Mot so giai phap hoan thien he thong quan tri 168494 khotrithucso com

Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long Lời nói đầu Trong xu khu vực hoá, toàn cầu hoá kinh tế, cạnh tranh thị trờng trở nên liệt, chất lợng sản phẩm yếu tố định thành bại doanh nghiệp Bên cạnh đó, đời sống xà hội ngày nâng cao, nhu cầu ngời hàng hoá ngày tăng không ngừng số lợng chất lợng Để thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng, doanh nghiệp phải nỗ lực, cố gắng tìm kiếm phơng pháp tối u để sản xuất cung ứng sản phẩm có chất lợng cao với giá thành hợp lý Đó đờng chủ yếu để doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Chất lợng sản phẩm thực trở thành nhân tố định thành b¹i kinh doanh cđa doanh nghiƯp cịng nh sù thành công hay tụt hậu kinh tế đất nớc Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, đóng góp vào việc nâng cao đời sống cán công nhân viên Công ty Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nớc ta nay, doanh nghiệp đợc tự chủ kinh doanh, hạch toán độc lập tự cạnh tranh khuôn khổ pháp luật Những doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển Sản xuất kinh doanh đà thực trở thành mặt trận nóng bỏng Hơn nữa, từ sách mở cửa, sức ép hàng ngoại nhập, ngời tiêu dùng nớc Điều buộc nhà kinh doanh nh nhà quản trị phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lợng, chất lợng sản phẩm vũ khí cạnh tranh lợi hại doanh nghiệp Trải qua 44 năm tồn phát triển, ngày Công ty MayThăng Long đà trở thành công ty vững mạnh nớc Mặc dù sản phẩm Công ty đà đợc thị trờng chấp nhận chất lợng sản phẩm ngày đợc đợc cải thiện rõ rệt, song công tác quản trị chất lợng nhiều tồn Do để phát triển đứng vững thị trờng vấn đề đặt cho Công ty cần phải tiếp tục nâng cao chất lợng sản phẩm để chiếm lĩnh thị trờng đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng Xuất phát từ thực tế đó, thời gian thực tập Công ty MayThăng Long, với giúp đỡ thầy giáo: GSTS Nguyễn Thành Độ, đà chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng sản phẩm Công ty MayThăng Long ,, làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp, nhằm phân tích thực trạng chất lợng sản phẩm quản trị chất lợng sản phẩm, đồng thời đa quan điểm, giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty Ngoài lời nói đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu chuyên đề gồm ba chơng: Chơng 1: Những lí luận quản trị chất lợng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long Chơng 2: Quá trình xây dựngvà thực hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Công ty May Thăng Long Chơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng Công ty May Thăng Long Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo: GS.TS Nguyễn Thành Độ, ngời đà giúp hoàn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể cán công nhân viên Công ty MayThăng Long nói chung cô phòng kế hoạch nói riêng đà nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành tốt chuyên đề Vì thời gian trình độ hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận đợc góp ý, bảo thầy cô, bạn bè nh cô Công ty MayThăng Long để sâu nghiên cứu đề tài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long Chơng 1: Những lý luận quản trị chất lợng I Khái quát chất lợng sản phẩm quản trị chất lợng 1.Chất lợng sản phẩm 1.1 Các quan niệm chất lợng sản phẩm Hiện nay, nói đến chất lợng sản phẩm có