(Luận văn) bồi dưỡng công chức cấp xã người dân tộc thiểu số trên địa bàn huyện trà bồng, tỉnh quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ VĂN THỊNH lu an n va to NGƢỜI DÂN TỘC THIỂU SỐ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRÀ BỒNG, TỈNH QUẢNG NGÃI p ie gh tn BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ d oa nl w ll u nf va an lu Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ VĂN TRÂN l gm @ m co THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Nội dung số liệu cơng trình hồn tồn trung thực Kết cơng trình khơng trùng lắp với cơng trình có liên quan công bố Quảng Ngãi, ngày tháng năm 2017 Học viên lu an n va Hồ Văn Thịnh p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Lời Cảm Ơn Em xin bày tỏ lòng trân trọng biết ơn đến với Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, Khoa, Ban, Phịng Học viện; thầy giáo tận tình giảng dạy, truyền đạt chuyên đề khóa học giúp đỡ em q trình thực đề tài Đặc biệt em xin trân trọng cảm ơn TS Ngô Văn Trân hƣớng dẫn em suốt q trình hồn thành đề tài Xin cảm ơn bạn chị em đồng nghiệp tạo điều kiện lu an thời gian, ủng hộ tôi, cho ý kiến để đánh giá thực n va trạng chất lƣợng đội ngũ công chức cấp xã ngƣời dân tộc thiểu số hữu hiệu việc bồi dƣỡng đội ngũ công chức cấp xã ngƣời dân tộc thiểu số nói chung huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi nói p ie gh tn to huyện miền núi Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi nhằm đƣa giải pháp w chung huyện Trà Bồng nói riêng oa nl Mặc dù cố gắng nhƣng với thời gian điều kiện d nghiên cứu hạn nhiều hạn chế, chắn luận văn khơng tránh lu va an khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp quý báu u nf nhà khoa học, thầy cô, bạn học viên, anh chị em đồng ll nghiệp để em hoàn thành đề tài oi m tháng năm 2017 z at nh Quảng Ngãi, ngày Học viên z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ KHOA HỌC BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ lu NGƢỜI DÂN TỘC THIỂU SỐ an va 1.1 Những vấn đề công chức cấp xã n 1.1.1 Khái niệm công chức to 1.1.3 Đặc điểm công chức cấp xã, công chức cấp xã người dân tộc thiểu p ie gh tn 1.1.2 Khái niệm công chức cấp xã 10 số 11 nl w 1.1.4 Nhiệm vụ công chức cấp xã 12 oa 1.1.5 Vai trị cơng chức cấp xã .16 d 1.2 Những vấn đề chung bồi dưỡng công chức cấp xã 17 lu va an 1.2.1 Quan niệm bồi dưỡng 17 u nf 1.2.2.Vai trò bồi dưỡng công chức cấp xã 19 ll 1.2.3 Nguyên tắc bồi dưỡng công chức cấp xã 19 m oi 1.2.4 Sự cần thiết phải bồi dưỡng công chức cấp xã 21 z at nh 1.3 Các yếu tố cần đảm bảo để bồi dưỡng công chức cấp xã người dân tộc thiểu số đáp ứng yêu cầu 22 z @ 1.3.1 Xác định nhu cầu bồi dưỡng 22 gm 1.3.2 Chủ thể bồi dưỡng công chức cấp xã 23 m co l 1.3.3 Nội dung, chương trình, phương pháp bồi dưỡng cơng chức cấp xã người dân tộc thiểu số 24 an Lu 1.3.4 Đánh giá công tác bồi dưỡng 26 1.3.5 Kinh phí bồi dưỡng .28 n va ac th si 1.4 Yêu cầu bồi dưỡng công chức cấp xã người dân tộc thiểu số 28 1.4.1 Bồi dưỡng đáp ứng tiêu chuẩn chức danh 