(Luận văn) chiến lược phát triển thị trường của công ty tnhh koji landscape giai đoạn 2018 2020

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n va to p ie gh tn Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG nl w CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE d oa GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va Hà Nội, tháng 6/2021 ac th si HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n va to p ie gh tn Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG nl w CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE d oa GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 u nf va an lu ll Giáo viên hướng dẫn: TS Lâm Thùy Dương m oi Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khắc Tuyển z at nh Mã sinh viên: 5083401134 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 8B z m co l gm @ an Lu Hà Nội, tháng 6/2021 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tìm hiểu riêng cá nhân tơi Tồn số liệu, tài liệu tơi trình bày luận văn hồn tồn xác, trung thực, với thực tế Tơi xin cam đoan số liệu trích dẫn luận văn rõ xác nguồn gốc Các số liệu phân tích đánh giá tổng hợp số liệu trung thực, không chép, sửa chữa Hà nội, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả lu an n va Nguyễn Khắc Tuyển p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp vừa qua tơi tận tình hướng dẫn giảng viên TS Lâm Thùy Dương Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cơ, bảo tận tình, định hướng giúp đỡ tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán công nhân viên Doanh nghiệp, công ty TNHH Cảnh quan KOJI tạo điều kiện cho trình nghiên cứu, cung cấp thơng tin cần thiết để tơi hồn thiện đề tài lu an Cuối xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Quản n va trị kinh doanh, Học viện sách phát triển tạo điều kiện thuận lợi to tn thời gian, cung cấp kiến thức cần thiết cho tơi hồn thành luận văn tốt ie gh nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè quan tâm, giúp p đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành nghiên cứu ! nl w d oa Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2021 an lu Tác giả ll u nf va Nguyễn Khắc Tuyển oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU an Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo n va Lý chọn đề tài gh lu tn to p ie CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC oa nl w PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG d 1.1 Khái quát thị trường sản phẩm lu Khái quát thị trường 1.1.2 Vai trò chức thị trường 1.1.3 Chức thị trường 1.1.4 Tầm quan trọng việc phát triển thị trường ll u nf va an 1.1.1 oi m z at nh 1.2 Các vấn đề chiến lược 10 z @ Khái niệm chiến lược 11 1.2.2 Phân cấp chiến lược doanh nghiệp 14 1.2.3 Vai trò chiến lược 16 m co l gm 1.2.1 an Lu 1.3 Chiến lược phát triển thị trường 18 n va ac th iii si 1.3.1 Các loại hình chiến lược phát triển thị trường 18 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 19 Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường 24 1.3.3 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE GIAI ĐOẠN 2018-2020 27 2.1 Tổng quan công ty TNHH KOJI Landscape 27 lu an n va Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3 Nguồn nhân lực 28 Cơ cấu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp 30 ie gh tn to 2.1.1 Chức phận 30 p 2.1.4 Mạng lưới phân phối 31 Tình hình hoạt động doanh nghiệp KOJI 32 d 2.1.6 oa nl w 2.1.5 lu va an 2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH cảnh u nf quan KOJI 34 Mục tiêu doanh nghiệp KOJI 34 