BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ CÀI ĐẶT MỘT SỐ CHỨC NĂNG CHÍNH CHO CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG51.1. Các nghiệp vụ chính trong siêu thị Thanh Phượng51.2. Ngôn ngữ lập trình C#61.2.1. Làm quen với ngôn ngữ C#61.2.2. Tìm hiểu về ngôn ngữ C#71.3. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 200891.3.1. SQL là ngôn ngữ của cơ sở dữ liệu quan hệ91.3.2. Vai trò của SQL101.4. Mô tả bài toán và đặc tả đề tài111.4.1. Mô tả bài toán111.4.2. Đặc tả đề tài12CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG132.1. Khảo sát hiện trạng132.1.1. Giới thiệu về siêu thị132.2.2. Hiện trạng142.2. Quy trình quản lý bán hàng của siêu thị142.2.1. Quy trình nghiệp vụ142.2.2. Ưu nhược điểm của hệ thống siêu thị142.2.3. Quy trình quản lý mới của siêu thị162.2.4. Phân tích yêu cầu của hệ thống16CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG183.1. Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu183.1.1. Thiết kế các bảng183.1.2. Mối quan hệ giữa các bảng233.2. Thiết kế chương trình thực nghiệm233.2.1. Phác thảo sơ lược chương trình233.2.2. Thiết kế giao diện24KẾT LUẬN30TÀI LIỆU THAM KHẢO31DANH MỤC HÌNH VẼHình 2.1. Sơ đồ quy trình quản lý mới cho siêu thị Thanh Phượng16Hình 2.2. Mô hình quan hệ thực thể17Hình 3.1. Hộp thoại thiết kế bảng Chi tiết phiếu nhập18Hình 3.2. Hộp thoại thiết kế bảng Chi tiết phiếu xuất19Hình 3.3. Hộp thoại thiết kế bảng Khách hàng19Hình 3.4. Hộp thoại thiết kế bảng Kho hàng hóa20Hình 3.5. Hộp thoại thiết kế bảng Nhà cung cấp21Hình 3.6. Hộp thoại thiết kế bảng Nhân viên21Hình 3.7. Hộp thoại thiết kế bảng Phiếu nhập22Hình 3.8. Hộp thoại thiết kế bảng Phiết xuất23Hình 3.9. Mối quan hệ giữa các bảng23Hình 3.10. Form đăng nhập24Hình 3.11. Giao diện cơ bản24Hình 3.12. Form Phiếu nhập hàng hóa25Hình 3.13. Form chi tiết phiếu nhập26Hình 3.14. Form phiếu xuất hàng hóa26Hình 3.15. Form chi tiết phiếu xuất27Hình 3.16. Form Nhân viên27Hình 3.17. Form Khách hàng28Hình 3.18. Form nhà cung cấp28Hình 3.19. Form kho hàng hóa29DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 3.1: Các điều khiển trong giao diện chính24Bảng 3.2: Các điều khiển dùng trong form Phiếu nhập25Bảng 3.3: Các điều khiển dùng trong các form phụ29

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

Thái Nguyên, 2014

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 5

1.1 Các nghiệp vụ chính trong siêu thị Thanh Phượng 5

1.2 Ngôn ngữ lập trình C# 6

1.2.1 Làm quen với ngôn ngữ C# 6

1.2.2 Tìm hiểu về ngôn ngữ C# 7

1.3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2008 9

1.3.1 SQL là ngôn ngữ của cơ sở dữ liệu quan hệ 9

1.3.2 Vai trò của SQL 10

1.4 Mô tả bài toán và đặc tả đề tài 11

1.4.1 Mô tả bài toán 11

1.4.2 Đặc tả đề tài 12

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG 13

2.1 Khảo sát hiện trạng 13

2.1.1 Giới thiệu về siêu thị 13

2.2.2 Hiện trạng 14

2.2 Quy trình quản lý bán hàng của siêu thị 14

2.2.1 Quy trình nghiệp vụ 14

2.2.2 Ưu nhược điểm của hệ thống siêu thị 14

2.2.3 Quy trình quản lý mới của siêu thị 16

2.2.4 Phân tích yêu cầu của hệ thống 16

CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG 18

3.1 Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu 18

3.1.1 Thiết kế các bảng 18

3.1.2 Mối quan hệ giữa các bảng 23

3.2 Thiết kế chương trình thực nghiệm 23

3.2.1 Phác thảo sơ lược chương trình 23

3.2.2 Thiết kế giao diện 24

KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ quy trình quản lý mới cho siêu thị Thanh Phượng 16

