Mục lục Trang Lời mở đầu Chơng I: Lý luận chung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Vai trò tiêu thụ sản phẩm II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Xây dựngchiến lợc kế hoạch tiêuthụ sản phẩm Lựa chọn kênh tiêu thụ Tổ chức giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán Tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm Tổ chức hoạt động xúc tiến yểm trợ bán hàng III Các tiêu phơng pháp đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm IV Những nhân tố ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nhóm nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh tế 1.1 Nhân tố thuộc ngời tiêu dùng 1.2 Tình hình cạnh tranh thị trờng 1.3 Môi trờng trị pháp luật 1.4 Môi trờng kỹ thuật công nghệ 1.5 Môi trờng địa lý sinh thái Nhóm nhân tố ảnh hởng thuộc tiỊm lùc cđa doanh nghiƯp Ch¬ng ii: I 2.1 TiỊm lực tài 2.2 Tiềm ngời 2.3 Tiềm vô hình 2.4 Khả năngkiểm soát / chi phối / độ tin cậy nguồn cung cấp yếu tốvật chất đầu vào dự trù hợp lý sản phẩm doanh nghiệp 2.5 Trình độ tiên tiến trang thiết bị, công nghệ, bí công nghệ 2.6 Vị trí địa lý, sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp 2.7 Mục tiêu, khả định theo đuổi mục tiêu ban lÃnh đạo doanh nghiệp ngời tham gia kiểm soát, quản lý doanh nghiệp thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp 22- công ty 22, tchc- quốc phòng Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp 22- công ty 22- TCHC- BQP Quá trình hình thành phát triển xí nghiệp 22 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban, ph©n xëng 5 7 10 11 11 13 13 13 13 15 15 15 16 16 17 17 17 18 18 19 19 19 19 20 20 20 21 II §iỊu kiƯn kinh doanh cđa XÝ nghiƯp c¬ së vËt chÊt kü tht Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp 22 Đặc điểm sản phẩm Xí nghiệp Tình hình tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp khu vực thị trờng Tình hình tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp theo kênh phơng thức bán Tình hình tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp theo mặt hàng Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chơng iii: I II số biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm XN 22công ty 22 tchc- bqp.tchc- bqp Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thơ s¶n phÈm cđa XÝ nghiƯp 22 thêi gian tới Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu mở rộng thị trờng Nâng cao chất lợng sản phẩm công tác quản lý chất lợng Đa dạng hoá sản phẩm cải tiến mẫu mà bao bì Linh hoạt sách giá tăng cờng công tác quản lý sản xúât nhằm hạ giá thành sản phẩm Tăng cờng hoạt động yểm trợ xúc tiến bán hàng để kích thích sức mua thị trờng Một số kiến nghị quan quản lý cấp Công ty Cơ quan quản lý nhà nớc 24 26 26 29 32 34 39 42 42 42 43 46 48 50 51 51 51 Lời mở đầu Trong chế thị trờng nay, việc tổ chức hệ thống hoá doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nớc ta có vị trí quan trọng cần thiết Từ ngày có đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách tổng sản phẩm quốc nội Với đổi chế quản lý doanh nghiệp đà khẳng định vai trò hoạt động thơng mại doanh nghiệp sản xuất hoạt động thơng mại việc thực hay nhiều hành vi thơng mại bao gồm việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ hoạt động xúc tiến thơng mại nhằm mục đích tạo lợi nhuận Muốn nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp không phát triển nâng cao hiệu hoạt động thơng mại doanh nghiệp Đối với doanh nghiƯp nãi chung vµ xÝ nghiiƯp 22 – Cty 22 nói riêng, sản phẩm đợc sản xuất nhằm để bán phục vụ ngời tiêu dùng, nói cách khác ngời tiêu dùng giữ vị trí trung tâm, đối tợng số sản xuất kinh doanh sản phẩm sản xuất phải đợc tiêu thụ thị trờng Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm phận quan trọng hoạt động thơng mại doanh nghiệp, định đến hoạt động thơng mại doanh nghiệp Khi kinh