Một số giải pháp nhằm tăng cường marketing xanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam

Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG MARKETING XANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Nguyễn Thị Thu Hà* Bùi Quang Tín** Tóm tắt Mặc dù marketing xanh xuất giới cách 30 năm Việt Nam vấn đề mẻ với phần lớn doanh nghiệp Xu hướng tiêu dùng sản phẩm thân thiện với mơi trường hay cịn gọi sản phẩm xanh ngày trở nên phổ biến giới Việt Nam nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa sẵn sàng cho việc chuyển sang marketing xanh Bài viết khái quát vấn đề lý luận thực tiễn marketing xanh, hội thách thức doanh nghiệp ứng dụng marketing xanh Việt Nam để từ đề xuất số gợi ý giúp doanh nghiệp tăng cường ứng dụng marketing xanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường người tiêu dùng cạnh tranh bền vững Bài viết sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích để làm rõ vấn đề nghiên cứu Từ khóa: Mã số: 115.271214 Ngày nhận bài: 27/12/2014 Ngày hoàn thành biên tập: 27/04/2015 Ngày duyệt đăng:2/10/2015 Summary Although green marketing appeared in the world more than 30 years ago in Vietnam, this is still a new issue for most Vietnamese enterprises The trend towards consumption of environmentally friendly products aka green products has become increasingly popular around the world as well as in Vietnam However, many Vietnam businesses are not ready for the switch to green marketing This article will give an overview of theoretical issues and practices of green marketing, the opportunities and challenges for businesses when applying green marketing in Vietnam, then propose some suggestions to help enterprises enhance the application of green marketing, meet consumers’various demand for environmentally friendly products and boost sustainable competition This paper uses synthesis, analysis methods to clarify the research issue Key words: Enterprise, Green marketing Paper No.115.271214 Date of receipt: 27/12/2014 Date of revision: 27/04/2015 Date of approval: 2/10/2015 Tổng quan lý thuyết Marketing xanh 1.1 Khái niệm marketing xanh Polonsky (1994) cho marketing xanh bao gồm hoạt động nhằm tạo thúc đẩy trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Hỗ trợ ôn tập sở hạn chế tối đa tác động tiêu cực đến môi trường Đồng quan điểm với Polonsky, Ottman (1998) cho marketing xanh cần phải tập trung vào [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] phát triển sản phẩm làm thỏa mãn tất nhu cầu người tiêu dùng, bao gồm chất lượng, giá hợp lí khả sử dụng với tương hợp TS, Trường Đại học Ngoại thương CS2 TP.HCM; Email: nguyenthithuha.cs2@ftu.edu.vn ** Trường Đại học Ngoại thương; Email: quangtin02@yahoo.com * Số 77 (11/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 87 Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP với môi trường, tức hạn chế tối thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường tự nhiên Theo Cơ quan bảo vệ môi trường Mỹ (Environmental Protection Agency - EPA), hoạt động marketing xanh “việc phát triển xúc tiến sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm nhu cầu chất lượng, hình thức, giá hợp lý, sử dụng tiện lợi mà không gây tác động tiêu cực đến môi trường” Định nghĩa chủ yếu dựa khái niệm mà Ottman đưa Còn theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), marketing xanh hoạt động marketing sản phẩm coi an tồn cho mơi trường Có nhiều ngộ nhận marketing xanh liên quan tới chiêu thị quảng cáo sản phẩm cách sử dụng đặc điểm biểu tượng mơi trường Nhưng chất, marketing xanh kết hợp loạt hoạt động bao gồm thay đổi q trình sản xuất, đóng gói, quảng cáo để tạo sản phẩm thân thiện với môi trường (Polonsky, 1994) Dựa vào khái niệm marketing xanh Philip Sloan cộng (2012) cho marketing