28 1.4.2 Bồi dưỡng công chức cấp xã nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, giải tốt công việc người dân 31 1.5 Kinh nghiệm bồi dưỡng công chức cấp xã người đồng bào dân tộc thiểu số số địa phương tỉnh học rút 32 1.5.1 Kinh nghiệm bồi dưỡng CCCS người DTTS tỉnh Bắc Giang 32 1.5.2.Kinh nghiệm bồi dưỡng cấp xã nói chung bồi dưỡng cơng chức cấp xã người DTTS huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế 34 lu 1.5.3 Một số học rút bồi dưỡng CCCS người DTTS an huyện Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi 36 va n Chƣơng 2: THỰC TRẠNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ NGƢỜI tn to DÂN TỘC THIỂU SỐ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRÀ BỒNG, TỈNH QUẢNG ie gh NGÃI 39 p 2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, tình hình kinh tế - xã hội huyện Trà Bồng, nl w tỉnh Quảng Ngãi 39 oa 2.1.1 Tình hình đặc điểm tự nhiên .39 Tình hình kinh tế - xã hội 39 d lu 2.1.2 va an 2.2 Khái quát đội ngũ CCCX người DTTS huyện Trà Bồng 41 u nf 2.3 Phân tích thực trạng bồi dưỡng CCCX người DTTS huyện Trà Bồng, ll tỉnh Quảng Ngãi 44 m oi 2.3.1.Thực trạng yếu tố cần đảm bảo bồi dưỡng CCCX người DTTS z at nh huyện Trà Bồng 44 2.3.2 Thực trạng CCCX người DTTS theo yêu cầu bồi dưỡng chức danh .51 z 2.4.3 Nhận xét, đánh giá thực trạng bồi dưỡng CCCS người DTTS địa @ gm bàn huyện Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi 58 m co l Chƣơng 3: QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU, GIẢI PHÁP HỒN THIỆN BỒI DƢỠNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ NGƢỜI DÂN TỘC THIỂU SỐ an Lu HUYỆN MIỀN NÚI TRÀ BỒNG, TỈNH QUẢNG NGÃI 68 n va ac th si 3.1 Quan điểm, mục tiêu hoàn thiện bồi dưỡng CCCX người DTTS huyện miền núi Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi 68 3.1.1 Quan điểm, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước, đảng quyền địa phương công tác bồi dưỡng CCCX 68 3.1.2 Mục tiêu công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp xã huyện Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi .70 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện bồi dưỡng CCCX người DTTS huyện miền núi Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi 71 3.2.1 Nâng cao nhận thức cá nhân, tổ chức, đơn vị có liên quan cơng lu tác bồi dưỡng 71 an va 3.2.2 Xác định đúng, kịp thời nhu cầu bồi dưỡng CCCX người DTTS 73 n 3.2.3 Tăng cường xây dựng đội ngũ giảng viên sở vật chất to bồi dưỡng CCCX CCCX người DTTS nói riêng 75 ie gh tn sở đào tạo đáp ứng tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nói chung cơng tác p 3.2.4 Đổi nội dung, chương trình, phương pháp, hình thức bồi dưỡng w CCCX nói chung CCCX người DTTS nói riêng 78 oa nl 3.2.5 Thay đổi chế, sách có liên quan bổ sung, cấp kinh phí kịp d thời đáp ứng bồi dưỡng CCCX người DTTS 81 lu an 3.2.6 Đổi đánh giá trình bồi dưỡng CCCX người DTTS 82 u nf va 3.2.7 Tăng cường lãnh đạo, đạo cấp ủy Đảng, quản lý quyền cấp, phối hợp chặt chẽ quan có liên quan bồi ll oi m dưỡng CCCX người