(Luận văn) phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv thương mại hiệp quang

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LƯU VĂN TUÂN lu an n va to gh tn PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH p ie MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG oa nl w Quản lý kinh tế d Chuyên ngành: lu 60 34 04 10 va an Mã số: oi lm ul nf Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền z at nh z m co l gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam kết chắn rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc; luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân tơi (ngồi phần trích dẫn)./ lu an Hà Nội, ngày tháng năm 2016 va Tác giả luận văn n ie gh tn to p Lưu Văn Tuân d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình, đóng góp q báu nhiều cá nhân tập thể Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo môn Phát triển nông thôn, khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận lu tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi suốt thời gian thực luận văn an n va Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tư liệu khách quan giúp tơi hồn thành luận văn p ie gh tn to Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, tạo điều kiện giúp đỡ trình thực đề tài nghiên cứu Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 w d oa nl Tác giả luận văn va an lu oi lm ul nf Lưu Văn Tuân z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình, sơ đồ, đồ thị , biểu đồ vi Danh mục hình, hộp vii lu Trích yếu luận văn viii an Thesis abstract .x n va Phấn Mở đầu Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung ie gh tn to 1.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu p 1.2.2 nl w Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu d oa 1.4.1 lu an Phần Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm .4 2.1.2 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Tiêu chí đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.4 Nội dung phát triển nguồn nhân lực .11 2.1.5 Những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 2.2 Cơ sở thực tiễn 22 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp số quốc gia 22 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước .24 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút PTNNL cho doanh nghiệp 26 oi lm ul nf va 2.1 z at nh z m co l gm @ an Lu Phần Phương pháp nghiên cứu 27 3.1 Khái quát Công ty TNHH MTV TM Thương mại hiệp quang 27 n va ac th iii si 3.1.1 Thông tin chung Công ty 27 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2012-2014 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu .32 3.2.1 Khung phân tích 32 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 34 3.2.3 Phương pháp phân tích 35 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 37 lu an n va Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 4.1.3 Bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .42 ie gh tn to 4.1 p 4.1.4 Đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 47 Kết phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 50 oa nl w 4.1.5 Đánh giá việc phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 56 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 57 4.2.1 Nhóm yếu tố ngồi doanh nghiệp 57 4.2.2 Nhóm yếu tố doanh nghiệp 61 4.3 Định hướng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV thương mại hiệp quang .63 4.3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 63 4.