tế nớc ta chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cÊp sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù quản lý nhà nớc, doanh nghiệp đứng trớc cạnh tranh gay gắt thị trờng Quy luật chọn lọc tự nhiên chế thị trờng đà chia doanh nghiệp thành hai nhóm Hàng loạt doanh nghiệp bị biến làm ăn thua lỗ đứng trớc bờ vực phá sản Song bên cạnh đà có không doanh nghiệp đà khẳng định đợc vị trí thị trờng Các doanh nghiệp đà đứng vững phát triển biết xuất phát từ yêu cầu khách quan thị trờng lực sản xuất doanh nghiệp để định Sản xuất gì? Sản xuất nh nào? Sản xuất cho ai? Điều quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm nh để vừa phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh doanh nghiệp liên tục mở rộng Do việc tiêu thụ sản phẩm quan trọng doanh nghiệp Trong thêi gian thùc tËp t¹i xÝ nghiƯp 22- Cty22 Tôi đà nhận thức đợc tầm quan trọng công tác tiêu thụ Do muốn đem kiến thức để phát mặt mạnh, mặt yếu công tác tiêu thụ doanh nghiệp Vì đề tài chọn là: Một số giải pháp nhằm góp phần mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phÈm cđa xÝ nghiƯp 22- Cty 22 Tỉng Cơc HËu Cần Nội dung đề tài lời mở đầu kÕt luËn bao gåm phÇn PhÇn I: lý luËn chung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản suất Phần II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp 22- Công Ty 22, TCHC- BQP Phần III: Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp 22- Công Ty 22, TCHC- BQP Phần I Lý luận chung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất I Tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Đà nhà buôn, cần bán Vấn đề sống chết nhà buôn chỗ: bán bán thật nhiều hàng - Phạm Cao Tïng, bëi lÏ : ” Suy cho ®Õn cïng ngời ta sống nhờ bán ”- Robert Louis Stevenson Kinh doanh nÒn kinh tÕ thị trờng đại, bán hàng ngày trở nên khó khăn khả cung ứng sản phẩm thị trờng doanh nghiệp ngày đa dạng phong phú, chất lợng đòi hỏi để thoả mÃn nhu cầu ngày cao, nh mức độ cạnh tranh để giành giật lấy khách hàng ngày khốc liệt Kinh doanh điều kiện thị trờng có cạnh tranh, khả không tiêu thụ / bán đợc hàng luôn xảy thông thờng lớn,theo C.Mác : Bán hàng bớc nhảy nguy hiểm chết ngời Vì tác giả Phạm Cao Tùng đà phân tích : Nếu bán hàng công việc nói giá bán hàng cho ngời khách đà định mua không nói đến nghệ thuật bán hàng nh chẳng cần đến ngời bán hàng, máy làm đợc công việc Rồi tác giả lại phân tích: Chỉ nói đến nghệ thuật bán hàng, ngời bán biết tạo đòi hỏi, biết làm cho khách hàng ham mua, muốn mua, thích mua cần bênh vực cho lý lẽ giá cả, phẩm chất phải biết nói khéo để làmthì phải biết nói khéo để làm cho khách hàng xiêu lòng, nghe theo bỏ tiền mua để Khách hàng với gói hàng tay trở lại mà không mang gói hàng theo tay Edward Filéne Vì vậy, bán bán hàng cần phải đợc quan tâm mức thực cách khoa học Trong điều kiện thị trờng có cạnh tranh, bán hàng đợc đặt vị trí trung tâm, định đến toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với nó, quan điểm kinh doanh đại, công nghệ tổ chức quản lý kinh doanh tiên tiến đà đợc nghiên cứu áp dụng để thúc đẩy hỗ trợ cho hoạt động bán hàng doanh nghiệp Marketing với t cách t tởng kinh doanh đại công cụ hỗ trợ cho hoạt động bán hàng đà đợc phát triển ứng dụng cách phổ biến kinh doanh Vì vậy, để hiểu đầy đủ khái niệm tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần phải xem xét hai phơng diện Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động gắn liền với toán ngời mua với ngời bán chuyển quyền sở hữu Đúng nh C.Mác nhận định : Một sản xuất định định đến chế độ tiêu dùng định, định chế độ lu thông định Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh, quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm vật, Cung, cầu gặp gỡ cân trớc trình trao đổi diễn thị trờng Hay nói cách khác, kinh tế huy vấn đề kinh tế bản: Sản xuất ?, sản xuất nh ?, sản