC1 1.000 645 QĐC2 1.000 714 QĐC3 1.000 624 QĐC4 1.000 466 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total lu an n va 2.449 61.228 61.228 668 16.688 77.917 507 12.675 90.592 376 9.408 100.000 2.449 Cumulative % 61.228 61.228 tn to % of Variance p ie gh Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa w Component QĐC2 oa nl QĐC1 803 QĐC3 790 QĐC4 683 845 d z at nh oi Analysis lm ul Principal Component nf va an lu Extraction Method: a components extracted z Sig (2-tailed) 013 002 334** 859 983 000 200 200 200 000 412 200 200 200 577** 077 057 -.087 309** 277 425 223 000 CLSP Sig (2-tailed) QD 000 an Lu Pearson Correlation 058 E m N 577** D co GCSP C l Pearson Correlation B gm A @ Correlations n va ac th si 78 NTK TH CT N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 058 077 -.038 143* 182** Sig (2-tailed) 412 277 594 043 010 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 013 057 -.038 -.068 192** Sig (2-tailed) 859 425 594 336 006 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 002 -.087 143* -.068 167* Sig (2-tailed) 983 223 043 336 N 200 200 200 200 200 200 334** 309** 182** 192** 167* Sig (2-tailed) 000 000 010 006 018 N 200 200 200 200 200 Pearson Correlation lu QĐC 018 an 200 va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n tn to * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ie gh Model Summaryb Model R R Square p 470a Std Error of the Square Estimate 221 201 Durbin-Watson 648 1.864 nl w Adjusted R oa a Predictors: (Constant), E, A, D, C, B d b Dependent Variable: QD lu nf va an ANOVAa Model Sum of Squares Residual F 4.610 81.440 194 420 104.492 199 Sig 10.983 000b z at nh oi Total Mean Square 23.052 lm ul Regression df a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), E, A, D, C, B z Unstandardized Coefficients Standardized 1.242 380 3.266 GCSP 193 067 223 2.871 CLSP 176 079 174 2.221 Collinearity Statistics Tolerance VIF 001 005 664 1.505 027 654 1.528 an Lu Beta m (Constant) Std Error co B Sig l Coefficients t gm Model @ Coefficientsa n va ac th si 79 NTK 100 047 138 2.146 033 970 1.031 TH 193 063 197 3.088 002 991 1.009 CT 135 050 175 2.712 007 963 1.038 a Dependent Variable: QD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) A B C D E 5.737 1.000 00 00 00 00 00 00 103 7.477 00 06 04 74 01 01 075 8.757 00 06 06 21 02 46 050 10.729 01 12 01 00 42 28 024 15.330 00 74 80 01 03 02 011 22.529 98 02 07 04 51 22 lu an n va tn to a Dependent Variable: QD gh Residuals Statisticsa p ie Minimum Residual nl w Predicted Value Std Predicted Value d oa Std Residual Maximum Mean Std Deviation N 2.93 4.74 3.87 340 200 -2.319 1.130 000 640 200 -2.767 2.564 000 1.000 200 -3.579 1.744 000 987 200 nf va an lu a Dependent Variable: QD z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si