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 64 d 4.1.6 oi lm ul nf va an lu z at nh z gm @ l Phần Kết luận kiến nghị 78 Kết luận 78 5.2 Kiến nghị .79 m co 5.1 an Lu Tài liệu tham khảo .80 Phụ lục 83 n va ac th iv si DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 31 Bảng 4.1 Nội dung bước tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .39 Bảng 4.2 Người lao động đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 41 lu Bảng 4.3 Các nội dung đào tạo Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .43 an n va Bảng 4.4 Cán lãnh đạo quản lý Công ty tự đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang 44 ie gh tn to Bảng 4.5 Người lao động đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 45 p Bảng 4.6 Người lao động đánh giá mức độ hài lòng người lao động chế độ đãi ngộ Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 49 d oa nl w Bảng 4.7 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 51 lu Bảng 4.8 Kết khám sức khỏe định kỳ Công ty từ 2012-2014 .52 nf va an Bảng 4.9 Trình độ nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .53 oi lm ul Bảng 4.10 Bậc thợ lao động sản xuất trực tiếp Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 55 Bảng 4.11 Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí cơng ty từ 2012-2014 58 z at nh Bảng 4.12 Kinh phí dành cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang năm 2014 62 z @ Bảng 4.13 Bảng đánh giá thực công việc 71 m co l gm Bảng 4.14 Dự kiến mục tiêu đào tạo khóa đào tạo Công ty năm 2015 71 an Lu n va ac th v si DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ , BIỂU ĐỒ Hình 3.1 Biểu tượng Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang .27 Hình 3.2 Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .28 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 29 Sơ đồ 3.2 Khung phân tích 33 lu Sơ đồ 4.1 Sơ đồ hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 an Sơ đồ 4.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Thương mại n va Hiệp Quang .38 Đồ thị 4.1 Thu nhập bình qn người lao động Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 48 ie gh tn to Sơ đồ 4.3 Quy trình tuyển dụng đề xuất 67 p Đồ thị 4.2 Lực lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2011-2014 50 w d oa nl Biểu đồ 4.1.Tỷ lệ sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường năm 2014 59 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC HÌNH, HỘP lu an Cơng tác hoạch định NNL hàng năm Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 Hộp 4.2 Ý kiến nhân viên công tác tuyển dụng Công ty 41 Hộp 4.3 Ý kiến cán quản lý công tác đào tạo phát triển NNL Công ty .45 Hộp 4.4 Ý kiến nhân viên phịng kinh doanh chương trình đào tạo Công ty .46 Hộp 4.5 Số lượng ứng viên ứng tuyển Công ty năm qua .46 Hộp 4.6 Ý kiến người lao động Công ty đổi hợp đồng lao động công ty áp dụng Luật Lao động 2012 60 Hộp 4.7 Hoạt động đánh giá kết làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 61 n va Hộp 4.1 p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Chất lượng NNL lợi so sánh hàng đầu doanh nghiệp, NNL chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, PTNNL trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp lu Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thuộc tập đoàn DABACO, Cơng ty có mức đầu tư lớn ngành bao bì Việt Nam Để có thành ngày nay, Công ty không tăng cường áp dụng khoa học công nghệ đại sản xuất mà cịn đặc biệt quan tâm đến cơng tác quản lý nhân tố người Tuy an n va triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang” gh tn to nhiên, doanh nghiệp sản xuất nên lực lượng lao động Công ty đa dạng trình độ, độ tuổi tính cách Đó trở ngại lớn cho ban lãnh đạo Cơng ty q trình điều hành quản lý Xuất phát từ vấn đề định thực đề tài: “Phát p ie Để thực điều đó, cần đưa mục tiêu cho đề tài Mục tiêu chung đề tài là: “Phân tích thực trạng NNL lực Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Từ đề xuất giải pháp chủ yếu để PTNNL cho Công ty” cụ thể hóa mục tiêu cụ thể sau: Thứ góp phần hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn PTNNL doanh nghiệp; Thứ hai đánh giá thực trạng PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, xác định kết đạt bên cạnh tồn