(Luận văn) hoàn thiện công tác quản lý chi nsnn tại kbnn quảng bình

ư Tr ờn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ g h ại Đ ĐÀO HỮU KHÁNH lu ọc an n va p in ie gh tn to K HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH h oa nl w CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ lm ul ́H nf va an lu tê d MÃ SỐ: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ uê ́ z at nh oi z gm @ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: m co l PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH an Lu n va HUẾ, 2018 ac th si Tr LỜI CAM ĐOAN ờn Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn g trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn lu h ại Đ cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Người thực luận văn n va ọc an to p in ie gh K tn Đào Hữu Khánh ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si Tr LỜI CẢM ƠN ờn Để hoàn thành chương trình cao học có luận văn này, nổ g lực cố gắng thân, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế thầy cô giáo khác giảng dạy, nhiệt h ại Đ tình giúp đỡ cho tơi Tơi xin chân thành cảm ơn, Phịng Đào tạo Sau đại học – Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ nhiều mặt suốt thời gian học tập nghiên cứu khoa học trường lu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Bùi Đức ọc an Tính người trực tiếp hướng dẫn bảo, giúp đỡ q trình nghiên cứu va n hồn thành luận văn to K tn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán Kho bạc Nhà nước p thuận lợi để tơi hồn thành luận văn in ie gh Quảng Bình, chủ đầu tư, Ban quản lý dự án nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè h w oa nl động viên suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn nf va an lu tê d Tôi xin chân thành cảm ơn! ́ z at nh oi uê lm ul ́H TÁC GIẢ z Đào Hữu Khánh m co l gm @ an Lu n va ac th iii si Tr TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: ĐÀO HỮU KHÁNH ờn Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH Tên đề tài: HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nước ta, NSNN có vai trị quan trọng NSNN xương sống kinh tế nhà nước, nguồn lực đầu tư phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh, quốc phòng hoạt động máy nhà nước Việc hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình nhằm đáp ứng địi hỏi ngày cao công tác quản lý, điều hành NSNN cách có hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương việc làm cấp thiết Vì vậy, chọn đề tài: "Hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình" chọn nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp xử lý số liệu dựa vào phần mềm Excel SPSS; phương pháp phân tích, hệ thống hóa để làm rõ sở lý luận thực trạng cơng tác kiểm sốt chi … Các kết nghiên cứu đóng góp luận văn 3.1 Kết Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản lý chi NSNN; Đánh giá thực trạng công tác kiểm soát chi Ngân sách Nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình giai đoạn 2012 - 2016 Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi, nâng cao hiệu sử dụng ngân sách nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 3.2 Đóng góp giải pháp Đề tài đề xuất giải pháp làm hồn thiện cơng tác quản lý chi Ngân sách Nhà nước sau: + Đối với Chính phủ, KBNN Việt Nam: Cần nghiên cứu, soát, vào tình hình thực tiễn để xây dựng hồn thiện chế sách pháp luật phù hợp mang ổn định