Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại cục thuế tỉnh hòa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THỊ THU HÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CỤC THUẾ TỈNH HỊA BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ THU HÀ Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, toàn số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, Tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn tới cô giáo PGS.TS Trần Thị Thu Hà hướng dẫn tận tình chu đáo, dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Lâm nghiệp, thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo sau đại học bảo, giảng dạy suốt thời gian học tập trường Mặc dù luận văn hoàn thiện với tất cố gắng lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, Tơi mong nhận góp ý, bảo q thầy cơ, giúp đỡ quý báu mà mong muốn để cố gắng hồn thiện q trình nghiên cứu công tác sau Xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH vii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG 1.1 Cơ sở lý luận thuế giá trị gia tăng quản lý thuế giá trị gia tăng 1.1.1.Khái niệm đặc điểm thuế giá trị gia tăng 1.1.2 Khái niệm đặc điểm doanh nghiệp quốc doanh 1.1.3 Nội dung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế GTGT 12 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh 15 1.2.1 Kinh nghiệm cơng tác quản lý thuế GTGT DN ngồi quốc doanh……………………………… 15 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Cục Thuế tỉnh Hoà Bình 21 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU23 2.1 Đặc điểm tỉnh Hịa Bình 23 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên …………………… 23 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội ………………… 24 2.1.3 Đặc điểm Cục Thuế tỉnh Hịa Bình ………………………… …….28 2.1.4 Đánh giá chung đặc điểm tỉnh Hòa Bình 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu ……………… 34 iv 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 37 2.2.3 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 37 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 3.1 Kết thực công tác quản lý thu thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh địa bàn tỉnh Hịa Bình 39 3.2 Thực trạng công tác quản lý thuế GTGT DNNQD 40 3.2.1 Công tác tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế 40 3.2.2 Công tác quản lý đăng ký, kê khai nộp thuế 44 3.2.3 Công tác quản lý miễn thuế, giảm thuế… 54 3.2.4 Cơng tác quản lý hồn thuế ……………… 54 3.2.5 Công tác tra, kiểm tra thuế ………… 56 3.2.6 Công tác quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 63 3.2.7 Các công tác khác 66 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế GTGT DNNQD địa bàn tỉnh Hồ Bình 68 3.3.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mơ 68 3.3.2 Nhóm yếu tố thuộc quan Thuế 69 3.3.3 Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp NQD 72 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý thuế GTGT DNNQD địa bàn tỉnh Hồ Bình 73 3.4.1 Những kết đạt …………………… 73 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân …………………… 75 3.5 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thu thuế GTGT DNNQD địa bàn tỉnh Hịa Bình 81 3.5.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội Hịa Bình đến năm 2025 định hướng hoạt động Cục Thuế tỉnh Hịa Bình 81 3.5.2 Hồn thiện cơng tác quản lý thu thuế GTGT DNNQD 83 3.6 Khuyến nghị để thực giải pháp 94 v 3.6.1 Kiến nghị Tổng cục Thuế ……… 94 3.6.2 Kiến nghị Bộ Tài 94 3.6.3 Kiến nghị quyền địa phương ban ngành 95 3.6.4 Kiến nghị đôi với doanh nghiệp 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa CNTT: Công nghệ thông tin CQ ĐKKD: Cơ quan Đăng ký kinh doanh CQT: Cơ quan thuế ĐKT: Đăng ký thuế DN: Doanh nghiệp GTGT: Giá trị gia tăng HĐND: Hội đồng nhân dân MSDN: Mã số doanh nghiệp NNT: Người nộp thuế NSNN: Ngân sách nhà nước QLT: Quản