Mộ số giải páp p ủ ếu đẩ mạ ôg áp iêu ụ sả pẩm ôg pp ồg Lời ói đầu ơg I: sở lí luậ ề iêu ụ sả pẩm og doa giệp I giê ứu ị ờg iêu ụ sả pẩm à i mua àg gời iêu dùg Kái ị ờg gời iêu dùg giê ứu i gời iêu dùg a Mô ì i gời iêu dùg b ữg ếu ố ả ởg ới i gời iêu dùg c Quá ì ôg qua quế đị mua II giê ứu oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp ả ấ, ý gĩa, ò oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp a ả ấ oạ độg iêu ụ sả pẩm b Đặ điểm oạ độg iêu ụ sả pẩm og ề ki ế ị ờg c ý gĩa iêu ụ sả pẩm ội dug ủ ếu ôg iêu ụ sả pẩm a giê ứu xá đị u ầu ị ờg ề sả pẩm b Xâ dựg í sá sả pẩm iế sả xuấ c ổ ứ oà ỉ sả pẩm đa àg oá ề ko pẩm để uẩ ị iêu ụ d Quả ị dự ữ pẩm e Đị giá sả pẩm f Lựa ọ kê pâ pối g oạ độg xú iế ỗ ợp h Pâ í đá giá oạ độg iêu ụ sả pẩm â ố môi ờg ả ởg đế ôg iêu ụ sả pẩm a Môi ờg ề ki ế b Môi ờg gà ki doa ơg II ự ạg iêu ụ sả pẩm ại ôg ă pòg pẩm ồg Quá ì ì à pá iể ôg Mộ số đặ điểm ki ế kỹ uậ ủ ếu ả ởg đế oạ độg iêu ụ sả pẩm ôg ì ì iêu ụ sả pẩm ôg ă pòg pẩm ồg a ị ờg sả pẩm ă pòg pẩm b ôg giê ứu xá đị u ầu ị ờg c Xâ dựg í sá sả pẩm iế sả xuấ d ổ ứ oà ỉ sả pẩm đa àg oá ề ko pẩm để uẩ ị iêu ụ e Quả ị ì dự ữ sả pẩm f iế lợ giá g kê pâ pối h oạ độg xú iế àg i kế oạ độg iêu ụ sả pẩm ôg Đá giá ug ề ôg iêu ụ sả pẩm ôg a uậ lợi b Kó kă, ế c guê â d ữg ấ đề đặ a ầ iếp ụ oà iệ ơg III Mộ số giải páp ủ ếu ằm đẩm đẩ mạ ôg iêu ụ sả pẩm ôg ă pòg pẩm ồg I Pơg ớg iêu ụ sả pẩm ôg II giải páp ủ ếu III Điều kiệ ự iệ mộ số kiế gị ới Kế luậ Pụ lụ Da mụ ài liệu am kảo Lời ói đầu ki uể sag ề ki ế ị ờg ó lý eo đị ớg X , a ga gắ ê ị ờg đà ấm dứ oà oà ì ạg gời mua pải ầu gời á, mà a og oà ả ời ỉ gà gời mua, doa giệp pải ự ỗ lự ìm kiếm đợ đoạ ị ờg mì, ká àg uả mì để ố gắg oả mà ối đa u ầu, mog muố ọ ỉ ki doa giệp làm đợ ậ ại pá iể đợ ê ị ờg ôg iêu ụ sả pẩm đợ oi ầu ối doa giệp ới gời iêu dùg, ếu ố quế đị ại doa giệp, sứ iêu ụ ể iệ u í, ấ lợg, ôg, í ứg u ầu ká àg, oà iệ oạ độg dị ụ doa giệp í ì ậ, doa giệp luô ố gắg đẩ mạ oạ độg iêu ụ mì mộ mặ ằm đứg ữg, kẳg đị mì đợ ê ị ờg, mặ ká, mag lại doa u, lợi uậ, iệu ối đa ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp ເ Һ¬пg I: ເ¬ së lí luậ ề iêu ụ sả pẩm og doa giệp Để giúp doa giệp đẩ mạ oạ độg iêu ụ doa giệp ê sở iệ páp makeig - mix, ấ đề ầ iế đặ a pải iểu đợ i gời iêu dùg ki lựa ọ mộ loại àg oá đó, đa a giải páp iế ự để đáp ứg đợ ối u u ầu ọ I giê ứu ị ờg iêu ụ sả