(Luận văn) đánh giá sự hài lòng của xã viên đối với hợp tác xã vận tải đường thuỷ tại thành phố nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU lu an n va gh tn to NGUYỄN DUY LÂM p ie ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA XÃ VIÊN ĐỐI VỚI HỢP TÁC XÃ VẬN TẢI ĐƢỜNG THỦY TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG d oa nl w lu va an Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh : 8340101 ll u nf Mã số : 18110137 oi m Mã số học viên z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ z @ l gm CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: m co PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT an Lu Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2021 n va ac th si -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Đánh giá hài lòng xã viên hợp tác xã vận đường thủy thành phố Nha Trang” công trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn cán hƣớng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận án trung thực Nội dung luận án chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác lu an Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn va n đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc to gh tn Vũng Tàu, ngày tháng năm p ie Học viên thực Luận văn d oa nl w ll u nf va an lu Nguyễn Duy Lâm oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -ii- LỜI CẢM ƠN Luận án cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn tận tình, chu đáo, có tâm có tầm từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Trƣớc hết, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy, PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt ln nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng lu an vững cho nghiên cứu khoa học thân sau n va Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cô khoa Quản trị thuộc tn to trƣờng Đại học Bà Rịa Vũng Tàu tận tình giảng dạy hƣớng dẫn tơi hồn thành Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, ngƣời thân p ie gh học phần w bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để có đủ nghị lực oa nl tập trung hoàn thành luận án d Trân trọng cảm ơn! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT LUẬN VĂN vii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU lu an Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1 va n 1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn gh tn to 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lƣợc khảo nghiên cứu thực p ie nghiệm giới Việt Nam .3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu nl w 1.2 d oa 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu an lu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận án ll u nf va 1.3 oi m z at nh z CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU @ Cơ sở lý thuyết l gm 2.1 m co 2.1.1 Hợp tác 2.1.2 Hợp tác xã .9 an Lu 2.1.3 Sự hài lòng 11 n va ac th si -iv- Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 12 2.2 2.2.1 Những nghiên cứu liên quan đến HTX .12 2.2.2 Nhân tố tạo nên thành công Hợp tác xã 14 2.2.3 Giả thiết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 17 Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1 lu 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .24 an n va 3.1.2 Quy trình nghiên cứu: 25 tn to Xây dựng thang đo 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 31 p ie gh 3.3 oa nl w 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 31 d 3.4.2 Xữ lý liệu 32 lu va an Tóm tắt chƣơng 34 ll u nf Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 Thống kê mô tả mẫu .35 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .36 4.3 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 40 oi m 4.1 z at nh z gm @ 