Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty tnhh thiết bị điện tử y tế

Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Y TẾ Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sự cấp thiết đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Chương 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Y TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .8 1.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .9 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.4 Đội ngũ nhân viên 1.1.5 Chế độ bảo hành công ty 10 1.1.6 Các bệnh viện khách hàng công ty 10 1.1.7 Chế độ hoạt động kinh doanh công ty 11 1.1.8 Hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần .11 1.2 Thực trạng hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH thiết bị điện tử y tế 14 Những thành tựu đạt 14 2 Những tồn 16 Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 Nguyên nhân thực trạng 21 Chương 2: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Y TẾ 24 2.1 Định hướng kinh doanh công ty TNHH thiết bị điện tử y tế 24 2.2 Một số giải pháp maketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế 25 2.2.1 Hồn thiện lại cấu tổ chức cơng ty 25 2.2.2 Nâng cao chất lượng nhân cho công ty 26 2.2.3 Nâng cao nhận thức toàn thể cán nhân viên Công ty tầm quan trọng chiến lược marketing việc mở rộng thị công ty 27 2.2.4 Thực tốt khoa học công tác nghiên cứu thị trường 28 2.2.5 Xác định thị trường mục tiêu định vị thị trường công ty .29 2.2.6 Áp dụng tốt kết việc nghiên cứu vào việc triển khai chiến lược marketing .31 2.2.7 Tăng cường hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng 31 2.2.8 Thường xuyên kiểm tra mức độ thỏa mãn vùng thị trường 33 2.2.9 Tăng chi phí cho hoạt động maketing cho phép nhân viên linh hoạt xử lý tình đặc biệt 35 2.2.10 Thực chiến lược maketing đồng hiệu .36 2.3 Các kiến nghị 38 2.3.1 Đối với công ty 38 2.3.2 Đối với nhà nước .39 Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 2.3.3 Đối với quan chức có liên quan 39 KẾT LUẬN 42 Tài liệu tham khảo 44 Danh mục từ viết tắt 45 Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 LỜI MỞ ĐẦU Sự cấp thiết đề tài Năm 1986, kinh tế Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Sau 10 năm hội nhập phát triển kinh tế nước ta có nhiều đổi rõ rệt, cạnh tranh cơng ty trở nên gay gắt Vì cơng ty có chiến lược cụ thể cho riêng để tồn phát triển thị trường Và Marketing phát triển giới Việt Nam nói chung cơng ty Việt Nam nói riêng nói chưa thực coi trọng việc sử dụng Marketing để phát triển thị trường thu hút khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế nói riêng số lượng khách hàng khơng nhiều, tập trung chủ yếu vào đối tượng bệnh viện phòng khám, kho số lượng nhà cung cấp ngày nhiều nên cạnh tranh lĩnh vực ngày gay gắt Vì cơng ty khơng có đầu tư thích hợp việc quảng cáo tiếp thị marketing khó có khách hàng lâu dài giữ thị trường Việc marketing cơng ty cung cấp thiết bị điện tử y tế bước mang tính định khách hàng lớn dùng phương thức đấu thầu để tìm người cung cấp Việc củng cố mở rộng thị trường yếu tố sống cịn cơng ty đặc biệt quan trọng lĩnh vực có số lượng khách hàng hạn chế gia tăng chậm lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế Thấy rõ tầm quan trọng cấp thiết việc củng cố phát triển mở rộng thị trường công ty, em định chọn công ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế làm nơi nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp mình, với Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 mục đích áp dụng kiến thức trang bị tìm giải pháp nhằm mở rộng thị trường cho công ty Đối tượng nghiên cứu Thực trạng hoạt động maketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế Mục đích nghiên cứu Thứ nhất: đánh giá thực trạng việc sử dụng Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Thứ hai: đề hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc sử dụng Marketing để mở rộng thị trường cho công ty Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo tốt nghiệp em sử dụng số phương pháp : - Phương pháp thống kê - Phương pháp toán học - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh - Phương pháp quan sát - Và phương pháp số phương pháp khác Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu cơng ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế có trụ sở Hà Nội trình thực tập công ty, số liệu báo cáo lấy từ năm 2006 đến năm 2009 Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 NỘI DUNG Chương 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Y TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành công ty Công ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế thành lập năm 1998 theo giấy phép 0102018377 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày tháng năm 1998 Công ty TNHH Thiết Bị Điện Tử Y Tế chuyên cung cấp loại thiết bị điện tử y tế cho bệnh viện phịng khám Cơng ty hình thành giai đoạn đất nước bắt đầu bước sang giai đoạn Với số vốn đầu tư ban đầu nên giai đoạn đầu cơng ty hoạt động kinh doanh cơng ty cịn hạn chế Trụ sở cơng ty : số 185 C Đặng Tiến Đông – Đống Đa – Hà Nội Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 1.1.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty Giám Đốc Phịng tổ chức – hành Phịng – kế kinh tốn doanh – thị trường Phịng kĩ thuật Phịng vật tư Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thết Bị Điện Tử Y Tế 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh - Lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy y tế - Cung cấp trang thiết bị y tế Tây Âu, Mỹ, Nhật Bản - Cung cấp hoá chất xét nghiệm sinh hố, huyết học - Bn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, thiết bị vật tư điện tử tin học 1.1.4 Đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên kĩ thuật cơng ty có trình độ trung cấp trở lên đào tạo trường cao đẳng thiết bị y tế có hai năm kinh nghiệm nghề sửa chữa thiết bị điện tử y tế Đội ngũ nhân viên văn phòng đào tạo tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp thuộc chuyên nghành kinh tế, kế toán, Nguyễn Văn Chiến-QTMA-K9 1.1.5 Chế độ bảo hành công ty - Phục vụ 24 ngày ( trừ ngày lễ tế ) - Có mặt sau tiếng nơi cách Hà Nội bán kính 50 km - Sau tiếng nơi cách Hà Nội 100 km - Sau 10 tiếng nơi cách Hà Nội 300 km 1.1.6 Các bệnh viện khách hàng công ty - Bệnh viện Bạch Mai - Bệnh viện tỉnh Tuyên Quang - Bệnh viện tỉnh Hà Giang - Bệnh viện tỉnh Lạng Sơn - Bệnh viện Đại học Y Hà Nội - Bệnh viện Việt Đức - Bệnh viện Nội tiết - Bệnh viện Nghệ An - Bệnh viện Hải Dương 10