Mot so van de ve hoat dong kinh doanh cua phong 180797

Lời nói đầu Trong công đổi phát triển đất nớc, ngành, lĩnh vực hoạt động có đóng góp định tự cải tiến để vơn tới hoàn thiện Bảo hiểm ngành dịch vụ, có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân Bảo hiểm không thực việc huy động vốn cho kinh tế mà điều quan trọng góp phần đảm bảo ổn định tài cho cá nhân, gia đình, cho tổ chức doanh nghiệp để khôi phục đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh Ngày bảo hiểm không xa lạ mà đà len lỏi đến làng quê, quan, doanh nghiệp đà thâm nhập vào lĩnh hoạt động đời sống kinh tế xà hội Kinh tế phát triển, đời sống nâng cao nhu cầu bảo hiĨm ngµy cµng lín, cµng xt hiƯn nhiỊu nghiƯp vơ Bảo hiểm Hà nội đơn vị đứng đầu tổng số 62 đơn vị thành viên Đến bảo hiểm Hà nội đà thành lập văn phòng trực thuộc tất quận, huyện địa bàn thành phố để kinh doanh khai thác dịch vụ bảo hiểm Phòng Bảo hiểm Tây hồ đợc thành lập vào năm 1996 sau quận Tây Hồ đợc thành lập Vì vậy, việc làm để phát triển hoạt động kinh doanh vấn đề phức tạp , điều kiện cạnh tranh gay gắt nh Sau trình học tập nghiên cứu, tìm hiểu văn phòng Bảo hiểm Tây hồ với mục đích củng cố, hệ thống hoá kiến thức đà đợc học, áp dụng chúng vào thực tiễn, em định chọn đề tài: "Một số vấn đề hoạt động kinh doanh phòng Bảo hiểm Tây Hồ - Công ty bảo hiểm Hà nội" Đề tài tập trung vào vấn đề tìm hiểu phát triển hoạt động kinh doanh phòng Bảo hiểm Hà nội - Công ty bảo hiểm Hà nội, từ tìm giải pháp hoàn thiện công tác Ngoài lời nói đầu phần kết luận, chuyên đề gồm có chơng: Chơng 1: Vai trò nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chuyên doanh lĩnh vực bảo hiểm Chơng 2: Phân tích hoạt động kinh doanh bảo hiểm phòng Bảo hiểm Hà nội - Công ty bảo hiểm Hà nội Chơng 3: Giải pháp việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh phòng Bảo hiểm Hà nội - Công ty bảo hiểm Hà nội Qua em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hớng dẫn TS.Nguyễn Xuân Quang đà tận tình giúp đỡ dành cho em ý kiến quý báu trình viết hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cám ơn anh chị cán phòng Bảo hiểm Hà nội đà tạo điều kiện giúp em thực chuyên đề Chơng I Vai trò nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chuyên doanh lĩnh vực bảo hiểm I Vai trò bảo hiểm kinh tế quốc dân Bảo hiểm - loại hình dịch vụ có xu hớng phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế 1.1 Khái niệm bảo hiểm: Bảo hiểm hoạt động thể ngời bảo hiểm cam kết bồi thêng (theo quy luËt thèng kª) cho ngêi tham gia bảo hiểm trờng hợp xảy rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện ngời tham gia nép mét kho¶n phÝ cho chÝnh cho ngời thứ ba Điều có nghĩa ngêi tham gia chun giao rđi ro cho ngêi b¶o hiểm cách nộp khoản phí để hình thành quỹ dự trữ Khi tham gia gặp rủi ro dẫn đến tổn thất, ngời bảo hiểm lấy quỹ dự trữ trợ cấp bồi thờng thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm cho ngời tham gia Phạm vi bảo hiểm rủi ro mà ngời tham gia đăng ký với ngời bảo hiểm Đây định nghĩa mang tính chung (I) bảo hiểm 1.2 Nhu cầu bảo hiểm đời sống kinh tế xà hội xu hớng phát triển: Trong đời sống sinh hoạt nh hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày dù đà ý ngăn ngừa đề phòng nhng ngời có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiềUnit nguyên nhân, ví dụ nh: - Các rủi ro môi trờng thiên nhiên: BÃo, lụt, động đất, rét, hạn, sơng muối, dịch bệnh, - Các rủi ro xảy tiến phát triển khoa học kỹ thuật Sự phát triển mặt