(Luận văn) kiến thức và thực hành về an toàn người bệnh của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa hà đông

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH lu an va n NGUYỄN XUÂN THIÊM ie gh tn to p KIẾN THỨC VÀ THỰC HÀNH VỀ AN TOÀN nl w NGƯỜI BỆNH CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN d oa ĐA KHOA HÀ ĐÔNG ul nf va an lu oi lm BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP z at nh z m co l gm @ an Lu NAM ĐỊNH – 2020 n va ac th si BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH lu an va n NGUYỄN XUÂN THIÊM p ie gh tn to KIẾN THỨC VÀ THỰC HÀNH VỀ AN TOÀN oa nl w NGƯỜI BỆNH CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN d ĐA KHOA HÀ ĐÔNG an lu oi lm ul nf va Chuyên ngành: Điều dưỡng Ngoại người lớn BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP z at nh GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN z m co l gm @ an Lu NAM ĐỊNH - 2020 n va ac th si i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo Sau đại học trường Đại học Điều dưỡng Nam Định tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình học tập, nghiên cứu để em hồn thành chun đề Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới Ban Giám đốc bệnh viện, phòng Quản lý chất lượng, phòng Điều dưỡng, khoa Chẩn đốn hình ảnh tập thể bác lu sỹ, điều dưỡng, nhân viên Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, tạo điều kiện an va thuận lợi giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành chun đề n Với tất kính trọng biết ơn sâu sắc người học trò, em xin gh tn to bày tỏ lòng biết ơn tới ThS Nguyễn Trường Sơn người Thầy kính mến p ie dạy dỗ, tận tình bảo, định hướng giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề w oa nl Và cuối cùng, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc gia đình, bạn d bè bên cạnh dành cho em động viên, khích lệ hỗ trợ để em an lu vượt qua khó khăn q trình học tập, nghiên cứu nf va Nam Định, ngày 15 tháng 01 năm 2021 oi lm ul Học viên z at nh Nguyễn Xuân Thiêm z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Tơi Các số liệu, kết chuyên đề trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu có sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Nam Định, ngày 15 tháng 01 năm 2021 lu Người cam đoan an n va to p ie gh tn Nguyễn Xuân Thiêm d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cảm ơn…………………………………………………………………….i Lời cam đoan…………………………… ………………………………… ii Mục lục……………………………………………………………………… Danh mục chữ viết tắt……………………………………………………… iii Danh mục bảng………………………………………………………………iv Danh mục hình……………………………………………………………….v lu an ĐẶT VẤN ĐỀ n va Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC HÀNH tn to 1.1 Cơ sở lý luận 1.2 Cơ sở thực tiễn gh p ie Chương 2: MÔ TẢ VỀ VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 15 2.1 Một số thông tin Bệnh viện đa khoa Hà Đông 15 oa nl w 2.2 Thực trạng kiến thức thực hành an toàn người bệnh điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Hà Đông năm 2020 16 d an lu Chương 3: BÀN LUẬN 32 va 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 32 ul nf 3.2 Kiến thức thực hành điều dưỡng an toàn người bệnh 34 oi lm KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO z PHỤ LỤC z at nh KHUYẾN NGHỊ 42 m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an An toàn người bệnh BCH Bộ câu hỏi BYT Bộ y tế CSNBTD Chăm sóc người bệnh toàn diện ĐD Điều dưỡng ĐTNC Đối tượng nghiên cứu ĐTV Điều tra viên JCI Joint Commission International n va ATNB p ie gh tn to (Tổ chức giám định chất lượng bệnh viện) Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu QLCLBV Quản lý chất lượng bệnh viện w NVYT Thảo luận nhóm oa nl TLN World Health Organization d WHO oi lm ul nf va an lu (Tổ chức y tế giới) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC BẢNG lu an n va Sự cố y khoa Mỹ nước phát triển Bảng 1.2 Nhiễm khuẩn bệnh viện số bệnh viện Việt Nam Bảng 1.3 Phân loại cố y khoa theo mức độ nguy hại Bảng 2.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 16 Bảng 2.2 Đặc điểm công việc môi trường làm việc điều dưỡng 17 Bảng 2.3 Nhận thức công việc điều dưỡng 18 Bảng 2.4 Tỷ lệ hài lòng điều dưỡng 2020 Bảng 2.5 Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức đạt an tồn người bệnh 233 Bảng 2.6 Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức đạt phân loại cố y khoa theo tn to Bảng 1.1 gh nhóm cố 25 Tỷ lệ thực hành đạt giải pháp an toàn người bệnh điều dưỡng 28 Bảng 2.8 Mức độ thường xuyên thực giải pháp an toàn người oa nl w p ie Bảng 2.7 d bệnh điều dưỡng 30 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Phân bố theo nhóm tuổi điều dưỡng 17 Hình 2.2 Phân bố trình độ chun mơn điều dưỡng 17 Hình 2.3 Kinh nghiệm làm việc điều dưỡng 18 Hình 2.4 Điểm trung bình hài lịng cơng việc điều dưỡng 21 Hình 2.5 Tỷ lệ hài lòng chung điều dưỡng 22 Hình 2.6 Tỷ lệ điều dưỡng phân loại đạt danh mục cố y khoa nghiêm lu an trọng phải báo cáo 24 n va Hình 2.7 Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức đạt an tồn người bệnh 26 p ie gh tn to Hình 2.8 Tỷ lệ điều dưỡng có thực hành đạt an toàn người bệnh 30 d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay, xã hội ngày phát triển, chất lượng sống nâng lên đáng kể, người quan tâm đến sức khỏe nhiều Với ứng dụng tiến khoa học công nghệ y sinh học, y học giới ngày phát triển với tốc độ vượt bậc, người dân dần hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe với chất lượng tốt Họ sử dụng đa dạng dịch vụ y tế, thời gian khám chữa bệnh điều trị diễn chủ yếu bệnh viện Theo báo cáo Ủy ban châu Âu An toàn người bệnh nước EU năm lu an 2014 cho biết cố liên quan trực tiếp đến nhiễm khuẩn bệnh viện làm 37 n va 000 người chết/ năm [1] Bên cạnh đó, theo ước tính, năm Hoa Kỳ, có (IOM, 2000) [2] Những cố, rủi ro y khoa xảy bệnh viện, đe gh tn to đến triệu người bị thương 98.000 chết hậu sai sót y khoa p ie dọa đến an toàn người bệnh Tại Việt Nam, chưa có nghiên cứu hệ thống để có tranh đầy đủ sai sót chun mơn cố oa nl w y khoa Tuy nhiên, hầu hết sở khám chữa bệnh phải đương đầu với cố mức độ ảnh hưởng khác “An toàn người bệnh” d an lu chương trình có khởi đầu khơng có kết thúc, nguy va cố y khoa ln thường trực xảy Ngày 12 ul nf tháng năm 2013, Bộ Y tế ban hành Thông tư 19/2013/TT-BYT oi lm “Hướng dẫn thực quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh z at nh bệnh viện” nhấn mạnh nội dung triển khai biện pháp