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 40 4.4 m co l 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 42 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 44 an Lu 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 44 n va ac th si -v- 4.4.2 Phân tích hồi quy 46 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết .50 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 52 Tóm tắt chƣơng 53 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Kiến nghị 55 lu 5.2.1 Nâng cao lực ban quản trị 55 an n va 5.2.2 Tạo hội việc làm cho lao động địa phƣơng 56 5.2.4 Tăng cƣờng hỗ trợ nhà nƣớc cấp Ủy địa phƣơng .57 ie gh tn to 5.2.3 Năng cao khả đáp ứng nhu cầu ngƣời xã viên 56 p 5.2.5 Nâng cao tƣơng trợ, gắn kết nội HTX .57 Hạn chế hƣớng nghiên cứu .58 oa nl w 5.3 d TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 lu ll u nf va an Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -vi- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BQT: Ban quản trị HTX: Hợp tác xã GDP: Tổng sản phẩm quốc nội UBND: Ủy ban nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -vii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Đánh giá hài lòng xã viên hợp tác xã vận đƣờng thủy thành phố Nha Trang” Lí nghiên cứu: Sự hài lịng xã viên có tầm quan trọng khơng nhỏ, khơng nói mang tính sống cịn hoạt động Hợp tác xã Theo thời gian, với phát triển kinh tế, nhu cầu ngƣời thay đổi Việc nghiên cứu, nắm bắt đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng xã viên giúp Hợp tác xã có bố trí, sử dụng nguồn lực hợp lý vừa nâng cao hiệu kinh doanh mang lại lợi nhuận, vừa góp phần nâng cao giá trị Hợp tác xã vận lu an tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang va n Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích hài lòng xã viên chất lƣợng tn to dịch vụ cung cấp nhớt Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang, ie gh cụ thể hàng hóa Từ đó, đề xuất số giải pháp đánh giá hài lòng xã p viên, nâng cao hiệu kinh doanh Hợp tác xã nl w Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn tay đôi xã viên) để điều an lu - d oa định tính kết hợp nghiên cứu định lƣợng va chỉnh, bổ sung yếu tố ảnh hƣởng đến việc định hành khách, ll u nf tiến hành xây dựng bảng câu hỏi để tiến hành nghiên cứu định lƣợng Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: thông qua bảng câu hỏi để phục vụ oi m - z at nh cho việc phân tích liệu khảo sát Kết nghiên cứu: Các yếu tố tác động chiều đến hài lòng xã z viên chất lƣợng dịch vụ Hợp tác xã gm @ Kết luận hàm ý quản trị: Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng l m co xã viên chất lƣợng dịch vụ, từ Hợp tác xã có thay đổi tổ chức, mơ hình, bố trí hợp lý nhằm phát huy lợi thế, nguồn lực sẵn có, thu hút nhiều xã an Lu n va ac th si -viii- viên nữa, tăng doanh thu cho Hợp tác xã, tác động tích cực đến phát triển chung Hợp tác xã Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp theo: Do hạn chế thời gian, nguồn lực nhƣ hạn chế thân, nên luận văn nghiên cứu hữu hạn đối tƣợng hành khách Từ khóa: Sự hài lịng xã viên, xã viên, Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -1- CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Kinh tế tập thể, kinh tế Hợp tác xã đóng vai trị nịng cốt phát triển kinh tế quốc gia Đặc biệt nay, mơ hình HTX trở thành lực lƣợng sản xuất mạnh nhiều nƣớc giới nhƣ: Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Ấn Độ, Malaysia, Đức, Canada Ở Việt Nam, Nghị Đại hội Đảng khóa IX, kinh tế tập thể phần kinh tế quan trọng, khơng đóng góp lu cho tăng trƣởng kinh tế mà phát huy vai trò tồn diện văn hóa, trị, xã an va hội tiêu chí đánh giá hiệu công thực Nông Thôn Mới n giai đoạn to gh tn Kinh tế tập thể phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn, p