Website bán hoa

Website bán hoa.đây là bài báo cáo phần phân tích thiết kế

Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và địa chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng trên Web bán hàng của cửa hàng Khi nhận được yêu cầu mua hàng của khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết những mặt hàng đã chọn, hình thức thanh toán, địa chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng…Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích vào nút “đặt hàng” từ bàn phím hay chuột của máy tính để gửi thông tin trả

về cho hệ thống Hệ thống nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời nếu chọn hình thức thanh toán qua thẻ thì hệ thống sẽ chuyển tiếp thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ…) đã được mã hóa đến máy chủ (Server, thiết bị xử lý dữ liệu) của trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet Sau khi tài khoản của cửa hàng được xác nhận từ ngân hàng là đã được khách hàng chuyển vào thì thực hiện giao hàng Ngược lại báo lỗi qua thư điện

tử cho khách Còn với trường hợp khách hàng thanh toán trực tiếp thì khách hàng sẽ phải trả tiền khi nhân viên của cửa hàng đến giao hàng

- Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ hàng tương ứng Khi khách hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của mình thì một trang đăng ký

sẽ xuất hiện yêu cầu một trang đăng nhập Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng đến cửa hàng thì khách hàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng ký trong đó

có họ tên, thông tin địa chỉ, username và password của khách hàng Nếu khách hàng đăng ký rồi thì họ có thể truy xuất giỏ hàng của mình chỉ bằng cách nhập vào username và password của khách hàng Khi khách hàng tiếp tục tham quan cửa hàng, những mặt hàng mới có thể được thêm vào giỏ mua hàng của khách hàng khi khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng

mà mình muốn mua, hoặc khách hàng có thể loại bỏ mặt hàng hiện có trong giỏ mua hàng của mình khi khách hàng không muốn mua nó nữa

- Khi khách hàng đã sẵn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của mình thì các mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng của mình sẽ chuyển vào đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa hàng, giỏ mua hàng của khách hàng sẽ rỗng

- Sau khi khách hàng đã đặt hàng trên cửa hàng rồi, họ có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại trang web của cửa hàng khi có những băn khoăn

2.1.2 Hoạt động của người quản trị

- Người quản trị ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn phải đưa thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet Hoạt động của người quản trị có thể phân ra những nhiệm vụ sau:

- Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng: Khách hàng thường đặt câu hỏi “ cửa hàng của bạn thường bán những loại mặt hàng gì, và có những gì tôi cần hay không? ” khi họ tham quan cửa hàng Phải nhanh chóng đưa khách hàng đến nơi

mà có những mặt hàng mà họ cần, đó là những nhiệm vụ của quản lý Việc lưu giữ những thông tin về mặt hàng trong một cơ sở dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ

- Cung cấp giỏ mua hàng cho khách hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà không bị gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết định xem có mua một mặt hàng nào đó không, cho tới khi kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn mặt hàng, thêm hoặc loại mặt hàng ra khỏi giỏ cũng như ấn định số lượng cho mỗi mặt hàng.

- Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra khi cùng một lúc nhiều khách hàng mua hàng trong cửa hàng

- Nhận đơn đặt hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch, đơn đặt hàng được tổng hợp lại và gửi qua cho các bộ phận khác như thống kê kế toán, kinh doanh, ngoài ra sau một thời gian nhất định, nhà quản lý có thể xử lý đơn hàng mới và cũ nếu cần

- Bán hàng và xúc tiến khuyến mại: Có hàng trong kho là một chuyện và bầy bán như thế nào mới là vấn đề Ở đây chúng ta chỉ bày bán đơn giản, các mặt hàng sẽ được bày bán đơn giản, các mặt hàng sẽ được bày bán thông qua loại mặt hàng trên trang web Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên và đặt mua với số lượng nhiều là một việc cần thiết đồng thời các thông tin khuyến mãi cũng kèm theo mặt hàng để cho khách hàng biết

- Quản lý và xử lý đơn đặt hàng:

 Hiển thị danh sách các đơn đặt hàng đã giao hay chưa giao

 Đánh dấu tình trạng giao hàng ứng với đơn đặt hàng đã giao

PHIẾU XUẤT KHO

Số phiếu:………

Ngày :………

Giờ:……….

