Một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả kinh
Khái niệm và bản chát hiệu quả kinh doanh
1.Quan điểm cơ bản về hiệu quả kinh doanh.
Ngày nay khi đề cập đến khái niệm hiệu quả thì ngời ta vẫn cha có một khái niệm thống nhất Bởi vì, ở mỗi lĩnh vực mỗi giác độ khác nhau ngời ta lại có cách nhìn khác nhau, có các tiêu chuẩn khác nhau về hiệu quả Thông thờng khi nói đến một lĩnh vực nào đó, thì hiệu quả của lĩnh vực đó đợc gắn tên lĩnh vực vào sau từ hiệu quả, ví dụ nh ở lĩnh vực kinh tế thì có hiệu quả kinh tế, ở lĩnh vực xã hội thì có hiệu quả xã hội Để hiểu rõ hơn về vấn đề này thì chúng ta có thể xem xét vấn đề hiệu quả trên hai giác độ vĩ mô và vi mô:
Kinh tế, chính trị, xã hội là ba lĩnh vực cơ bản của bất cứ một quốc gia nào, tơng ứng với ba lĩnh vực đó là ba phạm trù hiệu quả: hiệu quả kinh tế, hiệu quả chính trị, hiệu quả xã héi.
-Hiệu quả kinh tế: Nếu xét theo hiệu quả cuối cùng thì hiệu quả kinh tế là phần chênh lệch giữa hiệu quả thu về và kết quả bỏ ra để có đợc kết quả Trung tâm về đó Kết quả thu về là kết quả phản ánh những kết quả kinh tế tổng hợp nh Doanh thu, lợi nhuận Còn kết quả kết quả bỏ ra chính là các chi phí, những thứ mà xã hội, doanh nghiệp bị mất đi nh chi phí lu thông, chi phí lao động Nếu xét từng yếu tố riêng lẻ thì hiệu quả kinh tế thể hiện trình độ và khả năng sử dụng các nguồn lực kinh tế, lúc này hiệu quả kinh tế là một chỉ tiêu chất lợng, phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố, nguồn lực kinh tế, là chỉ tiêu phản ánh mức độ tiết kiệm của cải của xã hội Từ hiệu quả kinh tế ta có thể thấy dợc sự phát triển của nền kinh tế là cao hay thấp Hay nói cách khác, chỉ tiêu hiệu quả kinh tế phản ánh về mặt định lợng và mặt định tính trong sự phát triển của nền kinh tế.
- Hiệu quả chính trị và hiệu quả xã hội:
Nhìn ở tầm vĩ mô, chỉ tiêu hiệu quả chính trị và chỉ tiêu hiệu quả xã hội là những chỉ tiêu phản ánh sự ảnh hởng của hoạt động kinh doanh tới việc giải quyết những yêu cầu và mục tiêu chung của toàn bộ nền kinh tế Bởi vậy, cả hai chỉ tiêu này đều có vị trí quan trọng trong việc phát triển đất nớc một cách toàn diện và bền vững Đây là chỉ tiêu phản ánh sự phát triển kinh tế ở các mặt: trình tự tổ chức sản xuất, trình độ tổ chức quản lý, mức sống bình quân, trình độ văn hoá Thực tế cho thấy, ở hầu hết các nớc t bản chủ nghĩa, các doanh nghiệp chỉ chạy theo hiệu quả kinh tế mà không đạt đợc hiệu quả xã hội và hiệu quả chính trị đi kèm, do đó dẫn đến các hậu quả: thất nghiệp, khủng hoảng kinh tế có tính chất chu kỳ, khoảng cách giàu nghèo ngày càng lớn Tuy nhiên chúng ta không thể chú trọng tới hiệu quả chính trị và hiệu quả xã hội một cách thái quá mà lơi là, xem thờng hiệu quả kinh tế, vì chúng ta đã có bài học từ thời bao cấp
Nh vậy, nhìn ở tầm vĩ mô của nền kinh tế thì chỉ tiêu hiệu quả đồng thời phản ánh ở cả hai mặt: Định tính và định lợng Hai mặt naỳ có mối quan hệ mật thiết với nhau nh một thực thể hữu cơ thống nhất, cần có sự liên kết hài hoà giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả chính trị, hiệu quả xã hội để phát triển đất nớc một cách bền vững
Trong mỗi doanh nghiệp, vấn đề hiệu quả kinh tế dợc hiểu ở phạm trù hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một chỉ tiêu phản ánh đầy đủ các mặt của quá trình sản xuất-kinh doanh của một doanh nghiệp.
