Nâng cao sự hài lòng của người lao động với điều kiện làm việc tại công ty tnhh nghiên cứu kỹ thuật r việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VŨ NGỌC CHÂU GIANG NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU KỸ THUẬT R VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HỢP Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Vũ Ngọc Châu Giang ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài “Nâng cao hài lòng người lao động với điều kiện làm việc công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam”, bên cạnh nỗ lực thân vận dụng kiến thức tiếp thu được, tìm tịi học hỏi thu thập thơng tin số liệu liên quan đến đề tài, nhận giúp đỡ tận tình thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Các thầy cô trường Đại học Lâm Nghiệp tận tâm dạy dỗ, bổ trợ kiến thức cho kiến thức sâu rộng để tơi có tảng nghiên cứu đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Văn Hợp – Phó Trưởng khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Lâm Nghiệp người tận tình hướng dẫn nghiên cứu đề tài Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp người bên cạnh ủng hộ, giúp đỡ tơi có thời gian nghiên cứu đề tài hết lịng hỗ trợ tơi mặt tinh thần suốt thời gian thực đề tài Trong trình thực luận văn, cố gắng hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp chắn khơng tránh khỏi sai sót Vì tơi hoan nghênh chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Vũ Ngọc Châu Giang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯƠI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết hài lòng với công việc 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Lý thuyết hài lịng với cơng việc 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 13 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao hài lòng người lao động Công ty 16 1.2.1 Kinh nghiệm số Công ty Việt Nam nâng cao hài lòng người lao động công ty 16 1.2.2 Bài học cho Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 19 Chương ĐẶC ĐIỂM CHUNG CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU KỸ THUẬT R VIỆT NAM VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đặc điểm chung Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 21 2.1.1 Lịch sử hình thành lĩnh vực hoạt động 21 2.1.2 Cơ cấu đặc điểm tổ chức quản lý 23 2.1.3 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty 25 2.1.4 Kết hoạt động Công ty 27 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn việc nâng cao hài lòng với điều kiện làm việc 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu 34 iv Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 3.1 Thực trạng hài lòng người lao động trực tiếp công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 37 3.1.1 Công tác tiền lương phúc lợi xã hội 37 3.1.2 Công tác thi đua 38 3.1.3 Môi trường điều kiện làm việc 39 3.1.4 Công tác đào tạo 40 3.1.5 Sự thăng tiến hợp lý 41 3.1.6 Đãi ngộ phúc lợi 41 3.1.7 Sự hài lòng người lao động 42 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 43 3.2.1 Mô tả liệu thu thập 43 3.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 3.2.3 Phân tích tương quan 52 3.2.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 53 3.2.5 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng nhóm nhân học 61 3.3 Nhận xét chung hài lòng người lao động với điều kiện làm việc công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 63 3.3.1 Những kết đạt 63 3.3.2 Những hạn chế: 64 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động với điều kiện làm việc Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 65 3.4.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty 65 3.4.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lịng người lao động cơng ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 66 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH ANTQ An ninh Tổ quốc BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế HĐQT Hội đồng quản trị KCN Khu công nghiệp MHL Mức hài lòng NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban Nhân dân vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình lao động cơng ty 25 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh Công ty tiêu giá trị 27 Bảng 2.3 Diễn đạt mã hóa biến quan sát 32 Bảng 3.1 Tiền lương bình qn NLĐ cơng ty qua năm 38 Bảng 3.2 Thống kê khen thưởng qua năm 39 Bảng 3.3 Thống kê công tác đào tạo từ năm 2017 - 2019 40 Bảng 3.4 Thống kê công tác nhân qua năm 41 Bảng 3.5 Số liệu cụ thể chế độ đãi ngộ 42 Bảng 3.6 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 Bảng 3.7 Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo 46 Bảng 3.8 Kiểm định KMO Barlett cho biến độc lập 49 Bảng 3.9 Phương sai trích biến độc lập 49 Bảng 3.10 Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập 50 Bảng 3.11 Kiểm định KMO Barlett cho hài lòng 51 Bảng 3.12 Phương sai trích hài lịng nhân viên 51 Bảng 3.13 Ma trận nhân tố thang đo hài lòng 51 Bảng 3.14 Bảng tổng hợp nhân tố sau thực EFA 52 Bảng 3.15 Ma trận tương quan nhân tố mô hình 52 Bảng 3.16 Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy 56 Bảng 3.17 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 56 Bảng 3.18 Kết phân tích hồi quy 57 Bảng 3.19 Kiểm định T-test mức độ hài lòng nhân viên nam nữ 61 Bảng 3.20 Kiểm định ANOVA mức độ hài lịng nhóm tuổi 61 Bảng 3.21 Kiểm định ANOVA mức độ hài lòng nhóm thời gian làm việc62 Bảng 3.22 Kiểm định ANOVA mức độ hài lịng nhóm thu nhập 63 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 23 Hình 3.1 Đồ thị phân tán phần dư 54 Hình 3.2 Biểu đồ tần số Histogram 55 Hình 3.3 Phân phối chuẩn phần dư quan sát 55 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường ngày doanh nghiệp phải đứng trước sức ép cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải cạnh tranh sản phẩm, giá cả, chăm sóc khách hàng, cơng nghệ… yếu tố đóng vai trị quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Lao động yếu tố trình sản xuất doanh nghiệp Nó định tồn phát triển doanh nghiệp Khi thực chiến lược sản xuất, lao động yếu tố cần giải hàng đầu, đặc biệt việc giữ chân lao động lâu năm, lao động giỏi có tay nghề Do để thu hút nhân tài, doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực Trong mức lương, thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc chế độ ưu đãi giành cho người lao động đặc biệt quan tâm Bên cạnh đó, giai đoạn “Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước” với lên kinh tế: Nền kinh tế thị trường ngày phát triển, mở nhiều hội việc làm cho người lao động, cạnh tranh doanh nghiệp ngày cao, mà người nguồn lực quan trọng việc tạo lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên có thực tế cơng nhân chưa nhận quan tâm lợi ích mức từ phía doanh nghiệp, họ chưa thể gắn bó với doanh nghiệp dài lâu Thực trạng thường xuất doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngồi cơng nhân thường khơng gắn bó, trung thành với cơng ty mà thường chuyển công việc liên tục khiến công ty gặp nhiều bất lợi Công ty TNHH Nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam cơng ty có 100% vốn đầu tư Nhật Bản hoạt động Việt Nam 18 năm thời điểm nghiên cứu có 680 lao động bao gồm lao động trực tiếp nhân viên văn phòng Việc khác biệt phong cách làm việc người Nhật Bản người Việt Nam nhiều ảnh hưởng đến gắn bó người lao động với cơng ty Đặc biệt Công ty TNHH Nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam từ áp lực thay đổi kinh tế, chế thị trường, cạnh tranh từ doanh nghiệp buộc Công ty phải trọng đến vấn đề nhân đặt câu hỏi trả lời cho câu nhân viên lại khơng gắn bó với cơng ty mà họ làm việc? Có thể Mơi trường làm việc ngột ngạt? Họ xa công ty? Độ tuổi