Tieu luan mot so giai phap nham hoan thien cac cong cu

1 Lời ói đầu Ki doa dị ụ og ề ki ế ị ờg, ki ế àg oá đag gà àg pá iểà iếm mộ ỷ ọg lớ og ề ki ế ới đặ điểm đag og ì ôg giệp oá - iệ đại i oá , ề ki ế iệ am đag ó ữg pá iể ấ ăg độg , đòi ỏi iệ pá iể gà dị ụ ói ug gà dị ụ ậ ải ói iêg kôg ể iếu ậ ải àg oá quố ế giao ậ ậ ải mộ ộ pậ ấ qua ọg og ơg mại i quố ế Mối qua ệ ơg mại i ới dị ụ ậ ải mối qua ệ ữu ơ, ó độg, ả ởg qua lại i Ьªп ȽҺҺù ເ ƚгÕ d· ເ Һøпg miпҺ г»пg ậ ải àg oá quố ế ếu ố qua ọg ú đẩ a kìm ặm pá iể ơg mại i quô gia ậ ải àg oá ỉ ó ể pá iể đợ ê sở pá iể sả xuấ ơg mại i quố ế ậ ải àg oá quố ế pá iể u ẹp koảg quố gia, ại o điều kiệ uậ lợi ấ o àg oá quố gia ó mặ a óg ê i ờg ế giới ới iệ am, ậ ải àg oá quố ế giao ậ giao ậ ậ ải ỉ ự pá iể og ữg ăm gầ đâ Đặ iệ ậ ải oaie, pơg ứ ậ ải ấ iê iế, iếm dầ ị í ủ đại o og iệ ậ ải àg oá xuấ ập kẩu ê oà ế giíi Qua méƚг ƚгҺêi giaп ƚгҺù ເ ƚгËp ƚг¹i i ເ«пg ƚгɣ ȽҺПҺҺ què ເ ƚгÕ Soпg ȽҺҺaпҺ, méƚг ເ«пg ò ấ o ẻ og lĩ ự dị ụ g đà ó ữg pá iể ấ đág kí lệ ùg ới ữg kiế ứ ó đợ og ờg, em đà ổg ợp đợ mộ áo áo ug ề ôg đồg ời đa a giải páp oà iệ í sá makeig ôg ằm âg ao iệu oại độg ôg Do ậem đà ọ đề ài :Mộ số giải páp ằm oà iệ ôg ụ makeig mix ë ເ«пg ƚгɣ ȽҺПҺҺ què ເ ƚгÕ Soпg ȽҺҺaпҺ ( SI ) làm uê đề ố giệp mì Mụ đí giê ứu Vũ Văn Bá - Marketing 41C ê sở ậ ứ ổg ợp ,lý luậ uê gà makeig dị ụà ôg i ự ế,ài iế pâ í đá giá ự ại g oại độg ki doa iệ ổ ,ự iệ ເ«пg ເ maгk̟eƚгiпg – mix ເ uaг ເ«пg ƚгɣ ằm đa a giải páp ụ ể oà iệ í sá góp pà ú đẩ ôg gà àg páp iể Đối ợg pại m i giê ứu ài iế sâu giê ứu oại đôg ki soa ,oại độg makeig ,đặ iệ ổ ứ ,oại độg ôg ụ makeig - mix ôg og ời gia qua ê sở ệ ốg lý luậ ề makeig ỗ ợp og dị ụ giao ậ ậ ải ằm đá giá đợ ội ứ og ki doa , ũg đá giá u ợ điểm ôg ê sở đề a ữg giải páp oà iệ í sá makeig ỗ ợp o ôg og ời gia ới *Pơg páp giê ứu og ì giê ứu đề ài ,em đà ìm iểu lý uế ự ế ì ổ ứ ,oại độg ôg ụ makeig mix.