ie tốc độ tăng trƣởng vốn thấp lại bấp bênh, chí có xu hƣớng giảm Bình qn tăng trƣởng GDP khu vực kinh tế tập thể từ 1995-2003 đạt 4,13% nl w (năm 2003-2005 giảm dƣới 4%), thấp nhiều so với tăng trƣởng bình quân d oa GDP nƣớc (7,29%/năm) Vốn, sở vật chất yếu kém, trình độ quản lý HTX cịn an lu bất cập so với chế quản lý mới, với tình trạng ngƣời dân cịn chƣa nhận va thức mơ hồ mơ hình HTX khó khăn chung việc mở rộng nâng ll u nf cao hiệu kinh tế mơ hình HTX nói riêng kinh tế tập thể nói chung oi m Trong đó, trở ngại lớn hợp tác xã thành phố z at nh Nha Trang nhận thức HTX kiểu Luật HTX hầu hết cán sở ngƣời dân chƣa thấu đáo quán triệt đầy đủ, mặt khác thực tế việc chuyển đổi z thành lập HTX cịn mang nặng tính hình thức thiếu mơ hình hoạt @ gm động có hiệu Trình độ cán quản lý HTX bất cập so với chế quản l lý Sau chuyển đổi, máy quản lý HTX đƣợc tinh giảm gọn nhẹ hơn, m co nhƣng nhìn chung đội ngũ cán quản lý hầu hết hoạt động theo kinh nghiệm thực an Lu tế, không đƣợc tuyển chọn, rèn luyện, bồi dƣỡng phù hợp với điều kiện kinh tế thị trƣờng Khó khăn mặt công tác quản lý giúp đỡ Nhà nƣớc kinh tế n va ac th si -67- Item Statistics Mean Std Deviation N HĐCN1 3.14 964 250 HĐCN2 3.11 925 250 HĐCN3 3.21 912 250 HĐCN4 3.16 960 250 HĐCN5 3.20 948 250 HĐCN6 3.02 982 250 HĐCN7 3.04 879 250 Item-Total Statistics lu Corrected Item- Cronbach's an Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 18.74 19.808 692 882 HĐCN2 18.76 19.563 765 874 HĐCN3 18.67 20.223 685 883 HĐCN4 18.72 20.156 649 887 HĐCN5 18.68 19.505 748 875 18.86 19.848 670 885 18.83 20.429 688 883 gh tn to HĐCN1 ie n va Scale Mean if p w HĐCN6 d oa nl HĐCN7 Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã u nf Reliability Statistics va an lu ll Cronbach's N of Items oi 786 m Alpha Std Deviation N z Mean z at nh Item Statistics LIXV2 3.24 1.160 250 LIXV3 3.24 1.094 250 LIXV4 3.16 1.109 250 an Lu Item-Total Statistics m co 250 l 1.068 gm 3.20 @ LIXV1 n va ac th si -68- Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LIXV1 9.64 7.660 538 761 LIXV2 9.61 7.083 575 744 LIXV3 9.60 7.052 642 710 LIXV4 9.68 7.078 622 719 Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm Reliability Statistics Cronbach's lu an Alpha N of Items n va 867 tn to Item Statistics Mean Std Deviation N 1.013 250 CTTN2 2.77 911 250 CTTN3 2.66 884 250 p 2.90 ie gh CTTN1 w d oa nl Item-Total Statistics Item Deleted 5.55 CTTN3 5.66 Alpha if Item Correlation Deleted 2.775 3.108 ll CTTN2 Total u nf 5.42 if Item Deleted va CTTN1 Cronbach's Scale Variance an lu Scale Mean if Corrected Item- 2.995 724 840 718 838 807 761 oi m z at nh Mức độ hài lòng chung HTX z Reliability Statistics @ Cronbach's gm Alpha N of Items l 847 m co Mean Std Deviation N an Lu Item Statistics n va ac th si -69- HL1 3.92 1.095 250 HL2 3.94 1.087 250 HL3 3.80 1.093 250 HL4 3.89 1.128 250 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted lu HL1 11.63 7.904 678 808 HL2 11.61 7.933 680 807 HL3 11.75 7.948 671 811 HL4 11.66 7.614 705 796 an va n III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA to Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập gh tn p ie KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy d oa nl w Bartlett's Test of Sphericity 754 Approx Chi-Square 4509.021 df 595 Sig .000 va an lu Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ll u nf m Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % Total oi % of Component Total 5.662 16.178 16.178 4.403 12.581 28.759 z at nh Total 3.655 10.442 39.201 3.655 2.777 7.934 47.135 2.777 2.073 5.924 53.059 1.861 5.318 1.603 % of Cumulative Variance % 16.178 16.178 4.385 12.529 12.529 4.403 12.581 28.759 3.555 10.158 