tại, yếu kém; Thứ ba, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang; Cuối đề xuất số giải pháp cho PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang đến năm 2020 d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, bao gồm: Phát triển quy mô NNL (Cơ cấu, số lượng) phát triển chất lượng NNL (tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển động viên khuyến khích) Chủ thể nghiên cứu cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Khách thể công tác PTNNL Công ty z gm @ m co l Cơ sở lý luận đề tài gồm vấn đề PTNNL; đặc điểm PTNNL; tiêu chí để đánh giá kết PTNNL doanh nghiệp tiêu chí quy mơ tiêu chí chất lượng NNL Đồng thời nội dung PTNNL doanh nghiệp bao gồm: Hoạch định NNL, tuyển dụng NNL, bố trí đào tạo phát triển đãi ngộ nhân Trình bày hai nhóm yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến PTNNL doanh nghiệp an Lu n va ac th viii si Khi nghiên cứu thực tiễn kinh nghiệm PTNNL doanh nghiệp Mỹ, doanh nghiệp Nhật Bản với 02 doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu rút số học kinh nghiệm PTNNL cho doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề tài cho thấy để đảm bảo chất lượng NNL, Công ty kiên không tuyển dụng lao động ứng tuyển trái nghề, công tác hoạch định nguồn nhân lực thực hàng năm, ưu tiên tuyển nguồn nội vào vị trí quản lý để đảm bảo dành cho nhân viên Cơng ty có hội phát triển nghề nghiệp; khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động tham dự khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ; thực đầy đủ chế độ cho người lao động, quỹ phúc lợi công ty thường xuyên sử dụng để hỗ trợ, động viên người lao động có hồn lu an n va p ie gh tn to cảnh khó khăn Tuy nhiên, công tác hoạch định NNL dài hạn chưa Cơng ty thực nên thị trường có biến động NNL Cơng ty khó bố trí kịp thời lao động có chất lượng cho sản xuất; thực vấn hai vòng phận quản lý khối văn phịng khơng hiệu khó khai thác hết lực ứng viên; Công ty không trọng đào tạo kỹ mềm, tin học hay ngoại ngữ cho nhân viên; Công tác đánh giá sau đào tạo chưa thống nhất, chưa bản; Điều kiện nâng lương nâng bậc dành cho người lao động chưa rõ ràng… d oa nl w Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, là: Lực lượng lao động thị trường lớn nên Cơng ty có nhiều hội để chọn lựa ứng viên; Số đơn hàng xuất cơng ty có xu hướng tăng để đáp ứng u cầu khó tính khách nước ngồi buộc Công ty phải nâng cao chất lượng NNL; Nguồn kinh phí dành cho đào tạo, PTNNL cịn hạn chế công tác đánh giá NNL chưa trọng va an lu oi lm ul nf Để khắc phục tồn tại, hạn chế PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, đề tài đề xuất 06 nhóm giải pháp là: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định NNL; (2) Nhóm giải pháp đổi công tác tuyển dụng; (3) Tổ chức lại hoạt động phịng Hành – Nhân sự; (4) Nâng cao chất lượng đào tạo NNL; (5) Ban hành quy chế, sách liên quan đến đào tạo; (6) Cải thiện môi trường làm việc công tác đãi ngộ NLĐ z at nh z m co l gm @ Cuối cùng, để giải pháp đưa phát huy hiệu quả, đề tài đưa kiến nghị Nhà nước, Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh với Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang Các kiến nghị thực tốt nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang phát triển tốt, từ nâng cao sức cạnh tranh Cơng ty thương trường an Lu n va ac th ix si PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN lu Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp tuyển dụng lao động có chất lượng lại Công ty đào tạo kiến thức, giáo dục thường xuyên đạo đức, kỹ nghề nghiệp việc nâng cao suất, chất lượng, hiệu cơng việc điều chắn Có thể nói, chất lượng nguồn nhân lực lợi so sánh hàng đầu doanh nghệp an n va p ie gh tn to Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp nên năm qua, Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang kiên không tuyển