Họ tên nguời nhận:………

Mã :………

STT Tên sản phẩm DVT SL Giá bán Thành tiền Tổng cộng: Bằng chữ: ………

Ngày….tháng….năm…

Thủ kho

IV KẾT LUẬN SAU KHẢO SÁT

Từ việc khảo sát các trang web tương tự thì ta thấy để làm được một website bán hoa phải đạt được những mục tiêu sau:

- Khách hàng có thể xem, mua bất cứ sản phẩm nào trong kho

- Có hướng dẫn cụ thể về mua hàng ,phương thức thanh toán và giao nhận vận chuyển hàng

- Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

- Có hỗ trợ online để khách hàng có thể trao đổi trực tiếp các thông tin, thắc mắc

- Có sự phân loại các sản phẩm theo danh mục và quản lý có thể thay đổi được

- Giới thiệu sản phẩm qua catalog

- Các sản phẩm đều được mô tả chi tiết, luôn được cập nhật mới nhất và phong phú nhất

- Có ô tìm kiếm để có thể tìm kiếm mặt hàng nhanh nhất

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE

BÁN HOA ONLINE

I CƠ SỞ

1.1 Xác định tác nhân ngoài và hồ sơ dữ liệu

Danh từ Xác định tác nhân ngoài và hồ sơ dữ liệu

Nhân viên

Thành viên

Người dùng hệ thống

Quản trị viên hệ thống Người dùng hệ thống

1.2 Các biểu tượng, hình vẽ và ký hiệu sử dụng trong bài PTTKHT

- Chức năng xử lý (Process) Tên chức năng

- Luồng dữ liệu (Data Flow)

- Kho dữ liệu (Data Store)

- Tác nhân ngoài (External Entities)

II CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG

II.1 Nhóm chức năng quản lý công việc

Các chức năng Nhóm chức

năng

Nhóm chức năng

Gộp nhóm chức năng

Quản lý bán hoa online

Nhãn

Tác nhân ngoài Kho DL

4.1 Cập nhật sản phẩm

4.2 Tiếp nhận đơn hàng

4.3 Kiểm tra hàng trong kho

4.4 Xử lý hóa đơn mua hàng

4.5 Báo cáo mua hàng

Quản lý bán hoa

5.1 Cập nhật ý kiến phản hồi

5.2 Phản hồi ý kiến khách

hàng

Quản lý nội dung

6.1 Cập nhật tài khoản mới

6.2 Cập nhật thông tin tài

khoản

Quản lý Users

2.2 Sơ đồ phân cấp chức năng nghiệp vụ

dữ liệu hệ thống đã lưu giữ đầy đủ thông tin của nhóm khách hàng này.

1.1 Đăng nhập vào hệ thống:

Khách hàng thường xuyên là nhóm khách hàng đã có thông tin tài khoản riêng,

họ có thể đăng nhập vào hệ thống để tiến hành mua hàng một cách dễ dàng, sau

đó để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, họ có thể đăng xuất

1.2 Thay đổi thông tin thành viên:

Tùy vào từng điều kiện khách quan mà thông tin cá nhân của khách hàng có thể thay đổi, chức năng này giúp khách hàng có thể cập nhật lại thông tin trên hệ thống, chi tiết sẽ được lưu trong cơ sở dữ liệu USERS

1.3 Xem hàng:

Là chức năng chung cho toàn bộ khách hàng khi ghé thăm website Thông qua

cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT, hệ thống sẽ gửi trả tất cả những kết quả tìm kiếm của khách hàng

2.1 Đăng ký thành viên:

Đối với khách hàng lần đầu đến với website hay ghé thăm nhiều lần nhưng chỉ xem mà chưa có tải khoản cá nhân riêng, họ có thể đăng ký để trở thành khách hàng thường xuyên, giúp cho công việc mua hàng diễn ra thuận lời hơn và nhận được nhiều hậu mãi Khách hàng sau khi tiến hành đăng ký (điền đầy đủ thông tin cá nhân mà hệ thống yêu cầu) sẽ xác nhận và kèm theo tài khoản tương ứng, mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật trong cơ sở dữ liệu USERS

2.2 Xem hàng:

Là chức năng chung cho toàn bộ khách hàng khi ghé thăm website Thông qua

cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT, hệ thống sẽ gửi trả tất cả những kết quả tìm kiếm của khách hàng

2.3 Đăng nhập vào hệ thống:

3 Quản lý nhân viên

3.1 Quản lý thông tin nhân viên:

Hồ sơ nhân viên bao gồm thông tin về nhân viên: Họ và tên, tuổi, giới tính, ngày, tháng, năm sinh, nơi sinh…

3.2 Phân quyền nhân viên:

Là nhân viên của hàng sẽ có ba quyền chính gồm có quyền thứ nhất dành cho nhân viên quản lý là quản lý tối cao của hệ thống, quyền thứ hai dành cho nhân viên bán hàng bao gồm quản lý modul sản phẩm và modul quản lý nội dung và modul báo cáo, cuối cùng là quyền dành cho nhân viên giao hàng và nhân viên kho gồm có quản lý modul báo cáo thống kê

