Hoàn thiện công tác quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi cục thuế huyện tĩnh gia, tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGƠ VĂN TIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN TĨNH GIA, TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGƠ VĂN TIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN TĨNH GIA, TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 834.03.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Lương Đức Danh THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số 1717/QĐ-ĐHHĐ ngày 25 tháng 10 năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Chức danh Hội đồng Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Cơng tác PGS.TS Đồn Ngọc Phi Anh Trường Đại học Đà Nẵng Chủ tịch TS Nguyễn Thị Thu Phương Trường Đại học Hồng Đức Phản biện TS Phạm Thị Thúy Hằng Trường Đại học Vinh Phản biện PGS.TS Ngô Thị Thuận Trường Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Trần Thị Thu Hường Trường Đại học Hồng Đức UV Thư ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày 28 tháng 11 năm 2019 Xác nhận Người hướng dẫn TS Lương Đức Danh * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn Kế tốn i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu công bố Các số liệu đ u đư c tác giả tr ch d n r ràng theo đ ng quy định Người cam đoan Ngô Văn Tiến ii LỜI CẢM N Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo tiến sĩ Lương Đức Danh ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ thực luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cơ mơn kế tốn quản trị tạo điều kiện thuận lợi cho q trình học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thơng tin tư liệu cho thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM N ii MỤC LỤC iii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: C SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung thuế thu nhập doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò thuế TNDN 1.1.2 Phạm vi áp dụng thuế TNDN 1.1.2.1 Người nộp thuế 1.1.3 Căn tính thuế TNDN 11 1.1.4 Phương pháp t nh thuế TNDN 13 1.2 Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.2 Quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa 26 1.3.1 Nhân tố khách quan 26 1.3.2 Nhân tố chủ quan 28 1.4 Kinh nghiệm công tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa 29 iv 1.4.1 Kinh nghiệm công tác quản lý thuế TNDN số địa phương nước 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm r t chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 35 Kết luận chương 37 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN TĨNH GIA, TỈNH THANH HÓA 37 2.1 Khái quát chung chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Vị trí, chức , nhiệm vụ quy n hạn chi cục thuế Huyện Tĩnh Gia 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 41 2.1.4 Kết thực thu NSNN chi cục thuế huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 45 2.2 Thực trạng công tác quản lý thuế TNDN DNN&V chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 47 2.2.1 Thực trạng doanh nghiệp nhỏ vừa huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 47 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý thuế TNDN nhỏ vừa chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 48 2.2.3 Đánh giá công tác quản lý thuế TNDN DNN&V qua kết u tra 63 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quản lý thuế TNDN DNN&V chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 72 2.3.1 Kết đạt đư c 72 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 75 Kết luận chương 81 Chương 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI v CHI CỤC THUẾ HUYỆN TĨNH GIA, THANH HÓA 81 3.1 Mục tiêu, quan điểm hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN DNN&V chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 81 3.1.1 Mục tiêu hoàn thiện quản lý thuế TNDN DNN &V chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 81 3.1.