Luận văn: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Hệ Thống Ngân Hàng Tự Động Đông Á

oto lew FaF TRUONG DAI HOC TRA VINH KHOA KINH TE- LUAT VÀ NGOẠI NGU BỘ MON KINH TE 000 BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP tai: Dé NANG CAO NANG LUC CANH TRANH HE THONG NGAN HÀNG TỰ ĐỘNG ĐÔNG A TẠI TRÀ VINH : TRƯƠNG THỊ HÒNG GIANG : NGUYÊN NGỌC DIỄM QUYÊN ; : 212207107 : CAO DANG QUAN TR] KINH DOANH B 2007 : 2007 — 2010 Trà Vinh, tháng năm 2010 Đặt vấn đề nghiên cứu MỞ ĐÀU 'Trong thập niên gần đây, phát triển khoa học công nghệ mà đặc biệt công nghệ thông tin khoa học viễn thông làm cách mạng thương mại Các phương pháp kinh doanh truyền thống thay phương pháp Cùng với xu hướng ấy, tốn tiền mặt khơng cịn giữ vị trí độc tơn mà giao dịch qua hệ thống ngân hàng ngày chiếm ưu Chính điều đó, hệ thống ngân hàng tự động ATM lĩnh vực tài ngày trở thành yếu tố dẫn đến thành công thiếu Không phương pháp toán, hệ thống ngân hàng tự động cịn cơng cụ quảng bá thương hiệu mạnh đặc thù ngành ngân hàng Hiện nay, tỉnh Trà Vinh, có nhiều ngân hàng hoạt động, tạo môi trường cạnh tranh gay gắt lĩnh vực tài Đặc biệt giai đoạn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, ngân hàng Đông Á muốn tiếp tục đứng vững lên, định phải tạo lập phát triển lợi cạnh tranh cho riêng Chính lẽ phát triển hệ thống ngân hàng tự động cách hiệu chìa khóa mở lối thành cơng cho Ngân hàng Đơng Á Việt Nam nói chung tỉnh Trà Vinh nói riêng Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng phát triển có hiệu hệ thống ngân hàng tự động Ngân hàng Đông Á (DAB) nhánh Trà Vinh nhằm tăng vốn chủ sở hữu nâng cao mức độ tín nhiệm khách hàng Một phần khơng quan trọng đóng góp vào xu toán kinh tế, phần thúc đẩy phát triển kinh tế tỉnh Trà Vinh Đối trợng phạm vi nghiên cứu o_ Đối tượng nghiên cứu: hệ thống ngân hàng tự động DAB © Phạm vi nghiên cứu: địa bàn tinh Tra Vinh ©_ Thời gian nghiên cứu: 2010 Kết cầu đề tài CHƯƠNG 1: TONG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ NHỮNG LÝ LUAN VE NANG LUC CANH TRANH CUA SAN PHAM 1.1, Ngan hang ty déng — May ATM ( Automated Teller Machine) 1.2 Các vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.3 Những biện pháp chiến lược chủ yếu để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG CỦA ĐÔNG Á TỈNH TRÀ VINH 2.1 Khái quát chung DONGA BANK (DAB) 2.2 Thực trạng hệ thống ngân hàng tự động Đông Á Trà Vinh 2.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngân hảng tự động theo mơ hình nhân tố M Porter 2.4 Đánh giá lực yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh 2.5 Những giải pháp đặt cho ngân hàng Đông Á nhánh Trà Vinh để nâng cao hiệu cạnh tranh cho hệ thống máy ATM CHUONG : KET LUAN VA KIEN NGHỊ 3.1 Những kiến nghị mang tầm vĩ mô để nâng cao lực cạnh tranh cho hệ thống ngân hàng tự động tồn tỉnh Trả Vinh nói chung Ngân hàng Đơng Á nói riêng 3.2 Kết luận LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin chân thành cảm ơn Ông Huỳnh Ngọc Châu — Giám đốc 'Ngân hàng Đông Á nhánh Trà Vinh ông Cao Thanh Tùng ~ trưởng phịng nhân Ngân hàng Đơng Á nhánh Trà Vinh cho hội thực tập Ngan hang Tôi xin cảm ơn anh Nguyễn Văn Triều chị Nguyễn Thị Thùy Trang — Nhân viên kinh đoanh thẻ Ngân hàng hỗ trợ tận tình, giúp đỡ tơi áp dụng kiến thức học vào thực tế Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giáng viên khoa Kinh Tế - Luật Ngoại Ngữ truyền dạy kiến thức cho với kinh nghiệm thực tiễn quý báu suốt thời gian học tập trường Thông qua lời cảm ơn này, tơi muốn nói lời cảm ơn đến Trương Thị Hồng Giang, tận tụy chu đáo hướng dẫn đồng thời đưa lời gợi ý kinh nghiệm thực tế rắt hữu ích cho đề tài thực tập suốt thời gian qua Chắc chắn việc thực tập không trơi trãi đạt kết tốt khơng có trợ giúp trường Đại Học Trà Vinh Do đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Ban Giám Hiệu nhà trường Trà Vinh, ngày 09 tháng năm 2010 NHAN XET CUA DON V] THUC TAP NGAN HANG DONG A CHI NHANH TRA VINH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VẺ NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG VÀ NHỮNG LY LUAN VE NANG LUC CANH TRANH CUA SAN PHAM wel 1.1 Ngan hang ty dng ~ May ATM ( Automated Teller Machine) 1.1.1 Hệ thống ngân hàng ty dong Ll 11 1.2 Các 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Vai trò ngân hàng tự động Tiện ích ngân hàng tự động vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh Cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 1.3 Những biện pháp chiến lược chủ yếu để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghỉ wove [TT 1.3.1 Các biện pháp nâng cao lợi canh tranh abt: 1.3.2.Xác định chiến lược cạnh tranh 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG CUA ĐÔNG A TINH TRA VINH — 2.1 Khái quát chung DONGA BANK (DAB) 2.1.1 Giới thiệu chung DAB 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động DAB 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng, Đông Á nhánh Trà Vinh -.28 2.1.4 Đánh giá kết kinh doanh năm 2001 2.2 Thực trạng hệ thống ngân hàng tự động Đông Á Trà Vinh 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 nhánh Số lượng vị trí máy ATM địa bàn tỉnh Tra Vinh Các sản phẩm - dịch vụ hệ thống ATM Quá trình tạo lập máy ATM tai DAB Vận hành quản lý hệ thống ATM ngân hàng Đông Á Trả Vĩnh 2.2.5 Công tác bảo trì cho hệ thống ngân hàng tự động DAB địa bàn tỉnh 2.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngân hàng tự động theo mơ hình nhân tố M Porter 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh ngành địa bàn tỉnh Trà Vinh 2.3.2 Khách hàng mở thẻ ngân hàng Đông 2.3.3 Sản phẩm thay - Máy POS 2.3.4 Nhà cung cấp máy ATM 2.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 2.4 Đánh giá lực yếu tố tác động đến lực cạnh tranh = 2.4.1 Đánh giá chung lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng tự ngân hàng tự động Đông Á động Đông Á tỉnh Trà Vinh tỉnh Trà Vinh 2.4.2 Đánh giá lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng tự động Đông Á địa bàn tỉnh Trà Vinh thông qua phương pháp phân tích SWOT 2.5 Những giải pháp đặt cho ngân hàng Đông Á nhánh Trà