(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ ANH PHƯƠNG lu an n va ie gh tn to p CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN nl w QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI d oa NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM nf va an lu - CHI NHÁNH BẾN TRE z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ ANH PHƯƠNG lu an n va to gh tn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN p ie QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI w NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM d oa nl - CHI NHÁNH BẾN TRE nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Mã số: 34 02 01 z at nh oi lm ul Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng z Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ PHAN THỊ DIỆU THẢO m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 n va ac th si TĨM TẮT LUẬN VĂN Thơng qua đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiết kiệm khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre”, số liệu nghiên cứu gồm 219 mẫu liệu khách hàng gửi tiết kiệm để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiết kiệm khách hàng mức độ tác động yếu tố Tác giả nghiên cứu đề tài thơng qua phương pháp phân tích độ tin cậy dựa vào hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy với mơ hình gồm biến độc lập bao gồm: Phương tiện hữu hình, Lãi suất, Nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu, Ảnh lu hưởng người thân quen, Chính sách chăm sóc khách hàng, Quảng cáo Kết an n va nghiên cứu cho thấy tất yếu tố có tác động đến định gửi tiết nghị để làm tăng lượng khách hàng đến gửi tiết kiệm trì gh tn to kiệm khách hàng Từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất số khuyến ie khách hàng truyền thống góp phần làm tăng nguồn vốn huy động giúp ngân hàng có p thể đạt kết kinh doanh tốt d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Thị Anh Phương, học viên lớp CH19C1, trường Đại học Ngân hàng TPHCM, niên khóa 2017-2019 Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tôi xin cam đoan thông tin hồn tồn thật tơi xin lu chịu trách nhiệm lời cam đoan an n va to gh tn Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 09 năm 2019 p ie Người thực d oa nl w nf va an lu Võ Thị Anh Phương z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CÁM ƠN Đầu tiên xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn luận văn Cô PGS.TS Lê Phan Thị Diệu Thảo, người ln tận tình hướng dẫn hỗ trợ suốt thời gian vừa qua Trong trình nghiên cứu để viết bài, tơi gặp nhiều khó khăn kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu, với giúp đỡ nhiệt tình Cô, cảm thấy an tâm có động lực cố gắng hồn thành tốt cho viết Cám ơn bạn bè, đồng nghiệp, quan, ban ngành giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu, xin cám ơn đến tất khách hàng dành khoảng lu thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi điều tra số liệu đề tài Tuy nhiên, an n va thời gian kiến thức cịn nhiều hạn chế, luận văn tơi cịn nhiều Tơi xin chân thành cảm ơn! p ie gh tn to khuyết điểm tránh khỏi Mong quý thầy cô anh chị bạn đọc thông cảm d oa nl w Võ Thị Anh Phương nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát lu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể an va 1.3 Câu hỏi nghiên cứu n 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu gh tn to 1.5 Phương pháp nghiên cứu ie 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu p 1.7 Kết cấu luận văn nl w CHƯƠNG NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT VÀ THỰC NGHIỆM d oa 2.1 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM an lu 2.1.