(Luận văn) nghiên cứu ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN XÊ lu an n va to NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH p ie gh tn NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN w CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN d oa nl THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN XÊ lu an n va NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN p ie gh tn to NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN d oa nl w THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG lu Mã số: 60 34 01 02 ll u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an Nguyễn Văn Xê n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc luận văn lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN va n 1.1 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC gh tn to 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực p ie 1.1.2 Khái niệm QTNNL 1.1.3 Sự khác QTNNL quản trị nhân lực 10 nl w 1.1.4 Tầm quan trọng QTNNL 11 d oa 1.1.5 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 13 an lu 1.2 VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC CỦA QTNNL TRONG VIỆC THÚC ĐẨY u nf va HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC 15 1.3 CÁC CHỈ TIÊU CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QTNNL 18 ll oi m 1.3.1 Lợi ích kinh tế việc sử dụng nguồn nhân lực [6] 18 z at nh 1.3.2 Sự hài lòng, thỏa mãn người lao động doanh nghiệp 18 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 18 z 1.4.1 Khái niệm, ý nghĩa hiệu hoạt động kinh doanh 18 @ l gm 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh [8] 19 m co 1.5 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 20 1.5.1 Khái niệm 20 an Lu 1.5.2 Đặc điểm 22 n va ac th si 1.6 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA QTNNL ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ QTNNL 30 2.2 THỰC TRẠNG CỦA DNNVV TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Vai trò DNNVV phát triển kinh tế, giải việc làm thu hút đầu tư thành phố Đà Nẵng thời gian qua 34 lu 2.2.2 Một số tiêu DNNVV địa bàn thành phố Đà an Nẵng từ năm 2013 đến 2015 37 va n 2.2.3 QTNNL DNNVV Đà Nẵng 40 gh tn to 2.3 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG TẠI T.P ĐÀ NẴNG 43 ie 2.4 XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THIẾT 43 p 2.4.1 Biến độc lập: 45 oa nl w 2.4.2 Biến phụ thuộc 49 2.4.3 Thiết kế câu hỏi thức 49 d an lu TÓM TẮT CHƯƠNG 51 u nf va CHƯƠNG 3:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QTNNL ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN ll oi m THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 52 z at nh 3.1 MẪU VÀ KẾ HOẠCH ĐIỀU TRA 52 3.2 MÔ TẢ MẪU 52 z 3.2.1 Mẫu điều tra 52 @ l gm 3.2.2 Xử lý liệu cho phiếu khảo sát liên quan đến kết hoạt động m co kinh doanh doanh nghiệp 54 3.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 55 an Lu 3.3.1 Thang đo kết hoạt động kinh doanh 56 n va ac th si 3.3.2 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 56 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 57 3.4.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc “kết hoạt động kinh doanh” 58 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập “thực tiễn quản trị nguồn nhân lực” 59 3.5 ĐẶT TÊN VÀ GIẢI THÍCH NHÂN TỐ 64 3.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON 64 lu 3.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 66 an 3.8 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ 68 va n 3.9 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH gh tn to DOANH THEO LOẠI HÌNH KINH TẾ, LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ ie LAO ĐỘNG BÌNH QUÂN 70 p 3.9.1 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Loại nl w hình kinh tế” 70 d oa 3.9.2 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Lĩnh an lu vực hoạt động” 71 u nf va 3.9.3 Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh theo “Lao động bình quân” 72 ll oi m 3.10 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 73 z at nh 3.10.1 Mức độ kết hoạt động kinh doanh chung 73 3.10.2 Mức độ kết hoạt động kinh doanh theo nhóm yếu tố 73 z TÓM TẮT CHƯƠNG 83 @ l gm CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ GIẢI PHÁP 84 m co 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG 84 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QTNNL TẠI an Lu CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 85 n va ac th si 4.2.1 Về phía Nhà nước 85 4.2.2 Đối với quyền TP Đà Nẵng 86 4.2.3 Đối với DNNVV 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Doanh nghiệp nhỏ vừa DN : Doanh nghiệp QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực GRDP : Tổng sản phẩm địa bàn GDP : Tổng sản phẩm quốc nội FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngồi ROS : Lợi nhuận rịng biên ROA : Tỷ suất sinh lời tổng tài sản lu DNNVV an n va ie gh tn to : Tỷ suất sinh lời vốn chủ sỡ hữu p ROE d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang an n va 11 1.2 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 21 2.1 Tổng hợp số nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực 31 2.2 Số lượng tỷ trọng doanh nghiệp địa bàn Thành phố Đà Nẵng 38 2.3 Số lượng tỷ trọng DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng phân theo quy mô doanh nghiệp 38 2.4 Số lượng tỷ trọng DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng phân theo loại hình doanh nghiệp 39 2.5 Chỉ tiêu lao động doanh thu DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng từ năm 2013 đến năm 2015 40 2.6 Mức độ đóng góp bình qn người lao động cho doanh thu kỳ DNNVV