nhiều quan điểm Mỗi quan niệm có khoa học, ý nghĩa thực tiễn khác có đóng góp định thúc đẩy khoa học trị chất lợng không ngừng phát triển, hoàn thiện Tuỳ theo góc độ quan niệm, xem xét nớc thời kỳ kinh tế, xà hội định nhằm mục tiêu khác mà ngời ta đa nhiều khái niệm chất lợng sản phẩm khác Sau đây, ta nêu vài quan niệm chất lợng sản phẩm : Theo quan điểm triết học Mác: Chất lợng sản phẩm mức độ, thớc đo biểu thị giá trị sử dụng Giá trị sử dụng sản phẩm tạo nên tính hữu ích sản phẩm chất lợng sản phẩm Theo qua niệm chất lợng sản phẩm chất lợng sản phẩm xem xét thêm thớc đo thớc đo giá trị dụng, cha nói lên đợc ý nghĩa chất lợng với chi phí phù hợp với nhu cầu khác vị riêng biệt ngời tiêu dùng Các chuyên gia kỹ thuật cho rằng: Chất lợng hệ thống đặc trng nội sản phẩm đợc xác định thông số so sánh đợc Quan niện ý đến mặt kỹ thuật chất lợng sản phẩm mà cha quan tâm đến mặt kinh tÕ cđa nã Theo quan niƯm cđa doanh nghiƯp nhµ nớc ta trớc năm đổi thì: Chất lợng sản phẩm tổng hợp tính chất sản phẩm bảo đảm khả thoả mÃn nhu cầu khách hàng thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng sản phẩm mà ngời tiêu dùng mong muốn Cách tiếp cận dựa sở giả định ngời tiêu dùng có lí trí, cố gắng đợc tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng hớng tới cải tiến chất lợng liên tục để thoả mÃn nhu cầu khách hàng Đây quan niệm đặc trng kinh tế thị trờng rÊt phỉ biÕn hiƯn gi¬Ý kinh doanh hiƯn ®¹i Theo quan niƯm cđa tỉ chøc kiĨm tra chÊt lợng Châu Âu( EOQC) cho rằng: Chất lợng phù hợp sản phẩm với yêu cầu ngời tiêu dùng ngời ta dựa vào mức đáp ứng nhu cầu để đánh giá chất lợng sản phẩm không ý đến thuộc tính sản phẩm Từ tác động đến thuộc tính để làm tăng thêm chất lợng sản phẩm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long Nh có nhiều quan điểm chất lợng khác quan điểm khái quát hóa chất lợng sản phẩm góc độ khác phù hợp với góc độ nghiên cứu Để phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế quan niệm tổ chức tiêu chuẩn chất lợng quốc tế ISO-International Organization for Standardization đa khái niệm: Chất lợng tổng thể tiêu, đặc trng thể đợc thoả mÃn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng sản phẩm mà ngời tiêu dùng mong muốn,._ Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp,, NXB Khoa học kỹ thuật, 1997 Đây coi quan niệm đại chất lợng sản phẩm đợc đa số chấp nhận cách phổ biến giới Chất lợng sản phẩm tập chung thuộc tính nhằm thoả mÃn yêu cầu phù hợp với công dụng nhng tất thuộc tính sản phẩm mà bao gồm thuộc tính làm cho sản phẩm có khả thoả mÃn nhu cầu định phù hợp với công dụng Tập hợp thuộc tính sản phẩm chất lợng sản phẩm lhông phải phép cộng đơn giản mà thuộc tính có tác động tơng hỗ lẫn Sự thay đổi thành phần, cấu tạo mối quan hệ tập hợp thuộc tính tạo chất lợng khác Chất lợng sản phẩm tiêu động, nghĩa trình độ thay đổi, tay nghề công nhân đợc nâng cao, nhu cầu thị trờng cao tiêu chất lợng đợc nâng lên Cơ chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải thờng xuyên đổi sản phẩm, nâng cao chất lợng để tồn phát triển Đó động lực thúc đẩy mạnh mẽ kinh tế phát triển 1.2 Đặc điểm chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế, xà hội, công nghệ tổng hợp thay đổi theo không gian thời gian phụ thuộc chặt chẽ vào môi trờng điều kiện kinh doanh cụ thể thời kỳ Mỗi sản phẩm đợc đặc trng tính chất, đặc điểm riêng biệt nội thân sản phẩm