xuất cho ?, Nhà nớc quy định Nhng chế thị trờng có quản lý Nhà nớc, quyền chủ động tính tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp đợc đề cao Mỗi doanh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế độc lập trình tái sản xuất xà hội Doanh nghiệp phải vận động thị trờng để tìm mua yếu tố vật chất cần thiết cho sản xuất tìm khách hàng để tiêu thụ sản phẩm sản xuất Còn quan hành kinh tế không can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà đóng vai trò định hớng điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu chiến lợc nhằm hạn chế hậu xấu, phá sản doanh nghiệp Các doanh nghiệp vào định hớng để tổ chức hoạt động quản lý kinh doanh cách thích ứng Do đó, khái niệm tiêu thụ sản phẩm cần phải đợc hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng : Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu, tổ chức sản xuất, xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu kinh tế cao 2.Vai trò tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán / tiêu thụ thị trờng thu lợi nhuận Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp đợc hoàn thành Tiêu thụ giúp cho trình tái sản xuất đợc giữ vững có điều kiện phát triển Sản phẩm làm đợc tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm đợc xác định, giá trị giá trị sử dụng đợc thực hiện, lao động ngời sản xuất hàng hoá nói riêng toàn xà hội nói chung đợc thừa nhận Tiêu thụ sản phẩm cầu nối ngời sản xuất víi ngêi tiªu dïng, tiªu thơ gióp cho ngêi tiªu dùng có đợc giá trị sử dụng mà mong muốn ngời sản xuất đạt đợc đạt đợc mục đích kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh lợi nhuận doanh nghiệp, định mở rộng hay thu hẹp sản xuất doanh nghiệp sở để xác định vị doanh nghiệp thị trờng Tiêu thụ sản phẩm khâu có quan hệ mật thiết với khách hàng, khâu ngời bán tiếp xúc trực tiếp với ngời mua nên ảnh hởng đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu Do vậy, vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Kết hoạt động tiêu thụ phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh đắn mục tiêu định hớng chiến lợc kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trờng, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực ®iỊu hµnh, tá râ thÕ vµ lùc cđa doanh nghiƯp thơng trờng Về phơng diện xà hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng việc cân đối cung cầu mặt hàng cụ thể, góp phần bình ổn giá thị trờng, giúp doanh nghiệp xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất kinh doanh cho giai đoạn Nhà sản xuất, thông qua tiêu thụ nắm bắt thị hiếu, xu hớng tiêu dùng, yêu cầu sản phẩm xà hội nói chung khu vực nói riêng Để từ có hớng mở rộng kinh doanh, tạo sản phẩm mới, tìm kiếm khả biện pháp thu hút khách hàng II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Xây dựng chiến lợc kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập, để tồn phát triển lâu dài thơng trờng, doanh nghiệp cần phải có chiến lợc kinh doanh riêng Chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nhiều chiến lợc khác liên quan đến đầu vào , đầu tổ chức sản xuất nh : chiến lợc tiêu thụ sản phẩm, chiến lợc vốn, chiến lợc nhân lực, chiến lợc công nghệ Chiến lợc tiêu thụ định hớng hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp sản xuất cho thời kỳ dài với giải pháp nhằm thực mục tiêu đề Mục tiêu chiến lợc tiêu thụ thờng bao gồm : Mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số lợi nhuận, mở rộng thị trờng, kể thị trờng nớc Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định đến thành công / thất bại chiến lợc kinh doanh Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trờng mới, kế hoạch hoá đợc khối lợng hàng hoá tiêu thụ, từ chủ ®éng øng phã víi mäi diƠn biÕn cđa thÞ trêng Trong chiến lợc tiêu thụ sản phẩm chiến lợc thị trờng yếu tố quan trọng hàng đầu vì, xuất phát từ chiến