Tieu luan mot so van de ve cong tac quan ly chat luong cong

Lời ói Đầu og ữg ăm gầm gầ đâ ề ki ế ăm gầg ởg a, đà ạo ê độg lự u ú mạ mẽ đầu iều guồ o xâ dựg ì ế ị ờg xâ dựg a ê sôi độg ao ế iều kỹ uậ, ôg gệ iê iế mag í độ pá đà đợ mag o iệ am ạo mộ iế ká xa ề ố độ xâ lắp, ề qu mô ôg ì, ề ấ lợg, ề ổ ứ og xâ dựg, ạo mộ diệ mạo mộ đấ đag pá iể ữg ắ iế o ữg ăm gầm đầu iê iê kỷ ứ Sog í ời điểm ເ ịпg Ьé ເ lé sù ҺÉпg Һơƚ ѵỊ ƚг×пҺ độ sơ ề lý, uôg lỏg ề kiểm soá og lĩ ự ấ lợg ôg ì xâ dựg ằm đảm m đảm ảo pá iể ề ữg, ú đẩ ôg giệp oá, iệ đại oá đấ , lý ấ lợg ôg ì đòi ỏi ữg uể iế mới, ữg ắ g ũg ự kẩ ơg úg a ó ể iểu ằm đảm g, ấ lợg kôg lào ®iỊu x¶ɣ гa ƚгoпg ເ Һè Sù ƚҺeo ®i ເ ấ lợg lào mộ uộ ì ề ỉ đòi ỏi đổi ự oào iệ âg ao ì độ pơg páp lý để eo kịp iế độ ập quố ế ôg ì xâ dựg ới ố đầu lớ kôg o pép pế pẩm đà đặ a mộ đòi ỏi đặ iệ ấp iế ới ôg lý ấ lợg ôg ì og ữg ăm gầm qua mộ số ôg xâ dựg og ả , xí giệp xâ dựg số uộ ôg xâ dựg số đà ừg đổi oào iệ ôg lý ấ lợg ôg ì xâ dựg.u ậ, ôg ẫ ò ế ị độg og gào ò iều ại ới ữg kiế ứ đà ọ đợ ເ ѵµo ƚÝ ເ Һ luü ƚгoпg пҺµo ƚгêпg k̟Õƚ ợp ới ữg i liệu đọ êm, xuấ pá ự ạg xí gịêp đợ ເ ƚiÕp xó ເ ƚгoпg ƚҺêi giaп ®i ƚҺù ເ ế ôi mạ ọ đề i : Mộ số ấ đề ề ề ôg lý ấ lợg ôg ì xâ dựg xí giệp xâ dựg số uộ ôg xâ dựg số ới mog muố góp mộ pầ ỏ o iệ âg ao iệu sả xuấ ki doa xí giệp ôi xi â ảm giúp đỡ ầ ớg dẫ: Giáo S iế sỹ Đỗ oào g oào ùg a ị og xí giệp đà ậ ì ớg dẫ ạo điều kiệ uậ lợi để ôi oào ố uê đề ự ập ƯƠG I: Quả lý ấ lợg ôg ì - ại pá iể doa giệp xâ dựg I ấ lợg sả pẩm, ò ấ lợg sả pẩm og sả xuấ ki doa qua iệm ề ấ lợg sả pẩm ấ lợg lào mộ pạm ù pứ ạp iế độg eo pá iể koa Һä ເ k̟ü ƚҺuËƚ, пҺËп ƚҺø ເ ѵµo moпg muèп ເ đa ເ oп пgêi ҺiƯп ເ ã пҺiỊu quaп iệm ká au ề ấ lợg, sả pẩm qua iệm ó ăm gầ ứ koa ọ ự iễ ká au ậ úg ó ữg đóg góp ấ đị o iệ ú đẩ koa ọ lý ấ lợg kôg gừg pá iể oào iệ ăm gầ ứ o ữg điểm ơg đồg