xanh có đặc điểm sau: Thứ nhất, hành động hệ mai sau Một đặc điểm marketing xanh dùng hành động tích cực, thân thiện với môi trường (ngắn hạn) nhằm củng cố cho mục tiêu dài hạn, giáo dục cho giới trẻ hiểu tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường tránh để nguồn tài nguyên rơi vào tình trạng cạn kiệt Thứ hai, marketing xanh địi hỏi doanh nghiệp có trách nhiệm giống công dân mẫu mực khác Hoạt động marketing xanh cần gắn liền với hoạt động mang tính lâu dài bảo vệ mơi trường để quảng bá hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp Theo đó, tun bố thơng điệp truyền thơng doanh nghiệp phải cụ thể hóa hành động thực tế bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên, nhờ cho thấy mục đích nhân văn cao doanh nghiệp Yếu tố nhân văn doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác cộng đồng xã hội so sánh cách khách quan rõ ràng nhờ vào kết thực hoạt động nói Thứ ba, marketing xanh phải tạo cầu nối doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp đối thủ cổ đông với để làm sở chung tay thực hành động nhân văn Như cần phải có hợp tác thực Quan điểm đạo đức chung phải làm để hệ sau phải có sống tốt đẹp hơn, chí phải so với hệ trước Quan điểm doanh nghiệp tìm cách thu lợi nhuận cho quên sống cịn lồi người sinh vật tráo đất Do đó, cần cách tiếp cận marketing toàn diện để đảm bảo cho việc phát triển bền vững ý tưởng chủ đạo hoạt động 1.2 Marketing mix marketing xanh Như đề cập trên, marketing xanh không hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ mà rộng hơn, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ thân thiện với môi trường Theo Rex Baumann (2007) ý tưởng hoạt động marketing xanh khách hàng cung cấp thông tin tác động tới môi trường sản phẩm lựa chọn sản phẩm, dịch vụ để tiêu dùng Từ phần mình, doanh nghiệp có xu hướng chuyển sang sản xuất cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xanh người mua hàng Do vậy, thực marketing xanh doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 88 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 77 (11/2015) Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP cần triển khai chiến lược xanh từ khâu sản phẩm, định giá, phân phối chiêu thị Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm xanh công ty thể qua yếu tố thiết kế, sản xuất, đóng gói dán nhãn sinh thái Thiết kế: Ottman (1998) cho xây dựng sách sản phẩm khâu quan trọng trình thiết kế sản phẩm Theo Ottman trình thiết kế định khoảng 75% tác động đến mơi trường sản phẩm Có nhiều phương pháp thiết kế để tạo sản phẩm thân thiện với môi trường Tuy nhiên dù áp dụng phương pháp khâu thiết kế, doanh nghiệp cần ý tới nguyên tắc 3R (Reduction – Reuse – Recycling) Sản phẩm phải thiết kế cho sản xuất giảm thiểu nguyên vật liệu đầu vào làm từ vật liệu giảm thiểu tác động đến môi trường (Reduction) Thứ hai sản phẩm thiết kế để sử dụng nhiều lần khơng khuyến khích người tiêu dùng sử dụng lần bỏ (Reuse) Ở mức độ cao nhất, việc thiết kế xây dựng sản phẩm có khả tái chế tức có khả dùng lại để sản xuất sản phẩm có khả chuyển đổi thành nguyên vật liệu dùng để tạo loại sản phẩm khác (Recycle), điều giúp loại bỏ đến mức thấp tác động đến môi trường sản phẩm Sản xuất: Trong khâu sản xuất, doanh nghiệp cần đảm bảo sử dụng công nghệ kỹ thuật sạch, không gây ô nhiễm, sản phẩm sản xuất hại cho mơi trường sức khỏe người Đóng gói bao bì: Doanh nghiệp sử dụng loại bao bì làm chất liệu gây nhiễm, khơng độc hại an tồn với mơi trường bao bì phân hủy được, sử dụng loại bao bì tái chế, tái sử dụng Mặc khác, kích cỡ bao bì yếu tố giúp bảo vệ môi trường Điều không mang lại tiện lợi cho người tiêu dùng mà cịn mang lại lợi ích tiết kiệm chi phí bao bì, chi phí lưu trữ vận chuyển cho thân doanh nghiệp Dán nhãn sinh thái: Nhãn sinh thái doanh nghiệp tạo đặt lên sản phẩm cam kết bảo vệ mơi trường Tuy nhiên, để đảm bảo uy tín tính khách quan, phần lớn doanh nghiệp thường đưa sản phẩm cho bên thứ ba cấp nhãn Bên thứ ba cơng ty độc lập khác, hiệp hội ngành, tổ chức phi phủ hay chí quan ban ngành phủ nhằm có đảm bảo uy tín đặc tính thân thiện với mơi trường sản phẩm Chính sách giá Có hai phương pháp định giá sản phẩm xanh doanh nghiệp tham khảo Thứ định giá cao cho sản phẩm xanh so với mức giá sản phẩm thông thường sản phẩm sản xuất theo công nghệ Khách hàng trả mức giá cao đòi hỏi sản phẩm phải thực vượt trội sản phẩm mà họ dùng không thân thiện với môi trường cách chung chung Phương pháp thứ hai định giá sản phẩm xanh với sản phẩm thông thường chất lượng Khi này, khách hàng sẵn lịng tiêu dùng sản phẩm thân thiện với mơi trường thay trung thành với sản phẩm họ sử dụng Chính sách phân phối Trong chiến lược marketing xanh, hệ thống phân phối cần đảm bảo hai chức quan trọng Thứ nhất, phân phối hàng hóa phương thức tác động tiêu cực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số 77 (11/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 89 Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP đến mơi trường Thứ hai, góp phần thơng tin, tun truyền ý thức bảo vệ môi trường đến người tiêu dùng Việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp góp phần giúp công ty thực chiến lược marketing xanh Thơng qua kênh phân phối rộng khắp này, người tiêu dùng với trình độ, vùng địa lý, thu nhập tiếp cận với sản phẩm công ty công ty dễ dàng việc truyền thông xã hội thông tin sản phẩm mơi trường Chính sách chiêu thị Doanh nghiệp lựa chọn cơng cụ lưu ý đến đáng tin cậy thông tin truyền đạt cho khách hàng, tránh thổi phồng hay hiểu lầm đáng tiếc làm hủy hoại thương hiệu Thêm vào đó, thơng điệp sản phẩm xanh gửi gắm đến khách hàng cần rõ ràng để khách hàng hiểu tính bảo vệ mơi trường sản phẩm, lợi ích sản phẩm xanh mang lại vượt trội so với sản phẩm khác nhấn mạnh khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Các yếu tố thúc đẩy sử dụng marketing xanh doanh nghiệp Có nhiều lý khiến doanh nghiệp hướng tới marketing xanh, bật lên ba nhóm yếu tố sau: Yếu tố phía doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thức marketing xanh hội để đạt mục đích Bằng việc sử dụng marketing xanh doanh nghiệp thể trách nhiệm xã hội với cộng đồng qua nâng cao uy tín, hình ảnh với người tiêu dùng Các yếu tố mang tính xã hội Hiện có nhiều nhóm hoạt động mơi trường người tiêu dùng tạo phong trào tiêu dùng xanh khiến nhiều người tiêu dùng chuyển Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn sang sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường buộc doanh nghiệp phải chuyển hướng theo để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Mặt khác, nhóm hoạt động gia tăng áp lực lên phủ doanh nghiệp buộc phủ doanh nghiệp phải có biện pháp hiệu phát thải tiết kiệm lượng Cùng với việc chi phí xử lý chất thải gia tăng cơng ty phải thay đổi hành vi hướng tới việc sử dụng công nghệ sạch, giảm thiểu sử dụng nguyên liệu đầu vào hạn chế chất thải độc hại tới mơi trường Yếu tố mang tính pháp lý Phát triển bền vững trở thành mối quan tâm hàng đầu phủ, nhiều quốc gia ban hành văn pháp luật nhằm đảm bảo thực thi hiệu việc bảo vệ môi trường Trong thương mại quốc tế, nhiều quốc gia dựng lên hàng rào kỹ thuật liên quan tới môi trường yếu tố buộc doanh nghiệp phải chuyển sang marketing xanh để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt Tại Việt Nam từ năm 2010 Bộ Tài nguyên Môi trường ban hành nhiều văn pháp luật nhằm thúc đẩy xu hướng tiêu dùng xanh Quyết định phê duyệt tiêu chí Nhãn xanh Việt Nam 2232/QĐ-BNMT ngày 13/12/2010, Quyết định phê duyệt danh sách thành viên Hội đồng Tư vấn Chương trình cấp nhãn sinh thái 1907/ QĐBTNMT ngày 12/10/2010, Quyết