lợc thị trờng doanh nghiệp xây dựng nên chiến lợc sản phẩm sách giá Chiến lợc thị trờng đắn giúp cho sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ thông suốt, tránh đợc rủi ro kinh doanh Vì xây dựng chiến lợc thị trờng, doanh nghiệp phải xác định rõ định hớng thị trờng, nghĩa thị trờng nào, thị hiếu mà doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm Chiến lợc phải xác định rõ thị trờng trọng điểm doanh nghiệp Những giải pháp lớn để thâm nhập, mở rộng thị trờng Đồng thời phải xác định thị trờng mục tiêu chiến lợc phân đoạn thị trờng Trong chiến lợc sản phẩm, bên cạnh chiến lợc sản phẩm xơng sống doanh nghiệp cần phải xây dựng cho đợc chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm, chiến lợc sản phẩm kế tiếp, chiến lợc tối đa hoá qui mô sản phẩm Sau xác lập đợc chiến lợc tiêu thụ, doanh nghiệp cần tiến hành xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nhằm cụ thể hoá chiến lợc Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm xây dựng phải phản ánh đợc nội dung : khối lợng sản phẩm tiêu thụ vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu thị trờng, cấu sản phẩm giá tiêu thụ Các tiêu kế hoạch tiêu thụ tính theo đơn vị vật giá trị tiêu tuyệt đối tơng đối Lựa chọn kênh tiêu thụ Trong kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm đợc thực nhiều kênh khác nhau, theo sản phẩm đợc vận động từ ngời sản xuất đến tận tay ngời tiêu thụ cuối Về nguyên tắc, doanh nghiệp tuỳ ý lựa chọn dạng kênh tiêu thụ mà doanh nghiệp mong muốn Nhng điều hạn chế đến khả bán hàng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vì vËy, lùa chän kªnh tiªu thơ doan nghiƯp phải nắm đợc : Thứ nhất, đặc điểm tính chất loại sản phẩm, mục đích sử dụng chúng, khối lợng sản phẩm mua bán, điều kiện giao nhận vận chuyển ngời bán với ngời mua ; Thứ hai: Yêu cầu cần đợc đáp ứng từ phía khách hàng; Thứ ba : u nhợc điểm loại kênh tiêu thụthì phải biết nói khéo ®Ĩ lµm ®Ĩ tõ ®ã cã thĨ lùa chän ® ợc kênh tiêu thụ cách khách quan, khoa học phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Tổ chức giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng tiêu thụ Thế giới thực mà sống bàn đàm phán khổng lồ, ngời thành viên bàn đàm phán khổng lồ Trên thơng trờng doanh nhân vừa hợp tác vừa cạnh tranh với Sự xung đột lớn họ xung đột lợi ích vật chất Giao dịch đàm phán đờng tốt để điều hoà lợi ích vật chất giải mâu thuẫn bên Tuỳ thơng vụ kinh doanh cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức nh bớc thích hợp cho giao dịch đàm phán Nội dung tổ chức giao dịch đàm phán gồm : Lựa chọn nhân cho đàm phán, thực mở đầu đàm phán, truyền đạt thông tin, phân tích tình huống, kết thúc đàm phán Trong trình giao dịch đàm phán bên thờng phải thoả thuận với điều khoản chủ yếu sau: + Tên sản phẩm : Đây điều khoản quan trọng bậc việc xác lập xác đối tợng mua bán Nó nói lên xác đối tợng cần mua bán trao đổi + Phẩm chất sản phẩm : Điều khoản nói lên mặt chất sản phẩm mua bán, nghĩa tính năng, tác dụng, quy cách, sản phẩm + Số lợng sản phẩm : Điều khoản quy định khối lợng ( trọng lợng ) sản phẩm cần trao đổi, đơn vị tính phơng pháp xác định trọng lợng / số lợng + Giá : Điều khoản phải xác định rõ mức giá, đồng tiền tính giá, phơng pháp qui định xác định mức giá, sở giá việc giảm giá + Thời hạn, địa điểm, phơng thức giao hàng + Đồng tiền, thời hạn phơng thức toán Kết giao dịch đàm phán đợc thể hợp đồng tiêu thụ đợc ký kết Đây để xác định quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia Theo Pháp lệnh hợp đồng kinh tế, hợp đồng kinh tế đợc ký kết bên phải đợc thể văn bản, bên tr×nh tham gia ký kÕt cã thĨ sư dơng mét hai c¸ch sau: + Ký kÕt trùc tiÕp : Là hình thức ký kết mà đại diện hợp pháp bên trực tiếp gặp gỡ, bàn bạc, thoả thuận điều khoản ký vào văn Hợp đồng có giá trị pháp lý từ thời điểm hai bên ký vào văn + Ký kết gián tiếp : Là hình thức ký kết mà đó, bên tiến hành gửi cho tài liệu giao dịch (công văn, điện báo, đơn chào hàng, đơn đặt hàng ) chứa nội dung công việc giao dịch Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông, khâu cuối định sản phẩm có đợc đem bán thị trờng hay không? Nếu có với khối lợng bao nhiêu.