Peter Drucker - Người tôn vinh nghề quản trị
Peter Drucker - Người tôn vinh nghề quản trị(VDC/vhy 28/8/2003)Peter Drucker sinh nǎm 1909 tại A'o. Thập niên 1920 và 1930 ông sống ở A'o và ở Đức, nơi có ảnh hưởng lớn đến sự nghiệp của ông. Khi Đức Quốc xã lên cầm quyền, Drucker đang làm báo ở Frankfurt. Ông rời Đức sang làm cho một tờ báo khác ở Lon Don, rồi sang Mỹ nǎm 1937. Nǎm 1939, ông viết cuốn sách đầu tiên, "Sự kết thúc của con người kinh tế", bàn về những cuộc khủng hoảng chính trị và kinh tế trong thập niên 1930. Cuốn thứ ba, "Khái niệm Công ty" (1946), là một khảo luận độc đáo về những cơ chế nội bộ phức tạp của hãng General Motors. Từ đó ông đều đặn viết sách về quản trị. Sự nghiệp về sau của ông chủ yếu tập trung vào học thuật, và đôi khi trong vai trò nhà tư vấn. Từ nǎm 1942 đến 1949, ông là giáo sư triết và chính trị Đại học ở Bennington. Nǎm 1950, ông trở thành giáo sư quản trị tại Đại học New York, là người đầu tiên trên thế giới có chức danh đó và cũng là người đầu tiên dạy môn quản trị. Từ nǎm 1971, ông dạy tại Đại học Claremont ở California; trường cao học quản trị kinh doanh của đại học này được mang tên ông.Peter Drucker được xem là một nhà tư tưởng lớn về quản trị kinh doanh của thế kỷ 20. Ông đã đề xướng nhiều thuật ngữ và cổ xuý cho những khái niệm mà nay đã đi vào ngôn ngữ hàng ngày của giới kinh doanh. Nhiều ý tưởng của ông đã thành những phần không thể thiếu của nghề quản trị. Một trong những thành tựu quan trọng nhất của ông có lẽ là tôn vinh vai trò của công tác quản trị và của nhà quản trị bằng cách nhấn mạnh khía cạnh luân lý và tầm quan trọng của nghề và nhà quản trị đối với xã hội.Thật khó hình dung tư duy quản trị hiện đại sẽ ra sao nếu không có đóng góp của Drucker. Nhưng công trình của ông được ca ngợi về tính toàn diện của chúng. Các tác phẩm chính của ông như "Nghề quản trị" và "Quản trị: công việc, trách nhiệm, tập quán" là bách khoa toàn thư về lý thuyết và thực hành quản trị. Đặc biệt, cuốn Nghề quản trị đã nêu ra được những nguyên tắc cǎn bản nhất trong quản trị. Drucker cũng thường khai phá lĩnh vực mới. "Quản trị vì kết quả" là cuốn sách đầu tiên bàn về chiến lược. "Nhà quản trị hữu hiệu" là cuốn đầu tiên và đến nay vẫn là cuốn duy nhất bàn về hành vi cần có để trở thành nhà quản trị. Drucker đã nghiên cứu về những ý nghĩa của tri thức như một quyền lực và việc sở hữu tri thức 30 nǎm trước khi lĩnh vực này trở lên phổ biến.Ducker đã đóng góp cho nền học thuật về quản trị những lý thuyết mà cho đến nay vẫn còn đứng vững: Tầm quan trọng của quản trịQuản trị là một môn học vượt thời gian và nhân bản - nhân bản vì chính con người làm quản trị. Mọi thành tựu của quản trị là thành tựu của nhà quản trị. Mọi thất bại của quản trị là thất bại của nhà quản trị. Tầm nhìn, sự tận tâm, và tính chính trực của nhà quản trị sẽ quyết định quản trị đúng hay quản trị sai.Vai trò của khách hàng Theo Drucker, chỉ có một định nghĩa đúng về mục đích kinh doanh: Tạo ra khách hàng. Thị trường không phải do bất cứ cái gì tạo ra, mà do chính các doanh nhân hình thành. Doanh nhân giúp khách hàng thoả mãn sự ham muốn của mình; khách hàng đã có thể có những ham muốn trước khi có điều kiện để thoả mãn. Nhưng trước đó, nó mới chỉ là sự ham muốn trên lý thuyết. Chỉ khi các doanh nhân hành động để biến sự