làm việc có phải nguyên nhân? Chính sách đãi ngộ phúc lợi khơng hấp dẫn cơng ty khác? Chính sách đào tạo chưa thực phù hợp? Để lý giải nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng để trả lời cho câu hỏi định thực đề tài: “ Nâng cao hài lòng người lao động với điều kiện làm việc công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát: Trên sở phân tích hài hịng người lao động làm việc công ty luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động làm việc Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hài lòng người lao động doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng với điều kiện làm việc Công ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng với điều kiện làm việc Cơng ty TNHH nghiên cứu kỹ thuật R Việt Nam Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.870 27.482 27.482 6.870 27.482 27.482 3.269 13.076 13.076 2.143 8.571 36.053 2.143 8.571 36.053 3.177 12.709 25.785 2.070 8.279 44.332 2.070 8.279 44.332 2.698 10.791 36.576 1.940 7.759 52.090 1.940 7.759 52.090 2.593 10.374 46.950 1.761 7.044 59.135 1.761 7.044 59.135 2.451 9.804 56.754 1.611 6.444 65.578 1.611 6.444 65.578 2.206 8.824 65.578 851 3.403 68.981 760 3.038 72.019 677 2.707 74.726 10 618 2.471 77.197 11 603 2.410 79.607 12 556 2.222 81.829 13 489 1.956 83.786 14 478 1.910 85.696 15 445 1.780 87.476 16 429 1.716 89.192 17 395 1.579 90.771 18 373 1.491 92.262 19 355 1.422 93.684 20 317 1.269 94.953 21 308 1.232 96.185 22 281 1.124 97.309 23 264 1.057 98.366 24 213 852 99.218 25 195 782 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LT5 849 LT2 794 LT4 786 LT3 720 LT1 697 ĐNPL1 838 ĐNPL5 803 ĐNPL2 787 ĐNPL3 730 ĐNPL4 590 CT4 831 CT3 815 CT2 738 CT1 725 ĐT3 806 ĐT1 803 ĐT2 761 ĐT4 661 ĐN3 808 ĐN4 799 ĐN2 689 ĐN5 668 CV3 805 CV1 800 CV4 797 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 707 Approx Chi-Square 284.996 df Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 75.542 2.266 75.542 453 15.089 90.631 281 9.369 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MHL3 896 MHL2 882 MHL1 828 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.266 % of Variance Cumulative % 75.542 75.542 Correlations LTT LTT ĐT CT ĐN CV 391** 315** 345** 248** 292** 559** 000 000 000 000 000 000 232 232 232 232 232 232 232 391** 336** 345** 224** 324** 504** 000 000 001 000 000 232 232 232 232 232 347** 190** 281** 456** 000 004 000 000 232 232 232 232 229** 290** 566** 000 000 000 Pearson Correlation ĐNPL Sig (2-tailed) N ĐNPL ĐT CT ĐN CV MHL Pearson Correlation MHL Sig (2-tailed) 000 N 232 232 315** 336** Sig (2-tailed) 000 000 N 232 232 232 345** 345** 347** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 232 248** 224** 190** 229** 285** 363** Sig (2-tailed) 000 001 004 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 232 292** 324** 281** 290** 285** 434** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 232 559** 504** 456** 566** 363** 434** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 232 232 232 232 232 232 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 000 232 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) LTT LTT Hệ số tương quan ĐNPL Mức ý nghĩa ĐNPL Hệ số tương quan Mức ý nghĩa ĐT Hệ số tương quan Mức ý nghĩa CT Hệ số tương quan Mức ý nghĩa ĐN Hệ số tương quan Mức ý nghĩa CV Hệ số tương quan Mức ý nghĩa MHL Hệ số tương quan Mức ý nghĩa 391** ĐT CT ĐN CV 391** 315** 345** 248** 292** 559** 000 000 000 000 000 000 336** 345** 224** 324** 504** 000 000 001 000 000 347** 190** 281** 456** 000 004 000 000 229** 290** 566** 000 000 000 285** 363** 000 000 434** 000 MHL 315** 336** 000 000 345** 345** 347** 000 000 000 248** 224** 190** 229** 000 001 004 000 292** 324** 281** 290** 285** 000 000 000 000 000 559** 504** 456** 566** 363** 434** 000 000 000 000 000 000 000 