Nâng cao chất lượng dịch vụ công trong lĩnh vực nông nghiệp trên địa bàn huyện quốc oai, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN VĂN SÁNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TRONG LĨNH VỰC NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN QUỐC OAI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HỢP Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung kết nghiên cứu sử dụng luận văn trung thực chưa công bố hay sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin sử dụng luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 09 tháng năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Văn Sáng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân tập thể Nhân xin bày tỏ lịng cảm ơn Tơi xin đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn giáo viên hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Hợp tận tình hướng dẫn, bảo cho tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Lâm nghiệp, Khoa Đào tạo sau đại học thầy, cô Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn cán Văn phòng UBND huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội người dân địa phương cung cấp thông tin, số liệu cần thiết q trình tơi nghiên cứu đề tài Trong q trình học tập thực luận văn tơi nhận động viên quan, bạn bè gia đình, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn quan tâm q báu Tơi xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 09 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Văn Sáng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TRONG LĨNH VỰC NÔNG NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ chất lượng dịch vụ công lĩnh vực nông nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm đặc điểm dịch vụ công nông nghiệp 1.1.2 Đặc điểm phân loại dịch vụ công lĩnh vực nông nghiệp 13 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công nông nghiệp 17 1.1.4 Nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp: 25 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp 26 1.2.1 Kinh nghiệm số địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp 26 1.2.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp cho huyện Quốc Oai 28 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Giới thiệu tổng quan địa bàn huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội 30 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 30 2.1.2 Đặc điểm tự nhiên kinh tế - xã hội huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội 31 iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 36 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Thực trạng cung cấp dịch vụ công nông nghiệp địa bàn huyện Quốc Oai 40 3.1.1 Các dịch vụ công nông nghiệp cung cấp địa bàn huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội 40 3.1.2 Thực trạng tổ chức cung ứng dịch vụ công nông nghiệp địa bàn huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội 47 3.