2.2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH ll 2.2.1 oi m z at nh cảnh quan KOJI giai đoạn 2018 - 2020 34 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường z @ 2.2.3 l gm công ty TNHH cảnh quan KOJI 39 m co 2.3 Đánh giá chung 47 Những thành tựu đạt 47 2.3.2 Một số tồn 48 an Lu 2.3.1 n va ac th iv si 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP KOJI 50 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp KOJI 50 3.2 Quan điểm doanh nghiệp phát triển thị trường 50 3.2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo chiều rộng 50 3.3.2 Quan điểm phát triển thị trường doanh nghiệp theo chiều sâu 52 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển chiến lược phát triển thị trường 54 lu 3.3.1 Xúc tiến đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 54 an n va 3.3.2 Giải pháp marketing 54 tn to 3.3.3 Một số biện pháp khác 55 p ie gh KẾT LUẬN 59 d oa nl w DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng cấu lao động doanh nghiệp 21 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm 2018-2020 26 Bảng 2.3 Bảng so sánh năm 2019 -2020, 2020 – 2019 27 Bảng 2.4 Ma trận SWOT 36 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC HÌNH Hình Tên hình Trang Hình 1.1 Quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường 25 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp Hình 2.1 23 Hình 2.2 Kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp 25 Hình 2.3 Kênh phân phối gián tiếp doanh nghiệp 25 Hình 2.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh doanh nghiệp 33 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh mà lại khơng muốn gắn hoạt động kinh doanh với thị trường Do để nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải tiến hành đồng biện pháp quản lý việc đề chiến lược kinh doanh hiệu Sự biến động không ngừng môi trường kinh doanh khiến cho nhiều nhà sản xuất kinh doanh phải đối mặt với cạnh tranh ngày lu gay gắt Vấn đề đặt để nâng cao lực cạnh tranh, phát triển an thị trường tăng thị phần sản phẩm cho doanh nghiệp? Dù doanh nghiệp n va sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm điều cần phải nghiên to tn cứu thị trường, từ định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển ie gh thị trường sản phẩm doanh nghiệp Khơng tìm đầu khiến cho p doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, thua lỗ thực tế mà thấy nl w Việc hạn chế cơng tác tìm kiếm thị trường dẫn tới ảnh hưởng xấu d oa cho doanh nghiệp, làm cho q trình lưu thơng bị gián đoạn, việc sản xuất an lu bị ảnh hưởng, mạnh làm kinh tế đất nước bị kìm hãm va Ngành kiến trúc cảnh quan ngành Việt ll u nf Nam Tốc độ tăng trưởng tỷ lệ thuận với tăng trưởng bất động sản, đặc oi m biệt khu biệt thự, khu nghỉ dưỡng Nhu cầu thiết kế kiến trúc cảnh quan z at nh lớn Các mức độ cạnh tranh thị trường ngày kéo dãn phát triển ngành trở nên rõ rệt Với nhiều cơng trình nhỏ lớn hình thành z thấy thị trường cảnh quan nước khắp tỉnh thành tăng trưởng @ gm mạnh mẽ m co l Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt phát triển thị trường công ty nay, tác giả lựa chọn đề tài: “ Chiến lược phát triển thị trường của an Lu Công ty TNHH KOJI Landscape giai đoạn 2018- 2020 ” làm khóa luận tốt ac th n va nghiệp Tác giả hy vọng với nhận định đưa khóa luận si Kết hợp S – O: -  Tận dụng uy tín cơng ty, hậu thuẫn quyền địa phương nhà nước củng cố mở rộng thị trường khu vực nước  Dựa quy mô nguồn lực lớn mạnh công thêm vào phân khúc thị trường tiềm mà cơng ty chưa cịn khai thác  Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng tại, dựa vào để