Hiệu quả kinh doanh: là một phạm trù kinh tế phản ánh những lợi ích đạt đợc với chi phí bỏ ra trong suốt quá trình kinh doanh Dớc giác độ này, chúng ta có thể xác định hiệu quả kinh doanh một cách có hiệu quả bằng các phơng pháp định lợng, thông qua các chỉ tiêu hiệu quả cụ thể và từ đó có thể tính toán so sánh đợc Một cách hiểu khác, hiệu quả kinh doanh là một phạm trù cụ thể thống nhất và biểu hiện trực tiếp của doanh thu, lợi nhuận trong suốt quá trình kinh doanh. Ngoài ra, nó còn biểu hiện mức độ phát triển của doanh nghiệp theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực hiện có nhằm phục vụ mục tiêu kinh doanh Lúc này, phạm trù hiệu quả là phạm trù trừu tợng, nó đợc định tính thành mức độ quan trọng vai trò của nó trong lĩnh vực kinh doanh. Nói cách khác, ta có thể hiểu hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh trình độ và khả năng quản lý của doanh nghiệp Dới giác độ này hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ và khả năng kết hợp các yếu tố đầu vào của quá trình kinh doanh. Nói tóm lại, ở tầm vĩ mô, hiệu quả kinh doanh phản ánh đồng thời các mặt của quá trình kinh doanh, trình độ tổ chức và sử dụng các nguồn lực Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế biểu hiện ở mức độ phát triển theo chiều sâu Nó là thớc đo quan trọng và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
2.Khái niệm hiệu quả kinh doanh
Từ trớc tới nay, các nhà kinh tế đã đa ra rất nhiều khái niệm khác nhau về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp: + Hiệu quả kinh doanh là mức độ hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, tức là giá trị sử dụng của nó ( hoặc là doanh thu hoặc là lợi nhuận thu đợc sau quá trình kinh doanh ) Quan điểm này lẫn lộn giữa hiệu quả kinh doanh và mục tiêu kinh doanh.
+ Hiệu quả kinh doanh là sự tăng trởng kinh tế phản ánh nhịp độ tăng của các chỉ tiêu kinh tế Cách hiểu này phiến diện, chỉ đứng trên mức độ biến động theo thời gian.
+ Hiệu quả kinh doanh là mức độ tiết kiệm chi phí và mức tăng hiệu quả Đây là biểu hiện bản chất chứ không phải là khái niệm về hiệu quả kinh doanh.
+ Hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu đợc xác định bằng tỷ lệ so sánh giữa kết quả và chi phí Định nghĩa nh vậy chỉ muốn nói về cách xác lập các mục tiêu chứ không toát lên ý niệm của vân đề.
+ Hiệu quả kinh doanh là mức tăng kết quả kinh doanh trên mỗi lao động hay mức doanh lợi của vốn sản xuất kinh doanh. Quan điểm này muốn quy hiệu quả kinh doanh về một chỉ tiêu tổng hợp nào đó.
Bởi vậy, ta cần phải có một khái niệm tổng quát hơn về hiệu quả kinh doanh:
Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự phát triển theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực (trong quá trình tái sản xuất) thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thớc đo ngày càng trở nên quan trọng của sự phát triển và là chố dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.
1 Bản chất của hiệu quả kinh doanh
Bản chất của hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm lao động xã hội Đây là hai mặt của hiệu quả kinh doanh Chính việc khan hiếm nguồn lực và sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội đã đặt ra yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải chú ý đến các điều nội tại phát huy năng lực, hiệu quả của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm chi phí.
Vì vậy, yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất hoặc hoặc đạt kết quả cao nhất với chi phí nhất định Chi phí ở đây đợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo ra nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao hàm cả chi phí cơ hội Chi phí cơ hội là giá trị của việc lựa chọn tốt nhất đã bị bỏ qua, hay là giá trị của sự hy sinh công việc kinh doanh khác để thực hiện công việc kinh doanh này Chi phí cơ hội phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán và loại ra khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích thực sự Cách tính nh vậy sẽ khuyến khích các nhà kinh doanh lựa chọn phơng án kinh doanh tốt nhất,nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp.
