(Luận văn) chiến lược marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà của công ty tnhh saint l’beau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va to gh tn CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THIẾT BỊ CHĂM SÓC DA p ie TẠI NHÀ CỦA CÔNG TY TNHH SAINT L’BEAU d oa nl w an lu nf va NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi lm ul TÔ THU HIỀN z m co l gm @ an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THIẾT BỊ CHĂM SĨC DA va n TẠI NHÀ CỦA CƠNG TY TNHH SAINT L’BEAU p ie gh tn to Ngành: Quản trị kinh doanh nl w d oa Mã số: 8340101 nf va an lu lm ul z at nh oi Họ tên học viên: Tô Thu Hiền Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Quốc Trung z m co l gm @ an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da cá nhân nhà Cơng ty TNHH Saint L’Beau” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn PGS.TS Trần Quốc Trung Các số liệu, kết khố luận trung thực chưa cơng bố hay trình bày cơng trình nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2021 lu an Học viên thực n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Quốc Trung – giảng viên hướng dẫn dìu dắt tận tình giúp đỡ, góp ý thực suốt trình nghiên cứu khóa luận Bằng tận tụy kiến thức chuyên môn sâu sắc thầy giúp em giải vấn đề tồn đọng nghiên cứu để em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, khoảng thời gian nghiên cứu thực luận văn này, em nhận nhiều quan tâm, hỗ trợ quý báu từ phía Nhà trường, quý thầy cô, bạn bè, người thân, vài đơn vị có liên quan Em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn chân thành tới Ban giám đốc toàn thể lu thầy cô giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh an va tạo điều kiện tận tình truyền đạt kinh nghiệm kiến thức bổ ích cho n em suốt quãng thời gian học tập trường tn to Và đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Công ty TNHH Saint L’Beau cung cấp em p ie gh thông tin, liệu góp ý chân thành làm sở cho đề tài nghiên cứu w Do kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế nên luận văn tránh oa nl khỏi nhiều điểm thiếu sót Do vậy, em kính mong nhận góp ý, đánh giá từ phía d Q Thầy Cơ để nghiên cứu hoàn thiện an lu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 nf va Học viên thực z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ 10 HÌNH ẢNH 11 lu an BẢNG BIỂU 11 va n TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 13 gh tn to CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài p ie 1.1 w Mục tiêu nghiên cứu oa nl 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu .4 1.2 d 1.3.1 Mục tiêu tổng quát lu nf va an 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu lm ul 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu z at nh oi 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu z 1.6 @ gm 1.6.1 Thống kê mô tả co l 1.6.2 Ma trận SWOT m 1.7 Cấu trúc luận văn .7 an Lu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC n va MARKETING ac th si 2.1 Khái niệm vai trò chiến lược marketing 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm marketing 2.1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing .9 2.1.2 Vai trò chiến lược Marketing doanh nghiệp 2.2 Quy trình xây dựng triển khai chiến lược marketing 10 2.2.1 Phân tích mơi trường 12 2.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 13 lu 2.2.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 15 an 2.2.1.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức .18 va n 2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm .22 to 2.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .23 ie gh tn 2.2.2.1 Phân đoạn thị trường .22 p 2.2.2.3 Định vị sản phẩm 24 nl w 2.2.3 Triển khai chiến lược marketing .24 d oa 2.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 24 an lu 2.2.3.2 Chiến lược định giá .25 2.2.3.3 Chiến lược phân phối 27 nf va 2.2.3.4 Chiến lược chiêu thị 28 lm ul CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC z at nh oi MARKETING CHO THIẾT BỊ CHĂM SĨC DA TẠI NHÀ CỦA CƠNG TY TNHH SAINT L’BEAU GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 30 z 3.