Giải pháp tạo động lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm của đội ngũ kỹ sư tại viện hàng không vũ trụ viettel, tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội NGUYỄN VĂN THIỆN nguyenthienme@gmail.com Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Đào Thanh Bình Viện: Viện Kinh tế quản lý Chữ ký GVHD HÀ NỘI, 3/2023 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Tác giả luận văn: Nguyễn Văn Thiện Mã số HV: 20211008M Đề tài luận văn: Giải pháp tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng không Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Ngành: Quản trị kinh doanh Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 26/04/2023 với nội dung sau: TT Nội dung Viết lại mục tiêu nghiên cứu cho súc tích, đọng Bổ sung thêm vai trò, ý nghĩa tạo động lực Bổ sung số học thuyết khác để đưa so sánh chọn học thuyết phù hợp Giải pháp cần cung cấp cứ, mục tiêu, nội dung triển khai giải pháp Chỉnh sửa lỗi văn bản, trình bày Giải trình Vị trí Phần mở đầu – - Đã viết lại mục tiêu nghiên cứu theo tiêu Mục (Trang chuẩn “S-M-A-R-T” 4,5) Chương – - Bổ sung nội dung vai trò, ý nghĩa Mục 1.1.2 tạo động lực (Trang 13, 14) - Bổ sung học thuyết tăng cường tích cực, kỳ vọng, hai yếu tố đặt mục tiêu Chương - Trên sở lựa chọn học thuyết Mục 1.2 nhu cầu Maslow công (Trang 22-25) Stacy Adams - Viết lại giải pháp theo cấu trúc: a Chương – Mục 3.2 Căn cứ; b Mục tiêu; c Nội dung triển khai giải pháp (Trang 88-96) - Đã rà sốt, sửa lỗi tả tồn Toàn luận luận văn văn - Đã sửa lỗi ngắt trang chứa bảng Ngày Giáo viên hướng dẫn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG tháng năm 2023 Tác giả luận văn ii Lời cam đoan Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Văn Thiện iii Lời cảm ơn Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đào Thanh Bình tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Viện Kinh tế Quản lý trường Đại Học Bách khoa Hà Nội, giúp đỡ lớn lao anh chị cán nhân viên, đội ngũ kỹ sư Viện Hàng không Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Văn Thiện iv Tóm tắt nội dung luận văn Đề tài luận văn: “Giải pháp tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội” Chương 1: Tác giả trình bày sở lý luận đề tài lý thuyết động lực tạo động lực doanh nghiệp, có đội ngũ kỹ sư nghiên cứu phát triển sản phẩm Tác giả phân tích số học thuyết tạo động lực, tiêu chí đánh giá động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực nội dung hoạt động tạo động lực Đồng thời, tác giả tham khảo thêm số kinh nghiệm công ty hoạt động tạo động lực để tìm cách làm phù hợp với đơn vị Chương 2: Sau tổng hợp khái niệm liên quan đến động lực tạo động lực, tác giả thực đánh giá thực trạng động lực đội ngũ kỹ sư nghiên cứu phát triển sản phẩm, hoạt động nhà quản trị làm để tạo động lực, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Để thực phân tích, tác giả thu thập liệu thứ cấp sơ cấp dựa phiếu điều tra Kết thu sau khảo sát cho thấy nhân tố ảnh hưởng chủ yếu tới động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Viện Hàng không Vũ trụ Chương 3: Trên sở nội dung phân tích đánh giá, tác giả đề xuất số giải pháp khuyến nghị tạo động lực cho đội ngũ kỹ sư nhằm giúp cho Viện Hàng không Vũ trụ Viettel phát triển bền vững tương lai Các biện pháp đề xuất bao gồm: - Cải thiện công tác xác định nhu cầu đội ngũ kỹ sư; - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc; - Bổ sung biện pháp kích thích tinh thần; - Hồn thiện công tác đào tạo phát triển; - Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp HỌC VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Văn Thiện v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT 10 Từ viết tắt BHXH BQP BTL BU CBNV CNC CNQP DN HKVT HQCV ISO 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 KPI (Ki) NĐ NLĐ NSLĐ QĐ R&D SXKD Tập đoàn VTX Nội dung đầy đủ Bảo hiểm xã hội Bộ Quốc phòng Bộ Tư lệnh