(Luận văn HV chính sách và phát triển) chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH KOJI landscape giai đoạn 2018 2020

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Giáo viên hướng dẫn: TS Lâm Thùy Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khắc Tuyển Mã sinh viên: 5083401134 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 8B Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tìm hiểu riêng cá nhân tơi Tồn số liệu, tài liệu tơi trình bày luận văn hồn tồn xác, trung thực, với thực tế Tôi xin cam đoan số liệu trích dẫn luận văn rõ xác nguồn gốc Các số liệu phân tích đánh giá tổng hợp số liệu trung thực, không chép, sửa chữa Hà nội, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Khắc Tuyển i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp vừa qua tơi tận tình hướng dẫn giảng viên TS Lâm Thùy Dương Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô, cô bảo tận tình, định hướng giúp đỡ tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên Doanh nghiệp, công ty TNHH Cảnh quan KOJI tạo điều kiện cho tơi q trình nghiên cứu, cung cấp thơng tin cần thiết để tơi hồn thiện đề tài Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Học viện sách phát triển tạo điều kiện thuận lợi thời gian, cung cấp kiến thức cần thiết cho hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè ln quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành nghiên cứu ! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Khắc Tuyển ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái quát thị trường sản phẩm 1.1.1 Khái quát thị trường 1.1.2 Vai trò chức thị trường 1.1.3 Chức thị trường 1.1.4 Tầm quan trọng việc phát triển thị trường 1.2 Các vấn đề chiến lược 10 1.2.1 Khái niệm chiến lược 11 1.2.2 Phân cấp chiến lược doanh nghiệp 14 1.2.3 Vai trò chiến lược 16 1.3 Chiến lược phát triển thị trường 18 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1 Các loại hình chiến lược phát triển thị trường 18 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 19 1.3.3 Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE GIAI ĐOẠN 2018-2020 27 2.1 Tổng quan công ty TNHH KOJI Landscape 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3 Nguồn nhân lực 28 Cơ cấu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp 30 2.1.4 Chức phận 30 2.1.5 Mạng lưới phân phối 31 2.1.6 Tình hình hoạt động doanh nghiệp KOJI 32 2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH cảnh quan KOJI 34 2.2.1 Mục tiêu doanh nghiệp KOJI 34 2.2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH cảnh quan KOJI giai đoạn 2018 - 2020 34 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH cảnh quan KOJI 39 2.3 Đánh giá chung 47 2.3.1 Những thành tựu đạt 47 2.3.2 Một số tồn 48 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP KOJI 50 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp KOJI 50 3.2 Quan điểm doanh nghiệp phát triển thị trường 50 3.2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo chiều rộng 50 3.3.2 Quan điểm phát triển thị trường doanh nghiệp theo chiều sâu 52 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển chiến lược phát triển thị trường 54 3.3.1 Xúc tiến đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 54 3.3.2 Giải pháp marketing 54 3.3.3 Một số biện pháp khác 55 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng cấu lao động doanh nghiệp 21 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm 2018-2020 26 Bảng 2.3 Bảng so sánh năm 2019 -2020, 2020 – 2019 27 Bảng 2.4 Ma trận SWOT 36 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình Tên hình Hình 1.1 Quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường Hình 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp Trang 25 23 Hình 2.2 Kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp 25 Hình 2.3 Kênh phân phối gián tiếp doanh nghiệp 25 Hình 2.