(Luận văn) nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức tại ủy ban nhân dân thành phố mỹ tho, tỉnh tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ lu H U Ế NGUYỄN THANH TUẤN TẾ an NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG p Ọ C ie gh KI tn to N H n va CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN d N an G lu Đ ẠI MÃ SỐ: 31 01 10 oa nl w H CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ z at nh oi Ờ Ư lm ul TR nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA z m co l gm @ HUẾ, 2019 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS.Trần Văn Hịa.Những kết nghiên cứu thơng tin tác giả khác sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các số liệu Ế kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng H U để bảo vệ học vị lu Huế, ngày 20 tháng năm 2019 TẾ an Tác giả luận văn n N H va KI tn to p Ọ C ie gh Nguyễn Thanh Tuấn z at nh oi N TR Ư lm ul Ờ nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H z m co l gm @ i an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức, nhiệt tình giúp đỡ cho tơi năm học vừa qua truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết giúp tơi hồn thành luận U Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Trần Văn Ế văn H Hòa người hướng dẫn khoa học - dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ lu suốt trình nghiên cứu, thực luận văn tốt nghiệp TẾ an Và tơi xin nói lời cám ơn đồng nghiệp, bạn bè lớp cao học Quản lý va n N H kinh tế ứng dụng K17D Tiền Giang, toàn thể người giúp đỡ tơi to q trình điều tra vấn thu thập số liệu góp ý kiến để xây dựng KI tn luận văn ie gh Luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, tơi mong p Ọ C nhận ý kiến đóng góp, xây dựng Q Thầy, Cơ giáo, đồng nghiệp H bạn để luận văn hồn thiện nl w Tơi xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, Cán công chức quan trực thuộc d tài luận văn lu Đ oa ẠI UBND thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành đề N Ờ Ư Huế, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn z at nh oi lm ul TR nf va an G Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! z Nguyễn Thanh Tuấn m co l gm @ ii an Lu n va ac th si U Họ tên học viên: NGUYỄN THANH TUẤN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG” Ế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ lu H Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài phân tích đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho - Đối tượng nghiên cứu đề tài chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho - Tiền Giang Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp phân tích hệ thống: để phân tích thực trạng tình hình biến động số lượng CBCC Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho - Trên sở nghiên cứu sở lý thuyết, tham khảo số đề tài nghiên cứu liên quan, tác giả xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng CBCC Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho Đối tượng khảo sát gồm 20 chuyên gia cán bộ, công chức lãnh đạo công tác Thành ủy, UBND thành phố Mỹ Tho phòng, ban thuộc UBND thành phố Mỹ Tho - Phương pháp phân tổ thống kê, phương pháp so sánh: Được sử dụng để phân tổ theo nhóm phù hợp với tiêu chí đánh giá, sử