2.Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh có một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, việc nghiên cứu, nhận thức, và có phong pháp đúng đắn trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh là cần thiết, từ đó chúng ta mới đề xuất đợc những biện pháp khả thi cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, chúng ta sử dụng nhóm chỉ tiêu sau:
1.Nhóm chỉ tiêu tổng hợp
Doanh thu từ hoạt động kinh doanh là toàn bộ tiền bán hàng hoá, dịch vụ cung ứng trên thị trờng sau khi đã trừ đi các khoản chiêt khấu bán hàng, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ), thu từ phần trợ giá của Nhà nớc khi thực hiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ theo yêu cầu của Nhà n- íc. Đối với các doanh nghiệp thơng mại, doanh thu đợc hình thành từ các hoạt động bán hàng và các dịch vụ là chủ yếu Ngoài ra, trong một số trờng hợp có thêm những nguồn thu khác nh: thu từ hoạt động đầu t tài chính, thu từ hoạt động bất thờng. Tổng cộng các nguồn thu này gọi là tổng doanh thu của doanh nghiệp thơng mại Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại đợc xác định bằng công thức:
DT :là doanh thu từ hoạt động bán hàng và dịch vụ
Pi : giá cả của một đơn vị hàng hoá thứ i hay dịch vụ thứ i
Qi : khối lợng hàng hoá hay dịch vụ thứ i bán ra trong kú
N : loại hàng hoá dịch vụ
Chi phí là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ chí phí phát sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại Từ chi phí nghiên cứu thị trờng, chi phí trong hoạt động tạo nguồn mua hàng, chi phí dự trữ, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chi phí bán hàng, chi phí dịch vụ và chi phí báo dỡng , bảo hành hàng hoá Đây là các khoản chi cần thiết để có đợc doanh thu.
TC : là tổng chi phí kinh doanh
CFmh: là chi phí mua hàng hoá của doanh nghiệp CFlt : là chi phí lu thông
CFntvàmbh: là các khoản chi phí nộp thuế và mua bảo hiểm hàng hoá và tài sản kinh doanh
Hai chỉ tiêu doanh thu và chi phí không phản ánh trực tiếp hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nhng đó là cơ sở để xác định chỉ tiêu lợi nhuận.
1.3 Lợi nhuận Đốivới doanh nghiệp, Lợi nhuận là biểu hiện bằng tiền của bộ phận sản phẩm thặng d do ngời lao động tạo ra trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận bao giờ cũng là mục tiêu trực tiếp, mục tiêu trên hết của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Lợi nhuận là chỉ tiêu tuyệt đối phản ánh hiệu quả kinh doanh, cũng là kết quả tổng quát về kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả kinh doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đợc xác định bởi tơng quan giữa hai đối t- ợng là kết qủa thu đợc và chi phí bỏ ra Cả hai đại lợng này đều phức tạp và khó đánh giá Vì vậy, để dễ dàng hơn trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh thì ngời ta dùng chỉ tiêu lợi nhuận, nó đợc tính theo công thức sau:
LN : là tổng lợi nhuận thu đợc trong kỳ
DT : là tổng doanh thu trong kỳ
TC : Tổng chi phí bỏ ra trong kỳ
Lợi nhuận phản ánh quy mô hiệu quả kinh doanh ở doanh nghiệp thơng mại lợi nhuận đợc hình thành từ các nguồn sau:
- Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh
- Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động đầu t tài chính
- Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động bất thờng
Trong đó lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh chiếm một tỷ trọng lớn nhất, khoảnlợi nhuận này thu đợc từ hoạt động bán hàng và các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Còn lợi nhuận thu đợc từ hoạt động đầu t tài chính bao gồm các khoản lãi do mua chứng khoán hay phần lãi tiết kiệm do gửi ngân hàng
Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động bất thờng gồm thanh lý tài sản hay các khoản thu đợc từ phạt hợp đồng hai loại lợi nhuận này cũng đợc xác định trên cơ sở doanh thu trừ chi phí.