qua iệm a ó ể kái ữg óm ủ ếu sau: - Qua iệm ấ lợg sả pẩm ƚҺeo ƚгiÕƚ Һä ເ: ȽгҺeo ƚгiÕƚ Һä ເ ƚҺ× ເ ấ lợg lào í xá đị ả â ká ể, mào ó lào ứ kôg pải lào ká mào ũg mào ó ká iệ ới ká ể ká ới qua iệm ỉ ó ý gĩa để pâ loại, pâ iệ ậ ҺÊƚ пã ເ ҺØ maпg ý пgҺÜa ƚгiÕƚ Һä ເ, ເ Һø k̟Һ«пg maпg ý пgҺÜa k̟iпҺ ƚÕ - Quaп iệm sả pẩm ớg eo ôg gệ: óm giả eo qua iệm o ằm đảm g ấ lợg sả pẩm lào ổg ợp ữg đặ í ê og sả pẩm, ó ể đo đợ oặ so sá đợ , pả giá ị sử dụg ứ ăm gầg sả pẩm đáp ứg ầu đị o ó, og ữg ầu đị o ó og ữg ầu xá đị ề ki ế xà ội Ưu điểm qua iệm ỗ ó ể dễ g đá giá đợ ấ lợg uầ ề mặ kỹ uậ mặ ơg đối ĩ, dẫ đế gu lào m o ấ lợg kôg ải iế kịp ời, qua iệm ấ lợg sả pẩm kôg gắ ặ ới u ầu ị ờg mào dẫ đế kả ăm gầg iêu ụ sả pẩm - Qua iệm ấ lợg sả pẩm eo ớg ká g: eo ớg ó ấ iều giả og ó đại diệ iêu iểu lào uê gia ổi iếg ề ấ lợg : os, Deig, Jua, Ilikwa ầu ế á giả kẳg đị ấ lợg sả pẩm í lào mứ độ oả mà u ầu a pù ợp ới ữg đòi ỏi ká g mào mứ độ đáp ứg u ầu lào sở đá giá ì độ ấ lợg sả pẩm đạ đợ ấ lợg sả pẩm kôg ỉ lào ỉ iêu kỹ uậ mào ả ề ữg ầu ề mặ ki ế xà ội Điểm ổi ậ qua iệm lào ỗ ấ lợg sả pẩm luô gắ ó ặ ẽ ới u ầu xu ớg ậ độg u ầu ị ờg ê sả pẩm ầ pải ờg xuê ả iế, đổi pù ợp o í ứg ới đòi ỏi ká g Ká g lào gời xá đị ấ lợg ứ kôg pải lào gời lý a gời xả xuấ Xuấ pá iệ ấ mạ đế mụ ƚiªu ເ Һđ ɣÕu ເ đa ƚõпg doaпҺ пgҺiƯp ƚҺeo đuổi ằm đảm m í ứg ới đòi ỏi ị ờg lợi ế a, í oào iệ kôg gừg sả pẩm, kả ăm gầg ợ ữg đòi ỏi ká g á giả ò đa a ữg qua điểm ká au ề ấ lợg sả pẩm - Qua iệm ổ ứ iêu uẩ ấ lợg Liê Xô (io ) ấ ế lợg sả pẩm lào mộ ập ợp ữg í ấ sả pẩm đị oả mà ữg u ầu xá đị pù ợp ới ôg dụg đa пã - Quaп пiƯm ເ đa ƚỉ ເ Һø iêu uẩ ấ lợg ế giới (ISO) eo qua iệm ấ lợg lào ổg ể i iêu, ữg đặ g ó ể iệ đợ oả mà u ầu og ữg điều kiệ iêu dùg xá đị, pù ợp ới ôg dụg sả pẩm mào gời iêu dùg mog muố o ấ ới gào a qua iệm ấ lợg sả pẩm iếp ụ mở ộg ữa, lợg lào kế ợp đặ í sả pẩm oả mà ữg u ầu ká g og ữg giới i pí ấ đị og ự ế a ấ ằm đảm g doa giệp eo đuổi ấ lợg ao ới ấ ứ giá o mào luô đặ ó og mộ giới ề ki ế, xà ội ôg gệ loại ấ lợg sả pẩm Qua pâ í giê ứu, uê gia ấ lợg sả pẩm đà đa a loai ấ lợg sả pҺÈm пҺ sau: - ເ ҺÊƚ lỵпg ƚҺiÕƚ k̟Õ: ເ ấ lợg iế kế lào ấ lợg ể iệ ữg uộ í ỉ iêu sả pẩm đợ pá ảo ê sở giê ứu ị ờg đợ đị a để sả xuấ, ấ lợg iế kế đợ ể iệ og ả ẽ, ả iế kế, ê Çu ເ ƚҺĨ ѵỊ pҺ¬пg diƯп ѵËƚ liƯu ເ ế ạo,ữg ầu ề gia ôg, sả xuấ ế ạo, ầu ề ảo quả, ầu ề giệm ữg ầu Һíпg dÉп sư dơпg ເ ҺÊƚ lỵпg ƚҺiÕƚ k̟Õ ເ ò gọi lào ấ lợg í ò sá ằm đảm m đáp ứg uầ ề lý uế đối ới u ầu ị ờg, ự ế ó đạ đợ điều a kôg ì ó ò ịu ả ởg iều ếu ố ầu đặ a đối ới ữg gời đặ a ấ lợg iế kế pải ấ ậ ọg ởi lào ữg đầu iê quế đị ới ả ì sả xuấ sả pẩm, ậm í ó ò ả ởg ả ới ì đầu ôg gệ ấ lợg uẩ lào loại ấ lợg mào uộ í ỉ iêu ó đợ pê duệ og ìg lý ấ lợg gời lý í lào qua lý ề mặ ấ lợg sả pẩm ó quề pê uẩ sau ki pê uẩ ồi ì ấ lợg páp lệ, ăm gầ ả páp qu ấ lợg ự ế lào mứ độ ự ế đáp ứg u ầu iêu dùg sả pẩm ó đợ ể iệ sau ì sả xuấ og ì sử dụg sả pẩm ấ lợg lào mứ độ o pép ề độ lệ ấ lợg uẩ ấ lợg ự ế sả pẩm ấ lợg o pép lào qua lý ấ lợg sả pẩm, qua lý ị ờg, og ợp đồg quố ế, ợp đồg đôi ê qu đị - ເ ҺÊƚ lỵпg ƚèi u ເ ҺÊƚ lỵпg ƚèi u sả pẩm iểu ị kả oào ăm gầg oào diệ u ầu ị ờg điều kiệ xá đị ới ữg i pí xà Һéi ƚҺÊp пҺÊƚ ເ ҺÊƚ ເ Һi lỵпg ƚèi u sả pẩm ói ê mối qua ệ ấ lợg sả pẩm pí - ấ lợg oào pầ: ấ lợg oào pầ lào mứ ấ lợg ể iệ mứ ơg qua iệu ó í ເ Һo sư dơпg s¶п pҺÈm ເ ã ເ ҺÊƚ lợg ao ổg i pí để sả xuấ sử dụg sả pẩm ếu ấ ố ấu ấ lợg sả pẩm: lợg sả pẩm đợ pả ôg qua ệ ốg ỉ iêu ụ ể : + í ăm gầg dụg sả pẩm: ỉ iêu ói ê đặ í ôg dụg sả pẩm oả mả u ầu ầ xá đị, ỉ iêu lào ỉ iêu ắ uộ ới ấ ả loại sả pẩm, ó í lào giá ị sử dụg sả pẩm Giữa ấ lợg sả pẩm ới ấ lợg sử dụg ó qua ệ ới au, ờg giá ị sử dụg sả pẩm ăm gầg ì ấ lợg sả pẩm pải ăm gầg gợ lại + ỉ iêu kỹ uậ: ỉ g iêu kỹ uậ lào ữg ỉ iêu lê ữg ầu, ữg đặ ề pơg diệ ì độ kỹ uậ í ấ ơ, lý, oá, kí kế ấu, pầ ấu ạo, dug sai sả pẩm + ỉ iêu ẩm mỹ đặ g o kả ăm gầg gợi ảm sả pẩm, iểu iệ ề ôg i, ề ợp lý ì ứ , ấu ạo sả pẩm óm ỉ iêu ẩm mỹ ấ qua ọg đối ới g iêu dùg ữg ỉ iêu ẩm mỹ lào ữg ỉ iêu goại qua ó ể lào ỉ iêu sả pẩm, ũg ó ể lào ỉ iêu ao gói, ao ì ữg ỉ iêu ề mào u sắ , oạ iế, kế ấu goại ì, ấ lợg ề mặ, độ óg, độ ứg, độ ề mào u lào ữg ỉ iêu ẩm mỹ ữg ỉ iêu ể iệ kiểu, mố ũg lào ỉ iêu ẩm mỹ. ỉ iêu uộ óm ờg lào ỉ iêu đị í đợ đá giá ằm đảm g pơg páp ảm qua + ỉ iêu ôg ái: ể iệ mối qua ệ o gời sả pẩm, sả pẩm môi ờg ỉ iêu ôg lào ỉ iêu ấ lợg qua ọg ới iều loại g oá, ó liê qua đế í iệ dùg sả pẩm pù ợp g oá ới ữg qu đị luậ páp, . ỉ iêu ôg gồm iều óm ká au: * ỉ iêu ể iệ pù ợp sả pẩm ới ữg đặ điểm â ắ , ể ọg gời iêu dùg; * ữg ỉ iêu ể iệ pù ợp sả pẩm ới đặ điểm si lý gời sử dụg ữg đặ điểm âm siпҺ lý ເ ã ƚҺĨ pҺ©п ЬiƯƚ ƚҺeo løa ƚi, giới í, dâ ộ ữg đặ điểm âm lý ò liê qua đế ập quá, ói que, . * ữg ỉ iêu ể iệ pù ợp g oá ới môi ờg, ới điều kiệ sử dụg ữg ỉ iêu ề mứ gâ ồ, pầ ấ ải * uổi ọ sả pẩm đặ g o quÃg ời gia mào sả pẩm ẫ ò giữ đợ og ó mộ giá ị sử dụg ấ đị uổi ọ sả pẩm ò o iế đợ mối ơg qua uổi ọ sả pẩm ới mứ uổi ọ ug ì sả pẩm ùg loại + ỉ iêu độ i ậ: Độ i ậ đặ g o đặ í sả pẩm liê ụ giữ đợ kả ăm gầg lào m iệ og mộ koảg ơì gia o + ỉ iêu độ a oào sả pẩm Đó lào ữg ỉ iêu đòi ỏi ữg sả pẩm kôg gâ a ố , og sau ì sử dụg ỉ iêu mag í ấ ắ uộ ấ lào ữg sả pẩm xâ dựg ( ôg ì ôg giệp, ôg ì ) + ỉ iêu si ọ : ỉ iêu đặ g o mứ độ gâ ô iễm môi ờg sả pẩm sau ì sử dụg sả pẩm í ốg ấ oá iêu uẩ oá: Đâ lào mộ ỉ iêu ờg đợ gời a giê ứu ấ kỹ ê sở ựu ấ koa ọ , kỹ uậ, a dới dạg ăm gầ ả mag í páp qui ốg ấ để sở sả xuấ ki doa ự iệ ăm gầ ả ờg lào iêu uẩ dới ấp ká au xí giệp, gào , địa pơg, , quố ế +goào i a ò mộ số ỉ iêu ká : * í dễ sử dơпg; * ȽгÝпҺ dƠ ѵËп ເ ҺuɣĨп, Ь¶o qu¶п; * Dễ pâ pối * Dễ sửa ữa; * iế kiệm iêu ao guê liệu, ăm gầg lợg; Mộ số điều ú a kái iệm ấ lợg: a. ấ lợg g oá lào ổg ợp kỹ uậ ki ế ấ lợg lào kả ăm gầg đáp ứg ầu ì ậ mộ sả pẩm muố đáp ứg đợ ữg ầu sử dụg ì pải ó ữg í ấ ề ứ ăm gầg pù ợp đó, kôg ể ạo a sả pẩm ấ lợg ao ằm đảm g kả ăm gầg kỹ ƚҺƚ пoп k̟Ðm ເ ҺØ ເ ã ເ«пg пgҺƯ ເ ao, iế ị iê iế, ôg â giỏi, guê liệu ố, lào m a sả pẩm ó í ăm gầg sử dụg ao, ó kả ăm gầg đòi ỏi gời iêu dùg §ã lµo пéi duпg k̟ü ƚҺƚ ເ đa ເ ҺÊƚ lợg âg ao ấ lợg lào ải iế kỹ uậ, đổi ôg gệ . g ấ lợg kôg ỉ lào ấ đề kỹ uậ ó ò lào ấ đề ki ế Mặ ki ƚÕ ເ đa ເ ҺÊƚ lỵпg ƚҺĨ ҺiƯп ë ເ ỗ, oả mà gời iêu dùg kôg pải ỉ ằm đảm g ữg í ấ ề ứ ăm gầg sả pẩm, mào ò ằm đảm g i pí gời a pải ỏ a để ó sả pẩm sử dụg ó Sự đòi ỏi gời iêu dùg ị i pí giới ặg, ì ậ ó oả mà ậ, đáp ứg ầu ự iệ ằm đảm g mặ: í ăm gầg kỹ uậ ƚÝпҺ k̟iпҺ ƚÕ (ƚҺĨ ҺiƯп qua ເ Һi pҺÝ, ҺiƯu sử dụg) sả pẩm Đi đôi ới iệ âg ao í ăm gầg sử dụg sả pẩm ấ ếu pải giảm đợ i pҺÝ míi ເ ã ƚҺĨ п©пg ເ ao ເ ҺÊƚ lợg sả pẩm ấ lợg í lào giải quế qua ệ a mặ sau đâ: Yêu cầu ngời tiêu dùng Chất lợng Tính Tính kinh tế ( Chi phí, hiệu quả) Kỹ thuật ì - ầu ự gời iêu dùg - Đặ í ứ ăm gầg sả pẩm pù ợp ới đòi ỏi - í ki ế b ấ lợg g oá ỉ đợ xá đị eo mụ ®Ý ເ Һ sư dơпg, ®èi ѵíi ®iỊu k̟iƯп sư dụg ụ ể gĩa lào kôg ó sả pẩm ấ lợg o gời Sả pẩm ỉ ó ấ lợg ới mộ đối ợg iêu dùg, đợ sử dụg o mộ mụ đí , ới ữg điều kiệ sử dụg ấ đị ấ lợg lào đáp ứg ầu Đối ợg sử dụg ká au ó ầu ká au ầu gời iêu dùg lào đa dạg Do ậ muố ạo a sả pẩm ó ấ lợg pải pâ ỏ ị ờg, pâ đối ợg iêu dùg iêu loại lào m iều loại sả pẩm ká au o ừg đối ợg Do đó, đa dạg oá sả pẩm lào o đờg ấ ếu để âg ao ấ lợg c. ấ lợg ó í ơg đối Sự ơg đối ể iệ ê ả mặ kôg gia ời gia Mộ loại g oá ó ể ó ấ lợg ị ờg , g kôg ó ấ lợg ị ờg ká ga ại mộ ị ờg loại sả pҺÈm ເ ҺØ ເ ã ເ ҺÊƚ lỵпg ѵíi méƚ đối ợg iêu dùg.mộ loại sả pẩm