Business Unit – Đơn vị kinh doanh Cán nhân viên Công nghệ cao Công nghiệp Quốc phịng Doanh nghiệp Hàng khơng Vũ trụ Hiệu công việc The International Organization for Standardization – Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Key Performance Indicator - Chỉ số đo lường hiệu quả, hiệu suất công việc Nghị định Người lao động Năng suất lao động Quy định Research and Development – Nghiên cứu phát triển Sản xuất kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Viện Hàng không Vũ trụ Viettel vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg 24 Bảng 2.2: Doanh thu năm 2019-2021 53 Bảng 2.3: Cơ cấu kỹ sư theo độ tuổi trình độ 54 Bảng 2.4: Kết hoàn thành nhiệm vụ quý VTX từ năm 2019 - 2021 55 Bảng 2.5: Năng suất lao động kỹ sư Viện 56 Bảng 2.6: Kết khảo sát đánh giá chất lượng hiệu công việc kỹ sư 56 Bảng 2.7: Số lượng sáng kiến, ý tưởng cải tiến, sáng chế kỹ sư năm 2019 - 2021 57 Bảng 2.8: Kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo kỹ sư 58 Bảng 2.9: Bảng số liệu ý thức lao động CBNV Viện Hàng không Vũ trụ Viettel năm gần 59 Bảng 2.10: Thâm niên công tác đội ngũ kỹ sư Viện 60 Bảng 2.11: Số lượng kỹ sư tự bỏ việc qua năm 60 Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ hài lịng kỹ sư cơng việc 62 Bảng 2.13: Bảng hệ số hồn thành cơng việc (Ki ) 64 Bảng 2.14: Lương trung bình/tháng đội ngũ kỹ sư 65 Bảng 2.15: Đánh giá mức độ hài lòng tiền lương 66 Bảng 2.16: Tình hình tiền thưởng Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel 67 Bảng 2.17: Mức thưởng hoạt động sáng kiến, ý tưởng, sáng chế báo khoa học 67 Bảng 2.18: Đánh giá mức độ hài lòng tiền thưởng 68 Bảng 2.19: Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho nhân viên 69 Bảng 2.20: Kết khảo sát môi trường làm việc 72 Bảng 2.21: Số liệu công tác đào tạo bồi dưỡng Viện 75 Bảng 2.22: Kết khảo sát đánh giá kỹ sư công tác đào tạo bồi dưỡng Viện 75 Bảng 2.23: Tổng hợp kết đánh giá thực công việc Trung tâm C8 quý II/2021 77 Bảng 2.24: Kết đánh giá thực công việc kỹ sư 78 Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 20 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 23 Hình 2.3: Logo Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel 44 Hình 2.4: Sản phẩm máy bay không người lái VUA-SC-3G 45 Hình 2.5: Đại tướng Phan Văn Giang, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó bí thư Qn ủy Trung ương, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng thăm kiểm tra Viện Hàng không Vũ trụ Viettel năm 2022 Ảnh đơn vị cung cấp 46 vii Hình 2.6: Mơ hình tổ chức Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel năm 2022 49 Hình 2.7: Khối phòng ban Viện HKVT Viettel 49 Hình 2.8: Khối đơn vị dùng chung Viện HKVT Viettel 49 Hình 2.9: Các khối H, Đ, K, V, S Viện C thuộc Viện HKVT Viettel 50 Hình 2.10: Thủ tướng thăm quan sản phẩm trưng bày làm việc với VTX 51 Hình 2.11: Các kỹ sư VTX đơn vị phối hợp triển khai hoạt động thử nghiệm sản phẩm thực địa 52 Hình 2.12: Lễ đón nhận huân chương bảo vệ Tổ quốc hạng 52 Hình 2.13: Lễ trao giải sáng chế quốc tế xuất sắc 68 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ hài lòng kỹ sư Viện khoản phúc lợi 70 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng kỹ sư Viện hội thăng tiến 73 viii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ KỸ SƯ TRONG VIỆC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực lao động 11 1.1.3 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 14 1.1.4 Kỹ sư 16 1.1.5 Sự cần thiết tạo động lực cho đội ngũ kỹ sư 17 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 19 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 19 1.2.2 Học thuyết công J Stacy Adams 21 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực (Burrhus Frederic Skinner) 22 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng (Victor H Vroom) 22 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) 24 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu (Edwin Locke) 25 1.3 Các tiêu chí đánh giá động lực 25 1.3.1 Đánh giá kết hiệu công việc 26 1.3.2 Đánh giá thái độ làm việc 26 1.3.