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 83 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN DNN&V chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 84 3.2.1 Hồn thiện cơng tác, đăng ký, kê khai, nộp thuế toán thuế 84 3.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truy n hỗ tr người nộp thuế 85 3.2.3 Nâng cao chất lư ng công tác kiếm tra thuế thu nhập doanh nghiệp 86 3.2.4 Tăng cường thu n cưỡng chế n 88 3.2.5 Một số giải pháp khác 90 3.3 Kiến Nghị 92 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước cấp 93 3.3.2 Đối với Tổng cục thuế 93 3.3.3 Đối với cục thuế tỉnh Thanh Hóa 95 Kết luận chương 97 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KKT Khu kinh tế NSNN Ngân sách nhà nước TNDN Thu nhập doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân BTC Bộ tài ĐTNT Đối tượng nộp thuế NNT Người nộp thuế CQT Cơ quan thuế XNK Xuất nhập CNTT Công nghệ thông tin TNCN Thu nhập cá nhân CCT Công chức thuế UBND Ủy ban nhân dân NQD Ngoài quốc doanh SDĐPNN Sử dụng đất phi nông nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn MST Mã số thuế vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Thực kế hoạch thu thuế DN quốc doanh thành phố Vĩnh Yên giai đoạn 2016 – 2018 34 Bảng 2.1 Tình hình lao động đến 31/12/2018 44 Bảng 2.2: Số thu ngân sách nhà nước huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 2018 45 Bảng 2.3 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 47 Bảng 2.4 Số lượng doanh nghiệp cấp MST khai thuế TNDN nhỏ vừa địa bàn huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 49 Bảng 2.5: Kê khai thuế TNDN chi cục thuế huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 50 Bảng 2.6 Kết thu thuế TNDN DNNVV chi cục thuế huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 51 Bảng 2.7 Kết nộp hồ sơ toán thuế thu nhập doanh nghiệp 54 Bảng 2.8 Công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế TNDN Chi cục huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 55 Bảng 2.9 Công tác kiểm tra thu thuế thu nhập doanh nghiệp địa bàn huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 - 2018 59 Bảng 2.10 Công tác kiểm tra thu thuế thu nhập doanh nghiệp địa bàn huyện Tĩnh Gia giai đoạn 2016 – 2018 62 Bảng 2.11: Đối tượng vấn chuyên gia quản lý thuế 63 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp đánh giá cán thuế trình độ cán thuế Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 65 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp đánh giá cán thuế sở vật chất, trang thiết bị Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia 67 93 kế toán thuế; sau lại tiếp tục chuyển đến phận khác có liên quan phận kiểm tra, tra, ấn phận có quyền yêu cầu doanh nghiệp giải trình, doanh nghiệp kỳ kê khai nhận 4-5 thơng báo giải trình quan thuế liên hệ đến phận để giải Thứ hai, cưỡng chế thi hành định hành biện pháp mà quan thuế áp dụng nhằm thu hồi tiền thuế, tiền phạt doanh nghiệp nợ NSNN 90 ngày hết thời hạn gia hạn nộp thuế Thời gian qua, sở qui định Luật Quản lý thuế, Nghị định Chính phủ, Thơng tư Bộ Tài Quy trình hướng dẫn Tổng cục Thuế, quan thuế triển khai thực công tác cưỡng chế nợ thuế đạt kết tốt, số nợ thuế giảm dần Tuy nhiên, trình cưỡng chế nợ thuế quan thuế gặp số vướng mắc sau: -Việc xác minh thông tin người nợ thuế để làm