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Saint L’Beau 31 @ l gm 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 m co 3.1.2 Bộ máy tổ chức công ty TNHH Saint L’Beau 33 an Lu 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Saint L’Beau 35 n va ac th si 3.1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020 35 3.1.3.2 Doanh thu từ việc bán thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble giai đoạn 2018-2020 36 3.2 Phân tích thực trạng xây dựng triển khai khai chiến lược Marketing công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020 37 3.2.1 Phân tích mơi trường .37 3.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 37 3.2.1.2 Phân tích môi trường vi mô doanh nghiệp 41 lu 3.2.1.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức .52 an n va 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản 56 3.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 59 ie gh tn to 3.2.2.1 Phân đoạn thị trường 56 p 3.2.2.3 Định vị sản phẩm 60 oa nl w 3.2.3 Triển khai chiến lược marketing 61 3.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 61 d lu nf va an 3.2.3.2 Chiến lược định giá 64 3.2.3.3 Chiến lược phân phối .68 lm ul 3.2.3.4 Chiến lược chiêu thị 70 z at nh oi 3.3 Đánh giá thực trạng xây dựng triển khai khai chiến lược Marketing công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020 .73 z 3.3.1 Điểm mạnh 73 gm @ 3.3.2 Điểm yếu .74 l co CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO m SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TẠI NHÀ CỦA CÔNG TY TNHH SAINT an Lu L’BEAU GIAI ĐOẠN 2022-2024 75 n va ac th si 4.1 Định hướng phát triển sản phẩm chăm sóc da nhà Công ty… .75 4.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Cơng ty .78 4.2.1 Hồn thiện hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh .78 4.2.2 Hồn thiện hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 79 4.2.3 Hoàn thiện trình triển khai chiến lược marketing 80 4.2.3.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 80 4.2.3.2 Hoàn thiện chiến lược định giá .82 lu 4.2.3.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối 83 an 4.2.3.4 Hoàn thiện chiến lược chiêu thị 84 va n KẾT LUẬN 87 tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 p ie gh d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU Nội dung STT Trang Doanh thu từ việc kinh doanh thiết bị chăm sóc da cá nhân Bảng 3.1 47 Pebble Công ty TNHH Saint L'Beau năm 2018-2020 Doanh thu từ việc kinh doanh thiết bị chăm sóc da cá nhân Bảng 3.2 48 Pebble Công ty TNHH Saint L'Beau năm 2018-2020 So sánh tình hình tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình 48 lu Bảng 3.3 an n va quân đầu người, sức mua đầu người năm 2018-2022 tn to So sánh máy chăm sóc da cá nhân thương hiệu Pebble 57 Bảng 3.4 ie gh Halio p Bảng 3.5 60 Cơ cấu trình độ chun mơn lao động Cơng ty 61 oa nl w Bảng 3.6 Cơ cấu độ tuổi lao động Công ty 2018-2020 2018-2020 d lu So sánh giá thiết bị chăm sóc da cá nhân thị nf va trường lm ul Bảng 3.8 77 an Bảng 3.7 Ngân sách thực quảng cáo giai đoạn 2018-2020 82 z at nh oi Công ty TNHH Saint L’Beau Bảng 3.9 Định hướng phát triển thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble 92 z Công Ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2022-2024 m co l gm @ an Lu n va ac th si BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Thị phần hãng thiết bị chăm sóc cá nhân nhà giai 55 đoạn 2018-2020 Biểu đồ 3.2 Các nhóm đối tượng khách hàng sử dụng thiết bị 58 chăm sóc da Pebble giai đoạn 2018-2020 Biểu đồ 3.3 Phân đoạn thị trường theo nhóm độ tuổi khách hàng sử 67 dụng thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble giai đoạn 20182020 lu an Biểu đồ 3.4 Số lượng khách hàng theo phân khúc độ tuổi sử dụng 68 n va thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble giai đoạn 2018-2020 tn to Biểu đồ 3.5 Phân đoạn thị trường theo giới tính khách hàng sử dụng 69 ie gh thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble giai đoạn 2018-2020 p Biểu đồ 3.6 70 khách hàng sử dụng thiết bị chăm sóc da cá nhân nl w Phân đoạn thị trường theo hành vi tâm lý tiêu dùng d oa Pebble giai đoạn 2018-2020 lu Thị trường mục tiêu Công ty TNHH Saint L’Beau giai 71 an Biểu đồ 3.7 nf va đoạn 2018-2020 lm ul Biểu đồ 3.8 Khả sẵn lòng chi trả khách hàng cho thiết bị 76 Biểu đồ 3.9 z at nh oi chăm sóc da cá nhân nhà Khả chi trả khách hàng cho COMBO (trên 78 z 2) thiết bị chăm sóc da cá nhân nhà m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 KẾT LUẬN Chiến lược marketing nhiệm vụ thiếu bước phát triển doanh nghiệp Một chiến lược Marketing hoàn hảo bao gồm nhiều bước chuẩn bị phân tích tỉ mỉ từ: định giá sản phẩm, định giá thương hiệu, lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích nắm bắt mơi trường vi mô vĩ mô, chọn lọc nhà phân phối, phát triển chiến lược xúc tiến bán hàng, cịn nhiều bước phân tích lập luận khác trình bày luận văn Quá trình phát triển chiến lược Marketing cho doanh nghiệp q trình hồn phát triển doanh nghiệp đưa thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp lu biết đến rộng rãi thị trường an va Căn vào số liệu phân tích q trình hoạt động Marketing Cơng n ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn năm 2018-2020 thấy mắt xích gh tn to cịn yếu cần cải thiện để không làm ảnh hưởng nhiều tiến độ phát triển ie chiến lược Marketing Việc nghiên cứu xây dựng hoàn thiện chiến lược p Marketing cho Công ty tiền đề kiến thức cho doanh nghiệp khác rút nl w thêm kiến thức học kinh nghiệm cho nhằm gia tăng lực đối d oa đầu với đối thủ cạnh tranh thị trường an lu Công Ty TNHH Saint L’Beau Công ty trẻ thị trường song thiết nf va bị chăm sóc da cá nhân mà Cơng ty cung ứng thị trường đảm bảo chất lm ul lượng sản phẩm hiệu sử dụng cho người tiêu dùng Nhưng, để sản phẩm tiếp cận người tiêu diện rộng việc hồn thiện chiến lược Marketing z at nh oi tỉ mỉ để phát triển thương hiệu vị Công ty thị trường cấp thiết thị trường cạnh tranh z Thông qua việc phân tích q trình triển khai chiến lược Markering @ gm giai đoạn 2018-2020, Cơng ty Saint L’Beau rút nhiều học kinh l nghiệm cịn thiếu sót mặt yếu so với đối thủ cạnh tranh m co ngành Và để khắc phục điều cho Công ty, tác giả đề xuất giải pháp nâng 2022-2024 an Lu cao hoàn thiện chiến lược Markering cho Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn n va ac th si 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phillip Kotler,dịch giả TS.Phan Thăng, TS Vũ Thị Phượng, TS Giang Văn Chiến (2009), Marketing bản, nhà xuất lao động xã hội Phillip Kotler Kevin Keller (2013),dịch giả PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị Marketing, nhà xuất lao động xã hội GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo Trình Marketing Căn Bản, nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Dawn Iacobucci (2020),dịch giả PGS.TS Võ Thị Ngọc Thúy, TS.Phan Đình Quyền, Quản trị Tiếp Thị, nhà xuất Hồng Đức lu PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, nhà an va xuất đại học kinh tế quốc dân n Marcel Van Assen,et al (2011), dịch giả Trịnh Minh Giang, Nguyễn to gh tn Phương Lan, Những mơ hình quản trị kinh điển,nhà xuất đại học p ie Kinh tế quốc dân Marketing hiệu quả, nhà xuất lao động xã hội nl w John LeVison (2007),dịch giả Phương Mai, Để xây dựng chiến lược d oa GS.TS Võ Trọng Hùng (2011) Quản trị Marketing, nhà xuất an lu Thống kê nf va Philip Kotler,et al (2019), dịch giả Hồng Thành, Minh Anh, Quỳnh Như, Tiếp thị 4.0 dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số, nhà z at nh oi Trực tuyến: lm ul xuất Trẻ 10 Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Quý tháng năm 2021 z https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- @ l 9-thang-nam-2021/ ,10/12/2021 gm ke/2021/09/thong-cao-bao-chi-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va- m co 11 Báo cáo tình hình kinh tế xã hội Quý năm 2020 an Lu https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- n va ac th si 89 ke/2020/12/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-ivva-nam-2020/ , 10/12/2021 12 Quy định hoạt động quảng cáo Nghị định 38/2021/NĐ-CP: Không ảnh hưởng đến phát triển báo điện tử https://bvhttdl.gov.vn/quy-dinh-ve-hoat-dong-quang-cao-tai-nghidinh-38-2021-nd-cp-khong-anh-huong-den-su-phat-trien-cua-baodien-tu-20210601153419139.htm ,10/12/2021 13 Cơ hội cho thị trường chăm sóc da sau mùa dịch Covid-19 https://younetmedia.com/co-hoi-nao-cho-thi-truong-cham-soc-dasau-mua-dich-covid-19/ ,11/12/2021 lu an 14 Dân số tổng điều tra dân số va https://vietnam.opendevelopmentmekong.net/vi/topics/vietnams- n tn to population-and-census/ , 11/12/2021 gh 15 Dân số lao động việc làm năm 2020 p ie https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- 2020/ ,11/12/2021 oa nl w ke/2021/01/infographic-dan-so-lao-dong-va-viec-lam-nam- d 16 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021, lu an https://blog.tomorrowmarketers.org/tong-quan-thi-truong-my- nf va pham-viet-nam-2021/ ,11/12/2021 care/vietnam z at nh oi lm ul 17 https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal18 Kantar: Ngành hàng chăm sóc cá nhân sắc đẹp năm 2020 tăng trưởng trì trệ z https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/28813-Kantar- @ m co 19 GDP bình quân đầu người Việt nam l truong-tri-tre , 11/12/2021 gm Nganh-hang-cham-soc-ca-nhan-va-sac-dep-nam-2020-tang- 15/12/2021 , an Lu https://solieukinhte.com/gdp-binh-quan-dau-nguoi-cua-viet-nam/ n va ac th si 90 20 Tiền gửi vào ngân hàng giảm kỷ lục, tiền ‘chảy’ vào đâu? http://nfsc.gov.vn/vi/dinh-che-tai-che/tien-gui-vao-ngan-hang-giamky-luc-tien-dang-chay-vao-dau/ , 15/12/2021 21 Báo cáo thường niên 2020, Ngân hàng nhà nước Việt Nam https://www.sbv.gov.vn/webcenter/ShowProperty?nodeId=/UCMServ er/SBV471008//idcPrimaryFile&revision=latestreleased ,16/12/2021 22 Quảng cáo gặp khó với quy định lạc hậu,2021, Bơng Mai, Như Bình https://tuoitre.vn/quang-cao-gap-kho-voi-quy-dinh-lac-hau20210529013628447.htm, 16/12/2021 23 Khảo sát người tiêu dùng kiên cường trước khó khăn,2021,Deloitte lu an VietNam va https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/vn/Documents/consu n tn to mer-business/vn-cb-consumer-survey-2021-vn-version.pdf, gh 16/12/2021 p ie 24 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021, Tomorrow Marketers viet-nam-2021/ , 16/12/2021 oa nl w https://blog.tomorrowmarketers.org/tong-quan-thi-truong-my-pham- d 25 Xu hướng chăm sóc da người Việt thay đổi năm an lu 2020, Hạnh Nguyên nf va https://hocvien.haravan.com/blogs/domain-hosting/xu-huong-cham- lm ul soc-da-cua-nguoi-viet-da-thay-doi-ra-sao-trong-nam2020 ,16/12/2021 26 Vietnam’s z at nh oi Tài liệu tiếng Anh: Beauty and Personal care market, z personal-care-market , 11/12/2021 l gm @ https://www.trade.gov/market-intelligence/vietnams-beauty-and27 Paul Fifield (1998), Marketing strategy, nhà xuất Buttrtworth – m co Heinemann an Lu file:///C:/Users/HP/Downloads/9780080511139_previewpdf.pdf n va ac th si 91 28 Professional Academy (2018) Marketing theories- PESTEL analysis https://www.professionalacademy.com/blogs/marketing-theoriespestel-analysis/ 29 Mitchell, A., Purcell, K., Rainie, L., & Rosenstiel, T (2011) How People Learn About Their Local Community Retrieved from http://www.journalism.org/2011/09/26/local-news/ 30 Oxford College (2016) What is PESTEL analysis? Retrieved from https://blog.oxfordcollegeofmarketing.com/2016/06/30/pestelanalysis/ 31 Valentine EK, 2001, SWOT analysis from a resource- based view lu an Journal of Marketing Theory and Practice n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 93 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 95 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 96 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 97 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 98 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 99 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 100 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 101 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si