Những đặc tính phản ánh tính khách quan thân sản phẩm thể trình hình thành sử dụng sản phẩm Những đặc tính khách quan phụ thuộc lớn vào trình độ thiết kế quy định cho sản phẩm Mỗi tính chất đợc biểu thị tiêu lý hóa định đo lờng đánh giá đợc Vì vậy, nói đến chất lợng phải thông qua hệ thống tiêu, tiêu chuẩn cụ thể Đặc điểm khẳng định sai lầm cho chất lợng sản phẩm tiêu đo lờng đánh giá đợc Nói đến chất lợng sản phẩm phải xem xét sản phẩm thoả mÃn đến mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mÃn phụ thuộc lớn chất lợng thiết kế tiêu chuẩn đợc đặt cho sản phẩm nớc t qua phân tích thực tế chất lợng sản phẩm nhiều năm qua ngời ta đến kết luận chất lợng sản phẩm tốt hay xấu 75% phụ thuộc vào giải pháp kinh tế, 20% Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long phụ thuộc vào công tác kiểm tra kiểm soát có 5% phụ thuộc vào kết nghiệm thu cuối Chất lợng sản phẩm mang tính dân tộc thể truyền thống tiêu dùng Mỗi dân tộc, quốc gia, vùng có thị hiếu tiêu dùng khác Mỗi sản phẩm đợc coi tốt nơi nhng lại không tốt, không phù hợp với nơi khác Trong kinh doanh có nh cho tất vùng mà cần vào hoàn cảnh cụ thể để đề phơng án chất lợng cho phù hợp Chất lợng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng Chất lợng sản phẩm biểu hai cấp độ phản ánh hai mặt khách quan, chủ quan hay gọi hai chất lợng: Chất lợng tuân thủ thiết kế: thể mức độ sản phẩm đạt đợc so với tiêu chuẩn thiết kế đề Khi sản phẩm sản xuất có đặc tính kinh tế kỹ thuật gần với tiêu chuẩn thiết kế chất lợng cao, đợc phản ánh thông qua tiêu nh tỷ lệ phế phẩm, sản phẩm không đạt yêu cầu thiết kế Loại chất lợng phản ánh đặc tính chất khách quan sản phẩm liên quan chặt chẽ đến khả cạnh tranh chi phí ChÊt lỵng sù phï hỵp: chÊt lỵng phơ thc vào mức độ phù hợp sản phẩm thiết kế so với yêu cầu mong muốn khách hàng Mức độ phù hợp cao chất lợng cao Loại chất lợng phụ thuộc vào mong muốn đánh giá chủ quan ngời tiêu dùng Vì tác động mạnh mẽ đến khả tiêu thụ sản phẩm 1.3 Các tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm đợc phản ánh thông qua hệ thống tiêu cụ thể Những tiêu chất lợng thông số kinh tế kỹ thuật đặc tính riêng có sản phẩm, phản ánh tính hữu ích sản phẩm Các tiêu không tồn cách độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ với Vai trò, ý nghĩa tiêu cụ thể khác với sản phẩm khác Mỗi loại sản phẩm cụ thể có tiêu mang tính trội quan trọng tiêu khác Vì vậy, doanh nghiệp phải lựa chọn định tiêu quan trọng làm cho sản phẩm mang sắc thái riêng, phân biệt với sản phẩm khác đồng loại thị trờng Có nhiều tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm, sau số nhóm tiêu cụ thể: - Các tiêu nội dung: Đặc trng cho tính chất, xác định chức chủ yếu sản phẩm quy định lĩnh vực sử dụng sản phẩm - Các tiêu độ tin cậy: Đặc trng cho tính chất sản phẩm liên tục giữ đợc khả tin cậy khoảng thời gian - Các tiêu lao động học: Đặc trng cho quan hệ ngời sản phẩm hoàn cảnh thuận lợi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long - Chỉ tiêu thẩm mỹ: Đặc trng cho truyền cảm, hấp dẫn hình thức, hài hoà kết cấu sản phẩm - Chỉ tiêu công nghệ: Đặc trng cho trình chế tạo, bảo đảm tiết kiệm lớn cho chi phí - Chỉ tiêu sinh thái : Thể mức độ độc hại việc sản xuất sản phẩm tác động đến môi trờng - Chỉ tiêu thống hoá: Đặc trng cho tÝnh thèng nhÊt cđa s¶n phÈm - ChØ tiêu an toàn: Đặc trng cho tính bảo đảm sản xuất tiêu