dụng phương pháp so sánh để phân tích theo khơng gian, thời gian; So sánh theo số tuyệt đối, tương đối, số bình quân, theo chuỗi thời gian liên quan đến nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC; Kết nghiên cứu Qua kết phân tích đánh giá cho thấy yếu tố: yếu tố Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức UBND TP Mỹ Tho giải thích yếu tố: Nghĩa vụ cán bộ, công chức; Đạo đức cán bộ, công chức; Kiến thức, hiểu biết cán bộ, cơng chức; Văn hóa giao tiếp cán bộ, công chức; Hoạt động công vụ cán bộ, công chức; Năng lực quản lý cán bộ, công chức; Trách nhiệm cán bộ, công chức khơng có khác biệt nhóm tuổi, thời gian làm việc, trình độ học vấn, cơng việc làm đáp viên Đồng thời, có khác biệt việc đánh giá yếu tố Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức UBND TP Mỹ Tho mơ hình p Ọ C ie gh KI tn to N H n va TẾ an z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H z m co l gm @ iii an Lu n va ac th si DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Xã hội chủ nghĩa HĐND : Hội đồng nhân dân UBND : Ủy ban nhân dân CT : Chính trị HTCT : Hệ thống trị UBMTTQ TP : Ủy ban Mặt trận Tổ quốc thành phố CC : Chứng 10 QLNN : Quản lý nhà nước 11 CBCC : Cán công chức 12 CBQLLĐ : Cán quản lý, lãnh đạo KI N H TẾ H U : Và : Đơn vị tính d oa 16 ĐVT : Trung học phổ thông nl w 15 & p 14 THPT : Trung học sở Ọ C ie gh tn 13 THCS Ế XHCN to : Cơng nghiệp hóa, đại hóa H n va CNH, HĐH ẠI an : Ban Chấp hành trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ lu BCHTWĐCSVN z m co l gm @ iv an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii U Mục lục v Ế Tóm lược luận văn thạc sĩ iii H Danh mục ký hiệu chữ viết tắt iv lu Danh mục bảng biểu viii TẾ an Danh mục hình vẽ ix va n N H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ to Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 KI tn Mục tiêu nghiên cứu ie gh Đối tượng phạm vi nghiên cứu p Ọ C Phương pháp nghiên cứu .3 H Cấu trúc luận văn nl w PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .8 oa ẠI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT lu Đ d LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC an G 1.1 Một số khái niệm N nf va 1.1.1 Khái niệm cán bộ, công chức Ờ 1.1.2 Khái niệm chất lượng 11 Ư lm ul 1.1.3 Khái niệm đội ngũ 12 z at nh oi TR 1.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũcán công chức 12 1.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho .13 1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân z thành phố Mỹ Tho 15 m co l gm @ v an Lu n va ac th si 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán bộ, công chức số huyện, thị nước 19 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán bộ, cơng chức quận 12, TP Hồ Chính Minh .19 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán bộ, công chức thành phố Bến Tre, U 1.4.3 Kinh nghiệm UBND huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang .20 Ế tỉnh Bến Tre .20 H 1.5 Những học kinh nghiệm UBND huyện, thị công tác nâng cao lu chất lượng cán bộ, công chức 22 TẾ an CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ N H n va CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ MỸ THO, to TỈNH TIỀN GIANG 24 KI tn 2.1 Giới thiệu tổng quan