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ công nông nghiệp cung ứng địa bàn huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội 49 3.2.1 Dịch vụ khuyến nông 50 3.2.2 Dịch vụ thú y 56 3.2.3 Dịch vụ bảo vệ thực vật 59 3.2.4 Dịch vụ thủy lợi 62 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công nông nghiệp huyện Quốc Oai 65 3.3.1 Các yếu tố khách quan 65 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 67 3.4 Nhận xét chung chất lượng dịch vụ công nông nghiệp huyện Quốc Oai 69 3.4.1 Những kết đạt 69 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp huyện Quốc Oai 71 v 3.5.1 Quan điểm, định hướng dịch vụ công lĩnh vực nông nghiệp huyện Quốc Oai 71 3.5.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công lĩnh vực nông nghiệp huyện Quốc Oai 74 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BVTV CBA 10 11 CNH CSVN DVC HĐH HTX KDTV KH KT - XH NNNT 12 PIM 13 14 PTNT PTTH 15 SWOT 16 17 TTHC UBND 18 VAC Ý nghĩa Bảo vệ thực vật Phương pháp phân tích chi phí - lợi ích (CostBenefit Analysis) Cơng nghiệp hóa Đảng CSVN Dịch vụ cơng Hiện đại hóa Hợp tác xã Kiểm dịch thực vật Kế hoạch Kinh tế xã hội Nông nghiệp nông thôn Quản lý thông tin sản phẩm (Product Information Management) Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Phổ thông trung học Phân tích yếu tố: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức) Thủ tục hành Ủy ban nhân dân Hệ thống sản xuất nông nghiệp tổng hợp bao gồm Vườn (sản xuất trồng trọt), Ao (nuôi trồng thủy sản) Chuồng (chăn nuôi gia súc gia cầm) vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân loại dịch vụ cơng theo tính chất đặc điểm dịch vụ 16 Bảng 2.1 Báo cáo sản xuất nông, lâm, thủy sản huyện Quốc Oai năm 2018 - 2020 32 Bảng 2.2 Bảng báo cáo thu nhập bình quân đầu người huyện Quốc Oai năm 2018 - 2020 34 Bảng 2.3 Tình hình xây dựng nơng thôn huyện Quốc Oai năm 2018 – 2019 34 Bảng 3.1 Danh mục thủ tục dịch vụ hành cơng thuộc thẩm quyền giải cấp huyện/xã (tại Phụ lục I đính kèm) 41 Bảng 3.2 Danh mục dịch vụ nghiệp công đơn vị thuộc huyện Quốc Oai cung ứng .43 Bảng 3.3 Danh mục dịch vụ cơng ích đơn vị thuộc huyện Quốc Oai cung cấp 46 Bảng 3.4 Đánh giá chất lượng lớp học 54 Bảng 3.5 Chất lượng khóa tập huấn BVTV 62 viii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Phân loại dịch vụ công nông nghiệp Hình 3.1 Mức độ tiếp cận người dân với dịch vụ công nông nghiệp 49 Hình 3.2 Tỷ lệ người dân tham gia lớp học 53 Hình 3.3 Đánh giá khả hướng dẫn cán khuyến nơng 54 Hình 3.4 Mức độ hài lịng người dân giúp đỡ kỹ thuật cán khuyến nông 55 Hình 3.5 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ thú y 57 Hình 3.6 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ thú y- hài lòng với cán thú y 58 Hình 3.7 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ giống trồng 60 Hình 3.8 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ giống trồng - hài lịng 62 Hình 3.9 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ thủy lợi- chất lượng cơng trình 64 Hình 3.10 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ thủy lợi - Trách nhiệm quản lý cơng trình 64 Hình 3.11 Kết điều tra người sử dụng dịch vụ thủy lợi- hài lòng 65 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nơng nghiệp, nông dân nông thôn vấn đề quan trọng đất nước trình phát triển kinh tế, ổn định trị, xã hội, đảm bảo an ninh quốc phịng, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ mơi trường tài ngun đất nước Lý luận thực tiễn chứng minh rằng, nơng nghịêp đóng vai trị to lớn phát triển kinh tế, tạo