Phan tich danh gia hieu qua hoat dong marketing 191996 khotrithucso com

Lời cảm ơn Khoá luận tốt nghiệp kết nỗ lực làm việc ba tháng cá nhân nhng hoàn thành giúp đỡ tận tình PGS.TS Lê Viết Hùng, ngời mà muốn dành lời cảm ơn sâu sắc cho hớng dẫn góp ý quý báu thầy suốt trình thực luận văn Tôi muốn dành lời cảm ơn đặc biệt tới ThS Vũ Thị Thuận - Giám đốc Công ty cổ phần Traphaco đà bảo tận tình, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để có đợc thông tin hữu ích phục vụ trình nghiên cứu đề tài Một ngời không nhắc tới phần cảm ơn DS Nguyễn Thị Quang Vinh, ngời đà có lời khuyên hữu ích đóng góp quan trọng phần khoá luận Qua đây, muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới chị Nhân đây, xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới ThS Nguyễn Huy Văn - Trởng phòng Nghiên cứu phát triển, ThS Trần Túc Mà - Trởng phòng Kinh doanh, Ban lÃnh đạo toàn thể phòng ban Công ty cổ phần Traphaco đà nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô, cán bộ môn Quản lý kinh tế dợc, cán phòng ban trờng Đại học Dợc Hà Nội đà dạy dỗ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập trờng Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình bạn bè Chính họ nguồn động viên to lớn vật chất tinh thần, giúp vợt qua khó khăn mệt mỏi không thời gian thực khoá luận mục lục đặt vÊn ®Ị PhÇn I tỉng quan .3 1.1 Định nghĩa Marketing Marketing Dợc 1.1.1 Marketing 1.1.2 Marketing Dỵc .3 1.2 Quá trình Marketing 1.3 ChÝnh s¸ch Marketing – Mix 1.3.1 Chính sách sản phẩm 1.3.2 Chính sách giá 1.3.3 Chính sách phân phối .8 1.3.4 ChÝnh s¸ch xóc tiÕn hỗ trợ kinh doanh 1.4 Kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing .9 1.4.1 KiĨm tra chiÕn lỵc 1.4.2 Kiểm tra kế hoạch năm 10 1.4.3 Kiểm tra khả sinh lêi 11 1.4.4 KiÓm tra hiÖu suÊt 11 1.5 Một vài nét thị trờng thuốc Việt Nam 11 1.6 Những nét khái quát Công ty cổ phần Traphaco 13 1.6.1 Lịch sử phát triển Công ty cổ phần Traphaco 13 1.6.2 Chức hoạt động Công ty cổ phần Traphaco 14 Phần II Đối tợng phơng pháp Nghiên cứu 15 2.1 Đối tợng nghiên cứu .15 2.2 Phơng pháp nghiên cứu 15 Phần III kết nghiên cứu bàn luận 16 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Traphaco .16 3.2 Khảo sát sách Marketing mix đợc vận dụng Công ty 16 3.2.1 Chính sách sản phẩm .16 3.2.2 ChÝnh s¸ch gi¸ 20 3.2.3 Chính sách phân phối 22 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 25 3.3 Phân tích, đánh giá kết hoạt động Marketing CTCP Traphaco giai ®o¹n 1999 – 2003 28 3.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm .28 3.3.2 Phân tích khả sinh lời .36 3.3.3 Ph©n tÝch hiƯu st 40 3.3.4 Phân tích chiến lợc 44 PhÇn IV KÕt luận, kiến nghị đề xuất 52 4.1 KÕt luËn Error! B 4.2 Kiến nghị, đề xuất Error! B phô lôc Tài liệu tham khảo kí hiệu chữ viết tắt CBCNV : Cán công nhân viên CTCP : Công ty cổ phần DT : Doanh thu GTVT : Giao thông vận tải Hoạt động PR : Hoạt động quan hệ công chúng (public relations) LN : Lợi nhuận SSĐG : So sánh định gốc SSLH : So sánh liên hoàn VLĐ : Vốn lu động VCĐ : Vốn cố định VCSH : Vốn chủ sở hữu Tr.đ : Triệu đồng đặt vấn đề Ngày nay, xu hội nhập toàn cầu hoá quốc tế, Marketing chứng tỏ đợc vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp nắm bắt đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng, thực thành công mục tiêu lợi nhuận Mặc dù việc hoạch định kế hoạch Marketing đà lờng trớc khả xảy nhng trình thực có nhiều tình nảy sinh ảnh hởng đến kế hoạch Do vậy, với việc hoạch định triển khai sách, cần phải liên tục tiến hành hoạt động theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động Marketing Kết kiểm tra đánh giá sở khách quan cho việc đa tác động điều chỉnh