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 27 1.3.4 Mức độ gắn bó 28 1.3.5 Sự hài lòng nhân viên 28 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực cho lao động doanh nghiệp 29 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 29 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 31 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 31 1.5 Nội dung hoạt động tạo động lực 32 1.5.1 Xác định nhu cầu 32 1.5.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 33 1.5.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 36 93 thường chiếu hội nghị tổng kết nhiệm vụ cho huy đơn vị phải tổ chức mở rộng cho toàn thể nhân viên, có đội ngũ kỹ sư - Thúc đẩy niềm tự hào kỹ sư mang trọng trách bảo vệ tổ quốc, bảo vệ hịa bình cho đất nước, nhấn mạnh sứ mệnh gìn giữ hịa bình nằm hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm cá nhân Hoạt động kèm hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm cách thực quy định ký tên, khắc mã hiệu mã số nhân viên kỹ sư lên sản phẩm mà họ tạo ra, khắc tên người kỹ sư tích hợp sản phẩm theo cơng đoạn lên vị trí xác định trước thiết kế - Rút ngắn khoảng cách lãnh đạo Viện với nhân viên: Ngoài buổi họp dân chủ tổ chức định kỳ hàng quý, lãnh đạo cần thường xuyên quan tâm, khích lệ, động viên cách gặp mặt trực tiếp đến phận theo định kỳ, đột xuất 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển a Căn cứ: Dựa phân tích đánh giá trình bày mục c – 2.3.3 b Mục tiêu: - Đào tạo trọng tâm, đối tượng, có hiệu - Tận dụng đội ngũ nhân kỹ sư có chun mơn cao để đào tạo nội bộ, nâng cao chất lượng nhân c Nội dung triển khai giải pháp: Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho nguồn nhân lực, Viện cần xây dựng Quy chế đào tạo rõ ràng, với tiêu chí yêu cầu cụ thể nhóm đối tượng quản lý Trên sở đó, Viện cần làm tốt cơng việc sau: - Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo: Phân tích nhu cầu đào tạo cho Viện cách xác, phải xem xem kế hoạch sản xuất kinh doanh thời gian tới Viện cần loại lao động đối chiếu xem Viện đáp ứng đủ chưa Lập kế hoạch đào tạo dựa hoạt động có liên quan phân tích cơng việc, đánh giá tình hình thực cơng việc hoạt động kế hoạch hoá nguồn nhânlực - Thứ hai, tiến hành phân khúc đào tạo, xác định rõ đối tượng đào tạo Để làm tốt điều Viện cần ban hành văn cụ thể tiêu chuẩn đào tạo đào tạo lĩnh vực phận đào tạo Các phận có người đào tạo phải đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn đặt với đối tượng đào tạo, đối tượng phải mang tính đồng tương đối nghề nghiệp, trình độ quản lý nhu cầu kiến thức 94 - Thứ ba, thay đổi, đổi nội dung chương trình đào tạo kỹ sư Để đảm bảo yêu cầu công việc nay, Viện cần tăng cường mở lớp đào tạo chuyên sâu chuyên môn, nghiệp vụ trọng đến kỹ mềm kỹ sư Nội dung đào tạo phải sát thực với công việc người đào tạo, khơng để tình trạng đào tạo bồi dưỡng không phù hợp với nội dung công việc đảm nhận Chương trình đào tạo phải thật cụ thể, linh hoạt phù hợp với loại đối tượng đào tạo - Thứ tư, phương pháp đào tạo phải ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu có hiệu cao, kích thích sáng tạo học viên tham gia đào tạo Thời gian đào tạo ngắn để khơng ảnh hưởng lớn tới q trình hoạt động kinh doanh Viện song phải đảm bảo yêu cầu đào tạo, bồi dưỡng đặt - Thứ năm, Viện cần có sách mời chun gia giỏi lâu năm lĩnh vực nghiên cứu tham gia giảng dạy nghiệp vụ cho lớp đào tạo kỹ sư trẻ Để tăng động lực học tập cho kỹ sư cần áp dụng sách hỗ trợ trình học tập, kết hợp hỗ trợ động viên tinh thần với hỗ trợ vật chất Như vậy, tạo động lực cho người học mà cịn tăng thêm niềm tin, gắn bó người lao động với Viện - Thứ sáu, cần có ưu đãi hợp lý cho đối tượng đào tạo: Được tạo điều kiện thời gian, kinh phí học tập, bố