ban hành định cưỡng chế Theo quy định, doanh nghiệp phải khai báo với quan thuế vài tài khoản tiền gửi đăng ký thuế để cấp mã số thuế Việc đăng ký tài khoản khơng mang tính bắt buộc mà doanh nghiệp tự khai điền thông tin theo mẫu in sẵn Do đó, muốn tiến hành xác minh thơng tin tồn tài khoản tiền gửi doanh nghiệp, quan thuế buộc phải gửi văn xác minh thông tin tất ngân hàng, tổ chức tín dụng địa bàn, nhằm tránh “bỏ sót” tài khoản tiền gửi doanh nghiệp Hàng tháng, việc gửi văn yêu cầu cung cấp thông tin phát sinh nhiều, không làm thời gian công sức ngân hàng, mà làm gián đoạn việc xử lý cưỡng chế phải chờ ngân hàng cung cấp thông tin -Về quy định yêu cầu người nợ thuế cung cấp số dư tài khoản, số hiệu nơi mở tài khoản để ban hành định cưỡng chế gặp khó khăn thực tế, hầu hết số dư tài khoản doanh nghiệp nợ thuế cung cấp cho quan thuế mang tính đối phó, để có số liệu xác, quan thuế phải đối chiếu với thơng tin từ phía ngân hàng Trường hợp ngân hàng, tổ chức tín 94 dụng cung cấp thơng tin chậm khơng xác, chƣa có chế tài cụ thể để xử lý, ngoại trừ quy định trách nhiệm chung chung Luật Quản lý thuế, khó quy trách nhiệm Khi ghi nhận biên cung cấp thơng tin tài khoản doanh nghiệp có đủ số dư để ban hành định cưỡng chế, đến ngân hàng nhận định cưỡng chế quan thuế số dư tài khoản tiền gửi doanh nghiệp có biến động với số tiền cịn lại (do tài khoản tiền gửi chưa bị phong toả), nên thực định cưỡng chế -Về thủ tục cưỡng chế kê biên tài sản đơn vị chi nhánh trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc cơng ty ngoại tỉnh: nay, chi nhánh phép tự khai thuế GTGT, mua hoá đơn GTGT để sử dụng tài sản chi nhánh lại công ty quản lý (thuộc sở hữu của Cơng ty) Vì vậy, trường hợp chi nhánh nợ thuế việc áp dụng biện pháp cưỡng chế kê biên tài sản điều không thể, công ty người nợ thuế, cưỡng chế chi nhánh khơng có tài sản để kê biên Do đó, quy định xử lý cho trường hợp thiết phải hướng dẫn cụ thể, để quan địa phương thực thống nhất, đảm bảo tính khả thi 3.3.3 Đối với Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa Cùng với phát triển xã hội, trình độ, hiểu biết pháp luật doanh nghiệp nhỏ vừa ngày cao, gian lận thuế, trốn thuế doanh nghiệp ngày lớn, mà trình độ cán cơng chức chưa thật đồng đều, có số cán thuế chưa thường xuyên nghiên cứu chế độ, sách pháp luật nhà nước nên khơng theo kịp với trình độ phát triển cần phải thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhằm đáp ứng yêu cầu cơng việc; Một số cán cịn yếu số phận cịn thiếu hàng năm ngành thuế cần rà soát tinh giảm biên chế bổ sung tiêu tuyển dụng nhằm tăng số lượng cán có chất lượng từ tuyển chọn, bố trí cán có lực vào công tác kiểm tra thuế 95 KẾT LUẬN CHƯ NG Trong chương tác giả đưa mục tiêu quan điểm hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN DNNVV Đồng thời, tác giả đề xuất nhóm giải pháp mang tính gợi mở nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN DNNVV địa bàn huyện Tĩnh Gia Tác giả có kiến nghị với quan quản lý nhà nước, tổng cục thuế nhằm hoàn thiện sở pháp lý để nâng cao công tác quản lý thuế TNDN Kiến nghị với cục thuế tỉnh Thanh Hóa tăng cường lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cơng chức thuế nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc 96 KẾT LUẬN Trong năm qua, việc thực thu Ngân sách Nhà nước địa huyện Tĩnh Gia ln hồn thành vượt mức dự tốn giao có đóng góp tích cực doanh nghiệp nhỏ vừa Công tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục huyện Tĩnh Gia năm qua đạt hiệu định Cùng với phát triển đất nước hội nhập quốc tế, hàng năm số doanh nghiệp NVV gia tăng đáng kể với quy mô ngành nghề đa dạng Bên