Xuất phát từ nguồn hình thành lợi nhuận đợc tính theo công thức:
LNkd : lợi nhuận thu đ ợc từ hoạt động kinh doanh
LNtc : lợi nhuận thu đợc từ hoạt động đầu t tài chÝnh
LNbt : lợi nhuận thu đợc từ hoạt động bất thờng Công thức tính lợi nhuận trên chỉ phản ánh đợc quy mô của hiệu quả kinh doanh chứ không phản ánh đợc một cách chính xác về chất lợng kinh doanh cũng nh tiềm lực nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Mặt khác nó không cho phép so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các kỳ với nhau cũng nh là so sánh giữa các doanh nghiệp với nhau Một điều nữa là theo cách tính trên thì không thể phát hiện đợc doanh nghiệp đã tiết kiệm hay hao phí lao động xã hội Vì vậy, để đánh giá một cách toàn diện về hiệu quả kinh doanh, ta có thể so sánh đợc kết quả thu đợc với cho phí bỏ ra, chỉ tiêu đó gọi là mức doanh lợi Kết quả thu đợc đo bằng các chỉ tiêu nh doanh thu, lợi nhuận, còn chi phí bỏ ra là sức lao động, tiền mua hàng chỉ tiêu này đợc xác định theo công thức sau:
LN : doanh thu trong kú
TC : chi phÝ trong kú
Tuy nhiên hiệu quả kinh doanh có thể đợc tính theo công thức sau:
Hiệu quả kinh doanh = kết quả đầu ra/ chi phí đầu vào
Công thức này phản ánh hiệu quả của việc sử dụng chi phí Để đạt đợc kết quả đầu ra doanh nghiệp phải tốn một lợng chi phí đầu vào là bao nhiêu, sử dụng và tổ chức kinh doanh ra sao từ: vốn, nhân sự, quản lý để đạt đợc kết quả đó.
2 Nhóm chỉ tiêu bộ phận
Hệ thống các chỉ tiêu và phơng pháp xác định hiệu quả kinh doanh còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong quá trình kinh doanh (quá trình lu thông hàng hoá ) Do đó, để biết nguyên nhân ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh cần phải xác định một số chỉ tiêu nhất định, từ đó mới biết doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không, đồng thời thông qua đó đa ra giải pháp có hiệu quả nhất để nâng cao hiệu qủa kinh doanh.
2.1.Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận.
2.1.1.Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu (P1).
P1= Tổng lợi nhuận/ Tổng doanh thu
Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng doanh thu thì thu đợc bao nhiêu đồg lợi nhuận Chỉ tiêu này khuyến khích doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận thì phải tăng doanh thu và giảm chi phí. Nhng điều kiện có hiệu quả là tốc độ tăng lợi nhuận phải lớn hơn tốc độ tăng doanh thu.
2.1.2.Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh (P2)
P2 : là tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh
VKD : Vốn kinh doanh của doanh nghiệp để tiến hành hoạt động kinh doanh
Chỉ tiêu này cho biết, với một đồng vốn bỏ ra doanh nghiệp thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động của mình Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp càng cao do đó hiệu quả kinh doanh củcàng cao, và ngợc lại Với tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh càng lớn, doanh nghiệp có thể huy động vốn đầu t vào hoạt động kinh doanh để đạt đợc hiệu quả kinh doanh lớn hơn.
2.1.3.Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
P3 là tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
Với tỷ suất lợi nhuận theo chi phí thì với một đồng chi phí bỏ ra doanh nghiệp tthu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Cũng nh hai chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên, chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ngợc lại.
Cả ba chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận đều là chỉ tiêu tơng đối phản ánh kết quả kinh doanh, nó không cho biết quy mô hiệu quả kinh doanh là lớn hay nhỏ Vì vậy chúng thờng đợc sử dụng kèm theo chỉ tiêu lợi nhuận và các chỉ tiêu khác trong quá trình đánh giá hiệu qủa kinh doanh.
2.2.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn chủ sở h÷u.
2.2.1.Hệ số doanh lợi của vốn chủ sở hữu.
