Hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần ict quốc gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ICT QUỐC GIA NGUYỄN HƢƠNG GIANG HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ICT QUỐC GIA NGUYỄN HƢƠNG GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .4 LỜI CẢM ƠN .5 DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .15 1.1 Tổng quan hiệu kinh doanh 15 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 15 1.1.2 Phân loại hiệu kinh doanh .17 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh 19 1.1.4 Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 20 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 22 1.2.1 Cơ sở phân tích 22 1.2.2 Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh 22 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp .32 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 34 Tiểu kết chƣơng 37 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ICT QUỐC GIA GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 38 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần ICT Quốc gia .38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .39 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần ICT Quốc gia giai đoạn 2018 - 2020 41 2.2.1.Tổng qt tình hình tài Cơng ty cổ phần ICT Quốc gia năm 20182020 .41 2.2.2 Đánh giá hiệu sử dụng tài sản – nguồn vốn 49 2.2.3 Đánh giá khái quát hiệu hoạt động kinh doanh 54 2.2.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 67 2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty cổ phần ICT Quốc gia 71 2.3.1 Những kết đạt đƣợc .71 2.3.2 Những hạn chế tồn 71 2.3.3 Nguyên nhân 72 Tiểu kết chƣơng 75 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ICT QUỐC GIA 76 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 76 3.1.1 Mục tiêu phát triển .76 3.1.2 Phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh 77 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần ICT Quốc gia thời gian tới 77 3.2.1 Giải pháp tăng ROA – tỷ suất sinh lời tổng tài sản .78 3.2.2 Tăng cƣờng công tác quản lý hàng tồn kho 80 3.2.3 Giảm số chi phí khơng thực cần thiết 82 3.2.4 Tích cực đẩy mạnh doanh thu, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm .83 3.2.5 Tăng cƣờng công tác quản trị khoản phải thu .84 3.2.6 Nâng cao khả toán công ty 86 3.2.7 Chú trọng công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực 86 3.2.8 Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trƣờng 87 3.2.9 Chuyển đổi số doanh nghiệp 88 3.3 Một số kiến nghị .89 Tiểu kết chƣơng 92 KẾT LUẬN .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị đƣợc nghiên cứu, nguồn tham khảo uy tín, dƣới hỗ trợ hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan Tác giả luận văn Nguyễn Hƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, cố gắng thân, tác giả nhận đƣợc nhiều giúp đỡ tập thể cá nhân Trƣớc hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Khoa Kinh Tế Trƣờng Đại học Mở Hà Nội; Ban lãnh đạo khoa quý thầy cô giáo khoa tận tình giúp đỡ suốt trình tác giả học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan - Ngƣời thầy hƣớng dẫn, định hƣớng cho kiến thức q báu để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Tác giả xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, chun viên Phịng tài – hành tập thể nhân viên Cơng ty Cổ phần ICT Quốc gia tạo điều kiện thuận lợi, động viên, chia sẻ, nhiệt tình giúp đỡ để tơi có đƣợc điều kiện cần thiết phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu Tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình - cho tác giả điểm tựa vững vàng để tác giả tồn tâm tồn ý cho luận văn quan trọng Mặc dù thân cố gắng nhƣng q trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Tác giả xin chân thành tiếp thu