thúc đẩy sản xuất tạo điều kiện thuận lợi cho sống ngời nhng mặt khác gây nhiều tai nạn bất ngờ nh nạn ô tô, hàng không, tai nạn lao động, - Các rủi ro môi trờng xà hội Đây nguyên nhân gây rủi ro cho ngời Chẳng hạn xà hội tổ chức quản lý chặt chẽ - ngời làm việc sống theo pháp luật không xảy tợng thất nghiệp, trộm cắp Nếu làm tốt công tác chăm sóc sức khoẻ hạn chế đợc ốm đau, bệnh tật Nếu ngời có ý thức giảm đợc rủi ro không đáng có nh hoả hoạn, bạo lực, Bất kể nguyên nhân gì, xảy rủi ro thờng đem lại cho ngời khó khăn sống nh giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản, làm ngng trệ sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, làm ảnh hởng đến đời sống kinh tế xà hội nói chung Để đối phó với rủi ro, ngêi cã nhiỊu biƯn ph¸p kh¸c nh»m kiểm soát nh khắc phục hậu rủi ro gây Hiện nay, theo quan điểm nhà quản lý rủi ro, có hai nhóm biện pháp kiểm soát rủi ro nhóm biện pháp tài trợ rủi ro Tránh né đợc rủi ro biện pháp đợc sử dụng thờng xuyên sống Mỗi ngời, đơn vị sản xuất kinh doanh lựa chọn biện pháp thích hợp để tránh né rủi ro xảy ra, tức loại trừ hội dẫn đến tổn thất Chẳng hạn, để tránh tai nạn giao thông ngời ta hạn chế việc lại, để tránh tia nạn lao động ngời ta chon nghề không nguy hiểm, Tránh né rủi ro với rủi ro tránh né đợc Nhng cc sèng cã rÊt nhiỊu rđi ro bÊt ngê tránh né đợc Ngăn ngừa tổn thất: Các biện pháp ngăn ngừa tổn thất đa hành động làm giảm tổn thất giảm mức thiệt hại tổn thất gây Ví dụ, để giảm thiểu tai nạn lao động ngời ta tổ chức khoá học nâng cao trình độ ngời lao động hay nâng cao chất lợng hoạt động đảm bảo an toàn lao động; đề phòng chống hoả hoạn ngời ta thực tốt việc phòng cháy chữa cháy, Gi¶m thiĨu tỉn thÊt: Ngêi ta cã thĨ gi¶m thiểu tổn thất thông qua biện pháp làm giảm giá trị thiệt hại tổn thất đà xảy Ví dụ nh cso hoả hoạn Để giảm thiểu tổn thất ngời ta cố gắng cứu tài sản dùng đợc hay tai nạn giao thông để giảm thiểu thiệt hại ngời của, ngời ta đa ngời bị thơng đến nơi cấp cứu điều trị Mặc dù biện pháp kiểm soát rủi ro có hiệu việc ngăn chặn giảm thiểu rủi ro nhng rủi ro đà xảy ngời ta lờng hết đợc hậu Nhóm biện pháp tài trợ rđi ro gåm c¸c biƯp ph¸p chÊp nhËn rđi ro bảo hiểm Đây biện pháp đợc sử dụng trớc rủi ro xảy với mục đích khắc phục hậu tổn thất rủi ro gây có Chấp nhận rủi ro: Đây hình thức mà ngời gặp tổn thất tự chấp nhận khoản tổn thất Một trờng hợp điển hình chấp nhận rủi ro tự bảo hiểm Có nhiỊu c¸ch thøc kh¸c biƯn ph¸p chÊp nhËn rủi ro, nhiên phân chia làm hai nhóm: Chấp nhận rủi ro thụ động chấp nhận rđi ro chđ ®éng Trong chÊp nhËn rđi ro thơ động, ngời gặp tổn thất chuẩn bị trớc họ phải vay mợn để khắc phục hậu tổn thất Đối với chấp nhận rủi ro chủ động, ngời ta lập quỹ dự trữ dự phòng quỹ đợc sử dụng để bù đắp tổn thất rủi ro gây Tuy nhiên, việc dẫn đến việc nguồn vốn không đợc sử dụng cách tối u vay bị động gặp phải vấn đề gia tăng lÃi suất Bảo hiểm: Đây phần quan trọng chơng trình quản lý rủi ro tổ chức nh cá nhân Theo quan điểm nhà quản lý rủi ro, bảo hiểm chuyển giao rủi ro sở hợp đồng Theo quan điểm bảo hiểm xà hội không chuyển giao rủi ro mà giảm rủi ro việc tập trung mét sè lín c¸c rđi ro cho phÐp cã thĨ tiên đoán tổn thất chúng xảy Bảo hiểm công cụ đối phó với hậu tổn thất rủi ro gây có hiệu Nh vậy, bảo hiểm đời đòi hỏi khách quan sống, hoạt động sản xuất kinh doanh Do đòi hỏi tự chủ an toàn tài nh nhu cầu ngời, hoạt động bảo hiểm ngày phát triển thiếu cá nhân, doanh nghiệp quốc gia Ngày nay, giao lu kinh tế quốc gia ngày phát triển bảo hiểm ngày mở rộng Vai trò bảo hiểm đời sống kinh tế xà hội: Bảo hiểm trở nên gần gũi, gắn bó với ngời, với đơn vị sản xuất kinh doanh bảo hiểm đà mang lại lợi ích kinh tế xà hội thiết thực cho thành viên, đơn vị có tham gia bảo hiểm Ngời tham gia bảo hiểm (cá nhân hay tổ chức) đợc trợ cấp, bồi thờng thiệt hại thực tế rủi ro, bất ngờ gây thuộc phạm vi bảo hiểm Nhờ họ nhanh chóng ổn định kinh tế, khôi phục đời sống sản xuất kinh doanh Nhờ có bảo hiểm ngời tham gia đóng góp số phí tạo thành nguồn quỹ bảo hiểm lớn chi trả bồi thờng nguồn vốn để đầu t phát triển kinh tế Bảo hiểm, bảo hiểm thơng mại đóng góp tích luỹ cho ngân sách Nhà nớc Bảo hiểm với ngời tham gia bảo hiểm thực biện pháp để phòng ngừa tai nạn xảy nhằm giảm bớt hạn chế hậu thiệt hại Bảo hiểm chỗ dựa tinh thần cho ngời, tổ chức, giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt, sản xuất kinh doanh Bảo hiểm thể tính cộng đồng, tơng trợ tính nhân văn sâu sắc Bảo hiểm góp phần thúc đẩy phát triển quan hệ kinh tế nớc, thông qua hoạt động tái bảo hiểm,v.v Cuối cùng, hoạt động bảo hiểm thu hút số lao động định, góp phần giảm bớt tình trạng thất nghiệp cho xà hội (Theo thống kê, bảo hiểm nớc thu hút 1% lực lợng lao động xà hội) Bảo hiểm có tác dụng lớn kinh tế lẫn xà hội Vì ông Wiston Churchill - khách đà nói: "Nếu có thể, viết từ "Bảo hiểm" nhà trán ngời - ngày tin rằng, với giá khiêm tốn, bảo hiểm giải phóng gia đình khỏi thảm hoạ không lờng trớc" Ông Henny Fond đà viết: "New York nơi sinh loài ngời nhng lại nơi sinh nhà bảo hiểm Không có bảo hiểm, nhà chọc trời không công nhân dám đầu t hàng triệu đôla để xây dựng nhà lớn, tàn thuốc biến nhà thành tro dễ dàng Không có bảo hiểm, dám lái xe qua Mét ngêi l¸i xe giái vÉn cã ý thøc đâm vào ngời lúc nào" Các loại hình bảo hiểm kinh doanh bảo hiểm Căn tính chất hoạt động, bảo hiểm chia thành bảo hiểm xà hội., bảo hiểm y tế, bảo hiểm thơng mại bảo hiểm xà hội bảo hiểm y tế nhà nớc tổ chức quản lý , thông thờng quan quản lý nhà nớc (Bộ Lao động - Thơng binh xà hội, Bộ Y tế, ) chịu trách nhiệm Bảo hiểm thơng mại thờng Bộ Tài quản lý Bảo hiểm thơng mại hoạt động kinh doanh có nhiều tổ chức thành phần kinh tế tham gia Nhà nớc quản lý hoạt động Bảo hiểm thơng mại thông qua luật, văn pháp quy, điều lệ, thông qua xét duyệt hình thành nh giải thể tổ chức, kiểm tra hoạt động tổ chức có phù hợp luật pháp, điều lệ, Mô hình tổ chức loại hình bảo hiểm Việt nam tơng đồng với nớc giới Bảo hiểm thơng mại trực thuộc Bộ Tài quản lý Mô hình tổ chức quản lý chủ yếu tổng công ty, công ty thành phần kinh tế tỉnh, thành phố lớn Tùy theo khả phát triển , tổng công ty, công ty thành lập văn phòng đại diện địa phơng tổ chức mạng lới đại lý tiếp cận với khách hàng Sơ đồ hệ thống tổ chức bảo hiểm thơng mại Việt nam nay: Bộ Tài II Nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm Nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm hội kinh doanh 1.1 Thị trờng bảo hiểm Theo thuật ngữ bảo hiểm, thị trờng bảo hiểm nơi mua bán sản phẩm bảo hiểm Dới góc độ marketing, thị trờng bao gồm toàn khách hàng khách hàng tiềm loại sản phẩm Khách hàng khách hàng tham gia vào trình mua sử dụng sản phẩm Khách hàng tiềm khách hàng tham gia vào trình mua sử dụng sản phẩm tơng lai, khách hàng tiềm phải thoả mÃn điều kiện sau: - Có nhu cầu sản phẩm - Có khả tài - Là đối tợng thoả mÃn cá điều kiện sản phÈm - Ngêi b¸n cã thĨ tiÕp xóc trùc tiÕp gián tiếp với họ Những ngời hội đủ điều kiện trở thành khách hàng tiềm