Để trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc diễn liên tục, bình thờng không bị gián đoạn doanh nghiệp phải trọng đến nghiệp vụ sản xuất kho nh : Tiếp nhận đầy đủ mặt chất lợng số lợng từ phân xởng, tổ đội sản xuất doanh nghiệp theo mặt hàng, quy cách chủng loại, xếp hàng hoá kho, bảo quản lắp ghép đồng sản phẩm để xuất bán cho khách hàngthì phải biết nói khéo để làmNhằm cung ứng cho khách hàng sản phẩm có chất l ợng tốt nhất, đủ số lợng thời gian Tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm Tổ chức thực hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp trình thực hợp đồng mua bán hàng hoá, hợp đồng đại lýthì phải biết nói khéo để làm với khách hàng đáp ứng tức thời yêu cầu ngời mua cửa hàng, quầy hàng giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp Đối với hình thức bán buôn, mua bán theo hợp đồng, tuỳ theo số lợng mua bán, phơng thức giao nhận phơng thức toán mà doanh nghiệp phân công số nhân viên bán hàng phù hợp để đáp ứng yêu cầu giao dịch mua bán khách hàng địa điểm thuận tiện cho hai bên Đối với hình thức bán lẻ thờng diễn cửa hàng, quầy hàng giới thiệu sản phẩm, xe lu động cần vào lợng hàng hoá tiêu thụ bình quân ngày đêm để chuẩn bị lực lợng hàng hoá, thiết bị, phơng tiện nhân viên bán hàng để đáp ứng kịp thời đầy đủ nhu cầu loại khách hàng ngày Tổ chức hoạt động xúc tiến yểm trợ bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng toàn hoạt động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội bán hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng việc chiếm lĩnh thị trờng nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá thơng trờng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp số lợng thời gian Yểm trợ hoạt động nhằm hỗ trợ, thúc đẩy tạo điều kiện thuận lợi để thực tốt hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Xúc tiến yểm trợ hoạt động quan trọng có tác dụng hỗ trợ thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng mối quan hệ với khách hàng, củng cố phát triển thị trờng Những nội dung chủ yếu hoạt động xúc tiến yểm trợ bán hàng phải kể đến : Quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ, triển lÃm III Các tiêu phơng pháp đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm Sau chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phải phân tích đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm xem xét khả mở rộng / thu hẹp thị trờng tiêu thụ, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nguyên nhân ảnh hởng đến kết tiêu thụ nhằm kịp thời có biện pháp thích hợp để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Để đánh giá kết tiêu thụ doanh nghiệp sử dụng tiêu sau: + Doanh thu bán hàng theo đơn vị vật / giá trị + Lợi nhuận sau thuế + Số khách hàng + Số khách hàng + Số đơn đặt hàng + Thị phần doanh nghiệp T= + Tỉ lệ hoàn thành tiêu bán C= + Tỉ lệ chiếm lĩnh khách hàng K= + Vòng quay vốn V1 = +Vòng quay vốn lu động V2 = Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ hoàn thiện trình hoạt động sản xuất kinh doanh phơng diện IV Những nhân tố ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể khép kín mà phải có mối quan hệ xung quanh phải hoạt động môi trờng kinh doanh định chịu ảnh hởng nhân tố môi trờng Nhóm nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh 1.1 Nhân tố thuộc ngời tiêu dùng Quy mô, cấu tiêu dùng ảnh hởng mạnh mẽ ®Õn møc b¸n cđa doanh nghiƯp Nãi chung, thu nhập nhời tiêu dùng cao, họ tiêu dùng ngày nhiều sản phẩm doanh nghiệp Có thĨ nãi doanh nghiƯp mn tån t¹i, 10