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm nf va 2.1.2 Đặc điểm tiền gửi tiết kiệm 2.1.3 Phân loại tiền gửi tiết kiệm lm ul 2.1.4 Vai trò tiền gửi tiết kiệm z at nh oi 2.2 Mơ hình lý thuyết 2.2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler 2.2.2 Tiến trình định khách hàng z gm @ 2.2.3 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 11 2.2.4 Thuyết hành vi kiểm soát cảm nhận (Theory of Perceived Behaviour - TPB) 12 l co 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu dựa vào thang đo SERVQUAL 13 m 2.3 Các nghiên cứu thực nghiệm 14 an Lu 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 n va ac th si ii 2.3.2 Các nghiên cứu nước 15 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiết kiệm khách hàng 16 2.4.1 Phương tiện hữu hình 16 2.4.2 Lãi suất 17 2.4.3 Nhân viên 17 2.4.4 Chất lượng dịch vụ 18 2.4.5 Hình ảnh thương hiệu 19 2.4.6 Ảnh hưởng người thân quen 20 2.4.7 Chính sách chăm sóc khách hàng 20 lu 2.4.8 Quảng cáo 21 an 3.1 Mơ hình nghiên cứu 22 n va CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 gh tn to 3.2 Giả thuyết nghiên cứu 23 ie 3.3 Dữ liệu nghiên cứu 25 p 3.4 Trình tự nghiên cứu 26 nl w 3.4.1 Phỏng vấn sơ 26 d oa 3.4.2 Phương pháp khảo sát 27 an lu 3.4.3 Thiết kế thang đo 27 nf va 3.4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 31 3.4.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 lm ul 3.4.6 Phân tích tương quan 33 z at nh oi 3.4.7 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Hoạt động huy động tiền gửi kiệm Ngân hàng TMCP Đầu tư z gm @ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Bến Tre 36 4.1.1 Các loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm BIDV Bến Tre 36 l co 4.1.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm BIDV Bến Tre 37 m 4.2 Phân tích tác động yếu tố đến định gửi tiết kiệm khách an Lu hàng 41 n va ac th si iii 4.2.1 Thống kê mô tả 41 4.2.2 Kiểm định đánh giá thang đo 43 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 49 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 51 4.2.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 55 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 58 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 58 5.1 Kết luận 60 lu an 5.2 Hàm ý sách 61 n va 5.2.1 Phương tiện hữu hình 61 5.2.3 Nhân viên 63 gh tn to 5.2.2 Lãi suất 62 ie 5.2.4 Chất lượng dịch vụ 64 p 5.2.5 Hình ảnh thương hiệu 65 nl w 5.2.6 Ảnh hưởng người thân quen 66 d oa 5.2.7 Chính sách chăm sóc khách hàng 66 an lu 5.2.8 Quảng cáo 67 nf va 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 67 5.3.1 Hạn chế đề tài nghiên cứu 67 lm ul 5.3.2 Hướng nghiên cứu 68 z at nh oi TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC - BẢNG CÂU HỎI 72 PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA CHO CÁC BIẾN ĐỘC z gm @ LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC 76 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA CHO BIẾN ĐỘC l co LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC 81 m PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HỒI QUY 87 an Lu n va ac th si iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Ngân hàng thương mại BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam TMCP: Thương mại cổ phần EFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá TRA: Theory of Reasoned Action - Thuyết hành động hợp lý TPB: Theory of Perceived Behaviour - Thuyết hành vi kiểm soát cảm nhận NHNN: Ngân hàng Nhà nước BSMS: Dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại TCKT: Tổ chức kinh tế TCTD: Tổ chức tín dụng ĐCTC: Định chế tài p ie gh tn to NHTM: d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết nghiên cứu trước 27 Bảng 3.2: Thang đo phương tiện hữu hình 29 Bảng 3.3: Thang đo lãi suất 29 Bảng 3.4: Thang đo nhân viên 29 Bảng 3.5: Thang đo chất lượng dịch vụ 30 Bảng 3.6: Thang đo hình ảnh thương hiệu 30 Bảng 3.7: Thang đo ảnh hưởng người thân quen 30 Bảng 3.8: Thang đo sách chăm sóc khách hàng 30 lu Bảng 3.9: Thang đo quảng cáo 31 an n va Bảng 3.10: Thang đo định gửi tiết kiệm khách hàng 31 Bảng 4.