Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 142 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
142
Dung lượng
3,48 MB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THỊ ÁNH NGUYỆT lu an n va gh tn to p ie NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN TINH THẦN KINH DOANH (ENTREPRENEURSHIP) CỦA CÁC NỮ DOANH NHÂN VIỆT NAM d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THỊ ÁNH NGUYỆT lu an n va p ie gh tn to NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN TINH THẦN KINH DOANH (ENTREPRENEURSHIP) CỦA CÁC NỮ DOANH NHÂN VIỆT NAM d oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Khuê Thư an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả lu an n va Phạm Thị Ánh Nguyệt p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU an 1.1.1 Các định nghĩa văn hóa n va 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA to 1.1.3 Vai trị, đặc điểm văn hóa phát triển quốc gia p ie gh tn 1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa w 1.2 TỔNG QUAN VỀ TINH THẦN KINH DOANH/TINH THẦN KHỞI oa nl NGHIỆP 17 d 1.2.1 Định nghĩa doanh nhân 17 an lu 1.2.2 Định nghĩa tinh thần kinh doanh 17 u nf va 1.2.3 Đặc trưng tinh thần kinh doanh 19 ll 1.2.4 Những yếu tố khuyến khích rào cản cho phát triển tinh thần m oi kinh doanh 23 z at nh 1.2.5 Tinh thần kinh doanh nữ doanh nhân 28 1.3 ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA, GIỚI TÍNH ĐẾN TINH THẦN KINH z gm @ DOANH 29 1.3.1 Những chiều hướng văn hóa ảnh hưởng đến tinh thần kinh doanh l m co quốc gia 29 1.3.2 Vấn đề giới tính rào cản kinh doanh 34 an Lu n va ac th si 1.4 THỰC TIỄN TINH THẦN KINH DOANH CỦA NỮ DOANH NHÂN VIỆT NAM 37 1.4.1 Tình hình chung lực lượng lao động nữ nữ doanh nhân Việt Nam 37 1.4.2 Đặc điểm cá nhân nữ doanh nhân Việt Nam 39 1.4.3 Hoạt động kinh doanh nữ doanh nhân Việt Nam 41 1.4.4 Những rào cản tinh thần kinh doanh nữ doanh nhân Việt 42 lu 1.5 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 45 an 1.5.1 Mơ hình miêu tả mối quan hệ văn hóa định hướng kinh va n doanh mối liên hệ với tinh thần kinh doanh cạnh tranh toàn to 45 1.5.2 Mô hình tác động văn hóa đến tinh thần kinh doanh p ie gh tn cầu Kamba 46 nl w 1.5.3 Mơ hình văn hóa Iran thay đổi tương d oa lai phải thực để phát triển tinh thần kinh doanh 49 an lu 1.6 THANG ĐO CÁC CHIỀU HƯỚNG VĂN HÓA 50 u nf va 1.7 THANG ĐO TINH THẦN KINH DOANH 52 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 55 ll oi m 2.1 XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 55 z at nh 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 56 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH (NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ) 57 z 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 57 @ l gm 2.3.2 Kết nghiên cứu định tính 58 m co 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG (NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC) 65 2.