Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYÊN THỊ PHƯƠNG LINH NGHIÊN CU'U ANH HUONG CUA CAC YEU TO TRONG BANNER QUANG CAO TRUC TUYEN DEN THAI DO CUA KHACH DU LICH TAI CONG TY LU HANH VITOURS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Linh MỤC LỤC Mục tiêu dé tài Đối tượng, phạm vi -2 Phương pháp nghiên cứu Kết cầu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CO SO LY LUAN VE QUANG CÁO TRỰC TUYẾN VA THAI DQ DOI VOI QUANG CAO CUA NGUOI TIEU DUNG6 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến 1.1.2 Cơ sở cho phát triển quảng cáo trực tuy: 1.1.3 Những ưu điểm quảng cáo trực tuyết 1.1.4 Các hình thức quảng cáo trực tuyến 1.2 THUYET CÁC MƠ HÌNH QUẢNG CÁO 1.2.1 M6 hinh AIDA (E St Elmo Lewis, 1900) 1.2.2 M6 hinh DAGMAR (Belch & Belch, 1995) - 1.2.3.Mơ hình hệ thống cấp bậc hiệu cla Lavidge & Steiner (Lavidge & Steiner, 1961) 1.2.4 Mơ hình chấp nhận đổi (Everett M Rogers, 1962) “ 1.3 CAC YEU TO TRONG BANNER QUANG CAO TRUC TUYẾN ANH HUONG DEN THAI DO CUA NGUOI TIEU DUNG 1.3.1 Hinh anh (Image) 1.3.2 Thông tin van ban (Text information) 1.3.3 Hiệu ứng động (Animation) 1.3.4 Kích thước banner (Size) 1.3.5 Vị trí banner quảng cáo (Position) 1.3.6 Sự tương tác (Interactivity) 1.4 LÝ THUYẾT THÁI ĐỘ TRONG MARKETIN! 1.4.1 Khái niệm 1.4.2 Thuộc tính thái đ 1.4.3 Sự hình thành thay đổi thái 1.4.4 Thái độ quảng cáo 1.5 SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH 1.5.1 Khái niệm 1.5.2 Đặc điểm sản phẩm dich vu du lich 1.5.3 Các yếu tố cầu thành sản phẩm dịch vụ du lịch 1.6 CÁC NGHIÊN CUU VE ANH HUONG CUA BANNER QUANG CAO TRUC TUYEN DEN HANH VI TIEU DUNG 40 1.6.1 Anh hưởng banner quảng cáo động đến hành vi tiêu dùng 40 1.6.2 Phản ứng người tiêu dùng với yếu tố sáng tạo quảng cáo trực tuyến 41 1.6.3 Ảnh hưởng banner quảng cáo trực tuyến đến phản ứng người tiêu dùng 42 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 44 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS 44 2.1.1 Q trình ứng dụng cơng nghệ Intremet hoạt động kinh doanh Công ty 2.1.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyên công ty 2.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ ĐÈ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.2 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.3 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYET NGHIÊN CỨU 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 2.4 TIỀN TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.4.1 Nghiên cứu sơ 2.4.2 Nghiên cứu thức 2.5 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 2.5.1 Đối tượng nghiên cứu 2.5.2 Thang đo lường 2.5.3 Phương pháp chọn mẫu 2.5.4 Phương pháp xử lý số liệu CHƯƠNG KET QUA NGHIEN CUU 3.1 KET QUA THONG KE MAU 3.2 KIEM DINH THANG DO 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha68 3.3 KIÊM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH 3.4 KIÊM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 3.5 KET LUẬN CHUNG CHƯƠNG KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 4.1 KET LUAN VA NHUNG DONG GOP CUA DE TAI 4.2 HẠN CHÉ CỦA ĐỀ TÀI VÀ NHỮNG HƯỚNG NGHIÊN CỨU “TIẾP THEO TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT STT | Viết tắt Ads | Viết đầy đủ | Advertising CASIE | Coalition for Advertising Supported Information and Entertainment