Hình 2.2 Mô hình quan hệ thực thể 17

Hình 3.1 Hộp thoại thiết kế bảng Chi tiết phiếu nhập 18

Hình 3.2 Hộp thoại thiết kế bảng Chi tiết phiếu xuất 19

Hình 3.3 Hộp thoại thiết kế bảng Khách hàng 19

Hình 3.4 Hộp thoại thiết kế bảng Kho hàng hóa 20

Hình 3.5 Hộp thoại thiết kế bảng Nhà cung cấp 21

Hình 3.6 Hộp thoại thiết kế bảng Nhân viên 21

Hình 3.7 Hộp thoại thiết kế bảng Phiếu nhập 22

Hình 3.8 Hộp thoại thiết kế bảng Phiết xuất 23

Hình 3.9 Mối quan hệ giữa các bảng 23

Hình 3.10 Form đăng nhập 24

Hình 3.11 Giao diện cơ bản 24

Hình 3.12 Form Phiếu nhập hàng hóa 25

Hình 3.13 Form chi tiết phiếu nhập 26

Hình 3.14 Form phiếu xuất hàng hóa 26

Hình 3.15 Form chi tiết phiếu xuất 27

Hình 3.16 Form Nhân viên 27

Hình 3.17 Form Khách hàng 28

Hình 3.18 Form nhà cung cấp 28

Hình 3.19 Form kho hàng hóa 29

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các điều khiển trong giao diện chính 24

Bảng 3.2: Các điều khiển dùng trong form Phiếu nhập 25

Bảng 3.3: Các điều khiển dùng trong các form phụ 29

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin kéo theo đó là cácdịch vụ mạng ngày càng phát triển, mở rộng và hoàn thiện hơn, tuy vẫn tồn tạinhiều khuyết điểm song không ít tiện lợi từ công nghệ đem lại cho xã hội loài ngườisự nhanh chóng và chính xác Thư điện tử dần thay thế thư tay, các cuộc hội nghịtruyền hình với âm thanh hình ảnh trực tiếp giúp linh hoạt hóa công việc của tổchức, đoàn thể Người bác sĩ không phải trực tiếp đứng tại phòng mổ vẫn có thểthực hiện ca phẫu thuật với sự chính xác cao, và độ an toàn tuyệt đối… còn rấtnhiều lợi ích mà công nghệ thông tin đem lại cho chúng ta, vậy dựa vào đâu màcông nghệ có thể thực hiện được những điều tưởng chừng không thể trong một tíchtắc như vậy?

Ngôn ngữ lập trình là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng nên mộtthế giới công nghệ linh hoạt và mạnh mẽ Không gian làm việc Microsoft Net tổnghợp bởi bốn bộ ngôn ngữ lập trình: C#, VB.NET, Managed C++, and J# NET ở đócó sự chồng gối lên nhau của các ngôn ngữ, và được định nghĩa trong FCL(framework class library) Hỗ trợ cho lập trình viên phát triển các ứng dụng mạngvới kích thước nhẹ và mạnh mẽ trong xử lý

Trên cơ sở đã được các thầy cô giáo trường Đại học Công nghệ Thông tin vàTruyền thông trang bị Với sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Trần Thị Nhung, đểhiểu biết thêm và làm quen với thực tế, em đã tìm hiểu tại siêu thị Thanh Phượng –

xã Quyết Thắng, phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên Qua đó em chọn đề

tài: “Xây dựng và cài đặt một số chức năng chính cho chương trình quản lý bán

hàng tại siêu thị Thanh Phượng”.

Mục đích

Để công việc phục vụ được tốt hơn hoạt động quản lý bán hàng hiện nay, đểtạo lòng tin cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin, thu thập tài liệu nghiêncứu học tập của mình, cũng như việc nắm bắt thông tin của các nhà quản lý về tìnhhình xuất, nhập hàng hóa, tồn kho, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp… một cáchkhoa học, hiệu quả và nhanh chóng Từ ý tưởng đó em đã quyết định chọn đề tài:

“Xây dựng và cài đặt một số chức năng chính cho chương trình quản lý bán hàng tại siêu thị Thanh Phượng”.

Nội dung nghiên cứu

- Quản lý nhân viên

- Quản lý phiếu nhập, phiếu xuất.

- Quản lý khách hàng

- Quản lý nhà cung cấp

- Quản lý kho

Chương trình quản lý bán hàng là một phầm mềm tương đối đầy đủ các chức năngcho quá trình thực hiện quy trình quản lý, phục vụ tin học hóa các nghiệp vụ của cửa hàng,doanh nghiệp Phần mềm này nhằm mục đích phục vụ cho công tác hiện đại hóa nghiệpvụ quản lý bán hàng tại siêu thị, từng bước làm cho các nghiệp vụ theo hướng tự động hóa

Với đề tài này sẽ cung cấp cho người dùng nắm được các thao tác trên từngnghiệp vụ mà hệ thống quản lý Bên cạnh đó nó giúp cho cán bộ quản trị hệ thốnghiểu rõ và chủ động trong công tác bảo trì

Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý bán hàng

Chương 2: Khảo sát và phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại siêuthị Thanh Phượng

Chương 3: Chương trình quản lý bán hàng tại siêu thị Thanh Phượng

Trong thời gian thực tập, được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của lãnh đạo siêuthị Em đã thu thập được những số liệu làm cơ sở để viết báo cáo thực tập cơ sở Dothời gian thực tập có hạn, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, nên báo cáo thực tập cònnhiều thiếu sót Mong được sự góp ý của các thầy cô

