(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của cán bộ công nhân viên tại viễn thông bắc giang

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an va n NGUYỄN MAI NGỌC gh tn to p ie CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG d oa nl w an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll u nf va (Theo định hướng ứng dụng) oi m z at nh z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI – 2020 n va ac th si HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an va n NGUYỄN MAI NGỌC gh tn to p ie CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 8.34.01.01 d oa nl w Chuyên ngành va an lu u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll (Theo định hướng ứng dụng) oi m z at nh z @ an Lu HÀ NỘI – 2020 m co l gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HỒNG YẾN n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tơi nghiên cứu thực Các thơng tin số liệu sử dụng Luận văn trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học lu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 an Tác giả n va p ie gh tn to d oa nl w Nguyễn Mai Ngọc ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy Cô giáo thuộc Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng trang bị giúp cho em kiến thức suốt trình học tập Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Lê Thị Hồng Yến, người tận tình, trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Phòng ban lu chức Viễn Thơng Bắc Giang nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu tạo an điều kiện cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp va Xin trân trọng cảm ơn! n tn to Hà Nội, tháng năm 2020 p ie gh Người thực d oa nl w lu ll u nf va an Nguyễn Mai Ngọc oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC VIẾT TẮT ix lu LỜI MỞ ĐẦU an n va Tính cấp thiết đề tài .1 gh tn to Tổng quan vấn đề nghiên cứu p ie Mục đích nghiên cứu .4 nl w Đối tượng phạm vi nghiên cứu d oa Phương pháp nghiên cứu an lu Kết cấu luận văn u nf va CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ll 1.1 Một số khái niệm m oi 1.1.1 Nhu cầu, động z at nh Động lực, tạo động lực làm việc 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 z 1.1.2 @ l gm 1.2 Các học thuyết động lực làm việc người lao động 14 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 14 m co Học thuyết thúc đẩy tăng cường B F Skinner 16 1.2.3 Học thuyết yếu tố Frederick Herzberg 17 an Lu 1.2.2 n va ac th si iv 1.2.4 Học thuyết kì vọng Victor Vroom 18 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adams 19 1.3 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 20 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) .20 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 20 1.3.3 Mơ hình Shaemi Barzoki cộng (2012) 21 Tổng kết chương 22 lu CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA an NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG BẮC GIANG 23 n va 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 gh tn to 2.1 Tổng quan Viễn thông Bắc Giang 23 p ie 2.1.2 Chức nhiệm vụ Viễn thông Bắc Giang .25 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 26 nl w d oa 2.1.4 Hiện trạng công tác tạo động lực Viễn thông Bắc Giang 29 an lu 2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết động lực làm việc 30 u nf va 2.2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .30 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu từ mơ hình: 31 ll m oi 2.3 Quy trình nghiên cứu 35 z at nh 2.3.1 Nghiên cứu sơ .35 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 42 z @ gm CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG l ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI m co VIỄN THÔNG BẮC GIANG 51 an Lu 3.1 Thống kê mô tả 51 n va ac th si v 3.2 Đánh giá thang đo 52 