DTTS 84 z at nh 3.2.8 Các giải pháp khác có liên quan đến bồi dưỡng 85 3.3 Kiến nghị, đề xuất 85 z 3.3.1 Đối với Trung ương 86 @ gm 3.3.2 Đối với tỉnh, huyện, xã 86 l KẾT LUẬN 89 m co TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Công chức cấp xã : CCCX Cán công chức viên chức : CBCCVC Chỉ huy Trưởng quân : CHTQS Dân tộc thiểu số : DTTS Địa – Xây dựng – Đơ thị Môi trường : ĐC-XD lu an n va : TC-KT Tư pháp – Hộ tịch : TP-HT Trưởng Công an : TCA Ủy ban nhân dân : UBND Văn hóa – Xã hội : VH-XH Văn phịng – Thống kê : VP-TK p ie gh tn to Tài –Kế tốn d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Trình độ LLCT CCCX người DTTS huyện Trà Bồng 51 Bảng 2.2 Trình độ QLNN CCCX người DTTS huyện Trà Bồng 52 Bảng 2.3 Trình độ tin học, ngoại ngữ CCCX người DTTS 53 Bảng 2.4: Kết khảo sát chất lượng thực thi công vụ CCCX 55 Bảng 2.5: Kết khảo sát nhu cầu bồi dưỡng kỹ cho .56 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng CCCX huyện Trà Bồng theo chức danh 42 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu theo giới tính CCCX người DTTS .42 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi CCCX người DTTS 43 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, với việc củng cố, kiện tồn hệ thống trị, nhiệm vụ xây dựng nâng cao chất lượng cán bộ, công chức, đặc biệt đội ngũ công chức cấp xã Đảng Nhà nước ta coi trọng tập trung đạo thực thơng qua nhiều hình thức đa dạng nhằm tạo chuyển biến tích cực số lượng, chất lượng, cấu công chức cấp xã Trong cơng tác bồi dưỡng cơng chức cấp xã quan từ Trung ương đến địa phương đặc lu an biệt quan tâm triển khai Bởi, cấp xã cấp hệ thống quyền n va cấp nước ta; phận cấu thành quan trọng hệ thống trị sở tn to Năng lực, hiệu lực hiệu hoạt động quyền cấp xã tác động trực gh tiếp đến việc phát huy quyền làm chủ nhân dân, góp phần bảo đảm cho ổn p ie định phát triển đất nước Trong đó, đội ngũ cơng chức cấp xã có vai trị w quan trọng việc tổ chức vận động nhân dân thực đường lối, oa nl sách Đảng, pháp luật Nhà nước, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân, d phát huy quyền làm chủ nhân dân, phát triển kinh tế - xã hội, tổ chức lu va an sống cộng đồng dân cư Ở vùng dân tộc miền núi, đội ngũ công u nf chức cấp xã người dân tộc thiểu số có vai trị quan trọng, có ý nghĩa đặc ll biệt tình hình Chính vậy, Đảng, Nhà nước ta quan tâm đến m oi công tác bồi dưỡng công chức cấp xã người dân tộc thiểu số cho phù hợp với z at nh tình hình Huyện Trà Bồng huyện miền núi phía Bắc tỉnh Quảng Ngãi, z gm @ 90% đồng bào dân tộc thiểu số Đội ngũ công chức, đặc biệt công chức cấp xã người dân tộc thiểu số (DTTS) huyện Trà Bồng, tỉnh Quảng Ngãi có l m co nhiều đóng góp, trưởng thành nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc, thực nòng cốt hướng dẫn đồng bào dân tộc xóa đói giảm nghèo, tổ chức xây an Lu dựng sống, bước tạo tiền đề cần thiết để phát triển kinh tế - n va ac th si lu an va n PHỤ LỤC BẢNG SO SÁNH TRÌNH ĐỘ TIN HỌC, NGOẠI NGỮ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ LÀ NGƢỜI ĐỒNG BÀO DÂN TỘC THIỂU SỐ p ie gh tn to oa nl w 2013 Trình độ Ngoại ngữ Tin học Chênh lệch d STT 2016 43 Tăng 20 35 53 Tăng 18 ll fu an nv a lu 23 oi m z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th 105 si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 7.1 PHIẾU KHẢO SÁT BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ LÀ NGƢỜI ĐỒNG BÀO DÂN TỘC THIỂU SỐ (Dành cho công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số) Nhằm mục đích khảo sát chất lượng, nhu cầu bồi dưỡng góp phần nâng cao chất lượng cơng chức cấp xã người đồng bào dân tộc thiểu số năm tới, trân trọng Ông/ Bà cho biết ý kiến số nội dung sau Ông/ Bà đánh dấu (x) vào ô lựa chọn trả lời vào chỗ để lu an trống câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! va n Ngày khảo sát / / 2016 tn to gh A THÔNG TIN CÁ NHÂN p ie Ông/ bà vui lịng cho biết số thơng tin thân  Năm sinh: …… Giới tính: Nam , Dân tộc…………… , Nữ w - oa nl - Chức vụ tại: ………………………………………………………… d ……………………………………………………………………………… an lu B.NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNH BỒI DƢỠNG u nf va Ơng (Bà) có quan tâm, ý đến “bồi dƣỡng cơng chức ” hay ll khơng? Ít quan tâm  ; oi m Rất quan tâm  ; Không quan tâm  z at nh Ông (Bà) cho biết ý kiến thời gian thực chƣơng trình bồi dƣỡng LLCT cho cơng chức Chương trình bồi dưỡng sơ cấp lý luận trị z  ; vừa phải ; Ngắn  l gm Quá dài @ - Chương trình bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ - vừa phải ; Ngắn  Chương trình bồi dưỡng, cập nhật kiến thức, kỹ năng. an Lu -  ; m co Quá dài n va 106 ac th si Quá dài  ; - ; vừa phải Ngắn  Chương trình khác (cho biết cụ thể)………………………………… - Ơng (Bà) cho biết ý kiến tính thống nội dung chƣơng trình, tài liệu với mục tiêu bồi dƣỡng công chức Rất tốt  ; Tốt  ; Chưa tốt  Ơng (Bà) cho biết ý kiến tính hợp lý nội dung lý thuyết thực hành nội dung chƣơng trình, tài liệu bồi dƣỡng công chức Rất tốt  ; Tốt  ; Chưa tốt  Ơng (Bà) cho biết quy trình kiểm tra, đánh giá đảm bảo tính lu an xác, khách quan, công cho ngƣời học n va Rất tốt  ; Tốt  ; Chưa tốt  Ông (Bà) cho biết ý kiến đáp ứng chƣơng trình, tài liệu với tn to gh ngƣời học Tốt  ; p ie Rất tốt  ; Chưa tốt  Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá chất lƣợng w oa nl chƣơng trình bồi dƣỡng cơng chức Chương trình bồi dưỡng sơ cấp lý luận trị d - ; Ít bổ ích  ; Khơng bổ ích  va an lu Rất bổ ích ; Ít bổ ích  ; Khơng bổ ích  ll Rất bổ ích u nf Chương trình bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ - m Chương trình bồi dưỡng, cập nhật kiến thức, kỹ oi - ; Ít bổ ích  ; Khơng bổ ích z at nh Rất bổ ích  Ông (Bà) cho biết thứ tự ƣu tiên chƣơng trình bồi dƣỡng z Chƣơng trình Chương trình bồi dưỡng LLCT Chương trình bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ Chương trình bồi dưỡng kiến thức pháp luật kiến thức quản lý chuyên ngành 107 m co l an Lu Ƣu tiên Ƣu tiên Ƣu tiên gm @ TT n va ac th si Bồi dưỡng kỹ mềm thực thi công vụ Tin học, ngoại ngữ Kiến thức, kinh nghiệm hội nhập quốc tế Kiến thức ANQP Khác 10 Theo Ông (Bà) giai đoạn từ 2015-2020 công tác bồi dƣỡng công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số cần tập trung vào hình thức lu Hìnhthức an n va Rất cầ n Cần Tƣơng Không đối cần cần p ie gh tn to Bôi dưỡng theo tiêu chuẩn ngạch Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh 3.Bồi dưỡng, trang bị kiến thức kỹ thực nhiệm vụ công vụ giao Khác (xin ghi cụ thể) 11.