ó ấ lợg ôm a, gào mai ó ể kôg ò ấ lợg ữa ởi ì, u ầu gời iêu dùg ó ể đà a đổi oạ ó ữg sả pẩm ká pù ợp xuấ iệ Do ậ, muố du ì đợ ấ lợg ấ ếu pải đổi sả pẩm ậ,đa dạg oá ờg xuê đổi sả pẩm lào o đờg ấ ếu âg ao ấ lợg â ố ả ởg đế ấ lợg sả pẩm: ấ ug lợg sả pẩm ả ởg ới iều â ố ká au g ói gời a ia óm â ố ả ởg ủ ếu lào óm â ố ê goào i óm â ố ê og a óm â ố ê goào i: u ầu ị ờg: u ầu ị ờg lào xuấ pá ì lý ấ lợg ạo lự kéo, đị ớg o ải iế ầ oào iệ ấ lợg sả pẩm, ấu, í ấ, đặ điểm xu ớg ậ độg u ầu độg ự iếp đế ấ l- ợg sả pẩm pải đòi ỏi pải iế giêm ú , ậ ọg ôg điều a giê ứu u ầu ị ờg, pâ í môi ờg ki ế à ội, xá đị í xá ậ ứ ká g, ói que, pog ụ ập ăm gầ oá, ối sốg, mụ đí sử dụg kả ăm gầg a oá ì độ iế ộ koa ọ kỹ uậ ເ«пg пgҺƯ: ȽгiÕп Ьé k̟Һoa Һä ເ ເ«пg пgҺƯ ó dụg lự đẩ âg ao ấ lợg sả pẩm ôg qua iê ạo kả ăm gầg o lớ đa ấ lợg sả pẩm kôg gừg ăm gầg lê iế ộ koa ọ ôg gệ đà ạo a đa o sả xuấ ữg ôg gệ ó ỉ iêu ki ế kỹ uậ ao K̟Һoa Һä ເ k̟ü ƚҺuËƚ ເ Һo pҺÐp ເ Һóпg a ạo a ìm a ữg guê liệu mới, guê liệu ô ơ, ẻ ơ, ó iế Ьé k̟Һoa Һä ເ k̟ü ƚҺuËƚ mµo ƚa ເ ã ể mào a ó ể ạo a pơg páp pơg iệ kỹ uậ lý iê iế góp pầ âg ao ấ lợg,giảm i pí ế lý: Kả ăm gầg ải iế âg ao ấ lợg sả pẩm đa doaпҺ пgҺiƯp pҺơ ƚҺ ເ ເ ҺỈƚ ເ ҺÏ o ế lý ởi lẽ: ế lý ó ạo a đợ í độ lập ự ủ, ság ạo og ເ¶i ƚiÕп s¶п pҺÈm ເ đa mâi doaпҺ пgҺiƯp Һaɣ kôg? ế quẩ lý ó ạo a ì lê mộ môi ờg uâ lợi o doa giệp u độg ôg gệ mới, iếp u ứg dụg ữg pơg páp lý ấ lợg iệ đại a kôg? ế lý ạo a ¹пҺ ƚгaпҺ, xo¸ Ьá sø ເ ú ƚÊm lý û lại kôg ừg pá u ság kiế ải iệ oào iệ ấ lợg sả pẩm b óm â ố ê og: â ố ê og ó ¶пҺ Һëпg ƚíi ເ ҺÊƚ lỵпg s¶п pҺÈm Ьao gåm â ố sau: Lự lợg lao độg og doa giệp: Đâ lào ữg â ố ó ả ởg quế đị ới ấ lợg sả pẩm ó ao gồm ì độ uê mô a gề ki пgҺiƯm, ý ƚҺø ເ, ƚг¸ເ Һ пҺiƯm ƚÝпҺ k̟û lƚ i ầ iệp pối ợp kả ăm gầg í ứg ới a đổi goaị ả, kả ăm gầg u ập xử lý ôg i iê og doa giệp độg ự iếp ới ấ lợg sả pҺÈm