lâu dài, rõ ràng, khách quan, phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện cấp địa phương + Đối với Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Bình: hồn thiện chế phân cấp, ủy quyền, phân quyền gắn liền với trách nhiệm nghĩa vụ; xác định rõ trách nhiệm đơn vị sử dụng ngân sách tồn q trình sử dụng vốn, chịu trách nhiệm tồn q trình sử dụng NSNN + Đối với đơn vị sử dụng Ngân sách Nhà nước Chủ đầu tư: Cần nâng cao lực chuyên môn nhận thức, trách nhiệm người đứng đầu đơn vị sử dụng NSNN, chủ đầu tư Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật quy định, văn hướng dẫn cấp công tác quản lý chi NSNN để áp dụng cho đơn vị Đặc biệt mẫu biểu, chứng từ thực toán, báo cáo g an n va p in ie gh K tn to ọc h ại Đ lu ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si Tr DANH MỤC GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên đầy đủ TABMIS Hệ thống thông tin quản lý ngân sách Kho bạc CKC Cam kết chi CTMT Chương trình mục tiêu ờn Viết tắt g NSĐP NSNN NSTW lu Kho bạc Nhà nước Ngân sách địa phương Ngân sách Nhà nước Ngân sách trung ương Sử dụng ngân sách SN Sự nghiệp TKTG Tài khoản tiền gửi n va ọc an SDNS h ại Đ KBNN p Việt Nam đồng h tê Kinh tế xã hội an lu Khoa học công nghệ ́H nf va Cơ quan địa phương lm ul ĐTPT d CQĐP Xây dựng oa KHCN nl KT-XH Uỷ ban nhân dân w XDCB in ie gh Thanh toán vốn đầu tư VNĐ UBND K tn to TTVĐT Đầu tư phát triển uê ́ z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th v si Tr MỤC LỤC ờn LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iv g DANH MỤC GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT v h ại Đ MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ xi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài lu va ọc an Mục đích nghiên cứu .3 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung n K tn to 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể gh Đối tượng phạm vi nghiên cứu p in ie Phương pháp nghiên cứu .3 w Kết cấu luận văn oa nl h PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 lu tê d CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ an CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC ́H nf va 1.1 Lý luận cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình lm ul 1.1.1 Một số khái niệm phân loại z at nh oi uê 1.1.2 Phân loại quản lý chi ngân sách nhà nước 1.1.3 Mục tiêu quản lý chi ngân sách Nhà nước z 1.1.5 Vai trò quản lý chi ngân sách nhà nước 12 @ gm 1.1.6 Chức năng, nhiệm vụ quản lý KBNN chi NSNN 15 l 1.1.7 Nội dung công tác quản lý chi Ngân sách nhà nước 17 m co 1.1.8 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chi NSNN .28 an Lu n va ac th vi ́ 1.1.4 Nguyên tắc, đặc điểm quản lý chi ngân sách nhà nước si Tr 1.2 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN số địa phương học kinh nghiệm ờn rút cho KBNN Quảng Bình 31 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN KBNN Quảng Trị 31 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN KBNN Nam Định 32 g 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho KBNN Quảng Bình 33 h ại Đ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SACH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH 35 2.1 Khái quát Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 35 lu va ọc an 2.2 Tình hình cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình 37 2.2.1 Về tổ chức máy 37 n K tn