Ơng (bà) nhìn nhận mức độ thành thạo kỹ công nl w chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số Thành thạo d oa Kỹ Chƣa thành thạo lu an Kỹ soạn thảo văn ll u nf va Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ lắng nghe Kỹ làm việc nhóm Kỹ thu thập, xử lý thông tin Kỹ xây dựng thực kế hoạch Kỹ xử lý tình Kỹ hệ thống hóa văn pháp luật chuyên ngành Kỹ tham mưu, đề xuất giải công việc oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Kỹ viết báo cáo Kỹ phối hợp n va 108 ac th si 12.Ơng (Bà) nhìn nhận nhƣ nhu cầu bồi dƣỡng kỹ công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số? Thành thạo Kỹ Chƣa thàn h thạo Kỹ soạn thảo văn lu an n va ie gh tn to Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ lắng nghe Kỹ làm việc nhóm Kỹ thu thập, xử lý thông tin Kỹ xây dựng thực kế hoạch Kỹ xử lý tình Kỹ hệ thống hóa văn pháp luật chuyên ngành p Kỹ tham mưu, đề xuất giải công việc Kỹ viết báo cáo Kỹ phối hợp d oa nl w lu va an 13.Hình thức bồi dƣỡng phù hợp với cơng việc ông/bà nhất? ll u nf Không Phù Rất phù Các loại phù hợp hợp hợp hình Khóa học có thời lượng – ngày Khóa học có thời lượng – ngày Khóa học ngắn hạn từ 1-2 tuần Khóa học dài tuần Tự học 14.Theo Ông (Bà) phƣơng pháp giáo dục hiệu nhất: oi m z at nh z gm @ - Giảng viên nêu vấn đề, học viên tư  m co l - Giảng viên đọc, học viên ghi   an Lu - Thảo luận nhóm n va 109 ac th si  - Sử dụng phương tiện đại - Ý kiến khác (Xin ghi rõ)………………………………………………………… 15.Theo Ơng (Bà) hình thức đánh giá kết học tập hiệu - Thi trắc nghiệm - Thi tự luận   - Thi vấn đáp  - Viết tiểu luận  B ĐỐI VỚI NGƢỜI HỌC: 16.Ngƣời học xác định đƣợc mục tiêu học tập phù hợp với mục tiêu lu an khóa bồi dƣỡng va  , n Tốt  Chưa tốt gh tn to 17.Trình độ, lực tƣ duy, thái độ học tập công chức cấp xã ngƣời dân tộc thiểu số  Tích cực, chủ động học tập p ie - Thích im lặng, ngồi nghe tranh luận - Ít có khả tự học - Khơng có lực tự nghiên cứu  w - oa nl  d  lu va an 18.Sau đƣợc bồi dƣỡng, theo Ơng (Bà) có tác dụng nhƣ , Bình thường  , Chưa tốt  ll Tốt u nf đến việc thay đổi đạo đức, lối sống? m oi 19.Sau đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng, theo Ơng (Bà) có tác dụng nhƣ z at nh đến việc thay đổi phong cách công tác, thực thi công vụ? , Bình thường  , Chưa tốt  z Tốt gm @ 20.Theo Ơng (Bà) sau đƣợc bồi dƣỡng, tính chủ động, trách nhiệm, , Bình thường , Chưa tốt  m co Tốt l tự tin, tinh thần hợp tác với đồng nghiệp nhƣ nào? an Lu 21.Theo Ông (Bà) sau đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng kỹ giải vấn đề, vận dụng vào thực tiễn, lực sáng tạo công việc nhƣ n va 110 ac th si , nào? Rất tốt  Bình thường ,  Chưa tốt 22.Nguyện vọng Ông/Bà đƣợc bồi dƣỡng (xin ghi rõ): ………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn Ơng (Bà) cung cấp thơng tin lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 111 ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 7.2 PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ LÀ NGƢỜI DÂN TỘC THIỂU SỐ (Dành cho ngƣời dân) Nhằm mục đích khảo sát chất lượng, nhu cầu bồi dưỡng công chức cấp xã người đồng bào dân tộc thiểu số góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ công chức cấp xã người đồng bào dân tộc lu thiểu số năm tới, trân trọng Ông/ Bà cho biết ý kiến an số nội dung sau Ơng/ Bà đánh dấu (x) vào lựa chọn trả lời va n vào chỗ để trống câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! tn to / / 2016 ie gh Ngày khảo sát p Thái độ phục vụ công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc nl w thiểu số công dân, tổ chức nhƣ nào? d oa  Khơng lịch va  Bình thường an lu  Thờ ơ, khó gần ll u nf  Lịch sự, dễ gần, dễ hỏi oi m Cách hƣớng dẫn thực thủ tục hành công chức cấp z at nh xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số nhƣ nào?  Gây khó dễ khơng có lý đáng z  Khơng nhiệt tình, cứng nhắc @ gm  Bình thường m co l  Nhiệt tình, linh hoạt Khi Ông/Bà nộp hồ sơ chƣa đầy đủ cơng chức cấp xã ngƣời an Lu đồng bào dân tộc thiểu số tiếp nhận có thái độ nhƣ nào? n va 112 ac th si  Hướng dẫn tận tình, rõ ràng  Hướng dẫn qua loa, khó hiểu  Thờ  Có vẻ khơng vừa ý, khó chịu  Phải nhờ người mơi giới thực  Chỉ giải lần Ông/Bà cảm thấy nhƣ đến thực thủ tục quan?  Thoải mái, dễ chịu  Có cải thiện trước lu an  Bình thường va n  Ngại đến giấy biên nhận không? ie gh tn to Kết giải thủ tục hành Ơng/Bà có nhƣ p  Sớm hẹn nl w  Đúng hẹn d oa  Trễ hẹn an lu Công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số giải z at nh  Trên mong đợi oi  Như mong đợi m  Chấp nhận ll u nf  Chưa đạt va cơng việc có nhƣ mong đợi Ơng/Bà hay khơng? z Nếu thêm chi phí ngồi quy định, xin Ơng/Bà vui lòng @ gm cho biết lý do: m co l  Xuất phát từ tình cảm  Xã giao bình thường n va 113 an Lu  Để muốn giải tốt công việc ac th si  Do công chức gợi ý  Không thêm Đánh giá chung Ơng/Bà cơng chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số  Rất hài lòng  Hài lòng  Chấp nhận  Khơng hài lịng  Khơng thể chấp nhận lu an Sau làm việc với quan, đơn vị, Ông/Bà mong muốn thay đổi n va điều (Vui lịng chọn 1-2 nội dung ƣu tiên nhất)?  CBCC thạo việc gh tn to  CBCC thân thiện p ie  Quy trình thủ tục đơn giản w  Thời gian xử lý công việc nhanh oa nl 10 Ý kiến đóng góp ơng bà để nâng cao chất lƣợng thực thi công d vụ công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số lu va an ………………………………………………………………………………… u nf ………………………………………………………………………………… ll ………………………………………………………………………………… m oi Xin cảm ơn Ơng (Bà) cung cấp thơng tin./ z at nh z m co l gm @ an Lu n va 114 ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 7.3 PHIẾU KHẢO SÁT BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ LÀ NGƢỜI DÂN TỘC THIỂU SỐ (Dành cho vấn sâu) Nhằm mục đích khảo sát chất lượng, nhu cầu cơng chức góp phần nâng cao chất lượng công chức cấp xã người đồng bào dân tộc thiểu số năm tới, trân trọng Ông/ Bà cho biết ý kiến số nội dung sau Ông/ Bà đánh dấu (x) vào ô lựa chọn trả lời vào chỗ để lu trống câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! an / / 2016 n va Ngày khảo sát to THÔNG TIN CÁ NHÂN gh tn A Ơng/ bà vui lịng cho biết số thơng tin thân p ie Năm sinh: …… Giới tính: Nam   , Nữ ,Dân tộc……… w - lu NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.Về đội ngũ cán bộ, giảng viên Ông (Bà) cho biết kiến thức chuyên môn giảng viên, giảng viên u nf va 1.1 an B …………………………………………………………………………… d - oa nl - Chức vụ tại: …………………………………………………………… oi Khá ; z Trung bình ; Yếu  gm @ Khá ; Ông (Bà) cho biết ý thức trách nhiệm giảng viên, giảng viên ; Khá ; m co l kiêm chức Trung bình ; Yếu  an Lu 1.4 Yếu  z at nh ; Rất tốt Rất tốt Trung bình ; Ông (Bà) cho biết kinh nghiệm thực tiễn giảng viên, giảng viên kiêm chức 1.3 m ; Rất tốt 1.2 ll kiêm chức Ông (Bà) cho biết kỹ năng, mức độ sử dụng phƣơng pháp giảng n va ac th si dạy tích cực giảng viên, giảng viên kiêm chức  ; Rất tốt ; Khá Trung bình  , Yếu  Về sở vật chất, chế độ sách Ơng (Bà) cho biết thơng tin giảng đƣờng có đáp ứng đƣợc yêu 2.1 cầu học tập không? , Tốt  , Chưa đáp ứng u cầu  Trung bình Ơng (Bà) cho biết thông tin trang thiết bị sở đào tạo có 2.2 đáp ứng đƣợc yêu cầu học tập khơng? ,  lu Tốt , Trung bình Chưa đáp ứng yêu cầu an va Theo Ông (Bà) chế sách, chế độ hỗ trợ cho ngƣời học n 2.3 to tn ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số sở đào tạo, bồi dƣỡng ie gh hợp lý chƣa?  p Hợp lý Theo ơng bà Ơng (Bà) ngun nhân dẫn đến kết bồi dƣỡng nl w  Không hợp lý , d oa công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số hiệu là: Sự quan tâm cấp ủy đảng, địa phương  - Sư quan tâm sở đào tạo  - Sự nỗ lực giảng viên, báo cáo viên  - Sự cố gắng học viên  - Sự phối hợp tổ chức quan  - Sự phát triển khoa học công nghệ  - Sự phát triển đất nước  ll u nf va an lu - oi m z at nh z @ gm - Ý kiến khác (Xin ghi rõ)………………………………………… m co l Để nâng cao hiệu chƣơng trình bồi dƣỡng theo Ơng (Bà) cần thực giải pháp nào? Cần Tƣơng Không cần đối cần n va Rất cầ n an Lu Giải pháp ac th si Đổi chương trình, nội dung Đổi phương pháp giảng dạy Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Gắn bồi dưỡng với nghiên cứu thực tế Xây dựng đồng hạ tầng kỹ thuật sở đào tạo, bồi dưỡng, đảm bảo điều kiện học tập tốt Xây dựng chế độ khuyến khích học tập Ý kiến đóng góp ơng bà để nâng cao chất lƣợng bồi dƣỡng lu an công chức cấp xã ngƣời đồng bào dân tộc thiểu số n va ………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn Ông (Bà) cung cấp thông tin p ie gh tn to ….………………………………………………………………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 118 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll fu an nv a lu oi m z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th 119 si