phê bình, đóng góp thầy đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện hy vọng đƣợc áp dụng thực tiễn Cảm ơn! Hà Nội, tháng 11 năm 2021 Tác giả Nguyễn Hƣơng Giang DANH MỤC VIẾT TẮT TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu VCSH Vốn chủ sở hữu HS Hệ số CPQLKD Chi phí quản lý kinh doanh CPBH Chi phí bán hàng CPQLDN Chi phi quản lý doanh nghiệp LNTT Lợi nhuân trƣớc thuế BCTC Báo cáo tài ĐVT Đơn vị tính NH Ngắn hạn HĐTC Hoạt động tài BH Bán hàng CCDV Cung cấp dịch vụ DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình Hình 1: Sơ đồ cấu trúc máy Công ty CP ICT Quốc gia 40 Biểu đồ Biểu đồ 1: Tổng doanh thu Công ty CP ICT Quốc gia 2018 – 2020 56 Biểu đồ 2: Giá vốn hàng bán công ty giai đoạn 2018 – 2020 57 Biểu đồ 3: Chi phí quản lý kinh doanh cơng ty 2018 – 2020 58 Bảng Bảng 1: Cơ cấu tài sản Công ty giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty cổ phần ICT Quốc gia giai đoạn 2018 – 2020 47 Bảng 3: Bảng phân tích tiêu hiệu sử dụng tài sản .49 Bảng 4: Hệ số nợ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 50 Bảng 5: Các hệ số khả toán 53 Bảng 6: Bảng tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh 54 Bảng 7: Cơ cấu lợi nhuận .59 Bảng 8: Các tiêu sinh lời Công ty giai đoạn 2018 - 2020 61 Bảng 9: Các chi tiêu ảnh hƣởng đến ROA theo phƣơng pháp Dupont 63 Bảng 10: Các tiêu ảnh hƣởng đến ROE theo phƣơng pháp Dupont 66 Bảng 11: Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty năm 2018 – 2020 70 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2020 ảnh hƣởng từ dịch Covid – 19 phạm vi toàn cầu, kinh tế nƣớc giới nói chung Việt Nam nói riêng bị tác động chịu nhiều ảnh hƣởng tiêu cực Theo đánh giá nhiều tổ chức quốc tế, kinh tế giới suy thoái, tăng trƣởng âm Đối với Việt Nam, nƣớc thực tích cực công tác chống dịch Covid – 19 nhƣng nƣớc chịu nhiều ảnh hƣởng trực tiếp nặng nề dẫn đến tổn thất đình trệ nhiều ngành nghề kinh tế Số doanh nghiệp tạm dừng kinh doanh ngắn hạn tăng mạnh, nhiều doanh nghiệp có xu hƣớng chững lại thận trọng việc đổ vốn đầu tƣ Trong bối cảnh kinh tế suy thoái ảnh hƣởng trực tiếp dịch bệnh, để đạt đƣợc mục tiêu khôi phục lại kinh tế nhƣ khởi động lại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cơng ty cần có giải pháp sách nâng cao hiệu kinh doanh Một yếu tố quan trọng hàng đầu để góp phần giúp doanh nghiệp tồn phát triển cách bền vững kinh tế thị trƣờng cạnh tranh vơ khốc liệt, hiệu kinh doanh Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, tăng trƣởng âm sớm bị đào thải Cũng thế, mục tiêu đặt hiệu kinh doanh tối ƣu trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đây vấn đề quan trọng thể chất lƣợng tồn cơng tác quản lý kinh tế Đặc biệt thời đại hội nhập kinh tế, Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 tổ chức thƣơng mại giới WTO, nhƣ thành viên nhiều tổ chức ASEAN, AFTA, bên cạnh hội để phát triển sản phẩm, đổi công nghệ, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với khơng khó khăn để cạnh tranh phát triển môi trƣờng cạnh tranh đầy khốc liệt thị trƣờng Để có đƣợc khả cạnh tranh tốt đứng vững thị trƣờng kinh tế chịu ảnh hƣởng tiêu cực từ dịch bệnh nhƣ đua với nƣớc khác lƣợng Yêu cầu trình mua sắm nguyên vật liệu phải tăng cƣờng quản lý nhằm hạn chế đến mức thấp tƣợng tiêu cực Với nguồn cung ứng ngày đa dạng, công ty cần cập nhật thông tin thị trƣờng để lựa chọn đƣợc nguồn cung cấp với chi phí thấp nhất, chất lƣợng cao  Kiểm kê, phân loại nguyên vật liệu Quản lý hàng tồn kho, hoạt động kiểm kê, phân loại nguyên vật liệu việc cần thiết trình nâng cao hiệu Công ty cần quan tâm hoạt động đồng thời theo dõi tình hình nguyên vật liệu tồn kho không sử dụng, nguyên vật liệu, chất lƣợng, từ đƣa định xử lý vật tƣ cách phù hợp nhằm thu hồi vốn tăng hiệu sử dụng tài