cạnh mặt tích cực doanh nghiệp NVV, vấn đề quản lý thu thuế ngày đặt thách thức lớn Ngành thuế phải không ngừng cải cách phương thức quản lý để đáp ứng yêu cầu quản lý thuế thời kỳ đổi đất nước Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế huyện Tĩnh Gia” góp phần làm rõ nội dung sau đây: Một là, luận văn hệ thống hóa làm rõ số vấn đề lý luận thuế, sách thuế sách thuế TNDN DN NVV Hai là, luận văn lý giải cần thiết nhân tố ảnh hưởng đến việc quản lý thuế TNDN doanh nghiệp NVV Ba là, luận văn đề cập đến kinh nghiệm số Chi cục địa bàn lân cận quản lý thuế TNDN, từ rút kinh nghiệm quản lý Thuế Thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa cho Chi cục huyện Tĩnh Gia Bốn là, luận văn tập trung phân tích, đánh giá thực trạng quản lý thuế TNDN doanh nghiệp NVV Chi cục Thuế huyện Tĩnh Gia, đánh giá công tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa thông qua kết khảo sát thực tế doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn huyện Tĩnh Gia , từ đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn 97 chế việc quản lý thuế TNDN doanh nghiệp NVV thời gian vừa qua Năm là, Trên sở hạn chế nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp NVV Chi cục Thuế huyện Tĩnh Gia, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp NVV Chi cục Thuế huyện Tĩnh Gia phù hợp với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Do thời gian nghiên cứu có hạn nên nhiều nội dung chưa sâu phân tích kỹ giải pháp đề xuất có tính chất gợi mở Vì vậy, luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết cần bổ sung, hoàn thiện Học viên mong đóng góp nhà khoa học, nhà quản lý để luận văn hồn thiện có ý nghĩa thiết thực quản lý thực tiễn nay./ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội (2008) Luật thuế TNDN số 14/2008/QH12 ngày 03/6/2008; Quốc hội (2013) Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật thuế TNDN số 32/2013/QH13 ngày 19/6/2013 Quốc Hội (2014), Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 ngày 26/11/2014, Hà Nội Báo cáo thực nhiệm vụ quản lý công tác Thuế huyện Tĩnh Gia - Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia, giai đoạn 2016 - 2018 Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia, Báo cáo kết công tác thuế giai đoạn 2016 2018 Bộ tài chính, Thơng tư 156/2013/TT-BTC ngày 6/11/2013 hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý thuế; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Quản lý thuế Bộ Tài chính, Thơng tư số 123/2012/TT-BTC ngày 27/7/2012 hướng dẫn thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp số 14/2008/QH12 hướng dẫn thi hành Nghị định số 124/2008/NĐ-CP ngày 11/12/2008, Nghị định số 122/2011/NĐ-CP ngày 27/12/2011 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp Chính phủ(2013) Nghị định 218/2013/NĐ-CP ngày 26/12/2013 Chính Phủ quy định hướng dẫn thi hành Luật thuế TNDN Tổng cục thuế(2010) Quyết định Tổng cục thuế số 503/QĐ-TCT năm 2010 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục thuế Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế ban hành 10 Bộ tài chính(2014).Thơng tư 78/2014/TT-BTC ngày 18/6/2014 Bộ tài hướng dẫn thi hành Nghị định số 218/2013/NĐ-CP Chính phủ 11 Chi cục thuế, TP Thanh Hóa (2018), Báo cáo tổng kết nhiệm vụ công tác thuế năm 2018, Thành phố Thanh Hóa 99 12 Chi cục thuế TP Vĩnh Yên (2018), Báo cáo tổng kết nhiệm vụ công tác thuế năm 2015, Vĩnh Yên 13 Lê Hoằng Bá Huyền, Nguyễn Thị Bất (2016), Chính sách nghiệp vụ thuế - NXB Lao động - năm 2016 14 Nguyễn Thị Liên, Nguyễn Văn Hiệu (2008), Giáo trình Thuế - NXB Tài - năm 2008 15 Phạm Thu Hương (2016), Luận văn thạc sĩ kinh tế, hoàn