Vinh để nâng cao hiệu cạnh tranh cho hệ thống máy ATM 2.5.1.Tăng cường hoạt động marketing cho hệ thống ngân hàng tự động thuộc ngân hàng Đông Á địa bàn tinh Tra Vinh 2.5.2:Nâng cao chất lượng phục vụ gói dịch vụ cung cấp hệ thống ATM nhánh Ngân hàng Đông Á 2.5.3.Mở rộng mạng lưới ATM toàn tỉnh 2.5.4.Cải tạo nguồn nhân lực đào tạo nâng cao nghiệp vụ cán nhân 2.5.5 Tỉnh giảm phí thời điểm CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ Xe ố2 3.1 Những kiến nghị mang tầm vĩ mô để nâng cao lực cạnh tranh cho hệ thống ngân hàng tự động tồn tỉnh Trà Vinh nói chung Ngân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KH DANH MỤC CÁC BẢNG - HÌNH - BIÊU ĐỊ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình thực tiêu năm 2009 Bảng 2.2: Thực trạng tín dụng Chỉ nhánh Ngân hàng Đông Á Trà Vinh Trang 29 31 Bang 2.3: Thực trạng toán quốc tế Chỉ nhánh Ngân hàng Đô Á Tra ViỄN .‹ ‹. .-.- 32 Bảng 2.4: Thực trạng kinh doanh ngoại tệ Chỉ nhánh Ngân hàng, Đông Á Trà Vinh Bang 2.5: Doanh số tốn hình thức tốn khơng dùng, 33 tiền mặt Chỉ nhánh Ngân hàng Đông Á Trà Vinh 42 Bảng 2.6: Tình hình tốn thẻ 45 Bảng 2.7: Các số tài năm 2009 ‹ 50 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức DANH MỤC BIÊU ĐỎ Biểu đồ 2.1: Doanh số toán thẻ 28 45 Agribank ATM DAB DAFM DAS KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TÁT : Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam : Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) : DongA Bank (Ngân hàng thương mại cỗ phần Đông Á) : DongA Fund Management (Công ty quản lí quỹ Đơng A) : DongA Securities (Cơng ty chứng khốn Đơng A) IPCAS : Doanh nghiệp : Interbank Payment and Customer Accounting System (Dy én hién đại hoá hệ thống toán kế toán khách hàng) NH : Ngân hàng OECD : Organisation for Economic Co-operation and Development (Tổ DN chức hợp tác phát triển kinh tế) PR : Personal Indentifieation Number (Mã số nhận dạng cá nhân) : Point of Sale : Publie Relation (Quan hệ cộng đồng) R&D : Research and Development (Nghiên cứu phát triển) PIN POS ROA : Return on Assets (Lợi nhuận so với Tài sản) ROAE : Retum on average equity (Lợi suất vốn chủ sở hữu bình ROS Sacombank TBCN quân) : Retum on Sale (Lợi nhuận so với Doanh Thu) : Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín : Tư chủ nghĩa 'Techcombank : Ngân hàng thương mại cỗ phần Kỹ thương Việt Nam TMCP : Thương mại cổ phần TIQT : Thanh toán quốc tế V.N.B.C : ViNa Brilliant Card (Céng ty Cổ phần Thẻ Thông Minh ViNa) Vietcombank : VietNam Bank Card ( Mạng toán qua hệ thống máy ATM) : Ngân hàng thương mại cỗ phần Ngoại Thương Việt Nam Viettinbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam WB : World Bank (Ngân hàng Thế Giới) WTO : World Trade Origanization (Tổ chức Thương mại Thế Giới) VNBC .Nâng cao lực cạnh tranh hệ thắng ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vĩnh CHUONG 1: TONG QUAN VE NGAN HANG TY DONG VA NHUNG LY LUAN VE NANG LUC CANH TRANH CUA SAN PHAM 1.1 Ngân hàng tự động— May ATM ( Automated Teller Machine) 1.1.1 Hệ thống ngân hàng tự động Máy ATM thiết bị điện tử làm từ chất liệu bền vững chống bom, đạn hay bắt kỳ phá hủy nảo khác, máy có độ bảo mật cao, bên chứa nhiều tiền mặt bao gồm số phận lả : hình, bàn phím để nhập số PIN số tiền cần rút hay thực số chức khác, khe để đưa thẻ vào máy khe đẻ nhận tiền máy đưa Nó thiết bị ngân hàng, giao dịch tự động với khách hàng, thực việc nhận dạng khách hàng thông qua thẻ ATM (thẻ ghỉ nợ, thẻ tín dụng) hay thiết bị tương thích, giúp khách hàng kiểm tra tài khoản, rút tiền mặt, chuyển khoản, tốn tiền hàng hóa địch vụ Chủ phải nhập mã số cá nhân (PIN) để thực giao dịch, số PIN khơng lên hình lý bảo mật Nếu mã PIN nhập sai máy báo lỗi không chấp nhận thực giao dịch, nhập sai lần, máy giữ lại thẻ để đề phòng thẻ bị mắt trộm Máy rút tiền sử dụng giấy cuộn để in hóa đơn thông báo hoạt động tài khoản người sử dụng Giấy giấy in thường giấy cảm nhiệt Ngày nay, giấy thường có in sẵn biểu tượng ngân hàng phát hành máy rút tiền Một ngân hàng thường có hệ thống máy ATM dịch vụ cưng cấp cho khách hàng người gửi tiền Hệ thống tạo thuận lợi cho khách hàng rút tiền 24/24 mà không cần đến tận ngân hàng để rút Ngày hệ thống ATM ngày phát triển mạnh Cảng trở nên tất yếu để ngân hàng có hệ thống ATM cho Hệ thống khơng đơn máy ATM để khách hàng rút tiền mà nhiệm vụ cơng cụ để marketing cho ngân hàng công cụ hấp dẫn khách hàng gửi tiền vào ngân hàng SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang Nang cao nang lye cạnh tranh hệ thẳng ngân hàng tự động Đông A tai tinh Tra Vinh Khi khách hàng bi giữ thẻ máy ATM, họ máy trả lại thẻ họ gọi đến nhân vién Quay Tư Vấn nhánh cung cấp thông tin sau: s Số chứng minh nhân dân chủ thẻ s Số điện thoại lúc đăng ký lập thẻ Đông Á s Địa đăng ký lúc lập thẻ Đông Á Sau nhận thông tỉn từ khách hàng, nhân viên nhánh gửi thông tin lệnh trả thẻ trung tâm thẻ Dong A Tại trung tâm thẻ Đông Á, thông tin gửi đến máy tính nhanh chóng, kiểm tra, đúng, lệnh trả thẻ gửi tới máy ATM vừa giữ thẻ Máy ATM nhận lệnh trả thẻ lại cho khách hàng Điểm cần lưu ý thực giải pháp phải đảm bảo tính an ninh bảo mật máy giữ thẻ khách hàng Thật vậy, máy lập trình để giữ thẻ người rút tiền mã PIN nhập vào sai lần để tránh trường hợp người rút tiền trộm tiền chủ thẻ Do đó, hồn thiện giải pháp có đảm bảo tính an tồn bảo mật nêu Theo điều đó, máy trả thẻ khách hàng cung cắp đủ thông tin yêu cầu để chứng minh người nhận lại thẻ chủ thẻ Thứ hai, máy trả thẻ lần ngày mà Điều cẩn thiết tránh rủi ro kẻ xấu muốn dò mã PIN chủ thẻ 2.5.2.3 Nâng cấp mở rộng gói dịch vụ cung cấp ngân hàng tự động thuộc nhánh ĐôngÁ Chúng ta cần phát huy có cách hiệu dịch vụ có rút tiền mặt hay toán, chuyển khoản qua hệ thống ATM Đặc biệt, nhánh cần đưa thêm gói dịch vụ vào hệ thống ngân hàng tự động như: a Tăng độ đa dạng mệnh giá rút tiền số tiền rút ngày Chúng ta cần tăng độ đa dạng tiền nạp vào máy Qua ta thu hút khách hàng có nhu cầu rút tiền lẻ học sinh SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang 58 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thông ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh Hiện số tiền rút ngày chủ thẻ hạn chế mức 20.000.000 ND Nhu chủ thẻ cần gấp số tiền lớn phải đến ngân hàng rút Như thật bắt tiện người xa ngân hàng Nên tăng số lượng tiền rút ngày chủ thẻ 50.000.000 để đáp ứng nhu cầu Bằng cách đó, ta nới rộng khúc khách hàng b Bồ sung gói dịch vụ tra cứu thông tin thị trường trực tuyến 'Ngày nay, việc cập nhật thơng tin thị trường quan trọng, có người khơng có thời gian để tìm hiểu thơng tin chứng khốn, giá vàng, USD Do đó, tơi mạnh dạng đề xuất nên thêm vào gói dịch vụ “ Tra cứu thơng, tin trực tuyến qua máy ATM” Người dùng sử dụng thẻ ATM đăng nhập để xem thơng tỉn thị trường cách tiện lợi Như vậy, việc đáp ứng nhu cầu ấy, ta thu hút nhiều khách hàng sử dụng máy ATM nhánh e Đồi thẻ ATM từ sang thẻ chịp điện tử Bằng cách ta tăng tính bảo mật cho thẻ ATM thay dùng thẻ từ Nâng cấp máy ATM để nhận thẻ Chip khơng tốn phí cao, mà hiệu lại đáng kể Các nước phát triển sử dụng thẻ chip, máy ATM nhận thẻ chip tất yếu muốn cạnh tranh với ngân hàng khác 2.5.3, Mở rộng mạng lưới ATM toàn tỉnh Mở rộng cách lắp thêm máy Bên cạnh số lượng máy ATM có nên xem xét việc lắp máy đơi số nơi có nhu cầu cao Chẳng hạn trường Đại học Trà Vinh, biết đa số sinh viên trường Đại học Trả Vinh xa nhà, nhận tiền từ cha mẹ quê đa phần qua thẻ ATM hay thẻ Liên kết sinh viên Giảng viên trường nhận lương qua thẻ, giảng viên nhà trường thỉnh giảng đến từ thành phố Hỗ Chí Minh hay thành phố Cần Thơ nên nhu cầu đến máy ATM để rút tiền lớn Hiện trường Đại học Trà Vinh có máy ATM, cần lắp thêm máy để kịp đáp ứng nhu cầu SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang 59 Nang cao lực cạnh tranh hệ thẳng ngân hàng tự động Đồng A tai tinh Tri Vinh Mở thêm số máy địa bàn huyện, đặc biệt nên phát triển mạnh mạng lưới ATM khu vực Thị xã Duyên Hải vi tương lai gần Duyên Hải trở thành đầu mối giao thơng hàng hải quan trọng Một vai trị quan trọng ngân hàng tự động quảng bá thương hiệu uy tín ngân hàng, mở rộng mạng lưới ATM đồng nghĩa với việc có nhiều người biết đến tín nhiệm ngân hàng Đơng Á Chúng ta phát huy tối đa vai trò máy ATM biết đặc nơi thích hợp Nếu qui trình khảo sát tìm vị trí thực có hiệu ta làm điều Còn mở thêm máy địa điểm khơng thích hợp mắt phí rắt lớn mà lợi ích thu lại chẳng Chẳng hạn lắp đặt máy vị trí dân cư thưa thớt, nhu cầu tốn tiêu dùng khơng cao, người qua lại máy đặt khuất tầm nhìn kể phí khoản tiền lớn 2.5.4 Cải tạo nguồn nhân lực đào tạo nâng cao nghiệp vụ cán - nhân viên Con người yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm phí hạ giá thành sản phẩm Chính vậy, chiến lược phát triển doanh nghiệp khơng riêng lĩnh vực ngân hàng thiếu người Để mạng lưới ATM Đông Á nhánh Trà Vinh hoạt động có hiệu quả, nguồn nhân lực quản lý hệ thống ngân hàng tự động giữ vai trò trung tâm Do đó, phải hồn thiện phận Trước tiên ta cần nâng cao tỉnh thần trách nhiệm cho cán nhân viên, cho dù chun mơn có giỏi mà thiếu tích cực cơng việc hiệu đạt khơng cao “Thứ hai, Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán tổ chức quản lý hệ thống máy ATM từ cấp hội sở đến nhánh Đơng Á có khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho cán tự rèn luyện nâng SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang 60 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng tự động Đơng A tai tinh Tra Vinh cao trình độ thân Đây nhiệm vụ nằm chiến lược lâu dài Ngân hàng Đông Á Trung tâm đào tạo Ngân hàng Đông Á làm việc hiệu công tác nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên Cử cán tham gia vào hội thảo nước để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến nước “Thứ ba, cần tập trung khâu tổ chức thi tuyển vị trí quản lý ngân hàng tự động theo qui trình đánh giá ứng viên Thứ tư, thực chế độ khen thưởng hợp lí: thưởng vào dịp lễ tết, thưởng cho cá nhân có thành tích tốt Cuối cùng, bên cạnh việc hoàn thiện nhiều mặt cho cán quản lý ATM ngân hàng cần ý tuyển chọn thu hút cán tổ chức quản lý ngân hàng tự động giỏi với Ngân hàng Đông Á 2.5.5 Tình giảm phí thời điểm Hệ thống ATM phải tiêu tốn nguồn điện hàng tháng lớn cho máy lạnh đèn Mặc dù có thiết bị tự động tắt mở cho máy lạnh đèn, điện tiêu thụ cao Theo đề xuất, tùy theo mùa hay nhiệt độ hàng tuần, ta phải có phận nhánh đảm nhiệm việc chỉnh mở tắt cho thiết bị trên, Chẳng hạn mùa nóng tăng thời gian máy điều hòa hoạt động lên, mùa lạnh giảm Do cơng tác thay tiền phải nhiều cơng đoạn phí (Xe chuyển tiền, nhân lực, ) đo đó, tơi đề xuất tăng lượng tiền nạp lần cho máy ATM Từ ta giảm số lần phải thực qui trình nạp tiền hàng tháng SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang 6] Nâng cao lực cạnh tranh hệ thông ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 3.1 Những kiến nghị mang tầm vĩ mô để nâng cao lực cạnh tranh cho hệ thống ngân hàng tự động toàn tỉnh Trà Vinh nói chung Ngân hàng Đơng Á nói riêng Cùng với xu tốn mới, hệ thống máy ATM ngày trở nên quan trọng thiếu cho cá thể kinh tế Khơng phủ nhận lợi ích vĩ mơ mà mang lại nhìn đưới góc độ kinh tế cơng Chính lẽ đó, phát triển hệ thống ATM cho Việt Nam nói chung khu vực tỉnh Trà Vinh nói riêng cần trọng cấp quản lý công Hiện hệ thống ngân hàng tự động ngân hàng dù quốc doanh hay tư nhân khơng hay nhiều nằm quản lý ngân hàng nhà nước Việt Nam Vì muốn mạnh hệ thống ATM ngân hàng tỉnh Trà Vinh theo ngân hàng trung ương phủ cần có biện pháp sau: Thứ nhất, ta nên dừng lại dự án thu phí sử dụng máy ATM hay chí tạm hoãn lại đến năm 2020 Thật vậy, ta tiến hành thu phí thời gian phần làm chậm lại xu hướng toán giao dịch qua hệ thống ngân hàng Từ trước đến nay, máy ATM xem loại hàng hóa cơng khơng túy cộng với tiện ích thu hút người dân sử dụng Hệ số người có tài khoản ngân hàng nhiều hơn, vốn chủ sở hữu ngân hàng tăng theo Từ tạo nên nguồn vốn lớn tận dụng khoản tiền nhàn rỗi dân Nếu ta thu phí phải biến máy ATM thành hàng hóa tư nhân hoàn toàn, số người sử dụng máy ATM bị giới hạn lại kéo theo tác động kinh tế vĩ mơ tích cực chúng giảm theo Theo tôi, ngân hàng Trung Ương nhà nước cần tiếp