ham muốn đó thành một nhu cầu thực thụ thì mới có khách hàng và thị trường.Quản trị tri thứcTừ lâu, Drucker đã bàn về những thay đổi sẽ diễn ra khi xã hội bước vào giai đoạn hậu công nghiệp, và đặc biệt về mối quan hệ khác biệt sẽ có giữa doanh nghiệp và những nhân viên với tài sản chính là vốn kiến thức họ mang đến cho ông chủ. Trong cuốn quản trị cho tương lai, ông viết :"Từ nay, chìa khoá sẽ là tri thức. Thế giới sẽ không sử dụng nhiều lao động, nguyên liệu, hay nǎng lượng, mà sử dụng nhiều tri thức".Bản chất của các tổ chức Bản thân các tổ chức không phải là mục đích, mà là phương tiện để đạt được mục đích về các kết quả kinh doanh. Cơ cấu của tổ chức là một phương tiện không thể thiếu để đạt mục đích này, và cơ cấu sai sẽ gây tác hại nghiêm trọng đến kết quả kinh doanh và có thể triệt tiêu nó. Vì thế câu hỏi đầu tiên đặt ra là : Chúng ta làm gì, và nên như thế nào? Cơ cấu tổ chức phải đạt được thiết kế sao cho có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp trong nǎm, mười, mười lǎm nǎm tới. Những điều cǎn bản của vai trò quản trịVai trò của nhà quản trị là định ra các mục tiêu: Tổ chức, động viên, khuyến khích và truyền đạt thông tin, đo lường, và phát triển con người. Đóng góp duy nhất mà nhà quản trị cần có là giúp người khác có tầm nhìn và khả nǎng làm việc tốt.Theo Drucker, phải thực hành nǎm nguyên tắc sau để đảm bảo đúng tinh thần xuyên suốt trong tổ chức quản trị.- Phải có yêu cầu cao về kết quả công việc, không chấp nhận kết quả kém hay tầm thường; và những chế độ tưởng thưởng phải dựa vào kết quả công việc.- Mỗi công việc quản trị tự thân nó phải là một phần thưởng, chứ không phải là một bậc trong chiều hướng thǎng tiến.- Cần phải có một hệ thống đề bạt thǎng tiến hợp lý và công minh.- Ban giám đốc cần có một điều lệ nêu rõ ai có quyền ra những quyết định mang tính sống còn ảnh hưởng đến một nhà quản trị; và nên có cơ chế để một nhà quản trị có thể "khiếu nại" lên một cấp quyết định cao hơn.- Khi ra quyết định bổ nhiệm, ban giám đốc phải cho thấy rằng mình công nhận tính chính trực là yêu cầu tuyệt đối duy nhất của một nhà quản trị, phẩm chất duy nhất mà người đó phải có sẵn chứ không phải là kỳ vọng là sau này mới có.Quản trị theo mục tiêu (MBO)Nguyên tắc cơ bản của MBO là công việc của nhà quản trị nên dựa trên một nhiệm vụ cần được thực hiện để đạt được các mục tiêu của công ty. Nhà quản trị nên được chỉ đạo và kiểm soát bằng các mục tiêu của hoạt động kinh doanh, chứ không phải là bằng cấp trên của mình.Vai trò rộng hơn cho nhà quản trịDrucker nêu ra bảy nhiệm vụ mới cho những nhà quản trị của tương lai1. Quản thị theo mục tiêu 2. Chấp nhận nhiều rủi ro hơn và trong thời gian dài hơn trước mắt3. Ra những quyết định mang tính chiến lược 4. Xây dựng một tập thể hoà hợp, trong đó mỗi thành viên có khả nǎng quản lý và đo lường kết quả của chính mình so với mục tiêu chung5. Truyền đạt thông tin nhanh và rõ ràng6. Xem doanh nghiệp là một tổng thể và hợp nhất chức nǎng của mình với tổng thể đó.7. Hiểu rõ nhiều sản phẩm nhiều nghành. . Peter Drucker - Người tôn vinh nghề quản trị( VDC/vhy 28/8/2003 )Peter Drucker sinh nǎm 1909 tại A'o. Thập. vì chính con người làm quản trị. Mọi thành tựu của quản trị là thành tựu của nhà quản trị. Mọi thất bại của quản trị là thất bại của nhà quản trị. Tầm nhìn,