nên tích luỹ ban đầu cho nghiệp phát triển đất nước Hầu hết đất nước ta phải dựa vào sản xuất nông nghiệp để tạo sản lượng lương thực, thực phẩm cần thiết đủ để ni sống dân tộc mình, tạo tảng cho ngành nghề hoạt động kinh tế khác phát triển Xã hội xuất vấn đề cơng liên quan đến tồn xã hội mà có nhà nước – quan quyền lực chung đất nước đủ khả tầm nhìn để xử lý có hiệu Trong năm qua phủ, địa phương có nhiều sách đầu tư cho phát triển dịch vụ nông nghiệp – nông thôn dịch vụ khuyến nông – khuyến lâm, dịch vụ thú y, dịch vụ bảo vệ thực vật, dịch vụ nước vệ sinh môi trường … Đặc biệt sách việc cung cấp khả tiếp cận người dân dịch vụ công nông nghiệp nông thôn mang lại hiệu thiết thực cho người dân Tuy nhiên, hệ thống dịch vụ bộc lộ nhiều hạn chế q trình triển khai thực thi sách : Chất lượng dịch vụ chưa phát huy hiệu tối đa, công tác tuyên truyền hệ thống thông tin địa phương làm hạn chế khả tiếp cận dịch vụ người dân, đặc biệt hộ dân sản xuất nơng nghiệp Vì vậy, hiệu thực tế dịch vụ nông nghiệp – nơng thơn cịn chưa cao, chưa tương xứng với tiềm kinh tế đất nước yêu cầu xây dựng mơ hình nơng thơn thời kỳ đổi Nông nghiệp, nông dân, nông thôn vấn đề lớn huyện Quốc Oai toàn giai đoạn trình phát triển Vào giai đoạn đầu PHỤ LỤC PHỤ LỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CẤP HUYỆN, CẤP XÃ (Đã ban hành kèm theo Quyết định số 2538 /QĐ-BNN-VP ngày 06/07/2020 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thơn) A THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CẤP HUYỆN STT I II III STT Mã TTHC Tên TTHC Quyết định công bố TTHC Lĩnh vực Kinh tế hợp tác Phát triển nông thôn 4660/QĐ-BNNKTHT ngày 26/11/2018 1.003434 Hỗ trợ dự án liên kết 3656/QĐ-BNNBố trí ổn định dân cư 1.003319 KTHT ngày huyện, tỉnh 06/9/2016 3656/QĐ-BNNBố trí ổn định dân cư 1.003281 KTHT ngày huyện 06/9/2016 Lĩnh vực Lâm nghiệp Phê duyệt, điều chỉnh, thiết kế dự tốn cơng trình lâm sinh 4751/QĐ-BNN(đối với cơng trình lâm sinh 1.007919 TCLN ngày thuộc dự án Chủ tịch 11/12/2019 UBND cấp huyện định đầu tư) 4868/QĐ-BNNXác nhận bảng kê lâm sản (cấp 1.000037 TCLN ngày huyện) 10/12/2018 Lĩnh vực Nông nghiệp 2519/QĐ-BNNPhê duyệt kế hoạch khuyến 1.003605 KHCN ngày nông địa phương (cấp huyện) 29/6/2018 Ghi STT IV 10 11 V 12 13 14 STT Mã TTHC Tên TTHC Quyết định công bố TTHC Lĩnh vực Thuỷ lợi Phê duyệt, điều chỉnh quy trình 2525/QĐ-BNNvận hành cơng trình thủy 2.001627 TCTL ngày lợi lớn cơng trình thủy lợi vừa 29/6/2018 UBND cấp tỉnh phân cấp Thẩm định, phê duyệt đề cương, 4638/QĐ-BNNkết kiểm định an toàn đập, 1.003471 TCTL ngày hồ chứa thủy lợi thuộc thẩm 22/11/2018 quyền UBND huyện Thẩm định, phê duyệt phương án ứng phó thiên tai cho cơng 4638/QĐ-BNNtrình, vùng hạ du đập q 1.003459 TCTL ngày trình thi cơng thuộc thẩm 22/11/2018 quyền UBND huyện (trên địa bàn từ 02 xã trở lên) Thẩm định, phê duyệt phương án ứng phó với tình 4638/QĐ-BNN1.003456 khẩn cấp thuộc thẩm quyền TCTL ngày UBND huyện (trên địa bàn từ 22/11/2018 02 xã trở lên) Thẩm định, phê duyệt, điều chỉnh công bố công khai 4638/QĐ-BNN1.003347 quy trình vận hành hồ chứa TCTL ngày nước thuộc thẩm quyền 22/11/2018 UBND huyện Lĩnh vực Thuỷ sản Sửa đổi, bổ sung nội dung 1154/QĐ-BNNđịnh công nhận giao quyền 1.004498 TCTS ngày quản lý