lan truyền, thuyết phục thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh Nhất thị trường Miền Bắc Thuyết phục tạo lập mối quan hệ với khách hàng lu - Kết hợp S – T: an  Có hợp tác cơng nghệ, phát triển sản phẩm với đối thủ Đặc biệt va n đối thủ có tuổi đời lâu lăm nghề có phương thức sản xuất đại mà gh tn to cơng ty học hỏi ie  Không ngừng mở rộng quy mô, lắp đặt công nghệ nhằm đảm bảo p chất lượng công trình nl w - Kết hợp O – W: d oa  Đảm bảo sách tiêu chuẩn an tồn Bộ xây dựng cơng trình an lu  Xây dựng hoàn thiện phận Marketing chi Cơng ty, có nhiều hoạt động u nf va cổ động quảng bá sản phẩm hình ảnh cơng ty  Mảng marketing truyền thông công ty chưa hiệu quy nhiên ll oi m đối thủ yếu khía cạnh này, việc bắt nhận - Kết hợp W – T: z at nh sớm giúp cho công ty bứt phá giai đoạn z  Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với nhà cung cấp để chủ động nguyên liệu đầu m co  Tăng cường quảng bá thương hiệu nước l gm @ vào  Tìm hiều phát triển dịch vụ tăng thêm nhằm đáp ứng hết tất an Lu nhu cầu khách hàng n va ac th 46 si Đánh giá chung 2.3 2.3.1 Những thành tựu đạt Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, Cơng ty đảm bảo cho hoạt động ổn định Những thành tựu đạt giúp khẳng định chỗ đứng thị trường đảm bào thực mục tiêu Trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020, doanh thu Công ty tăng mức ổn định, thị trường ngày mở rộng Công ty xác định việc trì thị phần, thị trường cảnh quan điều vô quan trọng, nên việc thỏa mãn u cầu chăm sóc khách hàng lu ln Cơng ty đặc biệt quan tâm Bên cạnh đó, Cơng ty bắt đầu chủ an động công tác tìm kiếm khách hàng Đặc biệt, hoạt động chăm n va sóc khách hàng bắt đầu nhận quan tâm Công ty tham gia nhiều to tn hội thảo, triển lãm, trưng bày kiến trúc cảnh quan, cảnh… nhằm mục ie gh đích nắm bắt nhu cầ, tăng mối quan hệ mật thiết với khách hàng quảng p bá thương hiệu uy tín Cơng ty nl w Cơng ty ln giữ uy tín với nhà cung cấp, đối tác d oa khách hàng Các cơng trình ln đạt chất lượng tốt, có thời gian bảo an lu hành bảo trì làm thỏa mãn mong muốn khách hàng Công ty va xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác chủ vườn cảnh, ll u nf nhà cung ứng vật liệu xây dựng đáp ứng phần lớn nhu cầu khách oi m hàng chất lượng, chủng loại sản phẩm, từ tăng số lượng tập khách hàng z at nh Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ nhân viên, tạo động lực cho tồn thể CBCNV hăng say lao động Cơng ty cố z gắng đem lại cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, động nhất, @ gm đảm bảo ổn định thu nhập cho nhân viên Cơng ty có m co l sách thưởng phạt rõ ràng Chiến lược mở rộng thị trường hoạt động có vai trị an Lu quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp nói chung doanh ac th 47 n va nghiệp KOJI nói riêng Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, cán công nhân si viên triển khai thực chiến lược, sách đề nhằm trì mở rộng thị trường mình, năm qua Công ty đạt số thành cơng đáng khích lệ - Để nâng cao thị phần, doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng cao doanh thu tiêu thụ làm động lực để nâng cao tổng doanh thu - Bên cạnh nâng cao thị phần doanh nghiệp ngày nhiều người biết đến 2.3.2 Một số tồn Bên cạnh thành tựu đạt giai đoạn 2018- 2020 vừa qua, công lu tác phát triển thị trường cảnh quan cơng ty cịn số hạn chế, tồn sau: an - Về thị trường, chủ yếu tập chung xung quanh khu vực Hà Nội n va tỉnh lân cận Khu vực niểm Nam miền Trung cịn hạn chế Cơng tác to tn nghiên cứu thị trường chưa Công ty trọng, thu thập xử lý thông ie gh tin chưa hiệu nên Cơng ty