dụng lao động ứng tuyển trái nghề, công tác hoạch định nguồn nhân lực thực hàng năm, ưu tiên tuyển nguồn nội vào vị trí quản lý để đảm bảo dành cho nhân viên Công ty có hội phát triển nghề nghiệp; khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động tham dự khóa đào tạo chun mơn, nghiệp vụ; thực đầy đủ chế độ cho người lao động, quỹ phúc lợi Công ty thường xuyên sử dụng để hỗ trợ, động viên NLĐ có hồn cảnh khó khăn oa nl w d Bên cạnh đó, cơng tác phát triển NNL Cơng ty cịn số hạn chế định là: cơng tác hoạch định NNL dài hạn chưa Công ty thực nên thị trường có biến động NNL Cơng ty khó bố trí kịp thời lao động có chất lượng cho sản xuất; Cơng tác vấn hai vòng phận quản lý khối văn phịng khơng hiệu khó khai thác hết lực ứng viên; Công ty không trọng đào tạo kỹ mềm, tin học hay ngoại ngữ cho nhân viên; Công tác đánh giá sau đào tạo chưa thống nhất, chưa bản; Điều kiện nâng lương nâng bậc dành cho người lao động chưa rõ ràng… oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ Sau nghiên cứu thực tế Công ty tác giả biết yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, là: Lực lượng lao động thị trường lớn nên Cơng ty có nhiều hội để chọn lựa ứng viên; Số đơn hàng xuất Công ty có xu hướng tăng để đáp ứng yêu cầu khó tính khách nước ngồi buộc Cơng ty phải nâng cao chất lượng NNL; Nguồn kinh phí dành cho đào tạo, phát triển NNL hạn chế công tác đánh giá NNL chưa trọng an Lu n va ac th 78 si lu an n va p ie gh tn to Thời gian tới, để nâng cao chất lượng NNL cho Công ty, tác giả đề xuất 06 nhóm giải pháp là: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định NNL; (2) Nhóm giải pháp đổi cơng tác tuyển dụng; (3) Tổ chức lại hoạt động phịng Hành – Nhân sự; (4) Nâng cao chất lượng đào tạo NNL; (5) Ban hành quy chế, sách liên quan đến đào tạo; (6) Cải thiện môi trường làm việc công tác đãi ngộ NLĐ 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với Nhà nước - Nâng cao chất lượng đào trường đại học, cao đẳng, THCN để cung cấp cho doanh nghiệp NNL đảm bảo số lượng chất lượng - Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo NNL để giúp DN tiếp cận với cách thức quản lý đại - Cần có định hướng có biện pháp khuyến khích phát triển phương thức đào tạo theo địa chỉ, đặc biệt mở rộng quyền tự chủ cho sở đào tạo phát triển có hiệu đáp ứng cao nhu cầu đào tạo xã hội - Có chế khuyến khích DN sử dụng cơng nghệ cao với NNL có chất lượng để tác động đến sở đào tạo thân NLĐ học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn lực cơng tác 5.2.2 Đối với UBND tỉnh Bắc Ninh - Tổ chức hội thảo gặp gỡ DN tỉnh để DN có hội học hỏi kinh nghiệm phát triển NNL - Tổ chức khóa huấn luyện, tập huấn nâng cao trình độ cho CBCNV DN công tác quản lý kỹ thực công việc tốt - Thường xuyên tổ chức hội thảo NNL để giúp DN nắm bắt thơng tin kịp thời Từ đó, DN có giải pháp thu hút trì nhân cách có hiệu 5.2.3 Đối với Cơng ty - Cần phải nâng cao trình độ chun môn kỹ nhà quản lý cấp cao, phận nhân để thu hút, tuyển dụng bố trí nhân cách có hiệu - Cần xây dựng chiến lược nhân từ việc thu hút, tuyển dụng, hội nhập cộng tác để đảm bảo NNL nhiều mặt, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn phát triển Công ty - Công ty cần xây dựng nét văn hóa đặc trưng để tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đồng, gắn bó có khả phát huy lực người - Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt đẹp Cơng ty d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 79 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội NXB Tư pháp, Hà Nội Tr 32 – 76 Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2013) Báo cáo tài năm 2012 Bắc Ninh Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2013) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2012 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2014) Báo cáo tài năm lu an va 2013 Bắc Ninh n tn to Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2014) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2013 Bắc Ninh gh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Báo cáo tài năm 2014 Bắc Ninh p ie Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh từ 2010 đến 2014 kế hoạch phát triển kinh doanh đến năm oa nl w 2017 Bắc Ninh d Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2014 Bắc Ninh Đàm Hữu Đắc (2008) Đào tạo nghề theo nhu cầu doanh nghiệp – thực trạng nf va an lu oi lm ul giải pháp Tạp chí LĐ-XH, số 329 tháng 2/2008 tr 4-5 10 Đinh Nguyễn Trường Giang (2009) Phát triển nguồn nhân lực Công ty truyền z at nh tải điện đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Kinh kế thành phố Hồ Chí Minh 147 tr 11 Hồng Văn Hải cs (2011) Đổi sách đãi ngộ nhân doanh z gm @ nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 tr 8-11 l 12 Lê Anh Cường cs (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB m co Lao động xã hội, Hà Nội tr 76 -98 13 Lê Chiến Thắng, Trương Tôn Hiền Đức (2005) Chuyện nguồn nhân lực nước an Lu Mỹ Truy cập ngày 14 tháng 10 năm 2015 http://vietbao.vn/The-gioi/Chuyennguon-nhan-luc-o-nuoc-My/40065317/159/ n va ac th 80 si 14 Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân 292tr 15 Nguyễn Duy Hà (2014) Đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2015 http://www.bacninhbusiness.gov.vn/Index.aspx?new=264&item=19&ba=19daotao-nguon-nhan-luc-cho-doanh-nghiep.html 16 Nguyễn Hữu Dũng (2004) Về chiến lược phát triển người hệ thống phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Tạp chí LĐ-XH, số 243 Tr 9-11 lu 17 Nguyễn Hữu Lam (2010) Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam an Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2015 http://www.cemd.ueh.edu.vn/?q=node/172 va 18 Nguyễn Mai Nhung (2014) Chính sách đào tạo CBNV Truy cập ngày 23 tháng 10 n năm 2015 http://tidgroup.com.vn/vi/chinh-sach-dao-tao-cbnv/ đại hóa đất nước bối cảnh Viện Khoa học giáo dục Việt Nam, Hà Nội tr 13 – 16 p ie gh tn to 19 Nguyễn Minh Đường (2013) Đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, nl w 20 Nguyễn Tiệp (2007) Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trình hội nhập WTO Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 117 tháng 3/2007 tr 5-7 d oa 21 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004) Quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội, Hà Nội tr 103-135 lu an 22 Phạm Thanh Hà (2011) Phát triển nguồn nhân lực Công ty thương mại Quảng ul nf va Nam – Đà Nẵng (DATRACO) Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng 109 tr oi lm 23 Phạm Thị Ngọc Mỹ (2008) Nâng cao lực đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu xã hội nước ta Tạp chí phát triển kinh tế số 208 tháng 2/2008 Tr z at nh 13-15 z 24 Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên Tạp chí phát triển kinh tế, số 2016 tháng 10/2008 Tr 8-9 @ 25 Phan Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường l gm Việt Nam NXB Giáo dục, Hà Nội tr 64-98 26 Tạ Ngọc Hải (2008) Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá m co nguồn nhân lực Viện Khoa học tổ chức Nhà nước, Hà Nội tr 19 -27 an Lu 27 Thái Thảo Ngọc (2013) Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần LiLaMa Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng 124tr n va ac th 81 si 28 Trần Thị Kim Dung (2009) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh tr 132-168 29 Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng (2005) Phát triển nguồn nhân lực Công ty Nhật Bản NXB Khoa học xã hội, Hà Nội tr 5-7 30 Trần Thị Thu (2008) Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132 tháng 6/2008 tr 2-3 31 Trần Võ Hoài Hương (2012) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV dịch vụ môi trường đô thị Đồng Nai đến năm 2020 Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 