cho tổ chức cộng đồng 05/04/2019 (thuộc địa bàn quản lý) 1.004478 Công bố mở cảng cá loại 1154/QĐ-BNNTCTS ngày 05/04/2019 Công nhận giao quyền quản 1154/QĐ-BNN1.003956 lý cho tổ chức cộng đồng TCTS ngày (thuộc địa bàn quản lý) 05/04/2019 Ghi B THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CẤP XÃ STT I II III STT Mã TTHC Tên TTHC Quyết định công bố TTHC Lĩnh vực Nông nghiệp 2519/QĐ-BNNPhê duyệt kế hoạch khuyến 1.003596 KHCN ngày nông địa phương (cấp xã) 29/6/2018 Lĩnh vực Phòng, chống thiên tai Đăng ký kê khai số lượng chăn 3499/QĐ-BNN2.002163 nuôi tập trung nuôi trồng PCTT ngày thủy sản ban đầu 11/9/2019 3499/QĐ-BNNHỗ trợ khôi phục sản xuất vùng 2.002162 PCTT ngày bị thiệt hại dịch bệnh 11/9/2019 3499/QĐ-BNNHỗ trợ khôi phục sản xuất vùng 2.002161 PCTT ngày bị thiệt hại thiên tai 11/9/2019 Lĩnh vực Thuỷ lợi Hỗ trợ đầu tư xây dựng phát triển thủy lợi nhỏ, thuỷ lợi nội đồng tưới tiên tiến, tiết kiệm nước (Đối với nguồn vốn hỗ 2525/QĐ-BNN2.001621 trợ trực tiếp, ngân sách địa TCTL ngày phương nguồn vốn hợp 29/6/2018 pháp khác địa phương phân bổ dự toán cho UBND cấp xã thực hiện) 1.003446 Thẩm định, phê duyệt phương 4638/QĐ-BNN- Ghi STT STT Mã TTHC Tên TTHC Quyết định cơng bố TTHC Ghi án ứng phó thiên tai cho cơng TCTL ngày trình, vùng hạ du đập q 22/11/2018 trình thi cơng thuộc thẩm quyền UBND cấp xã IV Thẩm định, phê duyệt phương 4638/QĐ-BNNán ứng phó với tình 1.003440 TCTL ngày khẩn cấp thuộc thẩm quyền 22/11/2018 UBND cấp xã Lĩnh vực trồng trọt 151/QĐ-BNNChuyển đổi cấu trồng 1.008004 TT ngày đất trồng lúa 09/01/2020 C THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CƠ QUAN KHÁC STT STT I II Mã TTHC Tên TTHC Quyết định công bố TTHC Lĩnh vực Quản lý doanh nghiệp Phê duyệt Đề án xếp, 311/QĐ-BNN1.000025 đổi công ty nông, lâm QLDN ngày nghiệp 21/01/2019 Lĩnh vực Quản lý xây dựng cơng trình Phê duyệt hồ sơ u cầu, hồ 257/QĐ-BNN1.005302 sơ mời quan tâm, hồ sơ mời XD ngày sơ tuyển, hồ sơ mời thầu 17/01/2019 Phê duyệt kết đánh giá hồ 257/QĐ-BNNsơ quan tâm, hồ sơ dự sơ tuyển, 1.002330 XD ngày hồ sơ đề xuất, hồ sơ dự thầu 17/01/2019 kết lựa chọn nhà thầu Ghi STT STT III Mã TTHC Tên TTHC Quyết định công bố TTHC Lĩnh vực Thuỷ sản 4866/QĐCấp giấy xác nhận nguyên BNN-TCTS 1.003593 liệu thủy sản khai thác ngày nước (theo yêu cầu) 10/12/2018 4866/QĐCấp Giấy chứng nhận thẩm BNN-TCTS 1.003590 định thiết kế tàu cá ngày 10/12/2018 4866/QĐCấp giấy chứng nhận an BNN-TCTS 1.003563 toàn kỹ thuật tàu cá ngày 10/12/2018 Ghi PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRONG NÔNG NGHIỆP A GIỚI THIỆU CHUNG Xin chào Quý ông/bà, tên Nguyễn Văn Sáng, học viên cao học trường Đại học Lâm nghiệp Tôi thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng dịch vụ công lĩnh vực nông nghiệp địa bàn huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội” Đề phục vụ mục đích nghiên cứu, tơi cần xin ý kiến đánh giá khách quan Quý ông/bà thông qua phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin dịch vụ công nông nghiệp xã Phiếu vấn tập trung vào nội dung chất dịch vụ công nông nghiệp, thực trạng phương hướng để nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp xã Sự hợp tác đóng góp ơng/bà có giá trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công