thiện công tác quản lý thuế TNDN doanh nghiệp nhỏ vừa chi cục thuế TP Bắc Ninh 16 Quốc hội (2006), Luật quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29 tháng 111 năm 2006 17 Chi cục thuế quận Phú Nhuận,TP Hồ Chí Minh (2018), Báo cáo tổng kết nhiệm vụ công tác thuế năm 2018, Thành phố Hồ Chí Minh 18 Tổng cục thuế(2010) Quyết định Tổng cục thuế số 503/QĐ-TCT năm 2010 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục thuế Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế ban hành P1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUẢN LÝ THU THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NVV TẠI HUYỆN TĨNH GIA (Phiếu dành cho quan thuế) PHẦN THƠNG TIN CHUNG CÁN BỘ THUẾ Giới tính: Nữ Nam Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi 40 đến 50 tuổi Thời gian anh/chị công tác quan thuế năm? Dưới năm Từ đến 10 năm Từ 11 đến 15 Từ 21 đến 25 năm 25 năm năm Từ 16 đến 20 năm Xin Anh/chị cho biết trình độ chun mơn mình? Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau Đại học Hiện anh/chị công tác phận nào? Tuyên truyền, hỗ trợ Tổng hợp NVDT Kê khai kế toán thuế Kiểm tra thuế Trước bạ, TNCN Quản lý nợ CCNT Đội thuế xã phường PHẦN 2: TỔ CHỨC QUẢN LÝ THUẾ TNDN Anh/chị cho biết ý kiến đánh giá nhận định sau đây: 1.Theo anh chị trình độ lực cán thuế đáp ứng công việc giao? Đáp ứng Chưa đáp ứng Nếu chưa đáp ứng sao? Chưa nắm bắt kịp thời kiến thức quản lý thuế Chưa tích cực, nhiệt tình cơng việc Trình độ tin học cán bộ, cơng chức thuế cịn yếu chưa đồng P2 Theo anh chị trang thiết bị sở vật chất trụ sở làm việc, thiết bị máy tính, phần mềm hệ thống quản lý thuế đáp ứng yêu cầu công việc? Đáp ứng Chưa đáp ứng Nếu chưa đáp ứng sao? Trụ sở làm việc quan thuế chật hẹp, cũ nát Máy tính, điều kiện cơng cụ làm việc cán thuế lạc hậu Hệ thống QLT quan lạc hậu, chưa theo kịp với tốc độ phát triển NNT Theo anh/chị để nâng cao công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT quan thuế cần phải làm gì? Tổ chức hội nghị tập huấn Gửi văn cho người nộp thuế Thơng báo cho người nộp thuế tự tìm hiểu Thông tin phương tiện thông tin đại chúng loa đài truyền phƣờng Quy trình kiểm tra trụ sở NNT quan thuế có phù hợp hay chưa phù hợp? Phù hợp Ghi chú: Anh/Chị đánh dấu (X) vào ô Chưa phù hợp đư c lựa chọn câu hỏi Xin chân thành cảm ơn ý kiến anh/chị! Ngày … tháng… năm 2019 Cán thuế (Ký ghi rõ họ tên) P3 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUẢN LÝ THU THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NVV TẠI HUYỆN TĨNH GIA (Phiếu dành cho doanh nghiệp) PHẦN THÔNG TIN C BẢN CỦA DOANH NGHIỆP (DN) 1.Tên doanh nghiệp: 2.Địa chỉ: Mã số thuế: Ngành nghề kinh doanh: Thương mại Dịch vụ Xây dựng Loại hình doanh nghiệp: Số lượng lạo động:………………… người PHẦN 2: NỘI DUNG ĐIỀU TRA 1.Theo Anh/chị ưu điểm chế tự khai tự nộp là? Tiết kiệm thời gian chi phí hành Rõ ràng minh bạch Chủ động cho người nộp thuế Ý kiến khác Khó khăn Anh/ chị gặp phải nộp thuế theo chế tự khai tự nộp? Khơng có hướng dẫn cụ thể Thủ tục hành phức tạp, thiếu tính linh hoạt Dễ bị nhầm lẫn, sai sót kê khai Ý kiến khác Khi sách thuế thay đổi Anh/chị thường tìm hiểu qua kênh nào? Quan thơng tin đại chúng Tự tìm hiểu Được quan thuế tập huấn Khi có vướng mắc sách thuế Anh/ chị có quan thuế hỗ trợ, giải đáp khơng? Có Khơng P4 Khi tiếp xúc với cán thuế Anh/chị có hài lịng trình độ, lực, thái độ cán thuế khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Khác (nêu rõ)………………………………………………………… Trong năm qua (năm 2016-2018) DN Anh/Chị có quan thuế kiểm tra thuế khơng? Có Khơng Vậy Anh/ chị có nắm quy trình kiểm tra thuế khơng? Có Khơng Khi nhận thơng