sản Trong bối cảnh thị trƣờng nhiều biến động có nhiều biến động ngày trở nên khó phán đốn, việc cân đối hoạt động kinh doanh ln tốn cho doanh nghiệp Lƣợng lƣu kho khơng phản ánh đƣợc tồn tình hình kinh doanh, nhƣng việc xây dựng kế hoạch quản lý hàng tồn kho tăng tốc độ luân chuyển hàng tồn kho yêu cầu quan trong, đòi hỏi doanh nghiệp cần tuân thủ số nguyên tắc cụ thể sau: Tùy trạng thái thị trƣờng mà doanh nghiệp cần phải cân đối cấu sản xuất tiêu thụ, doanh nghiệp cần mở rộng thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa, từ tăng tốc độ luân chuyển hàng tồn kho tránh tình trạng dồn ứ đọng vốn Cần phải xác định đƣợc sức tiêu thụ thị trƣờng tổng số sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất để cân đối cấu tồn kho hợp lý Bên cạnh sức tiêu thụ, việc dự báo đƣợc nhu cầu xây dựng thị trƣờng phát huy vai trò quản lý hàng tồn kho Doanh nghiệp cần phải thƣờng xuyên thực công tác đánh giá, nghiên cứu thị trƣờng, từ chủ động tình biến động giá cả, định cách thức thực thời điểm tiến hành mua hàng hợp lý để giảm tối đa chi phí vốn cho hàng lƣu kho Việc làm tốt công tác quản trị rủi ro, nắm đƣợc hƣớng thị trƣờng giúp doanh nghiệp chủ động quản lý đƣa sách kịp thời 81 3.2.3 Giảm số chi phí khơng thực cần thiết Song song với nâng cao chất lƣợng sản phẩm, để tăng khả cạnh tranh công ty thị trƣờng, giá bán yếu tố quan trọng cần quan tâm Mục tiêu hạ giá bán sở tiết kiệm chi phí, hạ giá thành mục tiêu chiến lƣợc lâu dài, hứa hẹn đem lại hiệu bền vững, gia tăng lƣợng sản phẩm tiêu thụ  Sử dụng tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu Đối với nguyên vật liệu nhập ngoại, phải ký kết hợp đồng thƣờng xuyên lâu dài với nguồn cung ứng nhiệm vụ cấp thiết công ty Việc tổ chức vận hành cần phải đƣợc ý nhằm giảm tối đa chi phí Bộ phận tài cần phối hợp chặt chẽ với phận khác, định kỳ phân tích tình hình mua sắm, dự trữ vật tƣ chi phí vật tƣ cho sản xuất nhằm tìm ngun nhân dẫn đến tăng giảm/giảm chi phí vật tƣ cho đơn vị sản phẩm đề biện pháp khen thƣởng phạt vật chất thích đáng, nhằm khuyến khích việc phát huy sáng kiến, cải tiến sử dụng tiết kiệm vật tƣ, tận dụng phế liệu, hạn chế ngăn ngừa tình trạng lãng phí, hƣ hỏng, vật tƣ Vì định mức kinh tế - kỹ thuật, định mức tiêu hao vật tƣ cho đơn vị sản phẩm cơng ty khơng cịn xác với điều kiện sản xuất thực tế nên cần ý đến vấn đề sử dụng loại vật tƣ quy định Vì vậy, vào chất lƣợng, mẫu mã sản phẩm, tham khảo kinh nghiệm cán cơng nhân có kinh nghiệm lâu năm, công ty cần đầu tƣ xây dựng định mức cho phù hợp Trên sở định mức mới, tăng cƣờng công tác quản lý, hạch tốn chi phí vật tƣ theo định mức, phát triển thiếu sót để có định mức tiêu hao tối ƣu Cần tiến hành xây dựng định mức hao hụt tự nhiên vận chuyển, bảo quản, xây dựng hệ số tận dụng vật tƣ, định mức phế phẩm, đồng thời xem xét, tham khảo tiêu định mức doanh nghiệp tiên tiến ngành Thơng qua tình hình nhập xuất vật tƣ, thực kiểm tra khâu mua sắm kiểm vật tƣ, bảo quản dự trữ, xuất vật tƣ sản xuất nhằm ngăn ngừa tình trặng vật tƣ bị mát, hƣ hỏng, chất lƣợng  Sử dụng chi phí tiền lương, tiền thưởng hợp lý có hiệu 82 Tiền lƣơng cần đƣợc tính tốn chi trả mức hợp lý, đảm bảo bù đắp đƣợc hao phí lao động cơng nhân viên nhƣng tránh tình trạng chi trả bừa bãi, vơ cƣớc, vừa khơng khuyến khích đƣợc công nhân tăng suất lao động vừa gây lãng phí tiền vốn Việc tăng lƣơng cho cơng nhân cần thiết nhƣng cần phải đảm bảo nguyên tắc: tốc độ tăng tiền lƣơng thấp tốc độ tăng suất lao động Sử dụng tiền thƣởng phải phát huy tác dụng địn bẩy nó, tránh thƣởng tràn lan, thƣởng khơng thành tích, Xây dựng quỹ lƣơng phù hợp với chế độ sách Nhà nƣớc điều kiện kinh doanh, hiệu công ty Thực phƣơng án trả lƣơng, đảm bảo nguyên tắc phân phối theo lao động, gắn kết lao động với thu nhập 3.2.4 Tích