H : Hệ số doanh lợi của vốn chủ sở hữu
VCSH : Vốn chủ sở hữu
Hệ số doanh lợi của vốn chủ sở hữu là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp hay nói cách khác đánh giá hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh đặc biệt là vốn chủ sở hữu Chỉ tiêu này cho biết, một đồng vốn chủ sở hữu thì doanh nghiệp thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng. Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ng- ợc lại Tức là hệ số doanh lợi trên vốn chủ sở hữu càng nhỏ thì hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu là thấp, điều này là một sự lãng phí do đó hiệu quả kinh doanh sẽ thấp.
2.2.2 Hệ số quay vòng của vốn chủ sở hữu.
H1 : Hệ số vồng quay của vốn chủ sở hữu
DTT : doanh thu thuÇn trong kú
Các nhân tố ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu quả kinh
Nâng cao hiệu quả kinh doanh là mối quan tâm hàng đâudvà bao trùm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp tức là phải không ngừng thúc đẩy thực hiện hoạt động kinh doanh ở tất cả các khâu trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, từ khâu nghiên cứu thị trờng, tạo nguồn mua hàng, bán hàng, Cho tới việc sử dụng lao động các nguồn vốn, tài sản của doanh nghiệp Các hoạt động này khong diễn ra một cách độc lập với các hoạt động và các nhân tố khác, mà chúng cồn chịu ảnh hởng bởi rất nhiều yếu tố nh đối thủ cạnh tranh, ngời cung ứng, chính sách thuế hay sự tiến bộ khoa học kỹ thuật Nói một cách khác, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra trong một môi trờng - đó là môi tr- ờng kinh doanh Vì vậy việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hởng tới việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là rất cần thiết Có thể phân các yếu tố này thành hai nhóm nhân tố cơ bản sau:
+ Các nhân tố Thuộc bản thân doanh nghiệp (nhân tố chủ quan)
+ Các nhân tốảnh hởng từ môi trờng bên ngoài(nhân tố khách quan)
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chỉ thực sự thành công khi doanh nghiệp biết kết hợp hài hoà các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp vào hoạt động của mình.
1 Các nhân tố khách quan
Nhân tố khách quan là những nhân tố mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đợc, doanh nghiệp phải nghiên cứu, tìm hiểu để nhận biết trên cơ sở đó điều chỉnh hoạt động của mình phù hợp với xu hớng biến động của các nhân tố đó.
I.1 Nhân tố môi trờng kinh doanh
Nhân tố môi trờng kinh doanh bao gồm các yếu tố nh: đối thủ cạnh tranh, thị trờng, cơ cấu ngành, tập quán, mức thu nhËp b×nh qu©n
*Đối thủ cạnh tranh Đó là những ngời cùng kinh doanh một loại hàng hoá hay cùng một lĩnh vực kinh doanh hoặc những ngời cùng đáp ứng một nhóm khách hàng cùng với doanh nghiệp Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng, đòi hỏi doanh nghiệp vừa phải tăng cờng hoạt động kinh doanh của mình, vừa phải vơn lên phía trớc để ‘vợt qua đối thủ cạnh tranh’ Vì vậy hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh sẽ ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có số đối thủ cạnh tranh mạnh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng trở nên khó khăn Vì giờ đây chỉ việc nâng caohiệu qủa kinh doanh bằng cách nâng cao chất lợng để đẩy mạnh tiêu thụ, giảm giá thành, tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp hơn, tối u hơn để bù đắp đợc những mất mát của doanh nghiệp do cạnh tranh về giá, cạnh tranh về chất lợng , mẫu mã cũng là khó chứ cha nói gì tới việc nâng cao các khoản lợi nhuận thu về Do đó, doanh nghiệp càng phải ra sức để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình Nh vậy, đối thủ cạnh tranh vừa là trở ngại vừa là động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thông thờng, khi xuất hiện đối thủ cạnh tranhthì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ bị giảm đi một cách tơng đối Khi số lợng đối thủ càng tăng thì mục tiêu doanh nghiệp đề ra sẽ khó thực hiện hơn Tuy nhỉên điều này còn tuỳ thuộc vào vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng hay trạng thái cạnh tranh của thị trờng.