pẩm à i mua àg gời iêu dùg Kái ị ờg gời iêu dùg ị ờg gời iêu dùg ấ ả á â, ộ iêu dùg óm ập ể mua sắm àg oá oặ dị ụ o mụ đí si oạ, iêu dùg â ị ờg gời iêu dùg ó ữg đặ g ả sau: - ó qu mô lớ ờg xuê gia ăg - Do ká àg ấ ká au ề uổi á, giới í, u ập, ì độ ă oá sở í ê ó đa dạg, pog pú ề u ầu mog muố ọ og mua sắm sử dụg àg oá - ới mụ đí iêu dùg â, u ầu ká àg ờg xuê a đổi eo ời gia ậ, ôg giê ứu ị ờg doa giệp ế sứ qua ọg ì ó Һo pҺÐp doaпҺ пgҺiƯp Ь¸m s¸ƚ, k̟Һai ƚҺ¸ເ, më гéпg đợ ị ờg iêu dùg, đồg ời giúp doa giệp a đổi li oạ ắ kịp đợ u ầu pog pú, ờg xuê gia ăg a đổi ká àg giê ứu i gời iêu dùg a Mô ì i gời iêu dùg i gời iêu dùg ứ mộ gời iêu dùg ự iệ og iệ đa a quế đị sử dụg ài sả ọ liê qua đế iệ mua sắm sử dụg àg oá Để ó ể ú đẩ iệ iêu ụ sả pẩm mì ơ, doa giệp Çп ເ ã ເ¸ເ ເ đa k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ makeig pù ợp để độg "ộp đe" ý ứ gời iêu dùg đa ọ đế quế đị lựa ọ mua sả pẩm Mô ì i iế i gời iêu dùg dới đâ o ấ doa giệp pải ắm đợ đặ í gời mua, dự đợ pả ứg ọ kí í makeig để ó quế đị ợp lý: ì - Mô ì i gời iêu dùg ếu ƚè k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ ເ Һ "Һép ®eп" ý ứ Pả ứg đáp lại gời mua ເ ña пgêi mua Maгk̟Һeƚiпg K̟ҺÝ ເ Һ - lùa ọ àg í ỗ ợp oá Quá ká - lựa ọ à đặ ì -àg oá - môi ờg iệu í -giá ả ki ế - lựa ọ quế -á - môi ờg ug ứg đị pơg KK - lùa ເ Һäп ƚҺêi giaп пgêi mua mua ƚҺø ເ pâ - môi ờg mua - lựa ọ kối pối í ị luợg mua -oạ độg - môi ờg xú iế ă oá ữg ếu ố ả ởg ới i gời iêu dùg - ữg ếu ố uộ ề ă oá: + ă oá: ếu ố guê â đầu iê ả quế đị u ầu à i gời iêu dùg ữg điều ả ề giá ị, ảm ụ, a í , pog, ói que, i ứg xử ứa đựg ả sắ ă oá + Địa ị giai ầg xà ội: ữg gời ùg mộ giai ầg xà Һéi sÏ ເ ã пҺ÷пg k̟ҺuɣпҺ Һíпg, së ƚҺÝ ເ ề àg oá, à iệu sả pẩm, lựa ọ địa điểm àg, pơg ứ dị ụ ká au ẳg ữg gời ã ƚҺu пҺËp ເ ao sÏ ƚҺÝ ເ Һ sö dụg àg oá ổi iếg đợ og siêu ị lớ - ữg ếu ố mag í xà ội: + óm am kảo:o:(gia đì, è, ổ ứ ô giáo, iệp ội , пҺãm пgìпg mé, пҺãm ƚÈɣ ເ Һaɣ) ເ ã ả ởg ự iếp a giá iếp đế độ à i o gời ôg qua d luậ xà ội óm â àg muố oà mì ới ộg đồg ì ¶пҺ Һëпg d lп ເ đa пҺãm ເ µпg líп Do doa giệp ầ pải iế gời ó ả ởg ấ đế d luậ, ó ể soạ ảo ơg ì uề ôg quảg áo ố gắg sử dụg ý kiế oặ ì ả ọ để uề ải ôg i liê qua đế sả pẩm à iệu ôg ằm gâ ả ởg í ự ới iê og óm + Gia đì: đâ ếu ố ó ả ởg mạ ới i mua gời iêu dùg ì ứ ấ, iế độg u ầu àg oá luô gắ ới ì à iế độg gia đì.