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh doanh nghiệp 33 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh mà lại không muốn gắn hoạt động kinh doanh với thị trường Do để nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải tiến hành đồng biện pháp quản lý việc đề chiến lược kinh doanh hiệu Sự biến động không ngừng môi trường kinh doanh khiến cho nhiều nhà sản xuất kinh doanh phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Vấn đề đặt để nâng cao lực cạnh tranh, phát triển thị trường tăng thị phần sản phẩm cho doanh nghiệp? Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm điều cần phải nghiên cứu thị trường, từ định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển thị trường sản phẩm doanh nghiệp Khơng tìm đầu khiến cho doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, thua lỗ thực tế mà thấy Việc hạn chế cơng tác tìm kiếm thị trường dẫn tới ảnh hưởng xấu cho doanh nghiệp, làm cho trình lưu thông bị gián đoạn, việc sản xuất bị ảnh hưởng, mạnh làm kinh tế đất nước bị kìm hãm Ngành kiến trúc cảnh quan ngành Việt Nam Tốc độ tăng trưởng tỷ lệ thuận với tăng trưởng bất động sản, đặc biệt khu biệt thự, khu nghỉ dưỡng Nhu cầu thiết kế kiến trúc cảnh quan lớn Các mức độ cạnh tranh thị trường ngày kéo dãn phát triển ngành trở nên rõ rệt Với nhiều cơng trình nhỏ lớn hình thành thấy thị trường cảnh quan nước khắp tỉnh thành tăng trưởng mạnh mẽ Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt phát triển thị trường công ty nay, tác giả lựa chọn đề tài: “ Chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH KOJI Landscape giai đoạn 2018- 2020 ” làm khóa luận tốt nghiệp Tác giả hy vọng với nhận định đưa khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Kết hợp S – O:  Tận dụng uy tín cơng ty, hậu thuẫn quyền địa phương nhà nước củng cố mở rộng thị trường khu vực nước  Dựa quy mô nguồn lực lớn mạnh công thêm vào phân khúc thị trường tiềm mà cơng ty chưa cịn khai thác  Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng tại, dựa vào để lan truyền, thuyết phục thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh Nhất thị trường Miền Bắc Thuyết phục tạo lập mối quan hệ với khách hàng - Kết hợp S – T:  Có hợp tác cơng nghệ, phát triển sản phẩm với đối thủ Đặc biệt đối thủ có tuổi đời lâu lăm nghề có phương thức sản xuất đại mà cơng ty học hỏi  Không ngừng mở rộng quy mô, lắp đặt công nghệ nhằm đảm bảo chất lượng cơng trình - Kết hợp O – W:  Đảm bảo sách tiêu chuẩn an tồn Bộ xây dựng cơng trình  Xây dựng hồn thiện phận Marketing chi Cơng ty, có nhiều hoạt động cổ động quảng bá sản phẩm hình ảnh công ty  Mảng marketing truyền thông công ty chưa hiệu quy nhiên đối thủ yếu khía cạnh này, việc bắt nhận sớm giúp cho công ty bứt phá giai đoạn - Kết hợp W – T:  Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với nhà cung cấp để chủ động nguyên liệu đầu vào  Tăng cường quảng bá thương hiệu nước  Tìm hiều phát triển dịch vụ tăng thêm nhằm đáp ứng hết tất nhu cầu khách hàng 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Những thành tựu đạt Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, Cơng ty đảm bảo cho hoạt động ổn định Những thành tựu đạt giúp khẳng định chỗ đứng thị trường đảm bào thực mục tiêu Trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020, doanh thu Công ty tăng mức ổn định, thị trường ngày mở rộng Công ty xác định việc trì thị phần, thị trường cảnh quan điều vô quan trọng, nên việc thỏa mãn yêu cầu chăm sóc khách hàng ln Cơng ty đặc biệt quan tâm Bên cạnh đó, Cơng ty bắt đầu chủ động cơng tác tìm kiếm khách hàng Đặc biệt, hoạt động chăm sóc khách hàng bắt đầu nhận quan tâm Công ty tham gia nhiều hội thảo, triển lãm, trưng bày kiến trúc cảnh quan, cảnh… nhằm mục đích nắm bắt nhu cầ, tăng mối quan hệ mật thiết với khách hàng quảng bá thương hiệu uy tín Cơng ty Cơng ty ln