22.687 10.442 39.201 3.125 8.928 31.615 7.934 47.135 2.899 8.284 39.899 2.073 5.924 53.059 2.499 7.141 47.040 58.376 1.861 5.318 58.376 2.448 6.995 54.035 4.580 62.956 1.603 4.580 62.956 2.407 6.879 60.914 1.296 3.702 66.659 1.296 3.702 66.659 2.011 5.745 66.659 926 2.645 69.304 z 5.662 m co l gm @ an Lu n va ac th si -70- 71.690 11 792 2.262 73.953 12 694 1.984 75.936 13 649 1.853 77.789 14 625 1.785 79.574 15 582 1.662 81.236 16 571 1.633 82.868 17 531 1.517 84.385 18 508 1.452 85.837 19 471 1.346 87.183 20 446 1.274 88.457 21 437 1.248 89.705 22 409 1.169 90.874 23 389 1.110 91.985 24 366 1.047 93.032 25 340 973 94.005 26 321 918 94.922 298 851 95.774 28 257 735 96.508 251 716 97.225 230 656 97.881 31 185 530 98.410 32 168 479 98.889 33 146 34 35 n va 2.386 nl an 835 gh lu 10 tn to 27 p ie w 30 29 d oa 142 406 99.712 101 288 100.000 u nf va 99.306 an lu 416 Extraction Method: Principal Component Analysis ll oi m z at nh Rotated Component Matrixa Component 794 STCT4 731 STCT5 781 STCT6 781 STCN1 824 an Lu STCT3 m co 700 l STCT2 gm 771 @ STCT1 z n va ac th si -71- STCN2 853 STCN3 876 STCN4 860 MĐTG1 840 MĐTG2 829 MĐTG3 784 MĐTG4 779 CSHT1 770 CSHT2 753 CSHT3 716 CSHT4 705 lu an HQQM1 776 HQQM2 680 HQQM3 780 n va 780 HĐCN2 836 tn to HĐCN1 HĐCN3 775 HĐCN5 822 HĐCN6 767 p 740 ie gh HĐCN4 776 nl w HĐCN7 671 oa LIXV1 720 d LIXV2 lu LIXV3 737 an 804 va LIXV4 871 u nf CTTN1 CTTN2 867 ll 912 oi m CTTN3 Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations z @ Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc m co l gm an Lu n va ac th si -72- KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 816 Approx Chi-Square 397.246 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % lu an 2.740 68.488 68.488 476 11.903 80.390 414 10.345 90.735 371 9.265 100.000 Total % of Variance 2.740 Cumulative % 68.488 68.488 n va Extraction Method: Principal Component Analysis gh tn to Component Matrixa Component ie p nl 843 ll oi m extracted u nf a components va Analysis an Principal Component lu Extraction Method: d HL4 818 oa HL3 825 w HL2 824 HL1 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -73- III.4 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations Lợi ích Chính Mức độ Hoạt Cải thiện viên vấn đề Mức độ Sự tin Sự tin hài lòng cậy bên cậy bên Mức độ trợ nhà tính chủ tham thu nhập chung tham gia nước đối qui mô nhiệm gia hợp việc HTX HTX HTX với HTX HTX tác xã làm Pearson sách hỗ HTX 474 ** 397 Hiệu động ban xã ** 484 ** 135 * 251 HTX ** 420 ** 600 ** 503 ** hài lòng Correlation lu chung Sig (2- HTX tailed) an N va Sự tin Pearson n 000 000 000 033 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ** ** -.055 117 000 000 384 066 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 ** * 088 ** ** 000 025 165 000 000 000 250 250 250 250 250 250 * 121 ** ** 026 057 000 000 000 250 250 250 250 250 ** 118 023 066 001 061 722 300 250 250 250 250 064 ** 004 315 001 951 250 250 250 474 291 ** 381 314 ** 349 ** 402 ** cậy bên Correlation Sig (2- HTX tailed) gh tn to N p ie Sự tin 000 Pearson 250 250 ** ** 397 291 236 142 306 248 313 ** cậy bên Correlation w Sig (2- HTX tailed) 000 000 250 250 250 ** ** ** tham Correlation 000 250 250 -.055 033 384 250 250 250 ** 117 088 121 l 000 066 165 057 001 250 250 250 250 250 135 N 142 025 HTX Correlation tính qui Sig (2- mô tailed) HTX N 026 251 250 250 -.202 ** an Lu Pearson -.202 m co Hiệu 141 gm * @ tailed) 309 316 301 ** z nước 250 * z at nh Sig (2- 250 * sách hỗ Correlation trợ nhà 141 000 oi Pearson 000 m Chính 236 ll tailed) N 381 u nf gia HTX Sig (2- 484 va Pearson an Mức độ lu N d oa nl 250 207 n va ac th si -74- Hoạt Pearson 420 động Correlation ban chủ Sig (2nhiệm tailed) HTX N