112 tr lu 32 Trần Xuân Cầu (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Quốc an Dân, Hà Nội tr 27-61 va n 33 Trịnh Xuân Thắng (2014) Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số quốc gia giới học tham khảo cho Việt Nam Học viện trị khu vực IV Truy tn to cập ngày 16/2/2016 http://www.tuyengiao.vn/Home/giaoduc/69646/Kinhkhao-cho-Viet-Nam tr 17 – 24 p ie gh nghiem-dao-tao-nhan-luc-cua-mot-so-quoc-gia-tren-the-gioi-va-bai-hoc-tham- nl w 34 Vietnamworks.com (2005) Quản lý nhân Microsoft Singapore “Lạt mềm buộc chặt” Truy cập ngày 13 tháng 12 năm 2015 d oa http://www.pcworld.com.vn/articles/kinh-doanh/quan-tri/2005/11/1188299/quanly-nhan-su-o-microsoft-singapore-lat-mem-buoc-chat/ lu ul nf 1/2005 tr - va an 35 Vũ Thị Thìn (2005) Hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Tạp chí kinh tế phát triển, tháng oi lm 36 Vũ Trọng Lâm (2006) Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội tr 36-41 z at nh Tiếng Anh: z 37 Nadler L and Nadler Z (1992) Every Manager’s Guide to Human Resource Development Jonh Wiley, New York pp 5-7 m co l gm @ an Lu n va ac th 82 si PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG Nhằm nghiên cứu chất lượng NNL sách phát triển NNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thời gian qua Kính mong quý vị dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng xin đảm bảo lu kết điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu, phân tích thơng tin giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia an Anh/Chị va n Để trả lời, xin Anh/Chị vui lịng đánh dấu (x) vào thể quan điểm 1: không đúng/ không đồng ý ie gh tn to ngang dịng với phát biểu đó, quy ước: p 2: Bình thường / Khơng ý kiến w 3: Đúng/Đồng ý oa nl A Đánh giá hoạt động phát triển NNL Công ty d Điểm đánh giá lu Nội dung STT I Đánh giá công tác tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Công ty thông báo rộng rãi Tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty công khai Quy trình tuyển dụng Cơng ty khoa học II Đánh giá bố trí sử dụng NNL A/C bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo Việc phân công công việc hợp lý, phát huy hết lực cá nhân A/C phải làm thêm oi lm ul nf z at nh z m co l gm @ Đánh giá đào tạo, phát triển NNL an Lu III va an n va ac th 83 si STT Điểm đánh giá Nội dung Cơng ty thường tổ chức khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho CNV Chương trình đào tạo Cơng ty rõ ràng cụ thể Chương trình đào tạo Công ty phù hợp với yêu cầu công việc Sau đào tạo, kết thực công việc tốt lu an IV Đánh giá chung đạo đức, tác phong làm việc NLĐ n va NLĐ chấp hành kỷ luật, quy định nơi làm việc Trách nhiệm tinh thần làm việc NLĐ cao gh tn to V Đánh giá hiệu thực công việc cán Công ty Lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn, điều hành công việc hiệu Quản lý phận có lực oa nl w p ie Khối nhân viên thực tốt nhiệm vụ Năng suất lao động công nhân cao va an lu Đánh giá môi trường điều kiện làm việc ul nf VI d Cơ sở, máy móc thiết bị nơi làm việc đầy đủ đại Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái z at nh VII oi lm Đánh giá vấn đề tạo động lực Tiền lương tương xứng với công việc làm Quy chế trả lương công Chế độ thưởng hợp lý Hoạt động phong trào Công ty sôi Điều kiện, môi trường làm việc tốt z m co l gm @ an Lu n va ac th 84 si B Ý kiến đóng góp NLĐ Đề xuất Anh/Chị Công ty gì? lu an n va Ý kiến đóng góp khác gh tn to p ie w oa nl d oi lm ul nf va an lu Xin chân thành cảm ơn! z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 85 si PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Nhằm nghiên cứu sách phát triển NNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thời gian qua Kính mong Ơng/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng xin đảm bảo kết điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu, phân