trí ngành nghề sau đào tạo hưởng lương theo cấp bậc ngành nghề đào tạo - Thứ bảy, Viện phải thường xuyên tiến hành tổng kết đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực xem chương trình đào tạo có đạt kết quả, có ưu điểm nhược điểm cần khắc phục Cần theo đánh giá cơng tác đào tạo thời gian dài thấy hết kết đào tạo phát triển Phải thu thập thông tin phản hồi từ sau khóa đào tạo Tìm hiểu phản ánh, thái độ học viên sau chương trình giáo trình, phương pháp giảng dạy, chất lượng giáo viên Quan trọng phải đánh giá kết thực tế lao động đào tạo Một số phương pháp phổ biến hiệu Viện sử dụng đánh sau: Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp việc đánh giá nhanh gọn đơn giản, việc đánh giá thực công việc ghi lại bảng thang điểm (được ghi thành khung điểm từ 1-5 quy định mức: kém, trung bình, trung bình, khá, giỏi ) Các yếu tố lựa chọn để đánh giá gồm: + Các đặc tính liên quan đến cơng việc: Khối lượng, chất lượng cơng việc 95 + Các đặc tính đến tình hình thực cơng việc cá nhân người kỹ sư: Trách nhiệm, phối hợp, sáng kiến, tính thích nghi Người đánh giá điền thông tin vào mẫu, họ tự đánh giá thân Sau để cơng việc đánh giá xác, cơng cấp lần đánh giá lại Phương pháp xếp hạng luân phiên: Vì phương pháp phổ biến, áp dụng rộng rãi cho kỹ sư cán quản lý Cấp lãnh đạo lập bảng danh sách gồm tất người đánh giá Tiêu thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, chất lượng cơng việc Bảng chia làm cột, người thực tốt đứng vị trí số 1, sau người thực thấp - Thứ tám, sau đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ, Viện cần phải bố trí, xếp cơng việc phù hợp liên quan đến kiến thức đào tạo cho kỹ sư để đem lại hiệu cao cho công tác đào tạo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Viện Bên cạnh đó, Viện cần tăng cường kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Viện: kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Viện chủ yếu hạch toán vào chi phí đề tài, kế hoạch năm, xác định từ lập đề tài từ đầu năm, dẫn đến hạn chế không chủ động công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực phát sinh năm Vì thế, để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Viện, bảo đảm nguồn nhân lực cho chiến lược phát triển đơn vị, cần có đầu tư kinh phí đào tạo bồi dưỡng nhân lực - Ngoài ra, với đặc thù tảng kiến thức chuyên sâu kinh nghiệm đào tạo nhiều kỹ sư xuất sắc sẵn có, Viện cần tận dụng động viên, mở lớp đào tạo nội bộ, chia sẻ kiến thức có tính thực tế cơng việc cao Sau lớp học nội bộ, Viện cần vinh danh, khen thưởng động viên kỹ sư đứng lớp để phát triển mạnh 3.2.5 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp a Căn cứ: Dựa phân tích nhân tố thuộc công ty: mục 2.4.2 b Mục tiêu: - Xây dựng mơi trường làm việc chun nghiệp, kích thích sáng tạo đội ngũ kỹ sư - Tạo phong cách lãnh đạo dân chủ, quan tâm đến nhân viên, củng cố niềm tin để nhân viên tích cực cống hiến cho tổ chức c Nội dung triển khai giải pháp: Môi trường làm việc Viện tốt so với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, nhiên cần phải khắc phục số nhược điểm trì ưu điểm để tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện với điều kiện làm việc khoa học, đại 96 Do điều kiện tính chất cơng việc địi hỏi nhu cầu tiện nghi cho văn phòng ngày cao Mỗi nơi làm việc phải bố trí trang thiết bị cần thiết điện, ổ cắm, điện thoại, nốt mạng tùy thuộc vào tính chất cơng việc Để tăng giá trị tiện nghi, bên cạnh không gian cần lưu ý đến khơng gian linh hoạt cách sử dụng nhiều vách ngăn di động để tạo khơng gian nhỏ nghỉ ngơi, uống nước giờ, nơi người có điều kiện giao lưu trao đổi công việc ngắn với Ngồi nội thất văn phịng đại nên ý đến khơng gian thuyết trình với trang thiết bị đại máy chiếu, máy quay Khơng gian văn phịng nên tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên cách mở tối đa cửa sổ để lấy sáng Hệ thống ánh sáng, hệ thống tự cá nhân nhân viên