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 65 an Lu 2.4.2 Thiết kế câu hỏi trình thu thập liệu 65 n va ac th si 2.4.3 Phương pháp phân tích liệu 66 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 70 3.1 MÔ TẢ THÔNG TIN ĐÁP VIÊN 70 3.2 CÁC ĐẶC ĐIỂM NỮ DOANH NHÂN VIỆT NAM 72 3.2.1 Quy mơ cơng ty vị trí nữ doanh nhân doanh nghiệp 72 3.2.2 Động lực kinh doanh 73 3.2.3 Đào tạo kỹ kinh doanh 74 lu 3.2.4 Quan điểm yếu tố tạo thành công 74 an 3.3 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG ĐẾN TINH THẦN KINH va n DOANH CỦA NỮ DOANH NHÂN VIỆT NAM 75 to 3.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 85 3.3.3 Trị số nhân tố giá trị trung bình nhân tố 88 p ie gh tn 3.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 75 nl w 3.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 89 d oa CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU an lu TRONG TƯƠNG LAI 98 u nf va 4.1 KẾT LUẬN 98 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 98 ll oi m 4.1.2 Những kết nghiên cứu 99 z at nh 4.2 HÀM Ý CHO CÁC NỮ DOANH NHÂN 100 4.2.1 Đối với yếu tố Chủ nghĩa cá nhân 100 z 4.2.2 Đối với yếu tố Né tránh không chắn 100 @ l gm 4.2.3 Đối với yếu tố Định hướng dài hạn 100 m co 4.3 HẠN CHẾ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 101 an Lu 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 101 n va ac th si 4.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC NHỮNG TỪ NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải lu an n va Bản câu hỏi CHVH Chiều hướng văn hóa CNCN Chủ nghĩa cá nhân DV Dịch vụ DN Doanh nghiệp DNTN Doanh nghiệp tư nhân DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ ĐBSCL Đồng sông Cửu Long ĐHDH Định hướng dài hạn tn to BCH Định hướng ngắn hạn ĐHKD Định hướng kinh doanh GĐ Giám đốc p ie gh ĐHNH w Né tránh không chắn ll oi m Sản phẩm z at nh Sản xuất thương mại Tinh thần kinh doanh z TTKD Lực lượng lao động u nf SX&TM va SP Khởi kinh doanh an NTSKCC lu LLLĐ Khoảng cách quyền lực d KSKD oa KCQL Hoạt động kinh doanh nl HĐKD @ Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh m co l gm TNHH an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Mười khác khoảng cách quyền lực nhỏ 1.1 Mười khác né tránh không chắn yếu 1.2 mạnh Mười khác chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa 1.3 lu cá nhân an Mười khác xã hội nữ tính nam tính 10 Mười khác xã hội định hướng ngắn hạn n va 1.4 11 dài hạn Mười khác xã hội dễ dãi kiềm chế Mối quan hệ chiều hướng văn hóa với tinh thần kinh ie 1.6 p gh tn to 1.5 12 28-29 w 1.7 6-7 lớn oa nl doanh Mối quan hệ chiều hướng văn hóa d 30-31 lu 1.8 va an Hofstede với TTKD Những chiều hướng văn hóa quốc gia dựa u nf 1.9 32 ll nghiên cứu Hofstede m Nữ doanh nhân đô thị nông thôn 2012 1.11 Doanh nhân nữ khu vực 2012 z at nh 39-40 Phân bố dân số có việc làm từ 15 tuổi trở lên Việt z 41 Nam chủ thuê chủ doanh nghiệp gm @ 1.12 38-39 oi 1.10 1.13 Động lực cho khởi nghiệp Việt Nam 2007 1.14 Động lực cho giai đoạn sớm hoạt động kinh doanh (các doanh nghiệp hoạt động năm rưỡi) Việt Nam 2013 m co l 42-43 43 an Lu n va ac th si 1.15 Thang đo chiều hướng văn hóa 49-50 1.16 Thang đo tinh thần kinh doanh 51-52 3.