định ban hành Quy chế làm việc Hội đồng Tư vấn Chương trình cấp nhãn sinh thái 1906/ QĐBTNMT ngày 12/10/2010, Quyết định quy định trình tự, thủ tục, chứng nhận cấp thí điểm “Nhãn xanh Việt Nam” 1493/QĐBTNMT ngày 13/08/2010, Quyết định Thành lập Hội đồng Tư vấn Chương trình cấp nhãn sinh thái 1492/QĐ- BTNMT 13/08/2010, Quyết định phê duyệt Chương trình cấp nhãn sinh thái 253/QĐ-BTNMT 05/03/2010… Từ Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập 90 [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số 77 (11/2015) Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP ngày 1/1/2015 Luật Bảo vệ mơi trường có hiệu lực tạo hành lang pháp lý thuận lợi mở đường cho xu hướng phát triển bền vững xanh Việt Nam Một số gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam việc ứng dựng marketing xanh 3.1 Cơ hội thách thức việc ứng dụng marketing xanh Việt Nam Cơ hội Cơ hội từ tăng trưởng kinh tế nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước Theo báo cáo Triển vọng Kinh tế tồn cầu (GEP) cơng bố ngày 13/1/2015, Ngân hàng Thế giới dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt 5,6% năm 2015 WB cho rằng, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam cải thiện năm tới dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam đạt 5,8% năm 2016 6% năm 2017 phần nhờ vào dòng vốn đầu tư trực tiếp nước đổ vào Việt Nam Tăng trưởng kinh tế ổn định hội tốt để doanh nghiệp mở rộng sản xuất, tăng cường đầu tư vào công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn nước ngồi giàu kinh nghiệm việc xanh hóa hoạt động thể trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng nhanh; Cơ hội từ phía người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến sản phẩm xanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong khảo sát toàn cầu Nielsen với 30.000 người tiêu dùng trực tuyến 60 quốc gia để tìm hiểu mức độ quan tâm người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cam kết doanh nghiệp gần ba phần tư người hỏi Việt Nam (73%) sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm dịch vụ đến từ công ty có cam kết phát triển cộng đồng mơi trường, đứng thứ ba giới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn sau Philippines với 79% Thái Lan với 71% Con số cao hẳn so với mức trung bình giới 55% Kết khảo sát cho thấy, quan tâm lời nói, người tiêu dùng Việt Nam thực chi cho sản phẩm có tác động lớn đến xã hội môi trường Gần 10 người Việt Nam hỏi (68%) cho biết tháng vừa qua, họ mua sản phẩm dịch vụ cơng ty có hoạt động cộng đồng, cao thứ Đông Nam Á sau Philippines (76%) Đây hội lớn cho doanh nghiệp triển khai marketing xanh người tiêu dùng có nhận biết phản ứng tích cực hoạt động Cơ hội từ phủ Nghị định 04/09/2014/ NĐ-CP Chính phủ ban hành quy định ưu đãi hỗ trợ hoạt động bảo vệ mơi trường theo doanh nghiệp có dự án việc thực hoạt động bảo vệ môi trường hưởng ưu đãi, hỗ trợ sở hạ tầng, đất đai, vốn, loại thuế phí ưu đãi hỗ trợ khác Đáng ý ưu đãi thuế Doanh nghiệp có dự án bảo vệ mơi trường hưởng mức thuế thu nhập doanh nghiệp 10% Doanh nghiệp thành lập hoạt động lĩnh vực bảo vệ mơi trường miễn thuế năm 50% số thuế phải nộp năm tiếp theo, trường hợp dự án địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn miễn 50% năm Doanh nghiệp miễn thuế nhập cho loại móc, thiết bị, phương tiện, dụng cụ, vật liệu nhập để phục vụ trực tiếp cho việc thực dự án đầu tư hoạt động bảo vệ môi trường (Chính phủ, 2009) Ngồi ra, Nhà nước hỗ trợ thành lập Trung tâm sản xuất Việt Nam nhằm tư vấn cho doanh nghiệp giải pháp sản xuất hay kỹ thuật công nghệ tài Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Số 77 (11/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 91 Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP Bên cạnh đó, vận động “Mua hàng