địa bàn Thành phố Đà Nẵng 40 Bảng phân bố mẫu theo loại hình kinh tế 53 3.2 Bảng phân bố mẫu theo lĩnh vực hoạt động 54 3.3 Bảng phân bố mẫu theo lao động 54 3.4 Bảng thống kê kết tổng hợp lần kiểm định cuối 57 3.5 Bảng phân tích EFA cho biến phụ thuộc 58 3.6 Bảng phân tích EFA cho biến độc lập lần cuối 59 3.7 Tương quan Pearson 3.8 Bảng phân tích hồi quy phương pháp Enter Model Summaryb (Tóm tắt mơ hình) 66 3.9 Kết kiểm định giả thiết 70 3.10 Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “loại hình kinh tế” 71 3.11 Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “lĩnh vực hoạt động” 71 p ie gh tn to Sự khác biệt Quản trị nhân QTNNL nl lu 1.1 w 3.1 d oa ll u nf va an lu m oi 65 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va Kết One –Way Anova so sánh kết hoạt động kinh doanh theo “lao động bình quân” 72 3.13 Kết thống kê mô tả kết hoạt động kinh doanh chung 73 3.14 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “kết hoạt động kinh doanh” 73 3.15 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “hoạch định nguồn nhân lực” 74 3.16 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “tuyển dụng” 76 3.17 Kết thống kê mô tả theo nhóm “xác định cơng việc” 77 3.18 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “đào tạo” 78 3.19 Kết thống kê mơ tả theo nhóm “đánh giá nhân viên” 80 3.20 Kết thống kê mô tả theo nhóm “đãi ngộ lương, thưởng” 82 Tóm tắt mức độ trung bình áp dụng QTNNL ảnh hưởng đến kết kinh doanh DNNVV T.p Đà Nẵng 85 gh tn to 3.12 3.21 p ie d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 7: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO NHÓM “KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH” Thành phần Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 Lợi nhuận biên (ROS) Tỷ suất sinh lời tổng tài sản (ROA) Tỷ suất sinh lời vốn chủ sỡ hữu (ROE) Giá trị trung bình 93.2 90.4 6.8 9.6 2.06 2.23 74.7 25.3 2.64 PHỤ LỤC 8: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO lu an NHĨM “HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC” va Thành phần n Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 tn to 56.2 43.8 3.03 59.6 40.4 3.01 56.1 43.9 3.04 p ie gh Doanh nghiệp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực (HD1) Doanh nghiệp dự báo cung nguồn nhân lực (HD2) Doanh nghiệp lập kế hoạch chương trình nguồn nhân lực (HD3) Giá trị trung bình d oa nl w lu va an PHỤ LỤC 9: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO oi m Thành phần ll u nf NHÓM “TUYỂN DỤNG” z at nh Giá trị trung bình 67.8 32.2 2.79 68.5 31.5 2.76 27.4 2.66 34.9 2.80 z 72.6 an Lu 65.1 m co l gm @ Hệ thống tuyển chọn quy định rõ ràng (TD1) Lãnh đạo phận trực tiếp phòng nhân tham gia vào việc tuyển chọn nhân viên (TD2) Các kiểm tra tiêu chuẩn hóa sử dụng q trình tuyển chọn (TD3) Doanh nghiệp lựa chọn người có kiến thức, có kỹ phù hợp với cơng việc (TD4) Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 n va ac th si PHỤ LỤC 10: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “XÁC ĐỊNH CƠNG VIỆC” Thành phần Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 lu an n va 60.3 39.7 2.88 59.6 40.4 2.99 65.1 34.9 3.00 63.7 36.3 2.90 gh tn to Nhiệm vụ công việc xác định rõ ràng (CV1) Doanh nghiệp có hệ thống bảng mô tả công việc thường xuyên cập nhật (CV2) Trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi cơng việc song hành (CV3) Nhân viên tích cực chủ động thực công việc không quy định nhiệm vụ (CV4) Giá trị trung bình p ie PHỤ LỤC 11: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO Thành phần Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 d oa nl w NHÓM “ĐÀO TẠO” 55.5 44.5 3.03 45.2 54.8 3.18 45.2 54.8 3.15 57.5 42.5 2.96 41.8 2.96 29.4 2.56 ll u nf va an lu Doanh nghiệp tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu công việc cho nhân viên (DT1) Nhân viên vị trí khác tham gia khóa đào tạo năm (DT2) Lựa chọn người đào tạo xác định thông qua đánh giá hoạt động lưu (DT3) Hướng dẫn nhân viên kỹ cần thiết cho công việc (DT4) Kiến thức kỹ phổ biến định kỳ cho nhân viên để làm việc theo nhóm (DT5) Đào tạo đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp (DT6) Giá trị trung bình oi m z at nh z an Lu 70.6 m co l gm @ 58.2 n va ac th si PHỤ LỤC 12: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ THEO NHĨM “ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN” Thành phần Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 lu an n va p ie gh tn to Kết hoạt động nhân viên đánh giá dựa mục tiêu cụ thể (NV1) Hệ thống đánh giá doanh nghiệp góp phần nhận biết lực thực tế nhân viên (NV2) Nhân viên nhận thông tin phản hồi tư vấn dựa hoạt động (NV3) Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác (NV4) Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể (NV5) Dữ liệu đánh giá dùng cho định khác nhân sự: đào tạo, khen thưởng (NV6) Nhân viên hiểu rõ mục tiêu hệ thống đánh giá (NV7) Giá trị trung bình 38.4 2.87 69.8 30.2 2.71 65 35 2.80 61.7 38.3 3.07 56.8 43.2 3.02 61.6 38.4 2.88 68.5 31.5 2.66 d oa nl w 61.6 lu an PHỤ LỤC 13: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THEO u nf va NHÓM “ĐÃI NGỘ LƯƠNG, THƯỞNG” Số DN khảo Số DN sát từ mức khảo sát từ 1-3 mức 4-5 ll Thành phần oi m z at nh z 41.8 3.04 50.7 49.3 3.18 46.6 3.14 48.6 3.22 gm @ 58.2 53.4 51.4 m co l an Lu Mức độ đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể (DN1) Thu nhập nhân viên doanh nghiệp đảm bảo mức sống trung bình (DN2) Mức độ đãi ngộ định sở lực nhân viên (DN3) Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh (DN4) Giá trị trung bình n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si