khó nắm bắt, phản ứng kịp thời với tình hình p biến động thị trường Đặc biệt, số khu vực thị trường miền Trung nl w miền Nam công tác nghiên cứu chưa hiệu nên doanh thu khu d oa vực nhỏ an lu - Ngồi việc quảng cáo giới thiệu cơng trình chủ yếu qua website ll u nf để lơi kéo khách hàng va Cơng ty Cơng ty chưa có sách xúc tiến đặc biệt, mẻ oi m - Đội ngũ nhân viên Công ty động, nhiệt tình chưa có z at nh kinh nghiệm cao, trình độ kỹ thuật kỹ cần thiết chưa đáp ứng yêu cầu công việc Nhiều hoạt động mang tính truyền thống, z chưa có đột phá mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng @ gm - So với tiềm lực thực tế thị trường mức độ tăng trưởng thị phần 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn m co l số sản phẩm nhiều thời điểm mức thấp chưa bền vững n ac th 48 va quan, nguyên nhân chủ quan chủ yếu: an Lu Những hạn chế, yếu nêu nhiều nguyên nhân khách quan chủ si - Chưa thực trọng vào công tác nghiên cứu thị trường, triển khai hoạt động marketing chưa có đường lối rõ ràng - Việc xếp công việc phận chồng chéo dẫn đến chưa tối ưu nhân phận lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 49 si CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp KOJI - Trong vòng năm tiếp theo, trở thành thương hiệu cảnh quan xây dựng hàng đầu miền Bắc năm phủ xanh khơng gian sống nước biết đến - Sử dụng phương thức quảng cáo hiệu để quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng, đối tác lu - Giữ vững phát huy tốc độ phát triển công ty doanh số, thị phần, an thị trường, uy tín trình dộ nhân lực va n - Quan hệ chặt chẽ, gắn bó hai bên có lợi với đối tác chiến lược, to - Củng cố, hoàn thiện mở rộng mạng lưới tiêu thụ hàng hóa tảng ie gh tn đối tác truyền thông p cho phát triền nl w 3.2 Quan điểm doanh nghiêp phát triển thị trường d oa Có nhiều cách tiếp cận khách phát triển thị trường Ở đề an lu tài giới hạn phạm vi nghiên cứu mở rộng thị trường theo hai nội dung: phát va triển thi trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu oi m a Cơ sở pháp lý ll u nf 3.2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo chiều rộng z at nh Phát triển theo chiều rộng tức doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tìm kiếm thêm thị trường nhằm tăng khả tìm kiếm khách z hàng, tăng lợi nhuận Phương thức thường doanh nghiệp tận dụng @ gm để tăng doanh số, tăng lợi nhuận Phương thức thường doanhh m co l nghiệp sử dụng thị trường bắt đầu có xu hướng bão hịa Đây hướng quan trọng doanh nghiệp tăng vị thị trường an Lu Xét theo tiêu thức địa lý, phái triển thị trường theo chiều rộng hiểu ac th 50 n va việc doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường si diện địa bàn sản phẩm Doanh nghiệp tìm cách khai thác địa điểm đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Mục đích doanh nghiệp để thu hút thêm khách hàng đồng thời quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng địa điểm Tuy nhiên, để đảm bảo thành công cho công tác phát triển thị trường này, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với đặc điểm thị trường Xét theo tiêu thức sản phẩm, phát triển thị trường theo chiều rộng tức doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thị trường (thực chất phát lu triển sản phẩm ) Doanh nghiệp ln đưa sản phẩm có tính năng, an hình ảnh với người tiêu dùng khiến họ có mong muốn tiếp tục sử dụng sản n va phẩm doanh nghiệp tn to Xét theo tiêu thức khách hàng, phát triển thị trường theo chiều rộng đồng ie gh nghĩa với doanh nghiệp kích thích, khuyến khích nhiều nhóm khách hàng tiêu p dùng sản phẩm doanh nghiệp Do trước