to 2.2.2 Về vận dụng chế, sách 41 gh 2.2.3 Thực trạng công tác quản lý chi NSNN địa bàn tỉnh Quảng Bình .42 p in ie 2.3 Một số tiêu tổng hợp chi NSNN KBNN Quảng Bình 45 w 2.3.1 Về chi đầu tư 45 oa nl h 2.3.2 Thực trạng quản lý chi thường xuyên .56 lu tê d 2.4 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác quản lý chi ngân sách an Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 65 ́H nf va 2.4.1 Thông tin đối tượng khảo sát 65 lm ul 2.4.2 Đánh giá đối tượng điều tra sở vật chất Kho bạc Nhà nước z at nh oi uê Quảng Bình .67 2.4.3 Đánh giá khách hàng trách nhiệm lực cán kho bạc Kho z 2.4.4 Đánh giá cán kho bạc trách nhiệm lực chuyên môn @ gm khách hàng .71 l 2.4.5 Đánh giá đối tượng điều tra chế sách, văn pháp luật ban m co hành 72 an Lu 2.5 Đánh giá công tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình; 74 n va ac th vii ́ bạc Nhà nước Quảng Bình 68 si Tr 2.5.1 Kết đạt được; 74 ờn 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế; 76 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế; 78 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN g SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KBNN QUẢNG BÌNH 80 h ại Đ 3.1.Mục tiêu, phương hướng chiến lược phát triển KBNN đến năm 2020 .80 3.1.1.Mục tiêu 80 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện chế quản lý Kho bạc Nhà nước chi ngân sách nhà nước 82 3.2 Giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chi Ngân sách Nhà nước lu va ọc an Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 85 3.2.1 Hoàn thiện chế thực công khai minh bạch chi tiêu quản n K tn to lý, sử dụng NSNN .85 gh 3.2.2 Thực quy trình cấp phát NSNN trực tiếp từ KBNN đến đối tượng cung p in ie cấp hàng hoá, dịch vụ thực quản lý, cam kết chi NSNN 86 w 3.2.3 Áp dụng quy trình kiểm sốt chi NSNN theo kết đầu 87 oa nl h 3.2.4 Cải cách thủ tục hành chi NSNN qua KBNN 88 lu tê d 3.2.5 Thống mơ hình tổ chức máy phân công nhiệm vụ quản lý chi an NSNN đơn vị KBNN .88 ́H nf va 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, điều hành chuyên môn lm ul Kho bạc Nhà nước 89 z at nh oi uê 3.2.7 Ứng dụng mạng internet quản lý, điều hành, kiểm sốt, tốn xây dựng mơ hình kiểm soát chi điện tử 90 z chế, quy trình quản lý, kiểm soát, toán khoản chi .91 @ gm PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 l Kết luận 92 m co Kiến nghị .93 an Lu 2.1 Một số kiến nghị Chính phủ, KBNN Việt Nam 93 n va ac th viii ́ 3.2.8 Xây dựng, thực cam kết chi đơn vị thụ hưởng NSNN Xây dựng si Tr 2.1.1 Hoàn thiện luật ngân sách nhà nước sách .93 ờn 2.1.2 Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin hệ thống KBNN 96 2.2 Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Bình 98 2.3 Đơn vị sử dụng Ngân sách Nhà nước Chủ đầu tư .98 g DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 h ại Đ PHỤ LỤC 101 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH LUẬN VĂN lu n va ọc an XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN p in ie gh K tn to ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ac th ix si Tr DANH MỤC CÁC BẢNG ờn Bảng 2.1: Trình độ chun mơn cán phịng Kiểm sốt chi 37 g Trình độ chun mơn cán phịng Kế tốn Nhà nước 40 Bảng 2.3 Tình hình chi đầu tư KBNN Quảng Bình giai đoạn 2012 - h ại Đ Bảng 2.2: 2016 47 Bảng 2.4 Số liệu chi đầu tư NSĐP địa bàn tỉnh Quảng Bình 52 giai đoạn 2012 - 2016 52 lu Bảng 2.5 Số từ chối