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền BIDV Bến Tre 39 gh tn to Bảng 4.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn BIDV Bến Tre 38 ie Bảng 4.3: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng 40 p Bảng 4.4: Mô tả mẫu nghiên cứu 42 nl w Bảng 4.5: Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc 43 d oa Bảng 4.6: Kết phân tích EFA cho biến độc lập 46 an lu Bảng 4.7: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 48 nf va Bảng 4.8: Phân tích tương quan Pearson 50 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy đa biến 51 lm ul Bảng 4.10: Xác định tầm quan trọng biến độc lập theo tỷ lệ % 55 z at nh oi Bảng 4.11: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 57 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 76 PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC 2.1 Phương tiện hữu hình Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 834 lu Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 10.74 5.480 709 769 10.72 5.477 701 773 10.79 6.047 614 811 10.86 5.642 632 805 an n va ie gh tn to PT1 PT2 PT3 PT4 p 2.2 Lãi suất Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 714 d oa nl w an lu nf va Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 10.59 4.106 443 685 10.79 3.380 586 597 10.74 3.810 464 674 10.62 3.650 516 643 z at nh oi lm ul z LS1 LS2 LS3 LS4 @ gm 2.3 Nhân viên co N of Items m an Lu Cronbach's Alpha 843 l Reliability Statistics n va ac th si 77 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted NV1 12.37 4.592 695 793 NV2 12.47 4.608 655 811 NV3 12.38 4.558 684 798 NV4 12.38 4.778 677 801 lu an 2.4 Chất lượng dịch vụ va n Reliability Statistics N of Alpha Items p ie gh tn to Cronbach's 834 nl w d oa Item-Total Statistics Cronbach's Variance if Corrected Alpha if if Item nf va an lu Scale Mean Scale Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Item lm ul 14.36 6.698 627 803 CL2 14.50 6.233 668 791 CL3 14.42 6.455 661 793 CL4 14.32 7.064 530 CL5 14.41 6.417 688 z at nh oi CL1 z 786 m co l gm @ 829 an Lu n va ac th si 78 2.5 Hình ảnh thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if lu an Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 7.648 653 777 TH2 14.60 8.057 586 797 14.39 7.689 645 780 TH4 14.53 8.131 633 784 14.55 8.175 569 802 tn to 14.58 gh n va TH1 TH3 p ie nl w TH5 d oa 2.6 Ảnh hưởng người thân quen Cronbach's N of Alpha Items z at nh oi lm ul 712 nf va an lu Reliability Statistics Item-Total Statistics z Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 7.47 2.333 548 602 7.40 2.433 537 617 7.36 2.240 511 652 m co l gm @ NT1 NT2 NT3 an Lu n va ac th si 79 2.7 Chính sách chăm sóc khách hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 724 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted lu an n va 6.66 2.115 543 640 CS2 6.45 2.396 507 682 CS3 6.27 2.035 590 580 gh tn to CS1 2.8 Quảng cáo ie p Reliability Statistics N of Items an lu 814 d oa Alpha nl w Cronbach's Scale Mean nf va Item-Total Statistics if Item Variance if Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if z at nh oi lm ul Deleted Scale Item Deleted Correlation Item Deleted 11.09 5.129 621 772 QC2 11.05 4.782 665 751 QC3 10.96 5.067 631 QC4 10.93 5.059 614 z QC1 775 m co l gm @ 767 an Lu n va ac th si 80 2.9 Quyết định gửi tiết kiệm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 779 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted lu an n va 10.68 3.026 578 728 QD2 10.63 2.820 633 698 QD3 10.62 2.961 554 740 10.67 2.976 568 733 tn to QD1 p ie gh QD4 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 81 