Mot so giai phap nham hoan thien bo may quan ly o 160537

Lng Thuý Dng Lời nói đầu Ngày nay, nớc ta bớc phát triển hoàn thiện kinh tế thị trờng định hớng xà hội chủ nghĩa Điều đặt cho doanh nghiệp hàng loạt vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện Trong vấn đề đợc đặt doanh nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cộm, phức tạp quan trọng Trong kinh tế thị trờng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc xác định hiệu kinh tế xà hội hoạt động Nhìn chung, mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trờng lợi nhuận tối đa Trong đó, hiệu kinh tế xà hội, việc tối đa hoá lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt đợc hay không phụ thuộc nhiều yếu tố, yếu tố hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp yếu tố mang tính định Trong nớc ta, ảnh hởng chế kinh tế cũ tồn xét nhiều góc độ Các ảnh hởng thờng mang tính tiêu cực, đặc biệt lĩnh vực quản lý từ ảnh hởng tới hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh Trong thực tế, máy quản lý doanh nghiệp nớc ta đợc đánh giá thấp so với máy quản lý doanh nghiệp nớc có kinh tế thị trờng phát triển cao hiệu hoạt động Do đó, điều kiện kinh tế toàn cầu, cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao hiệu máy quản lý cụ thể hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan trọng doanh nghiệp nớc ta ngày Hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp có nội dung là: Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng - Hoàn thiện cấu máy - Hoàn thiện công tác cán - Hoàn thiện chế quản lý Ta thấy hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp công việc phức tạp đòi hỏi phải thực bớc phải có nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh, sau thời gian học tập nghiên cứu trờng thực tập Công ty cổ phần thơng mại dịch vụ Nhật Lâm em lựa chọn đề tài thực tập chuyên đề là: "Một số giảI phấp nhằm hoàn thiện máy quản lý công ty cổ phần thơng mại dịch vụ Nhật Lâm Do trình độ tài liệu hạn chế nên báo cáo thực tập chuyên đề em tránh khỏi sai sót thiết sót, mong đợc thầy cô giáo cho ý kiến nhận xét để em hiểu vấn đề đầy đủ Em xin chân thành cám ơn thầy giáo hớng dẫn Hoàng Văn Liêu cô công ty đà giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập chuyên đề Hà Nội, ngày tháng năm 2009 Sinh viên thực Lơng Thuý Dơng Lp Q13- T2 Lương Thuý Dương Ch¬ng 1:C¬ së lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.1:Những vấn đề chung quản lý doanh nghiệp 1.1.1:Quản trị vai trò quản trị doanh nghiệp khái niệm: Hiện có nhiều cách giải thích thuật ngữ quản lý Có quan niệm cho quản lý hành chính, cai trị Có quan niệm khác lại cho quản lý điều hành, điều khiển, huy Các cách nói khác nội dung mà khác chỗ dùng thuật ngữ Quản lý đợc hiểu theo hai góc độ: Một góc độ tổng hợp mang tính trị xà hội; hai góc độ mang tính thiết thực Cả hai góc độ có sở khoa học thực tế Quản lý theo góc độ trị, xà hội kết hợp tri thức lao động Lịch sử xà hội loài ngời từ thời kỳ mông muội đến thời đại văn minh đại ngày cho ta thấy rõ phát triển có yếu tố đợc lên rõ nét tri thức, lao động quản lý Trong ba yếu tố này, quản lý kết hợp tri thức lao động Nếu kết hợp tốt xà hội phát triển tốt đẹp Nếu kết hợp không tốt phát triển chậm lại Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng rối ren Sự kết hợp đợc biểu trớc hết chế quản lý, chế độ, sách, biện pháp quản lý nhiều khía cạnh tâm lý xà hội, nhng lại quản lý phải biết tác động cách để ngời bị quản lý luôn hồ hởi, phấn khởi, đem hết lực trí tuệ để sáng tạo lợi ích cho mình, cho Nhà nớc cho xà hội Theo góc độ hành động, góc độ quy trình công nghệ tác động quản lý điều khiển Theo khái niệm quản lý có ba loại hình Các loại hình có xuất phát điểm giống ngời điều khiển nhng khác đối tợng - Loại hình thứ việc ngời điều khiển vật hữu sinh ngời để bắt chunsg phải thực theo ý chí ngời điều khiển Loại hình đợc gọi quản lý sinh học, thiên nhiên, môi trờng, Ví dụ nh nhà khoa học làm công tác lai tạo giống vật nuôi, trồng; nhà