giữ uy tín với nhà cung cấp, đối tác khách hàng Các cơng trình ln đạt chất lượng tốt, có thời gian bảo hành bảo trì làm thỏa mãn mong muốn khách hàng Công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác chủ vườn cảnh, nhà cung ứng vật liệu xây dựng đáp ứng phần lớn nhu cầu khách hàng chất lượng, chủng loại sản phẩm, từ tăng số lượng tập khách hàng Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ nhân viên, tạo động lực cho toàn thể CBCNV hăng say lao động Công ty cố gắng đem lại cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, động nhất, đảm bảo ổn định thu nhập cho nhân viên Cơng ty có sách thưởng phạt rõ ràng Chiến lược mở rộng thị trường hoạt động có vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp KOJI nói riêng Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, cán công nhân 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên triển khai thực chiến lược, sách đề nhằm trì mở rộng thị trường mình, năm qua Công ty đạt số thành công đáng khích lệ - Để nâng cao thị phần, doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng cao doanh thu tiêu thụ làm động lực để nâng cao tổng doanh thu - Bên cạnh nâng cao thị phần doanh nghiệp ngày nhiều người biết đến 2.3.2 Một số tồn Bên cạnh thành tựu đạt giai đoạn 2018- 2020 vừa qua, công tác phát triển thị trường cảnh quan cơng ty cịn số hạn chế, tồn sau: - Về thị trường, chủ yếu tập chung xung quanh khu vực Hà Nội tỉnh lân cận Khu vực niểm Nam miền Trung hạn chế Công tác nghiên cứu thị trường chưa Công ty trọng, thu thập xử lý thông tin chưa hiệu nên Cơng ty khó nắm bắt, phản ứng kịp thời với tình hình biến động thị trường Đặc biệt, số khu vực thị trường miền Trung miền Nam cơng tác nghiên cứu chưa hiệu nên doanh thu khu vực nhỏ - Ngoài việc quảng cáo giới thiệu cơng trình chủ yếu qua website Cơng ty Cơng ty chưa có sách xúc tiến đặc biệt, mẻ để lôi kéo khách hàng - Đội ngũ nhân viên Công ty động, nhiệt tình chưa có kinh nghiệm cao, trình độ kỹ thuật kỹ cần thiết chưa đáp ứng yêu cầu công việc Nhiều hoạt động mang tính truyền thống, chưa có đột phá mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng - So với tiềm lực thực tế thị trường mức độ tăng trưởng thị phần số sản phẩm nhiều thời điểm mức thấp chưa bền vững 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn Những hạn chế, yếu nêu nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan, nguyên nhân chủ quan chủ yếu: 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chưa thực trọng vào công tác nghiên cứu thị trường, triển khai hoạt động marketing chưa có đường lối rõ ràng - Việc xếp cơng việc phận cịn chồng chéo dẫn đến chưa tối ưu nhân phận 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp KOJI - Trong vòng năm tiếp theo, trở thành thương hiệu cảnh quan xây dựng hàng đầu miền Bắc năm phủ xanh không gian sống nước biết đến - Sử dụng phương thức quảng cáo hiệu để quảng bá hình ảnh sản phẩm cơng ty đến với người tiêu dùng, đối tác - Giữ vững phát huy tốc độ phát triển công ty doanh số, thị phần, thị trường, uy tín trình dộ nhân lực - Quan hệ chặt chẽ, gắn bó hai bên có lợi với đối tác chiến lược, đối tác truyền thơng - Củng cố, hồn thiện mở rộng mạng lưới tiêu thụ hàng hóa tảng cho phát triền 3.2 Quan điểm doanh nghiêp phát triển thị trường Có nhiều cách tiếp cận khách phát triển thị trường Ở đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu mở rộng thị trường theo hai nội dung: phát triển thi trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu 3.2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo chiều rộng a Cơ sở pháp lý Phát triển theo chiều rộng tức doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tìm kiếm thêm thị trường nhằm tăng khả tìm kiếm khách hàng, tăng lợi nhuận Phương thức thường doanh nghiệp tận dụng để tăng doanh số, tăng lợi nhuận Phương thức thường doanhh nghiệp sử dụng