(Luận văn) các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến sự cam kết tổ chức của nhân viên tại các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HÙNG CÁC YẾU TỐ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI lu an TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN n va VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TRONG to p ie gh tn LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN w d oa nl LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh nf va an lu Mã ngành: 8.34.01.01 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va TP HCM, tháng 12/2018 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HÙNG lu CÁC YẾU TỐ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI an va TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN n VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TRONG tn to p ie gh LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN nl w d oa LUẬN VĂN THẠC SỸ Mã ngành: 8.34.01.01 nf va an lu Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu TP HCM, tháng 12/2018 n va ac th si i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu “Các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến cam kết tổ chức nhân viên Doanh nghiệp Khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin” xem xét tác động Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) đến Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) thơng qua Sự hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) Động lực làm việc (Work Motivation) Môi trường làm việc (Work Environment) nhân viên công ty khởi nghiệp (Start-up) lĩnh vực Công nghệ thông tin tạiViệt Nam Phương pháp nghiên cứu thực thông qua nghiên cứu hai bước lu an nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Đối tượng khảo sát nghiên n va cứu nhân viên làm việc công ty khởi nghiệp lĩnh vực Công tn to nghệ thông tin hoạt động Việt Nam Nghiên cứu sơ thực thơng qua nghiên gh cứu định tính với kỹ thuật tham vấn lấy ý kiến thảo luận nhóm, nghiên cứu định p ie lượng với mẫu gồm > 350 nhân viên làm việc công ty khởi nghiệp ngành Công w nghệ thông tin Việt Nam để xây dựng mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh Tác giả sử tích kết d oa nl dụng ứng dụng SPSS Statistics 25.0 SPSS AMOS 24.0 để xử lý liệu phân an lu Kết nghiên cứu cho thấy: (1) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động nf va tích cực đến Sự hài lịng cơng việc Sự hài lịng cơng việc có tác động đến Cam kết lm ul tổ chức, (2) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Động lực làm việc z at nh oi Động lực làm việc tác động tích cực đến Cam kết tổ chức, (3) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Mơi trường làm việc Môi trường làm việc nhân tố trì cho Cam kết tổ chức z @ gm Dựa kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý quản trị để nâng cao thông tin m co l cam kết nhân viên làm việc doanh nghiệp khởi nghiệp ngành Công nghệ an Lu n va ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến Cam kết tổ chức nhân viên Doanh nghiệp Khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin” cơng trình nghiên cứu tác giả Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị Thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước lu nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn an đầy đủ luận văn n va tn to Tp HCM, ngày 20 tháng 12 năm 2018 p ie gh NGƯỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trang bị cho kiến thức quý báu thời gian học chương trình Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cám ơn TS Trần Dục Thức, giảng viên hướng dẫn khoa học trình thực luận văn Thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi nhiều q trình nghiên cứu thực luận văn Sau cùng, xin chân thành cám ơn đến người thân gia đình, bạn lu bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi suốt an trình học tập thực nghiên cứu va n Tôi xin chân thành cám ơn ! p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt AMOS Từ gốc Analysis MOment Structure (Phần mềm phân tích mơ hình tuyến tính) AVE Average Variance Extracted (Phương sai trích trung bình) CFA Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định CR Composite Reliability (Độ tin cậy tổng hợp) lu an Công nghệ thông tin EFA Exploratory Factor Analysis n va CNTT tn to (Phân tích nhân tố khám phá) SEM Structure Equation Modelin gh p ie (Mơ hình cấu trúc tuyến tính) Phần mềm phân tích định lượng TL Phong cách lãnh đạo chuyển đổi oa JS nl w SPSS Sự hài lịng cơng việc d Động lực làm việc WE Mơi trường làm việc OC Cam kết nhân viên với tổ chức CMIN/df Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự GFI Chỉ số phù hợp AGFI Chỉ số điều chỉnh độ tốt số phù hợp CFI Chỉ số thích hợp so sánh TLI Chỉ số Tuckey & Lewis RMSEA Tổng xấp xỉ sai số bình phương gốc nf va an lu WM z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt sở lý thuyết phong cách lãnh đạo Bảng 2.2: Mô tả thuyết hai nhân tố Herzberg 35 Bảng 2.3: Tóm tắt nghiên cứu trước 36 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 47 Bảng 4.2: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach’s Alpha .48 Bảng 4.3: Kiểm định KMO EFA lần 50 Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố kiểm định EFA lần 51 lu an Bảng 4.5: Hệ số tương quan khái niệm 54 n va tn to Bảng 4.6: Các trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa mơ hình SEM 57 ie gh Bảng 4.7: Các trọng số hồi quy chuẩn hóa mơ hình SEM 57 p Bảng 4.8: Kết ước lượng Bootstrap với số mẫu lớn 61 d oa nl w Bảng 4.9: Tổng hợp kết luận giả thuyết 67 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Rothfelder cộng (2013) 25 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Yaghoubipoor cơng (2013) .26 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Gunlu cộng (2010) 27 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu You cộng (2013) 28 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Ali Shurbagi Zahari (2014) 28 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Sylvie Vincent cộng (2012) .30 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Zhu cộng (2009) 30 lu an Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Geldenhuys cộng (2014) 32 n va tn to Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Simon cộng (2013) 32 ie gh Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu House (1971) 34 p Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu 39 oa nl w Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 d Hình 4.1: Mơ hình cấu trúc đo lường CFA chuẩn hóa 55 lu nf va an Hình 4.2: Mơ hình cấu trúc SEM 58 Hình 4.3: Mơ hình cấu trúc SEM – loại bỏ nhân tố trì WE .59 lm ul Hình 4.4: Mơ hình nghiên cứu thức 62 z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU I LỜI CAM ĐOAN II LỜI CÁM ƠN III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC HÌNH VI lu an n va p ie gh tn to CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 1.5 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU .6 1.7 TÓM TẮT CHƯƠNG d oa nl w nf va an lu lm ul z at nh oi CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Phong cách lãnh đạo 2.1.