tính tốn tới diện tích để sử dụng hiệu ngăn nắp Viện cần tiếp tục trì phát huy quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn nhau, đồng thời đẩy mạnh việc giao lưu phịng ban, tổ nhóm tồn thể Viện để người có hội hiểu biết nhiều hơn, tạo tâm lý thoải mái công việc Tạo phong cách lãnh đạo dân chủ, tiên tiến đầy quan tâm đến đời sống nhân viên, cụ thể: tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Viện; tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc Viện, quan tâm đến gia đình nhân viên Viện cần phải củng cố niềm tin nhân viên hội nghề nghiệp thơng qua việc đảm bảo cho người lao động ln có việc làm ổn định có cách quản lý cơng Trước hết, đảm bảo niềm tin việc ký cam kết việc làm, hỗ trợ nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện quản lý với nhân viên cấp để nhân viên thấy vai trị quan trọng Viện, khơng ngừng phấn đấu vươn lên đóng góp cho cơng việc Qua giúp Viện phát triển bền vững, đảm bảo công ăn việc làm ổn định cho nhân viên 97 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động, người trực tiếp đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy họ hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nâng cao thu nhập của người lao động Và sách tạo động lực lao động phù hợp, thỏa mãn nhu cầu kỹ sư khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp Với đề tài “Giải pháp tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng không Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội.”, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực lao động cho đội ngũ kỹ sư, đặc biệt đội ngũ kỹ sư thực công việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm mang tính sáng tạo, khoa học; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Viện Hàng không Vũ trụ Viettel Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Viện Hàng không Vũ trụ Viettel qua công tác trả lương, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động nhân viên Từ đó, tác giả thành tựu đạt được, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động nhân viên Viện Tại chương tác giả dựa định hướng phát triển Viện Hàng không Vũ trụ Viettel, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động nhân viên Viện giải pháp cải thiện công tác xác định nhu cầu đội ngũ kỹ sư, hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc, bổ sung biện pháp kích thích tinh thần, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển, cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp… Tuy nhiên, giới hạn thời gian khả nghiên cứu, chắn luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót định 98 Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cơ, nhà khoa học để luận văn hoàn thiện KHUYẾN NGHỊ Đối với Nhà nước Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, doanh nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện hầu hết doanh nghiệp Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp Người lao động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: - Đào tạo nhà quản lí, thơng qua khố đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ , đào tạo kĩ quản lí thơng qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… - Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách có chế cho phép doanh nghiệp trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngồi ra,việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp Đối với Bộ Quốc phòng Bộ Quốc phòng quan tâm động viên khen thưởng kịp thời, hỗ trợ tổ chức hội thảo chuyên đề quan phương tiện truyền thông nội nhằm phổ biến chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc cho người lao động; mở rộng tiêu chí, số lượng biên chế quân nhân chuyên nghiệp, công nhân 99 viên chức quốc phòng làm việc doanh nghiệp thuộc Bộ Quốc phịng để người lao động n tâm cơng tác; tăng cường phổ biến chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc thông qua thông tin đại chúng, hội