dùng Tuỳ theo loại sản phẩm mà doanh nghiệp nên tập chung giải tiêu Nhng nhìn chung, số sản phẩm đợc coi chất lợng cao đảm bảo thoả mÃn hệ thống tiêu dàng buộc Việc xây dựng hệ thống tiêu để đánh giá chất lợng sản phẩm tuỳ thuộc vào loại sản phẩm cụ thể Đối với sản phẩm khác tiêu đánh giá khác nhau; phơng tiện kiểm tra phân tích khác nhau, tập chung lại thành hai ngành lớn ngành sản xuất phi thực phẩm ngành sản xuất thực phẩm Đối với ngành sản xuất phi thực phẩm, tiêu phản ánh: - Độ bền - Độ xác - Độ an toàn, tiện lợi sử dụng - Hình thức thẩm mỹ - Tính kinh tế Đối với sản phẩm thực phẩm tiêu chất lợng phải đạt: - Giá trị dinh dỡng cao - Hệ số tiêu hoá lớn - Vệ sinh an toàn cho sức khoẻ - Các tiêu lý hoá tơng ứng - Các tiêu thẩm mỹ - Các tiêu kinh tế 1.4 Sự cần thiết phải đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm Ngày xu toàn cầu hoá, tự hoá thơng mại hội nhập vào kinh tế giới cạnh tranh ngày trở nên gay gắt mang tính quốc tế hoá, đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh Chất lợng nhân tố quan trọng quy định lợi cạnh tranh, trình độ chất lợng sản phẩm đợc Quốc tế hoá, ngày phát triển Nếu không nghiên cứu tính toán nhân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long tố sản phẩm bị bất lợi chất lợng giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Đối với kinh tế thị trờng cạnh tranh tảng, chất lợng sản phẩm không phạm trù riêng ngời sản xuất mà phạm trù phản ánh cầu ngời tiêu dùng Chất lợng sản phẩm phạm trù bất biến mà thay đổi theo nhóm ngời tiêu dùng theo thời gian Với chế kinh tế đóng chất lợng sản phẩm phạm trù gắn liền với điều kiện kinh tế- kỹ thuật nớc hầu nh không chịu ảnh hởng nhân tố kỹ thuật thuộc phạm trù kinh tế Do sức ỳ phạm trù chất lợng thờng lớn, chậm đợc thay đổi Cơ chế kinh tế mở, hội nhập chất lợng nhân tố quan trọng quy định lợi cạnh tranh quốc tế Vì đòi hỏi phải đợc mang tính chất Quốc tế hóa, Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm đợc thừa nhận rộng rÃi giải pháp đợc thừa nhận chủ yếu để trì mở rộng thị trờng, mở cửa hội nhập kinh tế với nớc khu vực giới Khi mà hàng rào thuế quan hàng rào kỹ thuật ngày đợc hạn chế tiến tới thào gỡ, mà hoạt động thơng mại dần mang tính toàn cầu hóa điều lại để nhà xuất nhập nói chuyện với là: chất lợng sản phẩm sản phẩm trao đổi Vai trò định chất lợng đợc thể tác động to lớn khả sinh lời hoạt động sản xuất kinh doanh Những số liệu thống kê cho ta thấy công ty có vị cao chất lợng thiết lập mức giá cao 8% so với sản phẩm loại công ty có vị chất lợng thấp họ mà họ bán đợc nhiều sản phẩm Không mức thuế đầu t cho loại công ty chênh lệch với tỷ lệ 30% so với 20%, bình luận thêm thấy chất lợng ngày không vấn đề đơn giản mà trở thành vấn đề mang tính chiến lợc hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp, tổ chức Nhu cầu chất lợng sản phẩm thay đổi theo thời gian với phát triển kinh tế Khách hàng ngày đòi hỏi cao chất lợng đảm bảo chất lợng Để thu hút khách hàng công ty cần phải đa chất lợng vào nội dung quản lý Ngày khách hàng mong mỏi cung ứng cung cấp sản lợng thoả mÃn vợt mong muốn họ Các sách bảo hành hay sẵn sàng đổi lại sản phẩm không đạt yêu cầu đợc coi tiêu chuẩn thời, không đáp ứng yêu cầu điều kiện có nghĩa chất lợng không ổn định, nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp cạnh tranh Mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lợi nhuận