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Các nghiệp vụ chính trong siêu thị Thanh Phượng

- Quản lý nhân viên:

Nhân viên làm việc trong siêu thị được chia ra theo chức năng của từngngười như: người quản lý, bán hàng, bảo vệ, nhân viên kiểm tra chất lượng hàng

+ Người quản lý siêu thị và cũng là người quản trị hệ thống

+ Nhân viên bán hàng, đứng ở quầy thu tiền và tính tiền cho khách hàngbằng cách nhập các mã vạch quản lý trên từng mặt hàng vào hệ thống thông quamột đầu đọc mã vạch

Trong siêu thị có 3 quầy thu ngân, mỗi quầy được phụ trách bởi một haynhiều nhân viên bán hàng, nhưng tại mỗi thời điểm chỉ có một nhân viên phụ tráchmột quầy thu ngân Hệ thống phải lưu lại phiên làm việc của nhân viên để tiện choviệc quản lý

- Quản lý bán hàng:

+ Hằng ngày, các nhân viên bán hàng phải tiếp nhận một số lượng lớn cácyêu cầu mua hàng của khách hàng Hệ thống phải cho phép nhân viên bán hàng lậphóa đơn tính tiền cho khách hàng một cách nhanh chóng

+ Ngoài việc bán lẻ, siêu thị còn bán sỉ cho các đơn vị cần mua với số lượngnhiều Với các đơn vị này thì hệ thống cần phải lập hóa đơn chi tiết cho họ để thanhtoán tiền Khi nhận được đơn đặt hàng, bộ phận tiếp nhận đơn đặt hàng kiểm tra khảnăng đáp ứng đơn đặt hàng Nếu đủ khả năng đáp ứng, bộ phận này sẽ chuyển hàng

và hóa đơn tới tận nơi cho khách hàng

- Quản lý hàng hóa:

Hằng ngày, căn cứ vào tình hình bán hàng ở siêu thị, bộ phận kiểm kê sẽthống kê để biết mặt hàng nào đã hết hay còn ít trong kho, từ đó đưa ra yêu cầunhập hàng mới, hoặc xuất hàng từ kho ra quầy đối với mặt hàng còn ít

Mỗi mặt hàng sẽ được đánh một mã vạch, thực hiện theo quy tắc: Bộ mã bánhàng là bộ mã mang tính chất pháp lý giữa siêu thị (bên bán) và người tiêu dùng(bên mua) Mỗi một mặt hàng kinh doanh đều có một mã số riêng để phân biệt vớinhững mặt hàng khác Một mã bán hàng có độ dài 13 kí tự theo cấu trúc của hệthống mã vạch barcode quốc tế đối với những mặt hàng in sẵn mã vạch của nhà sản

xuất Nếu một mặt hàng nào không có sẵn mã vạch thì mặt hàng đó sẽ được dùng

mã nội bộ của siêu thị làm mã bán hàng, mã này có chiều dài 8 kí tự

- Nhập hàng hóa

Mặt hành nhập về sẽ được nhân viên quản lý phụ trách tin học lưu trữ cácthông tin của hàng vào hệ thống quản lý, bao gồm: mã vạch, giá bán, ngày sản xuất,hạn sử dụng, số lượng, đơn vị tính Và được nhập dưới hai hình thức:

- Đơn đặt hàng: Hợp đồng mua bán giữa siêu thị và nhà cung cấp

- Hợp đồng trao đổi hàng hóa giữa siêu thị với các doanh nghiệp khác

Hàng nhập về được thủ kho ghi thêm số lượng hàng nhập vào thẻ kho Mỗimặt hàng đều có thẻ kho riêng Nếu hàng đã có trong kho thì thủ kho sẽ ghi thêmvào thẻ kho có sẵn, mặt hàng mới thì thủ kho cần tiến hành lập thẻ kho mới

- Xuất hàng hóa:

Nhân viên bán hàng chuyển hàng từ kho ra quầy bán Quầy bán là nơi trưngbày nhiều mặt hàng cùng chủng loại để thuận tiện cho khách hàng chọn mua vàgiúp nhân viên bán hàng dễ kiểm soát hàng hóa, khi hàng hóa hết hạn sử dụng đểloại bỏ hay bổ sung lên quầy khi hết hàng

- Quản lý thống kê tổng hợp:

- Vào cuối ngày, bộ phận kế toán sẽ thống kê tình hình bán hàng của siêu thị,tính toán xem lượng hàng tồn, hàng hết để lên kế hoạch nhập hàng mới hay thanh lýhàng tồn Hệ thống phải cho phép bộ phận kế toán thống kê chi tiết về tình hình củasiêu thị