thành phố Mỹ Tho .24 gh 2.1.1 Điều kiện tự nhiên dân cư thành phố Mỹ Tho 24 p Ọ C ie 2.1.2 Đặc điểm kinh tế – xã hội 25 H 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành nl w phố Mỹ Tho .30 oa ẠI 2.2.1 Số lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho 31 Đ d 2.2.2 Trình độ chun mơn củacán bộ, công chức trực thuộc Ủy ban nhân dân an G lu thành phố Mỹ Tho .32 N nf va 2.2.3 Đánh giá nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân Ờ dân thành phố Mỹ Tho thời gian qua 34 Ư lm ul 2.2.4 Nguyên nhân thành công hạn chế 41 z at nh oi TR 2.3 Kết phân tích nghiên cứu thành kết phân tích mơ hình EFA nâng cao chất lượng cán công chức 43 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 43 2.3.2 Kết nghiên cứu định tính 44 z 2.3.3 Nghiên cứu định lượng 45 @ m vi co l gm 2.3.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu .51 an Lu n va ac th si CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG 66 3.1 Cơ sở hình thành giải pháp .66 3.1.1 Quan điểm cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức 66 U 2020 66 Ế 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức giai đoạn 2018 – H 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức thành phố Mỹ Tho, lu tỉnh Tiền Giang 68 TẾ an 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu .68 N H n va 3.2.2 Các giải pháp hỗ trợ 93 to PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 KI tn KẾT LUẬN 95 gh KIẾN NGHỊ 96 p Ọ C ie TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 H PHỤ LỤC 100 nl w Quyết định Hội đồng chấm luận văn an G lu Biên Hội đồng d Bản nhận xét phản biện Đ oa ẠI Bản nhận xét phản biện Ư TR z at nh oi lm ul Ờ Xác nhận hoàn thiện luận văn nf va N Bản giải trình chỉnh sửa luận văn z m co l gm @ vii an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Trình độ chun mơn cán bộ, công chức trực thuộc Ủy ban nhân Bảng 2.2: Trình độ trị, chun mơn nghiệp vụ quản lý nhà nước 32 Bảng 2.3: Mơ hình lý thuyết yếu tố đánh giá chất lượng CBCC Ủy ban nhân U dân TP Mỹ Tho 46 Ế dân thành phố Mỹ Tho giai đoạn 2015 – 2017 31 an Bảng 2.5: Hệ số Cronbach’ Alpha mơ hình 55 Bảng 2.6: Kết hồi quy .61 H Phân tích nhân học đáp viên 49 n N H va TẾ lu Bảng 2.4: p Ọ C ie gh KI tn to z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H z m co l gm @ viii an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Bản đồ hành Thành phố Mỹ Tho 26 Hình 2.1: Mơ hình đánh giá chất lượng cán bộ, cơng chức Ủy ban nhân dân 45 lu H U Ế Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 57 n N H va TẾ an p Ọ C ie gh KI tn to z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H z m co l gm @ ix an Lu n va ac th si 5.3) Kiến thức, hiểu biết cán bộ, công chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,863 Alpha if Item Deleted an n va 21,33 6,630 ,606 ,849 KIENTHUC2 21,39 6,082 ,713 ,830 KIENTHUC3 21,37 5,953 ,714 ,830 KIENTHUC4 21,30 6,126 ,638 ,844 KIENTHUC5 21,34 6,178 ,702 ,832 KIENTHUC6 21,32 6,671 ,573 ,854 to N H lu KIENTHUC1 KI tn 5.4) Văn hóa giao tiếp cán cơng chức gh Reliability Statistics p w ,904 ẠI nl Item-Total Statistics d ,875 ,860 15,99 4,852 ,778 VANHOA4 ,880 15,97 5,034 ,782 ,878 16,18 5,819 ,547 ,925 G ,865 5,101 N VANHOA3 Deleted ,848 Ờ 16,07 