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 68-69 3.2 Quy mô công ty 3.3 Chức vụ doanh nhân 3.4 Động lực kinh doanh 71 3.5 Đào tạo/phát triển chuyên môn doanh nghiệp 72 3.6 Yếu tố thành công 70 70-71 72-73 lu Đánh giá độ tin cậy thang đo chiều hướng văn an 3.7 73-75 n va hóa Đánh giá độ tin cậy thang đo tinh thần kinh doanh 75 3.9 KMO tổ hợp biến độc lập 83 gh tn to 3.8 Kết phân tích nhân tố biến độc lập p ie 3.10 84 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 85 oa nl 3.12 KMO tổ hợp biến phụ thuộc w 3.11 83-84 Giá trị trung bình yếu tố văn hóa tinh thần kinh d 86 doanh va an lu 3.13 Ma trận hệ số tương quan biến (1) 88 3.15 Ma trận hệ số tương quan biến (2) 88-89 3.16 Hệ số hồi quy nhân tử phóng đại phương sai (1) 3.17 Hệ số hồi quy nhân tử phóng đại phương sai (2) 90 3.18 Bảng mơ tả tóm tắt kết phân tích hồi quy (1) 91 3.19 Bảng mơ tả tóm tắt kết phân tích hồi quy (2) 91 3.20 Kết phân tích ANOVA (1) 92 3.21 Kết phân tích ANOVA (2) ll u nf 3.14 m oi 89-90 z at nh z l gm @ m co 92 an Lu n va ac th si tác quan trọng lu an n va p ie gh tn to D TINH THẦN KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN Xin vui lòng cho biết ý kiến anh/chị với (1) không đồng ý (5) đồng ý nhận định cho đây: Mức độ đồng ý STT Câu phát biểu Tính đổi mới/sáng tạo Tơi thích nhấn mạnh vào R&D, dẫn đầu ĐM1 công nghệ cách tân Trong năm qua, cơng ty có nhiều ĐM2 dịng sản phẩm Những thay đổi dòng sản phẩm ĐM3 cơng ty lớn Tính chủ động So với đối thủ, công ty hay hành động CĐ1 trước, đối thủ theo sau So với đối thủ, công ty thường tiên CĐ2 phong giới thiệu sản phẩm mới, kỹ thuật, cơng nghệ,… Tơi có xu hướng trước người khác CĐ3 giới thiệu ý tưởng hay sản phẩm lạ Phản ứng với đối thủ, công ty thường CĐ4 tiếp nhận với tư công kích Cơng ty xơng pha cạnh tranh CĐ5 khốc liệt Chấp nhận rủi ro Công ty thường ủng hộ mạnh mẽ đối RR1 với dự án có rủi ro cao Do chất môi trường nên hành RR2 động táo bạo, rộng lớn cần thiết để đạt mục tiêu Cơng ty có khả ý chí để tự định RR3 hướng theo đuổi hội Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS Mô tả thông tin đáp viên Thanh pho/ tinh Frequency Percent 2.5 17 10.8 35 22.3 48 30.6 1.3 39 24.8 145 92.4 12 7.6 157 100.0 Valid lu an n va Ha Noi Da Nang TP HCM Da Lat Dong Nai Quang Ngai Total Missing System Total Cumulative Percent 2.8 14.5 38.6 71.7 73.1 100.0 p ie gh tn to Valid Percent 2.8 11.7 24.1 33.1 1.4 26.9 100.0 d oa nl w TP khac an lu Valid ll u nf va Cumulative Percent 92.4 93.6 100.0 Valid Percent 5.0 41.4 32.9 18.6 2.1 Cumulative Percent 5.0 46.4 79.3 97.9 100.0 oi m Bình Dương Quảng Nam Total Frequency Percent 145 92.4 1.3 10 6.4 157 100.0 Valid Percent 92.4 1.3 6.4 100.0 z at nh Tuoi tac gm m co l an Lu Percent 4.5 36.9 29.3 16.6 1.9 @ < 25 25-34 35-44 45-54 >=55 z Valid Frequency 58 46 26 n va ac th si Total System Missing Total 140 89.2 10.8 100.0 17 157 100.0 Trình độ học vấn lu an n va Valid Percent 2.9 10.7 14.3 66.4 5.7 100.0 p ie gh tn to Frequency Percent Valid THCS 2.5 THPT 15 9.6 Hoc nghe/CDKT 20 12.7 DH 93 59.2 Sau DH 5.1 Total 140 89.2 Missing System 17 10.8 Total 157 100.0 Cumulative Percent 2.9 13.6 27.9 94.3 100.0 Chua ket hon Da ket hon chua co Da ket hon va co Total Missing System Total Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 24 15.3 16.9 16.9 ll u nf va an lu Valid d oa nl w Tình trạng nhân oi m 33.8 37.3 54.2 65 142 15 157 41.4 90.4 9.6 100.0 45.8 100.0 100.0 z at nh 53 z gm @ Quy mơ gia đình