- Vào cuối tháng hoặc khi ban lãnh đạo yêu cầu, bộ phận kế toán sẽ lập báocáo thống kê về tình hình bán hàng của siêu thị gửi cho ban lãnh đạo Hệ thống phảicho phép bộ phận kế toán làm báo cáo thống kê về tình hình bán hàng trong thánghoặc trong khoảng thời gian cho trước

1.2 Ngôn ngữ lập trình C#

1.2.1 Làm quen với ngôn ngữ C#

C# là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng được phát triển bởi Microsoft,

là phần khởi đầu cho kế hoạch NET của họ Tên của ngôn ngữ bao gồm kí tự #theo Microsoft nhưng theo ECMA là C#, chỉ bao gồm dấu số thường Microsoftphát triển C# dựa trên C++ và Java C# dược miêu tả là ngôn ngữ có được sự cânbằng giữa C++, VisualBasic, Delphi và Java

C# được thiết kế chủ yếu bởi Anders Hejlsberg kiến trúc sư phầm mềm nổitiếng với các sản phẩm: Turbo Pascal, Delphi, J++, WFC.

C# là một ngôn ngữ rất đơn giản, với khoảng 80 từ khoá và hơn mười kiểu

dữ liệu dựng sẵn, nhưng C# có tính diễn đạt cao C# hỗ trợ lập trình có cấu trúc,hướng đối tượng, hướng thành phần (component oriented)

Trọng tâm của ngôn ngữ hướng đối tượng là lớp Lớp định nghĩa kiểu dữ liệumới, cho phép mở rộng ngôn ngữ theo hướng cần giải quyết C# có những từ khoádành cho việc khai báo lớp, phương thức, thuộc tính (property) mới C# hỗ trợ đầy

đủ khái niệm trụ cột trong lập trình hướng đối tượng: đóng gói, thừa kế, đa hình

Định nghĩa lớp trong C# không đòi hỏi tách rời tập tin tiêu đề với tập tin càiđặt như C# Hơn thế, C# hỗ trợ kiểu sưu liệu mới, cho phép sưu liệu trực tiếp trongtập tin mã nguồn Đến khi biên dịch sẽ tạo tập tin sưu liệu theo định dạng XML

C# hỗ trợ khái niệm giao diện, interfaces (tương tự Java) Một lớp chỉ có thể

kế thừa duy nhất một lớp cha nhưng có thế cài đặt nhiều giao diện

C# cung cấp những đặc trưng lập trình hướng thành phần như property, sựkiện và dẫn hướng khai báo (được gọi là attribute) Lập trình hướng componentđược hỗ trợ bởi CLR thông qua siêu dữ liệu (metadata) Siêu dữ liệu mô tả cáclớp bao gồm cácphương thức và thuộc tính, các thông tin bảo mật

C# cũng cho truy cập trực tiếp bộ nhớ dùng con trỏ kiểu C++, nhưng vùng mãđó được xem như không an toàn CLR sẽ không thực thi việc thu dọn rác tự động cácđối tượng được tham chiếu bởi con trỏ cho đến khi lập trình viên tự giải phóng

1.2.2 Tìm hiểu về ngôn ngữ C#

Khi tạo một chương trình trong C# hay bất kỳ ngôn ngữ nào khác, đều tuântheo các bước tuần tự sau:

- Xác định mục tiêu của chương trình

- Xác định những phương pháp giải quyết vấn đề

- Tạo một chương trình để giái quyết vấn đề

- Thực thi chương trình để xem kết quả

Để bắt đầu tìm hiểu ngôn ngữ C# và tạo tiền đề cho các chương sau, ta sẽxem chương trình C# đơn giản sau:

Để bắt đầu với chương trình đầu tiên, ta phải cài đặt bộ Visual Studio.NET(2010), sau đó thực hiện tuần tự các bước sau:

- Nhấn Start/ nhấn All Program

- Chọn Microsoft Visual Studio 2010

- Từ menu File chọn New, chọn Project thì xuất hiện màn hình giao diện

Lớp, đối tượng và kiểu dữ liệu (type)

Điều cốt lõi của lập trình hướng đối tượng là tạo ra các kiểu mới, nó có thể làmột bảng dữ liệu, một tiểu trình, hay một nút lệnh trong cửa sổ Kiểu được địnhnghĩa như một dạng vừa có thuộc tính chung và các hành vi của nó

Cũng như nhiều ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng khác, kiểu trong C#được định nghĩa là một lớp (class) và các thể hiện của từng lớp được gọi là đốitượng (object)

Để định nghĩa một lớp trong C#, ta sử dụng từ khóa class, sau đó đến tên lớp.Thân của lớp được nằm trong dấu {}

Chú ý: sau khai báo lớp trong C# không có dấu ;

Phương thức

Hai thành phần chính cấu thành một lớp là thuộc tính hay phương thức.Phương thức chính là các hàm thành viên trong một lớp Về bản chất, phương thứctrong C# cũng giống như hàm trong C++ Trong ví dụ trên, chúng ta có một phươngthức, nhưng đây là một phương thức đặc biệt đó là phương thức Main()