cực đẩy mạnh doanh thu, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Ngoài biện pháp để tiết kiệm kiệm, giảm chi phí với mục tiêu tăng lợi nhuận, công ty cần tập trung biện pháp để tăng doanh thu, đẩy mạnh tiêu thụ Thực tiêu thụ sản phẩm cơng ty hồn thành đƣợc q trình kinh doanh Có thực đƣợc tiêu thụ sản phẩm giá trị sản phẩm thực đƣợc, cơng ty có doanh thu từ có nguồn để bù đắp khoản chi phí bỏ q trình kinh doanh thực nghĩa với Nhà nƣớc Do vậy, sở tăng lợi nhuận , nâng cao hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn việc tiêu thụ sản phẩm nhanh, nhiều tạo điều kiện cho doanh nghiệp tăng doanh thu Do vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ Để thực giải pháp này, cơng ty cần tích cực đẩy mạnh việc thâm nhập thị trƣờng, mở rộng nguồn khách hàng nƣớc Đối với khách hàng cũ, đầu tƣ trọng vào công tác chăm sóc khách hàng giữ mối quan hệ lâu dài Thực sách quà tặng khuyến mãi, chiết khấu giá bán hợp lý nhƣ giảm chi phí vận tải khách hàng uy tín từ lâu 83 Mở rộng hệ thống đại lý nơi có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty tỉnh, thành phố khác Hiện cơng ty có văn phịng Hà Nội TP Hồ Chí Minh Cầu nối cơng ty ngƣời tiêu dùng, đại lý bán hàng công ty, từ công ty nắm bắt đƣợc nhu cầu thị hiếu khách hàng, thơng tin bổ ích họ, đồng thời biết đƣợc ƣu, khuyết điểm sản phẩm để tìm biện pháp khắc phục nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa 3.2.5 Tăng cƣờng cơng tác quản trị khoản phải thu Các khoản phải thu ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn cấu tài sản ngắn hạn doanh nghiệp Trong ba năm qua, tiêu có thay đổi rõ rệt, nhƣ năm 2018 26 tỷ đồng năm 2019 gần 23 tỷ đồng năm 2020 số tăng vọt lên đến 104.379.387.625 đồng Sự tăng mạnh nguyên nhân năm 2020 đối tác khách hàng chƣa toán hết phần lớn giá trị hợp đồng Quản trị khoản phải thu ln đƣợc doanh nghiệp quan tâm ảnh hƣởng đến hiệu tài hiệu kinh doanh Xây dựng sách quản trị khoản phải thu linh hoạt nhƣng an tồn phù hợp ln mong muốn doanh nghiệp Qua phân tích khả tốn cơng ty, nhìn chung số đánh giá khả tốn cơng ty thấp đánh giá cấu tài sản ngắn hạn, lƣợng khoản phải thu công ty mức cao Do vậy, vấn đề đặt cơng ty cần xây dựng sách quản trị khoản phải thu hợp lý để tránh rủi ro đáng tiếc Ngoài vấn đề nêu trên, việc trì tỷ lệ khoản phải thu cao tiềm ẩn rủi ro định công tác toán Để hạn chế đến mức thấp ảnh hƣởng này, cơng ty thực giải pháp sau:  Đối với khoản phải thu khách hàng: Cơng ty cần xây dựng sách tín dụng thƣơng mại phù hợp Theo giải pháp cơng ty cần định lƣợng, đánh giá đƣợc tác động việc bán chịu đến việc tăng doanh thu, lợi nhuận với rủi ro xảy để xác định 84 sách bán chịu cho phù hợp với điều kiện cụ thể công ty nhằm đảm bảo thu hồi nhanh khoản nợ phát sinh, hạn chế vốn bị ứ đọng đồng thời đảm bảo hấp dẫn khách hàng, tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm Muốn vậy, hợp đồng mua bán phải có quy định việc: - Nếu khách hàng lựa chọn hình thức tốn trả trả trƣớc chắn có lợi ích nhiều so với lựa chọn tốn trả chậm, trả góp Giả sử nhƣ với việc trả chậm , khách hàng phải toán sớm tiền hàng đƣợc hƣởng lãi suất chiết khấu toán lớn lãi suất ngân hàng - Khơng quy định rõ phƣơng thức tốn mà phải đƣa số biện pháp cứng rắn khách hàng vi phạm kỷ luật thời gian tốn thơng qua lãi suất phạt khách hàng nợ hạn tới thời điểm cụ Điều buộc khách hàng phải có trách nhiệm thực cách nghiêm túc đầy điều khoản hai bên cam kết hợp đồng  Đối với khoản trả trước cho người bán: Điều phải trì kỷ luật tốn nhà cung cấp, tạo niềm tin, uy tín quan hệ mua bán, tạo điều kiện chậm trả mà ứng lƣợng tiền lớn nhƣ Bên cạnh đó, cơng ty nên tích cực tìm thêm số nhà cung cấp nƣớc để khơng phải chịu nhiều chi phí đặt hàng ứng trƣớc ngoại tệ nhƣ với nhà cung ứng nƣớc ngồi Bên cạnh