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership) 2.1.3 Các yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 10 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc (Job satisfaction) 12 2.1.5 Động lực làm việc (Work Motivation) 15 2.1.6 Môi trường làm việc (Work Environment) 16 2.1.7 Cam kết tổ chức (Organizational commitment) 18 2.1.8 Doanh nghiệp khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin 21 2.2 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 23 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc 23 z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii 2.2.2 Sự hài lịng cơng việc ảnh hưởng Cam kết tổ chức 26 2.2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Động lực làm việc 29 2.2.4 Động lực làm việc ảnh hưởng đến Cam kết tổ chức 31 2.2.5 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Môi trường làm việc 33 2.2.6 Môi trường làm việc ảnh hưởng đến cam kết tổ chức 34 2.3 NHẬN XÉT VỀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC .36 2.3.1 Tổng hợp nghiên cứu 36 2.3.2 Khoảng trống nghiên cứu trước 37 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .39 2.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 lu an n va tn to CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU .41 3.2.1 Nghiên cứu sơ 41 3.2.2 Nghiên cứu thức 42 3.3 TÓM TẮT CHƯƠNG III 43 p ie gh CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .44 4.1.1 Nghiên cứu sơ định tính 44 4.1.2 Nghiên cứu sơ định lượng 44 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 46 4.2.1 Phân tích thống kê mô tả thông tin định danh: 46 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 47 4.2.3 Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc – SEM 52 4.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 62 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 63 4.5 TÓM TẮT CHƯƠNG IV 66 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 KẾT LUẬN .68 HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 72 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .72 l gm @ m co DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 an Lu n va ac th si 97 Total Variance Explained Initial Eigenvalues lu an n va Total 7,935 3,743 2,609 2,106 1,303 ,991 ,964 ,858 ,799 ,778 ,712 ,703 ,629 ,563 ,519 ,485 ,452 ,422 ,411 ,394 ,384 ,332 ,296 ,284 ,267 ,251 ,240 ,228 ,176 ,168 p ie gh tn to % of Cumulativ Variance e% 26,451 26,451 12,477 38,928 8,696 47,624 7,020 54,645 4,344 58,989 3,303 62,292 3,213 65,505 2,859 68,365 2,664 71,028 2,592 73,620 2,373 75,993 2,343 78,336 2,096 80,432 1,877 82,309 1,730 84,039 1,617 85,656 1,505 87,161 1,406 88,567 1,370 89,937 1,313 91,250 1,278 92,528 1,105 93,634 ,986 94,620 ,947 95,567 ,890 96,457 ,838 97,295 ,799 98,093 ,760 98,854 ,587 99,441 ,559 100,000 Total 4,779 3,926 5,145 5,244 4,903 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu Fac tor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Extraction Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumul Total e ative % 7,450 24,833 24,833 3,290 10,966 35,799 2,151 7,170 42,968 1,594 5,313 48,281 ,807 2,690 50,971 Rotation Sums of Squared Loadingsa n va ac th si 98 Pattern Matrixa Factor ,791 ,783 ,771 ,710 ,665 ,600 lu an n va p ie gh tn to WM4 WM1 WM6 WM3 WM2 WM5 JS5 ,825 JS3 ,805 JS6 ,705 JS4 ,696 JS2 ,693 JS1 ,576 TL7 ,727 TL2 ,682 TL5 ,660 TL4 ,650 TL6 ,631 TL3 ,615 TL1 ,578 WE6 ,822 WE1 ,684 WE4 ,629 WE3 ,627 WE2 ,624 WE5 ,610 OC3 ,767 OC2 ,766 OC1 ,756 OC4 ,649 OC5 ,537 