4 Quản lý bán hoa

4.1 Cập nhật sản phẩm:

Khi có yêu cầu thêm, xóa, hay sửa thông tin về một sản phẩm nào đó từ phía nhà quản lý, quản trị viên phải cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT

4.2 Tiếp nhận đơn hàng:

Tiếp nhận những đơn hàng hợp lệ mà khách hàng đã lập, hợp lệ ở đây là đon hàng còn hàng và đã đủ thông tin về khách hàng và ngày giờ giao hàng…

4.3 Kiểm tra hàng trong kho:

Một trong những thao tác của nhân viên bán hàng nhằm đảm bảo những đơn hàng của khách sẽ được đáp ứng đúng nhu cầu (số lượng)

4.4 Xử lý hóa đơn hàng:

Quản trị viên sẽ lấy thông tin dữ liệu từ ĐƠN HÀNG, SẢN PHẨM và USERS

để tiến hành xử lý đơn hàng cho khách

4.5 Báo cáo bán hàng:

Tùy thuộc yêu cầu của nhà quản lý chọn theo hình thức nào, thời gian bao lâu, quản trị viên căn cứ cơ sở dữ liệu ĐƠN HÀNG để hoàn thành báo cáo

Quản trị viên sẽ lấy thông tin dữ liệu từ ĐƠN HÀNG, SẢN PHẨM và USERS

để tiến hành xử lý đơn hàng cho khách Báo cáo: đơn hàng và phiếu giao hàng

5 Quản lý nội dung

6.1 Cập nhật tài khoản mới:

Những tài khoản mới của khách sẽ được cập nhật ngay vào cơ sở dữ liệu Users

6.2 Cập nhật thông tin tài khoản:

Những yêu cầu cập nhật của khách hàng về thông tin khách hoàng, tài khoản sẽ được đáp ứng sớm nhất so với yêu cầu

III SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU

3.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống

Hình 1.2: Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thốngCửa hàng cần nắm được thông tin, tài khoản của khách hàng, tiến hành lập đơn hàng theo thông tin của khách hàng, gửi phiếu giao hàng và phiếu thu trước khi giao hàng

3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hình 1.2: Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

3.3.1 Quản lý khách hàng

3.3.5 Quản lý bán hoa

3.3.6 Quản lý nội dung

3.3.7 Quản lý Users

IV THIẾT KẾ MÔ HÌNH LOGIC

4.1 Xây dựng mô hình khái niệm dữ liệu

Dữ liệu gốc Dữ liệu chính xác hóa Chú giải

Mã sản phẩm *

Số lượng *Giá bán *Thành tiền *

Thêm thuộc tính dấu sao là thuộc tính lặp

Ngày sinhĐịa chỉ hiện tại kháchEmail

Điện thoại Tài khoảnPassword

Mỗi tài khoản tương ứng với một khách hàng, một khách hàng

có thể đăng ký nhiều tài khoản

Thuộc tính có dấu * là thuộc tính lặp

Số lượngĐơn giáThành tiền

- Từ phiếu giao, mã hàng → Đơn giá, số lượng ta có

4.3 Mô hình khái niệm dữ liệu NHOM

SANPHAM

Manhom Masp Tennhom Thutunhom

Chitiet Tinhtrang

PHIEUNHAP

Sophieunhap MaNCC Ma

SP Ngaynhap Soluong Dongia

KHACHHANG

MaKH Hoten Diachi Dienthoai Email

PHIEUXUAT

Sophieuxuat MaKH MaNV Ngayxuat Giaxuat Sluong

NHA CUNGCAP

MaNCC TenNcc Diachi Dienthoai ThongtinNcc

NHAXUATBAN

MaNXB TenNxb Diach Dienthoai Email

Mô hình E-R

2 KHACHHANG (MaKH, hoten, diachi, dienthoai, email).

3 DONDATHANG(MaDH, MaKH, MaNV, Ngaydat, Ngaygiao)

4 CHITIETDONDAT (MaDH, Ma SP , soluong, thanhtien ).

5 SANPHAM (Ma SP , MaN hom , MaNCC, tensanpham, anh, chitiet,

giaban).

6 NHOMSANPHAM (Ma N hom , tennhom, thutunhom).

7 PHIEUNHAP (Sophieunhap, MaNCC, Masp, ngaynhap, sluong, dongia).

8 PHIEUXUAT(Sophieuxuat, MaSP, MaKH, MaNV, ngayxuat, giaxuat, sluong).

9 NCC (MaNCC, TenNCC, diachiNCC, Email, ThongtinNCC).