Thị trờng là tổng hoà các mối quan hệ xã hội hay thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu Thị trờng của doanh nghiệp bao gồm thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra Trong đó thị tr- ờng đầu vào liên quan đến khả năng và các yếu tố ánh hởng đến nguồn cung cấp các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, nó sẽ ảnh hởng rất lớn đến giá vốn hàng hoá, tính liên tục và hiệu quả kinh doanh Còn thị trờng đầu ra liên quan trực tiếp tới việc giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm (hoạt động bán hàng ), là yếu tố quyết định về doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhận hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp ở mức nào đó Bất cứ một yếu tố nào dù là nhỏ nhất của thị trờng đầu ra đều có thể ảnh hởng tới thành công hay thất bại trong bán hàng Từ đó doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc nâng cao hiệu quả bán hàng và thực hiện các hoạt động dịch vụ kèm theo.
Tập quán và mức thu nhập bình quân của dân c Đây là yếu tố quan trọng ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh Nó quyết định loại khách hàng, số lợng khách hàng của doanh nghiệp, quyết định về số lợng, chất lợng của loại hàng hoá mà doanh nghiệp đang kinh doanh Bởi vì, thị trờng của doanh nghiệp = khách hàng *túi tiền của họ, cho nên doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu để nắm bắt đợc nhóm khách hàng mục tiêu và tình hình thực tế của khách hàng điều chỉnh phơng thức kinh doanh, phơng thức thanh toán sao cho phù hợp với nhóm khách hàng trọng điểm và phù hợp với khả năng thanh toán, phù hợp với sức mua, phong tục tập quán cũng nh thói quen của khách hàng Có nh vậy, doanh nghiệp mới mong nắm bắt đợc nhu cầu Những yếu tố này tác động một cácha gián tiếp tới công tác marketing và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng Đây có thể coi là tài sản vô hình của doanh nghiệp, nó có thể đợc hình thành một cách tự nhiên, nó tác động đến sự thành bại của doanh nghiệp Sự tác động đó là phi lợng hoá, bởi vì chúng ta không thể tính toán hay đo đạc nó bằng ph- ơng pháp định lợng thông thờng Mối quan hệ rộng rãi sẽ tạo cho doanh nghiệp nhiều cơ hội, nhiều đầu mối và từ đó doanh nghiệp có quyền đợc chọn những gì có lợi cho mình. Mặt khác, quan hệ và uy tín của doanh nghiệp sẽ tạo cho doanh nghiệp một u thế lớn trong việc cung cấp các sản phẩm đầu vào, trong bán hàng, vay vốn hay mua chịu hàng hoá
Ngoài ra môi trờng kinh doanh còn có các nhân tố khác nh: Hàng hoá thay thế hay hàng hóa phụ thuộc với hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh cũng có tác động đến việc nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp trong dài hạn, còn trong ngắn hạn sự thay đổi của chúng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là không đáng kể Tuy vậy, doanh nghiệp cần có sự quan tâm thích đáng để có cách ứng xử tốt với thị trờng trong từng giai đoạn cụ thể.
1.2 Nhân tố thuộc môi trờng tự nhiên
Nhân tố thuộc môi trờng tự nhiên từ lâu đã đợc nghiên cứu để đa ra kết luận về cách thức về hiệu quả kinh doanh Các yếu tố này, ngày nay, rất đợc chú trọngvà chúng ảnh hởng rất lớn tới các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp Cần phải quan tâm nghiên cứu các yếu tố sau:
* Nhân tố tài nguyên thiên nhiên
N hân tố này chủ yếu tác động tới việc cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp và ảnh hởng trực tiếp tới giá cả hàng hoá, nếu một loại nguyên liệu nào đó có sẵn thì hàng hoá sẽ giảm, lợi nhuận thu đợc sẽ lớn hơn do chi phí mua thấp vi không phải mất nhiều công sức, thời giờ đi mua nguyên liệu, do giá thành hàng hoá đó sẽ giảm xuống Yếu tố này ảnh hởng rất lớn đến doanh nghiệp khai thác tài nguyên và các doanh nghiệp mua bán tài nguyên Một hkhu vực có nhiều tài nguyên với trữ lợng lớn sẽ ảnh hởng tích cực tới việc kinh doanh của doanh nghiệp khai thác mà còn có tác dụng tích cực đến hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực khác có liên quan
* Nhân tố khí hậu, thời tiết, mùa vụ
Các nhân tố này ảnh hởng trực tiếp đến quy mô và tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hởng tới nhu cầu tiêu dùng của khách hàng đặc biệt là loại hàng hoá có theo mùa, theo khí hậu Chính điều này ảnh hởng tới tiến độ bán hàng của doanh nghiệp, ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nh vấn đề dự trữ, bảo quản hàng hoá, tính đa dạng theo hớng chuyên môn hoá hoặc lợi thế so sánhtrong buôn bán Khi các yếu tố này không ổn định sẽ làm cho hoạt động kinh doanh không ổn định, và nh vậy sẽ ảnh hởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó với những điều kiện thời tiết, khí hậu, mùa vụ nhất định thì doanh nghiệp phải có những chính sách cụ thể, phù hợp với điều kiện đó nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.