tốn thơng qua kiểm sốt chi đầu tư XDCB ọc an n va qua KBNN Quảng Bình giai đoạn 2012 - 2016 54 Số thu thuế thơng qua kiểm sốt chi đầu tư qua KBNN Quảng tn to Bảng 2.6 gh K Bình giai đoạn 2013 - 2016 55 p So sánh ý kiến đánh giá khách hàng cán kho bạc h Bảng 2.9: Thông tin đối tượng điều tra vấn 65 oa nl w Bảng 2.8: in Cơ cấu chi NSNN Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 59 ie Bảng 2.7 lu Đánh giá trách nhiệm lực cán kho bạc Kho nf va an Bảng 2.10: tê d sở vật chất Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 68 Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách lm ul Bảng 2.11: ́H bạc Nhà nước Quảng Bình 68 z at nh oi Bảng 2.12: uê hàng 71 So sánh ý kiến đánh giá khách hàng cán kho bạc z m co l gm @ an Lu n va ac th x ́ chế sách, văn pháp luật ban hành 72 si Tr PHIẾU ĐIỀU TRA ờn ( DÀNH CÁN BỘ KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH) Xin chào quý anh/chị! Hiện học viên lớp K17QLKT, trường Đại học Kinh Tế Huế tơi g q trình thực đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế h ại Đ “Hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình” Để có thơng tin đánh giá, mong anh/chị dành thời gian trả lời thông tin phiếu vấn Các thông tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu nên kính mong hợp tác quý anh/chị Tôi xin chân thành cám ơn! lu va ọc an PHẦN I NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN n Nữ in Xin a/c cho biết a/c thuộc nhóm tuổi nào: p ie gh Nam K tn to Xin anh/chị cho biết giới tính: Từ 30-40 tuổi Từ 41-50 tuổi w Dưới 30 tuổi oa nl h Trình độ chun mơn Cao đẳng Đại học Trên đại học lu tê d Trung cấp 51 tuổi trở lên an Số năm kinh nghiệm công tác quan, đơn vị: lm ul KBNN QUẢNG BÌNH ́H nf va PHẦN II ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NSNN TẠI ́ Giải thích: z at nh oi thích hợp uê Anh/chị đánh dấu X vào ô bên cạnh theo ý kiến cá nhân anh/chị cảm thấy Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý z Hoàn tồn khơng đồng ý m co l gm @ an Lu n va ac th 105 si Tr ờn Đánh giá chế sách, văn pháp luật ban hành g Hệ thống văn pháp luật công khai, minh bạch Hệ thống văn pháp luật quy định rõ ràng, phù 5 5 h ại Đ hợp với tình hình thực tiễn Nội dung văn pháp luật đảm bảo tính khoa học, rõ ràng, chi tiết Quy định chế độ thông tin báo cáo, mẫu biểu chứng từ lu đơn giản, dễ thực hiện, thay đổi ọc an Đánh giá quy trình quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình n va Quy trình kiểm sốt tốn chi ngân sách nhà nước 5 hợp lý ie gh K Thủ tục mở tài khoản đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện tn to định w Hồ sơ, quy trình nghiệp vụ kiểm sốt tốn chi oa nl h in Thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng, đảm bảo quy p lu Thành phần loại tài liệu, hồ sơ chứng từ đề nghị toán hợp lý, dễ thực 2 z at nh oi Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách hàng 11 Khách hàng chấp hành quy định Nhà nước 4 4 5 ́ cơng tác kiểm sốt chi NSNN z @ 12 Trình độ lực chun mơn khách hàng đáp ứng l gm yêu cầu công việc uê lm ul 10 Phương thức toán phù hợp ́H nf va an tê d ngân sách nhà nước công khai minh bạch 13 Khách hàng tính tốn mức tạm ứng, tốn hợp lý, co m quy định an Lu n va ac th 106 si Tr 14 Việc thực chế độ báo cáo, hồ sơ, thủ tục toán ờn khách hàng quy định Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị 15 Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị Kho bạc Nhà nước g Quảng Bình đại h ại Đ 16 Phần mềm quản lý Tabmis Kho bạc Nhà nước Quảng Bình đảm bảo 17 Hệ thống thơng tin KBNN tỉnh an toàn, bảo mật lu Ý kiến Anh/chị ọc an va n to K tn p in ie gh XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ! ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ac th 107 si Tr PHỤ LỤC XỬ LÝ SỐ LIỆU ờn Đánh giá chế sách, văn pháp luật ban hành Group Statistics g DT N Can bo don vi thu phap luat duoc cong huong khai, minh bach Can bo Kho bac 2.He thong cac van Can bo don vi thu ban phap luat quy huong h ại Đ He thong van ban lu an n va Can bo don vi thu ban phap luat dam huong 666 083 12 4.17 577 167 65 3.08 907 112 12 3.42 515 149 65 3.45 638 079 718 207 12 mau bieu chung tu Can bo Kho bac 12 842 3.75 lm ul uê ́ z Equality of z at nh oi Test for 179 ́H nf va Independent Samples Test Levene's 104 622 an lu hien, it thay doi 3.38 tê don gian, de thuc 65 d oa nl huong h w thong tin bao cao, 3.83 in Can bo don vi thu 4.Quy dinh che Mean 3.80 p ie gh bao tinh khoa hoc, ro Can bo Kho bac rang chi tiet Deviation K tn to 3.Noi dung cac van Std Error 65 ọc dinh ro rang, phu hop Can bo Kho bac voi tinh hinh thuc tien Mean Std t-test for Equality of Means m co l gm @ Variances an Lu n va ac th 108 si Tr 95% ờn Confidence Interval of g (2F Sig t df h ại Đ He Equal thong van variances 1.085 301 ban phap assumed - 1.785 lu luat duoc Equal cong khai, variances - 1.971 n va assumed tailed) Difference Difference Lower Upper 75 078 -.367 205 -.776 043 16.896 065 -.367 186 -.759 026 thong cac variances 2.039 157 gh assumed 1.257 270 -.878 199 75 213 25.747 080 -.340 75 062 -.387 204 -.794 020 -.387 222 -.862 087 p phap luat Equal quy dinh variances - oa not an hinh thuc assumed ́ - 14.392 102 l gm 1.746 @ tinh khoa not hoc, ro assumed 1.895 z phap luat Equal dam bao variances - uê van ban 034 855 z at nh oi dung cac variances lm ul Equal 044 ́H nf va tien 3.Noi 186 -.723 lu voi tinh 1.823 tê d assumed h nl phu hop w ro rang, -.340 in ie K tn to Equal van ban Std Error Difference Mean ọc an minh bach not 2.He the Sig rang chi co m tiet an Lu n va ac th 109 si Tr Equal dinh che variances 3.295 073 thong assumed tin bao Equal ờn 4.Quy - 75 157 -.365 256 -.875 144 19.336 094 -.365 208 -.799 069 1.430 g cao, mau variances bieu not don gian, de thuc hien, it thay doi lu - assumed 1.760 ọc an h ại Đ chung tu Đánh giá quy trình nghiệp vụ quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình n va to Group Statistics N Mean p 5.Thu tuc mo tai Can bo don vi thu w Deviation Mean 3.65 623 3.42 515 149 65 3.34 691 086 12 3.33 778 225 65 3.52 589 073 12 3.83 718 207 3.35 543 067 515 149 an lu 12 tê d Can bo Kho bac huong Can bo don vi thu so nhanh chong, dam huong nghiep vu kiem soat huong toan chi ngan Can bo Kho bac 65 sach nha nuoc duoc 12 co l Can bo don vi thu gm Ho so, quy trinh @ Can bo Kho bac z bao dung quy dinh 3.58 m cong khai minh bach an Lu n va ac th 110 ́ z at nh oi Thoi gian xu ly ho uê lm ul sach nha nuoc hop ly Can bo Kho bac ́H nf va 6.Quy trinh kiem soat Can bo don vi thu toán chi ngan 077 h oa nhanh chong, thuan tien 65 huong nl khoan don gian, Std Error in ie gh K tn DT Std si Tr 9.Thanh phan cac loai Can bo don vi thu huong ờn tai lieu, ho so chung tu de nghi toan Can bo Kho bac hop ly, de thuc hien g 10.Phuong thuc Can bo don vi