thị trường bắt đầu có xu hướng bão hòa Đây hướng quan trọng doanh nghiệp tăng vị thị trường Xét theo tiêu thức địa lý, phái triển thị trường theo chiều rộng hiểu việc doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com diện địa bàn sản phẩm Doanh nghiệp tìm cách khai thác địa điểm đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Mục đích doanh nghiệp để thu hút thêm khách hàng đồng thời quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng địa điểm Tuy nhiên, để đảm bảo thành công cho công tác phát triển thị trường này, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với đặc điểm thị trường Xét theo tiêu thức sản phẩm, phát triển thị trường theo chiều rộng tức doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thị trường (thực chất phát triển sản phẩm ) Doanh nghiệp đưa sản phẩm có tính năng, hình ảnh với người tiêu dùng khiến họ có mong muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Xét theo tiêu thức khách hàng, phát triển thị trường theo chiều rộng đồng nghĩa với doanh nghiệp kích thích, khuyến khích nhiều nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Do trước đây, sản phẩm doanh nghiệp phục vụ nhóm khách hàng đến nay, doanh nghiệp phục vụ nhóm khách hàng nhằm nâng cao số lượng b Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường theo chiều rộng - Số lượng thị trường tăng lên so với số thị trường có: Mỗi doanh nghiệp ln ln mong muốn tìm thị trường khối lượng hàng hóa tiêu thụ ngày cao, để doanh số bán hàng ngày cao Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường mối nà nhu cầu thị trường đáp ứng sản phẩm có - Cơng thức tính: Số lượng thị trường tăng lên = Số lượng thị trường - số lượng thị trường cũ - Cách làm: + Sử dụng loại kênh tiếp thị khác 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Bán nhiều cho khách hàng 3.3.2 Quan điểm phát triển thị trường doanh nghiệp theo chiều sâu a Cơ sở pháp lý Phát triển thị trường theo chiều sâu tức doanh nghiệp phải tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường Tuy nhiên, hướng phát triển thường chịu ảnh hưởng sức mua địa lý nên doanh nghiệp phải xem xét đến quy mô thị trường tại, thu nhập dân cư chi phí cho việc quảng cáo, thu hút khách hàng để đảm bảo cho thành công công tác phát triển thị trường Phát triển thị trường theo chiều sâu đa phần sử dụng doanh nghiệp có tỷ trọng thị trường tương đối nhỏ bé hay thị trường tiềm rộng lớn Xét theo tiêu thức địa lý, phát triển thị trường theo chiều sâu tức doanh nghiệp phải tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ địa bàn thị trường Trên thị trường doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh chia sẻ khách hàng có khách hàng hồn tồn chưa biết đến sản phẩm doanh nghiệp Việc phát triển thị trường doanh nghiệp theo hướng tập trung giải hai vấn đề: quảng cáo, chào bán sản phẩm tới khách hàng tiềm năng, hai chiếm lĩnh thị trường đối thủ cạnh tranh Bằng cách trên, doanh nghiệp bao phủ kín sản phẩm thị trường, đánh bật đối thủ cạnh tranh chí tiến tới độc chiếm thị trường Xét theo tiêu thức sản phẩm, phát triển thị trường theo chiều sâu có nghĩa doanh nghiệp tăng cường tối đa việc tiêu thụ sản phẩm định Để làm tốt cơng tác doanh nghiệp phải xác định lĩnh vực, nhóm hàng, chí sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp có lợi để đầu tư vào sản xuất kinh doanh Xét theo tiêu thức khách hàng, phái triển thị trường theo chiều sâu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải tập trung nỗ lực để bán thêm sản phẩm 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho nhóm khách hàng Thơng thường khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau, nhiệm vụ doanh nghiệp lúc hướng họ tới sản phẩm doanh nghiệp họ có dự định mua hàng, thơng qua việc thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng khách hàng để gắn chặt khách hàng vói doanh nghiệp biến họ thành đội ngũ khách hàng “trung thành “ doanh nghiệp Ansoff đưa khung tiêu chuẩn hiệu dụng để phát hội tăng trưởng chiều sâu gọi lưới phát triển sản phẩm hay thị trường Theo Ansoff có chiến lược tăng trưởng theo chiều sâu Chiến lược xâm nhập thị trường: dành thêm thị phần sản phẩm có thị trường Chiến lược phát triển thị trường: tìm kiếm thị trường mà nhu cầu thị trường đáp ứng sản phẩm có doanh nghiệp Chiến lược phát triển sản phẩm: phát triển sản phẩm mà thị trường có khả quan tâm b Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp theo chiều sâu - Tăng thị phần doanh nghiệp: + Thị phần doanh nghiệp tỷ phần tham gia thị trường nghành tổng sản lượng hay doanh số bán mà doanh nghiệp xâm nhập kỳ Số liệu thị phần dùng để đo, lường mức độ tập trung người bán thị trường + Phát triển thị trường góc đọ tăng thị phần nghĩa đùng nhiều biện pháp để lôi kéo thêm khách hàng (có thể khách hàng tiềm ẩn hay khách hàng đối thủ cạnh tranh) Hay nói cách khác donah nghiệp tiếp tục kinh doanh sản phẩm quen thuộc thị trường tìm cách đẩy mạnh chất lượng cơng trình lên 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Koji Lanscape 3.3.1 Xúc tiến đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Chiến lược phát triển tốt cần dựa tảng nghiên cứu thị trường tốt, hoạt động nghiên cứu nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường cần Công ty đặc biệt quan tâm Công ty Koji Lanscape cần xác định chiến lược Công ty hoạt động nghiên cứu gồm: * Thúc đẩy, mở rộng thị trường nước Công ty cần xúc tiến việc nghiên cứu thị trường, đặc biệt thị trường miền Trung miền Nam để nhanh chóng đạt tầm nhìn sứ mệnh cơng ty nêu Việc nghiên cứu thị trường không hiệu dù doanh thu hai khu vực có, nhiên nhỏ để phát triển rộng rãi * Đa dạng hóa loại cơng trình KOJI tiếp tục chiến lược đa dạng hóa cơng trình thơng qua việc xây dựng hệ thống cơng trình cảnh quan phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng khách hàng Ngồi ra, Cơng ty xác định đa dạng hố cơng trình để tận dụng cơng nghệ thiết bị sẵn có, tiến tới trở thành công ty cảnh quan hàng đầu Việt Nam * Liên kết để thâm nhập vào thị trường cao cấp Trong chiến lược phát triển dài hạn, KOJI kết hợp với số nhà cung cấp, đối tác, giữ quan hệ với khách hàng cũ để bước đầu thâm nhập vào thị trường cao cấp 3.3.2 Giải pháp marketing Quảng cáo (advertising) hoạt động doanh nghiệp nhằm làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa Nó phương tiện để kích thích nhu cầu tạo lập trung thành với nhãn hiệu hàng hóa - Email marketing: Hiện nay, email marketing dần trở nên nhiều chun Marketing u thích Vì mang lại chuyển đổi khách hàng mục tiêu cao thị trường 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Quản lý danh sách email: giúp bạn quản lý danh sách email cách rõ ràng, cụ thể Phân loại theo địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc, … + Theo dõi, báo cáo: Các bạn biết tỉ lệ email vào inbox, tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi Theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác khách hàng + Tự động hóa chiến dịch: Có thể lên chiến dịch đặt lịch gửi email cụ thể, email tự động gửi cách nhanh chóng xác định - Lợi ích marketing email + Đầu tiên, so sánh với hình thức quảng cáo truyền thống cách thiết kế banner, biển quảng cáo, marketing email giúp tiết kiệm triệt để chi phí thiết kế, chi phí vận chuyển, chi phí thuê địa điểm + Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mắt người tiêu dùng, tăng mối liên hệ, tạo lòng tin với khách hàng + ngồi ra, sử dụng hình thức để marketing bạn thống kê chi tiết số lượng người click mở mail, click vào csc đường dẫn từ bạn tìm kiếm nhu cầu khách hàng, xác định thị hiếu khách hàng để có điều chỉnh phù hợp - SEO: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm + Xây dựng hệ thống Site vệ tinh chất lượng với kỳ vọng tiếp cận lượng