* Nhân tố vị trí địa lý
Dân gian có câu ‘ thiên thời địa lợi nhân hoà’ thì làm việc gì cũng thành công Vị trí địa lý là một trong ba nhân tố quan trọng ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh.Yếu tố này ảnh hởng đến nhiều khía cạnh trong hoạt động kinh doanh thơng mại của doanh nghiệp Nó tác động không chỉ đến chi phí hoạt động kinh doanh, chi phí cho hoạt động bán hàng, chi phí vận chuyển, chi phí lu thông mà còn tác động đến các mặt xã hội ảnh hởng tới khả năng bán hàng Doanh nghiệp có một địa điểm gần nơi cung ứng hàng hoá hay có một địa điểm thuận lợi cho việc giao dịch mua bán hàng hoá với khách hàng nh nơi tập trung dân c trung tâm mua bán sẽ giảm chi phí kinh doanh, tăng nguồn doanh thu, và do đó sẽ góp phần quan trọngvào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
1.3 Nhân tố thuộc môi trờng luật pháp chính trị.
Môi trờng chính trị pháp luật cũng có ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định của chính trị, sự hoàn thiện của hệ thống luật pháp là những điều kiện tiền đề quan trọng đối với hoạt động kinh doanh Sự mất ổn định về chính trị và cha hoàn thiện về luật pháp sẽ ảnh hởng xấu tới hoạt động kinh doanh Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp phải luôn nghiên cứu, phân tích và dự đoán về tình hình chính trị, luật pháp trên cơ sở đó điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình phù hợp với xu hớng vận động của chính trị và luật pháp Tất cả các doanh nghiệp trên thơng trờng điều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, luật pháp nghiêm cấm mọi hành vi kinh doanh bất hợp pháp nh: trốn thuế, buôn lậu nếu doanh nghiệp vi phạm sẽ bị pháp luật xử lý, đồng thời hệ thống pháp luật cũng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho các bên trong kinh doanh Mặt khác cho dù chính trị pháp luật có hoàn thiện đến đâu thì trong cơ chế thị trờng vẫn còn có những kẽ hở Các doanh nghiệp cần tăng cờng nghiên cứu để phát hiện ra những kẽ hở đó, đó là các cơ hội kinh doanh mà doanh nghiệp có thể khai thác. Bên cạnh đó, môi trờng chính trị pháp luật còn ảnh hởng tới mặt hàng kinh doanh, phơng thức kinh doanh và chi phí kinh doanh Trong đó luật thuế ảnh hởng trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Đặc biệt, với những doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu còn bị ảnh hởng bởi các chính sách Thơng mại quốc tế của mỗi quốc gia Do vậy, đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu ngoài việc nghiên cứu môi trờngchính trị trong nớc còn phải nghiên cứuhệ thống chính trị pháp luật mà đặc biệt là chính sách thơng mại, Luật hải quan, thuế của nớc mà doanh nghiệp có quan hệ làm ăn.