bảo đảm an toàn người bệnh nhân viên y tế [3] Ngày nay, an tồn người bệnh chiếm vị z trí hàng đầu chăm sóc sức khỏe Trong sở khám chữa bệnh, nhân @ gm viên y tế điều dưỡng chiếm số lượng đáng kể, lực lượng lao động lớn l đóng vai trị quan trọng chăm sóc người bệnh Đồng thời họ áp dụng m co kiến thức, kỹ kinh nghiệm để cung cấp dịch vụ y tế, nhu cầu an Lu khác thay đổi thường xuyên người bệnh trình khám chữa bệnh [4] Vậy kiến thức thực hành an toàn người bệnh điều n va dưỡng bệnh viện sao? Trong vai trò điều dưỡng quan trọng ac th si sở y tế, nơi hay xảy cố tỷ lệ điều dưỡng/ người bệnh thấp [5] Do vậy, đo lường kiến thức thực hành an toàn người bệnh của điều dưỡng quan trọng, đo lường cho nhóm đối tượng giúp cung cấp thơng tin cụ thể cho quản lý chất lượng đảm bảo an toàn người bệnh bệnh viện [6] Bệnh viện đa khoa Hà Đông bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế Hà Nội Bệnh viện đa khoa Hà Đông thành lập phát triển qua nhiều giai đoạn đến với 39 khoa phòng 01 đơn nguyên, thực đóng lu vai trị quan trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người dân Thủ đô an va Hiện nay, Bệnh viện trọng công tác nâng cao chất lượng n bệnh viện, đảm bảo an toàn người bệnh chưa có nghiên cứu gh tn to tìm hiểu kiến thức thực hành an toàn người bệnh Bệnh viện Do ie tiến hành nghiên cứu: “Kiến thức thực hành an toàn p người bệnh Điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Hà Đông” với mục tiêu: nl w Mô tả thực trạng kiến thức thực hành an toàn người bệnh d oa Điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Hà Đông năm 2020 an lu Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kiến thức thực hành oi lm ul nf va an toàn người bệnh Điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Hà Đông z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phần B: KIẾN THỨC VỀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH STT Câu hỏi Ghi Trả lời Theo anh/chị, an toàn người bệnh Đảm bảo người bệnh khơng bị chấn gì? thương, tai nạn Đảm bảo người bệnh không gặp (chọn ý nhất) cố y khoa Là giảm thiểu hết mức nguy B1 gây tổn hại khơng cần thiết liên quan đến chăm sóc y tế lu Không biết an va Theo anh/chị, cố y khoa gì? Điều bất trắc ngẫu nhiên với người bệnh (chọn ý nhất) Điều bất trắc xảy với người bệnh liên quan tới người bệnh n B2 to p ie gh tn Điều bất trắc liên quan tới người bệnh Không biết/không trả lời Anh/chị cho biết cố y 1.Phẫu thuật nhầm vị trí người bệnh khoa nghiêm trọng nhóm Phẫu thuật nhầm ngườib ệhn Phẫu thuật sai phương pháp ngườib ệnh Sót gạc dụng cụ d oa B3 nl w “Sự cố phẫu thuật thủ thuật” mà sở y tế phải báo cáo? an lu Tử vong sau phẫu thuật thường quy va Tất đáp án ul nf Không biết oi lm Anh/chị cho biết cố y Bị shock điện giật B4 y tế phải báo cáo? (nhiều lựa chọn) z at nh khoa nghiêm trọng nhóm 2.Bị bỏng điều trị bệnh viện “Sự cố môi trường” mà sở Cháy người bệnh người nhà gây 4.Cháy nổ oxy, bình gia, hóa chất độc hại z Anh/chị cho biết cố y khoa nghiêm trọng nhóm 1.Dùng nhầm thuốc (liên quan đến đúng) “Sự cố liên quan tới chăm sóc” mà sở y tế phải báo cáo? 3.Bệnh nhân ngã thời gian nằm viện 2.Nhầm nhóm máu sản phẩm máu m co Loét tì đè xuất nằm viện Vàng da trẻ 28 ngày đầu n va