Correlation 5,177 lm ul Ư nf va VANHOA2 Cronbach's Alpha if Item an 16,05 lu VANHOA1 Corrected ItemTotal Đ Scale Variance if Item Deleted oa Scale Mean if Item Deleted VANHOA5 H Alpha Ọ C N of Items ie Cronbach's U Cronbach's Total Correlation H Corrected Item- if Item Deleted TẾ Scale Variance Item Deleted Ế Item-Total Statistics Scale Mean if z at nh oi TR 5.5) Hoạt động công vụ cán bộ, công chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,918 N of Items z m co l gm @ 111 an Lu n va ac th si Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 16,56 8,081 ,548 ,941 CONGVU2 16,56 6,762 ,715 ,915 CONGVU3 16,39 5,907 ,884 ,880 CONGVU4 16,38 5,948 ,879 ,881 CONGVU5 16,46 6,671 ,985 ,868 H CONGVU1 U Scale Mean if Ế Item-Total Statistics an TẾ lu 5.6) Năng lực quản lý cán công chức Reliability Statistics va Cronbach's N of Items KI gh tn to ,811 N H n Alpha Item-Total Statistics Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item 10,658 QUANLY2 20,08 QUANLY3 19,85 QUANLY4 19,61 QUANLY5 19,71 QUANLY6 19,68 ,760 10,689 ,592 ,779 12,043 ,611 ,774 12,856 ,456 ,804 12,112 ,574 ,781 11,788 ,555 ,784 N Ư TR z at nh oi lm ul Ờ nf va an G lu Đ d oa 5.7) Trách nhiệm cán bộ, công chức Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,907 Deleted ,659 ẠI nl 19,88 H Correlation w QUANLY1 Ọ C p ie Scale Mean if z m co l gm @ 112 an Lu n va ac th si Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 16,51 7,313 ,691 ,904 TRACHNHIEM2 16,54 7,077 ,790 ,881 TRACHNHIEM3 16,57 7,356 ,759 ,888 TRACHNHIEM4 16,51 7,360 ,808 ,878 TRACHNHIEM5 16,52 7,391 ,794 ,881 H TRACHNHIEM1 U Scale Mean if Ế Item-Total Statistics lu 5.8) Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức TẾ an ,905 8,20 N Ờ ,924 2,568 ,878 ,806 ,855 ,839 2,334 z at nh oi lm ul Ư ,762 nf va TR Deleted 3,525 an G CHATLUONG3 lu 8,13 Alpha if Item Đ d CHATLUONG2 Cronbach's Total Correlation oa nl 7,88 Corrected Item- ẠI if Item Deleted w Scale Variance Item Deleted H Item-Total Statistics Scale Mean if CHATLUONG1 Ọ C p ie gh tn to N H n N of Items Alpha KI va Reliability Statistics Cronbach's z m co l gm @ 113 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA 6.1) Thang đo nhân tố độc lập 6.1a) Hệ số KMO KMO and Bartlett's Test ,867 lu 703 Sig ,000 U 8824,410 df H Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Ế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy TẾ an to gh Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared p % Cumulative 41,585 4,537 3,098 8,154 49,739 3,098 2,215 5,828 55,567 1,933 5,086 60,653 1,705 4,488 1,414 3,722 ,983 2,588 71,451 ,845 2,223 73,674 10 ,781 2,055 75,729 11 12 % % of Cumulative Variance % 29,647 29,647 4,508 11,863 11,863 11,939 41,585 3,913 10,297 22,161 8,154 49,739 3,891 10,239 32,400 2,215 5,828 55,567 3,845 10,118 42,518 5,086 60,653 3,722 9,796 52,314 1,933 65,141 1,705 4,488 65,141 3,170 8,342 60,656 68,863 1,414 3,722 68,863 3,119 8,208 68,863 N TR 13 ,615 1,618 81,211 14 ,597 1,572 82,783 15 ,551 1,451 84,234 16 ,529 1,392 85,626 17 ,487 1,281 86,907 m 114 co l gm 79,593 @ 1,893 z 77,700 ,719 z at nh oi 1,972 lm ul ,749 nf va an G lu Đ d Ờ Cumulative Total ẠI 29,647 11,266 11,939 Ư % of Variance 29,647 oa 4,537 nl 