khách hàng tiềm dồi + Xây dựng album ảnh chất lượng công trình, mẫu hồ, sân vườn cơng cụ tìm kiếm hình ảnh cách dễ dàng để đưa đến mắt khách hàng + Tối ưu hóa content website định hướng nội dung rõ ràng + Đẩy lượng keyword traffic lên tốt nhằm tối ưu hóa lượng khách hàng chuyển đổi thành sản phẩm - Xây dựng kênh youtube + Tìm đối tác hợp tác chiến lược PR dịch vụ, không gian nội ngoại thất 3.3.3 Một số biện pháp khác 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xây dựng phát triển thương hiệu Xây dựng phát triển thương hiệu biện pháp góp phần đẩy mạnh việc khách hàng biết đến Công ty đảm bảo cho hoạt động thi công đạt hiệu cao Vì yếu tố tác động đến định mua khách hàng Một doanh nghiệp có thương hiệu chỗ đứng thị trường khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại Chính vậy, đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu vấn đề quan trọng mà Công ty cần phải quan tâm Và để xây dựng thành công thương hiệu mình, Cơng ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, gắn chất lượng sản phẩm với việc xây dựng thương hiệu Đồng thời bước xây dựng uy tín hình ảnh tốt đẹp đối tác khách hàng cung cấp công trình có chất lượng, bảo trì, tốn hợp đồng  Nâng cao chất lương đội ngũ nhân viên Đội ngũ cán nhân viên nòng cốt cho tồn phát triển vững mạnh Công ty Hiện nay, cán nhân viên Công ty động nhiệt huyết kinh nghiệm chưa nhiều, trình độ kỹ thuật cịn hạn chế Đặc biệt, phận marketing chưa mạnh lĩnh vực nghiên cứu thị trường, mà công việc chủ yếu Phòng kinh doanh tổng hợp đảm nhiệm nên hiệu chưa cao Công ty đạt hiệu cao, Cơng ty cần có sách hợp lý để hoàn thiện máy tổ chức quản lý Bên cạnh đó, Cơng ty cần nâng cao chất lượng nguồn lao động đầu vào Công ty nên đưa tiêu chuẩn định phù hợp với yêu cầu công việc vị trí tiến hành tuyển dụng Đặc biệt, nhân viên bán hàng ngồi trình độ chun mơn, am hiểu tính kiểu dáng, mẫu cơng trình cần thiết phải có kỹ giao tiếp, ngoại ngữ… Đối với nhân viên nghiên cứu thị trường cần có am hiểu thị trường, đặc điểm khu vực, lĩnh vực kiến trúc cảnh quan Cịn nhân viên kỹ thuật cần trọng vào tiêu chí tay nghề, trình độ kỹ thuật có đáp ứng yêu cầu cao việc thi cơng cơng trình 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Các dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng giúp tạo niềm tin xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng Vì vậy, Cơng ty cần đưa sách hợp lý để thu hút khách hàng, như: - Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng, nhân viên giám sát phải nhiệt tình, cởi mở - Thành lập đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, kiến thức lĩnh vực cảnh quan để tư vấn cho khách hàng ưu điểm cơng trình - Công ty cần thực tốt dịch vụ sau hồn thiện cơng trình hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng cơng trình… Cần đảm bảo phương tiện vận chuyển để giao mặt hàng cây, hoa cảnh… thuận tiện, nhanh chóng, đảm bảo an tồn - Cơng ty cần đưa ưu đãi khách hàng chọn đơn vị thiết kế thi cơng Cơng ty, ví dụ kí hợp đồng sớm với cơng ty giảm giá vật liệu, tặng cảnh…  Nghiên cứu đánh giá đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh vừa môi trường hoạt động kinh doanh vừa động lực phát triển kinh tế Những người cung ứng mặt hàng tương tự đối thủ cạnh tranh người cung ứng thay thị trường Trở lực lớn phải vượt qua đối thủ cạnh tranh Điều định thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty cần phải xây dựng chiến lược để nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh có hiệu thơng qua việc xác định bước hành động cụ thể: phân tích phân loại đối thủ cạnh tranh, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, xác định mức độ cạnh tranh thị trường Thu thập thông tin phải đầy đủ, đồng bộ, kịp thời đối thủ cạnh tranh Các thông tin mục đích tương lai như: thái độ với rủi ro, mục tiêu tài chính, hệ thống kiểm sốt khuyến