nông nghiệp huyện Những thông tin đánh giá ý kiến cá nhân sử dụng nghiên cứu giữ kín danh tính Chúng tơi mong nhận giúp đỡ ông/bà Xin trân trọng cảm ơn! B THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Họ tên chủ hộ Giới tính chủ hộ Nữ Tuyết Nghĩa Xã Nam Cấn Hữu Đồng Quang Phiếu vấn hộ gia đình dùng để ghi lại ý kiến nhận xét người dân chất lượng dịch vụ công nông nghiệp gồm dịch vụ khuyến nông, thú ý, bảo vệ thực vật thủy lợi Trong năm qua, gia đình ơng/bà có sử dụng dịch vụ loại dịch vụ công nông nghiệp không? (1) Khuyến nơng Có Khơng (2) Thú y Có Khơng (3) Bảo vệ thực vật Có Khơng (4) Thủy lợi, tưới tiêu Có Khơng (Trả lời Có phần tiến hành hỏi câu hỏi phần đó) PHẦN I KHUYẾN NƠNG Câu Ở địa phương ơng/bà có tổ chức họp thôn/xã để bàn bạc đề xuất nhu cầu học tập kỹ thuật sản xuất nông nghiệp bà thơn khơng? Có Khơng Câu Cán khuyến nơng có tổ chức lớp học theo nhu cầu thơn xóm khơng? Có Khơng Câu Trong năm 2020, gia đình ơng/bà có tham gia lớp học mơ sau khơng?  Lớp học trồng trọt Có Khơng  Lớp học chăn ni Có Khơng  Lớp học hướng dẫn phương pháp canh tác, ni trồng có tham gia người dân Có  Mơ hình khuyến nơng Khơng Có Khơng Câu Cách hướng dẫn nội dung lớp học cán khuyến nông nào? Cán Kém Trung bình Khá Huyện Xã Thơn Câu Lớp học có  Phù hợp nội dung theo u cầu? Có Khơng  Theo mùa vụ? Có Khơng  Dễ hiểu khơng? Có Khơng  Có phù hợp với mong đợi Có Khơng Tốt Câu Ơng/bà có phát tờ rơi, tờ gấp, sách mỏng kỹ thuật trồng trọt, chăn nuôi thủy sản khơng? Có Khơng Câu Trong năm 2020, gia đình ơng/bà có đăng ký nhận?  Giống trồng Có Khơng  Phân bón Có Khơng  Con giống/vật ni Có Khơng  Ơng/bà hỗ trợ vật tư, giống từ nguồn nào? Nhà nước Chương trình/dự án Khơng biết Nguồn khác ……………………………………………………………………………… Câu Nếu "Có" giống trồng, vật ni phân bón có mùa vụ khơng? Có Khơng Câu Ơng/bà có hài lòng với giúp đỡ kỹ thuật cán khuyến nơng khơng? Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Câu 10 Đến nay, ơng/bà thấy dịch vụ khuyến nơng có thay đổi khơng? Kém Không thay đổi Tốt Câu 11 Để công tác khuyến nông tốt cho người dân cán cần làm gì? Tập huấn kỹ thuật nhiều Cán thường xuyên xuống kiểm tra tình hình sâu bệnh Dự báo kịp thời tình hình sâu bệnh Cung cấp thông tin giá cả/thông tin thị trường Không biết Ý kiến khác ……………………………………………………………………… PHẦN II THÚ Y Câu 12 Trong năm qua, ơng/bà có sử dụng dịch vụ thú y khơng? Có Khơng Câu 13 Kỹ thuật tiêm phịng cán thú ý nào? Kém Trung bình Khá Tốt Câu 14 Khi vật nuôi bị ốm, ông/bà đến hỏi cách trị bệnh thuốc chữa bệnh cho vật nuôi? Thú y viên xã Cán khuyến nông Cán thú ý huyện Người bán thuốc thú y Khác ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 15 Gia đình ơng/bà có biết chữa bệnh cho vật ni theo hướng dẫn cán thú y khơng? Có Khơng Câu 16 Cán thú y có đến tận nơi cách chữa bệnh tiêm thuốc cho vật không? Có Khơng Câu 17 Ơng/bà có hài lịng với giúp đỡ kỹ thuật cán thú y không? Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Câu 18 Đến nay, ông/bà thấy dịch vụ thú y có thay đổi khơng? Kém Khơng thay đổi Tốt Câu 19 Cán cần làm để công tác thú y tốt hơn? Tập huấn kỹ thuật nhiều Cán thường xuyên xuống kiểm tra tình hình dịch bệnh Thơng báo kịp thời tình hình dịch bệnh Cung ứng đầy đủ loại thuốc cho người dân Không biết Khác ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… PHẦN III BẢO VỆ THỰC VẬT Câu 20 Ông/bà trồng loại Lạc Lúa Sắn Ngô Câu 21 Trong năm qua, ơng/bà có tham gia lớp tập huấn sau:  Lớp tập huấn phòng chống sâu bệnh hại trồng thuốc bảo vệ thực vật Có Khơng  Lớp học đồng ruộng Có Khơng Câu 22 Cách hướng dẫn cán bảo vệ thực vật nào? Kém Trung bình Tốt Khá Câu 23 Lớp học có  Phù hợp nội dung theo u cầu? Có Khơng  Theo mùa vụ? Có Khơng  Dễ hiểu khơng? Có Khơng  Có phù hợp với mong đợi Có Khơng Câu 24 Ơng/bà có nhận dự báo đặn thời điểm tình hình sâu bệnh khơng? Có Khơng Từ …………………………………………………………………………? Câu 25 Nếu trồng nhà bị sâu bệnh, ông/bà hỏi cách phịng trừ sâu bệnh? Cán khuyến nơng Cán trạm bảo vệ thực vật Người bán thuốc bảo vệ thực vật Người khác ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 26 Cán bảo vệ thực vật có đến tận nơi loại thuốc cách phun cho khơng? Có Khơng Câu 27 Gia đình ơng/bà có biết cách phun thuốc cho theo hướng dẫn cán bảo vệ thực vật khơng? Có Khơng Câu 28 Ơng/bà có hài lòng với giúp đỡ kỹ thuật cán bảo vệ thực vật khơng? Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 29 Đến nay, ông/bà thấy dịch vụ bảo vệ thực vật có thay đổi khơng? Kém Khơng thay đổi Tốt Câu 30 Cán cần làm để bảo vệ thực vật tốt cho người dân Tập huấn kỹ thuật nhiều Cán thường xuyên xuống kiểm tra tình hình dịch bệnh Thơng báo kịp thời dịch bệnh Cung ứng đầy đủ loại thuốc bảo vệ thực vật cho người dân Không biết Khác PHẦN IV DỊCH VỤ VỀ THỦY NÔNG Câu 31 Ơng/bà có đất ruộng dùng nước tưới từ kênh mương, cơng trình thủy lợi xã khơng? Có Không (Chuyển sang phần V) Câu 32 Ai người chịu trách nhiệm cung cấp nước cho đồng ruộng thơn/xóm mình? Trưởng thơn Đội bảo nơng Hợp tác xã UBND xã Khơng biết Câu 33 Gia đình có thông báo dịch lịch tưới nước cho đồng ruộng khơng? Có Khơng Câu 34 Nếu có, thơng báo cho gia đình lịch tưới nước cho đồng ruộng? Trưởng thôn Đội bảo nông Hợp tác xã UBND xã Không biết Câu 35 Trong năm qua, nước có đưa thời vụ khơng? Có Khơng Câu 36 Nước có đủ cho canh tác hai vụ khơng? Có Khơng Câu 37 Kênh mương thủy lợi có hay bị hư hỏng khơng Có Khơng Câu 38 Nếu có hư hỏng có sửa chữa kịp thời khơng? Có Khơng Câu 39 Ai người chịu trách nhiệm sửa chữa hệ thống thủy lợi, tưới tiêu? Trưởng thôn Đội bảo nông Hợp tác xã UBND xã Khơng biết Câu 40 Ơng/bà có hài lịng với việc cung cấp nước tưới cho đồng ruộng không? Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Câu 41 Đến nay, ông/bà thấy dịch vụ thuỷ nơng có thay đổi khơng? Kém Khơng thay đổi Tốt Câu 42 Cán cần làm để thủy lợi tốt nữa? Hướng dẫn kỹ thuật quản lý bảo dưỡng nhiều Cán thường xuyên kiểm tra tình hình hệ thống mương máng, thủy lợi Không biết Khác PHẦN V ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CỦA NGƯỜI NÔNG DÂN Câu 43 Hiện nay, gia đình ơng/bà gặp vấn khó khăn nhất? Thiếu đất sản xuất Thiếu lao động Thất thoát sau thu hoạch Dịch bệnh, bệnh vật ni Sâu bệnh Cơ sở hạ tầng cịn thiếu (thủy lợi, hệ thống cung cấp nước ) Thiếu kiến thức trồng vật nuôi Thiếu kiến thức tiếp cận thị trường Giao thơng khó khăn, xa chợ Thiên tai, lũ lụt, lở đất Không tiếp cận tư vấn rào cản ngôn ngữ Không tiếp cận tư vấn địa điểm vùng sâu, vùng xa Khác Xin cảm ơn ông/bà!