báo kiểm tra quan thuế Anh/chị có xem lại hồ sơ, chứng từ, sổ sách DN khơng? Có Khơng Anh chị có hài lịng thái độ làm việc đoàn kiểm tra thuế khơng? Có Khơng Khác (nêu rõ) ………………………………………………………………………………… Ghi ch : Anh/Chị đánh dấu (X) vào ô đư c lựa chọn câu hỏi Xin chân thành cảm ơn ý kiến anh/chị! Ngày … tháng… năm 2019 Doanh nghiệp điều tra (Ký ghi rõ họ tên) P5 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA (Phỏng vấn cán quản lý thuế) Tổng số phiếu phát ra: 18 Tổng số phiếu thu về: 18 Bảng 1: Trình độ lực cán thuế STT Theo anh chị trình độ lực cán thuế đáp ứng công việc giao? Đáp ứng Chưa đáp ứng Nếu chưa đáp ứng sao? -Chưa nắm bắt kịp thời kiến thức quản lý thuế -Chưa tích cực, nhiệt tình cơng việc -Trình độ tin học cán bộ, cơng chức thuế cịn yếu chưa đồng Số lượng trả lời Tỷ lệ % 12 67 33 22 11 Bảng 2: Trang thiết bị sở vật chất trụ sở làm việc, thiết bị máy tính, phần mềm hệ thống quản lý thuế STT Trang thiết bị sở vật chất trụ sở làm việc, thiết bị máy tính, phần mềm hệ thống quản lý thuế Số lượng trả lời Tỷ lệ % 11 61 39 39 yêu cầu công việc Đáp ứng Chưa đáp ứng Nếu chưa đáp ứng sao? - Trụ sở làm việc quan thuế chật hẹp, cũ nát - Máy tính, điều kiện cơng cụ làm việc cán thuế lạc hậu - Hệ thống quản lý thuế quan thuế lạc hậu, chưa theo kịp với tốc độ phát triển NNT P6 Bảng 3: Điều tra dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế STT Công tác tuyên truyền ngành thuế Đạt hiệu Chưa đạt hiệu Nếu chưa hiệu quan thuế cần phải làm -Tăng cường tổ chức hội nghị tập huấn Số lượng trả lời Tỷ lệ % 12 67 33 33 Số lượng trả lời Tỷ lệ % 12 67 33 22 11 -Gửi văn cho người nộp thuế -Thông báo cho người nộp thuế tự tìm hiểu -Thơng tin phương tiện thông tin đại chúng loa đài truyền phường Bảng 4: Nội dung kiểm tra thuế STT Quy trình kiểm tra trụ sở NNT quan thuế Phù hợp Không phù hợp Quy trình kiểm tra trụ sở NNT quan thuế chưa phù hợp điểm - Thời gian kiểm tra thuế trụ sở NNT cịn - Quy trình cịn nhiều thủ tục rườm rà Ý kiến khác P7 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA (Phỏng vấn doanh nghiệp nhỏ vừa) Tổng số phiếu phát ra: 169 Tổng số phiếu thu về: 169 Bảng Bảng tổng hợp số lượng người nộp thuế có ý kiến đánh giá nội dung kê khai nộp thuế Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia STT Theo Anh/chị ưu điểm chế tự khai tự nộp ? Số lượng Tỷ lệ trả lời (%) - Tiết kiệm thời gian chi phí hành 60 35.3 - Rõ ràng minh bạch 42 24.9 - Chủ động cho người nộp thuế 67 39.6 - Khơng có hướng dẫn cụ thể 74 43.9 - Thủ tục hành phức tạp, thiếu tính linh hoạt 66 39 - Dễ bị nhầm lẫn, sai sót kê khai 29 17.1 Ý kiến khác Khó khăn gặp phải nộp thuế theo chế tự khai tự nộp? - Ý kiến khác Bảng Kết điều tra dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia STT Khi sách thuế thay đổi Anh/chị thường tìm hiểu SL trả lời (%) qua kênh nào? Tỷ lệ - Qua thông tin đại chúng 44 25.9 - Được quan thuế tập huấn 97 57.3 - Tự tìm hiểu 28 16.8 169 100 Khi vướng mắc sách thuế, NNT có quan thuế hỗ trợ, giải đáp khơng - Có -Khơng P8 Khi tiếp xúc với cán thuế NNT có hài lịng trình 150 89 độ, lực, thái độ cán thuế 19 11 -Hài lịng -Khơng hài lịng -Ý kiến khác chưa nhiệt tình khó tính Bảng Bảng tổng hợp số lượng NNT đánh giá nội dung kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện Tĩnh Gia Nội dung kiểm tra thuế trụ sở NNT STT SL trả lời Tỷ lệ % Trong năm năm qua NNT quan thuế kiểm tra Có Khơng NNT có nắm quy trình kiểm tra thuế Có Khơng Xem lại hồ sơ, chứng từ, sổ sách nhận thông báo kiểm tra quan thuế - Có - Khơng Sự hài lịng thái độ làm việc đồn kiểm tra -Có -Khơng 157 12 92,8 7,2 169 169 157 12 92,8 7,2 145 24 85,6 14,4