Khi chương trình thực thi, CLR gọi hàm Main() đầu tiên, hàm Main() là đầuvào của chương trình, và mỗi chương trình đều phải có một hàm Main()

Để khai báo một phương thức, ta phải xác định kiểu giá trị trả về, tên phươngthức, và các tham số càn thiết cho phương thức thực hiện

Chú thích

Một chương trình tốt là một chương trình có các dòng chú thích kèm theo.Các đoạn chú thích này sẽ không được biên dịch và cũng không tham gia vàochương trình Mục đích chính của nó là làm cho đoạn mã nguồn rõ ràng và dễ hiểu

Cũng giống như trong C++, trong ngôn ngữ C# chúng ta có 2 cách chú thích

Để chú thích trên một dòng thì ta bắt đầu bằng 2 ký tự “//” Khi trình biên dịch gặp

2 ký tự này thì sẽ bỏ qua dòng đó

Ví dụ: // khởi tạo đối tượng để chú thích trên nhiều dòng thì ta bắt đầu bởi kýtự “/*” và kết thúc bởi “*/”

Ứng dụng Console

Ví dụ đơn giản trên được gọi là ứng dụng Console, ứng dụng này giao tiếpvới người dùng thông qua bàn phím và không có giao diện người dùng (GUI).Trong các chương trình xây dựng các ứng dụng nâng cao trên Windows hay trênWeb thì ta mới sự dụng giao diện đồ họa Trong giáo trình này, sẽ sử dụng thuầntúy các ứng dụng console

Toán tử ‘.’

Toán tử ‘.’ Được sử dụng để truy cập đến phương thức hay thuộc tính trongmột lớp, và ngăn cách giữa tên lớp đến một namespace Việc thực hiện này đượcviết theo hướng từ trên xuống (hay từ cao xuống thấp), trong đó mức đầu tiên lànamespace, rồi đến lớp, đến phương thức,…tuy nhiên nếu ta đã khai báo namespacerồi thì ta hoàn toàn có thể bỏ qua không gian tên

Từ khóa using

Để cho chương trình trở lên gọn hơn, không mất thời gian phải viết từngnamespace cho từng đối tượng, C# cung cấp từ khóa using, sau từ khóa này là mộtnamespace với mô tả đầy đủ trong cấu trúc phân cấp của nó

Ví dụ, khi ta bắt đầu mở một dự án mới, luôn xuất hiện: using System

C# là ngôn ngữ phân biệt chữ hoa và chữ thường

Giống như C, C++, C# là ngôn ngữ phân biệt chữ hoa với chữ thường Khi taviết sai, C# sẽ không tự sửa lỗi này, chúng chỉ báo cho ta biết đang bị lỗi tại vị trí đókhi chúng ta đưa vào chương trình gỡ rối

1.3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2008

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management System – DBMS) là phầnmềm hay hệ thống được thiết kế để quản trị một cơ sở dữ liệu Cụ thể, các chươngtrình thuộc loại này hỗ trợ khả năng lưu trữ, sửa chữa, xóa và tìm kiếm thông tintrong một cơ sở dữa liệu (CSDL)

1.3.1 SQL là ngôn ngữ của cơ sở dữ liệu quan hệ

SQL viết tắt của Structured Query Language (ngôn ngữ truy vấn có cấu

trúc) - là công cụ sử dụng để tổ chức, quản lý và truy xuất dữ liệu đuợc lưu trữ trongcác cơ sở dữ liệu SQL là một hệ thống ngôn ngữ bao gồm tập các câu lệnh sử dụng

để tương tác với cơ sở dữ liệu quan hệ

SQL là một hệ thống ngôn ngữ bao gồm tập các câu lệnh sử dụng để tươngtác với cơ sở dữ liệu quan hệ

Tên gọi ngôn ngữ hỏi có cấu trúc phần nào làm chúng ta liên tưởng đến mộtcông cụ (ngôn ngữ) dùng để truy xuất dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu Thực sự mànói, khả năng của SQL vượt xa so với một công cụ truy xuất dữ liệu, mặc dù đây làmục đích ban đầu khi SQL được xây dựng nên và truy xuất dữ liệu vẫn còn là mộttrong những chức năng quan trọng của nó.

SQL được sử dụng để điều khiển tất cả các chức năng mà một hệ quản trị cơ

sở dữ liệu cung cấp cho người dùng bao gồm:

- Định nghĩa dữ liệu: SQL cung cấp khả năng định nghĩa các cơ sở dữ liệu,các cấu trúc lưu trữ và tổ chức dữ liệu cũng như mối quan hệ giữa các thành phần

- Đảm bảo toàn vẹn dữ liệu: SQL định nghĩa các ràng buộc toàn vẹn trong

cơ sở dữ liệu nhờ đó đảm bảo tính hợp lệ và chính xác của dữ liệu trước các thao táccập nhật cũng như các lỗi của hệ thống