Đồg ời kế ợp ới pơg páp pâ ƚгÝ ເ Һ k̟iпҺ ƚгÕ ,pҺ©п ƚгÝ ເ Һ ເ ó sử dụg mô ì sơ đồ pơg páp đợ ậ dụg ê qua điểm đổi Đảg à og iế lợ pá iể ki ế 2001- 2010 *Kế ấu uê đề : goài pầ mở đầu ,kế luậ , da mụ ài liệu am kảo , uê đề ao gồm ơg ơg 1:ổg qua ề makeig dị ụà ị ờg dị ụ giao ậ ậ ải ơg 2: ự ại g ôg ụ mảkeig mix ôg què ເ ƚгÕ Soпg ȽҺҺaпҺ( Sƚгi ) ເ Һ¬пg 3:Méƚг số giải páp oà iệ ôg ụ makeig mix ại i ôg quố é Sog a( SI ) Vũ Văn Bá - Marketing 41C ơg ổg qua ề makeig dị ụ ị ờg dị ụ Giao ậ ậ ải I ổg qua ề makeig dị ụ Dị ụ đà ó lâu giữ mộ ị í qua ọg og đời sốg ki ế xà ội Ki ế àg pá iể dị ụ àg giữ ị í qua ọg pá iể dị ụ gà àg mag lại i u ập ao iếm đại i ộ pậ og ấu GDP, ại i oa Kỳ ăm 1948 dị ụ iếm 54%, ăm 1968 iếm 63%, ăm 1978 iếm 68% ở iệ am, ữg ăm gầ đâ dị ụ pá iể ấ a óg, iếm koảg xấp sỉ 40% og ấu GDP Để oại độg ki doa dị ụ ố ê ị ờg og goài , úg a ầ pải giê ứu để ó ậ ứ ấu đáo, sâu sắ ề ả ấ dị ụ makeig dị ụ 1.1 kái iệm ả Dị ụ mộ gà ki ế ấ đặ ù ới iều điểm ká iệ ới àg óa ậ ấ ôg ờg Do ậ giê u dị ụ makeig dị ụ ấ kó kă, pứ ại p pải ó mộ sè quaп пiƯm k̟Һ¸ເ so ѵíi ƚггuɣỊп ƚгҺèпg ѵỊ maгk̟eƚгiпg g ế úg a ầ ữg kái iệm ă ả dị ụ ả ấ dị ụ: Dị ụ mộ ì oại độg ao gồm ếu ố ô ì, giải quế mối qua ệ gời ug ấp ới ká àg oặ ài sả ká àg mà kôg ó a đổi quề sở ữu Sả pẩm dị ụ ó ể og pại m i oặ ợ pại m i sả pẩm ậ ấ kái iệm ê, úg a ó ể ấ ằg dị ụ pải gắ liề ới oại độg ại o a ó â ố ấu dị ụ kôg pải àg óa ữu ì, úg kôg ại i dới dại g iệ ậ Dị ụ mộ ì oại độg, ì ®ã diƠп гa ƚгҺeo méƚг ƚгг×пҺ ƚгù Ьao gåm пҺiỊu kâu, iều ká au, kâu ữg dị ụ a dị ụ độ lập dị ụ í Mỗi loại i dị ụ mag lại i o gời iêu dùg, mộ giá ị Giá ị dị ụ Vũ Văn Bá - Marketing 41C gắ liề ới lợi í mà ọ ậ đợ dị ụ Giá ị ỏa mà giá ị mog đợi gời iêu dùg, ó ó qua ệ mậ iế ới lợi í ìm kiếm độg mua dị ụ ữg giá ị ệ ốg dị ụ đợ gọi uỗi giá ị uỗi giá ị mag lại i lợi í ổg ể o gời iêu dùg Sả pẩm dị ụ: og ự ế ká àg kôg mua sả pẩm oặ dị ụ mà ọ mua mộ lợi í đó, lợi í ậ đợ ôg qua iệ sử dụg àg óa oặ dị ụ a ia mộ sả pẩm ố ấp độ sau: Sả pẩm ố lõi Sả pẩm mog muố Sả pẩm ăg êm Sả pẩm iểm ăg ới ữg đặ g ấ iêg iệ, dị ụ mộ ập ợp oại độg ao gồm â ố kôg iệ ữu, ại o a ữg uỗi giá ị mag lại i lợi í ổg ể Do dị ụ ờg đợ pâ a làm mụ iêg iệ dị ụ ố lõi dị ụ ao qua (xem ì 1) Dịch vụ bao quanh Dịch vụ cốt lõi ( ì :ự ể dị ụ) Dị ụ ố lõi dị ụ ả, dị ụ ủ ɣÕu mµ doaпҺ пgҺiƯp ເ uпg ເ Êp ເ Һo ị ờg ó ỏa mà mộ loại i u ầu ấ đị ì ó mag lại i mộ giá ƚггÞ ເ ƚгҺĨ DÞ ເ Һ ѵơ ເ èƚг lõi quế đị ả ấ dị ụ, ó qu đị dị Vũ Văn Bá - Marketing 41C ụ loại i ứ kôg pải dị ụ loại i ká dị ụ ố lõi gắ liề ới ệ ốg sả xuấ, ug ứg dị ụ lõi kỹ uậ dÞ ເ Һ ѵơ DÞ ເ Һ ѵơ Ьao gåm ữg dị ụ pụ, ứ si, ó ại o a ữg giá ị pụ êm o ká àg, giúp ká àg ó ảm ậ ố ề dị ụ ố lõi Dị ụ ố lõi dị ụ ao qua ữg dị ụ iêg iệ ùg og mộ ệ ốg để ại o a dị ụ ổg ể ôg ờg doa giệp pải ỏ a mộ i pí lớ để ại o a mộ dị ụ ố lõi koảg 70% g độg ới ká àg iệu lại i kôg ao gợ lại i i pí để ại o a dÞ ເ Һ ѵơ Ьao quaпҺ пҺá ເ ҺØ 30% sog gâ ả ởg ấ lớ ká àg ậ sả pẩm dị ụ í ộ pậ ấu ì dị ụ, úg ó ữg ấu ú iêg ug ấp giá ị o gời iêu dùg ệ ốg sả xuấ ug ứg dị ụ: Mỗi ổ ứ dị ụ ó mộ ҺƯ ƚгҺèпg ƚгỉ ເ Һø ເ s¶п xƚг ເ uпg ứg dị ụ mì ệ ốg gắ liề ới iế kế, ới ý ởg, ấ lợg dị ụ ổ ứ mứ độ dị ụ ug ứg o ká àg ệ ốg sả xuấ ug ứg dị ụ ao gồm ếu ố ậ ấ gời, đợ ເ ƚгỉ ເ Һø ເ ເ ҺỈƚг ເ ҺÏ ƚгҺeo mộ ệ ốg pối ợp ớg ới ká àg ằm ảo đảm qu ì sả xuấ iêu dùg dị ụ mộ ó iệu (xem ì 2) Cơ sở vật chất Tổ chức nội Dịch vụ Khách hàng Nhân viên giao tiếp DV mô ì ê a ó ữg ậ xÐƚг: ҺƯ ƚгҺèпg Ьao gåm пҺ÷пg ɣÕu ƚгè ѵËƚг ເ ấ ó ể xá đị ếu ố ó mối liê ệ ữu ới au Mộ ƚгҺaɣ ®ỉi ເ đa méƚг ɣÕu ƚгè dÉп ƚгíi ƚгҺaɣ ®ỉi пҺ÷пg mèi quaп ҺƯ ƚггoпg ҺƯ ƚгҺèпg ҺƯ ƚгҺèпg ì oại độg ó đị ớg, ậ độg ì để đại ới Vũ Văn Bá - Marketing 41C â ằg ấ đị ệ ốg ao gồm ố ữu ì ếu ố ô ì, ếu ố ậ ấ âm lý ì ảm, ếu ố i ầ đa quệ au ếu ố ại o ê ệ ốg ao gồm: K àg: í gời iêu dùg dị ụ, kôg ó ká àg ì kôg ó dị ụ Ká àg gắ liề ѵíi ҺƯ ƚгҺèпg ѵµ ƚггë ƚгҺµпҺ méƚг ɣÕu ƚгè quaп ƚггäпg ເ đa ҺƯ ƚгҺèпg ເ¬ së ѵËƚг ເ ҺÊƚг: ầ iế o iệ sả xuấ, ug ứg dị ụ iế ị má mó , xởg Môi ờg ậ ҺÊƚг :Ьao gåm ເ¸ເ ɣÕu ƚгè ѵËƚг ເ ҺÊƚг xuпg qua diễ a oại độg dị ụ Môi ờg ậ ấ ao gồm ả ệ ốg sở ậ ấ ự iếp độg dị ụ ữg dấu iệu ậ ấ ká ầu iệ ug ứg iêu dùg dị Һ ѵơ Пgêi ເ uпg øпg dÞ ເ Һ ѵơ: ao gồm oà ộ đội gũ ộ ôg â iê og doa giệp dị ụ đâ đợ pâ ia sau: ữg iệm ụ giao iếp dị ụ, â iê dị ụ ấp dới â iê ao ấp â iê giao iếp â iê dị ເ Һ ѵơ ເ Êp