m co an Lu Giadinh 1TH Giadinh 2TH >= Giadinh 3TH l Valid Frequency Percent 33 21.0 51 32.5 5.1 Valid Cumulative Percent Percent 35.9 35.9 55.4 91.3 8.7 100.0 n va ac th si Total Missing System Total 92 65 157 58.6 41.4 100.0 100.0 lu an n va p ie gh tn to Thoi gian dieu hanh DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 0.5 1.3 2.2 2.2 0.6 1.3 2.2 4.3 0.8 1.3 2.2 6.5 5.1 8.7 15.2 1.5 2.5 4.3 19.6 14 8.9 15.2 34.8 2.5 1.3 2.2 37.0 13 8.3 14.1 51.1 4 2.5 4.3 55.4 3.8 6.5 62.0 1.3 2.2 64.1 3.8 6.5 70.7 1.9 3.3 73.9 1.1 75.0 10 4.5 7.6 82.6 11 1.1 83.7 12 2.5 4.3 88.0 13 1.3 2.2 90.2 15 1.3 2.2 92.4 18 1.1 93.5 19 1.1 94.6 20 1.9 3.3 97.8 21 1.3 2.2 100.0 Total 92 58.6 100.0 Missing System 65 41.4 Total 157 100.0 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Các đặc điểm nữ doanh nhân Việt Nam So luong nhân viên Valid Cumulative Percent Percent Frequency Percent It hon 50 nhân viên 51-100 nhân viên 101-200 nhân viên 200+ nhân viên 500+ nhân viên 1000+ nhân viên Total Missing System Total Valid lu an n va 37.6 46.1 46.1 38 18 2 128 29 157 24.2 5.7 11.5 1.3 1.3 81.5 18.5 100.0 29.7 7.0 14.1 1.6 1.6 100.0 75.8 82.8 96.9 98.4 100.0 gh tn to 59 p ie Vi tri hien tai cua chi Chu DN-GD dieuhanh/Lanh dao cao cap GD dieuhanh/Lanh dao CC Hanh chinh/Lanh dao trung cap Hanh chinh/Lanh dao cao thap Total Missing System Total d oa nl Valid w Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 14.6% 20.0 20.9 17 10.8% 14.8 35.7 44 28.0% 38.3 73.9 30 19.1% 26.1 100.0 114 43 157 72.6% 100.0 27.4% 157 100.0% ll u nf va an lu 23 oi m z at nh z l gm @ m co Tự làm chủ trì tự cá nhân Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent an Lu n va ac th si Hồn tồn khơng quan Khơng quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid 8 29 31 63 126 31 157 1.3 18.5 19.7 40.1 80.3 19.7 100.0 1.6 23.0 24.6 50.0 100.0 2.4 25.4 50.0 100.0 lu an n va p ie gh tn to Cho hài lịng phát triển cá nhân tơi Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hồn tồn khơng quan 8 Không quan 1.9 2.4 3.2 Quan 34 21.7 27.4 30.6 Rat quan 52 33.1 41.9 72.6 Dac biet quan 34 21.7 27.4 100.0 Total 124 79.0 100.0 Missing System 33 21.0 Total 157 100.0 d oa nl w u nf va an lu ll Chứng tỏ/chứng minh tơi làm Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Hoàn tồn khơng 8 quan Khơng quan 3.2 4.0 4.8 Quan 33 21.0 26.4 31.2 Rat quan 53 33.8 42.4 73.6 Dac biet quan 33 21.0 26.4 100.0 oi m z at nh Valid z m co l gm @ an Lu n va ac th si Total Missing System Total 125 32 157 79.6 20.4 100.0 100.0 Có việc làm ổn định Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Hoàn toàn không quan Không quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid lu an n va 8 29 41 47 124 33 157 3.8 18.5 26.1 29.9 79.0 21.0 100.0 4.8 23.4 33.1 37.9 100.0 5.6 29.0 62.1 100.0 p ie gh tn to w Tăng thu nhập cho cá nhân/gia đình d oa nl Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent ll u nf va an lu oi m 8 20 36 65 124 33 157 1.3 12.7 22.9 41.4 79.0 21.0 100.0 1.6 16.1 29.0 52.4 100.0 2.4 18.5 47.6 100.0 z at nh z gm @ Hồn tồn khơng quan Không quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid m co l Tạo việc làm cho thành viên gia