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 99 Kết phân tích sơ định lượng PHẦN 1: Thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (TL), Mã biến Nguồn Carless cộng (2000) Sự ảnh hưởng – truyền cảm hứng (IM) Người quản lý truyền đạt tầm nhìn rõ ràng tích cực tương lai TL1 Người quản lý truyền cảm hứng để làm việc khả cao TL2 Kích thích trí tuệ (IS) Người quản lý khuyến khích đổi sáng tạo, suy nghĩ vấn đề TL3 lu theo hướng đặt câu hỏi giả định an Ngưởi quản lý khuyến khích tinh thần đồng đội, xây dựng niềm tin, TL4 va n gắn kết hợp tác nhóm tn to Quan tâm cá nhân (IC) gh Người quản lý cư xử với đồng nghiệp, hỗ trợ khuyến TL5 ie p khích phát triển tơi Người quản lý khuyến khích cơng nhận thành công nl w TL6 Người quản lý tôn trọng, cư xử chừng mực theo cách suy oa TL7 d nghĩ nhu cầu cảm xúc nhân lu nf va an PHẦN 2: Thang đo Sự hài lịng cơng việc (JS), Nguồn Trần Kim Dung (2005) lm ul JS1 Tơi hài lịng với người quản lý tơi JS2 10 Tơi hài lịng mối quan hệ với đồng nghiệp JS3 11 Tơi hài lịng mức tiền lương nhận từ công việc JS4 z at nh oi Tơi hài lịng với tính chất cơng việc tơi làm z 12 Tơi hài lịng với hội tồn tổ chức thăng tiến phần thưởng l gm @ JS5 13 Xét mặt, tơi hài lịng tình trạng cơng việc m an Lu Nguồn Schaufeli cộng (2002) co PHẦN 3: Thang đo Động lực làm việc (WM), JS6 n va ac th si 100 14 Tôi cảm thấy tràn đầy lượng làm việc WM1 15 Tơi hồn thành tốt công việc việc không suôn sẻ WM2 16 Tôi nhận thấy công việc làm có ý nghĩa có chủ đích WM3 17 Tơi nhiệt tình với cơng việc tơi, cơng việc truyền nguồn cảm WM4 hứng cho 18 Tôi tự hào việc làm 19 Tôi cảm thấy cơng việc tơi mang tính thử thách PHẦN 4: Môi trường làm việc (Work Enviroinment - WE) WM5 WM6 Nguồn Robbins cộng (2013) lu 20 Công ty tơi có mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết, đổi mới, WE1 an sáng tạo n va WE2 22 Các giá trị vật chất tinh thần công ty phù hợp với tơi WE3 23 Cơng ty có sở vật chất tiện nghi, trang bị đầy công cụ, WE4 ie gh tn to 21 Văn hóa nội quy cơng ty phù hợp với p dụng cụ làm việc 24 Công ty đầu tư, trang bị ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý vận hành 25 Nơi làm việc rộng rãi, khơng khí lành WE5 nl w d oa WE6 an lu PHẦN 5: Cam kết tổ chức (Organization Commitment - OC) nf va Nguồn Marsden cộng (1993) 26 Tôi sẵn sàng làm việc chăm so với yêu cầu để giúp công ty lm ul đạt nhiều thành công OC1 cho công ty z at nh oi 27 Tôi đảm nhận gần công việc để tiếp tục làm việc OC2 28 Tôi nhận thấy giá trị tổ chức tương đồng với OC3 z OC4 l OC5 m co 30 Tôi cảm thấy trung thành tổ chức gm 29 Tôi tự hào làm việc cho công ty @ an Lu n va ac th si 101 Kết thống kê mô tả với 350 mẫu quan sát thức Giới tính Valid Cumulative Percent Percent 59,4 59,4 40,6 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Nam 208 59,4 Nữ 142 40,6 Total 350 100,0 lu an Đơn vị công tác n va Frequency Percent 136 38,9 p ie gh tn to Valid Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty cổ phần Công ty vốn nước ngồi Cơng ty liên doanh Total Valid Cumulative Percent Percent 38,9 38,9 30,0 22,3 30,0 22,3 68,9 91,1 31 350 8,9 100,0 8,9 100,0 100,0 d oa nl w 105 78 nf va an lu Độ tuổi lm ul z at nh oi 80,0 20,0 100,0 100,0 z 31,1 gm @ m co l Frequency Percent Valid Dưới 25 tuổi 97 27,7 Từ 25-34 74 21,1 tuổi Từ 35-44 109 31,1 tuổi Trên 45 tuổi 70 20,0 Total 350 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 27,7 27,7 21,1 48,9 an Lu Thâm niên công tác n va ac th si 102 Valid Cumulative Percent Percent 27,7 27,7 9,1 36,9 52,0 88,9 11,1 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Dưới