sản xuất nông sản thực phẩm, - Loại hình thứ hai việc ngời điều khiển vật vô tri, vô giác để bắt chúng phát triển thực theo ý chí ngời điều khiển Loại hình đợc gọi quản lý kỹ thuật Ví dụ việc điều khiển máy tính, vận hành loại máy móc thiết bị, - Loại hình thứ ba việc ngời điều khiển ngời (quản lý nhà nớc, Đảng, đoàn thể, tổ chức trị, kinh tế, văn hoá, ) Đó quản lý xà hội Quản lý xà hội đợc Các Mác coi chức đặc biệt đợc sinh từ tính chất xà hội hoá lao động Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng Từ vấn đề trên, ta hiểu: Quản lý tác động, huy, điều khiển chủ thể quản lý lên đối tợng khách thể quản lý nhằm đạt đợc mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trờng Với định nghĩa này, quản lý phải bao gồm u tè sau: - Ph¶i cã mét chđ thĨ qu¶n lý tác nhân tạo tác động phải có đối tợng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý tạo Tác động lần mà nhiều lần liên tục - Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tợng chủ thể Mục tiêu để chủ thể tạo tác động - Chủ thể phải thực hành việc tác động lên đối tợng quản lý khách thể quản lý Chủ thể ngời hay nhiều ngời, đối tợng quản lý ngời (một hay nhiều ngời) giới vô sinh (máy móc, thiết bị, đất đai, thông tin, ) giới sinh vật (vật nuôi, trồng, ) Khi nói đến quản lý nói đến tác động hớng đích Tác động nhằm vào đối tợng định để đạt đợc mục tiêu đề Hoạt động quản lý hoạt động chủ quan có ý thức, có tính động sáng t¹o, linh ho¹t cđa mét ngêi, mét tËp thĨ ngời quản lý Từ định nghĩa quản lý, dễ dàng suy đợc khái niệm quản lý doanh nghiệp: Quản lý doanh nghiệp trình tác động cách có hệ thống, có tổ chức, có hớng đích ngời đại diện doanh nghiệp lên tập thể ngời lao động doanh nghiệp, nhằm sử dụng tiềm hội để thực cách tốt hoạt động sản xuất Lớp Q13- T2 Lương Thuý Dương kinh doanh cña doanh nghiệp, nhằm đạt đợc mục tiêu đề theo luật định thông lê xà hội 1.1.2:Sự cần thiết phải có hoạt động quản lý doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động thực tiễn ngời đợc biểu thành hai mặt tự nhiên xà hội Trong trình tác động vào tự nhiên, hành động đơn lẻ ngời thờng mang lại kết hạn chế Để cải tạo chinh phục tự nhiên, tất yếu đòi hỏi ngời phải liên kết lại với hành động Những tác động tơng hợp nhiều ngời vào đối tợng tự nhiên thờng mang lại kết cộng hởng có tính tổng hợp Các Mác đà phân tích, ngời riêng lẻ đơn độc tác động vào tự nhiên Không thể có huy vọng thoát khỏi ràng buộc lệ thuộc vào tự nhiên Chỉ chế ngự đợc tự nhiên ngời ta biết kết hợp hành động đơn lẻ lại với để hớng theo mét ý ®å thèng nhÊt Ngêi quan hƯ víi tự nhiên, ngời thờng xuyên tác động lẫn nhau, tác động diễn theo nhiều chiều đa dạng Quá trình tác động lẫn buộc ngời ta phải liên kết với hành động mục tiêu chung bảo đảm lợi ích chung ngời Sự thoả hiệp lợi ích theo nghĩa tích cực nghĩa tiêu cực động gắn kết hành động ngời lại với Đây tính quy định xem xét chất hoạt động thực tiễn ngời xà hội Chính vậy, Các Mác đà nói Xét chất, ngời tổng hoà c¸c Lớp Q13- T2 Lương Thuý Dương mèi quan hệ Hành động ngời không kết chủ quan ngời mà kết tổng hợp quan hệ xà hội Nh vậy, xét mặt tự nhiên nh xà hội hoạt động sản xuất, liên kết phụ thuộc ràng buộc lẫn trình hoạt động ngời đòi hỏi cần thiết để hoạt động có hiệu Quá trình liên kết hoạt động thực tiễn nguời làm cho hoạt động họ mang tính tổ chức Có thể hiểu tổ chức tập hợp mà hành động ngời phải tuân thủ theo nguyên tắc định, chịu chi phối ràng buộc có tính quy ớc định Do xuất tổ chức nh đòi hỏi tất yếu đời sống xà hội loài ngời Đặc biệt hoạt động sản xuất, tính chất phức tạp đa dạng quan hệ ngời với tự nhiên, ngời với ngời, tính tổ chức xuất tổ chức hoạt động đặc biệt quan trọng Sự đời hình thức tổ chức hoạt động sản xuất đòi hỏi tất yếu khách quan Song xuất hình thức tổ chức gắn với chức định, nhằm vào mục tiêu định Tất nhiên, thực tế tổ chức phát huy thực tế sức mạnh sở có quản lý điều hành thống Vì vậy, hợp tác lao động có ý thức tất yếu đòi hỏi phải có điều khiển, giống nh giàn nhạc phải có nhạc trởng Tính tất yếu quản lý đợc bắt nguồn từ ý nghĩa Thực chất quản lý doanh nghiệp quản lý ngời yếu tố lực lợng sản xuất trình sử dụng Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng t liệu lao động tác động lên đối tợng lao động để tạo cải vật chất cho xà hội Quản lý đạt hiệu cao ngời giỏi nghề đợc làm nghề đó, đợc tạo điều kiện để phát huy đầy đủ tính chủ động sáng tạo trình sản xuất kinh doanh Khi quy mô sản xuất mở rộng, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển ngày cao, công tác quản lý phức tạp, đòi hỏi nhà quản lý phải không ngừng đợc nâng cao lực trình độ 1.2:Nội dung tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Quản lý hoạt động phức tạp nhiều mặt ngời Quản lý đợc thực hệ thống quản lý cụ thể Hệ thống quản lý, máy quản lý Bộ máy quản lý tổng hợp phận (đơn vị, cá nhân) khác có mối quan hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá có trách nhiệm quyền hạn định, đợc bố trí theo cấp, khâu khác nhau, nhằm đảm bảo thực chức quản lý phục vụ mục đích chung xác định hệ thống Bộ máy quản lý hình thức phân công nhiệm vụ lĩnh vực quản lý, có tác động trực tiếp đến trình hoạt động hệ thống Bộ máy quản lý, mặt phản ánh cấu trách nhiệm phận, ngời hệ thống quản lý, mặt khác có tác động tích cực trở lại đến việc phát triển toàn hệ thống quản lý Hệ thống bị quản lý đối tợng mà tác độngcủa máy quản lý hớng vào nhằm mục đích tăng thêm cho hình thức cụ thể, đạo hoạt động để đạt đợc kết định trớc Giữa hệ thống quản lý hệ thống bị quản lý Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng có mối quan hệ qua lại chặt chẽ Hệ thống bị quản lý không chủ chịu tác động có hớng đích hệ thống quản lý mà phát triển theo quy luật vốn có Do hệ thống quản lý phải đợc tổ chức cho phù hợp với đối tợng quản lý mà phụ trách, điều hành Tổ chức máy quản lý trình xác định chức năng, phận tạo thành máy quản lý nhằm thực đợc chức quản lý 1.2.1:Các chức lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Quản lý doanh nghiệp bao gồm nhiều nội dung nhiều cách tiếp cận khác nhau, phải phân chia, quy nạp vấn đề quản lý thành khái niệm định để có đợc tiếng nói chung Căn vào trình quản lý, ngời ta phân chia vấn đề quản lý doanh nghiệp thành chức quản lý Căn vào nội dung quản lý, ngời ta phân chia vấn đề quản lý doanh nghiệp thành lĩnh vực quản lý Chức quản lý (phân loại chức quản lý theo trình quản lý): Chức quản lý hoạt động riêng biệt quản trị, thể phơng hớng tác động quản trị gia đến lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Lĩnh vực quản lý (phân loại chức quản lý theo néi dung qu¶n lý): LÜnh vùc qu¶n lý đợc hiểu nh hoạt động quản trị đợc thiết lập xếp theo nội dung quản lý gắn liền với phận doanh nghiệp, có ngời huy đợc phân cấp phân quyền việc định quản lý Lp Q13- T2 Lng Thuý Dng Nếu chức quản lý hoạt động trình quản lý lĩnh vực quản lý tổ chức để thực hoạt động kinh doanh cụ thể gắn với trình kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.1:Các chức quản lý Khái niệm chức quản lý gắn liền với xuất tiến phân công hợp tác lao động trình sản xuất tập thể ngời lao động Hoạt động quản trị đà đời từ sản xuất thủ công cá thể Nhng đến ngời đà tổ chức nhà máy khổng lồ, đạt đợc tiến to lớn kỹ thuật nh chế tạo đầu máy xe lửa, sử dụng điện khoa học quản lý cha đợc quan tâm Phải đến đầu kỷ 20, nghiên cứu khoa học quản lý đa đợc cách có hệ thống cách phân loại chức quản trị Bản thân cách phân loại nhà khoa học hàng đầu theo thời gian khác họ đa nhiều đề xuất nội dung phân loại chức quản lý Ngời nh thành công lĩnh vực Henry Fayol Trong sách quản trị công nghiệp tổng quát viết năm 1916, Fayol chia trình quản trị doanh nghiệp thành chức đợc mệnh danh yếu tố Fayol Đó là: Chức dự kiến (hoạch định): Thờng đợc coi chức tiến trình quản trị Đó việc dự đoán trớc có sở khoa học, phát triển xảy trình, tợng, xây dựng thành chơng trình hành động (một kế hoạch định) nhằm xác định rõ: sản xuất gì? sản xuất cách nào? bán cho ai? với nguån tµi chÝnh nµo? Lớp Q13- T2