thu toan phu hop huong h ại Đ Can bo Kho bac 65 3.62 604 075 12 3.83 577 167 65 3.58 705 087 12 4.08 793 229 Independent Samples Test lu Levene's va Equality of n t-test for Equality of Means p Confidence oa (2Sig t df Std Error Difference Mean tailed) Difference Difference Lower Upper not 191 -.151 610 1.370 17.535 188 229 168 -.123 582 005 221 -.436 446 ́ thuan tien assumed 229 uê variances chong, 234 ́H nhanh 75 z at nh oi Equal 529 469 1.200 lm ul gian, nf va khoan don assumed an lu variances the tê d F Interval of h nl w Sig 5.Thu tuc Equal mo tai 95% in ie gh K tn to Variances ọc an Test for z Equal trinh kiem variances 312 578 023 75 gm @ 6.Quy 982 l soat assumed m co an Lu n va ac th 111 si Tr toán chi Equal ờn ngan sach variances 021 14.380 nha nuoc not hop ly g Equal gian xu ly variances 015 903 520 75 110 -.310 192 -.692 071 13.870 180 -.310 220 -.782 161 -.229 169 -.567 108 1.620 assumed nhanh Equal chong, variances dam bao not - 1.412 Ho so, Equal quy trinh variances 031 860 nghiep vu assumed - 1.355 75 179 179 -.229 163 -.576 75 252 -.218 189 -.594 158 -.218 183 -.606 170 lu phan cac variances 2.033 158 loai tai assumed 15.791 251 gm @ 1.193 ́ - z toan assumed hop ly, de uê not 1.155 z at nh oi lieu, ho so Equal chung tu variances - lm ul Equal ́H nf va an 9.Thanh 117 tê d minh bach de nghi 15.863 oa cong khai 1.406 nl nuoc duoc - assumed h not sach nha chi ngan w p ie gh kiem soat Equal toan variances in K tn to ọc n va 241 -.509 h ại Đ ho so dung quy assumed dinh an 005 assumed Thoi lu 983 m co l thuc hien an Lu n va ac th 112 si Tr 10.Phuong Equal ờn thuc variances toan phu assumed hop Equal 015 903 - g variances - not 75 030 -.499 226 -.948 -.049 14.389 061 -.499 245 2.210 2.035 1.023 025 h ại Đ assumed Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị Group Statistics lu va 17.Co so vat chat, N n Can bo don vi thu may moc thiet bi Kho huong 12 18.Phan mem quan ly Can bo don vi thu 65 Mean 3.86 3.92 3.50 12 3.94 65 3.85 12 3.74 195 073 ́H 522 151 uê ́ z at nh oi lm ul Quang Binh an toan, Can bo Kho bac bao mat 076 592 nf va huong 207 tê an Kho bac Nha nuoc 718 674 lu 19.He thong thong tin Can bo don vi thu 082 609 d oa Nha nuoc Quang Binh Can bo Kho bac 659 h nl w Tabmis cua Kho bac huong dam bao Deviation in p ie gh bac Nha nuoc Quang Can bo Kho bac Binh hien dai 65 Mean Std Error K tn to ọc an DT Std Independent Samples Test z gm @ Levene's Test for l Equality of co Variances t-test for Equality of Means m an Lu n va ac th 113 si Tr 95% ờn Confidence Interval of the Sig g (2F Sig t df Std Error Difference Mean tailed) Difference Difference Lower Upper h ại Đ 17.Co so Equal variances 151 695 210 277 1.113 ọc vat chat, 065 799 3.313 75 695 223 219 1.171 195 051 may moc assumed thiet bi Equal Kho bac lu variances Nha nuoc not Quang assumed an 3.120 14.624 va n Binh hien 18.Phan Equal 438 2.100 14.510 082 438 346 183 -.019 711 346 168 -.008 700 in 074 p 75 tê ie mem quan variances 1.734 192 2.254 K gh tn to dai 157 oa variances nuoc not Quang assumed d bac Nha 209 -.008 thong tin assumed Kho bac Equal 75 124 110 co l 2.064 16.686 assumed gm @ Nha nuoc variances Quang not 257 613 1.891 ́ variances uê thong z Equal z at nh oi 19.He lm ul bao 885 ́H nf va an lu Binh dam Binh an h Equal nl cua Kho w ly Tabmis assumed 826 toan, bao m mat an Lu n va ac th 114 si Tr Đánh giá