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha .52 3.2.2 Phân tích nhân tố 59 3.2.3 Phân tích nhân tố 63 3.2.4 Kiểm định tương quan .63 3.2.5 Mô hình hồi quy 65 Tổng kết chương 67 lu CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 68 an n va 4.1 Kết luận 68 tn to 4.2 Định hướng việc nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Viễn ie gh Thông Bắc Giang 68 p 4.3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc Viễn Thông Bắc Giang .71 nl w 4.3.1 Về Đặc điểm công việc 71 d oa 4.3.2 Về Thu nhập .71 an lu 4.3.3 Về điều kiện làm việc 73 u nf va 4.3.4 Về quan hệ với cấp .74 ll 4.3.5 Về hội thăng tiến 74 m oi 4.3.5 Chính sách phúc lợi 75 z at nh 4.3.6 Về công nhận thành tích 75 z 4.4 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 76 @ gm 4.4.1 Những hạn chế nghiên cứu 76 m co l 4.4.2 Hướng nghiên cứu .77 Tổng kết chương 77 an Lu PHẦN III: KẾT LUẬN 79 n va ac th si vi PHỤ LỤC 83 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 16 Bảng 2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 20 Sơ đồ 2: Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed 21 Sơ đồ 3: Mơ hình Shaemi Barzoki cộng (2012) .22 Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý Viễn thông Bắc Giang 27 lu an Bảng 1: Dự kiến yếu tố đo lường thành phần mơ hình nghiên cứu lý va thuyết 40 n gh tn to Bảng 2: Mã hóa thang đo động lực làm việc .44 p ie Bảng 1: Bảng thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 51 nl w Bảng 2: Bảng thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 52 d oa Bảng 3: Bảng thống kê trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 52 an lu Bảng 4: Mô tả biến định lượng .53 u nf va Bảng 5: Kiểm định Cronbach'sAlpha thu nhập .54 ll Bảng 3.6: Kiểm định Cronbach'sAlpha phúc lợi 55 oi m z at nh Bảng 7: Kiểm định Cronbach'sAlpha cơng nhận thành tích 55 Bảng 8: Kiểm định Cronbach'sAlpha hội thăng tiến 56 z gm @ Bảng 9: Kiểm định Cronbach'sAlpha cân công việc sống56 m co l Bảng 10: Kiểm định Cronbach'sAlpha quan hệ với cấp 57 Bảng 11: Kiểm định Cronbach'sAlpha đặc điểm công việc 58 an Lu Bảng 12: Kiểm định Cronbach'sAlpha điều kiện làm việc 58 n va ac th si viii Bảng 13: Kiểm định Cronbach'sAlpha nhân tố phụ thuộc động lực làm việc 59 Bảng 14: Ma trận xoay 61 Bảng 15: Ma trận xoay 62 Bảng 3.16: Ma trận hệ số tương quan .64 Bảng 3.17: Bảng kết hồi quy 66 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CBCVCS1 6.07 2.249 736 820 CBCVCS2 5.99 2.267 724 831 CBCVCS3 6.11 2.117 776 783 Nhân tố “QHCT” Reliability Statistics lu N of Items 851 an Cronbach's Alpha va n Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 10.09 1.850 734 793 10.04 1.861 697 808 10.12 1.997 641 831 10.02 1.855 693 810 gh tn to Scale Mean if Item p ie QHCT1 QHCT2 d oa nl w QHCT4 QHCT3 an lu Nhân tố “DDCV” nf va Reliability Statistics Cronbach's Alpha lm ul 850 N of Items z at nh oi Item-Total Statistics Deleted DDCV1 9.95 1.786 DDCV2 9.99 1.859 DDCV3 10.02 1.937 DDCV4 9.95 1.888 Cronbach's Alpha if Item Deleted 721 795 697 806 gm @ Correlation 662 821 co Deleted Corrected Item-Total l Scale Variance if Item z Scale Mean if Item 676 815 m an Lu n va ac th si 88 Nhân tố “DKLV” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics lu an Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DKLV1 10.01 1.506 732 762 DKLV2 10.04 1.579 658 796 DKLV3 9.99 1.569 658 796 DKLV4 10.05 1.668 619 813 va n Nhân tố phụ thuộc “DLLV” tn to Cronbach's Alpha N of Items 875 p ie gh Reliability Statistics nl w d oa Item-Total Statistics Scale Mean if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DLLV1 13.55 3.472 726 844 DLLV2 13.63 3.528 710 848 DLLV3 13.64 3.683 674 856 DLLV4 13.62 3.617 670 857 DLLV5 13.65 743 840 nf va an lu Scale Variance if Item z at nh oi lm ul 3.530 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP z gm @ KMO and Bartlett's Test df 435 an Lu Sig 4,161.688 m Bartlett's Test of Sphericity 860 co Approx Chi-Square l Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .000 n va ac th si 89 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % lu an n va 7.988 26.627 26.627 7.988 26.627 26.627 3.205 10.683 10.683 3.062 10.207 36.834 3.062 10.207 36.834 3.184 10.613 21.296 2.222 7.408 44.242 2.222 7.408 44.242 2.845 9.482 30.778 2.047 6.823 51.066 2.047 6.823 51.066 2.788 9.292 40.071 1.858 6.193 57.258 1.858 6.193 57.258 2.668 8.893 48.963 1.716 5.720 62.978 1.716 5.720 62.978 2.423 8.075 57.038 1.564 5.215 68.193 1.564 5.215 68.193 2.418 8.061 65.100 1.468 4.892 73.085 1.468 4.892 73.085 2.395 7.985 73.085 663 2.212 75.296 10 609 2.030 77.326 11 554 1.847 79.173 12 514 1.714 80.887 13 507 1.688 82.575 485 1.617 84.192 476 1.585 85.777 425 87.194 14 1.417 17 396 1.320 18 362 19 oa nl w 16 15 p ie gh tn to 88.514 354 1.181 90.904 20 320 1.068 91.972 21 307 1.022 22 300 1.000 93.995 23 286 953 94.948 24 280 933 95.881 25 242 806 96.687 26 234 781 97.468 27 220 734 98.202 28 203 676 98.878 29 187 622 99.501 30 150 499 100.000 an lu 89.722 nf va d 1.208 92.994 z at nh oi lm ul z m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th si 90 Rotated Component Matrixa Component TN5 796 TN3 778 TN1 750 TN2 716 TN4 688 lu an CHTT4 900 CHTT3 874 CHTT2 851 CHTT1 845 n va 802 QHCT2 800 tn to QHCT1 QHCT4 798 gh QHCT3 731 ie 791 DDCV2 771 DDCV1 p 770 nf va PL1 CBCVCS3 CBCVCS1 CBCVCS2 876 846 785 834 793 m co Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .855 l Extraction Method: Principal Component Analysis .864 gm CNTT1 875 @ CNTT2 901 z CNTT3 an Lu a Rotation converged in iterations .416 z at nh oi PL2 693 lm ul PL3 an DKLV4 786 lu DKLV2 801 d DKLV3 752 oa DKLV1 nl DDCV4 757 w DDCV3 n va ac th si 91 Chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .854 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3,976.498 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings lu Extraction Sums of Squared an n va Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.712 26.592 26.592 7.712 26.592 26.592 3.211 11.071 11.071 3.039 10.480 37.072 3.039 10.480 37.072 3.183 10.977 22.048 2.220 7.654 44.726 2.220 7.654 44.726 2.845 9.810 31.858 2.043 7.046 51.773 2.043 7.046 51.773 2.793 9.631 41.489 1.757 6.059 57.832 1.757 6.059 57.832 2.428 8.373 49.861 1.573 5.424 63.256 1.573 5.424 63.256 2.413 8.322 58.184 p ie gh tn to 1.547 5.333 68.589 1.547 5.333 68.589 2.260 7.792 65.975 1.434 4.945 73.534 1.434 4.945 73.534 2.192 7.559 73.534 651 2.246 10 601 2.073 77.852 11 550 1.897 12 512 1.767 13 506 1.744 83.260 14 476 1.643 84.903 15 448 1.546 86.449 16 419 1.446 87.895 17 391 1.347 89.242 18 355 1.223 90.465 19 323 1.112 91.578 20 317 1.094 92.672 21 301 1.038 93.709 22 297 1.023 94.733 23 281 969 95.701 24 246 850 96.551 d oa nf va nl w lu 75.780 an 79.749 z at nh oi lm ul 81.515 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 25 235 809 97.360 26 221 760 98.121 27 205 708 98.828 28 189 652 99.480 29 151 520 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component lu an n va 798 TN3 782 TN1 754 TN2 710 TN4 688 tn to TN5 CHTT4 ie gh 875 851 CHTT1 845 CHTT2 p PL2 CBCVCS3 877 847 786 900 876 @ 866 861 l gm CBCVCS2 753 z CBCVCS1 758 z at nh oi PL1 773 lm ul PL3 794 nf va DDCV4 an DDCV3 839 co 800 m 817 an Lu DKLV1 736 lu DDCV2 DKLV3 794 d DDCV1 CNTT1 802 oa QHCT3 nl QHCT4 CNTT2 803 w QHCT2 CNTT3 901 CHTT3 QHCT1 805 n va ac th si 93 DKLV2 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .877 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 593.152 df 10 lu an Sig .000 n va tn to Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % ie gh Total 3.340 66.790 66.790 3.340 66.790 66.790 488 9.762 76.552 448 8.964 85.516 384 7.670 93.186 341 6.814 100.000 p d oa nl w nf va an lu Extraction Method: Principal Component Analysis lm ul Component Matrixa DLLV1 DLLV2 822 794 790 m co l gm Extraction Method: Principal Component Analysis .834 @ DLLV4 846 z DLLV3 a components extracted z at nh oi DLLV5 Component an Lu n va ac th si 94 Trung bình cho nhân tố (lớn) mơ hình Descriptive Statistics lu an N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN 256 2.00 4.40 3.4188 42283 CHTT 256 1.25 4.50 3.0811 51926 QHCT 256 1.00 4.50 3.3564 44738 DKLV 256 2.00 4.33 3.3516 43045 DDCV 256 1.50 4.50 3.3262 44453 CBCVCS 256 1.00 4.67 3.0299 71976 PL 256 1.33 5.00 3.3633 49877 CNTT 256 1.33 4.67 3.2943 46230 DLLV 256 1.40 4.40 3.4047 46490 Valid N (listwise) 256 n va to gh tn Correlations p ie Pearson oa nl w Pearson d Sig (2-tailed) 581** 368** 532** 538** 627** 000 000 000 000 256 256 256 256 581** 268** 000 PL CNTT 144* 525** 326** 000 021 000 000 256 256 256 256 256 342** 400** 444** 060 388** 210** 000 000 000 000 339 000 001 256 256 256 256 256 256 256 256 256 368** 268** 215** 213** 197** -.044 186** 034 001 001 002 482 003 592 256 256 256 256 256 256 256 215** 334** 410** 093 394** 294** 000 000 140 000 000 256 256 256 256 411** 077 349** 192** 000 000 002 256 256 426** 236** N 256 256 532** 342** Sig (2-tailed) 000 000 001 N 256 256 256 256 538** 400** 213** 334** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 220 N 256 256 256 256 256 256 256 627** 444** 197** 410** 411** Pearson Correlation an Lu Correlation 256 gm Pearson @ Correlation z Pearson 000 m 000 z at nh oi Sig (2-tailed) co lm ul Correlation DDCV DDCV CBCVCS l Pearson DKLV DKLV nf va N QHCT QHCT an lu Correlation CHTT CHTT Sig (2-tailed) N TN TN DLLV Correlation DLLV 097 n va ac th si 95 Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 122 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 144* 060 -.044 093 077 097 158* 146* Sig (2-tailed) 021 339 482 140 220 122 012 019 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 525** 388** 186** 394** 349** 426** 158* 266** Sig (2-tailed) 000 000 003 000 000 000 012 N 256 256 256 256 256 256 256 256 256 326** 210** 034 294** 192** 236** 146* 266** Sig (2-tailed) 000 001 592 000 002 000 019 000 N 256 256 256 256 256 256 256 256 Pearson Correlation CBCVCS Pearson Correlation PL Pearson Correlation lu CNTT 000 an 256 va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n tn to * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) p ie gh CHẠY HỒI QUY Variables Entered Variables Removed Method Enter nl w Model Variables Entered/Removeda oa CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, d PL, QHCT, TN, DDCVb an lu a Dependent Variable: DLLV b All requested variables entered nf va lm ul Model Summaryb R 805a R Square 647 Adjusted R Square Std Error of the z at nh oi Model Durbin-Watson Estimate 636 28047 2.139 a Predictors: (Constant), CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, PL, QHCT, TN, DDCV z m co l gm @ b Dependent Variable: DLLV an Lu n va ac th si 96 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 35.685 4.461 56.706 000b Residual 19.429 247 079 Total 55.114 255 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), CNTT, CHTT, CBCVCS, DKLV, PL, QHCT, TN, DDCV Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients lu Unstandardized an n va Std Error (Constant) -.830 212 TN 235 050 CHTT 139 QHCT Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.908 000 213 4.689 000 689 1.452 036 155 3.880 000 891 1.122 176 046 170 3.801 000 717 1.394 DKLV 197 048 183 4.145 000 736 1.359 DDCV 288 049 275 5.904 000 657 1.523 CBCVCS 031 025 048 1.247 213 957 1.045 127 042 136 3.002 003 698 1.433 083 041 083 2.039 043 864 1.157 p ie gh tn to B