2 Các nhân tố chủ quan
Nhân tố chủ quan là những nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát đợc Đó là các yếu tố phản ánh tiềm lực của doanh nghiệp mà doanh nghiệp dùng để khai thác cơ hội kinh doanh và thu lợi nhuận Các yếu tố này không phải là bất biến, chúng có thể phát triển theo hớng mạnh lên hay yếu đi Các nhân tố chủ quan của doanh nghiệp bao gồm:
2.1 Nguồn lực về tài chính, vật chất , kỹ thuật và khả năng ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quá trình kinh doanh thơng mại
Quá trình kinh doanh thơng mại là quá trình đầu t tiền của, công sức vào hoạt động lu thông hàng hoá nhằm thu lợi nhuận. Trong quá trình đó, doanh nghiệp sử dụng cả tài sản cố định hữu hình nh nhà cửa, máy móc thiết bị phơng tiện vận tải và tài sản cố định vô hình nh các khoản đầu t tài chính dài hạn Một doanh nghiệp có máy móc phơng tiện hiện đại, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của
Đặc điểm về vốn, cơ sở vật chất của Trung tâm
Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ là một bộ phận của công ty T vấn đầu t và Thơng mại Là một đơn vị Nhà nớc, do đó Trung tâm đợc Nhà nớc cấp vốn sử dụng Cụ thể Trung tâm đợc xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ dợc sử dụng vốn kinh doanh trong phạm vi vốn của toàn Công ty do Nhà nớc cấp: + Vốn Nhà nớc cấp: 490.000.000 đồng
Do mặt hàng Trung tâm kinh doanh là thiết bị thuỷ có giá trị đơn chiếc rất lớn, với lợng vốn Nhà nớc cấp cho doanh nghiệp thì không đủ cho hoạt động nhập khẩu của Trung tâm Vì vậy Trung tâm tiến hành huy động vốn dới nhiều hình thức khác nhau nh vay vốn từ ngân hàng, vay của nhân viên Trung tâm, vay từ tổ chức tín dụng nhng nguồn vốn của Trung tâm chủ yếu vay từ ngân hàng Hàng tháng Trung tâm vay vốn ngân hàng từ 3 đến 6 tỷ đồng.
Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ hoạt động trong lĩnh vực lu thông hàng hoá do vậy lợng vốn lu động ở Trung tâm là rất lớn chiếm hơn 80% tổng nguồn vốn Với cơ cấu nh vậy, có thể đảm bảo cho Trung tâm hoạt động tơng đối tốt, đảm bảo cho công tác mua hàng.
Theo quyết định 139/TCT ngày 24/4/1996 của Tổng giám đốc Tổng công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Việt Nam, Công ty T vấn đầu t và Thơng mại đợc sử dụng300/700m2 làm trụ sở văn phòng tại 120B- Hàng Trống- Hà Nội Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ đợc sử dụng một phần diện tích trên làm văn phòng Gồm có 4 phòng làm việc:
+ 1 phòng làm việc của Giám đốc Trung tâm : rộng 20 m2 + 2 phòng làm việc của bộ phận kinh doanh kế toán và nhân sù: réng 24m2
+ 1 phòng phô tô tài liệu: rộng 4m2 Đối với Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ diện tích làm việc nh vậy còn hơi nhỏ nhng so với các doanh nghiệp thơng mại khác trên địa bàn Hà Nội thì cũng khá tốt. Nhìn chung trang thiết bị văn phòng làm việc của Trung tâm khá đầy đủ và hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh, giao dịch của Trung tâm Trung tâm có 6 máy vi tính, máy fax, điện thoại, máy phô tô Trung tâm còn sử dụng các phơng tiện vận chuyển phục vụ cho đi lại để giao dịch, đi lại, mua bán Ngoài ra Trung tâm còn có các máy móc, dụng cụ quan tâm tới nhân viên trong hoạt động kinh doanh cũng nh quan tâm tới tinh thần,thời gian giải trí cho nhân viên nh máy điều hoà nhiệt độ, quạt,quạt thông gió, ti vi
Đặc điểm về nhân sự tại Trung tâm
Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ luôn đặt yếu tố con ngời lên hàng đầu, là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của toàn Trung tâm Tổng số ngời hoạt động ở Trung tâm là 12 ngời Chi tiết cụ thể đợc thể hiện ở bảng sau:
Bảng2.1 Tình hình lao động của Trung tâm
T Chỉ tiêu Số lợng(ngời) % so với tổng sè CBNV
1 Số lợng lao động trong biên chế 11 91,67%
2 Số lao động hợp đồng 1 8,33%
3 Trình độ đại học, trên đại học 10 83,33%
4 Chứng chỉ ngành nghề khác 9 75%
6 Trình độ Tiếng Anh th- ơng mại 12 100%
5 Độ tuổi trung bình