thảo chun đề sách phúc lợi Tập đoàn Viettel theo bảo hiểm xã hội qn đội Đối với Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội Để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tạo động lực cho người lao động, Tập đồn Viettel xác định rõ nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực bao nhiêu, phân bổ cụ thể khuyến khích tạo điều kiện vật chất, tinh thần cho lao động đào tạo dài hạn Ngoài ra, Tập đoàn Viettel tập trung đầu tư phát triển Đại học Viettel nhằm tự đào tạo người lao động mình, điều thiết thực nhiều so với việc cho người lao động đào tạo trung tâm bên 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Duyên (2014) “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH thương mại FPT” Học viện Hành quốc gia Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Vũ Dũng, Giáo trình Tâm lý học quản lý, NXB Đại Học Sư Phạm 2017 Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật Đoàn Thị Thanh Hương (2021) “Đề xuất số giải pháp phát triển lực tạo động lực cho nhân viên”, Tạp chí Cơng thương Hồng Văn Hải & Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hồng Hải (2013) “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức nhà nước, đăng ngày 22 tháng năm 2013, Học viện Hành 10 Nguyễn Thị Hồng, Giáo trình Tạo động lực lao động, Trường Đại học lao động – xã hội (2021) 11 Vũ Đình Lý (2016) với đề tài: “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã”, Học viện Hành quốc gia 12 Mai Thanh Lan Nguyễn Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB thống kê 13 Nguyễn Thị Phương Lan (2016) với đề tài “Tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam”, Học viện Hành Quốc gia 14 Nguyễn Thị Phương Lan (2015) với đề tài “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia, luận án tiến sỹ kinh tế 15 Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 16 Hoàng Thị Hồng Nhung (2015) “Tạo động lực lao động Tổng công ty 789 – Bộ Quốc Phịng” viện Hành Quốc gia, luận án tiến sỹ 17 Lực Thị Minh Ngọc, Bùi Thị Kim Cúc (2015) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê 18 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Vũ Thu (2008) “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2021, Luận văn thạc sỹ, Học viện Hành quốc gia 20 Trịnh Thị Phương Thủy ( 2014) “Tạo động lực làm việc cho công chức Ủy ban nhân dân huyện Kim Động, tỉnh Hưng Yên”, Học viện Hành quốc gia 21 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân 101 22 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – Xã hội 24 Vũ Thị Uyên (2012), Luận án tiến sỹ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 25 Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 26 Nguyễn Hải Vân (2013), “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện ung bướu Hà Nội”, Luận văn tiến sĩ, Đại học kinh tế quốc dân 27 Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) „„Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan 28 Nghiên cứu Wallace D Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ 102 PHỤ LỤC 01 Phiếu khảo sát Tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng không Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Chào Anh/Chị Hiện nghiên cứu đề tài luận văn: “Giải pháp tạo động lực nghiên cứu phát triển sản phẩm đội ngũ kỹ sư Viện Hàng khơng Vũ trụ Viettel, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội” Rất mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Phần I: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng tích chọn vào trống thích hợp nhất) Giới tính: տNam ‫܆‬Nữ Độ tuổi: տ Dưới 30 tuổi տ Từ 30-40 tuổi տ Trên 40 tuổi Trình độ học vấn: ‫܆‬Tiến sĩ ‫܆‬Thạc sĩ ‫܆‬Đại học, Cao đẳng Vị trí đảm nhận: ‫ ܆‬Cán quản lý տ Kỹ sư Số năm công tác: տDưới năm տ Từ 1- năm տ Từ 5-10 năm տ>10 năm Phần II: Nội dung khảo sát Vui lịng tích chọn vào trống với ý kiến anh/chị Mức độ Rất Hoàn TT Nội dung Khơng Bình Đồng khơng tồn đồng ý