tục tài trợ phí sử dụng dịch vụ thời gian 15 năm tới Thứ hai, nhà nước cần miễn thuế nhập trợ giá cho máy ATM đại nhập từ nước ngồi Có điều đó, hỗ trợ cho ngân SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên “rang 62 Nang cao nang lực cạnh tranh hệ thẳng ngân hàng tự động Đông A tai tinh Tra Vinh hàng giảm phí đầu vào đầu tư cho ngân hàng tự động Từ góp phần nâng cao sức cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực máy ATM Thứ ba, ngân hàng Trung Ương cần bỏ vốn đầu tư nghiên cứu nâng cao khoa học công nghệ nội địa hướng tới sản xuất thành cơng máy ATM có chất lượng mang thương hiệu Việt Nam nhằm giảm giá thành máy ATM xuống so với máy với giá hàng chục ngàn USD Nếu đạt điều đó, thật tin vui đến với ngân hàng họ muốn đầu tư nâng cấp mở rộng hệ thống ATM Thứ tư, máy ATM thời gian tới xây dựng cần phải thông qua Ngân hàng Nhà Nước sở qui hoạch đô thị tỉnh Làm điều ta khắc phục tình trạng nơi thừa nơi thiếu máy ATM, nhằm đưa mục đích phục vụ người dân lên lợi nhuận ngân hàng “Thứ năm, với việc thành lập Thành phố Trà Vinh vào tháng vừa qua qui hoạch tông thể đô thị địa bàn, từ có sở để xét duyệt vị trí máy ATM cho hợp lý Hơn nữa, qui hoạch đô thị xứng tầm thành phố có nên có khu dân, khu cơng nghiệp trọng điểm hay khu vực kinh tế tập trung Như tạo điều kiện để ngân hàng đầu tư phát triển hệ thống ATM tập trung hơn, tránh tình trạng dàn trãi Một biện pháp để tiết kiệm phí cho giai đoạn khủng hoảng 3.2 Kết luận Trong báo cáo thực tập thực việc nghiên cứu tình hình hoạt động hệ thống ATM ngân hàng Đông Á năm gần đây, từ công tác khảo sát nhu cầu khách hàng, tìm bị trí, xây dựng quản lý hệ thống ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh Từ thực tế hoạt động mạng lưới máy ATM ngân hàng, tơi phân tích khả cạnh tranh cuả hệ thống ngân hàng tự động với cạnh tranh nhân tố chủ yếu theo mơ hình lực lượng M.PORTER Trên sở số giải pháp kiến nghị đưa chương 1T chương TII với hy vọng giúp Ngân hàng Đông Á nâng cao kha ning SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Trang 63 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thẳng ngân hàng tự động Đơng A tình Trà Vinh cạnh tranh xây dựng tốt mạng lưới ATM địa bàn tỉnh Do chưa có điều kiện để sâu vào thực tế họat động Ngân hàng Đơng Á, thời gian nghiên cứu có hạn, số liệu thu thập chưa đầy đủ ý muốn cộng với hạn chế khả trình độ thân nên viết không thẻ tránh khỏi thiếu sót Một số giải pháp đưa chưa thể phân tích, dừng lại tầm đưa chiến lược khơng cụ thể thiếu liệu cần thiết Vì chuyên đề nhiều bỏ ngỏ chiến lược Marketing tiết cho Ngân hàng Đơng Á mảng ATM Tóm lại, qua q trình thực tập nhánh Đơng Á Trà Vinh, tơi tìm hiểu thực trạng hoạt động máy ATM Đông Á thuộc quản lý nhánh Với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh hệ thông ngân hàng tự động ĐôngÁ tai tinh Trà Vinh”, tơi trình bày phân tích đánh giá vấn dé chung máy ATM cia Ngan hing Dong A ngân hàng khác địa bàn tỉnh Trà Vinh, cấu quản lý ngân hàng hệ thống ATM từ cấp hội sở đến nhánh Từ việc phân tích này, qua