Như vậy, có thể nói rằng SQL là một ngôn ngữ hoàn thiện được sử dụngtrong các hệ thống cơ sở dữ liệu và là một thành phần không thể thiếu trong các hệquản trị cơ sở dữ liệu Mặc dù SQL không phải là một ngôn ngữ lập trình như C, C++, Java, song các câu lệnh mà SQL cung cấp có thể được nhúng vào trong cácngôn ngữ lập trình nhằm xây dựng các ứng dụng tương tác với cơ sở dữ liệu

Khác với các ngôn ngữ lập trình quen thuộc như C, C++, Java, SQL làngôn ngữ có tính khai báo Với SQL, người dùng chỉ cần mô tả các yêu cầu cầnphải thực hiện trên cơ sở dữ liệu mà không cần phải chỉ ra cách thức thực hiện cácyêu cầu như thế nào Chính vì vậy, SQL là ngôn ngữ dễ tiếp cận và sử dụng

1.3.2 Vai trò của SQL

Bản thân SQL không phải là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu, nó không tồn tạiđộc lập SQL thực sự là một phần của hệ quản trị cơ sở dữ liệu, nó xuất hiện trongcác hệ quản trị cơ sở dữ liệu với vai trò ngôn ngữ và là công cụ giao tiếp giữa người sử dụng và hệ quản trị cơ sở dữ liệu

Trong hầu hết các hệ quản trị c ơ sở dữ liệu quan hệ, SQL có những vai trònhư sau:

SQL là ngôn ngữ hỏi có tính tương tác: Người sử dụng có thể dễ dàng thông

qua các trình tiện ích để gởi các yêu cầu dưới dạng các câu lệnh SQL đến c ơ sở dữliệu và nhận kết quả trả về từ cơ sở dữ liệu

SQL là ngôn ngữ lập trình cơ sở dữ liệu: Các lập trình viên có thể nhúng các

câu lệnh SQL vào trong các ngôn ng ữ lập trình để xây dựng nên các chương tr ìnhứng dụng giao tiếp với cơ sở dữ liệu

SQL là ngôn ngữ quản trị cơ sở dữ liệu: Thông qua SQL, ngư ời quản trị cơ

sở dữ liệu có thể quản lý được cơ sở dữ liệu, định nghĩa các cấu trúc lưu trữ dữ liệu,điều khiển truy cập cơ sở dữ liệu

SQL là ngôn ngữ cho các hệ thống khách/chủ (client/server): Trong các hệ

thống cơ sở dữ liệu khách/chủ, SQL được sử dụng như là công cụ để giao tiếp giữacác trình ứng dụng phía máy khách với máy chủ cơ sở dữ liệu

SQL là ngôn ngữ truy cập dữ liệu trên Internet: Cho đến nay, hầu hết các

máy chủ Web cũng như các máy chủ trên Internet sử dụng SQL với vai trò là ngônngữ để tương tác với dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu

SQL là ngôn ngữ cơ sở dữ liệu phân tán: Đối với các hệ quản trị cơ sở dữ

liệu phân tán, mỗi một hệ thống sử dụng SQL để giao tiếp với các hệ thống kháctrên mạng, gửi và nhận các yêu cầu truy xuất dữ liệu với nhau

SQL là ngôn ngữ sử dụng cho các cổng giao tiếp cơ sở dữ liệu: Trong một hệ

thống mạng máy tính với nhiều hệ quản trị c ơ sở dữ liệu khác nhau, SQL thường được

sử dụng như là một chuẩn ngôn ngữ để giao tiếp giữa các hệ quản trị cơ sở dữ liệu

1.4 Mô tả bài toán và đặc tả đề tài

1.4.1 Mô tả bài toán

Quản lý Bán hàng trong siêu thị là công việc quan trọng, đòi hỏi bộ phậnQuản lý phải tiến hành nhiều nghiệp vụ phức tạp

Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại bước đột phá mới cho côngtác quản lý bán hàng, giúp siêu thị nắm bắt thông tin về hàng hóa, vật tư, thông tinkhách hàng, và trạng thái các đơn đặt hàng một cách chính xác và kịp thời Từ đóngười quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí vàtăng khả năng cạnh tranh với các siêu thị khác, nâng cao kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh

1.4.2 Đặc tả đề tài

Dựa trên kiến thức lập trình mạng với C#, sự đa dạng của các dịch vụ mạngvới nhiều tính năng và đòi hỏi ngày càng cao Từ ý tưởng áp dụng công nghệ thôngtin vào việc quản lý, bớt phần gánh nặng về sổ sách cũng như đầu óc con người, đềtài này hướng đến xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng, giúp cho siêu thị cóthể dễ dàng hơn trong công việc quản lý hàng hóa của cửa hàng mình

Phần mềm quản lý bán hàng phải hỗ trợ việc quản lý các thông tin cho siêuthị, tự động hóa quy trình quản lý hàng hóa, nhân viên, khách hàng giảm chi phínhân công, tăng độ chính xác của các đơn hàng và cung cấp dịch vụ nhanh chóngđến cho khách hàng Nó được phát triển với mục đích đáp ứng kịp thời mọi chứcnăng từ khâu nhập, xuất, kiểm kê, quản lý sắp xếp hàng hóa, doanh thu, quản lý đơnđặt hàng nhằm làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh cho siêu thị

Bộ phận quản lý siêu thị là một cửa hàng trưởng (tại siêu thị Thanh Phượngchính là chủ siêu thị) có toàn quyền quản lý hệ thống, một số nhân viên đảm nhậncác công việc khác như bán hàng, nhập hàng, ghi nhận các thông tin về khách hàng,nhà cung cấp và in ấn các hóa đơn

Mỗi một loại hàng mà siêu được phép kinh doanh thường gồm nhiều mặthàng Mỗi một mặt hàng được nhận biết qua tên hàng, đơn vị tính, giá đề nghị vàđược gán cho một mã số được gọi là mã hàng để tiện việc theo dõi Siêu thị ngoàiviệc nắm bắt thị trường còn phải theo dõi tình hình mua bán của siêu thị mình đểkinh doanh hiệu quả Đồng thời nhận báo cáo tồn kho tổng hợp lại để xem mặt hàngnào còn tồn dưới ngưỡng cho phép thì đề xuất với quản lý để có hướng giải quyết,có thể bán hạ giá nhằm thu hồi vốn dành kinh doanh mặt hàng khác

Khi siêu thị nhập hàng về phải làm thủ tục nhập kho Mỗi lần nhập kho mộthóa đơn nhập được lập Mỗi hóa đơn nhập chỉ giải quyết cho việc nhập hàng từ mộtnhà cung cấp và do một nhân viên lập và chịu trách nhiệm kiểm tra về số lượng vàchất lượng hàng nhập về Trên phiếu nhập có ghi rõ mã số và tên của nhà cung cấp đểsau này tiện theo dõi; mã số và họ tên nhân viên cửa hàng chịu trách nhiệm nhập khocùng các mặt hàng, số lượng, hạn sử dụng, ngày nhập kho, đơn giá mua và thành tiềntương ứng Công việc nhập hàng xảy ra hàng ngày khi có hàng được mua về

Khi bán hàng cho khách hàng thì một hóa đơn xuất được lập Hóa đơn xuấtchỉ do một nhân viên lập và chỉ xuất cho một khách hàng Trong hóa đơn bao gồmcác thông tin về mã hàng, số lượng, đơn giá, thuế VAT, tỉ lệ giảm và tổng số tiềnbán được

Cuối tháng, quản lý sẽ thực hiện việc thống kê lại các mặt hàng để tổng hợpdoanh thu và kiểm tra tình hình kinh doanh của siêu thị

CHƯƠNG 2 KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ THANH PHƯỢNG

2.1 Khảo sát hiện trạng

1.1.1 2.1.1 Giới thiệu về siêu thị

Ngày nay, khi cuộc sống của mỗi người dân đang từng bước được nâng cao thìnhu cầu về mua sắm, vui chơi giải trí ngày càng được chú trọng Do đó, các doanhnghiệp cũng quan tâm ưu tiên cho việc phát triển các khu thương mại mua sắm nhằmđáp ứng nhu cầu của người dân Và siêu thị là một hình thức khu mua sắm có hiệuquả trong việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của mọi người thuộc mọi tầng lớp.Vớisự phát triển ngày càng rộng, yêu cầu điện toán hóa các quy trình nghiệp vụ trongsiêu thị là điều tất yếu, nhằm mục đích làm đơn giản hóa các nghiệp vụ cũng như làmcho khả năng phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả

Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu về vật chất của con người ngày càngtăng, nên đòi hỏi phải có một hệ thống siêu thị với mạng lưới rộng lớn Trong mạnglưới đó có siêu thị Thanh Phượng cũng là một siêu thị thuộc hệ thống siêu thị TháiNguyên, có tương đối đầy đủ các loại hàng hóa

Tình hình thực tế tại siêu thị Thanh Phượng:

Siêu thị Thanh Phượng là một siêu thị nhỏ được khai trương vào năm 2009,với qui mô 1 tầng, siêu thị có 3 quầy thanh toán, mỗi quầy được phụ trách bởi mộthay nhiều nhân viên bán hàng, nhưng tại mỗi thời điểm chỉ có một nhân viên phụtrách một quầy thu ngân Người quản lý phải ghi lại phiên làm việc của nhân viên

để tiện cho việc quản lý

Siêu thị nằm ở gần Trường ĐH Công nghệ thông tin và Truyền thông nên rấtthuận tiện cho việc mua hàng của các sinh viên và các người dân ở gần đó Siêu thịchuyên mua bán với các hình thức bán lẻ và bán sỉ Nguồn hàng chủ yếu do các nhàcung cấp, nhà sản xuất hoặc các công ty trong và ngoài nước cung cấp Khách hàngcủa siêu thị là người tiêu dùng, các hiệu tạp hoá nhỏ