Hạ đường huyết an Lu (nhiều lựa chọn) l B5 gm @ Tất đáp án Không biết ac th si Không biết B6 Anh/chị cho biết cố y Giao nhầm trẻ sơ sinh lúc xuất viện khoa nghiêm trọng nhóm Người bệnh gặp cố y khoa “Sự cố liên quan tới quản lý người bệnh” mà sở y tế phải báo cáo? sở y tế Người bệnh chết tự tử, tự sát tự gây hại (nhiều lựa chọn) Không biết Anh/chị cho biết cố y Sử dụng thuốc bị nhiễm khuẩn, thiết bị chất sinh học khoa nghiêm trọng nhóm B7 lu an n va gh tn to p ie B8 “Sự cố liên quan tới thuốc thiết bị” mà sở y tế phải báo cáo? Sử dụng thiết bị hỏng/thiếu xác điều trị chăm sóc (nhiều lựa chọn) Không biết Anh/chị cho biết cố y khoa nghiêm trọng nhóm Do thầy thuốc, NVYT chủ định gây sai phạm “Sự cố liên quan tới tội phạm” mà sở y tế phải báo cáo? Bắt cóc người bệnh 3.Đặt thiết bị gây tắc mạch khơng khí Lạm dụng tình dục người bệnh sở y tế (nhiều lựa chọn) nl w Điều trị cho tội phạm mà có kiểm sốt quan chức oa Không biết Không có hậu d Theo anh/chị, hậu cố lu Tăng gánh nặng bệnh tật Tăng ngày nằm viện trung bình an y khoa gì? nf va (nhiều lựa chọn) oi lm ul B9 Tăng chi phí điều trị Làm giảm chất lượng chăm sóc y tế z at nh ảnh hưởng đến uy tín, niềm tin cán y tế sở cung cấp dịch vụ Không biết gm (nhiều lựa chọn) @ B10 Quản lý điều hành Môi trường nơi làm việc z Theo anh/chị, yếu tố liên quan tới cố y khoa? m co l Đặc điểm chuyên môn y tế Người hành nghề Khác (ghi rõ) Điều dưỡng Kỹ thuật viên (chọn ý nhất) Tất nhân viên y tế n bệnh viện có nguy gây cố y khoa nhiều nhất? va Bác sĩ an Lu B11 Theo anh/chị, nhân viên y tế ac th si B12 B13 Theo anh/chị, nhân viên y tế Bác sĩ bệnh viện có nguy gây Điều dưỡng cố để lại hậu nặng nề nhất? (chọn ý nhất) Kỹ thuật viên Tất nhân viên y tế Anh/chị liệt kê giải pháp đảm bảo An toàn người bệnh theo khuyến cáo Hiệp hội an toàn người bệnh Thế giới? Không biết/không trả lời lu an va n B14 Ai làm sai => Buộc tội cá nhân => Kỷ luật (Chọn ý nhất) Sai gì=> Nguyên nhân => Giải nguyên nhân to Khi có cố y khoa, theo anh/chị quy trình xử lý nào? p ie gh tn 3.Sai => Nguyên nhân => Kỷ luật 4.Ai làm sai => Nguyên nhân => Kỷ luật viện cơng tác chăm sóc người bệnh cho điều dưỡng? (liệt kê nội dung văn bản) Không biết d oa nl B15 w Anh/chị liệt kê văn Bộ y tế, sở y tế bệnh an lu Số gường Số phòng người bệnh Mã số nhập viện Khác (ghi rõ) Theo anh/chị, ghi tên người bệnh lên ống bệnh phẩm có diện người bệnh có cần Những yêu cầu tăng cường Chữ viết rõ ràng, dễ đọc hiệu giao tiếp nhân viên y tế bao gồm? Chuẩn hóa từ viết tắt (nhiều lựa chọn) hợp tác nhân viên y tế Khác (ghi rõ) Theo anh/chị có nên khuyến khích y lệnh miệng khơng? Có Khơng (nhiều lựa chọn) Không biết/không trả lời l gm Khuyến khích trao đổi thơng tin rõ ràng m co an Lu B19 Không biết/không trả lời @ B18 Cần thiết Không cần thiết z thiết hay không? Năm sinh Địa z at nh B17 oi lm (nhiều lựa chọn) ul B16 nf va Theo anh/chị thơng tin Tên dùng để xác định xác Giới tính n va ac th si B20 Sự cố y khoa sử dụng thuốc xảy trường hợp nào? Kê đơn thuốc Cấp phát thuốc (chọn ý nhất) Thực hành sử dụng thuốc Tất hoạt động Không biết Anh/chị liệt kê cố y khoa mà điều dưỡng hay gặp phải B21 thực y lệnh thuốc? Không biết/không trả lời lu an n va B22 ie gh tn to