11,266 w Total H ie % of Variance Loadings Ọ C Loadings Total Rotation Sums of Squared KI tn Total Variance Explained Component N H n va 6.1b) Tổng phương sai trích an Lu n va ac th si 1,063 91,385 ,386 1,017 92,402 23 ,350 ,921 93,323 24 ,342 ,900 94,222 25 ,326 ,859 95,081 26 ,289 ,761 95,842 27 ,269 ,708 96,550 28 ,232 ,611 97,161 29 ,217 ,571 97,731 30 ,202 ,531 98,262 31 ,191 ,503 98,765 32 ,162 ,427 99,192 33 ,145 ,383 99,575 34 ,104 ,274 99,848 ,023 ,060 99,909 ,017 ,045 99,954 ,011 ,028 99,982 ,007 ,018 100,000 p ie 36 gh tn 35 38 w 37 Ế ,404 22 U 21 H 90,322 TẾ 89,216 1,106 N H 1,146 ,420 KI ,436 20 Ọ C 19 to 88,070 H n va 1,163 nl Extraction Method: Principal Component Analysis d oa ẠI an ,442 lu Đ lu 18 N Ờ Ư TR NGHIAVU1 ,786 NGHIAVU6 ,774 NGHIAVU3 ,744 NGHIAVU5 ,730 m 115 co l gm ,793 @ ,831 NGHIAVU4 z NGHIAVU7 Component z at nh oi ,904 Rotated Component Matrixa lm ul NGHIAVU2 nf va an G 6.1c) Ma trận xoay nhân tố thành phần an Lu n va ac th si TRACHNHIEM3 ,710 TRACHNHIEM1 ,648 VANHOA2 ,901 VANHOA1 ,887 VANHOA4 ,768 VANHOA3 ,725 VANHOA5 ,595 Ế ,790 U ,813 TRACHNHIEM2 lu an n va ,887 CONGVU3 ,841 CONGVU4 ,835 CONGVU2 ,723 CONGVU1 ,634 to CONGVU5 ,782 KI tn KIENTHUC4 ,767 gh KIENTHUC2 ,731 Ọ C ie KIENTHUC3 ,726 p KIENTHUC5 H d QUANLY2 G ,726 N Ờ Ư ,800 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,786 ,753 ,700 z at nh oi DAODUC4 ,600 lm ul TR ,706 nf va QUANLY4 DAODUC2 ,732 an QUANLY6 DAODUC1 ,753 lu QUANLY5 DAODUC3 ,774 Đ oa QUANLY3 ,630 ẠI nl QUANLY1 ,639 w KIENTHUC1 KIENTHUC6 H TRACHNHIEM5 TẾ ,821 N H TRACHNHIEM4 z m co l gm @ 116 an Lu n va ac th si 6.2) Thang đo nhân tố phụ thuộc 6.2a) Hệ số KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,730 df ,000 lu H Sig U Bartlett's Test of Sphericity 569,111 Ế Approx Chi-Square TẾ an N H n va 6.2b) Tổng phương sai trích to tn Total Variance Explained KI 95,471 ,136 4,529 100,000 Ọ C 85,250 2,557 10,222 85,250 85,250 H 85,250 ,307 w 2,557 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % p Initial Eigenvalues ie gh Component lu Đ d oa ẠI nl Extraction Method: Principal Component Analysis N Ư Component CHATLUONG2 ,946 CHATLUONG3 ,935 CHATLUONG1 ,888 z at nh oi TR lm ul Ờ Component Matrixa nf va an G 6.2c) Ma trận xoay nhân tố thành phần Extraction Method: Principal z Component Analysis m 117 co l gm @ a components extracted an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 7: Hệ số tương quan Correlations NGHIAVU DAO KIEN VAN CONG QUAN TRACH ,349 ,362 ,575 ,092 ,487** ,585** ,542** ,078 ,620** ,674** ,000 ,000 ,211 ,000 ,436** ,484** ,062 ,000 ,000 ,484** ,000 Pearson ,000 ,000 Sig (2-tailed) nl w Pearson Correlation oa Sig (2-tailed) ,000 -,057 ,078 ,627** ,131* ,565** ,718** ,036 ,000 ,000 ,078 ,162** ,213 ,009 ,744** ,000 ,000 ,124 ,036 ,035 ,620** ,490** ,538** ,565** ,078 ,000 ,000 ,213 ,105 ,674** ,606** ,627** ,718** ,162** ,744** ,000 ,009 ,000 G ,575 N Ờ Ư ,538** ,000 ,062 ,211 ,320 ,000 ,000 ,092 ,000 lm ul Sig (2-tailed) ,096 ,000 nf va Correlation ,000 ,131* an Sig (2-tailed) ,000 ,124 lu TRACHNHIEM Correlation ,320 ,096 ,362 d Pearson ,349 ,606** ,000 ,059 ,542** ,484** ,484** Correlation p ie gh ,697 ,000 ,490** KI tn ,697 Ọ C to ,856 H n va Sig (2-tailed) Pearson ,664 ,024 ,585** ,436** Correlation CHATLUONG ,105 ,000 ,856 Pearson QUANLY ,035 ẠI an Sig (2-tailed) CONGVU -,057 ,011 ,487** Correlation VANHOA ,059 ,664 Pearson KIENTHUC ,024 Đ lu Sig (2-tailed) ,011 U ,027 Correlation DAODUC ,027 H Pearson NHIEM LUONG TẾ Sig (2-tailed) LY N H Correlation NGHIAVU VU ,000 ,000 Ế DUC THUC HOA Pearson CHAT ,000 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) z at nh oi TR ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z m co l gm @ 118 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 8: Phân tích Hồi quy bội 8.1) Tóm tắt mơ hình Model Summaryb Model R R Adjusted R Square Square Std Error of the Estimate ,751 ,409 ,871a ,758 Change Statistics R Square F df1 df2 Change Change ,758 111,355 DurbinWatson Sig F Change 249 ,000 1,666 a Predictors: (Constant), TRACHNHIEM, NGHIAVU, QUANLY, KIENTHUC, VANHOA, CONGVU, Ế DAODUC H U b Dependent Variable: CHATLUONG an TẾ lu 8.2) Phân tích ANOVA ANOVAa tn Total Mean Square F 18,586 41,560 249 ,167 171,661 256 Residual to df 130,101 ,000b gh KI a Dependent Variable: CHATLUONG Sig 111,355 N H Sum of Squares Regression Ọ C ie b Predictors: (Constant), TRACHNHIEM, NGHIAVU, QUANLY, KIENTHUC, VANHOA, CONGVU, DAODUC p 8.3) Hệ số thống kê Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients d Error lu ,303 NGHIAVU ,078 ,034 DAODUC ,174 KIENTHUC ,278 ,064 VANHOA ,217 G -2,534 ,056 Correlations Collinearity Statistics Zero- Partial Part Tolerance VIF order ,000 8,352 ,071 2,281 ,023 ,105 ,143 ,071 ,992 1,008 ,139 3,107 ,002 ,674 ,193 ,097 ,489 2,044 ,168 4,377 ,000 ,606 ,267 ,136 ,659 1,516 ,149 3,656 ,000 ,226 ,114 ,582 1,718 ,053 ,295 7,143 ,000 ,718 ,412 ,223 ,572 1,750 QUANLY ,082 ,038 ,067 2,121 ,035 ,162 ,133 ,066 ,977 1,024 TRACHNHIEM ,394 ,054 ,321 7,313 ,000 ,744 ,420 ,228 ,504 1,985 TR ,377 lm ul ,627 z at nh oi ,059 CONGVU Ư nf va N an (Constant) Sig Beta Đ Std oa B t ẠI nl w Model H Coefficientsa Ờ n va Model a Dependent Variable: CHATLUONG z Mơ hình nghiên cứu “Nâng cao chất lượng CBCC Ủy ban nhân dân TP Mỹ Tho”: CHATLUONG = 0,312*TRACHNHIEM + 0,295*CONGVU + 0,168*KIENTHUC + 0,149*VANHOA + 0,139*ĐAOUC + 0,071*NGHIAVU + 0,067*QUANLY m co l gm @ 119 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 9: Dị tìm vi phạm lu H U Ế 9.1) Đồ thị phân tán phân dư chuẩn hóa n N H va TẾ an p ie z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H Ọ C gh KI tn to 9.2) Biểu đồ tần số phân dư chuẩn hóa z m co l gm @ 120 an Lu n va ac th si nf va an lu Đ d ẠI oa nl H w Ọ C G p ie N H KI gh tn to N n TẾ va z at nh oi lm ul Ờ an Ư U H lu TR Ế 9.3) Biểu đồ P-Plot z m co l gm @ 121 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 10: Phân tích phương sai ANOVA 10.1) Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances CHATLUONG df1 3,658 df2 Sig ,013 253 Ế Levene Statistic U ANOVA df Mean Square 2,510 Within Groups 164,132 253 ,649 Total 171,661 256 F Sig ,010 3,869 n va N H an 7,529 TẾ lu Sum of Squares Between Groups H CHATLUONG to KI tn Trường hợp phương sai đối tượng cần so sánh khác nhau, ta tiến hành thực Ọ C ie gh kiểm định Tamhanes (Trọng & Ngọc, 2008, tr.152, tập 1) p Multiple Comparisons nl w Tamhane H Dependent Variable: CHATLUONG