năm 97 27,7 Từ – năm 32 9,1 Từ – năm 182 52,0 Trên năm 39 11,1 Total 350 100,0 Thu nhập hàng tháng lu an n va Frequency Percent Valid Dưới triệu 36 10,3 Từ – 10 triệu 129 36,9 Từ 10 – 20 triệu 112 32,0 Trên 20 triệu 73 20,9 Total 350 100,0 p ie gh tn to Valid Cumulative Percent Percent 10,3 10,3 36,9 47,1 32,0 79,1 20,9 100,0 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 2,0 2,0 19,1 21,1 66,9 88,0 12,0 100,0 100,0 oa nl w Trình độ chun mơn d Frequency nf va an lu Valid Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total z at nh oi lm ul 67 234 42 350 Percent 2,0 19,1 66,9 12,0 100,0 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 103 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,797 lu an n va p ie gh tn to TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 oa nl w Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 27,27 6,880 ,530 ,771 27,29 6,781 ,555 ,766 27,31 6,821 ,534 ,770 27,25 7,011 ,506 ,775 27,38 6,735 ,515 ,774 27,37 6,668 ,542 ,769 27,24 6,941 ,509 ,775 d Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,835 nf va an lu lm ul z at nh oi Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 22,85 5,596 ,642 ,801 22,91 5,811 ,507 ,830 22,86 5,544 ,654 ,798 22,88 5,661 ,607 ,808 22,77 5,749 ,674 ,797 22,86 5,796 ,582 ,813 z m co l gm @ an Lu JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 n va ac th si 104 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,866 lu an n va WE1 WE2 WE3 WE4 WE5 WE6 p ie gh tn to Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 22,41 6,798 ,654 ,844 22,43 6,796 ,608 ,853 22,34 6,575 ,756 ,826 22,34 6,666 ,752 ,828 22,38 6,924 ,616 ,851 22,42 6,863 ,595 ,855 w d oa nl Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,842 nf va an lu z m co l gm @ WM1 WM2 WM3 WM4 WM5 WM6 z at nh oi lm ul Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 22,80 5,772 ,554 ,830 22,83 5,558 ,631 ,815 22,79 5,547 ,702 ,801 22,84 5,848 ,532 ,834 22,79 5,585 ,664 ,808 22,81 5,676 ,654 ,811 an Lu n va ac th si 105 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,786 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 18,45 2,793 ,651 ,714 18,40 3,123 ,570 ,744 18,47 3,058 ,559 ,747 18,45 3,096 ,512 ,763 18,49 3,110 ,524 ,758 lu OC1 OC2 OC3 OC4 OC5 an n va gh tn to Kết phân tích EFA p ie Kết phân tích EFA lần 1: w 5.1 oa nl KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig d ,880 4364,152 435 ,000 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 106 Total Variance Explained lu an n va p ie gh tn to Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total 7,609 2,569 1,831 1,229 ,794 % of Cumula Variance tive % 25,363 25,363 8,563 33,926 6,104 40,030 4,096 44,126 2,645 46,771 Total 4,905 4,632 5,302 4,908 4,762 d oa nl w Initial Eigenvalues % of Varian Cumula Total ce tive % 8,129 27,096 27,096 3,055 10,184 37,280 2,323 7,744 45,025 1,800 5,999 51,024 1,329 4,431 55,455 1,000 3,332 58,787 ,926 3,086 61,872 ,880 2,933 64,805 ,853 2,843 67,648 ,785 2,617 70,266 ,686 2,286 72,552 ,639 2,130 74,682 ,629 2,096 76,779 ,610 2,034 78,812 ,594 1,978 80,791 ,546 1,819 82,610 ,511 1,705 84,315 ,481 1,605 85,920 ,469 1,565 87,484 ,456 1,521 89,005 ,437 1,457 90,462 ,414 1,381 91,843 ,411 1,371 93,214 ,369 1,231 94,445 ,336 1,119 95,564 ,319 1,062 96,626 ,305 1,017 97,644 ,273 ,909 98,553 ,232 ,772 99,325 ,203 ,675 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 107 lu an n va p ie gh tn to WE3 WE4 WE1 WE2 WE5 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL4 