p B23 Có Khơng không? Không biết/không trả lời Anh/chị cho biết bảng kiểm Giai đoạn tiền mê an toàn phẫu thuật áp dụng Giai đoạn trước rạch da giai đoạn nào? Giai đoạn sau rạch da (nhiều lựa chọn) Giai đoạn trước người bệnh rời phòng phẫu thuật Tại bệnh viện đa khoa Hà Đơng có sử dụng bảng kiểm phẫu thuật oa nl w Giai đoạn sau người bệnh rời phịng phẫu thuật d Khơng biết/khơng trả lời Yếu tố nội sinh (bản thân người bệnh) bệnh viện do: Ngoại sinh (môi trường) va B24 an lu Người bệnh mắc Nhiễm khuẩn Can thiệp thủ thuật, phẫu thuật nf (chọn ý nhất) oi lm ul Khác (ghi rõ): _ Tai nạn rủi từ kim tiêm vật sắc y tế bị phơi nhiễmlà do: nhọn nhiễm khuẩn Bắn máu dịch từ người bệnh vào niên (nhiều lựa chọn) z at nh Nguyên nhân làm cho nhân viên mạc mắt, mũi, miệng làm thủ thuật Da không lành lặn tiếp xúc với máu B25 z @ dịch sinh học người bệnh có chứa gm tác nhân gây bệnh l Khác (ghi rõ): _ xuất Nhiễm khuẩn bệnh viện sau nhập viện là: Sau 24 kể từ nhập viện Sau 48 kể từ nhập viện (chọn ý nhất) Sau 72 kể từ nhập viện Không biết/không trả lời an Lu B25 m co Anh/chị cho biết thời gian thường Sau 12 kể từ nhập viện n va ac th si Các biện pháp để giảm té ngã cho người bệnh Lắp đặt chuông báo động giường, lối vào (nhiều lựa chọn) Mở cửa sổ Sử dụng “giường thấp” cho B26 người có nguy té ngã Lau sàn sạch, khơ Đặt biển cảnh báo té ngã Khác (ghi rõ) Không biết/không trả lời lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an PHẦN C: THỰC HÀNH VỀ AN TỒN NGƯỜI BỆNH n va Anh/chị vui lịng khoanh tròn vào đáp án / điền vào ( ) khoanh trịn vào vào số từ 1-5 tương ứng to Mức độ thường xuyên cao nhất, đánh số 5,…, Không thường xuyên, đánh số 1) công việc sau đây: p ie gh tn với đáp án anh/chị chọn mức độ thực cơng việc TT oa nl w Mức độ thực C1 Trong công việc hàng ngày anh chị,để xác định xác người bệnh, thực y lệnh, anh chị thường dùng thơng tin tin cậy VÀ mức độ thực nào? Câu hỏi Rất Rất khơng Thường Bình Thường thường thường xun thường xun xuyên xuyên Nội dung d _ lm _ 5 Đọc tên người bệnh yêu cầu họ xác nhận u cầu người bệnh nói tên Yêu cầu người nhà xác nhận tên người bệnh 5 ul nf va an lu _ z at nh _ z m o l.c gm @ Khác (ghi rõ) n Trong công việc hàng ngày va C3 an Lu nhất) oi C2 Trong công việc hàng ngày anh chị, thực y lệnh, anh/chị làm để xác định tên người bệnh VÀ mức độ thực nào?(chọn ý _ ac th si lu n va gh tn to 5 _ _ _ 5 _ _ @ an anh chị, nhận y lệnh miệng từ bác sĩ, anh/chị làm VÀ mức độ thực loại nào? _ _ 5 5 p ie Anh/chị trao đổi thông tin liên quan đến chăm sóc với nhân viên y tế có đầy đủ, xác khơng? Nếu có, mức độ thực nào? oa nl w d Có Khơng oi _ z at nh z o l.c gm Trong công việc hàng ngày anh chị, kiểm tra thông tin thuốctrước sử dụng cho người bệnh, anh/chị kiểm tra thơng tin mức độ thực nào? _ lm C5 ul C4 nf va an lu Trong công việc hàng ngày anh chị, thực y lệnh thuốc, anh/chị thường xác định thông tin VÀ mức độ thực loại nào? _ m Trong công việc hàng ngày Không làm anh chị, chăm sóc người bệnh Chà sát tay với dung dịch chứa cồn an Lu C6 n va ac th si lu an mà tay anh/chị KHÔNG tiếp Rửa tay thường quy xà bơng xúc với vật dụng bẩn nước KHƠNG nhìn thấy tay dính bẩn anh/chị làm để vệ sinh tayVÀ mức độ thực nào?