Luận văn thạc sĩ (22)

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN PHẠM HỒNG TRUNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ZA HƢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần za Hưng” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Lê Thanh Hà Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Phạm Hồng Trung MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan trình nghiên cứu theo đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn .7 Kết cấu luận văn .7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Công việc 1.1.2 Thực công việc 1.1.3 Đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 10 1.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá thực công việc 11 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc 14 1.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá thực công việc .19 1.2.5 Lựa chọn đào tạo cán phụ trách đánh giá thực công việc 20 1.2.6 Tiến hành đánh giá thực công việc .23 1.2.7 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .24 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới đánh giá thực công việc 26 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp Việt Nam học rút cho Za Hƣng 29 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Za Hưng .31 Tiểu kết Chƣơng 33 Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ZA HƢNG 34 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Za Hƣng 34 2.1.1 Quán trình hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 36 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh 37 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Za Hưng 38 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Za Hƣng .42 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 42 2.2.2 Tiêu chí thực cơng việc 43 2.2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc 45 2.2.4 Chu kỳ đánh giá thực công việc 47 2.2.5 Lựa chọn đào tạo người đánh giá thực công việc Za Hưng 49 2.2.6 Tiến hành đánh giá thực công việc Za Hưng 51 2.2.7 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .53 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng tới đánh giá thực công việc Za Hƣng 57 2.3.1 Các nhân tố bên 57 2.3.2 Các nhân tố bên 64 2.4 Đánh giá chung thực trạng đánh giá thực công việc Za Hƣng 64 2.4.1 Ưu điểm 64 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .66 Tiểu kết Chƣơng 68 Chƣơng GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ZA HƢNG 69 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Za Hƣng giai đoạn 2020 - 2025, tầm nhìn đến 2030 .69 3.1.1 Mục tiêu 69 3.1.2 Phương hướng .69 3.2 Quan điểm nhân nhằm thực chiến lƣợc phát triển công ty Cổ phần Za Hƣng thời gian tới 70 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hiệu đánh giá thực cơng việc công ty Cổ phần Za Hƣng 71 3.3.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 71 3.3.2 Hồn thiện tiêu chí, hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc 73 3.3.2 Hồn thiện tiêu chuẩn cơng việc hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 75 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng kết đánh giá thực cơng việc .77 3.3.5 Hồn thiện việc lựa chọn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, quản lý 81 3.3.6 Nâng cao hiệu phối hợp phòng ban 86 Tiểu kết Chƣơng 87 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Mẫu bảng mô tả công việc 13 Bảng 1.2 Mẫu bảng tiêu chuẩn công việc 14 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Za Hưng theo chuyên môn 2015 - 2019 .39 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 39 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ .40 Bảng 2.4 Cơ cấu theo độ tuổi người lao động .41 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân phịng Hành – Nhân năm 2019 .41 Bảng 2.6 Nhận thức mục tiêu đánh giá thực nhiệm vụ người lao động Công ty 43 Bảng 2.7 Tiêu chí đánh giá thực công việc 45 Bảng 2.8 Mục tiêu số tiêu chí Cơng ty 46 Bảng 2.9 Kết đánh giá thực công việc đơn vị kinh doanh 47 Bảng 2.10 Bảng kết đánh giá thực công việc phận hỗ trợ 47 Bảng 2.11 Đánh giá mức độ hợp lý chu kì đánh giá 48 Bảng 2.12 Mức độ đồng tình người lao động lựa chọn cán đánh giá 50 Bảng 2.13 Mức độ đồng tình người lao động quy trình đánh giá thực công việc Công ty 53 Bảng 2.14 Mức độ đồng tình người lao động sử dụng kết đánh giá thực công việc 56 Bảng 2.15 Các thiết bị phục vụ đánh giá thực công việc mà Công ty sử dụng 62 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tổng sản phẩm quốc nội Việt Nam giai đoạn 2009 - 2019 60 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Za Hưng 37 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực coi nguồn lực then chốt định thành bại doanh nghiệp Bởi nguồn nhân lực vừa điều khiển sử dụng nguồn lực khác để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, lại vừa nguồn gốc giá trị thặng dư doanh nghiệp Chính thế, nguồn lực người coi mục tiêu động lực sản xuất kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp nỗ lực thực biện pháp tạo động lực cho người lao động để giúp cho người lao động gia tăng động lực, cống hiến cho doanh nghiệp, có hội phát huy khả tiềm ẩn để tạo giá trị lớn… Trong đó, đánh giá thực cơng việc hoạt động vô quan trọng vừa giúp người lao động nhận thức khả mình, vừa tạo động lực cho người lao động công việc Đánh giá thực công việc doanh nghiệp giúp người lao động có hội xem xét lại hiệu suất liên quan đến công việc, để từ rút kinh nghiệm cần thiết Từ nhận xét, đánh giá, phản