EFA _ | Exploratory Factor Analysis IAB QCTT Interactive Advertising Bureau | Quảng cáo trực tuyến DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 Tên bảng Trang |So sánh QCTT với hình thức quảng cáo truyền | 10 thống 12 _ [Mơ hình hệ thống cấp bậc hiệu quảng cáo 1.3 | Các hình thức tương tác 2.1 [Các biển items đo lường để xuất cho mơ hình| nghiên cứu 2.2 — [Thang đo thái độ quảng cáo 243 | Thang luong 3.1 [Đặc điểm mẫu nghiên cứu 3.2 _ | Phan tích nhân tơ EFA thái độ quảng cáo 3⁄3 — [Phân tích nhân tổ EFA yêu tô banner| QCTT 3.4 — [Các biến số đặt tên lại sau thực EFA 3.5 [Kết kiếm định độ tin cậy Cronbachs Alpha hình | ảnh 3.6 | Kết kiếm định độ tin cậy Cronbachs Alpha vị trí | 3⁄7 — [Kết kiểm định độ tin cậy Cronbachs Alpha sự|_ 18 28 51 53 58 63 65 66 67 68 69 70 tương tác 3.8 — [Kết kiểm định độ tin cậy Cronbachs Alpha kích | 70 thước 3.9 [Kết kiểm định độ tin cậy Cronbachs Alpha hiệu|_ ứng động 71 Số hiệu bing 3.10 Tén bang Két qua kiém định độ tin cậy Trang Cronbach's Alpha 72 Kết kiêm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thái 72 thông tin văn 3.11 3.12 độ |Ma trận hệ số tương quan LT, A, §,P,Invà| 73 Aads 3.13 | Các thông số thông kê biến phương|_ trình 74 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 | Banner quảng cáo dạng nút 12 [Banner quảng cáo động [Banner quảng cáo dịch vụ đủ 1.3 1.4 _ | Quảng cáo hình thức tài trợ 1.5 — [Mơ hình cấp bậc hiệu nhà nghiên | cứu áp dụng 21 2.2 Mơ hình nghiên cứu | Quy trình nghiên cứu Trang 13 13 14 15 41 48 57 Component Matrix" Component |Aads |Aads4 lAads2 |Aaos3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .793| 761 693 602] Phần tích nhân tố khám phá EFA thang đo yếu tố banner QCTT KMO and Bartlett's Test IKaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of | Approx Chi-Square ISphericity df Sig Communalities Initial | Extraction l1 1.000] 688] I2 1.000} 853} I3 l4 T1 T2 1.000] 1.000] 1.000] 1.000] 741 611 464] 612] T3 1.000} 712) T4 At 1.000} 1.000] 597] A2 1.000) 644] |A3 1.000] 404| -639] A4 430} Sĩ 565] S2 674] S3 449| S4 578| li 844) P2 833} P3 806} ni 698} lIn2 735f In3 ind 702I -602| Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compo %ot nen [Total |variance} h b b 5280| 2623| 2.332| s ; ie b ho lì he ha hs 1499| 1453| 9| 89o| øl4| 7436| 62| 585] 564| 453] 40| |: 1.806 22870| +t426| 10.140] |Cumulative} % Total %ot [Cumulatvel |Variancel — % Rotation Sums of Squared Loadings Total %ot |Varancel {Cumulative} % 228zo| 5280| 34.297] 2.628| 44.437] 2.332| 22870| 11.426] 10.140] 2280| 2872| 34.297| 2.802] 44.47| 2.712] 12.487] 12.181] 11.793 12.487] 24.668] 36463 6.517| 58.808] 1.499] 5883| 64690| 1453| 4472] 8a62l 3.867| 7272s| 3540| - 76289| 3244| 79.513] 2834| s2a47l 2542] 84.889] 2407] - 87296| 1970| 89287] 1.777| 91.043] 6.517/ 5.883] 58.808] 2112] @4690| 2+03| 9.181] 9.144] 55546 64699| 7.853] 52.290] 1.806] 7.853] szzs| 22zall 9.904] 46.366} h6 h7 he ho bo a peo Ea 355] 323] 298} 240] 202} 160| 100| 1.661 1.844| 1.402| 1.297] 1.044 878} 696| 435| Extraction Method: Principal Component Analysis 92.704 94.248) 95.651 96.948] 97.991 98.869| 99.565) 100.000} Rotated Component Matrix? Component P1 893| P2 873| P3 In2 ni In3 834] 826| 822] 817] 720) 845| 776] 750} 531 782 723 656 557] 