( chọn ý nhất) Rửa tay với xà sát khuẩn 5 C7 Anh/chị tự đánh giá tuân thủ quy định kiểm sốt nhiễm Khơng tn thủ quy định khuẩn mình? Có tuân thủ quy định Nếu có tuân thủ, lựa chọn mức độ thực mình? C8 Tại bệnh viện, anh/chị có sử dụng Có sử dụng bảng kiểm an tồn phẫu Khơng sử dụng thuật khơng? Nếu có, mức độ Không làm việc khu vực phẫu thực nào? thuật C9 Anh/chị tự đánh giá tuân thủ quy định khu vực phẫu thuật? Nếu có làm việc khu vực phẫu thuật, lựa chọn mức độ thực mình? Khơng làm việc khu vực phẫu thuật Có làm việc, khơng tuân thủ quy định Có làm việc, có tuân thủ C10 Trong cơng việc hàng ngày Có n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si lu an n va 5 5 p ie gh tn to anh chị, người bệnh vào viện, anh/chị có thực đánh giá nguy té ngã người bệnh Không khôngVÀ mức độ thực nào? C12 Anh/chị có hướng dẫn bệnh nhân Có người nhà ý an toàn cháy nổ bệnh viện trước Không bệnh nhân nhập viện không? Mức độ thực nào? d oa nl w C11 Trong công việc hàng ngày Tự đánh giá anh chị, có đánh giá nguy té ngã, anh/chị đánh mức độ thực nào? Bảng kiểm oi lm ul nf va an lu z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU KIẾN THỨC VÀ THỰC HÀNH VỀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG NĂM 2016 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN GIỚI THIỆU: Với mục đích đánh giá thực trạng cơng tác An tồn người bệnh lu (ATNB) ĐD, tìm hiểu số yếu tố liên quan/ảnh hưởng đến công tác an ATNB nhằm nâng cao chất lượng công tác ATBN ĐD va n Những ý kiến góp ý Ơng/ bà quan trọng chúng tơi, giúp chăm sóc BV Những thơng tin Ơng/bà cung cấp giữ bí mật ie gh tn to chúng tơi có đầy đủ thơng tin để tìm biện pháp nâng cao chất lượng p chi phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin phép ghi âm vấn nl w ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN: oa Đại diện lãnh đạo bệnh viện đa khoa Hà Đơng d Trưởng, phó khoa phịng điều dưỡng lu oi lm THƠNG TIN CHUNG: ul nf lâm sàng va an Điều dưỡng trưởng/điều dưỡng số khoa phòng lâm sàng cận  Tên người vấn: ….……………Nam/Nữ ………… z at nh  Chức vụ: .……………………………………………………………  Khoa/phòng: ………… …………….…………… z gm @  Địa chỉ: …….…… Điện thoại: ……… l  Thời gian bắt đầu vấn: NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU: m co  Thời gian kết thúc vấn: an Lu Theo anh/chị, bệnh viện này, cơng tác an tồn người bệnh bệnh viện n va anh/chị quan tâm nào? ac th si - Từ phía lãnh đạo - Từ phía nhân viên y tế bệnh viện Từ phía bệnh viện có sách, hành động thực nhằm đảo bảo an toàn người bệnh? Tại sao? Anh/chị đánh kiến thức an toàn người bệnh điều dưỡng bệnh viện? Vì sao? - Chưa tập huấn lu - Chuyên môn hạn chế an … va n Cán tập huấn kiến thức hay thực hành an tồn người tn to bệnh vịng năm qua nào? Anh chị mong muốn đào nào? p ie gh tạo, tập huấn nội dung liên quan đến an toàn người bệnh w - Nội dung gì? oa nl - Phương pháp nào? d Theo anh/chị, việc thực hành đảm bảo vấn đề an toàn người bệnh lu an bệnh viện thực tốt chưa? Ở chỗ nào? Tại sao? nf va Điều khiến việc thực hành số vấn đề liên quan lại cịn hạn chế? oi lm ul - Do trang thiết bị, vật tư Những cố y khoa bệnh viện giải khắc phục z at nh nào? (tìm người có lỗi, trách nhiệm? giải cá nhân hay tập thể? Sau cố có họp bàn, rút