trách nhiệm lực cán phụ trách công tác quản lý chi Ngân ờn sách Nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình g One-Sample Statistics h ại Đ N Mean Std Std Error Deviation Mean 11.Thai cua can bo doi voi khach hang niem no, than thien, phong cach lam viec lu 65 3.45 708 va gay kho khan phien n nhung nhieu cho khach ie gh 12.Can bo thuong p xuyen don doc, huong in K tn to hang 65 3.42 65 3.89 705 w dan khach hang thuc 087 d oa nl h hiern thu tuc toan dung quy dinh 088 ọc an chuyen nghiep, khong ho so, thu tuc cho soat chat che qua trinh 65 074 ́ toan, dam bao z at nh oi xuyen kiem tra, kiem uê 14 Can bo thuong 059 lm ul khach hang nf va an rang co sai xot ve ́H 599 lu 472 tê 13 Can bo giai thich ro 3.78 z gm @ thoi gian toan cho khach hang kip l thoi, dung quy dinh m co an Lu n va ac th 115 si Tr 15 Trinh chuyen ờn mon cua can bo dap 65 3.80 592 073 65 3.86 659 082 ung yeu cau cong viec 16 Can bo tuan thu g dung quy trinh kiem soat, toan chi h ại Đ dau tu xay dung co ban One-Sample Test lu n va df 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2- Mean tailed) Difference Lower gh 11.Thai cua can p in ie bo doi voi khach hang niem no, than 5.082 oa lam viec chuyen 64 h nl w thien, phong cach 000 446 27 4.752 64 000 24 59 z tuc toan dung 415 ́ hang thuc hiern thu uê xuyen don doc, z at nh oi lm ul 12.Can bo thuong huong dan khach ́H nf va an khach hang lu nhung nhieu cho 62 tê d nghiep, khong gay kho khan phien Upper K tn to ọc an t Test Value = @ m co l gm quy dinh an Lu n va ac th 116 si Tr 13 Can bo giai thich ro rang co sai xot ờn 15.248 ve ho so, thu tuc cho 64 000 892 78 1.01 000 785 64 93 800 65 95 70 1.02 khach hang g 14 Can bo thuong xuyen kiem tra, kiem h ại Đ soat chat che qua trinh toan, 10.556 dam bao thoi gian 64 toan cho khach hang kip thoi, lu dung quy dinh va n mon cua can bo dap 64 000 gh viec p ie 16 Can bo tuan thu in K tn to 10.902 ung yeu cau cong ọc an 15 Trinh chuyen dung quy trinh kiem 64 000 862 nl h 10.548 w soat, toan chi Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách hàng z at nh oi N Mean Mean ́ 12 3.83 577 167 l gm cua Nha nuoc ve cong Deviation @ hanh dung quy dinh Std Error z 20.Khach hang chap Std uê lm ul One-Sample Statistics ́H nf va an lu tê d ban oa dau tu xay dung co tac kiem soat chi NSNN m co an Lu n va ac th 117 si Tr 21 Trinh nang luc ờn chuyen mon cua khach hang dap ung yeu cau 12 3.25 452 131 12 3.08 669 193 12 3.33 778 225 cong viec g 22 Khach hang tinh toan muc tam ung, h ại Đ toan hop ly, dung quy dinh 23 Viec thuc hien che bao cao, ho so, thu tuc toan cua lu ọc an khach hang dung quy dinh n va ie gh K tn to p in One-Sample Test Test Value = h w Lower 11 082 833 47 250 -.04 1.20 21 Trinh nang ́ z at nh oi uê 1.915 11 Upper ́H 000 chi NSNN z 54 gm @ khach hang dap ung Difference 5.000 cong tac kiem soat luc chuyen mon cua tailed) lm ul cua Nha nuoc ve df Mean nf va hanh dung quy dinh an lu 20.Khach hang chap t of the Difference Sig (2- tê d oa nl 95% Confidence Interval m co l yeu cau cong viec an Lu n va ac th 118 si Tr 22 Khach hang tinh toan muc tam ung, ờn 432 toan hop ly, 11 674 083 -.34 51 166 333 -.16 83 dung quy dinh g 23 Viec thuc hien che bao cao, ho h ại Đ so, thu tuc 1.483 11 toan cua khach hang dung quy dinh lu n va ọc an p in ie gh K tn to ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ac th 119 si