đây, sản phẩm doanh nghiệp nl w phục vụ nhóm khách hàng đến nay, doanh nghiệp d oa phục vụ nhóm khách hàng nhằm nâng cao số lượng an lu b Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường theo chiều rộng va - Số lượng thị trường tăng lên so với số thị trường có: ll u nf Mỗi doanh nghiệp ln ln mong muốn tìm thị trường oi m khối lượng hàng hóa tiêu thụ ngày cao, để doanh số bán hàng z at nh ngày cao Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường mối nà nhu cầu thị trường đáp ứng sản phẩm có z @ gm - Cơng thức tính: m co l Số lượng thị trường tăng lên = Số lượng thị trường - số lượng thị trường cũ n ac th 51 va + Sử dụng loại kênh tiếp thị khác an Lu - Cách làm: si + Bán nhiều cho khách hàng 3.3.2 Quan điểm phát triển thị trường doanh nghiệp theo chiều sâu a Cơ sở pháp lý Phát triển thị trường theo chiều sâu tức doanh nghiệp phải tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường Tuy nhiên, hướng phát triển thường chịu ảnh hưởng sức mua địa lý nên doanh nghiệp phải xem xét đến quy mô thị trường tại, thu nhập dân cư chi phí cho việc quảng cáo, thu hút khách hàng để đảm bảo cho thành công công tác phát triển thị trường lu Phát triển thị trường theo chiều sâu đa phần sử dụng doanh an nghiệp có tỷ trọng thị trường cịn tương đối nhỏ bé hay thị trường tiềm n va rộng lớn tn to Xét theo tiêu thức địa lý, phát triển thị trường theo chiều sâu tức doanh ie gh nghiệp phải tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ địa bàn thị trường p Trên thị trường doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh nl w chia sẻ khách hàng có khách hàng hoàn toàn chưa biết d oa đến sản phẩm doanh nghiệp Việc phát triển thị trường doanh nghiệp an lu theo hướng tập trung giải hai vấn đề: quảng cáo, chào bán va sản phẩm tới khách hàng tiềm năng, hai chiếm lĩnh thị trường đối ll u nf thủ cạnh tranh Bằng cách trên, doanh nghiệp bao phủ kín sản phẩm z at nh chiếm thị trường oi m thị trường, đánh bật đối thủ cạnh tranh chí tiến tới độc Xét theo tiêu thức sản phẩm, phát triển thị trường theo chiều sâu có nghĩa z doanh nghiệp tăng cường tối đa việc tiêu thụ sản phẩm định @ gm Để làm tốt công tác doanh nghiệp phải xác định lĩnh vực, nhóm hàng, m co l chí sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp có lợi để đầu tư vào sản xuất kinh doanh an Lu Xét theo tiêu thức khách hàng, phái triển thị trường theo chiều sâu ac th 52 n va đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải tập trung nỗ lực để bán thêm sản phẩm si cho nhóm khách hàng Thơng thường khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau, nhiệm vụ doanh nghiệp lúc hướng họ tới sản phẩm doanh nghiệp họ có dự định mua hàng, thông qua việc thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng khách hàng để gắn chặt khách hàng vói doanh nghiệp biến họ thành đội ngũ khách hàng “trung thành “ doanh nghiệp Ansoff đưa khung tiêu chuẩn hiệu dụng để phát hội tăng trưởng chiều sâu gọi lưới phát triển sản phẩm hay thị trường Theo Ansoff có chiến lược tăng trưởng theo chiều sâu lu Chiến lược xâm nhập thị trường: dành thêm thị phần sản phẩm an có thị trường va n Chiến lược phát triển thị trường: tìm kiếm thị trường mà nhu to gh tn cầu thị trường đáp ứng sản phẩm có doanh nghiệp ie p Chiến lược phát triển sản phẩm: phát triển sản phẩm mà nl w thị trường có khả quan tâm d oa b Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh an lu nghiệp theo chiều sâu va - Tăng thị phần doanh nghiệp: ll u nf + Thị phần doanh nghiệp tỷ phần tham gia thị trường nghành oi m tổng sản lượng hay doanh số bán mà doanh