kinh nghiệm? ) Anh/chị thấy việc giải z @ thỏa đáng hay chưa? gm Theo anh/chị, bệnh viện này, vấn đề an toàn người bệnh cần khắc m co l phục gì? (xác định tên người bệnh, thơng tin liên lạc, an tồn phẫu thuật, an toàn thuốc, nhiễm khuẩn bệnh viện, phịng ngừa an Lu cố liên quan đến mơi trường)? Tại sao? Tại bệnh viện, gặp phải khó khăn cơng tác đảm bảo an n va tồn người bệnh? ac th si Anh/chị có đề xuất, kiến nghị cho cơng tác đảm bảo an toàn người bệnh bệnh này? Xin trân trọng cám ơn! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM KIẾN THỨC VÀ THỰC HÀNH VỀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ ĐÔNG NĂM 2016 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN GIỚI THIỆU: Với mục đích đảnh giả thực trạng cơng tác An tồn người bệnh lu (ATNB) ĐD, tìm hiểu mật sổ yếu tố ảnh hưởng đến công tác ATNB an nhằm nâng cao chất lượng công tác ATBN ĐD va n Những ý kiến góp ý Anh/chị quan trọng đổi với chúng tơi, giúp chăm sóc BV Những thông tin Anh/chị cung cấp giữ bí mật gh tn to chúng tơi có đầy đủ thơng tin để tìm biện pháp nâng cao chất lượng p ie phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin phép ghi âm thảo luận w ĐỐI TƯỢNG THẢO LUẬN NHÓM: oa nl Điều dưỡng trưởng số khoa phòng lâm sàng cận lâm sàng d Điều dưỡng nhân viên bệnh viện lu Tuổi Giới Chức vụ an Lu n va m co l công tác gm chun mơn @ Khoa/phịng z Trình độ z at nh oi lm ul nf Thơng tin chung va an THƠNG TIN CHUNG: ac th si Tuổi Giới Chức vụ Trình độ Khoa/phịng chun mơn cơng tác 10 NỘI DUNG THẢO LUẬN NHĨM: Theo anh/chị, bệnh viện này, cơng tác an tồn người bệnh có quan tâm mức độ nào? lu - Từ phía lãnh đạo an - Từ phía nhân viên y tế bệnh viện va n Từ phía bệnh viện có sách, hành động thực to tn nhằm đảo bảo an tồn người bệnh chưa? Nếu có, anh/chị thấy Anh/chị đánh kiến thức an toàn người bệnh điều p ie gh có hiệu hay khơng? Tại sao? nl w dưỡng bệnh viện? Tốt hay chưa? Tại chưa tốt? oa - Chưa tập huấn d - Chuyên môn hạn chế va an lu - … ul nf Anh/chị có tập huấn kiến thức hay thực hành an toàn oi lm người bệnh vịng năm qua khơng? Anh chị có mong muốn đào tạo, tập huấn nội dung liên quan đến an toàn người bệnh z at nh khơng? Nếu có, anh chị muốn tập huấn nội dung gì? Theo anh/chị, việc thực hành đảm bảo vấn đề an toàn người bệnh z gm @ bệnh viện thực tốt chưa? Ở chỗ nào? Tại sao? Điều khiến việc thực hành số vấn đề liên quan lại hạn chế? m co - Do bệnh viện khơng khuyến khích l - Do trang thiết bị, vật tư n ac th - …… va - Do cá nhân NVYT an Lu - Do nhiều NVYT khác thực chưa si Những cố y khoa bệnh viện giải khắc phục nào? (tìm người có lỗi, trách nhiệm? giải cá nhân hay tập thể? Sau cố có họp bàn, rút kinh nghiệm? ) Anh/chị thấy việc giải thỏa đáng hay chưa? Theo anh/chị, bệnh viện này, vấn đề an toàn người bệnh cần khắc phục gì? (xác định tên người bệnh, thơng tin liên lạc, an toàn phẫu thuật, an toàn thuốc, nhiễm khuẩn bệnh viện, lu phòng ngừa cố liên quan đến môi trường)? Tại sao? an Tại bệnh viện, gặp phải khó khăn cơng tác đảm bảo an va n toàn người bệnh? tn to 10 Anh/chị có đề xuất, kiến nghị cho cơng tác đảm bảo an tồn người Xin trân trọng cám ơn! p ie gh bệnh bệnh này? d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si