Doanh nghiệp muốn thu đợc lợi nhuận phải nâng cao chất lợng sản phẩm Nâng cao chất lợng sản phẩm, chi phí cho chất lợng giảm chi phí sản xuất sản phẩm giảm tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm thúc đẩy hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long hoá tiêu thụ nhiều làm tăng lợi nhuận Ngoài ta phải thừa nhận cải tiến chất lợng đem lại lợi ích không cho doanh nghiệp nói riêng mà cho xà hội noí chung Việt Nam nằm khu vực Châu Thái Bình Dơng vùng kinh tế động có tốc độ tăng trởng cao Với sách đổi mới, mở cửa Đảng Nhà nớc đà nỗ lực vợt bậc để nhanh chóng hội nhập kinh tế với nớc khu vực nh giới Sự gia nhập Việt Nam vào tổ chức ASTA, APEC, vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam Bớc vào kinh tế thị trờng doanh nghiệp Việt Nam đà cảm nhận đợc áp lực ngày lớn hoạt động sản xuất kinh đoanh mình, lúc cạnh tranh giá không phù hợp mà giải pháp thực tế cho cạnh tranh cạnh tranh chất lợng Chất lớngẽ đòn bẩy để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm dịch Made in Việt nam, Quản trị chất lợng 2.1 Khái niệm, chất nhiệm vụ quản trị chất lợng 2.1.1.Khái niệm quản trị chất lợng Nếu mục đích cuối chất lợng thoả mÃn nhu cầu khách hàng, nhu cầu ngời tiêu dùng, quản trị chất lợng tổng thể biện pháp kinh tế, kỹ thuật, hành chính, tác động lên toàn trình hoạt động tổ chức để đạt đợc mục đích với chi phí xà hội thấp Tuy nhiên tuỳ thuộc vào quan điểm nhìn nhận khác chuyên gia, nhà nghiên cứu, tuỳ thuộc đặc trng nhà kinh tế mà ngời ta đa nhiều khái niệm quản trị chất lợng, sau số khái niệm đặc trng cho giai đoạn phát triĨn kh¸c cung nh nỊn kinh tÕ kh¸c nhau: - Theo tiêu chuẩn quốc gia Liên Xô: Quản trị chất lợng việc xây dựng, đảm bảo trì mức tất yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lu thông tiêu dùng,_ Quản trị chất lợng đồng bộ, JohnS Oakland - Theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản:( JIS Japan Industrial Standards) Quản trị chất lợng hệ thống phơng pháp tạo điều kiện sản xuất hàng hoá có chất lợng, đa dịch vụ có chất lợng thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng, _ Quản trị chất lợng đồng bộ, JohnS Oakland - Tiếp thu sáng tạo luồng t tởng, kinh nghiệm thực hành đại, dựa cách tiếp cận khoa học, hệ thống tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO đà khái niệm quản trị chất lợng nh sau: Quản trị chất lợng tập hợp hoạt động chức quản trị chung, xác định sách chất lợng, mục đích trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp nh lập kế hoạch chất lợng, kiểm soát chất lợng, đảm bảo cải tiến chất lợng khuôn khổ chất lợng,_ Quản trị chất lợng đồng bộ, JohnS Oakland Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long Trong khái miệm này, nhấn mạnh quản trị chất lợng trách nhiệm tất cấp quản trị, nhng tr¸ch nhiƯm cao nhÊt thc vỊ c¸n bé l·nh đạo Việc thực công tác quản trị chất lợng liên quan đến tất thành viên tổ chức 2.1.2 Bản chất quản trị chất lợng Thực chất quản trị chất lợng tập hợp hoạt động chức quản trị nh hoạch định, tổ chức, kiểm soát điều chỉnh Đó hoạt động tổng hợp kinh tế kĩ thuật xà hội Chỉ toàn yếu tố kinh tế xà hội, công nghệ tổ chức đợc xem xét đầy đủ mối quan hệ thống dàng buộc với hệ thống chất lợng có sở để nói chất lợng sản phẩm đợc đảm bảo Quản trị chất lợng phải đợc thực thông qua số chế định bao gồm tiêu, tiêu chuẩn đặc trng kinh tế kỹ thuật biểu thị mức