Siêu thị có đa dạng các mặt hàng tiêu dùng: quần áo, giày, dép, mĩ phẩm, đồgia dụng, vật liệu xây dựng, tạp hóa, đồ ăn nhanh Tại đây khách hàng có thể tìmthấy được rất nhiều mặt hàng mà mình cần Vì thế, mục đích của hệ thống siêu thịcần có môt cơ cấu quản lý thật chặt chẽ để giúp cho việc quản lý siêu thị được dểdàng hơn và đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho khách hàng một cách nhanh chóng

2.2.2 Hiện trạng

Hầu hết các siêu thị trong thành phố hiện nay đều sử dụng phần mềm Accessfor Win để quản lý hơn hàng trăm ngàn mặt hàng kinh doanh Điều này gây khókhăn cho việc cần thiết phải lưu trữ một khối lượng lớn thông tin Theo thống kê,trung bình mỗi ngày, bộ phận bán hàng phải xử lý hơn hàng ngàn hóa đơn Vàonhững dịp lễ tết thì số hóa đơn còn tăng gấp nhiều lần so với ngày thường Do đó,tốc độ truy xuất dữ liệu không đủ nhanh để có thể đáp ứng tốt được yêu cầu thanhtoán nhanh chóng cho khách hàng Và trong tương lai sẽ không thể đáp ứng đượcnhu cầu mở rộng của siêu thị

2.2 Quy trình quản lý bán hàng của siêu thị

1.1.2 2.2.1 Quy trình nghiệp vụ

Hàng hóa sẽ được nhập vào kho bởi nhân viên của siêu thị sau khi đã in mãhàng hóa lên từng mặt hàng

Nhân viên bán hàng chuyển hàng từ kho ra quầy bán Quầy bán là nơi trưngbày nhiều mặt hàng cùng chủng loại để thuận tiện cho khách hàng chọn mua vàgiúp nhân viên bán hàng dễ kiểm soát hàng hóa, khi hàng hóa hết hạn sử dụng đểloại bỏ hay bổ sung lên quầy khi hết hàng

Khách hàng sẽ tự chọn mặt hàng mình muốn mua ở các quầy hàng, có sựhướng dẫn của nhân viên siêu thị nếu cần

Sau khi lựa chọn xong khách hàng sẽ mang đến quầy tính tiền để thanh toán

2.2.2 Ưu nhược điểm của hệ thống siêu thị

* Ưu điểm:

- Siêu thị hoạt động nhanh, tích cực trong các hoạt động xuất, nhập hàng hóa

- Các yếu tố được kiểm tra trong các yếu tố nhập, xuất, khách hàng, hay theodõi khá đầy đủ

- Do việc xuất, nhập hàng hóa đa phần dựa trên lòng tin giữa cửa hàng vàngười giao hàng cũng như cửa hàng và khách hàng nên việc nhập và xuất hàng kháđảm bảo

- Các thông tin cơ bản về sản phẩm đều được lưu trong một gốc dữ liệu là sổtheo dõi trong việc tra cứu

* Nhược điểm:

- Việc nhập hàng thông qua người giao hàng thường thực hiện thủ côngkhông có giấy tờ chứng nhận về chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm, không cósự ràng buộc giữa bên mua hàng và bên cửa hàng về việc chịu trách nhiệm chấtlượng sản phẩm

- Không lưu được các cơ sở thường xuyên cung cấp hàng hóa cho cửa hàng màchỉ dựa vào sự ghi nhớ là chính không có sự thống kê một cách chính xác Do đó màgặp khó khăn trong việc tìm kiếm, để tổng hợp báo cáo kinh doanh cho siêu thị

- Các thông tin về hàng hóa nhập vào thường thay đổi nên chủ siêu thị sẽphải ghi vào sổ theo dõi do đó việc ghi vào sổ theo dõi không có một chuẩn chungnào, gây khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin

- Việc thống kê sản phẩm bán ra theo năm, tháng, ngày… để lập báo cáo sẽkhó thực hiện

- Không lưu giữ thông tin khách hàng tới mua hàng, không theo dõi đượclượng khách hàng đến mua, không đánh giá khách hàng tiềm năng của cửa hàng

- Khi có sự cố xảy ra đối với hàng của cửa hàng bán ra đối với khách hàngmới thì khó khăn trong việc bảo hành vì thông tin lưu trữ khách hàng có thể mất đi,khó chứng minh sản phầm của cửa hàng

 Giải pháp:

- Giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình C#, cung cấpcho người dùng một môi trường làm việc thân thiện, dễ sử dụng và thao tác với cácnút lệnh và tiện ích

- Xây dựng chức năng báo cáo thống kê theo các tiêu chí: nhà cung cấp, mặthàng và số phiếu

- Cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm Chức năngngày cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cần tìm baogồm: nhãn hiệu, giá cả, thể tích/trọng lượng… Do đó, khách hàng có thể xác địnhđược mặt hàng họ cần, phù hợp với khả năng tài chính mà không phải tốn nhiềuthời gian để tìm kiếm