đó, cơng ty nên thƣờng xuyên theo dõi, kiểm soát khoản phải thu thơng qua việc theo dõi kỳ thu tiền trung bình mức độ thu hồi khoản phải thu để kiểm tra xem khoản phải thu đƣợc thu hồi nhƣ so với sách tín dụng để có biện biện pháp xử lý thích hợp nhằm ngăn ngừa nợ phải thu hạn Đồng thời, để phân loại thành khoản phải thu hạn cịn có khả thu hồi nợ q hạn khơng có khả thu hồi làm sở để có giải pháp xử lý nợ cần phải phân loại khoản phải thu theo tiêu chí thời gian q hạn tốn Cùng với trích lập dự phịng nợ phải thu khó địi, cơng ty xử lý theo giải pháp sau: 85 - Tính lãi nợ hạn - Chiết khấu nợ khó địi - Tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ : thơng qua luật sƣ chuyên giải công nợ công ty thu nợ Sử dụng dịch vụ bao toán - Ngồi biện pháp nêu trên, cơng ty xử lý nợ xấu thơng qua việc bán nợ cho số cho tổ chức mua bán nợ chuyên nghiệp 3.2.6 Nâng cao khả toán công ty Là tiêu quan trọng việc quản lý tình hình cơng ty, khả toán điều tất yếu mà đối tác có quan hệ tài với cơng ty quan tâm Trong giai đoạn 2018 – 2020 hệ số khả tốn Cơng ty có xu hƣớng hƣớng giảm thấp dần, điều ảnh hƣởng lớn tới tình hình tài Cơng ty ảnh hƣởng lớn tới uy tín Cơng ty khơng thể tốn khoản nợ từ dẫn đến giảm sút kinh doanh Vì nên, việc nâng cao khả toán làm cho Công ty củng cố đƣợc mối quan hệ với đối tác, đồng thời tình hình tài khả quan Để đảm bảo cho an toàn tài cơng ty cần chuyển khoản nợ ngắn hạn sang dài hạn tùy theo điều kiện Cơng ty, huy động vốn từ bên ngồi nhƣ vay vốn ngân hàng với thời gian đáo hạn dài 3.2.7 Chú trọng công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực Với quan điểm ngƣời tảng, nhân tố định thành bại cơng ty, nguồn nhân lực đóng vai trị vô quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh nhƣ phát triển bền vững công ty Con ngƣời tác động đến việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, điều hành hoạt động Bởi vậy, chiến lƣợc công ty cần hƣớng đến nhân tố ngƣời Hiện nay, đội ngũ quản lý nhân viên cơng ty có tận tâm chăm nhƣng lại có chênh lệch lớn trình độ chun mơn Để đáp ứng 86 yêu cầu chất lƣợng nguồn nhân lực nay, khơng giỏi lĩnh vực mà cịn cần giỏi cách toàn diện, đồng chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty thực số giải pháp sau: - Thực bảng khảo sát đánh giá trình độ chun mơn quản lý, nhân viên Thực trình giám sát, đánh giá để phân loại mức độ tay nghề - Cử quản lý chủ chốt công ty tham gia chƣơng trình đào tạo trƣờng đại học Thêm vào tổ chức buổi đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên, bổ sung thêm nghiệp vụ để từ trang bị cho ngƣời nhân viên không mà nhiều khả ứng biến với kinh tế thị trƣờng - Thu hút nhân tài, nguồn nhân lực có tay nghề chun mơn cao từ trƣờng đại học Có chế độ đãi ngộ hợp lý cho ngƣời lao động tiền lƣơng, thƣởng, bảo hiểm yêu cầu khác để họ yên tâm với công việc - Đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh đƣợc đào tạo hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, sách cơng ty Có tƣơng tác, phối hợp với nâng cao tinh thần đoàn kết, giữ chuẩn mực tác phong nghề nghiệp tạo đƣợc thói quen nhƣ gặp gỡ khách hàng có đƣợc ấn tƣợng tốt từ đầu cộng thêm hiểu biết sâu công việc cơng ty thực đƣợc phƣơng châm kinh doanh “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi„ Nếu đề đƣợc chiến lƣợc đắn để phát triển nguồn nhân lực, cơng ty có tảng tốt cho phát triển bền vững tăng sức cạnh tranh với đối thủ điều kiện kinh tế động nhƣ 3.2.8 Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trƣờng Công tác nghiên cứu thị trƣờng hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp có đƣợc thơng tin cung cấp hàng hóa, mẫu mã sản phẩm đồng thời cịn biết đƣợc hoạt động đối thủ cạnh tranh nhƣ Từ đó, cơng ty phân tích xây dựng chiến lƣợc hoạt động đắn, xác định đƣợc lƣợng