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA CHO BIẾN ĐỘC LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC 3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Communalities lu an n va p ie gh tn to nl w Initial Extraction 1.000 729 1.000 717 1.000 605 1.000 669 1.000 478 1.000 690 1.000 547 1.000 547 1.000 710 1.000 668 1.000 689 1.000 663 1.000 651 1.000 653 1.000 697 1.000 581 1.000 679 1.000 631 1.000 600 1.000 614 1.000 622 1.000 616 1.000 672 1.000 651 1.000 581 1.000 668 1.000 650 1.000 703 1.000 637 1.000 699 1.000 686 1.000 625 2884.375 496 000 d oa nf va an lu z at nh oi z m co l gm @ an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis lm ul PT1 PT2 PT3 PT4 LS1 LS2 LS3 LS4 NV1 NV2 NV3 NV4 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 NT1 NT2 NT3 CS1 CS2 CS3 QC1 QC2 QC3 QC4 849 n va ac th si 82 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Total Variance % Variance % Variance % Initial Eigenvalues an n va 24.941 24.941 7.981 24.941 24.941 3.173 9.916 9.916 2.621 2.315 8.191 7.235 33.131 2.621 40.366 2.315 8.191 7.235 33.131 3.005 40.366 2.774 9.391 8.669 19.307 27.976 1.976 1.699 6.176 5.311 46.542 1.976 51.853 1.699 6.176 5.311 46.542 2.738 51.853 2.675 8.557 8.360 36.533 44.893 1.517 1.375 4.742 4.297 56.595 1.517 60.891 1.375 4.742 4.297 56.595 2.266 60.891 2.037 7.080 6.366 51.973 58.340 1.145 3.577 64.468 1.145 3.577 64.468 1.961 6.128 64.468 952 789 2.974 2.465 67.442 69.906 719 704 2.247 2.199 72.154 74.353 655 626 2.048 1.955 76.401 78.356 603 1.883 80.239 558 535 1.745 1.673 81.984 83.657 502 475 1.570 1.485 85.227 86.712 460 442 1.437 1.381 88.149 89.530 p ie gh tn to 7.981 nl lu w lu 1.350 90.881 379 356 1.184 1.113 92.065 93.178 342 318 1.068 995 94.246 95.241 303 276 948 864 256 801 97.854 246 234 767 732 98.622 99.353 207 647 100.000 nf va an 432 d oa lm ul 96.189 97.053 z at nh oi z m co l Extraction Method: Principal Component Analysis gm @ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 an Lu n va ac th si 83 Component Matrixa Component lu an n va p ie gh tn to NV4 619 PT1 592 TH1 589 PT2 581 NV3 555 NV1 554 TH3 545 QC1 540 QC4 538 PT3 535 TH5 531 CL1 530 501 PT4 518 TH4 516 NV2 513 LS1 CL5 536 580 CL2 553 CL3 507 TH2 LS2 LS4 QC2 518 547 QC3 527 CL4 CS3 CS2 CS1 NT1 NT2 NT3 LS3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul 572 523 z @ m co l gm 518 an Lu n va ac th si 84 Rotated Component Matrixa lu an n va 791 761 741 696 685 747 733 718 705 694 786 771 770 709 782 779 750 708 p ie gh tn to CL3 CL2 CL5 CL1 CL4 TH4 TH2 TH3 TH5 TH1 NV1 NV3 NV2 NV4 PT1 PT2 PT4 PT3 QC2 QC3 QC4 QC1 LS2 LS3 LS4 LS1 NT1 NT2 NT3 CS3 CS2 CS1 Component d oa nl w 782 776 734 707 nf va an lu 753 693 673 544 lm ul z at nh oi 774 758 701 z 803 755 695 m co Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th si 85 Component Transformation Matrix 395 417 389 397 371 285 727 -.458 -.190 -.161 211 -.351 010 -.316 -.530 462 -.109 542 -.426 -.190 -.126 -.355 705 176 229 608 -.555 -.248 237 079 015 128 190 -.423 -.254 083 099 174 -.262 -.303 -.434 184 268 -.254 320 -.380 -.022 651 Component 289 086 -.121 275 -.344 -.296 760 -.190 244 158 292 192 -.165 781 -.003 -.395 Extraction Method: Principal Component Analysis lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc an n va KMO and Bartlett's Test 783 tn to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df ie gh 223.414 p Sig .000 nl w d oa Communalities Extractio Initial n QD1 1.000 597 QD2 1.000 662 QD3 1.000 564 QD4 1.000 583 nf va an lu Analysis z at nh oi Principal Component lm ul Extraction Method: z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total Loadings % of Cumulative Variance % Total 2.406 60.155 60.155 2.406 570 14.238 74.393 568 14.197 88.590 456 11.410 100.000 % of Cumulativ Variance e% 60.155 