xanh” Trung tâm Năng suất Việt Nam thúc đẩy quảng bá thông qua việc thành lập Mạng lưới mua hàng xanh Việt Nam Hoạt động Mạng lưới mua hàng xanh Việt Nam thúc đẩy công bảo vệ môi trường thông qua tuyên truyền nâng cao kiến thức người tiêu dùng mua hàng xanh, xây dựng tiêu chí sản phẩm xanh, xây dựng hướng dẫn mua hàng, xây dựng mạng lưới trao đổi thông tin nhà sản xuất người mua hàng… Trung tâm Năng suất Việt Nam kêu gọi doanh nghiệp, tổ chức cá nhân tham gia vào Mạng lưới Mua hàng xanh Việt Nam nhằm chia sẻ thông tin xây dựng xã hội tiêu dùng xanh, hướng tới việc bảo vệ mơi trường phát triển bền vững Khó khăn thách thức Nhóm thách thức từ phía người tiêu dùng Thách thức từ thu nhập người tiêu dùng Thu nhập bình quân đầu người đại đa số người dân Việt Nam thấp nên phận không nhỏ người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm giá Trong đó, sản phẩm xanh có mức giá cao sản phẩm thơng thường nên sức cạnh tranh bị ảnh hưởng Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam bị hàng giá rẻ, không rõ xuất xứ, nguồn gốc chủ yếu nhập từ Trung Quốc cạnh tranh mạnh mẽ sức cản lớn cho doanh nghiệp có ý định đầu tư vào sản phẩm sinh thái Thách thức từ nhận thức người tiêu dùng trách nhiệm với môi trường sử dụng sản phẩm xanh Trên thực tế, ý thức bảo vệ môi trường người dân Việt Nam thấp Tâm lý bàng quan, thờ xem việc bảo vệ môi trường việc ‘không phải nhà mình’ khiến nhiều người sử dụng sản phẩm có tác nhân gây nhiễm phớt lờ thông điệp xanh đến từ công ty để lựa chọn sản phẩm khơng có giá hợp với túi tiền Thách thức từ mâu thuẫn thái độ hành vi người tiêu dùng Nhiều nghiên cứu tồn khoảng cách lớn thái độ hành vi tiêu dùng xanh Không phải tất người tiêu dùng Việt Nam có quan điểm xanh (ủng hộ marketing xanh) thực hành vi xanh (mua hàng hóa thân thiện với mơi trường) Ngun nhân họ người tiêu dùng có kiến thức vấn đề mơi trường song khơng có niềm tin vào phát ngơn mà doanh nghiệp đưa Người tiêu dùng nhận thấy trào lưu doanh nghiệp hầu hết lĩnh vực đua đưa tuyên bố xanh sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp thực tế phần lớn số chiêu quảng cáo đơn Một ví dụ điển Vedan giải thưởng môi trường doanh nghiệp bị phát xả thải làm nhiễm nghiêm trọng nguồn nước Bên cạnh giá rào cản lớn khiến người tiêu dùng không mua sản phẩm xanh Trong trường hợp này, lợi ích xanh sản phẩm nhỏ nhiều so với chi phí người tiêu dùng phải bỏ Người tiêu dùng ý thức trách nhiệm với môi trường không thực hành vi mua hàng xanh giá số sản phẩm dịch vụ xanh cịn đắt đỏ, chí xa xỉ người tiêu dùng có thu nhập trung bình Khó khăn thách thức từ phía doanh nghiệp Mâu thuẫn lợi ích doanh nghiệp lợi ích cổ đơng Các cổ đơng có quyền tham gia vào việc hoạch định sách hoạt động cho doanh nghiệp Sự đồng ý cổ đông chiến lược quan trọng góp phần định đến việc có hay khơng việc ứng dụng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 92 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 77 (11/2015) Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP hoạt động marketing xanh Tuy nhiên, thơng thường cổ đông không muốn áp dụng chiến lược marketing xanh ngắn hạn hoạt động không mang lại lợi ích trực tiếp Chiến lược marketing xanh muốn thành cơng địi hỏi thay đổi triệt để nhiều hoạt động doanh nghiệp Điều cần có đầu tư ban đầu lớn, nghiên cứu kỹ lưỡng, công phu mà cổ đông chấp nhận rủi ro Vì lợi ích trước mắt cổ đơng đối lập với lợi ích lâu dài doanh nghiệp nên việc số cổ đông không muốn hy sinh lợi ích cá nhân khiến doanh nghiệp gặp nhiều cản trở áp dụng chiến lược marketing xanh có thực hạn chế mang tính chất bổ sung Nếu định doanh nghiệp đơn dựa mục tiêu kinh tế - lợi nhuận, việc lồng ghép vấn đề môi trường vào chiến lược marketing tổng thể doanh nghiệp khó thực Trình độ cơng nghệ doanh nghiệp cịn hạn chế Đây rào cản lớn