ánh cấp trên, người lao động nhìn lại thân mình, ưu điểm hạn chế tồn trình thực cơng việc, từ phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế giúp doanh nghiệp ngày hoạt động tốt Đánh giá thực công việc nhân viên cịn giúp cung cấp thơng cho lãnh đạo doanh nghiệp đưa định thưởng, phạt, thăng tiến nhân viên Ngoài ra, việc giúp cho cán nhân nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh sai sót thực cơng việc theo vị trí nhân viên Cơng ty cổ phần Za Hưng hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện Với tôn hoạt động “Tư khoa học, đồn kết, đổi mới, hiệu phát triển không ngừng công ty thành viên, phấn đấu cho nghiệp dân giầu, nước mạnh, tạo nhiều việc làm Lãnh đạo Công ty nhận thức, có thành tựu ngày nay, phải kể đến đóng góp nỗ lực tồn thể đội ngũ người lao động Công ty Đây nguồn nội lực vững chắc, hạt nhân bên thúc đẩy cho Công ty phát triển mạnh mẽ bền vững Với thay đổi không ngừng từ môi trường bên ngồi, địi hỏi lãnh đạo Cơng ty phải thay đổi sách cho phù hợp, có sách liên quan tới quản trị nhân lực nói chung đánh giá thực cơng việc nói riêng Đánh giá thực cơng việc cách công bằng, khoa học giúp nâng cao suất lao động tạo động lực cho người lao động, tạo nên bầu khơng khí lao động hiệu phát triển văn hóa doanh nghiệp, bước đưa Công ty phát triển lên tầm cao Với tầm quan vậy, tác giả lựa chọn đề tài: "Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Za Hưng" nhằm nghiên cứu, phân tích cụ thể đánh giá thực cơng việc Công ty đưa giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty Tổng quan q trình nghiên cứu theo đề tài Đánh giá thực công việc đề tài thu hút quan tâm ý nhà quản lý nghiên cứu Tính đến thời điểm tại, có nhiều viết cơng trình nghiên cứu lý luận thực tiễn vấn đề xoay quanh đánh giá thực công việc với nhiều cách tiếp cận khác như: hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, hệ thống đánh giá thực công việc, đánh giá thực cơng việc mơ hình quản trị nhân lực, đánh giá thực công việc mối quan hệ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… 2.1 Trong nước Đánh giá thực công việc nghiên cứu dạng sách kể đến: Sách “Quản trị nhân doanh nghiệp” Nguyễn Hữu Thân (2008), NXB Lao động – Xã hội, phân tích mục đích, cần thiết đánh giá thực cơng việc là: cải thiện hiệu công tác phản hồi thông tin, lập kế hoạch nhân lực công ty, phát triển tài nguyên nhân sự, chế độ lương bổng đãi ngộ qua đó, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động, tăng cường mối quan hệ người lao động người quản lý cấp Trong nghiên cứu tác giả chi tiết hóa phương pháp thang đo đồ họa để đánh giá thực công việc người lao động Sách Nguyễn Thơ Sinh (2010), “Kỹ quản lý doanh nghiệp”, NXB Phụ nữ đề cập đến kỹ cần thiết đánh giá thực công việc hiệu công việc người lao động, tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc đánh giá thực công việc người lao động theo phương pháp KPI (Key Performance Indicator) Đây nguồn tư liệu tham khảo thống mang lại nhìn tồn diện đánh giá thực cơng việc Các tổ chức hay doanh nghiệp tham khảo nội dung, quy trình nhiều phương pháp đánh giá thực công việc để từ lựa chọn chắt lọc nội dung, phương pháp phù hợp với tình hình riêng tổ chức, doanh nghiệp Bên cạnh luận văn tiến sĩ số cơng trình nghiên cứu cá nhân gần đề cập đánh giá thực cơng việc đạt tính ứng dụng cao thực hiễn tổ chức, doanh nghiệp cụ thể : - Tác giả Lê Thị Lệ Thanh: “Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần thủy điện miền Trung” hoàn thành vào năm 2012 - Tác giả Đào Thị Giang: “Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi Bí thư chi đoàn Đoàn niên Khoa học quản lý trường ĐH khoa học xã hội nhân văn” 2013 Nhìn chung, tác giả vào lý luận đánh giá thực công việc tổ chức, doanh nghiệp, từ vào phân tích thực trạng với đặc thù riêng Trong luận án tác giả Lê Thị Lệ Thanh mối quan hệ chặt chẽ đánh giá thực công việc chức khác quản trị nhân lực, từ đề cần thiết phải thực tốt công tác đánh giá nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực tổ chức Tác giả Đào Thị Giang tập trung nghiên cứu theo hướng xây đựng tiêu chí đánh giá theo phương pháp thay áp dụng phương pháp truyền thống từ đưa tiêu chí mang tính định lượng cao 2.2 Quốc tế Trên giới, có nhiều viết chuyên sâu nghiên cứu đánh giá thực công việc với nhiều cách tiếp cận chủ đề khác Bài viết “Performance Appraisal, Performance Management and Improving Individual Performance: A Motivational Framework” Angelo S DeNisi Robert D Pritchard đăng tạp chí Management and Organization Review (Số 2, 2006) tập trung phân tích nội dung sử dụng kết thực công việc đánh giá thực công việc Trong nhấn mạnh việc sử dụng kết vào công tác tạo động lực lao động xây dựng đánh giá dựa quan điểm Tác giả cho đánh giá thực công việc áp dụng tập trung vào việc đo lường kết thực công việc người lao động mà không giúp họ cải thiện suất lao động Do đó, viết, tác giả tập trung vào nghiên cứu, đề xuất khung động lực người lao động vận dụng khung động lực vào việc thiết kế sử dụng đánh giá thực công việc nhằm nâng cao suất lao động, giúp tổ chức nâng cao lực cá nhân Cùng nội dung nghiên cứu viết “Timely performance reviews essential to employee retention” tác giả Jeffrey S Beck đăng tạp chí “HR insight” (Số 9,2013) tập trung vào khía cạnh ứng dụng vào công tác giữ chân nhân viên tổ chức Theo tác giả, công tác đánh giá thực cơng việc định kỳ có ảnh hưởng sâu sắc tới công tác giữ chân nhân viên tỷ lệ nhảy việc nội tổ chức Thông qua đánh giá