nghiệp xâm nhập kỳ thị trường z at nh Số liệu thị phần dùng để đo, lường mức độ tập trung người bán z + Phát triển thị trường góc đọ tăng thị phần nghĩa đùng nhiều biện @ gm pháp để lơi kéo thêm khách hàng (có thể khách hàng tiềm ẩn hay khách hàng m co l đối thủ cạnh tranh) Hay nói cách khác donah nghiệp tiếp tục kinh doanh sản phẩm quen thuộc thị trường tìm cách đẩy an Lu mạnh chất lượng cơng trình lên n va ac th 53 si 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Koji Lanscape 3.3.1 Xúc tiến đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Chiến lược phát triển tốt cần dựa tảng nghiên cứu thị trường tốt, hoạt động nghiên cứu nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường cần Công ty đặc biệt quan tâm Công ty Koji Lanscape cần xác định chiến lược Công ty hoạt động nghiên cứu gồm: * Thúc đẩy, mở rộng thị trường nước Công ty cần xúc tiến việc nghiên cứu thị trường, đặc biệt thị trường lu miền Trung miền Nam để nhanh chóng đạt tầm nhìn sứ mệnh công an ty nêu Việc nghiên cứu thị trường không hiệu dù doanh thu hai khu n va vực có, nhiên nhỏ để phát triển rộng rãi KOJI tiếp tục chiến lược đa dạng hóa cơng trình thơng qua việc xây ie gh tn to * Đa dạng hóa loại cơng trình p dựng hệ thống cơng trình cảnh quan phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng nl w đối tượng khách hàng Ngồi ra, Cơng ty xác định đa dạng hố cơng d oa trình để tận dụng cơng nghệ thiết bị sẵn có, tiến tới trở thành công ty cảnh an lu quan hàng đầu Việt Nam va * Liên kết để thâm nhập vào thị trường cao cấp ll u nf Trong chiến lược phát triển dài hạn, KOJI kết hợp với số nhà oi m cung cấp, đối tác, giữ quan hệ với khách hàng cũ để z at nh bước đầu thâm nhập vào thị trường cao cấp 3.3.2 Giải pháp marketing z Quảng cáo (advertising) hoạt động doanh nghiệp nhằm làm tăng @ m co l tạo lập trung thành với nhãn hiệu hàng hóa gm mức tiêu thụ hàng hóa Nó phương tiện để kích thích nhu cầu - Email marketing: Hiện nay, email marketing dần trở nên an Lu nhiều chun Marketing u thích Vì mang lại chuyển đổi khách hàng mục ac th 54 n va tiêu cao thị trường si + Quản lý danh sách email: giúp bạn quản lý danh sách email cách rõ ràng, cụ thể Phân loại theo địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc, … + Theo dõi, báo cáo: Các bạn biết tỉ lệ email vào inbox, tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi Theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác khách hàng + Tự động hóa chiến dịch: Có thể lên chiến dịch đặt lịch gửi email cụ thể, email tự động gửi cách nhanh chóng xác định - Lợi ích marketing email + Đầu tiên, so sánh với hình thức quảng cáo truyền thống cách thiết lu kế banner, biển quảng cáo, marketing email giúp tiết kiệm triệt để an chi phí thiết kế, chi phí vận chuyển, chi phí thuê địa điểm va n + Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mắt người to tn tiêu dùng, tăng mối liên hệ, tạo lịng tin với khách hàng ie gh + ngồi ra, sử dụng hình thức để marketing bạn thống kê p chi tiết số lượng người click mở mail, click vào csc đường dẫn từ bạn nl w tìm kiếm nhu cầu khách hàng, xác định thị hiếu d oa khách hàng để có điều chỉnh phù hợp an lu - SEO: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm va + Xây dựng hệ thống Site vệ tinh chất lượng với kỳ vọng tiếp cận ll u nf lượng khách hàng tiềm dồi oi m + Xây dựng album ảnh chất lượng cơng trình, mẫu hồ, sân vườn khách hàng z at nh cơng cụ tìm kiếm hình ảnh cách dễ dàng để đưa đến mắt z + Tối ưu hóa content website định hướng nội dung rõ ràng @ gm + Đẩy lượng keyword traffic lên tốt nhằm tối ưu hóa