lý thuế SXKD: Sản xuất kinh doanh TT&HT NNT: Tuyên truyền hỡ trợ người nộp thuế TTHC: Thủ tục hành UBND: Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Sơ đồ máy tổ chức Cục Thuế tỉnh Hịa Bình 29 Bảng Số lượng DN NQD hoạt động 39 Bảng Số thu từ thuế GTGT DN NQD 40 Bảng 3 Kết công tác tuyên truyền 41 Bảng Kết hoạt động công tác hỗ trợ 43 Bảng Đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ thuế 43 Bảng Tổng hợp DN NQD đăng ký 46 Bảng Báo cáo đánh giá tình hình nộp hồ sơ khai thuế GTGT 48 Bảng 8Tổng hợp tình hình chất lượng tờ khai thuế GTGT 49 Bảng Đánh giá công tác kê khai, đăng ký thuế 53 Bảng 10 Kết hoàn thuế GTGT cho DN NQD 55 Bảng 11 Kết kiểm tra hồ sơ khai thuế GTGT DN NQD 57 Bảng 12 Tổng hợp kết kiểm tra thuế DN NQD 58 Bảng 13 Kết kiểm tra hoàn thuế GTGT DN NQD 59 Bảng 14 Tổng hợp kết tra thuế DN 60 Bảng 15 Tình hình phạt chậm nộp doanh nghiệp NQD 64 Bảng 16 Tình hình nợ đọng tiền thuế 64 DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ máy tổ chức Cục Thuế tỉnh Hịa Bình 28 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tiền thuế giá trị gia tăng (GTGT) doanh nghiệp ngồi quốc doanh đóng góp phần khơng nhỏ số thu ngân sách địa bàn tỉnh Hịa Bình Hiện doanh nghiệp quốc doanh địa bàn tỉnh ngày mở rộng quy mô đa dạng ngành nghề hoạt động Bên cạnh đó, hệ thống luật pháp quản lý thuế ngày hồn thiện, Luật thuế GTGT có hiệu lực thực thi sửa đổi bổ sung; giúp nhà nước quan quản lý thuế có sở để hướng dẫn doanh nghiệp thực thi trách nhiệm Tuy nhiên, trình thực phát sinh số vấn đề bất cập chưa phù hợp, chưa kịp thời với yêu cầu phát triển kinh tế nước ta trình hội nhập nhiều mức thuế suất khác nhau, tỷ lệ thuế suất cao Vì vậy, việc hồn thiện quản lý thuế GTGT doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngồi quốc doanh nói riêng ln vấn đề mà cấp quản lý thuế địa phương quan tâm Hịa Bình tỉnh nhỏ, kể từ có Luật thuế GTGT đời (1999) Luật doanh nghiệp (2005) có 2.000 doanh nghiệp thành lập, doanh nghiệp góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội tỉnh nhà Thời gian qua, Cục Thuế tỉnh Hòa Bình đạt nhiều kết tốt công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp, số thu thuế GTGT doanh nghiệp địa bàn chiếm từ 50-60% tổng số thu Thuế Tuy nhiên, hoạt động quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh Hồ Bình cịn nhiều hạn chế Thực tế Cục Thuế cho thấy tình trạng trốn lậu thuế, tránh thuế nhiều hình thức doanh nghiệp diễn phố biến, gây thất thu cho NSNN Một số doanh nghiệp chưa chấp hành đầy đủ yêu cầu quan thuế việc cung cấp thông tin phục vụ cho công tác quản lý thuế cho quan Thuế, ý thức hiểu biết pháp luật người nộp thuế cịn hạn chế, điều gây ảnh hưởng khó khăn công tác quản lý cán thuế Vì vậy,hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh giúp Cục Thuế tỉnh Hịa Bình tập trung huy động nguồn thu cho NSNN không ngừng phát triển nuôi dưỡng nguồn thu, phát huy tốt vai trò thuế,nâng cao ý thức chấp hành luật thuế pháp luật Nhà nước Xuất phát từ thực tế trên, lựa chọn nghiên cứu đề tài: "Hoàn thiện quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình" nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế GTGT với doanh nghiệp quốc doanh, đưa giải pháp phù hợp, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá vấn đề thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh - Đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp ngồi quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình 95 3.6.3 Kiến nghị quyền địa phương ban ngành - Đối với quan Công an: Đẩy mạnh điều tra vụ án trốn thuế, gian lận thuế - Đối với Sở Kế hoạch - Đầu tư: Cần phối hợp việc cung cấp thông tin đăng ký kinh doanh - Đối Ngân hàng: Phải cung cấp thông tin tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc thực nghĩa vụ thuế - Đối với quan Quản lý thị trường: Đề nghị có chương trình, kế hoạch kiểm tra việc niêm yết giá, bán theo giá niêm yết, kiểm tra việc lập giao hóa đơn bán hàng hóa, dịch vụ - Đối với UBND huyện, thành phố: Thường xuyên đạo đơn vị trực thuộc phối hợp chặt chẽ với quan Thuế việc đạo tổ chức quản lý thu thuế chống thất thu thuế cho NSNN - Đối với quan báo chí, truyền hình: Thường xun đăng tải thơng tin liên quan đến việc tuyên truyền sách thuế cho tổ chức cá nhân phương tiện thông tin đại chúng Kịp thời công khai thông tin vi phạm pháp luật thuế NNT 3.6.4 Kiến nghị đôi với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần cập nhật thường xun sách thuế, nên cóý thức chấp hành tốt quy định sách, pháp luật thuế, tránh tình trạng gây thất thu cho NSNN 96 KẾT LUẬN Thuế GTGT cơng cụ tài Nhà nước tác động đến kinh tế nhằm tạo nguồn thu cho NSNN Đối với tỉnh Hịa Bình, thời gian qua nguồn thu từ thuế GTGT ngày chiếm tỷ trọng đáng kể tổng thu NSNN tỉnh, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội địa phương Tuy nhiên, trình quản lý thuế GTGT doanh nghiệp NQD địa bàn nảy sinh nhiều hạn chế, bất cập, đòi hỏi phải có nghiên cứu, đề giải pháp nhằm quản lý có hiệu nguồn thu cho NSNN Nhận thức vấn đề nên tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình” làm Luận văn tốt nghiệp khóa học Qua việc nghiên cứu hệ thống sở lý luận thực tiễn liên quan đến thuế, cơng tác quản lý thuế nói chung thuế GTGT nói riêng, kinh nghiệm quản lý thuế GTGT số địa phương nước Điện Biên, Tuyên Quang , từ rút kinh nghiệm công tác quản lý thuế GTGT DN NQD Cục Thuế tỉnh Hịa Bình như: Tăng cường cơng tác tuyên truyền để NNT nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế, chủ động, tích cực phối hợp với quan chức công tác quản lý thuế GTGT nhằm tạo nguồn thu cho NSNN Nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế GTGT DN NQD địa bàn tỉnh Hịa Bình vấn đề như: Cơng tác quản lý thuế GTGT (công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, cơng tác kê khai kế tốn thuế, cơng tác hồn thuế, cơng tác tra kiểm tra thuế, cơng tác quản lý thu nợ cưỡng chế nợ thuế); công tác phối hợp quan thuế quan chức việc quản lý thuế GTGT Qua đó, đánh giá chung kết đạt hạn chế công tác quản lý thuế GTGT là: tình trạng gian lận trốn thuế cịn diễn ra; cơng tác quản 97 lý thuế bộc lộ hạn chế, thiếu sót chất lượng cơng tác tun truyền hỡ trợ, công tác kê khai chưa cao; hiệu công tác tra kiểm tra cịn hạn chế, tình trạng nợ đọng thuế GTGT cịn cao Từ thực trạng cơng tác quản lý thuế GTGT DN NQD, nghiên cứu phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế GTGT là: Hệ thống sách thuế cịn nhiều bất cập, ý thức tuân thủ pháp luật NNT hạn chế; Trách nhiệm lực công chức thuế phối hợp quan có liên quan đến cơng tác quản lý thuế GTGT nhiều hạn chế Từ nghiên cứu lý luận phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản lý thuế GTGT DN NQD, Luận văn đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý thuế GTGT DN NQD địa bàn tỉnh Hịa Bình nhưgiải pháp cơng tác TT&HT NNT, Giải pháp công tác kê khai, nộp thuế, hồn thuế GTGT, giải pháp cơng tác tra, kiểm tra thuế…, giải pháp tăng cường phối hợp công tác quản lý Ngành, Cấp địa bàn tỉnh Hịa Bình Đồng thời đề xuất kiến nghị với cấp có thẩm quyền hồn thiện sách thuế văn cụ thể hóa hệ thống văn quy phạm pháp luật quản lý thuế GTGT cho phù hợp với tình hình địa phương nhằm tăng thu cho NSNN./ 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Ái (2000), Giáo trình thuế, NXB Tài Hà Nội Bộ Tài (2013), Thơng tư số 219/2013/TT-BTC Hướng dẫn thi hành Luật thuế Giá trị gia tăng Nghị định số 209/2013/NĐ-CP ngày 18/12/2013 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật thuế Giá trị gia tăng Bộ Tài (2016), Thông tư số 130/2016/TT-BTC Hướng dẫn Nghị định số 100/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2016 phủ quy định chi tiết thi hành luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thuế giá trị gia tăng, luật thuế tiêu thụ đặc biệt luật quản lý thuế sửa đổi số điều thơng tư thuế Bộ Tài (2010), Thơng tư số 153/2010/TT-BTC Hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 Chính phủ quy định hố đơn bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ Bộ Tài (2013), Thơng tư số 156/2013/TT-BTC Hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý thuế; luật sửa đổi bổ sung Luật Quản lý thuế Nghị định 83/2013/NĐ-CP Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2008), Nghị định số 85/2007/NĐCP ngày 25/5/2007 quy định chi tiết thi hành số điều Luật quản lý thuế Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2008), Nghị định số 123/2008/NĐCP ngày 08/12/2008 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật thuế Giá trị gia tăng Cục Thống kê tỉnh Hịa Bình (2018-2020): Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình hàng năm 99 Cục Thuế tỉnh Hịa Bình (2018-2020), Báo cáo tổng kết cơng tác thuế hàng năm 10 Quyết định số 1403/QĐ-TCT ngày 01/9/2010 việc ban hành Quy trình phối hợp trao đổi thông tin đăng ký doanh nghiệp quan Thuế quan Đăng ký kinh doanh 11 Quyết định số 879/QĐ-TCT ngày 15/5/2015 việc ban hành quy trình quản lý khai thuế, nộp thuế kế tốn thuế 12 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (1999), Luật thuế Giá trị gia tăng 13 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2006), Luật Quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2008), Luật thuế Giá trị gia tăng Quốc hội nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố XII, kỳ họp thứ 13/2008/QH12 thơng qua ngày 03/6/2008 có hiệu lực thi hành từ 01/01/2009 15 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2013), Luật số 31/2013/QH13 sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thuế GTGT Quốc hội thông qua ngày 19/6/2013 16 Tổng cục Thuế (2009), Quy trình tra thuế thực theo Quyết định số 1404/QĐ-TCT 17 Tổng cục Thuế (2010), Quyết định số 502/QĐ-TCT ngày 29/3/2010, quy định chức nhiệm vụ phòng thuộc Cục thuế 18 Tổng cục Thuế (2010), Chiến lược hồn thiện hệ thống sách thuế giai đoạn 2011-2020 19 Tổng cục Thuế (2013), Luật quản lý thuế sửa đổi, bổ sung văn hướng dẫn thi hành, Nhà xuất Tài 20 Tổng cục Thuế (2014), Quy trình quản lý đăng ký thuế thực theo thông tư số 80/2012/TT-BTC 100 21 Tổng cục Thuế (2015), Quy trình kiểm tra thuế thực theo Quyết định số 746/QĐ-TCT 22 Tổng cục Thuế (2015),Quy trình quản lý thu nợ thuế thực theo Quyết định số 1401/QĐ-TCT 23 Tổng cục Thuế (2015),Quy trình cưỡng chế nợ thuế thực theo Quyết định số 751/QĐ-TCT 24 Tổng cục Thuế (2015),Quy trình miễn, giảm thuế thực theoQuyết định số 749/QĐ-TCT 25 Tổng cục Thuế (2016), Quy trình hồn thuế GTGT thực theo thông tư số 99/2016/TT-BTC 26 Lê Xuân Trường (2010), Giáo trình Quản lý thuế - Học viện tài 27 Website - http://www.gdt.gov.vn - http://www.hoabinh.gov.vn - http://hoabinh.gdt.gov.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI NỘP THUẾ (Kế tốn Doanh nghiệp) I Các thơng tin chung người vấn Họ tên: Tên doanh nghiệp: Mã số thuế: Địa chỉ: Số điện thoại: II Nội dung vấn Hiện làm luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài: “Hoàn thiện quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình” Mục đích Phiếu vấn để phục vụ cho nội dung nghiên cứu luận văn, xin Ông/Bà cho ý kiến nội dung đây: Ơng/Bà có nhận xét việc thực niêm yết cơng khai thủ tục hành liên quan đến NNT Cục Thuế tỉnh Hịa Bình: Đã niêm yết đầy đủ Chưa niêm yết đầy đủ Ơng/Bà có hài lịng nội dung, chất lượng cơng tác tun truyền sách, thủ tục hành liên quan đến NNT Cục Thuế tỉnh Hịa Bình nay? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Ơng/Bà có hài lịng với thái độ ứng xử công chức tuyên truyền, hỗ trợ làm phận “Một cửa” – Cục Thuế tỉnh Hịa Bình? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Khi có vướng mắc sách thuế, Ơng/Bà thường sử dụng kênh thông tin đâu? Liên hệ quan thuế Các công ty tư vấn Qua trang mạng tra cứu Các đồng nghiệp kế toán Ơng/Bà có hài lịng với trình độ chun mơn quan thuế tư vấn, hỗ trợ liên quan đến NNT? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Ơng/Bà có hài lịng phần mềm hỗ trợ tra cứu thông tin ngành thuế? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Ơng/Bà có hài lịng phần mềm hỗ trợ đăng ký, kê khai thuếdo quan thuế cung cấp? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Ơng/Bà có hài lịng thủ tục hoàn thuế ngành thuế? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét Ơng/Bà có thỏa đáng cơng tác giải hồn thuế Cục Thuế tỉnh Hịa Bình? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Khó nhận xét 10 Theo Ông/Bà, giải hồ sơ, thủ tục qua mạng có phù hợp không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác 11 Ông/Bà cảm nhận công tác kiểm tra, tra Cơ quan thuế?  Không gây phiền hà  Vẫn gây phiền hà  Rất phiền hà  Là việc làm cần thiết để đảm bảo công doanh nghiệp 12 Ông/Bà nhận xét chế tài xử phạt vi phạm hành thuế Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Ý kiến khác 13 Ông/bà nhận xét biện pháp quản lý nợ Rất phù hợp Phù hợp Còn nhẹ Ý kiến khác Xin trân thành cảm ơn Ông/Bà dành thời gian để trả lời câu hỏi! Hịa Bình, ngày Người vấn tháng năm 2021 Người vấn Nguyễn Thị Thu Hà PHỤ LỤC 02 PHIẾU PHỎNG VẤN CÁN BỘ THUẾ I Các thông tin chung người vấn Họ tên: Nơi công tác: Số điện thoại: II Nội dung vấn Hiện làm luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp ngồi quốc doanh Cục Thuế tỉnh Hịa Bình” Mục đích Phiếu vấn để phục vụ cho nội dung nghiên cứu luận văn, xin Ông/Bà cho ý kiến nội dung đây: Ơng/Bà có nhận xét kết thực nhiệm vụ thu NSNN Cục Thuế tỉnh Hòa Bình năm vừa qua (2018-2020)? Hồn thành xuất sắc Hoàn thành Cần tăng cường quản lý chặt chẽ nguồn thu để tăng thu NSNN Cần khai thác nguồn thu để tăng thu NSNN Ông/Bà có nhận xét việc thực niêm yết cơng khai thủ tục hành thuế phận “Một cửa” Cục Thuế tỉnh Hịa Bình nay? Đã niêm yết đầy đủ Chưa niêm yết đầy đủ Ơng/Bà đánh cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế liên quan đến sách thuế GTGT Cục Thuế tỉnh Hịa Bình? Tốt Khá Trung bình Kém Ơng/Bà đánh hoạt động phổ biến, tập huấn sách thuế cho cộng đồng doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Hịa Bình? Tốt Khá Trung bình Kém Theo Ơng/Bà, việc phân loại người nộp thuế để tuyên truyền, hỗ trợ cho phù hợp, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhóm người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Hịa Bình có cần thiết không? Rất cần thiết Cần thiết Chưa cần thiết Không cần thiết Theo Ơng/Bà phần mềm hỡ trợ kê khai thuế quan thuế cung cấp đáp ứng nhu cầu kê khai doanh nghiệp chưa? Hoàn toàn đáp ứng Đáp ứng Chưa đáp ứng Khơng đáp ứng Ơng/Bà có nhận xét chất lượng phần mềm tra cứu thông tin phục vụ cho công tác kiểm tra quan thuế nay? Tốt Khá Trung bình Kém Theo Ơng/Bà, đánh trình độ chuyên môn công chức làm công tác chuyên mơn? Tốt Khá Trung bình Kém Ơng/Bà đánh chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán quan thuế : Tốt Khá Trung bình Kém 10 Theo Ơng/Bà, để nâng cao chất lượng công tác quản lý thuế GTGT DN quốc doanh, Cục Thuế tỉnh Hịa Bình cần phải thực nội dung đây:  Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế NNT Tăng cường kiểm tra, kiểm soát doanh nghiệp có rủi ro thuế Áp dụng mạnh mẽ cơng nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế Nâng cao phẩm chất, trình độ chun mơn nghiệp vụ cán thuế Phối hợp với quan hữu quan công tác quản lý thuế Xin trân thành cảm ơn Ông/Bà dành thời gian để trả lời câu hỏi! Hịa Bình,ngày Người vấn tháng năm 2021 Người vấn Nguyễn Thị Thu Hà