hàng hóa dự trữ hợp lý tránh tốn chi phí bảo quản chi phí phát sinh khác Để thực công tác nghiên cứu thị trƣờng hiệu quả, cơng ty thực nhiều cách khác nhau: 87 - Xây dựng thêm phòng Marketing, đặc biệt trọng nghiên cứu phát triển thị trƣờng - Thuê nhân viên nghiên cứu thị trƣờng - Ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt mạng lƣới Internet để thu thập thơng tin qua phiếu khảo sát, bảng hỏi, Việc nghiên cứu thị trƣờng mang lại kết cho doanh nghiệp không ngắn hạn mà dài hạn 3.2.9 Chuyển đổi số doanh nghiệp Chúng ta sống kỷ 21, với phát triển CMCN 4.0 diễn biến phức tạp dịch Covid-19 Dễ dàng nhận thấy tác động công nghệ lên mặt đời sống ngƣời Cùng với đó, ảnh hƣởng dịch bệnh tác động đến mô hình kinh doanh truyền thống Chúng ta trải qua thời kỳ doanh nghiệp hoạt động bút sổ viết tay, dần qua sử dụng máy tính, mạng Internet chuyển đổi số trình chuyển đổi gần giống Đây trình phát triển trở thành tất yếu doanh nghiệp chuyển tồn giới Và Công ty Cổ phần ICT Quốc gia – công ty chuyên lĩnh vực Điện tử - Cơng nghệ thơng tin việc chuyển đối số việc cần thiết Thông qua việc chuyển đổi số, cấp lãnh đạo hồn tồn chủ động việc theo dõi báo cáo, đánh giá hoạt động doanh nghiệp, hiệu suất làm việc nhân viên lúc nhờ hệ thống theo dõi báo cáo tự động Nhờ đó, tất thơng tin số liệu công việc đƣợc thể rõ ràng, minh bạch, xác nhanh chóng Những số liệu giúp ích cho lãnh đạo nhiều trình định hoạch định chiến lƣợc quản trị Mọi doanh nghiệp mong muốn tối ƣu suất lao động đội ngũ nhân viên Chuyển đổi số doanh nghiệp giúp cải thiện nâng cao suất làm việc nhân viên nhờ giảm thiểu đƣợc công việc thủ công, tốn nhiều thời gian Nhờ vậy, nhân doanh nghiệp tập trung nhiều vào chun mơn tăng hiệu công việc 88 Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vận hành lúc, nơi Nếu nhƣ trƣớc đây, nhân viên khó làm việc nhà hay xử lý việc phát sinh ngồi khơng có tài liệu, máy móc chỗ Vậy đây, làm việc nhà với máy tính điện thoại, nhờ đó, nhân doanh nghiệp làm việc lúc, nơi Việc tăng suất lao động giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian để cải tiến dịch vụ khách hàng Việc tăng suất làm rút ngắn thời gian khách hàng phải chờ đợi để nhận đƣợc sản phẩm hay dịch vụ Vì vậy, việc áp dụng chuyển đổi số làm tăng suất giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ rõ rệt Bên cạnh đó, kết việc giảm thiểu chi phí vận hành, tự động hóa quy trình tăng doanh thu cho doanh nghiệp Chƣa kể, dịch vụ doanh nghiệp trở nên linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng thu hút nhiều khách hàng biết đến sử dụng Chuyển đổi số khơng cịn ý tƣởng hay tầm nhìn tƣơng lai Đây điều bắt buộc phải làm để thích ứng với thời đại số 4.0 Ngày 18/5/2016, Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Đề án hỗ trợ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025; ngày 03/6/2020, Thủ tƣớng Chính phủ ký Quyết định số 749/QĐ-TTg phê duyệt Chƣơng trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030, phấn đấu để Việt Nam trở thành quốc gia số, chuyển đổi số cho doanh nghiệp có vai trị vơ quan trọng Theo đó, doanh nghiệp Việt Nam cần phải tự tạo sức bật phát triển, với cốt lõi việc số hóa doanh nghiệp phƣơng diện 3.3 Một số kiến nghị  Kiến nghị với nhà nước Nhà nƣớc chủ thể giữ vai trò chủ đạo điều hành kinh tế vĩ mơ, định, sách nhà nƣớc có ảnh hƣởng đến hoạt động kinh sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để thực tốt đƣợc q trình nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty, trƣớc hết nỗ lực thân cơng ty cần 89 có hỗ trợ phía quan Nhà nƣớc Bao gồm việc đƣa sách, biện pháp hỗ trợ nhằm khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành Điện tử - Cơng nghệ thơng tin nói chung Cơng ty CP ICT Quốc gia nói riêng Dƣới số kiến nghị: Thứ nhất, với quy