độ thoả mÃn nhu cầu thị trờng, hệ thống tổ chức ®iỊu khiĨn vỊ hƯ thèng chÝnh s¸ch khun khÝch ph¸t triển chất lợng Chất lợng đợc trì, đánh giá thông qua việc sử dụng phơng pháp thống kê quản trị chất lợng Quan niệm quản trị chất lợng cho vấn đề chất lợng sản phẩm đợc đặt giải toàn hệ thống bao gồm tất khâu, trình tự nghiên cứu thiết chế tạo, phân phối tiêu dùng sản phẩm Quản trị chất lợng trình liên tục mang tính hệ thống thể gắn bó chặt chẽ doanh nghiệp với môi trờng bên 2.1.3 Nhiệm vụ quản trị chất lợng Nhiệm vụ quản trị chất lợng xây dựng hệ thống đảm bảo chất lợng doanh nghiệp.Trong đó: - Nhiệm vụ đầu tiên: Xác định cho đợc yêu cầu chất lợng phải đạt tới giai đoạn định Tức phải xác định đợc thống thoả mÃn nhu cầu thị trờng với điều kiện môi trờng kinh doanh thĨ - NhiƯm vơ thø hai lµ: Duy trì chất lợng sản phẩm bao gồm toàn biện pháp nhằm bảo đảm tiêu chuẩn đà đợc quy định hệ thống - Nhiệm vụ thứ ba: Cải tiến chất lợng sản phẩm Nhiệm vụ bao gồm trình tìm kiếm, phát hiện, đa tiêu chuẩn cao đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Trên sở đánh giá, liên tục cải tiến quy dịnh, tiêu chuẩn cũ để hoàn thiện lại, tiêu chuẩn hoá tiếp Khi chất lợng sản phẩm doanh nghiệp không ngừng đợc nâng cao - Nhiệm vụ thứ t là: Quản trị chất lợng phải đợc thực cấp khâu, trình Nó vừa có ý nghĩa chiến lợc vừa mang tính tác nghiệp cấp cao doanh nghiệp thực quản trị chiến lợc chất lợng Cấp phân xởng phận thực quản trị tác nghiệp chất lợng Tất Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty May Thăng Long phận, cấp có trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn lợi ích quản trị chất lợng doanh nghiệp 2.2 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống quản trị chất lợng doanh nghiệp Đối với kinh tế quốc dân, đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh đất nớc Khả cạnh tranh nớc phụ thuộc vào khả cạnh tranh doanh nghiệp nớc Vấn đề mang tính cấp bách doanh nghiệp nớc ta nâng cao chất lợng sản phẩm để theo kịp với trình độ chất lợng sản phẩm nớc khu vực giới Xét giác độ sử dụng sản phẩm, điều kiện định việc nâng cao chất lợng tơng đơng với việc tăng suất lao động xà hội Việc đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm điều kiện thiếu để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng nớc quốc tế Đây lại điều kiện để doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh làm tăng lợi nhuận, chiếm lĩnh mở rộng thị trờng Hơn nữa, việc bảo đảm nâng cao chất lợng sản phẩm tạo uy tín, danh tiếng bề vững cho doanh nghiệp Trong xu toàn cầu hóa kinh tế, rào cản thuế quan nớc, khu vực ngày giảm rào cản phi thuế quan đợc dựng lên để bảo vệ quyền lợi cho ngời tiêu dùng giao nhận hàng hóa nên đà giảm nhiều chi phÝ kinh doanh kiĨm tra, rót ng¾n thêi gian xt nhập hàng, tạo điều kiện thuận lợi ngời mua ngời bán Sơ đồ1: Hệ thống mua bán tin cËy ViƯt Nam Níc (khu vùc) X Doanh nghiƯp xt Doanh nghiệp nhập Ngời tiêu dùng uỷ thác kiểm tra A tin cậy mua bán B Cơ sở hệ thống mua bán tin cậy chứng th chÊt lỵng mét sè tỉ chøc phi chÝnh phủ đợc nhiều nớc công nhận cấp chøng nhËnvÒ ISO 9000, ISO 14000, GMP (Good manufaturing practice), HACCP (Hazard analiysis – critical control point system), ISM code (international safety management code) Nh vËy hƯ thèng qu¶n lý chất lợng A đợc cấp giấy chứng nhận “phï hỵp víi ISO 9000 ”, Tin cËy mua bán Chuyên đề thực tập tốt nghiệp