khích, quan điểm 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổ chức máy, khó khăn đầu tư, tiêu doanh số bán, thái độ sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh…; Các nhận định đối thủ cạnh ranh họ; cách thức thực chiến lược thời mà đối thủ theo đuổi; tiềm đối thủ cạnh tranh mặt: tổ chức máy lực quản lý, loại sản phẩm dịch vụ, tiềm tài nhân lực, hoạt động Marketing, nghiên cứu phát triển thị trường, hệ thống phân phối bán hàng, khả tăng trưởng… Những thông tin khó thu thập, Cơng ty cần phải có biện pháp thích hợp phải hợp pháp trình thu thập thơng tin thơng tin mang tính bí mật doanh nghiệp Sau thu thập thơng tin, tiến hành phân tích, xếp loại đối thủ, đưa kế hoạch cạnh tranh 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong năm qua, Doanh nghiệp KOJI cố gắng nỗ lực khơng ngừng, vượt lên khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, phát huy lợi hạn chế điểm cịn yếu để hồn thiện dần phát triển thị trường tiêu thụ, đạt mục tiêu doanh thu tăng trưởng hàng năm Báo cáo đạt kết sau đây: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp Phân tích thực trạng phát triển thị trường cơng ty TNHH cảnh quan KOJI, từ thành công, tồn nguyên nhân việc phát triển thị trường công ty Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thị trường giải pháp về: marketing giải pháp khác Một số đề xuất luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng phát triển thị trường Cơng ty TNHH cảnh quan KOJI, giải pháp đưa đóng góp phần việc phát triển thị trường Công ty TNHH KOJI Landscape 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alfred Chandler (1962), Strategy and Structure: Chapters in the History of the Industrial Cao Thị Thanh (Chủ biên) - Bùi Thị Phương Hoa, Giáo trình quản trị Marketing -Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội, 2014 Jame B Quinn (1980) Strategies for Change: Logical Incrementalism Kenneth R Andrew(1971) The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business Lưu Thị Minh Ngọc (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐH Cơng nghiệp Hà Nội, Nxb Thống kê Hà Nội Nguyễn Thị Trang Nhung (2015), Giáo trình Quản trị chất lượng, ĐH Công nghiệp Hà Nội, Nxb Thống kê Hà Nội Nguyễn Kim Định (2012), Quản trị chất lượng, NXB Tài Chính Ngơ Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, 2014 Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển kinh tế học - Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Philip Kotler, Quản trị Marketing (tài liệu dịch), NXB Thống Kê, Hà Nội,2000 11 Phạm Đức Thành (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐH Kinh tế quốc dân, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 12 Phòng kinh doanh, Các báo cáo tiêu thụ sản phẩm, Doanh nghiệp KOJI, 2018 – 2019 – 2020 13 Strategy Safari: A Guided Tour Through the Wilds of Strategic 14 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, ĐH Kinh tế quốc dân, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 15 Tạ Thị Kiều An, Ngơ Thị Ánh, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (1998), Quản lý chất lượng, NXB Giáo dục 16 Thomas J Peters Robert H.Waterman Jr, In search of excellence- Tìm kiếm hoàn hảo, NXB Thanh Niên 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Chương 2: Thực trạng chiến lược phát triển thị trường Công ty Koji Landscape giai đoạn 2018- 2020 Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển thị trường cảnh quan Công ty TNHH Koji Landscape LUAN VAN... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH KOJI LANDSCAPE GIAI ĐOẠN 2018- 2020 2.1 Tổng quan công ty TNHH KOJI Landscape 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Nhờ có chủ... nhân viên cơng ty 2.2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH cảnh quan KOJI giai đoạn 2018 - 2020 2.2.2.1 Giai đoạn (2018- 2019) Trong giai đoạn 2018- 2019, Koji chủ yếu tập