Lợi ích Pearson xã Correlation viên Sig (2- tham tailed) gia hợp N ** 314 ** 306 ** 309 ** 118 064 000 000 000 000 061 315 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** 023 ** 600 349 248 316 207 226 ** 350 ** 000 000 250 250 250 ** 226 000 000 000 000 722 001 000 250 250 250 250 250 250 250 ** 066 004 341 ** 000 250 250 ** tác xã lu an va Cải Pearson 503 thiện Correlation vấn đề Sig (2- thu tailed) ** 402 ** 313 ** 301 350 ** 341 000 000 000 000 300 951 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 n nhập N tn to việc làm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) gh * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ie p III.6 Phân tích hồi quy w R 772 Adjusted R Std Error of the Square Estimate an R Square a lu Model d oa nl Model Summaryb 595 582 Durbin-Watson 60155 2.028 va a Predictors: (Constant), Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm , Hiệu tính qui mơ u nf HTX, Chính sách hỗ trợ nhà nước HTX, Sự tin cậy bên HTX, Mức độ ll tham gia HTX , Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã , m oi Sự tin cậy bên HTX z at nh b Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX ANOVAa Regression F 128.242 87.208 241 215.450 249 44.300 000 b 362 m co a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX 16.030 Sig l Total Mean Square gm Residual df @ Sum of Squares z Model 250 an Lu n va ac th si -75- b Predictors: (Constant), Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm , Hiệu tính qui mơ HTX, Chính sách hỗ trợ nhà nước HTX, Sự tin cậy bên HTX, Mức độ tham gia HTX , Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã , Sự tin cậy bên HTX Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Collinearity Statistics Std Model B -.879 298 124 049 112 (Constant) lu Sự tin cậy bên Error Beta Tolerance VIF -2.949 003 125 2.546 012 697 1.435 048 106 2.337 020 810 1.234 187 051 172 3.646 000 757 1.322 110 050 096 2.218 028 891 1.122 170 051 146 3.357 001 894 1.119 047 127 2.741 007 784 1.275 049 347 7.435 000 770 1.299 198 4.093 000 719 1.391 an HTX va Sự tin cậy bên n HTX to Mức độ tham tn gia HTX ie gh Chính sách hỗ p trợ nhà nước w HTX nl Hiệu d HTX oa tính qui mơ 365 viên tham gia ll u nf va Lợi ích xã 128 an chủ nhiệm HTX lu Hoạt động ban 207 050 oi Cải thiện vấn đề m hợp tác xã z at nh thu nhập việc làm z a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX Mean 3.8936 -1.72545 1.88919 Std Predicted Value -3.586 Std Residual -2.868 Residual 71765 250 00000 59180 250 2.097 000 1.000 250 3.141 000 984 250 n va a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX an Lu 5.3983 N m co 1.3199 Std Deviation l Predicted Value Maximum gm Minimum @ Residuals Statisticsa ac th si -76- lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -77- BẢNG CÂU HỎI Bảng vấn dành cho xã viên Hợp Tác Xã _ Nhóm nghiên cứu Trƣờng Đại Học Bà Rịa –Vũng Tàu đƣợc đồng ý Liên minh HTX Nha Trang nghiên cứu đề tài "Đánh giá hài lòng xã viên Hợp tác xã vân tải đƣờng thủy thành phố Nha trang" _ Xin trân trọng kính mời q Ơng/bà vui lịng trả lời số câu hỏi dƣới cách khoanh tròn phƣơng án trả lời thích hợp từ 1- _ Những thơng tin từ q Ơng/bà qua Bảng Phỏng Vấn hịan tịan nhằm mục đích nghiên lu cứu gắn với họat động nâng cao hiệu HTX an n va _ Chúng cam kết thông tin cung cấp từ bảng câu hỏi hòan tòan phục vụ tn to cho mục tiêu nghiên cứu ie gh Hồn tồn khơng đồng ý p Khơng đồng ý nl w Khơng có ý kiến d oa Đồng ý lu va an Hoàn toàn đồng ý u nf Sự tin cậy bên HTX Ông/bà tin cậy xã viên HTX mà ll oi z at nh tham gia m Ông/bà tin cậy ban quản lý HTX mà tham 5 5 z gia @ khó khăn Ơng/bà cho HTX gặp khó khăn tất an Lu xã viên HTX tham gia giải m co l Ông/bà thƣờng đuợc xã viên HTX giúp đỡ gặp gm n va ac