doanh nghiệp lựa chọn thực marketing xanh Việt Nam Sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường yếu tố tiên chiến lược marketing xanh Điều địi hỏi doanh nghiệp cần có cơng nghệ tiên tiến phục vụ cho q trình Tuy nhiên, trình độ cơng nghệ doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế so với giới Thực tế sản phẩm sản xuất Việt Nam đáp ứng phần nhu cầu xanh người tiêu dùng xã hội Thách thức từ khía cạnh pháp lý Mặc dù Việt Nam có văn pháp luật Luật bảo vệ mơi trường 2014 có hiệu lực từ ngày 1/1/2015 quy định việc xử lý doanh nghiệp có hành vi xâm hại môi trường, gây nguy hại ô nhiễm cho người tiêu dùng việc thực thi yếu Các hành vi vi phạm ngày tinh vi khả phát xử lý đơn vị chức yếu nên thách thức lớn cho doanh nghiệp muốn thực hành marketing xanh phải cạnh tranh với doanh nghiệp có hành vi ăn cắp mơi trường 3.2 Một số đề xuất doanh nghiệp việc triển khai marketing xanh Mặc dù có nhiều thách thức việc thực marketing xanh xu tất yếu người tiêu dùng ngày có nhận thức cao tiêu dùng xanh quốc gia đặt nhiều áp lực việc phát triển bền vững Do vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải định hướng để thực chiến lược marketing xanh cho sản phẩm dịch vụ Một số gợi ý cho doanh nghiệp sau: Thiết kế chương trình nâng cao nhận thức mơi trường phá bỏ mâu thuẫn hành vi người tiêu dùng Để tạo tiền đề cho việc ứng dụng marketing xanh thành cơng, doanh nghiệp cần có chương trình nâng cao nhận thức môi trường người tiêu dùng khuyến khích họ phá bỏ mâu thuẫn hành vi nhằm tạo thị trường người tiêu dùng xanh đủ lớn để đầu tư Các chương trình cần thiết kế dựa cân nhắc kỹ lưỡng từ nghiên cứu thị trường thường xuyên để đảm bảo tính hiệu người tiêu dùng Ngồi ra, chương trình cần phải đảm bảo tính hấp dẫn kết nối người tiêu dùng, tránh trường hợp marketing thiển cận Về chương trình nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người tiêu dùng, doanh nghiệp nên tạo nhân tố thúc đẩy ý thức người tiêu dùng bao gồm nhân tố lợi ích hay nhân tố đạo đức Ví dụ khách hàng yêu cầu phải trả tiền cho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số 77 (11/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 93 Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP túi mua hàng, họ nghĩ đến việc tái sử dụng túi Các chương trình nên thực kiện cộng đồng xã hội kiện Giờ Trái Đất, hưởng ứng ngày Môi trường giới nhằm thu hút đông đảo quan tâm dư luận thức tỉnh người tiêu dùng, khuyến khích họ có hành động tích cực thay đổi thói quen nhằm bảo vệ mơi trường Về chương trình xóa bỏ mâu thuẫn nhận thức hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp nên xem xét đến nhân tố rào cản tạo nhân tố thúc đẩy thói quen mua hàng họ Trên nguyên tắc đó, doanh nghiệp đưa sách tốt cho sản phẩm xanh Các rào cản chất lượng sản phẩm, mà đến từ tâm lý hoài nghi ngại thay đổi khách hàng Lấy trường hợp sản phẩm nước xả lần làm ví dụ Nhiều người hồi nghi tính hiệu sản phẩm nước xả vải lần xả bình thường họ thấy quần áo sau giặt phải xả ba, bốn lần Như vậy, công ty cần phải xây dựng chương trình truyền thơng nhằm phá bỏ rào cản Chú trọng đầu tư vào công nghệ công tác nghiên cứu sản phẩm Việc đầu tư công nghệ sử dụng lượng gió, lượng mặt trời hay hệ thống tái sử dụng chất thải từ quy trình sản xuất chắn giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí sản xuất dài hạn Với cơng ty có trình độ khoa học kĩ thuật cịn chưa cao tắt đón đầu, tiết kiệm thời gian chi phí phát triển việc mua dây chuyền công nghệ đại giới Doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn mua dây chuyền cơng nghệ dựa vào khả tài chính, định hướng phát triển quy mô sản xuất Các doanh nghiệp khơng có khả tài vững tìm hỗ trợ phủ tổ chức nước để nhận hỗ trợ tài hỗ trợ chuyển giao công nghệ Các tổ chức quốc tế Ngân hàng giới