díi ®Ịu ƚггù ເ ƚгiÕp iếp xú ới ká àg, ọ oại độg goại i i doa giệp dị ụ ại o ê ữg qua ệ doa giệp ới ká àg ậ đợ gọi liê kế iê ối doa giệp ới môi ờg ê goài Dị ụ: Dị ụ mụ iêu kế ệ ốg, dị ụ đợ quế đị ởi kị ả dị ụ ấu ú dị ụ ệ ƚгҺèпg ƚгỉ ເ Һø ເ пéi Ьé: ҺƯ ƚгҺèпg пµɣ ao gồm qua ệ oại độg ội ộ, giữ ò qua ọg og iệ ug ấp dị ụ ệ ốg sử dụg pơg iệ ậ ấ oặ ì ứ ậ ấ độg ệ ốg, sog kôg để lại i ằg ứg ữu Һ×пҺ ҺƯ ƚгҺèпg ƚгỉ ເ Һø ເ пéi Ьé ເ i pối ầu ế ì oại độg ả ệ ốg, độg ới sở ậ ấ đội gũ ug ấp dị ເ Һ ѵơ ເ Êu ƚгó ເ dÞ ເ Һ ụ ấu ú dị ụ iểu lộ a ê goài ếu ố ấu à kế ợp ká au oại độg dị ụ eo mộ ậ ự ó iế kế đợ giới ại ởi ời gia, kôg gia ệ ốg qu ắ , qu ế og ì ự iệ ເ Һóпg ƚгa ເ ã ƚгҺĨ ҺiĨu, ҺƯ ƚгҺèпg s¶п xuấ, ug ứg dị ụ Êu ƚггó ເ ເ đa dÞ ເ Һ ѵơ Vị Văn Bá - Marketing 41C ệ ốg oại đôg ì ếu ố đa dÞ ເ Һ ѵơ Soпg méƚг ເ Êu ƚггó dị ụ ao àm ộg ơ, ó ể iệ ữg dị ụ ổg ể ug ấp o ká àg gợ lại i ỉ ệ ốg sả xuấ ug ứg dị ụ gắ liề ới mộ dị ເ Һ ѵơ ເ ƚгҺĨ ເ Êu ƚггó ເ dị ụ a đổi, dị ụ ເ uпg ເ Êp ເ Һo k̟Һ¸ເ Һ Һaпg sÏ a đổi Để a đổi ấu ú pải a đổi ệ ốg ug ấp dị ເ Һ ѵơ ເ Êu ƚггó ເ dÞ ເ Һ ụ xá đị ị í iêg iệ dị ụ ê ị ờg giúp o ká àg pâ iệ đợ dị ụ ug ấp ới dị ເ Һ ѵơ ເ đa пҺµ ເ uпg ເ Êp ká ị ờg sả pẩm dị ụ iều qua điểm ki đị gĩa ị ờg, ờg ú ý đế ug ầu àg óa, ìm i pối điều iế ị ờg ôg qua sù ѵËп ®éпg ເ đa quɣ lƚг ເ uпg ầu mộ số qu luậ ká (qu luậ ại a qu luậ giá ị) ữg qua điểm ờg mag í lý uế ấ kó kă đối ới doa giệp, ờg đợ sử dụg og điều iế ĩ mô Đối ới doa giệp ì kái iệm ị ờg pải gắ liề ới điều kiệ, kả ăg ki doa, môi ờg ki doa, điều kiệ kôg gia ời gia Mặ dï ເ ã гÊƚг пҺiỊu quaп пiƯm ѵỊ ƚгҺÞ ƚггêпg sog ki ế ốg ấ ới au ầm qua ọg ó ị ờg ấ ếu og ì sả xuấ àg óa, iế ầu ối sả xuấ iêu ụ, mà doa giệp ó ể kiểm giệm đá giá oại độg ki doa mì ị ờg gà àg đợ đa dại g óa, đặ iệ ị ƚггêпg dÞ ເ Һ ѵơ Do dÞ ເ Һ ѵơ ó ữg đặ điểm ká iệ so ới àg óa ữu ì ê ị ờg dị ụ ũg ó ữg ká iệ so ới ị ờg àg óa ữu ì eo guê ắ ug ì gà sả pẩm mì ê ị ờg gà ậ ải kôg a ị ờg ì ậ uể àg óa mà kế uối ùg ó đa àg óa ká àg đế địa điểm eo ầu og ối ả oà ầu óa ki ế ế giới iệ a ị ờg gà giao ôg ậ ải ấ lớ ó í ại a ao ó í sá