đình Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent an Lu n va ac th si Hồn tồn khơng quan Khơng quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid 1.3 1.6 1.6 11 29 35 46 123 34 157 7.0 18.5 22.3 29.3 78.3 21.7 100.0 8.9 23.6 28.5 37.4 100.0 10.6 34.1 62.6 100.0 lu an Có thời gian gần gũi với gia đình n va Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent p ie gh tn to Hồn tồn khơng quan Không quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid d oa nl w 8 31 28 62 124 33 157 1.3 19.7 17.8 39.5 79.0 21.0 100.0 1.6 25.0 22.6 50.0 100.0 2.4 27.4 50.0 100.0 ll u nf va an lu oi m Đào tạo kinh doanh/phát triển chuyên môn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng 10 6.4 9.2 9.2 Có 99 63.1 90.8 100.0 Total 109 69.4 100.0 Missing System 48 30.6 Total 157 100.0 z at nh z m co l gm @ an Lu Lợi ích đào tạo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent n va ac th si Không Có Total Missing System Total Valid Khơng Có Total Missing System Total Valid 100 102 55 157 1.3 63.7 65.0 35.0 100.0 2.0 98.0 100.0 2.0 100.0 lu an n va Sử dụng đào tạo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.9 3.0 3.0 98 62.4 97.0 100.0 101 64.3 100.0 56 35.7 157 100.0 to gh tn Có nguồn vốn p ie Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Không quan 5.7 7.1 7.1 Quan 50 31.8 39.4 46.5 Rat quan 44 28.0 34.6 81.1 Dac biet quan 24 15.3 18.9 100.0 Total 127 80.9 100.0 Missing System 30 19.1 Total 157 100.0 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh Có kinh nghiệm kinh doanh z Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không quan 1.9 2.4 2.4 Quan 45 28.7 35.7 38.1 Rat quan 52 33.1 41.3 79.4 Dac biet quan 26 16.6 20.6 100.0 m co l gm @ Valid an Lu n va ac th si Total Missing System Total 126 31 157 80.3 19.7 100.0 100.0 Hỗ trợ gia đình, bạn bè Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Hồn tồn khơng quan Khơng quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total Valid lu an n va 8 50 57 125 32 157 5.7 31.8 36.3 5.1 79.6 20.4 100.0 7.2 40.0 45.6 6.4 100.0 8.0 48.0 93.6 100.0 p ie gh tn to w Sự hỗ trợ từ phủ oa nl Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent d Hoàn tồn khơng quan Khơng quan Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total ll u nf va an lu Valid oi m 1.3 1.6 1.6 10 51 44 20 127 30 157 6.4 32.5 28.0 12.7 80.9 19.1 100.0 7.9 40.2 34.6 15.7 100.0 9.4 49.6 84.3 100.0 z at nh z l gm @ m co Có khả giao tiếp xã hội Quan Cumulative Percent 9.4 an Lu Valid Frequency Percent 12 7.6 Valid Percent 9.4 n va ac th si Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total 70 45 127 30 157 44.6 28.7 80.9 19.1 100.0 55.1 35.4 100.0 lu an n va Cumulative Percent 9.7 66.1 100.0 p ie gh tn to Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Valid Frequency Percent Percent Valid Quan 12 7.6 9.7 Rat quan 70 44.6 56.5 Dac biet quan 42 26.8 33.9 Total 124 79.0 100.0 Missing System 33 21.0 Total 157 100.0 64.6 100.0 d oa nl w Hàng hóa chất lượng tốt, giá cạnh tranh Valid Frequency Percent Percent Valid Quan 12 7.6 9.6 Rat quan 62 39.5 49.6 Dac biet quan 51 32.5 40.8 Total 125 79.6 100.0 Missing System 32 20.4 Total 157 100.0 ll u nf va an