60.155 lu an Extraction Method: Principal Component Analysis va Component n tn to Matrixa ie gh Componen p t 772 d QD1 814 oa QD2 nl w 751 Component Analysis m co l gm @ extracted z a components z at nh oi Method: Principal lm ul Extraction nf va QD3 an 763 lu QD4 an Lu n va ac th si 87 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.1 Phân tích tương quan Pearson x1 x1 x2 lu an va n x3 x6 x7 x8 y 219 460** 000 000 000 000 000 000 000 000 219 219 219 219 219 219 219 219 224** 147* 350** 240** 324** 263** 536** 000 219 001 030 000 000 000 000 000 219 219 219 219 219 219 219 219 338** 224** 000 001 219 219 287** 459** 372** 225** 337** 547** 219 000 000 000 001 000 000 219 219 219 219 219 219 p 336** 147* 287** 259** 296** 327** 360** 456** 219 219 219 219 000 000 000 000 000 219 219 219 219 219 347** 350** 459** 259** 000 000 000 000 219 219 219 219 269** 185** 324** 487** 219 z at nh oi lm ul 279** 240** 372** 296** 269** 000 219 219 000 000 219 219 000 006 000 000 219 219 219 219 248** 349** 489** 000 219 @ 000 z 219 294** 324** 225** 327** 185** 248** 000 000 000 219 219 219 305** 526** l gm 000 000 001 000 006 000 219 219 219 219 219 219 m co 219 an Lu x8 000 nf va x7 030 an x6 000 lu x5 d oa nl w x4 x2 460** 338** 336** 347** 279** 294** 285** 599** ie gh tn to Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Correlations x3 x4 x5 285** 263** 337** 360** 324** 349** 305** 000 000 219 219 488** n va ac th si 88 Sig (2.000 000 000 000 000 000 000 tailed) N 219 219 219 219 219 219 219 219 y Pearson 599** 536** 547** 456** 487** 489** 526** 488** Correlation Sig (2.000 000 000 000 000 000 000 000 tailed) N 219 219 219 219 219 219 219 219 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 219 219 4.2 Phân tích hồi quy lu Variables Entered/Removeda an va n Model Variables Entered Removed Method x8, x2, x4, gh tn to Variables x3, x7, x6, Enter p ie x5, x1b nl w a Dependent Variable: y d oa b All requested variables entered an lu Model Summaryb nf va Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 835 697 686 30944 a Predictors: (Constant), x8, x2, x4, x3, x7, x6, x5, x1 b Dependent Variable: y ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 46.339 5.792 z at nh oi lm ul z Total 66.447 218 60.492 000b 096 an Lu b Predictors: (Constant), x8, x2, x4, x3, x7, x6, x5, x1 m a Dependent Variable: y co 210 Sig l 20.108 F gm @ Residual DurbinWatson 2.099 n va ac th si 89 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error -.279 185 x1 164 033 x2 176 x3 Collinearity t Statistics Sig Beta Tolerance VIF lu an n va tn to -1.514 132 230 4.961 000 671 1.491 041 196 4.313 000 698 1.433 163 036 206 4.492 000 685 1.461 x4 095 039 108 2.452 015 747 1.339 x5 079 036 099 2.163 032 694 1.441 x6 114 033 148 3.419 001 769 1.301 x7 180 034 225 5.258 000 784 1.275 x8 084 034 110 2.489 014 733 1.364 ie gh a Dependent Variable: y p Collinearity Diagnosticsa nl w (Consta Index nt) x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 nf va 8.815 ion 00 01 00 04 01 13 01 67 00 an lu lue d ion oa Mod Dimens Eigenva el Variance Proportions Condit 035 15.838 034 16.200 025 18.729 024 19.091 022 19.803 018 21.858 11 17 31 15 22 02 01 17 03 016 23.710 08 00 02 54 03 50 14 02 00 010 29.908 81 08 35 16 21 01 00 00 00 00 41 10 01 03 00 12 00 12 z at nh oi lm ul 00 27 02 02 05 31 28 09 00 00 06 05 01 15 00 41 04 36 z 00 00 15 06 30 02 02 01 48 m co l gm @ an Lu a Dependent Variable: y n va ac th si 90 Residuals Statisticsa Minimu Maximu m Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual m Std Mean Deviation N 1.6208 4.7351 3.5502 46105 219 -.96172 93790 00000 30371 219 -4.185 2.570 000 1.000 219 -3.108 3.031 000 981 219 a Dependent Variable: y lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si