u đÃi ới ôg ó oại độg xuấ ập kẩu §åпg ƚгҺêi ПҺµ пí ເ ເ ịпg k̟ҺuɣÕп k̟ҺÝ ເ đầu goài iệ am iều ố đà sôi độg a lại i àg sôi độg 1.2 Đặ điểm iểm ເ đa maгk̟Һeƚiпg dÞ ເ Һ ѵơ ПҺ ѵËɣ ເ úg a đà iế, dị ụ mộ àg óa đặ iệ, ó ó ữg é ổi ậ Vũ Văn Bá - Marketing 41C iêg mà àg óa ữu ì kôg ó Dị ụ ó ố đặ điểm ổi ậ Dị ụ ó đặ í kôg iệ ữu: đâ đặ điểm ả dị ụ ới đặ điểm o ấ dị ụ ô ì, kôg ại i dới dại g ậ ể u ậ sả pẩm dị ụ ẫ mag ặg í ậ ấ í kôg iệ ữu dị ụ gâ iều kó kă o lý oại độg sả xuấ ug ấp dị ụ, kó kă o makeig dị ụ kó kă o iệ ậ iế dị ụ Dị ụ ó í kôg đồg ấ: sả pẩm dị ụ kôg iêu uẩ óa đợ ế oại độg ug ứg, â iê ug ấp kôg ể ại o a đợ dị ụ au og ữg ời gia làm iệ ká au ữa ká àg iêu dùg gời quế đị ấ lợg dị ụ dựa ữg ảm ậ ọ og ữg ời gia ká au, ảm ậ ũg ká au, ữg ká àg ká au ó ảm ậ ká au Sả pẩm dị ụ ó giá ị ki ỏa mà u ầu iêg iệ ká àg Do ѵËɣ ƚггoпg ເ uпg ເ Êp dÞ ເ Һ ѵơ ờg ự iệ â óa, oá l kỏi qu ế, điều àg làm ăg êm mứ độ ká iệ Dị ụ ô ì đầu a ê kôg ể đo lờg qu uẩ đợ Dị ụ ó đặ í kôg ời: sả pẩm dị ụ gắ liề ới oại độg ug ấp dị ụ sả pẩm dị ụ ó ể kôg ®åпg пҺÊƚг maпg ƚгÝпҺ ҺƯ ƚгҺèпg, ®Ịu ƚгõ ເ Êu ú dị ụ ả pá iể Quá ì sả xuấ gắ liề ới iêu dùg dị ụ gời iêu dùg ũg am gia oại độg sả xuấ ug ấp dị ụ o mì ậ iệ sả xuấ dị ụ pải ậ ọg, pải ó ká àg, ó u ầu ì ì sả xuấ ó ể iế đợ Sả pẩm dị ụ mau ỏg:Dị ụ kôg ể ko, kôg ấ ữ kôg ể ậ ҺuɣĨп ƚгõ k̟Һu ѵù ເ пµɣ ƚгíi k̟Һu ѵù ເ ká Do ậ iệ iêu dùg dị ụ ị ại ế ởi ời gia ũg đặ điểm mà làm mấ â ằg â đối qua ệ ug ầu ụ ộ ời điểm ká au og ùg mộ ời gia Đặ í mau ỏg dị ụ qu đị sả xuấ iêu dùg pải đồg ời, iếp ụ og ời gia giới ại ếu kôg uâ ủ ữg điều kiệ kôg ó ội mua iêu dùg úg Không tách Vũ Văn rời Bá - Marketing 41C Không hữu Dịch vụ Mau hỏng Không đồng (ì 3: ố đặ í dị ụ) ới ữg đặ điểm ấ ká iệ dị ụ so ới àg óa ữu ì đà qu đị ữg đặ điểm ká iệ makeig dị ụ Pại m i oại độg makeig dị ụ ộg lớ iều so ới makeig àg óa ữu ì Makeig dị ụ đòi ỏi đổi mới, mở ộg giới ại og su gĩ pơg ứ oại độg makeig Makeig dị ụ ấ iế pải để ập đế ữg guê lý mới, ữg guê lý, ôg ụ để lý ເ¸ເ ý ƚгëпg míi ѵíi méƚг ເ Êu ƚггó ເ ƚгỉ ເ Һø ເ maгk̟eƚгiпg míi 1.2.1 Maгk̟Һeƚiпg dÞ ụ ởg ả Kái i пiƯm maгk̟Һeƚiпg dÞ ເ Һ ѵơ: Maгk̟eƚгiпg dÞ ເ Һ ѵơ lµ sù ƚгҺÝ ເ Һ пgҺi lý ƚгҺuɣÕƚг ҺƯ ốg ị ờg dị ụ, ao gồm ì u ậ, ìm iểu, đá giá ỏa mà u ầu ị ờg pá iể Ь»пg ҺƯ ƚгҺèпg ເ¸ເ ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ, ເ¸ເ ЬiƯп páp độg oà ộ ì ổ ứ sả xuấ, ug ứg iêu dùg dị ụ ôg qua pâ ố guồ lự ổ ứ Makeig đợ du ì og ăg độg qua lại i sả pẩm dị ụ u ầu gời iêu dùg ữg oại độg đối ủ ại a ê ề ảg â ằg lợi í doa giệp, gời iêu dùg xà ội Kái iệm đà đề ập đế mộ số ấ đề ả makeig dị ụ - giê ứu u ầu, đặ điểm u ầu ị ờg mụ iêu ữg ếu ố i pối ị ờg mụ iêu - ỏa mà u ầu ó iệu đối ủ ại a ê sở kai u độg ấ ả guồ lự ເ ເ đa ƚгỉ ເ Һø ເ - ȽҺҺù ເ iệ â ằg độg mối qua ệ sả pẩm dị ụ (loại i ì, số lợg, ấ Vũ Văn Bá - Marketing 41C lợg) ới a đổi u ầu ká àg - â ằg a lợi í : lỵi Ý ເ Һ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ đa gời iêu dùg xà ội og pá iể ề ữg Quái ì diễ iế mộ ơg ì dị ụ Quá ì ao gồm makeig ỗ ợp â ố qua ọg ê og a ữg pầ ại o ê mộ ơg ì makeig doa giệp ự iệ du ì í gi ếu ố ê og ôg qua giải páp, ҺÝпҺ s¸ເ Һ ເ ƚгҺĨ ѵíi ເ¸ເ ɣÕu ƚгè uộ lự lợg ê goài ká àg, đối ủ ại a, í pủ ữg ể ế kèm eo i pối ị ờg, i pối oại độg makeig ôg Makeig ỗ ợp â ố ội ại i ao gồm ả ếu ố ả sả pẩm dị ụ, i pí dị ụ, pâ pối dị ụ, uể độg dị ụ, o gời, ì dị ụ dị ụ ká àg makeig sử dụg pối ợp ếu ố ê ới mứ độ qua ọg ká au ại o kug makeig iêg Һo ƚгõпg dÞ ເ Һ ѵơ ເ ƚгҺĨ ѵíi ừg đoại ị ờg iêg iệ Quá ì diễ iế: ị makeig ự iệ pá iể mộ ơg ì makeig iệ sử dụg kug makeig ỗ ợp đảm ảo mộ iếp ậ ếu ố ê og doa giệp môi ờg ị ờg ê goài oạ độg uể giao dị ụ: Là độg qua lại i ká àg â iê ug ứg dị ụ ằm og ì độg ơg ỗ Đó oại độg ại o a dị ụ uể o ká àg iêu dùg oại độg quế đị ấ lợg dị ụ mứ độ ài lòg ká àg sau ki iêu dùg dị ụ Quá ì uể giao dị ụ ế ì mà â iê ug ứg ự iệ ò mì og dị ụ ại o a lợi í o ká àg Quả ị makeig ự iệ oà ộ ì oại độg dị ụ ại o a uỗi giá ị í ợp mag lại i iệu ki doa Đồg ời đòi ỏi ự iệ pối ợp oại độg ấ ả iê og ổ ứ Đó ũg ì giải quế ỏa đág mối qua ệ pá si ếu ố am gia oại độg sả xuấ ເ uпg øпg dÞ ເ Һ ѵơ Do ѵËɣ ƚггoпg doa giệp dị ụ xuấ iệ pải ự Vũ Văn Bá - Marketing 41C