t d oa CNTT nl w PL nf va an lu a Dependent Variable: DLLV z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 97 PHIẾU KHẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi anh/chị! Tơi Nguyễn Mai Ngọc – Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Bộ Thơng tin Truyền thông Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu “Nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán công nhân viên Viễn Thơng Bắc Giang” lu mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp an n va Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá gh tn to ie thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết p trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục oa nl w đích nghiên cứu đề tài bảo mật hoàn toàn d Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 98 Câu hỏi 1: Anh chị vui lịng cho biết số thơng tin: Giới tính Nam Độ tuổi ≤ 30 Học vấn ≤ TrC Nữ 31-40 Cao đẳng lu ≤ năm an Thâm niên 41-50 51-60 Đại học 1-3 Thạc sĩ Tiến sĩ 5-10 ≥ 10 3-5 n va tn to Câu hỏi 2: ie gh Anh/chị vui lòng đánh giá 06 nhóm nhân tố tác động tới động lực làm việc p nhân viên Công ty anh/chị theo thang điểm từ đến 5, đó: oa nl w 1: Hồn tồn khơng đồng ý; d 2: Không đồng ý; nf va 4: Đồng ý; an lu 3: Trung lập; z at nh oi lm ul 5: Hoàn toàn đồng ý Nhân tố Thang điểm Thu nhập 1.1 Thu nhập Cơ quan công bằng, hợp lý 1.2 So với quan tương tự khác, thấy thu nhập z m an Lu Tiền lương, thu nhập trả thời hạn co l gm @ tương đối cao 1.3 n va ac th si 99 Tơi chăm lo sống dựa vào thu nhập 1.4 Cơ quan Mức thu nhập phù hợp với khả làm 1.5 việc Phúc Lợi 2.1 Tôi hỗ trợ tiền cơng tác phí q trình làm 5 việc tiền ăn uống,tiền điện thoại, tiền đường… lu Tơi đóng loại bảo an 2.2 hiểm:BHXH,BHYT,BHTN……đầy đủ va Cơ quan có sách tiền thưởng dịp lễ, n 2.3 to gh tn tết Cơng nhận thành tích 3.1 Khen thưởng thành tích tốt tơi cơng p ie Những thành tích cơng việc d oa 3.2 nl w việc Những đóng góp hữu ích tơi quan áp nf va 3.3 an lu đồng nghiệp lãnh đạo ghi nhận lm ul dụng vào thực tế Cơ hội thăng tiến 4.1 Tôi biết rõ hội để thăng tiến 4.2 Thăng tiến vấn đề quan tâm quan 4.3 Tôi thấy có nhiều hội để thăng tiến z at nh oi z co Cơ hội thăng tiến cơng bình đẳng m 4.4 l gm @ công việc an Lu tất người n va ac th si 100 Sự cân công việc sống 5 5 Tôi cân công việc sống 5.1 Tơi ln hài hịa cơng việc hoạt động giải 5.2 trí Tơi xếp cách làm việc để ln hài hịa cơng 5.3 việc gia đình Quan hệ với cấp Lãnh đạo ln đối xử tôn trọng thân thiện với cấp 6.1 lu an Mọi định lãnh đạo thực 6.2 va n cách quán với tất người đơn vị gh tn to Lãnh đạo đưa định cách khách 6.3 quan p ie Tôi nhận hội công việc đồng nghiệp 6.4 nl w khác Đặc điểm công việc d oa Công việc làm phù hợp với chuyên môn an lu 7.1 Công việc làm hướng dẫn phân lm ul 7.2 nf va lực cơng rõ ràng, cụ thể z at nh oi 7.3 7.4 Cơng việc tơi làm có nhiều động lực phấn đấu Công việc làm không căng thẳng Điều kiện làm việc 8.1 Không gian làm việc thoáng mát , 8.2 Vật tư, trang thiết bị tân tiến, đại 8.3 Điều kiện làm việc an toàn 8.4 Giờ làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng z m co l gm @ an Lu n va ac th si 101 Khơng gian làm việc thống mát , 8.5 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Tơi ln tích cực tham gia hoạt động đơn vị Tơi trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài Tơi ln cố gắng để hồn thành cơng việc giao Tơi ln cố gắng mục tiêu cơng việc hoạt động đơn vị lu an va Sự cố gắng tơi góp phần hồn thành mục tiêu hoạt động đơn vị n ie gh tn to p Câu hỏi 3: nl w Anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân (nếu có thể): d oa Tên: ………………………………………………… an lu Email: ……………………………………………… nf va Mobile: …………………………………………… z at nh oi lm ul Xin chân thành cảm ơn kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng! z m co l gm @ an Lu n va ac th si