th si -78- Ơng/bà hịan tịan hịa đồng với tất họat động HTX Ông/bà cho cần phải giúp đỡ thành viên HTX khác họ gặp khó khăn Ơng bà thấy việc phân cơng lao động HTX hồn toàn tốt xã viên 5 5 5 5 5 5 Sự tin cậy bên ngòai HTX Khi tham gia HTX, Ơng/bà có mối quan hệ tốt với lu an ngƣời thu mua sản phẩm va Ơng/bà cho HTX có mối quan hệ tốt với n tn to ngƣời mua sản phẩm HTX Khi Ơng/bà có vấn đề, đối tác làm ăn với HTX ie gh 10 p đến giúp đỡ Ông/bà cho HTX gặp khó khăn, đối tác nl w 11 d oa làm ăn với HTX giúp HTX Khi HTX gặp khó khăn, quan nhà nƣớc có hỗ u nf va trợ HTX an lu 12 ll Mức độ tham gia HTX Ông/bà tham gia HTX hòan tòan tự nguyện oi z at nh 14 m 13 Ơng/bà tham gia HTX HTX cung cấp thêm dịch z vụ cần thiết @ phẩm cao Ơng/bà tham gia HTX HTX nơi tập trung thông tin an Lu thị trƣờng sản xuất m co l 16 Ông/bà tham gia HTX HTX có khả tiêu thụ sản gm 15 n va ac th si -79- Ông/bà tham gia HTX HTX tạo điều kiện 17 chuyển giao thƣơng hiệu/cơng nghệ Ơng/bà tham gia HTX HTX bảo đảm ngân 18 hàng vay vốn 5 5 5 5 5 Chính sách hỗ trợ nhà nƣớc HTX Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ vốn 19 cần thiết Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc bảo đảm lu 20 an giá đƣợc mùa va Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ đất n 21 tn to đai Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ ie gh 22 p bị thất bại (mất mùa/thiên tai) Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc cung cấp nl w 23 d oa thông tin từ thị trƣờng ngịai nƣớc lu an Hiệu tính qui mơ HTX Ông/bà cho HTX họat động hiệu sản ll xuất tiêu thụ cá nhân u nf va 24 m đƣợc công sức nhiều ngƣời z at nh Ơng/bà cho HTX huy động đƣợc nhiều vốn z để phục vụ hoạt động kinh doanh gm @ 26 Ông/bà cho HTX họat động tốt huy động oi 25 Ông/bà cho cán quản lý HTX có trách nhiệm với xã viên an Lu 27 m co l Họat động Ban Chủ Nhiệm HTX n va ac th si -80- họat động Ông/bà cho cán quản lý HTX minh bạch 29 tiền bạc với xã viên Ông/bà cho quản lý HTX phân chia lợi 30 nhuận công với xã viên Ông/bà cho cán quản lý HTX thƣờng xuyên học 31 hỏi nâng cao trình độ quản lý lu an Ơng/bà cho trình độ quản lý HTX cán quản 32 5 5 5 5 5 5 n va lý tốt an Lu Ông/bà cho cán quản lý HTX quản lý tốt 28 Ông/bà cho cán quản lý HTX lắng nghe ý tn to 33 ie gh kiến xã viên p Lợi ích xã viên tham gia HTX Ơng/bà cho thu nhập ổn định tham gia HTX d oa nl w 34 an Từ có HTX thu nhập gia đình Ơng/bà tốt ll nhiều u nf va 36 Khi xã viê n, thu nhâp ông / bà cao trƣớc lu 35 m có việc làm nhiều z at nh Ông/bà cho tham gia HTX đƣợc z giúp đỡ nhiều vay vốn gm @ 38 Ông/bà cho tham gia HTX lao động gia đình oi 37 sản phẩm tốt Ông/bà tham gia HTX nghĩ HTX có khẳ m co 40 Ông/bà cho tham gia HTX đƣợc tiêu thụ l 39 n va ac th si -81- tiêu thụ sản phẩm với giá tốt Ơng/bà tham gia HTX nghĩ HTX có khẳ mua 41 vật tƣ rẻ cho sản xuất 5 5 5 5 Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm Cơ hội tìm kiếm thu nhập Ơng/bà địa phƣơng từ 42 có HTX nhiều Có nhiều hội đào tạo nghề cho Ông/bà từ 43 tham gia HTX lu an Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho 44 n va ngƣời lao động trẻ tuổi từ tham gia HTX Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho tn to 45 ie gh ngƣời lớn tuổi tham gia HTX Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho phụ p 46 nl w nữ tham gia HTX d oa Mức độ hài lòng chung HTX va an Ơng/bà hài lịng với sống gia đình với u nf 48 Ông/bà có ý định gắn kết lâu dài HTX lu 47 ll thay đổi tham gia HTX m oi Sự hình thành HTX có tác động tích cực z at nh 49 mặt đời sống nhƣ sinh kế gia đình ơng/bà z @ gm Ơng/bà có đề nghị nhằm giúp HTX mà Ơng/bà an Lu Phần ghi trả lời câu hỏi mở m co dƣới đây) l tham gia họat động hiệu (viết tóm tắt câu trả lời 50 n va ac th si