TL7 TL2 TL5 TL1 WM6 WM1 WM3 WM5 WM4 WM2 OC1 OC3 OC2 OC5 OC4 5.2 Pattern Matrixa Factor ,841 ,830 ,670 ,661 ,658 ,619 ,785 ,726 ,699 ,648 ,619 ,567 ,628 ,615 ,612 ,607 ,575 ,553 ,547 ,790 ,751 ,661 ,562 ,498 ,459 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z ,870 3761,536 351 ,000 m co an Lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig l gm @ Kết phân tích EFA lần ,317 ,781 ,739 ,663 ,558 ,485 n va ac th si 108 Total Variance Explained Initial Eigenvalues lu an n va ie gh tn to Total 7,307 2,735 2,249 1,772 1,274 ,943 ,910 ,852 ,801 ,686 ,675 ,626 ,587 ,560 ,539 ,524 ,474 ,455 ,444 ,430 ,407 ,349 ,337 ,313 ,277 ,258 ,216 p d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 % of Cumulative Variance % 27,061 27,061 10,129 37,190 8,329 45,520 6,562 52,082 4,719 56,801 3,492 60,292 3,371 63,663 3,154 66,817 2,968 69,785 2,541 72,326 2,500 74,826 2,320 77,146 2,175 79,320 2,075 81,396 1,996 83,391 1,942 85,334 1,756 87,089 1,684 88,773 1,645 90,418 1,593 92,011 1,507 93,518 1,294 94,812 1,247 96,059 1,158 97,218 1,026 98,244 ,956 99,199 ,801 100,000 Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa % of Varian Cumula Total ce tive % Total 6,791 25,152 25,152 4,640 2,257 8,359 33,510 4,474 1,757 6,507 40,017 4,910 1,206 4,467 44,484 3,704 ,747 2,766 47,250 3,527 an Lu n va ac th si 109 Pattern Matrixa Factor ,856 ,821 ,682 ,658 ,648 ,614 lu an n va p ie gh tn to WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 ,797 JS1 ,728 JS3 ,697 JS4 ,645 JS6 ,613 JS2 ,573 TL3 ,636 TL6 ,621 TL4 ,611 TL7 ,593 TL2 ,570 TL5 ,562 TL1 ,538 OC3 ,738 OC1 ,704 OC2 ,621 OC5 ,601 WM6 ,743 WM1 ,722 WM3 ,620 WM5 ,515 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 110 Kết phân tích CFA 6.1 Trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa (Regression Weights) (Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm AMOS 24) lu an n va p ie gh tn to d nf va an lu P ,059 ,063 ,068 ,070 ,067 17,131 14,696 12,529 12,031 12,966 *** *** *** *** *** ,094 ,095 ,094 ,091 ,087 12,172 12,205 11,228 10,924 9,949 *** *** *** *** *** ,118 ,106 ,107 ,124 ,124 ,118 9,023 8,833 7,946 9,733 8,443 9,172 *** *** *** *** *** *** 10,182 9,425 9,443 *** *** *** lm ul ,120 ,101 ,108 9,906 11,840 11,387 *** *** *** m co l ,088 ,106 ,104 gm 1,000 1,012 ,920 ,849 ,836 ,869 1,000 1,147 1,160 1,059 ,996 ,863 1,000 1,067 ,933 ,853 1,208 1,046 1,079 1,000 1,226 ,956 1,020 1,000 ,871 1,256 1,179 Label @ WE WE WE WE WE WE JS JS JS JS JS JS TL TL TL TL TL TL TL OC OC OC OC WM WM WM WM C.R z < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - oa nl w WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL4 TL7 TL2 TL5 TL1 OC3 OC1 OC2 OC5 WM6 WM1 WM3 WM5 S.E z at nh oi Estimate an Lu n va ac th si 111 6.2 Trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights), Hệ số tin cậy tổng hợp Giá trị hội tụ chuẩn hóa (Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm AMOS 24 tính tốn excel) lu an n va p ie gh tn to oa nl w d nf va an lu WE WE WE WE WE WE JS JS JS JS JS JS TL TL TL TL TL OC OC OC OC OC WM WM WM WM Estimate 0.810 0.820 0.753 0.590 0.800 0.688 0.749 0.722 0.756 0.672 0.625 0.800 0.700 0.800 0.725 0.700 0.654 0.743 0.609 0.667 0.671 0.667 0.669 0.552 0.829 0.779 AVE z at nh oi lm ul CR 0.573 0.889 0.520 0.866 0.515 0.841 0.556 0.833 0.584 0.848 z m co l gm @ WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL2 TL5 TL1 OC1 OC3 OC2 OC5 OC4 WM6 WM1 WM3 WM5 Regression < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - an Lu n va ac th si