định ban quản lý Nhà nƣớc thủ tục hành cần đơn giản hóa Khi tiến hành thay đổi sách pháp luật cần có biện pháp ban hành văn hƣớng dẫn thực thi tránh tình trạng lúng túng xử lý áp dụng Điều giúp khuyến khích doanh nghiệp tƣơng tác tốt với quan Nhà nƣớc, từ nắm bắt thực thi yêu cầu đề pháp luật mà không sử dụng hình thức cị mồi hay hình thức tiêu cực khác Thứ hai, tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát chất lƣợng sản phẩm để hạn chế việc nhập hàng hóa giá rẻ thấp, khơng rõ nguồn gốc Khi công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm đƣợc cải thiện tốt, khơng tăng tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp ngành mà đảm bảo nguồn sản phẩm chất lƣợng đến tay ngƣời tiêu dùng, nâng cao vị quốc gia Thứ ba, Nhà nƣớc cần ổn định môi trƣờng kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát mức thấp đồng thời tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp, khuyến khích doanh nghiệp canh tranh lành mạnh.Về lâu dài, cần nhìn nhận vấn đề cách để việc kiềm chế lạm phát mang tính ổn định không phụ thuộc vào yếu tố chủ quan Khi lạm phát dƣợc kiểm soát, tỷ giá hối đối đƣợc ổn định chi phí đầu vào cơng ty nhƣ chi phí ngun vật liệu, chi phí nhân cơng, chi phí quản lý… ổn định theo giúp công ty đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh nhƣ định, giảm chi phí, tăng lợi nhuận Một phần hạn chế đến mức thấp việc tăng chi phí kinh doanh giảm hiệu hoạt động doanh nghiệp, phần khác không tác động lớn đến tâm lý ngƣời tiêu dùng Thứ tư, tổ chức nghiên cứu thị trƣờng, giá để có sách thuế hợp lý với giai đoạn, tạo điều kiện hỗ trợ đến doanh nghiệp 90 Thứ năm, xây dựng số trung bình ngành cơng khai tiêu để chủ thể kinh tế có nhìn so sánh khách quan Đặc biệt hữu ích với quản lý nhà đầu tƣ, có sở đánh giá chất lƣợng doanh nghiệp Thông qua Nhà nƣớc nắm phƣơng thức phát triển kinh tế ngành đƣa đƣợc sách kịp thời , đắn để định hƣớng phát triển kinh tế theo mục tiêu đề  Kiến nghị với công ty Khẩn trƣơng củng cố hoàn thiện tổ chức máy quản lý từ Ban Giám đốc đến phòng ban để Công ty hoạt động phát triển cách ổn định vững Đổi công tác quản lý theo hƣớng lấy chất lƣợng hiệu công việc để đánh giá cá nhân tập thể, phát huy tính chủ động, sáng tạo cá nhân q trình phát triển Cơng ty Thƣờng xun có cơng tác giáo dục trị tƣ tƣởng cho cán nhân viên để hiểu rõ tình hình khó khăn kinh doanh cơng ty Trên sở tích cực hoạt động kinh doanh, tự giác thực tiết kiệm, chống lãng phí Tuyên truyền, giáo dục pháp luật, làm cho ngƣời lao động có ý thức trách nhiệm sống làm việc theo pháp luật Tuyên truyền vận động ngƣời lao động hiểu rõ quy chế dân chủ công ty, thỏa sức lao động tập thể, nội quy lao động nội quy, quy định khác công ty, sở phấn đấu thực nghiệm túc Thực tốt quy chế dân chủ, công khai hoạt động để thành viên Cơng ty có trách nhiệm đóng góp xây dựng phát triển Cơng ty 91 Tiểu kết chƣơng Qua việc xem xét thực trạng lực tài chính, khả hoạt động tài Cơng ty CP ICT Quốc gia, ta nhận thấy đƣợc điểm mạnh nhƣ hạn chế công ty thời gian qua Trên sở đó, chƣơng luận văn tập trung đƣa giải pháp nhằm khắc phục tồn hạn chế chƣơng nhƣ hỗ trợ phát huy điểm mạnh vốn có cơng ty nhƣ sau: Một là, Giải pháp tăng ROA – tỷ suất sinh lời tổng tài sản Hai là, Tăng cƣờng công tác quản lý hàng tồn kho Ba là, Giảm số chi phí khơng thực cần thiết Bốn là, Tích cực đẩy mạnh doanh thu, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Năm là, Tăng cƣờng công tác quản trị khoản phải thu Sáu là, Nâng cao khả tốn cơng ty Bảy là, Chú trọng công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực Tám là, Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trƣờng Chín là, Chuyển đổi số doanh nghiệp Đồng thời khảo nghiệm tính khả thi tính cần thiết giải pháp thông qua việc xin ý kiến đánh giá từ chun viên Cơng ty, qua đó, cho 9/9 giải pháp đề xuất có tính cần thiết có tính khả thi cao phù hợp với đặc điểm phát triển Công ty Mặc dù qua khảo nghiệm 9/9 giải pháp đề xuất cần thiết có tính khả thi, nhƣng giải pháp mang tính Để phát huy tối đa tính hiệu giải pháp trình nâng cao hiệu kinh doanh cần phải đƣợc tiếp tục nghiên cứu sâu thực tiễn năm Ngoài ra, tác giả đƣa số kiến nghị với Nhà nƣớc Cơng ty để giúp Cơng ty tăng lực cạnh tranh hiệu kinh doanh 92 KẾT LUẬN Nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Điện tử - Cơng nghệ thơng tin nói chung Cơng ty CP ICT Quốc gia nói riêng xu cạnh tranh gay gắt ngành Điện tử - Công nghệ thông tin nhƣ Nghiên cứu đề tài: “Hiệu kinh doanh Công ty cổ phần ICT Quốc gia”, luận văn có nhiều cố gắng làm rõ sở lý luận thực tiễn cụ thể nhƣ sau: Thứ nhất, nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh, nhân tố ảnh hƣởng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, luận văn sử dụng kết hợp nhiều phƣơng pháp nghiên cứu khác với nguồn tài liệu, số liệu phong phú đa dạng nhằm phân tích sâu thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần ICT Quốc gia giai đoạn 2018 - 2020 Thứ ba, sở lý luận thực tiễn, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần ICT Quốc gia Ngồi ra, tác giả đề xuất số kiến nghị với Nhà nƣớc Cơng ty chung tay, góp sức tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho nghiệp phát triển ngành Điện tử - Công nghệ thông tin Việt Nam vƣơn tầm quốc tế Hi vọng với số giải pháp đƣa luận văn này, giúp ích phần cho Cơng ty Cổ phần ICT Quốc gia việc nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới Trong trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo để luận văn đƣợc hồn thiện Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phận phịng ban Cơng ty Cổ phần ICT Quốc gia cung cấp số liệu, thông tin để tác giả thực hồn thành cơng trình nghiên cứu 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Adam Smith (1776), Của cải dân tộc, NXB Giáo dục , Hà Nội Công ty cổ phần ICT Quốc gia, Báo cáo tài năm 2018 – 2020, Hà Nội Công ty cổ phần ICT Quốc gia, Hồ sơ lực công ty, Hà Nội GS.TS Đỗ Hoàng Toàn; TS Đỗ Thị Hải Hà (2010), Giáo trình Quản trị kinh doanh đại (dùng cho hệ cao học), Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Luật doanh nghiệp 2020 – Nhà xuất Lao động, Hà Nội Nguyễn Thị Bích Ngọc (2017), “Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh VNPT Hải Phòng”, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH dân lập Hải Phòng, Hải Phòng Paul A.Samuelson (1984), Kinh tế học, NXB Tài chính, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang (2016), Phân tích Báo cáo tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Văn Cơng (2013), Phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Phạm Đức Thắng (2016),“Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty cổ phần 36.55”, Luận văn thạc sĩ, Học viện Ngân hàng, Hà Nội 11 Phạm Tuấn Anh (2018),“Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Xăng dầu HFC”, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH dân lập Hải Phòng, Hải Phòng 12 Phan Quang Niệm (2008), Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam kinh tế đại, NXB Tài chính, Hà Nội 13 Trần Hải Ninh (2020) Đề tài: “Hiệu kinh doanh trái phiếu Công ty cổ phần Chứng khoán VPS”, Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng, Hà Nội 14 Trịnh Thị Hồng Việt (2019),“ Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty cổ phần Dược phẩm Vinh Gia”, Luân văn thạc sĩ, Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội 94 15 TS Nguyễn Bình Yến, Bài giảng học phần Phân tích tài doanh nghiệp, Trƣờng Đại học Mở Hà Nội, Hà Nội Website: www.mof.gov.vn www.vneconomy.vn www.slideshare.net www.cafef.vn 95