Model Summaryb Model R R Square 760a 577 Adjusted R Square Std Error of the Estimate 566 51283 DurbinWatson 2.005 a Predictors: (Constant), CV, ĐT, ĐN, LTT, CT, ĐNPL b Dependent Variable: MHL ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square df Regressio n 80.715 13.453 Residual 59.173 225 263 139.888 231 Total F Sig 51.152 000b a Dependent Variable: MHL b Predictors: (Constant), CV, ĐT, ĐN, LTT, CT, ĐNPL Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Error B (Constant ) -.398 244 LTT 278 051 ĐNPL 174 ĐT Standardized Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Tole ranc e VIF -1.633 104 273 5.472 000 755 1.324 050 175 3.476 001 742 1.347 145 048 148 3.038 003 791 1.264 CT 278 047 292 5.914 000 769 1.301 ĐN 122 047 122 2.625 009 871 1.148 CV 117 042 136 2.808 005 799 1.252 a Dependent Variable: MHL Phụ lục 06: Sự ảnh hưởng theo đặc điểm cá nhân (One-Way ANOVA) Theo độ tuổi 95% Confidence Interval for Mean N Từ 18 25 tuổi Từ 26 35 tuổi Từ 36 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 3.7193 80676 08277 3.5550 3.8836 1.33 5.00 79 3.6076 74681 08402 3.4403 3.7749 2.00 5.00 40 3.6750 69793 11035 3.4518 3.8982 2.00 5.00 18 3.6481 95979 22623 3.1709 4.1254 1.33 5.00 232 3.6681 77819 05109 3.5674 3.7688 1.33 5.00 F Sig MHL df1 837 df2 Sig 228 475 ANOVA MHL Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Maximum 95 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Minimum Mean Square df 547 182 139.341 228 611 139.888 231 Nhóm tuổi Từ 18 - 25 tuổi Từ 26 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Kiểm đinh Levene Giá trị Kiểm định Anova Giữa nhóm 299 Tần số 95 79 40 18 Levene Statistic 837 F 299 826 Trị trung bình 3.7193 3.6076 3.6750 3.6481 Sig .475 Sig .826 Theo thời gian làm việc Descriptives MHL N Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 40 3.5167 79151 12515 3.2635 3.7698 1.33 5.00 69 3.7295 79885 09617 3.5376 3.9214 2.00 5.00 74 3.5856 75006 08719 3.4118 3.7594 1.33 5.00 49 3.8299 76413 10916 3.6104 4.0494 2.00 5.00 232 3.6681 77819 05109 3.5674 3.7688 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances MHL Levene Statistic df1 df2 Sig .672 228 570 ANOVA MHL Sum of Mean Squares df Square Between 2.964 988 Groups Within 136.924 228 601 Groups Total 139.888 231 Nhóm tuổi Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên Kiểm đinh Levene Giá trị Kiểm định Anova Giữa nhóm F 1.645 Sig .180 40 Trị trung bình 3.517 69 3.729 74 3.586 49 Levene Statistic 672 F 1.645 3.830 Sig .570 Sig .180 Tần số Theo thu nhập Descriptives MHL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Maximum 4.0594 2.67 5.00 3.4297 3.7912 1.33 5.00 09258 3.5355 3.9045 1.33 5.00 68551 09080 3.5023 3.8661 2.00 5.00 77819 05109 3.5674 3.7688 1.33 5.00 Dưới triệu 17 3.6667 76376 18524 3.2740 Từ - triệu 83 3.6104 82774 09086 75 3.7200 80172 57 3.6842 232 3.6681 Từ - 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Total Test of Homogeneity of Variances MHL Levene Statistic df1 1.426 df2 Sig 228 236 ANOVA MHL Sum of Squares Between Groups Mean Square df 493 164 Within Groups 139.396 228 611 Total 139.888 231 Nhóm tuổi Dưới triệu Từ - triệu Từ - 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Kiểm đinh Levene Giá trị Kiểm định Anova Giữa nhóm Upper Bound Tần số 17 83 75 57 Levene Statistic 1.426 F 269 F Sig .269 848 Trị trung bình 3.667 3.610 3.720 3.684 Sig .236 Sig .848 Theo giới tính Group Statistics gioitinh MHL Mean 87 3.6973 81433 08731 145 3.6506 75801 06295 N Nam Nữ Std Error Mean Std Deviation Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F MHL Equal variances assumed Sig .089 t-test for Equality of Means t 766 Equal variances not assumed Giới tính Nam Nữ Kiểm đinh Levene Giá trị Kiểm định T-test Phương sai df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 442 230 