lượng khách m co l hàng chuyển đổi thành sản phẩm - Xây dựng kênh youtube an Lu + Tìm đối tác hợp tác chiến lược PR dịch vụ, không gian nội ngoại thất ac th 55 n va 3.3.3 Một số biện pháp khác si  Xây dựng phát triển thương hiệu Xây dựng phát triển thương hiệu biện pháp góp phần đẩy mạnh việc khách hàng biết đến Công ty đảm bảo cho hoạt động thi công đạt hiệu cao Vì yếu tố tác động đến định mua khách hàng Một doanh nghiệp có thương hiệu chỗ đứng thị trường khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại Chính vậy, đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu vấn đề quan trọng mà Công ty cần phải quan tâm Và để xây dựng thành công thương hiệu mình, Cơng ty cần nâng cao chất lượng sản lu phẩm, gắn chất lượng sản phẩm với việc xây dựng thương hiệu Đồng thời an n va bước xây dựng uy tín hình ảnh tốt đẹp đối tác khách hàng cung cấp cơng trình có chất lượng, bảo trì, toán hợp đồng gh tn to  Nâng cao chất lương đội ngũ nhân viên p ie Đội ngũ cán nhân viên nòng cốt cho tồn phát triển vững mạnh Công ty Hiện nay, cán nhân viên Công ty động oa nl w nhiệt huyết kinh nghiệm chưa nhiều, trình độ kỹ thuật hạn d chế Đặc biệt, phận marketing chưa mạnh lĩnh vực nghiên cứu thị an lu trường, mà cơng việc chủ yếu Phịng kinh doanh tổng hợp đảm nhiệm u nf va nên hiệu chưa cao Công ty đạt hiệu cao, Cơng ty cần có ll sách hợp lý để hoàn thiện máy tổ chức quản lý oi m Bên cạnh đó, Cơng ty cần nâng cao chất lượng nguồn lao động đầu vào z at nh Công ty nên đưa tiêu chuẩn định phù hợp với u cầu cơng việc vị trí tiến hành tuyển dụng Đặc biệt, nhân viên bán hàng z gm @ ngồi trình độ chun mơn, am hiểu tính kiểu dáng, mẫu cơng trình cần thiết phải có kỹ giao tiếp, ngoại ngữ… Đối l m co với nhân viên nghiên cứu thị trường cần có am hiểu thị trường, đặc điểm khu vực, lĩnh vực kiến trúc cảnh quan Còn nhân an Lu viên kỹ thuật cần trọng vào tiêu chí tay nghề, trình độ kỹ thuật có đáp n va ac th ứng yêu cầu cao việc thi cơng cơng trình 56 si  Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Các dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng giúp tạo niềm tin xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng Vì vậy, Cơng ty cần đưa sách hợp lý để thu hút khách hàng, như: - Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng, nhân viên giám sát phải nhiệt tình, cởi mở - Thành lập đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, kiến thức lĩnh vực cảnh quan để tư vấn cho khách hàng ưu điểm lu cơng trình an - Cơng ty cần thực tốt dịch vụ sau hồn thiện cơng trình hướng n va dẫn sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng cơng trình… Cần đảm bảo phương tiện vận to tn chuyển để giao mặt hàng cây, hoa cảnh… thuận tiện, nhanh ie gh chóng, đảm bảo an tồn p - Cơng ty cần đưa ưu đãi khách hàng chọn đơn vị thiết kế thi cơng nl w Cơng ty, ví dụ kí hợp đồng sớm với cơng ty giảm giá vật d oa liệu, tặng cảnh… an lu  Nghiên cứu đánh giá đối thủ cạnh tranh va Cạnh tranh vừa môi trường hoạt động kinh doanh vừa động lực ll u nf phát triển kinh tế Những người cung ứng mặt hàng tương tự đối thủ cạnh oi m tranh người cung ứng thay thị trường Trở lực lớn z at nh phải vượt qua đối thủ cạnh tranh Điều định thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty cần phải xây dựng z chiến lược để nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh có hiệu thơng qua @ l gm việc xác định bước hành động cụ thể: phân tích phân loại đối thủ cạnh tranh, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, xác định mức độ cạnh tranh m co thị trường Thu thập thông tin phải đầy