789] 787| 619| 613] Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Rotated Component Matrix® Component I2 846| I3 789) l1 789| I4 601 P1 893| P2 884| P3 829| In2 In3 825] 820| ind 690} 774 S1 752 S4 667} S3 A2 854| ni K 582| 790} A3 A4 787| 618| At 615] T3 811 T4 759 733| Rotated Component Matrix° Component I2 846| I3 789| l1 789) I4 -601 Pt P2 893| 864| P3 829| In2 854 In3 825] int 820} ind 690} S2 774 S1 752| S4 867| S3 562 |A2 790| A3 787 A4 618| |A1 6185| 811 759 [f4 733} Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations C2 DANH GIA DQ TIN CAY CRONBACH’S ALPHA Thang đo yếu tố banner QCTT > Yếu tố hình ảnh Reliability Statistics Cronbach's} Alpha N of Items 851 Item Statistics Std Deviation Mean | N l1 3.33| 1.089| 300| I2 I3 3.09} 3.01 1.042 300] I4 2.59} 1.051 300} 1.017 300| Item-Total Statistics Scale Mean if tem Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total |Alpha if Item {Item Deleted} Correlation | Deleted M 8.69} 7.439} 599] 850] l2 8.93| 6.768| 798| 768| I3 9.01 7.094} 749] 786| I4 9.43} 7.470 627| Scale Statistics Mean Varianc e Std Deviation 12.02] _ 12.180} > Yếu tố vị trí Reliability Statistics Cronbachs|_ Nof Aipha | Iems 3.490 Nof Items 4] 837] Reliability Statistics Cronbach's | N of Aipha | Hems 900| Item Statistics Std Mean | Deviation | 3.58 1.062] Pi P2 3.28| Ips _N 1.012 3.66 300} 300 942] 300} Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | ltem-Total |Alpha if Item {Item Deleted} Correlation | Deleted P1 6.94| 3.287 826| 837] P2 7.24 3.534} 797} 860| P3 6.86] 3.813] 787] 871 Scale Statistics Mean 10.52} Variance e Std Nof Deviation 7.595] Items 2.756} >_Yếu tố tương tác Reliability Statistics Cronbachs | Nof Alpha Items 809| Item Statistics Std Mean | Deviation N int In2 3.52} 3.44 715) 300} In3 3.29} 767| 300] ind 2.97 1.074) 300} 718| 300| Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total |Alpha if Item {item Deleted} Correlation | Deleted ni 9.70| 4.465 675| 744! In2 in 9.78| 9.93 4.406] 4.360} 702 646 733| 753| ind 10.25} 3.559} 568} 823| >_Yếu tố tương tác sau loại biến Reliability Statistics Cronbach's} Alpha N of Items 823| Item Statistics Std Deviation Mean | N ni 3.52 715] 300| In2 3.44] 713 300} In3 3.29} 767| 300} Item-Total Statistics Scale Mean if tem Deleted ni 6.73| In2 6.81 n3 6.96| Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total |Alpha if Item _|Item Deleted] Correlation | Deleted 1.803} 648| 784| 1.700} 727] 707] 1.664| 66† 775| Scale Statistics Varianc e Mean 10.25] Std Deviation _3.559} Nof Items 1.887] 3| > Yếu tố kích thước Reliability Statistics Cronbach's | _N of Aipha | Items 698| Item Statistics Std Mean | Deviation | 3.59 619] 3.54 781] Ist Sa kh 3.47] S4 742 2.68 _N 300) 300] 300| 711| — 300| Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted S1 9.67] S2 9.72 S3 9.79| Is4 10.60] Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total |Alpha if Item {Item Deleted} Correlation | Deleted 2.931 468| 647) 2.430} 520] 611 2.675] 445} 659} 2.629 508| Scale Statistics Mean 13.26|_ Varianc e 4.307] Std Deviation 2.075 Nof Items 4] 619| > Yếu tố hiệu ứng động Reliability Statistics Cronbach's | _N of Aipha | Hems 673| 4l Item Statistics Std Mean | Deviation | 2.84 1.086] A1 A2 2.86 A2 2.84 |A4 300} 992 300 1.006} 300} 1.208] 2.53| _N 300} Item-Total Statistics Scale Mean if tem Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | ltem-Total |Alpha if Item _|Item Deleted] Correlation | Deleted At 8.23 6.097 388} 650| A2 8.21 5.825] 5321 560) A3 8.23] 4.954 547 589| A4 8.54 6.470} 366} -660) Scale Statistics Mean Varianc e 11.07} Std Deviation 9.356] 3.059} > Yéu té thong tin van ban Reliability Statistics Cronbach's} Alpha N of Items Nof Items Reliability Statistics Cronbach's | _N of Aipha | Hems 700] Item Statistics Std Deviation Mean | T2 3.11 T3 3.11 T4 2.97] N 939) 300} 1484| — 300] 1.016 300] ltem-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | ltem-Total |Alpha if Item {Item Deleted} Correlation | Deleted r2 6.08 3.545] ITs 6.08] 2.502 6.22) 3.483} 506| 617 448} Scale Statistics Mean Variance e 9.19} Std Deviation 6.215 Nof Items 2.493} Thang đo Thái độ quing cao (Aya) Reliability Statistics Cronbach's | _N of Aipha | Items 677] Item Statistics Mean | Std Deviation N 626| 470! 689} |Aads1 3.19} 718| 300} |Aads3 3.48] 741 300} |Aads4 3.30} 832] 300} JAads2] 3.25 818| 300| Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted |Aadst 10.00] JAads2 |Aads3 |Aads4 Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total |Alpha if Item {item Deleted} Correlation | Deleted 3.030 554! 554] 9.94) 9.74) 3.047 3.404} 425| 357] 835] 673} 9.89} 2.807] 513 573} Scale Statistics Mean | Variance 13.19 |Std Deviation] 4.930] 2.220| N of Items Communalities Initial Extraction |Aads1 1.000 1.000) 480 |Aads3 1.000 362) |Aads4 1.000 -580} |Aads2 629} Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total _|% of Variance|Cumulative %| 2.051 51.285| 512858] 860| 21.498 72.783) 586| 14.662 87.445] Total_| 2.051 %of — | Cumulative Variance 51.285, % 51.285] Total Variance Explained Compo nent Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total_ |% of Variance|Cumulative%| 2.051 51.285] 512858] 860| 21.498 72.783) b -586| 14.662 87.445 a 502| 12.555] 100.000) Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix^ Component |Aads: 799} |Aads2 693 |Aads2 602] |Aads4 761 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted C3 Phân tích hồi quy bội Variables Entered/Removed” Model Variables | Entered Variables Removed | Method -|Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Aads % of Total | Variance 2.051 51.285, Cumulative % 51.285] Model Summary” Model R_ | R_ | AdjustedR |Std Error of | DurbinSquare | _ Square |hhe Esimatel Watson 819Ì 671 -664| 32182) a Predictors: (Constant), In, A, S, T, P, 1.622 ! b Dependent Variable: Aads Sum of Squares | Model Regression 61.790| Residual Total ANOVA? Mean di | Square 30.346] 293| 92.136 299) F 10.298| 104 Sig 99.435 000/ a Predictors: (Constant), In, A, S, T, P, | b Dependent Variable: Aads Coefficients° Standardiz| ed Unstandardize| Coefficient dCoefficients| — s Std Model B| (Constant) T A |.303] 235] o66] 246| Ss 056| In 147| P a Dependent Variable: Aads 205| Error 4183 02sl o23l 025] Beta Collinearity Statistics t Sig 369] 099| 338| 1.652| _ 100| 8.903] 000] 2824| 005| 9.896] 000] 041 4052| 339| 1.377| 8470| 170| 031 166] 4.772] -000} 024| 000| [Tolerance] _ VIF 654| øt2| 962| 1.529 1.097] 1.040| 779 1.283} 700| 924 1.428] 1.082