World Bank Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) sẵn sàng hỗ trợ tài cho dự án sản xuất để đối phó với vấn đề nhiễm mơi trường biến đổi khí hậu Bên cạnh đó, với cơng nghệ đầu tư đại, doanh nghiệp nên trọng vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm xanh, đáp ứng nhu cầu xanh người tiêu dùng Sản phẩm xanh, đặc biệt ngành hàng tiêu dùng, trung tâm sở định yếu tố khác hoạt động marketing xanh Mức độ sản phẩm “xanh” tác động lớn đến hình ảnh doanh nghiệp việc thực cam kết tuyên bố xanh Trước hết, muốn sản xuất sản phẩm xanh có chất lượng cơng ty phải đầu tư cho hệ thống sản xuất tiên tiến Bên cạnh đó, để có sản phẩm xanh với thiết kế đặc tính trội doanh nghiệp cần trọng phát triển bồi dưỡng đội ngũ chuyên gia, nhà nghiên cứu, sáng chế giỏi Ngoài ra, doanh nghiệp cần có nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu thị trường hành vi mua người tiêu dùng để làm để sản xuất Có tạo sản phẩm xanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu cùa khách hàng để từ sử dụng phổ biến sống hàng ngày, góp phần hướng đến tiêu dùng xanh Xây dựng kênh phân phối xanh Việc xây dựng kênh phân phối xanh cần thiết thể rõ nét nỗ lực doanh nghiệp việc thực hoạt động marketing xanh tất khâu Đầu tiên doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối Theo khảo sát nhóm tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 94 Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Số 77 (11/2015) Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP thực năm 2014, có tới 71,2% số người tiêu dùng hỏi có thu nhập triệu đồng/tháng thường hay mua sản phẩm xanh siêu thị Như công ty hợp tác với hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại lớn nước để làm chuỗi cung ứng Bên cạnh đó, để tạo khác biệt nhận diện cao sản phẩm xanh nên bày bán siêu thi khu tập trung, tách biệt với sản phẩm thông thường phải địa điểm thuận tiện dễ thấy Các khu phân phối sản phẩm xanh cam kết sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường để tạo nên vật dụng trưng bày sản phẩm, trình vận chuyển sản phẩm xanh sử dụng tiết kiệm nhiên liệu tạo khí thải Doanh nghiệp tự tạo cho một kênh phân phối xanh Chuỗi cửa hàng xanh bán mặt hàng xem thân thiện với môi trường Điểm mấu chốt kênh phân phối bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với tiêu chí an tồn, tiết kiệm, ổn định thân thiện với mơi trường yếu tố thuận tiện quan trọng Theo kinh nhiệm thực số quốc gia giới người tiêu dùng có xu hướng mua hàng tuyến đường thuận lợi với nhất, khơng đánh đường xa để mua vài sản phẩm xanh Do việc tính tốn cửa hàng phải làm cho sản phẩm sẵn sàng đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi Bên cạnh đó, cơng ty phối hợp với xây dựng kho hàng chung để tiết kiệm chi phí thuận lợi cho việc cung ứng đến chuỗi cửa hàng Từ kho chung này, phương tiện vận chuyển chung phân phối đến khu vực có nhu cầu Việc làm tận dụng tối đa khả chuyên chở phương tiện vận chuyển đặc biệt giảm thiểu lượng khí thải CO2 môi trường tiết kiệm nhiên liệu Tập trung nguồn lực cho phòng marketing để phát triển Một giải pháp thúc đẩy ứng dụng marketing xanh từ thân doanh nghiệp phát triển tập trung nguồn lực cho phòng marketing Việc tập trung nguồn lực cho phòng marketing nên xem xét đầy đủ ba khía cạnh: lên kế hoạch marketing, ngân sách marketing đào tạo người Về việc lên kế hoạch marketing, nhà quản lí cần có chuẩn bị cho kế hoạch truyền thông lâu dài Việc thay đổi nhận thức người tiêu dùng không đơn giản nên mục tiêu có thực có nỗ lực truyền thông dài Các thông điệp xanh cần phải truyền tải đến người tiêu dùng hàng ngày qua quảng cáo truyền hình, báo chí qua hoạt động xanh tổ chức thường niên giúp người tiêu dùng hiểu tầm quan trọng hành động mua sản phẩm xanh khuyến khích họ tham gia vào hoạt động mơi trường