lu -,45 ,37 ,135 ,972 -,46 ,26 * ,132 -,498 ,039 ,002 -,85 -,15 ,154 1,000 -,37 ,45 -,063 ,142 ,998 -,44 ,32 -,459* ,138 ,008 -,83 -,09 Tu 18 - 30 tuoi ,102 ,135 ,972 -,26 ,46 Tu 40 - 50 tuoi Tu 30 - 40 tuoi ,063 ,142 ,998 -,32 ,44 * ,117 ,006 -,71 -,08 Tu 18 - 30 tuoi ,498* ,132 ,002 ,15 ,85 Tu 30 - 40 tuoi ,459* ,138 ,008 ,09 ,83 * ,117 ,006 Tren 50 tuoi Tren 50 tuoi ,08 ,71 m 122 co l gm @ ,396 * The mean difference is significant at the 0.05 level z Tu 40 - 50 tuoi -,396 z at nh oi TR Tren 50 tuoi lm ul Tu 30 - 40 tuoi Tu 40 - 50 tuoi ,154 1,000 -,102 Ư Ờ Tu 18 - 30 tuoi 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -,039 nf va N an Tren 50 tuoi d Tu 30 - 40 tuoi Tu 18 - 30 tuoi Tu 40 - 50 tuoi Đ ẠI Mean Difference (I-J) Std Error Sig G (J) TUOI oa (I) TUOI an Lu n va ac th si 10.2) Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances CHATLUONG Levene Statistic df1 df2 Sig ,374 252 H U Ế 1,065 168,016 252 ,667 Total 171,661 256 gh tn p Dependent Variable: CHATLUONG Dunnett t (2-sided) (J) w (I) THOIGIANLAMVIEC Ờ Tren nam N Khac Khac nf va Khac Tu - nam an Tu - nam lu Khac Std Error Đ d oa Duoi nam Mean Difference (I-J) ẠI nl THOIGIANLAMVIEC Sig ,246 1,367 Ọ C ie Multiple Comparisons F N H Within Groups to ,911 KI Mean Square G n va df 3,645 H an Sum of Squares Between Groups TẾ lu ANOVA CHATLUONG Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,202 ,220 ,752 -,74 ,34 -,205 ,178 ,592 -,64 ,23 -,369 ,161 ,072 -,76 ,02 -,187 ,158 ,569 -,57 ,20 lm ul z at nh oi TR Ư a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 10.3) Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances df2 Sig 253 ,204 m 123 co l gm 1,543 df1 @ Levene Statistic z CHATLUONG an Lu n va ac th si ANOVA CHATLUONG Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1,292 ,431 Within Groups 170,369 253 ,673 Total 171,661 256 Sig ,590 ,640 Ế Multiple Comparisons U Dependent Variable: CHATLUONG Std (I-J) Error an TRINHDO Lower Upper Bound Bound -,021 ,166 ,998 -,41 ,37 Cao dang Khac -,179 ,151 ,471 -,53 ,17 Dai hoc Khac -,109 ,153 ,797 -,47 ,25 gh tn to N H Khac duong) p Ọ C ie a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it w H lu df1 ,053 252 Ư TR z at nh oi ANOVA lm ul Ờ Sig nf va 2,501 df2 an G CHATLUONG Levene Statistic Đ d Test of Homogeneity of Variances ẠI oa nl 10.4) Công việc làm N n va Trung cap (hoac tuong Sig 95% Confidence Interval TẾ Mean Difference KI lu (J) H Dunnett t (2-sided) (I) TRINHDO CHATLUONG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,518 165,591 252 ,657 Total 171,661 256 2,310 Sig ,058 z 6,070 Within Groups F m co l gm @ 124 an Lu n va ac th si Multiple Comparisons Dependent Variable: CHATLUONG Dunnett t (2-sided) (I) CONGVIEC (J) CONGVIEC Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval -,310 ,242 ,483 -,90 ,28 Phong/ Ban nganh Lao dong tu ,239 ,164 ,369 -,16 ,64 Doanh nghiep Lao dong tu ,127 ,179 ,868 -,31 ,56 Tieu thuong Lao dong tu ,279 ,177 ,308 -,15 ,71 H U Thanh uy/ UBND Lao dong tu Ế Lower Bound Upper Bound lu a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it n N H va TẾ an p Ọ C ie gh KI tn to z at nh oi N Ờ Ư lm ul TR nf va an G lu Đ d oa ẠI nl w H z m co l gm @ 125 an Lu n va ac th si