659 04674 10572 -.16155 25504 434 171.053 665 04674 10763 -.16572 25920 Tần số Trị trung bình 87 145 Levene Statistic 0.089 t 0.442 0.659 3.697 3.651 Sig 0.766 Sig PHỤ LỤC 06: Các bảng kết điều tra Bảng kết điều tra tiêu chí “Lương thưởng” TT Tiêu chí Tổng mẫu Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % Lương phù hợp với khả thời gian anh/chị 232 0 0 32 13,8 166 71,5 34 14,7 Lương có đảm bảo chi tiêu anh/chị 232 0 0 70 30,2 122 52,6 40 17,2 Phân phối công tiền thưởng theo đóng góp nhân viên 232 0 15 6,5 74 31,9 107 46,1 36 15,5 Anh/ chị có động lực làm việc nhờ sách lương, thưởng công ty 232 0 10 4,3 130 56 65 28 27 11,7 Định kỳ tăng lương mức tăng lương công ty hợp lý 232 0 0 20 8,6 162 69,8 50 21,6 (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra tiêu chí “Cấp trên” TT Tiêu chí Tổng mẫu Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % Cấp quan tâm hỗ trợ nhân viên cần thiết 232 2,7 29 12,5 63 27,1 79 34 55 23,7 Cấp công đánh giá lực làm việc nhân viên 232 2,1 38 16,4 84 36,2 95 41 10 4,3 Cấp lắng nghe ý kiến nhân viên 232 20 8,6 54 23,3 90 38,8 38 16,4 30 12,9 Anh/chị cảm thấy cấp người có lực khả lãnh đạo tốt 232 0 37 15,9 91 39,2 69 35 15,2 Anh/chị nể phục lực cấp 232 0 115 49,5 73 37 16 29,7 31,5 (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra tiêu chí “Bản chất cơng việc” TT Tiêu chí Cơng việc phù hợp với kỹ đào tạo Khối lượng cơng việc hợp lý Có động lực để sáng tạo công việc Công việc cho phép phát huy khả cá nhân Tổng mẫu Rất không đồng ý Khơng đồng Bình thường ý Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % 232 0 0 0 0 232 100 232 0 0 63 27,1 124 53,4 45 19,5 232 0 22 9,5 83 35,8 63 27,1 64 27,6 232 0 17 7,3 116 50 60 25,8 39 16,9 (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra tiêu chí “Đồng nghiệp” TT Tiêu chí Đồng nghiệp Anh/chị có thân thiện, hịa đồng Đồng nghiệp Anh/chị có sẵn sàng giúp đỡ lẫn Tổng mẫu Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % 232 0 35 15,1 142 61,2 50 21,5 2,2 232 2,2 15 6,4 92 39,6 80 34,4 40 17,4 công việc Đồng nghiệp Anh/chị người đáng tin cậy 232 0 0 60 25,8 122 52,6 50 21,6 Anh/chị có học hỏi nhiều cơng việc từ đồng nghiệp 232 0 0 75 32,3 82 35,4 75 32,3 232 0 0 152 65,5 45 19,4 35 15,1 Anh/chị cảm thấy vui vẻ, thoải mái làm việc với đồng nghiệp (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra tiêu chí “Đào tạo & thăng tiến” TT Tiêu chí Được đào tạo kỹ thiết thực để thực tốt cơng việc Anh/chị hỗ trợ kinh phí đào tạo Cơng ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Cơng ty đảm bảo tính cơng thăng tiến Tổng mẫu Rất không đồng ý n % Không đồng ý n % Bình thường Đồng ý n % n % Rất đồng ý (%) n % 232 0 0 0 119 51,3 113 48,7 232 0 0 0 122 52,6 110 47,4 232 0 0 84 36,2 88 37,9 60 25,9 232 0 26 11,2 73 31,4 79 34,1 54 23,3 (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra tiêu chí “Đãi ngộ phúc lợi” TT Tiêu chí Tổng mẫu Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % Cơng ty có tổ chức hoạt động phong trào, du lịch nâng cao tinh thần cho người lao động 232 0 0 60 25,9 109 47 63 27,1 Công ty thực sách BHYT BHXH cho người lao động 232 0 0 0 0 232 100 Cơng ty có nhiều sách phúc lợi như: hỗ trợ chỗ ở, nhỏ, phụ cấp độc hại…… 232 0 0 0 0 232 100 Cơng ty có quy định ngày nghỉ phép, nghỉ lễ phù hợp 232 0 0 0 0 232 100 Anh/ chị thấy sách phúc lợi cơng ty thỏa đáng 232 0 0 50 21,5 147 63,3 35 15,2 (Nguồn: Kết điều tra tác giả) Bảng kết điều tra hài lòng TT Tiêu chí Anh/chị hài lịng với cơng việc Anh/chị làm việc công ty lâu dài Tổng mẫu Rất khơng Khơng Bình đồng ý đồng ý thường Đồng ý Rất đồng ý (%) n % n % n % n % n % 232 0 0 45 19,4 132 56,9 55 23,7 232 0 25 10,8 59 25,4 87 37,5 61 26,3 232 0 0 56 24,2 94 40,5 82 35,3 Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc cho cơng ty Nguồn: Kết điều tra tác giả)