để họ có cảm nhận tích cực Ngay từ bây giờ, kế hoạch marketing dài cần ý đến hệ trẻ khách hàng cơng ty tương lai nhóm đối tượng dễ dàng giáo dục thay đổi nhận thức hành vi Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu hoạt động marketing xanh, nhà quản lý cần đảm bảo tham gia thống ý kiến phịng ban cơng ty với kế hoạch hoạt động phòng marketing Những hoạt động kế hoạch khơng phải riêng phịng marketing mà cần nhận hỗ trợ từ phòng ban khác Marketing xanh khơng thể phát triển phịng nghiên cứu phát triển (R&D) không hỗ trợ sáng tạo sản phẩm thân thiện mơi trường, phịng kinh doanh khơng hỗ trợ tìm kiếm kênh phân phối phù hợp phận sản Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Soá 77 (11/2015) Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI 95 Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] KINH TẾ VÀ HỘI NHẬP xuất đóng gói bao bì khơng ứng dụng quy trình hoạt động giúp giảm thiểu tác động tới mơi trường Tất phịng ban cần ý thức cách nghiêm túc vai trò họ việc thực hoạt động marketing xanh công ty Về ngân sách marketing, nhà điều hành cấp cao thường khẳng định tầm quan trọng ngân sách marketing, người làm marketing lại nhận thấy khó thỏa mãn hết yêu cầu đặt giới hạn ngân sách cấp Sự giới hạn nguồn ngân sách làm cho người làm marketing không muốn áp dụng chiến lược marketing xanh hoạt động lẽ chiến lược đòi hỏi nguồn vốn đáng kể đặc biệt không mang lại lợi nhuận Trong đó, phịng marketing lại ln chịu áp lực việc hỗ trợ công ty đạt mục tiêu, đặc biệt vấn đề liên quan đến doanh thu, hệ thống phân phối, hội phát triển phát triển thị trường Vì vậy, nhà quản lý cấp cao công ty không tạo điều kiện cho marketing xanh có hội ứng dụng vào thực tiễn doanh nghiệp khó lịng nhận thấy lợi ích phát sinh từ Về đào tạo người, đội ngũ marketing cần phải bồi dưỡng, cập nhật kỹ mẻ thực quan trọng họ kinh tế Thực tế, nhân viên marketing đào tạo kỹ nghiên cứu thị trường, quảng cáo, bán hàng Tuy nhiên thị trường thay đổi thường xuyên buộc doanh nghiệp phải trọng vào việc đào tạo kiến thức kỹ cho đội ngũ marketing xu hướng marketing xanh, xu hướng sử dụng công cụ marketing trực tuyến, liệu số Big Data hay mạng xã hội… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Thường xuyên thực công tác nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần hoạt động thường xuyên để nhận xu hướng tiêu dùng xanh cách nhanh đầu việc ứng dụng marketing xanh nhằm chiếm lĩnh thị trường Các nghiên cứu thị hiếu hay xu hướng tiêu dùng cần thực thường xuyên tháng để phản ánh nhanh thay đổi người tiêu dùng Từ đó, doanh nghiệp cập nhật tình hình thị trường đưa đối sách marketing xanh cho thích hợp Những hội kinh doanh từ việc áp dụng marketing xanh phát thông qua nghiên cứu thị trường động lực mạnh mẽ thúc đẩy doanh nghiệp sử dụng marketing xanh hoạt động khả mang lại lợi nhuận tiềm Ngoài ra, cơng tác nghiên cứu thị trường thường xun cịn giúp cho doanh nghiệp hiểu tình hình cạnh tranh thị trường, động thái phát triển marketing xanh đối thủ, nhờ nhận thức tầm quan trọng marketing xanh chiến lược phát triển xác định mức độ xanh chiến lược có áp dụng, tránh vấp phải sai lầm marketing thiển cận Các nghiên cứu thị trường cịn cơng cụ đắc lực để doanh nghiệp đánh giá hiệu hoạt động marketing xanh hệ thống phân phối, hoạt động truyền thông, giá nhằm kiểm tra tình trạng sức khỏe thương hiệu nói chung đặc biệt thương hiệu xanh Từ đó, doanh nghiệp có đối sách cải thiện nâng cao hiệu marketing xanh Kết luận Marketing xanh không xu hướng thay đổi hứa hẹn mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích mà cịn có ý nghĩa lớn Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hỗ trợ ơn tập 96 [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số 77 (11/2015) Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn