(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế giao thông vận tải phía nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va p ie gh tn to CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÍA NAM d oa nl w an lu NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH nf va CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA z at nh oi lm ul VŨ ĐÌNH TRƯỞNG z m co l gm @ an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THƠNG VẬN TẢI PHÍA NAM an n va ie gh tn to p Ngành: Quản trị kinh doanh nl w Chương trình điều hành cao cấp - EMBA d oa Mã số: 8340101 nf va an lu z at nh oi lm ul Họ tên học viên: VŨ ĐÌNH TRƯỞNG Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS NGUYỄN TIẾN HOÀNG z m co l gm @ an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bộ nội dung của luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Giao Thơng Vận Tải Phía Nam” là mợt cơng trình nghiên cứu độc lập của tôi, dưới hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào Tp.Hờ Chí Minh, Ngày 10 tháng 01 năm 2022 lu an Tác giả luận văn n va tn to Vũ Đình Trưởng p ie gh d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình ôn luyện, học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn; tác giả nhận được dạy, động viên và giúp đỡ nhiệt tình từ quý thầy cô giáo, cán bộ trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II – TP Hờ Chí Minh và bạn bè Tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám Đốc và thầy cô giáo nhiệt tình công tác giảng dạy, ứng dụng phương pháp trực quan sinh động để truyền tải bài học và kinh nghiệm quý báu cho tác giả, hết mình hỗ trợ và giúp đỡ tác giả suốt năm tháng học hành và ôn luyện lu trường Ngoại Thương an va Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Tiến n Hoàng – người trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành thời gian, công sức để hướng gh tn to dẫn tác giả Chính tư vấn tận tình và lời động viên kịp thời của thầy tạo ie động lực vô to lớn cho tác giả suốt khoảng thời gian dài miệt mài với đề tài p nghiên cứu nl w Tác giả xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Tâm và cô Trương Thị Kim d oa Ngân – Giáo viên chủ nhiệm và bạn bè lớp dành thời gian động viên an lu tinh thần trình học tập và thực luận văn nf va Thời gian nghiên cứu hạn chế, thực tiễn lại vô sinh động và biến đổi lm ul không ngừng, luận văn tránh khỏi nhiều thiếu sót Do đó, tác giả kính mong quý thầy cô giáo, chuyên gia và bạn bè có ý kiến góp ý xây dựng giúp bài z at nh oi luận thêm hoàn chỉnh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu lu an n va 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1 ie gh tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .3 p 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu w 1.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng d lu Những đóng góp đề tài nf va an 1.5 oa 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính .4 nl 1.4.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn .5 Bố cục đề tài z at nh oi 1.6 lm ul 1.5.1 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Các khái niệm nghiên cứu z @ 2.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Các yếu tố tạo động lực m co l Các lý thuyết động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 13 2.2.1 an Lu 2.2 gm 2.1.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Masslow (1943) 14 n va ac th si 2.2.2 Học thuyết hai nhân tố F Henzberg (1959) .16 2.2.3 Học thuyết chất người Douglas Mc Gregor (1960) 18 2.2.4 Học thuyết kì vọng Victor H Vroom (1964) 18 2.2.5 Lý thuyết quản trị đại 19 Các nghiên cứu thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm 2.3 việc nhân viên doanh nghiệp 20 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 26 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 32 2.4 lu an 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .32 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 n va Tóm tắt chương 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Nghiên cứu định tính 40 p ie gh tn to CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 Thiết kế nghiên cứu định tính .40 w 3.2.1 Xây dựng thang đo mã hóa dữ liệu 42 d Nghiên cứu định lượng 45 an lu 3.3 oa 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính .41 nl 3.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 45 3.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 47 nf va 3.3.1 lm ul Tóm tắt chương 52 z at nh oi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 Mô tả mẫu nghiên cứu .53 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 z 4.1 gm @ Kết phân tích EFA các biến độc lập 57 4.3.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 59 m co l 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson 60 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa bợi 61 an Lu 4.4 n va ac th si 4.5.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy với tập dữ liệu .61 4.5.2 Kiểm định phù hợp hàm hồi quy .62 4.5.3 Kiểm định ý nghĩa các hệ số hồi quy mô hình 62 4.5.4 Dị tìm các vi phạm giả định hồi quy 63 4.5.5 Kết hồi quy 65 Phân tích ANOVA .67 4.6 4.6.1 Về giới tính 67 4.6.2 Về độ tuổi 68 4.6.3 Về trình độ học vấn 69 4.6.4 Về thời gian công tác 70 lu Nhận xét kết nghiên cứu 71 an 4.7 n va Tóm tắt chương 76 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý 79 p ie gh tn to CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 78 Đối với yếu tố Thu nhập 79 w 5.2.1 Đối với yếu tố Bản chất công việc .81 oa nl 5.2.2 Cơ hội học tập thăng tiến 82 5.2.4 Đối với yếu tố Đồng nghiệp 83 5.2.5 Đối với yếu tố Sự công nhận .84 5.2.6 Môi trường làm việc 85 d 5.2.3 nf va an lu lm ul Những điểm hạn chế đề tài 86 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu 87 z at nh oi 5.3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 z PHỤ LỤC i @ gm Phụ lục DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN VÀ CÁN l BỘ THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM i m co Phụ lục DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ii an Lu Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THƠNG VẬN TẢI PHÍA NAM v n va ac th si Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỚNG KÊ MƠ TẢ MẪU viii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM x Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỚ EFA TỪ PHẦN MỀM xvii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN TỪ PHẦN MỀM xxiii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM xxiv Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA TỪ PHẦN MỀM xxviii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Thứ Tự Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Analysis Variance Phân tích phương sai ANOVA EFA KMO Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SPSS Statistics Package for the Phần mềm thống kê cho social Sciences khoa học xã hội Observed Signification Mức ý nghĩa quan sát lu Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Sig an Level n va TRA Theory of reasoned action Thuyết hành động hợp lý VIF Variance Inflation Factor Hệ số nhân tố phóng đại phương sai p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Sự phân cấp nhu cầu của A Maslow 15 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 Hình 3.2 Quy trình phân tích One-way ANOVA 51 Hình 4.1 Đồ thị phân tán giá trị dự đốn và phần dư từ hời quy .63 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa 64 lu Hình 4.3 Biểu đờ phân phối tích lũy P-P Plot 65 Hình 4.4 Mô hình kết nghiên cứu 67 an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si xxvi Charts lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si xxvii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si xxviii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA TỪ PHẦN MỀM Oneway [DataSet1] Descriptives DLLV lu Std Std 95% Confidence Interval Minimu Maximu m m N Mean Deviatio Error Lowerfor Mean Upper Bound n Bound Nam 107 3.3294 78952 0763 3.1781 3.4808 2.00 5.00 Nữ 68 3.2316 75226 09123 3.0495 3.4137 2.00 5.00 Total 175 3.2914 77455 0585 3.1759 3.4070 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances an n va gh tn to DLLV df1 ie Levene Statistic 417 df2 p Sig 173 519 oa nl w ANOVA d an lu DLLV 103.989 Total 104.387 Mean Square 398 173 601 F Sig .662 417 z at nh oi lm ul Within Groups Oneway df nf va Between Groups Sum of Squares 398 174 z m co DLLV l Descriptives gm @ [DataSet1] an Lu Std Std 95% Confidence Interval for Minim Maximu Mean N Mean Deviati Error Lower Bound m Upper Bound um on n va ac th si xxix Dưới 25 45 3.450 63871 0952 70 3.3250 78407 09371 60 3.133 83674 1080 175 3.291 77455 0585 Từ 25 40 Trên 40 Total 3.2581 3.6419 2.75 5.00 3.1380 3.5120 2.25 5.00 2.9172 3.3495 2.00 5.00 3.1759 3.4070 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances DLLV lu Levene Statistic 889 df1 df2 Sig 172 413 an va n ANOVA gh tn to DLLV p ie Sum of Squares 2.710 Between Groups Mean Square 1.355 101.677 172 591 104.387 174 F Sig 2.292 104 Total d oa nl w Within Groups df nf va an lu Oneway [DataSet1] N Std 95% Confidence Interval Minim Maxim um um Error Lowerfor Mean Upper Bound Bound 0713 3.1819 3.4645 2.00 5.00 10188 3.0119 3.4208 2.00 5.00 3.291 77455 0585 3.1759 3.4070 2.00 5.00 m co l gm @ Std Mean Deviati on 3.323 79169 3.2162 73436 z Trên đại học và đại 12 học Cao đẳng và trung 523 cấp Total 17 z at nh oi lm ul DLLV Descriptives an Lu n va ac th si xxx Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 754 df1 df2 Sig 173 386 ANOVA DLLV Sum of Squares 417 lu Between Groups df Mean Square an 417 601 n va Within Groups 103.970 173 Total 104.387 174 F Sig .694 406 gh tn to Oneway p ie [DataSet1] oa nl DLLV w Descriptives d Std N Mean Deviati on 45 3.394 62270 53 3.4004 70257 77 3.155 88206 175 3.291 77455 z at nh oi lm ul Từ năm trở lên Total nf va Từ - năm an lu Dưới năm Std 95% Confidence Interval Minim Maxim um um Error Lowerfor Mean Upper Bound Bound 0928 3.2074 3.5815 2.75 5.00 09653 3.2073 3.5946 2.50 5.00 1005 2.9556 3.3560 2.00 5.00 0585 3.1759 3.4070 2.00 5.00 z @ Test of Homogeneity of Variances gm df2 172 Sig .054 an Lu 2.961 df1 m Levene Statistic co l DLLV n va ac th si xxxi ANOVA DLLV Sum of Squares 2.529 Between Groups df Mean Square 1.264 592 Within Groups 101.858 172 Total 104.387 174 F Sig 2.135 121 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 32 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 33 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 34 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 35 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 36 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 37 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 38 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 39 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 40 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si