đủ, đồng bộ, kịp thời đối thủ cạnh an Lu tranh Các thông tin mục đích tương lai như: thái độ với rủi ro, ac th 57 n va mục tiêu tài chính, hệ thống kiểm sốt khuyến khích, quan điểm si tổ chức máy, khó khăn đầu tư, tiêu doanh số bán, thái độ sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh…; Các nhận định đối thủ cạnh ranh họ; cách thức thực chiến lược thời mà đối thủ theo đuổi; tiềm đối thủ cạnh tranh mặt: tổ chức máy lực quản lý, loại sản phẩm dịch vụ, tiềm tài nhân lực, hoạt động Marketing, nghiên cứu phát triển thị trường, hệ thống phân phối bán hàng, khả tăng trưởng… Những thông tin khó thu thập, Cơng ty cần phải có biện pháp thích hợp phải hợp pháp q trình thu thập thơng tin thơng tin mang tính bí mật doanh nghiệp Sau thu lu thập thông tin, tiến hành phân tích, xếp loại đối thủ, đưa kế hoạch cạnh an tranh n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 58 si KẾT LUẬN Trong năm qua, Doanh nghiệp KOJI cố gắng nỗ lực không ngừng, vượt lên khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, phát huy lợi hạn chế điểm cịn yếu để hồn thiện dần phát triển thị trường tiêu thụ, đạt mục tiêu doanh thu tăng trưởng hàng năm Báo cáo đạt kết sau đây: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp lu Phân tích thực trạng phát triển thị trường công ty TNHH cảnh quan an KOJI, từ thành cơng, tồn nguyên nhân việc phát triển n va thị trường công ty tn to Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thị trường ie gh giải pháp về: marketing giải pháp khác p Một số đề xuất luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động sản xuất nl w kinh doanh thực trạng phát triển thị trường Công ty TNHH cảnh quan d oa KOJI, giải pháp đưa đóng góp phần việc phát triển ll u nf va an lu thị trường Công ty TNHH KOJI Landscape oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 59 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alfred Chandler (1962), Strategy and Structure: Chapters in the History of the Industrial Cao Thị Thanh (Chủ biên) - Bùi Thị Phương Hoa, Giáo trình quản trị Marketing -Đại học Công Nghiệp Hà Nội, 2014 Jame B Quinn (1980) Strategies for Change: Logical Incrementalism Kenneth R Andrew(1971) The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business Lưu Thị Minh Ngọc (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐH Công nghiệp lu Hà Nội, Nxb Thống kê Hà Nội an Nguyễn Thị Trang Nhung (2015), Giáo trình Quản trị chất lượng, ĐH Cơng va n nghiệp Hà Nội, Nxb Thống kê Hà Nội to tn Nguyễn Kim Định (2012), Quản trị chất lượng, NXB Tài Chính ie gh Ngơ Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: Nxb Đại học Kinh p tế Quốc dân, 2014 nl w Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển kinh tế học - Đại học Kinh tế Quốc dân an lu Nội,2000 d oa 10 Philip Kotler, Quản trị Marketing (tài liệu dịch), NXB Thống Kê, Hà va 11 Phạm Đức Thành (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐH Kinh tế quốc ll u nf dân, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân z at nh 2018 – 2019 – 2020 oi m 12 Phòng kinh doanh, Các báo cáo tiêu thụ sản phẩm, Doanh nghiệp KOJI, 13 Strategy Safari: A Guided Tour Through the Wilds of Strategic z 14 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, ĐH Kinh tế quốc @ gm dân, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân (1998), Quản lý chất lượng, NXB Giáo dục m co l 15 Tạ Thị Kiều An, Ngơ Thị Ánh, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương an Lu 16 Thomas J Peters Robert H.Waterman Jr, In search of excellence- Tìm n ac th 60 va kiếm hoàn hảo, NXB Thanh Niên si