thời gian học tập trường tìm hiểu thực tế tơi xin đưa số biện pháp góp phần nâng cao hiệu công tác phát triển hệ thống ngân hàng tự động cho Đơng Á Các giải pháp có nhiều thiếu sót hy vọng đáp ứng phan nao van dé nêu mang tính thiết thực tình hình hoạt động Ngan hang Dong A Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tư vấn giáo viên hướng dẫn Trương Thị Hồng Giang hỗ trợ Quầy Tư van chi nhánh Đông Á Trà Vinh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên ‘Trang 64 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thing ngân hùng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh: PHỤ LỤC A Danh sách địa điểm đặt máy ATM toàn tỉnh Trà Vinh | MDS3000-1 | Quỹ Tin Dụng Nhân Dân Long Đức H38 Số 17A — Phạm Thái Bường P3 ~ TP.Trà Vinh H38 Số 27 ~ Điện Biên Phủ - P6 - TP.Trà Vinh FI2B | $651 —Pham Nga Lao — Pl —TP.Tra Vinh 138 Số 126 - đường tránh Quốc lộ 53 ~ TP.Trà Vinh G21 Số Khóm 02 - TT Tiêu Cần — Tiéu Cân - Trà Vinh | MDS3000-1 | Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Song Lộc | MDS3000-1 |UBND Càng Long TK2I 10 G2i il G31 12 | MDS3000-1 SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên Số 27 ~ Nguyễn Đáng — P9 - TP.Trà Vinh UBND Châu Thành Số 999 Nguyễn Thị Minh Khai — TP.Tra Vinh |UBND Huyện Cầu Ngang ‘Trang 65, _Nâng cao lực canh tranh hệ thắng ngắn hàng tư động Đông A tỉnh Trà Vinh B Danh sách Ngân hàng Thành viên lién minh Smartlink kết nối với VNBC Khách hàng ngân hàng Đơng Á rút tiền bắt kì máy ATM nằm VNBC VP Bank VPBANK S Habubank HBB Military Bank North Asia ‘Commercial Bank Techcombank >| VietABank Maritime mange@ D SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyên 10, HDBank HDBank —¬ - ‘Trang 66 _Nâng cao lực cạnh tranh bệ thống ngắn hàng tự động Đơng A tình Trà Vinh: SeABank = 12 VietNam TinNghia Bank © 14 Orient Commercial 'ết giá trị sống 16 SaigonCommercial 15 ABBank 17-Eximbank đy v.crsm (ĐGP-BANK 21 Indo Vina Bank SVTH: Nguyễn Ngọc Diễm Quyến 18 TienPhong Bank fh 13 SEA Bank Ngan hàng Quốc Tế ¡€) 11 ViBank VIB 20 Nam Viet Bank Ti NAVI BANK #4SHB ssn whe re SAL GWA Trang 67 Mông cao lực cạnh tranh hệ thẳng ngắn hàng tự động Đông A tai tinh Trà Vĩnh: SHINHANVINA BANK 27 BaoVietBank Quyên ễn Ngọc Diễm SVTH: Nguy Trang 68 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thẳng ngân hàng tự động Đông Á tỉnh Trà Vinh: C DANH SÁCH LOẠI THẺ HIỆN CO CUA NGAN HANG DONG A Thẻ Nhà giáo (Teacher Card) Thẻ Nhà Giáo - Sản phẩm Thẻ dành cho đối tượng cán poA i viên chức ngành Giáo dục đào tạo thay cho ngàn lời tri 4n sâu sắc DongA Bank ce Tiên ích: Được sử dụng tồn tiện ích Thẻ đa Đơng Á chương trình ưu đãi kèm (theo thơng báo DAB thời điểm) Shopping Card ATTY Shopping Card — San phim thé gita bao Sai Gon Tiép Thị ngân hàng Đông Á liên kết phát hành thẻ mua sắm Tiện ích e _ Được sử dụng tiện ích tính Thẻ Thẻ a nng ụng ôâ _ c tham gia chng trình vay 24 phút với hạn mức vay hấp dẫn « Được hưởng sách ưu đãi báo SGTT cung cấp Thẻ Đa Bác sỹ (Dr Card) s dacs DOCtOF Card — Sản phẩm thẻ dành cho đội ngũ Y Bác