(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại cục quản lý thị trường tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN lu an Nguyễn Thanh Quyền n va ie gh tn to CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI p LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ d oa nl w THỊ TRƯỜNG TỈNH LONG AN an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ oi lm ul Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 z at nh z m co l gm @ an Lu Long An - Năm 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN lu Nguyễn Thanh Quyền an va n CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI tn to p ie gh LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ d oa nl w THỊ TRƯỜNG TỈNH LONG AN an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ oi lm ul nf va Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 z at nh Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Ngọc Trung z m co l gm @ an Lu Long An - Năm 2019 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thơng tin số liệu luận văn có nguồn gốc ghi rõ ràng./ Tác giả lu (Ký ghi rõ họ tên) an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy Giảng viên hướng dẫn giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Cục Quản lý thị trường Long An đơn vị trực thuộc, nơi công tác giúp đỡ, tạo điều kiện cho hồn thành khóa học lu an TS Phan NGọc Trung tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo n va điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài tn to Các chuyên gia (đóng góp cho luận văn) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa lớp 17CHQT1 gia đình p ie gh nhân viên Cục quản lý thị trường Long An w động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan oa nl q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp d Trân trọng cảm ơn! nf va an lu oi lm ul Tác giả (Ký ghi rõ họ tên) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá nhân tố tác động đến thỏa mãn nhân viên Cục quản lý thị trường Long An Nghiên cứu khảo sát 150 nhân viên làm việc hưu Cục quản lý thị trường Long An để lấy liệu phân tích hồi quy bội thơng qua phần mềm phân tích liệu SPSS 23.0 Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng nhân viên chịu ảnh hưởng nhân tố: Chính sách tiền lương phúc lợi, Công tác đào tạo, Môi trường làm việc Cơ hội lu thăng tiến Dựa sở lý thuyết, kết nghiên cứu hình thành mơ hình phản an ánh mối quan hệ nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài va n lòng nhân viên Cục quản lý thị trường Long An đơn vị trực thuộc Trên tn to sở đó, tác giả nêu số hàm ý quản trị giúp nâng cao công tác quản trị ie gh nhân Cục quản lý thị trường Long An đơn vị trực thuộc nhằm trì đội p ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi giúp Cục quản lý thị trường d oa nl Long An w Long An đảm bảo hiệu công tác quản lý thị trường địa bàn tỉnh oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv ABSTRACT SUMMARY The objective of this study is to explore factors that affect the satisfaction of employees of Long An Market Management Department The study surveyed 150 employees who are working and retired at Long An Market Management Department to get multiple regression analysis data through SPSS 23.0 data analysis software Research results show that employee satisfaction is affected by four factors: Salary and welfare policies, training, working environment and promotion opportunities Based lu on the theoretical basis, the research results have formed a model that reflects the an relationship between these four factors and the degree of influence of each factor on va n employee satisfaction at Long Market Management Department An and affiliated units tn to On that basis, the author also raised some management implications to adjust the ie gh personnel management at Long An Market Management Department and its subsidiaries p to maintain qualified staff Highly specialized and skilled to help Long An Market Management Department ensure the effectiveness of the current market management in w d oa nl Long An province oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ xiii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT xiv lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU an n va 1.1 Sự cần thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu to 1.2.2 Mục tiêu tiêu cụ thể ie gh tn 1.2.1 Mục tiêu tổng quát p 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu w oa nl 1.4.1 Phạm vi không gian: d 1.4.2 Phạm vi thời gian: va an lu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp nghiên cứu ul nf 1.6.1 Đóng góp phương diện khoa học oi lm 1.6.2 Đóng góp phương diện thực tiễn z at nh 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.8.1 Các nghiên cứu nước z l gm @ 1.9 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết hài lịng cơng việc m co 2.1.1 Khái niệm an Lu 2.1.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc n va ac th si vi 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.1.2.3 Thuyết công Adam (1963) 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 10 2.1.2.5 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974) 11 2.1.2.6 Thang đo SERVQUAL 12 lu 2.1.2.7 Các nguyên nhân dẫn đến hài lịng nhân viên cơng việc 14 an n va 2.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 15 2.2.2 Định nghĩa yếu tố ảnh hưởng yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên Cục Quản lý thị trường tỉnh Long An 18 2.2.2.1 Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi 18 p ie gh tn to 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 nl w 2.2.2.2 Đào tạo 19 d oa 2.2.2.3 Cấp 20 an lu 2.2.2.4 Đồng nghiệp 20 nf va 2.2.2.5 Môi trường làm việc 20 oi lm ul 2.2.2.6 Thăng tiến 21 2.2.2.7 Khen thưởng 21 z at nh Tóm tắt chương 22 z CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 @ gm 3.1 Tổng quan Cục Quản lý thị trường tỉnh Long An 23 l 3.1.1 Vị trí chức lực lượng quản lý thị trường 23 m co 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn Cục Quản lý thị trường Long An 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Quản lý thị trường Long An 26 an Lu n va ac th si vii 3.1.3 Tình hình thực nhiệm vụ trị Cục QLTT Long An 28 3.1.3.1 Tình hình thị trường địa bàn tỉnh 28 3.1.3.2 Tình hình bn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả 28 3.1.3.3 Kết thực nhiệm vụ công tác ngành: 29 3.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.3 Phương pháp nghiên cứu 31 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 31 lu 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 an va 3.3.2.1.Thiết kế mẫu 31 n 3.3.2.2 Phương pháp chọn mẫu: 32 tn to gh 3.3.2.2 Thang đo mã hóa thang đo: 32 p ie 3.4 Phương pháp phân tích liệu 34 w 3.4.1 Lập bảng thống kê tần số: 34 oa nl 3.4.2 Phân tích độ tin cậy (Hệ số Cronbach’s Alpha) 34 d 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 35 an lu 3.4.4 Phân tích tương quan 35 va 3.4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 36 ul nf Tóm tắt chương 36 oi lm CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 z at nh 4.1 Thống kê mô tả 38 4.1.1 Số lượng mẫu 38 z 4.1.2 Kết khảo sát giới tính 38 gm @ 4.1.2 Kết khảo sát theo độ tuổi 39 4.1.5 Kết khảo sát theo thời gian công tác 40 l m co 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 41 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi” 41 an Lu 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Công tác đào tạo” 42 n va ac th si viii 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Quan hệ cấp trên” 42 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” 43 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Môi trường làm việc” 44 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Cơ hội thăng tiến” 45 4.2.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Khen thưởng thành tích” 46 4.2.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Sự thỏa mãn chung” 47 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 48 lu an 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 54 va 4.3.3 Kết luận 56 n 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 56 to 4.4.2 Phân tích hồi quy 57 ie gh tn 4.4.1 Xem xét ma trận tương quan biến 56 p 4.4.3 Rà soát giả định 58 w 4.4.5 Mơ hình điều chỉnh 60 d oa nl Thảo luận kết nghiên cứu 60 4.5 Kiểm định khác biệt 61 an lu 4.5.1 Kiểm định khác biệt hài lòng phái nam phái nữ 61 va 4.5.2 Kiểm định khác biệt hài lòng nhân viên theo độ tuổi 62 ul nf 4.5.3 Kiểm định khác biệt hài lòng nhân viên thời gian cơng tác 63 oi lm Tóm tắt chương 64 z at nh CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 z 5.1 Kết luận 65 5.2 Hàm ý quản trị 66 gm @ 5.2.1 Đối với yếu tố “Chính sách tiền lương phúc lợi” 66 l 5.2.2 Đối với yếu tố “Môi trường làm việc” 66 m co 5.2.3 Đối với yếu tố “Cơ hội thăng tiến” 68 5.2.4 Đối với yếu tố “Công tác đào tạo” 70 an Lu 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 72 n va ac th si 110 55.308 2.863 9.873 47.954 60.456 2.197 7.577 55.531 64.840 2.036 7.020 62.551 68.783 1.807 6.232 68.783 10 11 12 13 14 lu 15 an 16 va 17 n 18 to 19 21 22 p ie gh tn 20 d oa 26 nl 25 w 24 23 27 lu an 28 nf va 29 oi lm ul Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa z at nh Component 317 -.302 448 cstl2 583 -.306 357 cstl3 444 -.401 535 cstl4 284 -.238 621 cstl5 386 -.321 461 -.250 ctdt1 590 -.296 -.442 263 ctdt2 653 -.322 -.378 245 ctdt3 708 -.293 -.321 ctdt4 747 -.282 -.280 ctdt5 518 -.352 -.391 243 m co l gm @ 207 an Lu n va 220 -.226 z cstl1 ac th si 111 dn1 597 dn2 472 dn4 534 -.566 -.208 -.594 -.423 chtt1 494 352 476 chtt2 270 312 570 chtt4 453 278 518 lu an n va 537 644 201 kttt2 533 556 221 kttt3 501 609 kttt4 535 631 ct1 651 ct2 505 ct4 591 ct5 701 mtlv1 627 -.369 405 mtlv2 710 -.380 361 mtlv3 679 -.408 mtlv4 773 mtlv5 680 -.248 205 -.204 -.258 291 266 -.453 233 361 215 451 -.222 329 308 -.235 251 -.220 342 -.310 p ie gh tn to kttt1 Extraction Method: Principal Component Analysis.a w a components extracted oa nl d Rotated Component Matrixa lu Component an 248 680 oi lm 272 ul 309 cstl3 cstl4 818 ctdt2 844 263 802 734 z 773 ctdt4 386 677 206 669 261 ctdt5 324 222 215 748 588 771 chtt2 an Lu chtt1 725 m co dn2 l 231 274 gm 291 @ ctdt3 746 286 -.214 634 n va chtt4 666 ctdt1 dn4 z at nh cstl5 dn1 630 nf cstl2 va cstl1 ac th si 112 kttt1 899 kttt2 753 kttt3 785 kttt4 899 ct1 327 ct2 203 300 325 603 721 ct4 630 lu an ct5 321 mtlv1 793 mtlv2 859 mtlv3 802 mtlv4 746 mtlv5 825 257 299 227 632 284 213 336 204 va Extraction Method: Principal Component Analysis n to Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a gh tn a Rotation converged in iterations p ie Component Transformation Matrix 482 385 311 345 312 027 -.400 045 711 -.411 072 059 393 -.257 -.490 270 775 000 097 103 -.616 -.019 -.234 272 -.124 401 562 lu 039 287 -.288 182 -.423 062 785 -.003 233 119 210 183 -.921 081 -.388 100 -.419 032 768 152 223 ul nf va an 553 d oa nl w 1 Component oi lm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z at nh BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy df 754 tmnv2 1.000 742 tmvn3 1.000 739 tmnv4 1.000 658 n va 1.000 an Lu tmnv1 m co Extraction 000 l Initial gm Sig Communalities 289.604 @ Bartlett's Test of Sphericity z Approx Chi-Square 819 ac th si 113 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.892 72.310 72.310 466 11.652 83.962 353 8.833 92.796 288 7.204 100.000 Total % of Variance 2.892 72.310 lu an Total Variance Explained va Component Extraction Sums of Squared Loadings n Cumulative % to 72.310 ie gh tn p oa nl w Extraction Method: Principal Component Analysis d Component Matrixa 861 tmvn3 860 tmnv4 811 oi lm tmnv2 ul 868 nf tmnv1 va an lu Component z at nh Extraction Method: Principal Component z Analysis.a @ a components a Only one component was Matrixa extracted The rotated an Lu solution cannot be m co Rotated Component l gm extracted n va ac th si 114 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Kết phân tích tương quan TMNV TMNV Pearson Correlation CSTL Sig (2-tailed) N CSTL lu an va n p CT ,338 ** MTLV ,418 ** ,483** ,000 ,000 ,085 ,000 ,000 ,000 149 149 149 149 149 149 149 ** ** -,114 ,168 * ** ,388** ** ,285 ,348 ,330 ,000 ,000 ,000 ,164 ,041 ,000 ,000 149 149 149 149 149 149 149 149 ,500** ,285** ,455** ,001 ,388** ,486** ,502** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,988 ,000 ,000 ,000 N 149 149 149 149 149 149 149 149 ,400** ,348** ,455** ,039 ,392** ,454** ,440** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,633 ,000 ,000 ,000 N 149 149 149 149 149 149 149 ** ,049 -,032 ,002 ,556 ,696 149 149 149 ** ,223** ,000 ,006 Pearson Correlation 149 -,114 ,001 ,039 ,085 ,164 ,988 ,633 N 149 149 149 149 149 ** * ** ** ** oa nl ,142 Sig (2-tailed) ,338 d Pearson Correlation ,168 ,388 ,392 ,249 ,249 ,477 lu ,000 ,041 ,000 ,000 ,002 N 149 149 149 149 149 149 149 149 ,418** ,330** ,486** ,454** ,049 ,477** ,567** ,000 ,000 ,000 ,000 ,556 ,000 Pearson Correlation ul ,000 149 149 149 149 149 149 149 149 ,483** ,388** ,502** ,440** -,032 ,223** ,567** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,696 ,006 ,000 N 149 149 149 149 149 149 149 Pearson Correlation oi lm N nf va an Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) MTLV ,142 w CT ,400 KTTT N Pearson Correlation ie gh tn to KTTT ,500 CHTT ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation DN CHTT ,420 DN ** ,000 149 Pearson Correlation CTDT ,420 CTDT ** z at nh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered Removed Method m co Variables MTLV, CHTT, KTTT, CSTL, DN, CTDT, CTb Enter an Lu l Model gm Variables Entered/Removeda @ PHÂN TÍCH LẦN (7 BIẾN ĐỘC LẬP) z * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 149 n va ac th si 115 a Dependent Variable: TMNV b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 642a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 413 383 Durbin-Watson 56410 1.913 a Predictors: (Constant), MTLV, CHTT, KTTT, CSTL, DN, CTDT, CT b Dependent Variable: TMNV ANOVAa lu an Model va Sum of Squares df Mean Square F n 31.504 4.501 Residual 44.868 141 318 Total 76.372 148 14.143 000b a Dependent Variable: TMNV b Predictors: (Constant), MTLV, CHTT, KTTT, CSTL, DN, CTDT, CT p ie gh tn to Regression Sig w Unstandardized Coefficients nl Model Coefficientsa B d va an lu CSTL Std Error 198 387 269 081 234 058 Sig DN Beta 513 609 241 3.320 001 074 258 3.149 002 060 749 455 078 CHTT 141 062 153 2.252 026 KTTT 073 075 079 981 328 CT 027 099 024 267 790 MTLV 194 081 207 2.394 018 oi lm ul nf CTDT t Coefficients oa (Constant) Standardized z at nh z Coefficientsa @ Model Collinearity Statistics gm Tolerance 789 1.268 622 1.607 DN 653 1.532 CHTT 908 1.101 KTTT 650 1.539 CTDT an Lu m co CSTL l (Constant) VIF n va ac th si 116 CT 523 1.913 MTLV 555 1.802 a Dependent Variable: TMNV Collinearity Diagnostics a Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) lu CSTL CTDT DN an n va 7.768 1.000 00 00 00 00 087 9.444 00 00 09 00 043 13.411 02 11 64 01 032 15.603 00 00 00 05 024 18.001 04 31 24 00 022 18.616 02 04 01 93 013 24.252 06 10 01 00 011 27.121 86 44 01 00 Collinearity Diagnostics a Model Dimension ie gh tn to Variance Proportions p CHTT CT MTLV 00 00 00 00 51 00 00 03 11 01 00 02 19 28 00 45 01 21 09 19 03 09 04 00 00 41 69 27 15 00 17 05 nf va an lu d oa nl w KTTT oi lm ul a Dependent Variable: TMNV z at nh Residuals Statisticsa Minimum Mean Std Deviation N 2.2856 4.5157 3.4497 46138 149 -1.82343 1.85691 00000 55060 149 Std Predicted Value -2.523 2.311 000 1.000 149 Std Residual -3.232 3.292 000 976 149 m co l an Lu Charts gm a Dependent Variable: TMNV @ Residual z Predicted Value Maximum n va ac th si 117 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 118 lu an n va gh tn to PHÂN TÍCH LẦN (4 BIẾN ĐỘC LẬP) p ie Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed w Model MTLV, CHTT, nl Enter oa Method CSTL, CTDTb d an lu a Dependent Variable: TMNV b All requested variables entered nf va R 634 a 402 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 385 Durbin-Watson 56325 z at nh R Square oi lm Model ul Model Summaryb 1.899 a Predictors: (Constant), MTLV, CHTT, CSTL, CTDT z b Dependent Variable: TMNV gm @ ANOVAa df Mean Square 30.689 7.672 Residual 45.684 144 317 Total 76.372 148 a Dependent Variable: TMNV Sig .000b n va b Predictors: (Constant), MTLV, CHTT, CSTL, CTDT F 24.184 an Lu Regression m co Sum of Squares l Model ac th si 119 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 427 354 CSTL 293 079 CTDT 281 068 CHTT 165 MTLV 217 Beta 1.203 231 262 3.699 000 309 4.114 000 060 179 2.752 007 073 232 2.976 003 Coefficientsa lu an Model Collinearity Statistics Tolerance VIF va (Constant) n to 828 1.208 CTDT 738 1.356 CHTT 986 1.015 MTLV 683 1.464 p ie gh tn CSTL nl w a Dependent Variable: TMNV oa Dimension Eigenvalue d Model Collinearity Diagnostics a Condition Index Variance Proportions CHTT 00 00 00 00 084 7.573 00 00 15 55 042 10.713 04 15 69 16 027 13.491 05 14 16 06 011 20.556 91 70 00 23 va oi lm ul CTDT 1.000 4.836 CSTL nf an lu (Constant) z at nh Collinearity Diagnostics a Model Dimension Variance Proportions z MTLV 92 00 an Lu a Dependent Variable: TMNV 03 m co l 05 gm 00 @ n va ac th si 120 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.3352 4.4872 3.4497 45537 149 -1.75161 1.82189 00000 55558 149 Std Predicted Value -2.447 2.279 000 1.000 149 Std Residual -3.110 3.235 000 986 149 Residual a Dependent Variable: TMNV Charts lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 121 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 122 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA T-TEST GROUPS=Gioitinh(1 2) Group Statistics Gioitinh TMNV N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 119 3.4601 73717 06758 30 3.4083 64822 11835 Nữ Independent Samples Test lu t-test for Equality of Variances Means an Levene's Test for Equality of n va F Equal variances assumed to t 1.502 222 Equal variances not assumed ie gh tn TMNV Sig df 352 147 380 49.694 p Independent Samples Test t-test for Equality of Means Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the oa nl w Sig (2-tailed) Difference d lu Lower an Equal variances assumed Equal variances not va TMNV 05175 14719 -.23914 706 05175 13628 -.22202 Independent Samples Test oi lm ul nf assumed 726 t-test for Equality of Means z at nh 95% Confidence Interval of the Sig 145 436 an Lu df2 m co l TMNV 913 32552 gm Test of Homogeneity of Variances df1 34264 @ Equal variances not assumed ONEWAY TMNV BY Dotuoi Levene Statistic Upper z Equal variances assumed TMNV Difference n va ac th si 123 ANOVA TMNV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.218 2.073 Within Groups 70.155 145 484 Total 76.372 148 F Sig 4.284 006 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: TMNV Bonferroni (I) Dotuoi (J) Dotuoi Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval lu va 22-31 n to 95089* 27099 004 2260 1.6758 Trên 40-45 99845* 30026 007 1953 1.8016 Trên 45 82143 37180 172 -.1731 1.8160 * 27099 004 -1.6758 -.2260 04755 15923 1.000 -.3784 4735 Trên 45 -.12946 27099 1.000 -.8544 5954 22-31 -.99845* 30026 007 -1.8016 -.1953 Trên 31-40 -.04755 15923 1.000 -.4735 3784 Trên 45 -.17702 30026 1.000 -.9802 6261 22-31 -.82143 37180 172 -1.8160 1731 p ie gh tn Trên 31-40 12946 27099 1.000 -.5954 8544 17702 30026 1.000 -.6261 9802 d oa nl w Trên 45 -.95089 Trên 40-45 Trên 40-45 Upper Bound Trên 31-40 22-31 Trên 31-40 Lower Bound lu an (I-J) Trên 40-45 va an * The mean difference is significant at the 0.05 level oi lm ul nf ONEWAY TMNV BY Thoigiancongtac Test of Homogeneity of Variances TMNV 078 df1 z at nh Levene Statistic df2 Sig 145 972 z Mean Square 2.180 69.833 145 482 Total 76.372 148 Sig 4.526 005 an Lu 6.539 Within Groups F m co Between Groups df l Sum of Squares gm TMNV @ ANOVA n va ac th si 124 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: TMNV Bonferroni (I) Thoigiancongtac (J) Mean Thoigiancongtac Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) Lower Bound Upper Bound Trên năm-5 73125 30382 104 -.0815 1.5440 93369* 25705 002 2461 1.6213* Trên 10 năm 82670* 26673 014 1132 1.5402* Dưới năm -.73125 30382 104 -1.5440 0815 20244 19489 1.000 -.3189 7237 Trên 10 năm 09545 20749 1.000 -.4596 6505 Dưới năm -.93369* 25705 002 -1.6213 -.2461* -.20244 19489 1.000 -.7237 3189 -.10698 12969 1.000 -.4539 2399 * 26673 014 -1.5402 -.1132* -.09545 20749 1.000 -.6505 4596 10698 12969 1.000 -.2399 4539 năm Dưới năm Trên năm-10 năm lu an n va Trên năm-5 năm Trên năm-10 năm Trên năm-5 năm năm ie gh tn to Trên năm-10 p Trên 10 năm Dưới năm -.82670 w nl Trên năm-5 năm d oa Trên 10 năm Trên năm-10 an lu năm oi lm ul nf va * The mean difference is significant at the 0.05 level z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si