Mot so giai phap nham nang cao chat luong cong 190164 khotrithucso com

Lời nói đầu Sự cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trờng vơn tới hội nhập với nớc khu vực giới khiến cho nhà doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết phát huy nguồn lực Trong sè nh÷ng ngn lùc vèn cã cđa doanh nghiƯp, nguồn lực nhân đợc coi quan trọng yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Và để khai thác, phát huy tối đa nguồn nhân đòi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị nhân sự, đặc biệt công tác "đào tạo phát triển nhân sự", phải biết động viên, kích thích khả tiềm ẩn ngời nhằm phát huy tối đa lực, khả với óc sáng tạo ngời, qua tạo nên tính hiệu công việc Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp phải trọng tới công tác quản trị nhân lực nói chung công tác đào tạo phát triển nhân nói riêng, phải biết động viên, kích thích ngời với lòng say mê, nhiệt tình trách nhiệm Là sinh viên Khoa Quản trị doanh nghiệp, đứng trớc thực trạng vấn đề đào tạo phát triển nhân nay, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: " Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác Đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên" Mục đích đề tài nghiên cứu lý luận công tác đào tạo phát triển nhân sự, sâu tìm hiểu tình hình kinh doanh hình thức quản lý, sử dụng lao động chi nhánh Miền Bắc công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên Trên sở so sánh với lý thuyết công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh để nhận điểm tồn đa số ý kiến, đề xt nh»m gióp chi nh¸nh më híng ph¸t triĨn phù hợp, mang lại hiệu cao Đề tài bao gồm phần: Phần I: Những vấn đề đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp thơng mại Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Phần III: Định hớng phát triển số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị nhân chi nhánh Miền Bắc- công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Do thời gian nh lực có hạn, trình nghiên cứu, đề tài có hạn chế, khiếm khuyết mong có đợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn bè Em xin chân thành cám ơn thầy cô giáo, Ban giám đốc chi nhánh Biti's Miền Bắc Cùng anh chị nhân viên chi nhánh đặc biệt thầy Nguyễn Quang Trung đà nhiệt tình bảo, tạo ®iỊu kiƯn gióp ®ì em hoµn thµnh ®Ị tµi nµy Hà nội ngày14 tháng năm 2001 Chơng I Những lý luận chung quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại I Nhân nguồn lực nhân doanh nghiệp thơng mại Khái niệm nhân nguồn lực nhân doanh nghiệp thơng mại Con ngời yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp sản xuất thủ công cần tới bàn tay ngời thợ lành nghề nhà máy sản xuất với công nghiệp tiên tiến đại, cần có kỹ s đứng máy điều khiển chúnh Ngoài ngời ngời quản lý, lÃnh đạo kết hợp phận, phòng ban chức Víi vai trß quan träng nh vËy nhng thùc tế ngời cha biết phát huy khai thác hết tiềm vốn có để phục vụ cho công việc Vì hoạt động quản trị nhân đời, nhằm giúp cho trình hoạt động đợc tốt hơn, phối kết hợp phận, phòng ban, cá nhân, tổ chức đợc tốt hơn, qua tạo tính hiệu chung cho công việc 1.1 Theo góc độ tổng thể: Quản trị nhân tổng hợp hoạt động nhằm phát huy tới mức cao yếu tố ngời hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp 1.2 XÐt ë møc ®é chøc quản trị : quản trị nhân suy cho quản trị ngời Nó bao gồm công việc hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm soát hoạt động có liên quan đến ngời để sử dụng ngời, nhằm đạt đợc mục tiêu tốt tổ chức Thông qua chức quản trị, nhà quản trị tiến hành hoạt động tác nghiệp tác động, kích thích điều khiển hành vi yếu tố liên quan ®Õn ngêi 1.3 XÐt díi gãc ®é néi dung quản trị nhân : Quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại hay quản trị ngời bao gồm hoạt động: thu thập, trì áp dụng phát triển lực lợng lao động tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ đà đợc xác định, đồng thời thoả mÃn mục tiêu cá nhân tham gia công việc chung góp phần thực mục tiêu tổ chức với hoạt động cụ thể là: + Hoạch định nhân phân tích công việc + Tuyển dụng nhân + Đào tạo phát triển nhân + ĐÃi ngộ nhân + Đánh giá lực nhân viên Chức quản trị nhân Đà nhà quản trị, phải quản trị nhân viên Quản trị nhân phải hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm soát Bên cạnh phải phối hợp tài nguyên nhân toàn doanh nghiệp để thực Do quản trị nhân thực chức sau: + Nghiên cứu tài nguyên nhân + Hoạch định tài nguyên