lu Cumulative Percent 9.6 59.2 100.0 oi m z at nh Uy tín, thân thiện z @ m co l an Lu Quan Rat quan Dac biet quan Total gm Valid Frequency Percent 5.1 72 45.9 44 28.0 124 79.0 Valid Cumulative Percent Percent 6.5 6.5 58.1 64.5 35.5 100.0 100.0 n va ac th si Missing System Total 33 157 21.0 100.0 Tính cần cù Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 13 8.3 10.5 10.5 72 45.9 58.1 68.5 39 24.8 31.5 100.0 124 79.0 100.0 33 21.0 157 100.0 Valid lu Quan Rat quan Dac biet quan Total Missing System Total an va Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha n to p ie gh tn Khoảng cách quyền lực N of Items oa nl w Reliability Statistics Cronbach's Alpha 763 d Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13.58 11.798 569 708 12.25 14.622 271 795 12.82 11.449 587 701 13.12 10.723 637 680 13.01 10.816 599 695 ll u nf va an lu oi m z at nh QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 z N of Items m co Reliability Statistics Cronbach's Alpha 766 l gm @ Né tránh không chắn an Lu n va ac th si KCC1 KCC2 KCC3 KCC4 KCC5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 16.84 5.644 530 726 16.56 5.957 510 732 16.61 5.684 585 706 16.55 5.932 551 719 16.63 5.691 508 734 Chủ nghĩa cá nhân lu an Reliability Statistics Cronbach's Alpha 845 n va N of Items p ie gh tn to d oa nl w u nf va an lu CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15.64 9.068 707 799 15.68 9.695 634 819 15.76 8.877 720 795 16.03 9.097 571 838 16.08 8.862 646 815 ll Nam tính/nữ tính Reliability Statistics Cronbach's Alpha 804 oi m z at nh N of Items z @ an Lu NT1 NT2 NT3 m co l gm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9.74 7.832 681 722 9.72 7.750 720 701 9.56 9.689 466 822 n va ac th si Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9.74 7.832 681 722 9.72 7.750 720 701 9.56 9.689 466 822 9.72 8.893 617 756 NT1 NT2 NT3 NT4 lu Định hướng dài hạn Reliability Statistics Cronbach's Alpha 835 an n va gh tn to p ie Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 17.02 6.390 638 802 17.16 6.854 464 850 16.95 6.336 659 796 16.95 6.090 721 778 16.84 6.258 716 780 d oa nl w an lu DH1 DH2 DH3 DH4 DH5 N of Items ll u nf va Tính đổi mới/sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha 664 oi m N of Items z at nh z Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ĐM1 6.69 2.138 445 606 ĐM2 6.90 1.839 539 477 ĐM3 6.99 2.145 444 608 m co l gm @ an Lu Tính chủ động n va ac th si Reliability Statistics Cronbach's Alpha 600 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13.97 5.223 463 496 13.88 4.583 558 430 13.90 4.739 522 453 14.27 6.266 033 724 13.86 5.409 319 564 lu CĐ1 CĐ2 CĐ3 CĐ4 CĐ5 an va n Chấp nhận rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha 608 p ie gh tn to N of Items d oa nl w Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.54 1.777 336 638 7.30 1.537 582 254 6.81 2.046 358 588 ll u nf va an lu RR1 RR2 RR3 m oi Giá trị trung bình yếu tố văn hóa tinh thần kinh doanh Statistics CN KCC DH QL NT TTKD1 TTKD2 N Valid 155 155 154 155 155 155 153 Missing 2 2 Mean 3.9514 4.1610 4.3160 3.0699 3.1871 3.5015 3.7647 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si