tích thơng tin giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia Ông/Bà A THÔNG TIN CÁ NHÂN lu an Họ tên: n va Chức vụ: Trình độ: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA p ie gh tn to Năm công tác: Ông/Bà chọn câu trả lời phù hợp với hoạt động công ty đánh nl w dấu (x) vào trước câu trả lời (Có thể lựa chọn nhiều phương án phù hợp) va Khơng an lu Có d oa Hiện tại, cơng ty có chiến lược phát triển NNL khơng? oi lm Khơng tăng ul nf Cơng ty có kế hoạch tăng thêm lao động năm tới khơng? Có, tăng 20% so với tổng số z at nh Có, tăng nhiều 20% so với tổng số Khơng z Có khơng đầy đủ Có đủ thông tin, cập nhật dễ theo dõi m co Có đủ thơng tin khơng cập nhật l gm @ Cơ sở liệu thông tin nhân Cơng ty an Lu Khơng có n va ac th 86 si Lực lượng nhân lực công ty Thừa Đủ Thiếu Cơ cấu NNL Công ty Rất hợp lý Chưa hợp lý Không biết lu an Hiện Cơng ty có tiến hành hoạch định NNL? n va Có Chuyển câu Chuyển câu Công tác hoạch định NNL Công ty thực hiện: gh tn to Không p ie Trong ngắn hạn Cả hai nl w Trong dài hạn d oa Nguồn tuyển dụng Công ty nay: Bên ul nf Cả hai va an lu Bên Thông báo nội oi lm Kênh tuyển dụng Công ty sử dụng: z at nh Thơng báo bảng thơng báo ngồi DN Thơng báo website Công ty z Qua Trung tâm giới thiệu việc làm Qua báo, đài m co Tuyển dụng trực tiếp trường ĐH, CĐ l gm @ Thơng báo website tìm kiếm việc làm an Lu Kênh tuyển dụng khác n va ac th 87 si 10 Công tác đánh giá lựa chọn ứng viên Công ty dựa sở: Chỉ đánh giá qua hồ sơ ứng viên Đánh giá qua hồ sơ ứng viên, vấn Đánh giá qua hồ sơ ứng viên, vấn thi tuyển Đánh giá qua hồ sơ ứng viên thi tuyển Khác lu an 11 Ông/Bà đánh giá tình hình thực hoạt động đào tạo, phát triển NNL Công ty cách đánh dấu (x) vào phù hợp với ý kiến với quy va n ước: to tn 1: không đúng/ khơng đồng ý ie gh 2: Bình thường / Khơng ý kiến p 3: Đúng/Đồng ý w Điểm đánh giá Nội dung d oa nl STT an Phân tích kết thực cơng việc NLĐ để xác định oi lm ul nhu cầu đào tạo nf va Kế hoạch đào tạo phát triển lu I Nghiên cứu đưa chương trình đào tạo phù hợp cho NLĐ Lập kế hoạch đào tạo cụ thể Cơng ty có quỹ đào tạo II Thiết kế đào tạo phát triển Thiết kế phát triển tài liệu tự đào tạo l gm @ Phối hợp với tổ chức đào tạo bên thiết kế nội m co dung đào tạo Khuyến khích tinh thần học tập Cơng ty an Lu z z at nh n va ac th 88 si STT III Điểm đánh giá Nội dung Hình thức đào tạo phát triển lu an Đào tạo qua khóa học DN Đào tạo qua kèm cặp, hướng dẫn Đào tạo qua hội họp, hội thảo không thức khác Thực ln chuyển cơng việc để đào tạo CBCNV Đào tạo từ xa va n IV Nội dung đào tạo phát triển Đào tạo hội nhập Đào tạo chuyên môn Đào tạo kỹ mềm Đào tạo ATLĐ V Đánh giá kết thực phát triển NNL Xây dựng tiêu chí đánh giá sau đào tạo Đánh giá kết đào tạo nhiều hình thức khác Có điều kiện ràng buộc sau đào tạo Chính sách tiền lượng rõ ràng cơng khai Xây dựng lộ trình tăng lương vị trí Kết hợp hài hịa động viên tài phi tài p ie gh tn to 2 d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z gm @ l Đánh giá chung, hiệu công tác đào tạo DN ông/bà m co Cao an Lu Thấp Không biết n va ac th 89 si Những khó khăn chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu đào tạo NNL Công ty Những đề xuất, góp ý nhằm phát triển tồn diện lực lực lao động lu an va n gh tn to p ie Xin chân thành cảm ơn! d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 90 si PHỤ LỤC HÌNH ẢNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG lu an n va p ie gh tn to nl w d oa Đào tạo hội nhập công ty (8h30’, ngày 15/3/2014) oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu Đào tạo nâng bậc cho công nhân sản xuất (10h30’, ngày 10/5/2014) n va ac th 91 si lu an n va p ie gh tn to Đào tạo an toàn lao động (10h30’, ngày 10/8/2014) d oa nl w oi lm ul nf va an lu Xây dựng dự án 5S (10h30’, ngày 16/11/2014) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 92 si