nhân + Tuyển dụng nhân + Đào tạo phát triển nhân + Quản trị tiền lơng nhân viên + Dịch vụ phúc lợi + Y tế an toàn Các chức có tính cách bao quát toàn doanh nghiệp nghĩa quản trị nhân công việc hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo, kiểm soát phạm vi tuyến quyền hạn mình, phải làm tròn nhiệm vụ chức phục vụ phận khác cách có hiệu Vai trò quản trị nhân Từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp thơng mại dịch vụ, từ phận mua đến phận bán, tất liên quan chặt chẽ đến yếu tố ngời Con ngời ngời tuý kinh tế mà ngời xà hội, có tâm t, tình cảm Để tạo tính hiệu công việc nhà quản trị cần phải nắm bắt đợc tâm t, tình cảm, lực, sở trờng cá nhân, bố trí, xếp họ vào vị trí phù hợp công việc quản trị nhân + Quản trị nhân góp phần tổ chức, xếp, điều phối đào tạo ngời cho phù hợp với yêu cầu công việc, đặc biệt thích ứng với thay đổi khoa học, kỹ thuật, giúp nắm bắt đợc kịp thời công nghệ tiên tiến, đại + Cũng xuất phát từ quan điểm ngời ngời xà hội, quản trị nhân có vai trò to lớn trình thúc đẩy tạo động cho ngời thực công viêc, tìm ngôn ngữ chung nhân viên, qua có biện pháp thiết thực tạo mối liên kết nhân viên, lôi kéo họ say mê với công việc, hăng hái tích cực thực công việc + Đối với doanh nghiệp, quản trị nhân đợc coi nh công cụ giúp doanh nghiệp có điều kiện lÃnh đạo huy ngời để đạt đợc mục tiêu trớc mắt lâu dài + Quản trị nhân tạo nên mặt văn hoá, truyền thống văn hoá, đặc trng tổ chức Nó tạo nên bầu trời không khí vui vẻ, ấm áp, đoàn kết thành viên doanh nghiệp + Quản trị nhân có vai trò quan trọng hoạt động quản trị gia Nó sở để nhà quản trị thực hoạt động khác nh: quản trị mua hàng, quản trị bán hàng, quản trị tài + Đối với kinh tế, quản trị nhân có vai trò quan trọng việc bố trí cấu lao động xà hội cách hợp lý, đồng thời tẩy chay tợng thất nghiệp xà hội II Những nội dung quản trị nhân Tầm quan trọng quản trị nhân Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị gia Nó giúp cho nhà quản trị gia đạt đợc mục đích, kết thông qua ngời khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh xây dựng sơ đồ tỉ chøc râ rµng, cã hƯ thèng kiĨm tra hiƯn đại, xácNhng nhờ quản trị thất bại tuyển ngời cho công việc khuyến khích động viên nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, quản trị gia cần biết cách làm việc hoà nhập với ngời khác Nhiều khi, quản trị gia cã u thÕ m¹nh lÜnh vùc kü thuËt nhng lại không đợc đào tạo hoàn chỉnh cách tiếp xúc, quan hệ với ngời khác Thực tế cho thấy, cơng vị nhà quản trị, họ phải dành nhiều thời gian cho công việc nghiên cứu giải vấn đề nhân tất với vấn đề khác Quản trị nhân phức tạp khó khăn nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất Mỗi ngời lao động giới riêng biệt, họ khác lực làm việc, nguyện vọng, sở thích, hoàn cảnh cá nhân Nhân viên cỗ máy, muốn họ làm việc tốt nhất, nhà quản trị phải hiểu đợc họ, tìm cách thức phù hợp để khuyến khích động viên họ, tạo điều kiện cho họ thoả mÃn nhu cầu cá nhân hợp lý Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học đợc cách giao dịch với ngời khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi nhân viên say mê với công việc tránh đợc sai lầm công việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lợng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức Nội dung hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại 2.1 Hoạch định nhân phân tích công việc: 2.1.1 Hoạch định nhân a Khái niệm: Chìa khoá thành công doanh nghiệp nắm bắt đợc thay đổi Công tác hoạch định hoạt động quản trị cho phép xác định xu hớng phát triển, thay đổi tơng lai Đối với vấn đề nhân hoạch định nhân giúp tiên đoán ,dự báo thay đổi, biến thiên nguồn nhân lực tơng lai doanh nghiệp Có cách khái niệm khác hoạch định : + Hoạch định nhân đợc hiểu tiến trình triển khai thực kế hoạch, chơng trình nhằm đảm bảo công ty có số ngời,đợc bố trí nơi, chỗ + Hoạch định nhân tiến trình xét duyệt lại cách hệ thống yêu cầu nhân để đảm bảo quan có số ngời có đầy đủ kỹ theo yêu cầu b, Vai trò hoạch định nhân : - Hoạch định nhân sở để thực bớc quản trị nhân giúp cho hoạt động tiếp sau hoạt động hớng - Hoạch định nhân cho thấy thay đổi kinh tế, trị tơng lai qua có biện pháp điều chỉnh thích hợp - Hoạch định nhân giúp nhận thời cơ,cơ hội sở chớp lấy hội tạo điều kiện cho doanh nghiệp đứng vững phát triển c Tiến trình hoạt động nhân : + Bớc : Đề nhu cầu dự báo nhu cầu + Bớc : Đề sách + Bớc 3: Thực kế hoạch 10