thường ý đồng ý đồng ý Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lương Hài lòng với mức lương Tiền lương hàng tháng chi trả công dựa kết thực công việc Điều kiện xét nâng lương hợp lý Mức độ hài lòng tiền thưởng Anh/chị hài lòng mức thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng hợp lý, rõ ràng Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Anh/chị hài lịng với khoản phúc lợi Đánh giá môi trường làm việc Môi trường làm việc thoải mái Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Vệ sinh nơi làm việc sẽ, thống mát Có hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác để hồn thành cơng việc giao Anh/chị hài lịng với hội thăng tiến Đánh giá kỹ sư công tác đào tạo bồi dưỡng Công tác đào tạo, bồi dưỡng công ty thiết thực hiệu Đánh giá thực công việc Anh/chị hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công Mức độ TT 3 Nội dung Rất Hồn Khơng Bình Đồng khơng tồn đồng ý thường ý đồng ý đồng ý việc rõ ràng, hợp lý cơng khai Mức độ hài lịng cơng việc Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng cơng việc anh/chị chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Sẵn sàng Viện vượt qua khó khăn Khảo sát đánh giá chất lượng hiệu cơng việc Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo Tôi sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA KỸ SƯ VIỆN HÀNG KHÔNG VŨ TRỤ VIETTEL Tổng số phiếu thu hợp lệ: 151 phiếu TT Nội dung Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn Vị trí đảm nhận Số năm cơng tác Kết Ghi Nam: 146 Nữ: Dưới 30 tuổi: 136 Từ 30-40 tuổi: 12 Trên 40 tuổi: Tiến sĩ: 25 Thạc sĩ: 27 Đại học, Cao đẳng: 99 Cán quản lý: 10 Kỹ sư: 141 Dưới năm: 37 Từ 1- năm: 75 Từ 5-10 năm: 30 >10 năm: Mức độ TT Rất Hồn Khơng Bình Đồng khơng tồn đồng ý thường ý đồng ý đồngý Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lương Nội dung Hài lòng với mức lương 10 Tiền lương hàng tháng chi trả công dựa kết thực 27 công việc Điều kiện xét nâng lương hợp lý Mức độ hài lòng tiền thưởng Anh/chị hài lịng mức thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng hợp lý, rõ ràng 30 87 21 33 45 38 22 51 53 18 15 78 45 11 17 14 80 62 43 57 Mức độ TT Nội dung Rất Hoàn Khơng Bình Đồng khơng tồn đồng ý thường ý đồng ý đồngý Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Anh/chị hài lịng với khoản phúc lợi 20 Đánh giá môi trường làm việc Môi trường làm việc thoải mái Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Vệ sinh nơi làm việc sẽ, thoáng mát Có hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác để hồn thành cơng việc giao 23 Anh/chị hài lòng với hội thăng tiến Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng Công tác đào tạo, bồi dưỡng công ty thiết thực hiệu Đánh giá thực công việc Anh/chị hài lòng với kết đánh 12 giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết 13 thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công 13 việc rõ ràng, hợp lý công khai Mức độ hài lịng cơng việc Hài lịng với vị trí cơng việc 17 Mức độ căng thẳng cơng việc 13 anh/chị chấp nhận Có thể cân sống cá nhân cơng việc Ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Sẵn sàng Cơng ty vượt qua khó khăn 4 17 68 55 24 51 35 21 16 65 55 23 63 51 15 68 58 8 77 58 58 30 22 18 13 31 55 49 28 23 47 41 19 19 62 38 18 26 62 32 13 26 70 25 14 11 70 43 80 55 13 11 65 55 11 70 63 Mức độ TT 3 Rất Hồn Khơng Bình Đồng khơng tồn đồng ý thường ý đồng ý đồngý Khảo sát đánh giá chất lượng hiệu công việc Tôi hồn thành cơng việc vượt 25 68 54 tiến độ Các công việc mà làm đảm 22 70 56 bảo yêu cầu Tôi hoàn thành nhiệm vụ với 14 55 45 36 hiệu cơng việc cao Khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo Tôi sẵn sàng làm thêm để 36 59 49 hồn thành cơng việc Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ 17 49 45 38 thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp 59 58 tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ Nội dung