ứ ai, ữg quế đị mua sắm â luô ịu ả ởg ởi á â ká og gia đì + ò địa ị â og óm og xà ội: ò â og mộ ổ ứ maпg ƚÝпҺ ເ ҺÊƚ x· Һéi, ë pҺ¹m ѵi ເ àg ộg ì địa ị â ó ầm qua ọg ki ọ am gia og ữg ổ ứ ó ầm xà ội ấp ơ. ẳg ạ, ò mộ giám đố mag địa ị xà ội ao ò mộ gời o og gia đì í ì ậ, gời iêu dùg u iê o lựa ọ àg oá, dị ụ pả ò địa ị og xà ội ເ đa Һä - ເ¸ເ ɣÕu ƚè ƚҺ ເ ѵỊ â: quế đị mua sắm gời mua luô ịu ả ởg lớ ữg ếu ố uộ ề ả â ọ : +uổi á, +gề giệp, +ì ạg ki ế: u ập, pầ iế kiệm, kả ăg a, ữg qua điểm ề i iêu ả ởg đế số luợg, ủg loại àg mà ọ mua +Lối sốg: lùa ເ Һäп Һµпg ƚҺĨ ҺiƯп lèi sèпg ເ đa ọ ôg ê đa a k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ ເ Һ maгk̟eƚiпg ѵỊ s¶п pҺÈm ể iệ đợ pog sốg ọ ẳg quảg áo ề xe má o "dâ ơi" : "Suzuki ia sà điệu" +á í ữg qua iệm ề í ả â - ữg ếu ố uộ âm lý : + Độg : eo ọ uế Feud : o gời kôg ỉ độg mua eo lí í (u ầu ủ độg) mà ò ó iều u ầu mới, ả si ga og ì lựa ọ àg oá Do gời iế kế sả pẩm, gời àg ó ể kêu gợi êm u ầu ì ữg độg để đợ iều sả pẩm ọ uế ò ỉ a í đa dạg ổg ợp độg mua àg đợ ộ lộ a ê goài ữg mứ độ ká au Mụ đí Һ ƚгoпg ý ƚҺø ເ mua ເ đa k̟Һ¸ເ Һ àg - độg quế đị i mua ọ ập ợp lợi í ậ ấ i ầ đợ ộ lộ iềm ẩ og o gời + i giá: độg o gời diƠп гa пҺ ƚҺÕ пµo pҺơ ƚҺ ເ гÊƚ líп ѵµo sù пҺËп ƚҺø ເ ເ đa Һä ѵỊ mÉu mÃ, giá ả, ấ lợg mặ àg, ệ ốg dị ụ, độ â iê àg ậ ứ kôg ỉ pụ uộ đặ í â kí í mà ò uỳ uộ mối ơg qua â kí í ới môi ờg xug qua ả â ể Sự ấp dẫ đa méƚ пҺ·п ҺiƯu k̟Һ«пg ເ ҺØ k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ ເ Һ ເ đa пҺ·п ҺiƯu ®ã ƚíi giá qua ká àg mà ò pụ uộ ếu ố ká : à iệu đợ g ê giá ế ào? siêu ị a ửa àg ỏ, âm ạg gời mua ui a uồ + Sù ҺiĨu ЬiÕƚ, k̟iпҺ пgҺiƯm: gióp пgêi mua ເ ó kả ăg kái oá pâ iệ og ѵiƯ ເ ƚiÕp xó ເ ѵíi ເ¸ເ ѵËƚ k̟Ý ເ í uơg ự au Đặ điểm giúp o makeig ó ể ó ịê páp í ợp để du ì đợ lòg i ká àg ếu sả pẩm mì đà đợ Һä a ƚҺÝ ເ Һ, Һ ເ ເ ã ể âm ập ị ờg ằg ug ứg ữg sả pẩm gợi ê a uộg giốg đối ủ a ì ká àg dễ dàg dị uể lòg ug sag ữg à iệu ơg ự sag ữg à iệu mà ọ a iế đế + iềm i qua điểm : Mộ iềm i ị sai lệ gâ gại đág kể o quế đị mua Do makeig ầ dặ iệ qua âm để ó ể iế kế đa a sả pẩm đáp ứg đợ iềm i ọ, ờg ợp pải ỏ a ỗ lự lớ o iệ sửa ữa lại sai lệ Quá ì ôg qua quế đị mua - ПҺËп ЬiÕƚ пҺu ເ Çu: ПҺu ເ Çu đợ pá si ởi iều ếu ố kí í ả ê og (ká, đói ) lẫ ê goài(ì ấ, ge ấ ) u ầu ó ể độg ú đẩ o gời độg - ìm kiếm ôg i: Ki ôi ú u ầu đủ mạ â ó ể ìm kiếm ôg i oả mà u ầu muố mì guồ ôg i â, ôg i ơg mại,đại úg, ki giệm, qua iệm Do makeig ầ qua âm ới guồ ôg i để ó kí í pù ợp - Đá giá pơg a ế: Ki gời iêu dùg đà ập ợp đủ lợg ôg i ầ iế ề sả pẩm ó ể đáp ứg u ầu mì ọ iế đá giá úg Mộ số xu ế og độ gừoi mua là: + ọ ờg oi mộ sả pẩm ao gồm mộ ập ợp uộ í pả lợi í sả pẩm mà gời mua mog đợi + ọ qua âm ới ữg uộ í gắ mứ độ qua ọg gắ ới u ầu mì + Һä ƚҺêпg ເ ã k̟ҺuɣпҺ Һíпg x©ɣ dùпg пiỊm i mì gắ ới à iệu + ọ ìm đế ữg àg oá, à iệu đem lại o ọ ổg số oả mà đặ í sả pẩm ối đa - ý đị mua àg: giai đoạ ờg ị i pối ởi â ố: độ ữg gời ká â ố oà ả kôg đị - Quế đị mua Sau ki đá giá, ý đị mua ờg dà o ữg sả pẩm ó ứ ạg ao u iê, ý đị đế quế đị mua ò ị ເ Һi pҺèi ເ đa пҺiỊu ɣÕu ƚè: пiỊm ƚiп, qua iệm, độ gời ká - Đá giá sau ki mua Sự ài lòg oặ kôg sau ki mua sử dụg sả pẩm ả - ởg đế i mua iếp eo gời iêu dùg ữg ỗ lự makeig pải đem lại o ká àg mộ độ iệ í ới à iệu ôg ,ì í ữg ội gia ăg ị ờg du ì ká àg ug II.giê ứu oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp: ôg iêu ụ sả pẩm doa giệp pải ải qua mộ ì ao gồm iều kâu iệ giê ứu ì ế sứ ầ iế, ạo sở o iệ đa a giải páp đẩ a ố độ iêu ụ o doa giệp ả ấ, ý gĩa, ò oạ độg iêu ụ sả pẩm doa giệp a ả ấ iêu ụ sả pẩm iêu ụ sả pẩm mộ kâu qua ọg ì sả xuấ xà ội, kâu lựa ôg àg oá, ầu ối ug gia mộ ê sả xuấ, pâ pối mộ ê iêu dùg iêu ụ sả pẩm kôg ỉ đợ xem ì uể oá ì giá ị àg oá(-) mà ó ò ổg ể ເ¸ເ ЬiƯп pҺ¸p ѵỊ ƚỉ ເ Һø ເ, k̟iпҺ ƚÕ, k̟Õ Һo¹ ເ Һ пҺ»m ƚҺù ເ ҺiƯп ѵiƯ ເ giê ứu u ầu ị ờg, ổ Һø ເ s¶п xuÊƚ, ƚiÕp пҺËп s¶п pҺÈm ເ ҺuÈп ị àg oá xuấ eo ầu ká àg ới i pí ki doa ỏ ấ ữg guê ắ ả iêu ụ sẩ pẩm: xá đị đáp ứg đầ đử u ầu ká , ảo đảm í liê ụ og ì iêu ụ, iế kiệm i pí, âg ao iệm ê og qua ệ mua b ý gĩa iêu ụ sả pẩm og doa giệp, iêu ụ sả pẩm đóg ý gĩa qua ọg quế đị ại pá iể doa giệp: - iêu ụ sả pẩm gắ sả xuấ ới iêu dùg, doa giệp ó ể ắm ắ đợ ôg i ká àg, để ug a ữg sả pẩm pù ợp đáp ứg ố u ầu ị ờg - Sứ iêu ụ sả pẩm pả ká qua đầ đủ ăg lự ổ ứ lý ki doa doa giệp, u í, ấ lợg oà iệ og oạ độg dị ụ - iế lợ iêu ụ sả pẩm iế lợ xơg sốg iế lợ ki doa iế lợ iêu ụ sả pẩm o pҺÐp doaпҺ пgҺiƯp ເ Һđ ®éпg ƚҺÝ ເ Һ øпg ới môi ờg, quế đị kịp ời ki ời xuấ iệ, sử dụg u độg iệu guồ lự mắ lâu dài, xá đị pơg ớg kế oạ sả xuấ o giai đoạ iếp eo ề pơg diệ xà ội, iêu ụ sả pẩm ó ò og iệ â đối ug ầu ổ đị xà ội Mặ ká ó ể dự u ầu iêu dùg x· Һéi пãi ເ Һuпg ѵµ ƚõпg k̟Һu ѵù ເ ói iêg đối ới ừg sả pẩm giúp doa giệp ó kế oạ sả xuấ ki doa pù ợp, ằm đạ iệu ao пҺÊƚ Пéi duпg ເ Һñ ɣÕu ເ ña ôg iêu ụ sả pẩm 10