sách nh làm tiền đề quan trọng cho việc hoạch định sách Marketing Tuy cần thiết nh nhng thực tế, vấn đề kiểm tra, đánh giá kết hoạt động Marketing nói chung Marketing Dợc nói riêng Việt Nam cha đợc thực cách đầy đủ Các đề tài nghiên cứu khoa học trọng đến nghiên cứu khảo sát việc vận dụng sách Marketing mà cha giải vấn đề đánh giá hiệu hoạt động Marketing Trong ngành Dợc, Công ty cổ phần Traphaco đợc biết đến nh doanh nghiệp động, sáng tạo sử dụng vốn có hiệu việc phát triển sản xuất, kinh doanh Dợc phẩm, trang thiết bị y tế lĩnh vực khác Cũng nh doanh nghiệp Dợc nớc, Công ty cổ phần Traphaco tiến hành nghiên cứu ứng dụng Marketing hoạt động kinh doanh, song việc kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động Marketing cha đợc trọng cách mức Từ thực tế đó, với mong muốn đóng góp phần để làm sáng tỏ số phơng pháp phân tích, đánh giá kết hoạt động Marketing Công ty cổ phần Traphaco, tiến hành nghiên cứu đề tài: Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Marketing Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 1999-2003 Mục tiêu đề tài: Khảo sát số sách, chiến lợc Marketing đợc vận dụng Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 1999-2003 Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Marketing Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 1999-2003 Đa số kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty giai đoạn tới Phần I tổng quan 1.1 Định nghĩa Marketing Marketing Dợc 1.1.1 Marketing [2] Một số định nghĩa Marketing: - Định nghĩa cđa ban hiƯp héi Marketing Mü : “Marketing lµ việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng - Định nghĩa Học viện Marketing Anh : Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đa hàng hoá đến ngời tiêu thụ cuối nhằm bảo đảm cho công ty thu đợc lợi nhuận nh dự kiến - Định nghĩa Philip Kotler: Marketing trình quản lý mang tính xà hội, nhờ mà cá nhân tập thể có đợc họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với ngời khác - Định nghĩa nhóm Hiệp hội Marketing giới năm 1999: Marketing triết lý kinh doanh cốt lõi nhằm vào quy trình nhận biết thực nhu cầu cá nhân, tổ chức thông qua việc trao đổi tạo nên giá trị lớn cho bên tham gia trao đổi [6] Tóm lại, Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hớng tới việc gợi mở, thoả mÃn nhu cầu khách hàng để đạt đợc mục tiêu lợi nhuận 1.1.2 Marketing Dợc [2][16] Marketing lĩnh vực Dợc phẩm khác với ngành khác Ngoài quy luật kinh tế, chịu tác động quy luật đặc thù ngành Dợc văn pháp quy ngành Theo Mickey C Smith, Marketing đóng vai trò nh chìa khoá, ảnh hởng tác động trực tiếp từ sản xuất đến bệnh nhân Bệnh nhân đợc quan tâm đợc đặt lên hàng đầu hoạt động Marketing Dợc Marketing Dợc thực chất tổng hợp sách chiến lợc Marketing thuốc nhằm thoả mÃn nhu cầu bệnh nhân, nhằm phục vụ chăm sóc sức khoẻ cộng đồng Ngoài mục tiêu, chức Marketing thông thờng đặc thù riêng ngành Dợc, yêu cầu Marketing Dợc có nhiệm vụ: thuốc đợc bán loại, số lợng, lúc, giá nơi. Nh vậy, chất Marketing Dợc thực chăm sóc thuốc, đáp ứng thoả mÃn nhu cầu điều trị hợp lý 1.2 Quá trình Marketing [5][11] [12] Để hiểu đợc khái niệm này, trớc hết ta cần xem xét trình kinh doanh Nhiệm vụ doanh nghiệp cung ứng giá trị cho thị trờng nhằm tạo lợi nhuận, song có hai quan điểm trình cung ứng giá trị Quan điểm truyền thống cho để cung ứng giá trị cho ngời tiêu dùng, nhà kinh doanh trớc hết phải có sản phẩm Đối với doanh nghiệp sản xuất họ tự làm sản phẩm hàng hoá, tổ chức lu thông họ phải mua nhà sản xuất khác Khi đà có sản phẩm họ phải định giá, thông tin đến ngời mua tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nh vậy, Marketing diƠn ë nưa sau cđa qu¸