Ứng xử trong doanh nghiệp trung quốc tại việt nam dưới góc nhìn văn hóa (nghiên cứu trường hợp công ty bot và công ty om tại bình thuận)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LONG DIAN JUN ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM DƯỚI GÓC NHÌN VĂN HĨA (Nghiên cứu trường hợp cơng ty BOT cơng ty O&M Bình Thuận) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: VIỆT NAM HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LONG DIAN JUN ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM DƯỚI GĨC NHÌN VĂN HĨA (Nghiên cứu trường hợp cơng ty BOT cơng ty O&M Bình Thuận) Luận văn thạc sĩ chuyên ngànhViệt Nam Học Mã số:8310630 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Hà Thành phố Hồ Chí Minh– 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Nội dung nghiên cứu đề tài chưa tác giả công bố cơng trình khác Nếu có vấn đề liên quan đến nội dung Luận văn, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước cở sở đào tạo, trước pháp luật xã hội TÁC GIẢ LONG DIAN JUN LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ với đề tài “Ứng xử doanh nghiệp Trung Quốc Việt Nam góc nhìn văn hóa: Nghiên cứu trường hợp cơng ty BOT cơng ty O&M Bình Thuận”, với nỗ lực thân tác giả quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều người, hoàn thành trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG TP Hồ Chí Minh Tơi chân thành cảm ơn Thầy, Cô Khoa Việt Nam học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG TP.Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt cho nhiều kiến thức, hỗ trợ học tập sống năm tháng học tập Khoa, Trường Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến vị lãnh đạo, anh chị nhân viên làm việc công ty BOT công ty O&M hỗ trợ; tạo điều kiện, chia sẻ giúp đỡ tơi nhiệt tình suốt q trình tiến hành khảo sát thực địa, điền dã để thu thập thông tin viết luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tác giả cơng trình nghiên cứu,cũng hình ảnh mà tơi tham khảo sử dụng để viết tập luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Hà, người dìu dắt, hướng dẫn tơi nhiệt tâm có góp ý, nhận xét quý báu để luận văn hoàn thành Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn thân thương đến gia đình, bạn bè, người ln bên cạnh hỗ trợ, động viên giúp vượt qua khó khăn sống để tơi có thêm nghị lực học tập hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn tất người! Bình Thuận, ngày tháng 12 năm 2021 LONG DIAN JUN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Diễn giải BT Bình Thuận BBPV Biên vấn H Hình KTX Ký túc xá NMNĐ Nhà máy Nhiệt điện PL Phụ lục TGĐ Tổng giám đốc TQ Trung Quốc VN Việt Nam 10 VHƯX Văn hóa ứng xử 11 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 12 CĐ Cơng đồn 13 CĐV Cơng đồn viên DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình vẽ Trang số H.1 Tồn cảnh NMNĐ Vĩnh Tân 110 H.2 Nhân viên công ty BOT tham gia hoạt động Cơng đồn 110 H.3 Cơng đồn tổ chức tặng hoa vào ngày 8/3 110 H.4 Nhà văn phịng cơng ty BOT 110 H.5 Nhà văn phịng cơng ty O&M 111 H.6 Khu ký túc xá nhà máy 111 H.7 Sổ tay Việt-Trung-Anh thuật ngữ kỹ thuật NMNĐ đốt than 111 H.8 Buổi tiệc giao lưu nhân viên công ty BOT 111 10 11 12 13 H.9 Thực đơn tuần tiếng Việt nhà ăn cơng ty BOT (món ăn sáng) H.10 Thực đơn tuần tiếng Trung nhà ăn công ty BOT (món ăn sáng) H.11 Thực đơn tuần tiếng Trung nhà ăn cơng ty BOT (món trưa tối) H.12 Thực đơn tuần tiếng Việt nhà ăn cơng ty BOT (món trưa tối) H.13 Khu chun gia nhân viên Công ty BOT Công ty O&M lưu trú 112 112 112 112 113 14 H.14 Cuộc họp báo cáo công ty BOT công ty O&M 113 15 H.15 Nhà ăn công ty BOT 113 16 H.16 Nhà ăn công ty O&M 113 17 H.17 Các ăn nhà ăn cơng ty O&M 114 18 H.18 KTX sân bóng đá khu chuyên gia 114 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 2.1 Đối tượng nghiên cứu: 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề 4.1 Các cơng trình nghiên cứu tiếng Việt 4.1.1 Các cơng trình nghiên cứu văn hóa ứng xử VN nói chung 4.1.2 Các cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp hội nhập quốc tế bối cảnh tồn cầu hóa 12 4.1.3 Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử doanh nghiệp nước ngồi Thành phố Hồ Chí Minh 15 4.2 Các cơng trình nghiên cứu tiếng TQ 16 4.2.1 Văn hóa ứng xử văn hóa kinh doanh doanh nghiệp TQ 16 4.2.2 Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ứng xử người Việt doanh nghiệp có lao động người Việt TQ .18 Phương pháp nghiên cứu 23 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 24 6.1 Ý nghĩa khoa học 24 6.2 Ý nghĩa thực tiễn 25 Bố cục luận văn 25 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 26 1 Cơ sở lý luận 26 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 26 1.1.2 Các lý thuyết nghiên cứu 30 1.2 Khái quát địa bàn khảo sát - Xã Vĩnh Tân, Huyện Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận 36 1.3 Khái quát lịch sử hình thành phát triển NMNĐ Vĩnh Tân 37 1.4 Khái quát công ty BOT công ty O&M 39 1.4.1 Công ty BOT 40 1.4.2 Công ty O&M 41 TIỂU KẾT CHƯƠNG .43 Chương TÓM TẮT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TQ TẠI VN 45 2.1 Tình hình hoạt động doanh nghiệp có vốn đầu tư TQ VN 45 2.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp TQ 45 2.2.1 Những đặc điểm văn hóa doanh nghiệp TQ kinh tế kế hoạch hóa .46 2.2.2 Những đặc điểm văn hóa doanh nghiệp TQ kinh tế thị trường 48 2.3 Đặc điểm củavăn hóa ứng xử doanh nghiệp TQ VN 50 2.3.1 Văn hóa ứng xử doanh nghiệp TQ 50 2.3.2 Văn hóa ứng xử dianh nghiệp VN 54 2.5 Sự tương đồng khác biệt văn hóa ứng xử doanh nghiệp TQ doanh nghiệp VN 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG .58 Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TRUNG QUỐC TẠI VIỆT NAM QUA TRƯỜNG HỢP CÔNG TY BOT VÀ CÔNG TY O&M 60 3.1 Ứng xử thể qua sách chế độ đãi ngộ DN 60 3.1.1 Chính sách phân bố sở vật chất hạ tầng 61 3.1.1.1 Nơi làm việc 62 3.1.1.2 Nơi ăn vui chơi giải trí 62 3.1.2 Chính sách thăng tiến 67 3.1.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên 70 3.1.4 Các sách khác hoạt động Cơng đồn 71 3.1.4.1 Cơng đồn VN 72 3.1.4.2 Cơng đồn TQ 73 3.1.5 Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động 76 3.2 Ứng xử thể qua quy tắc, lễ nghi ngôn ngữ giao tiếp công ty 77 3.2.1 Một số quy tắc lễ nghi 78 3.2.2 Quy tắc xếp vị trí ngồi 79 3.2.2.1 Quy tắc xếp vị trí ngồi dự tiệc …………………………………………78 3.2.2.2 Quy tắc xếp vị trí ngồi tham dự họp 82 3.2.3 Ngôn ngữ giao tiếp 84 3.3 Ứng xử thể qua mối quan hệ người VN người TQ công ty 86 3.3.1 Mối quan hệ cấp cấp 86 3.3.1.1 Trách nhiệm công việc 86 3.3.1.2 Cách xử lý công việc .87 3.3.1.3 Yêu cầu thời gian làm việc 88 3.3.2 Mối quan hệ nhân viên đồng nghiệp với 89 3.4 Những khó khăn thuận lợi ứng xử doanh nghiệp TQ VN 91 3.4.1 Thuận lợi 91 3.4.1.1 Chính sách đãi ngộ tốt 91 3.4.1.2 Quản lý tinh thần xuyên văn hóa 92 3.4.2 Những khó khăn 93 3.4.2.1 Sự bất đồng ngôn ngữ 93 3.4.2.2 Sự bất đồng hiểu biết văn hóa, thói quen quy tắc lễ nghi 94 3.4.2.3 Sự khác biệt ứng xử mối quan hệ doanh nghiệp 95 3.5 Một số đề xuất cho việc xây dựng mơ hình văn hóa ứng xử phù hợp doanh nghiệp TQ VN 96 3.5.1 Điều chỉnh số sách đãi ngộ 99 3.5.2 Điều chỉnh số biện pháp quản lý .100 TIỂU KẾT CHƯƠNG 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 110 PHỤ LỤC PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 110 PHỤ LỤC DANH SÁCH THƠNG TÍN VIÊN TQ 115 PHỤ LỤC DANH SÁCH THƠNG TÍN VIÊN VN 116 PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 118 196 H: Vâng Theo anh anh thấy yêu cầu trách nhiệm công việc cấp nhân viên VN có khác với nhân viện TQ không? Đ: Anh thấy Trong công ty khơng có phân biệt đối xử Đơi đối xử với nhân viên VN dễ cảm thơng bạn VN người nước ngồi Do nhu cầu thực sách “Địa phương hóa”, phận cơng ty lựa chọn tập trung đào tạo số nhân viên có kinh nghiệm lực, người có lực phải gánh vác trách nhiệm nhiều Bù lại họ có thăng tiến nhiều Tuy nhiên, anh thấy số nhân viên VN khơng muốn nhận việc làm nhiều khơng muốn làm cơng việc ngồi trách nhiệm nhà máy thiếu nhân Cơng ty coi trọng ý kiến cá nhân họ anh nghĩ thành viên làm việc công ty cần đảm hơn, chịu áp lực cơng việc nhiều có tương lai tốt H: Anh thấy nhân viên VN nhân viên TQ có khác quan niệm thời gian làm việc không ạ? Đ: Anh thấy nhân viên VN quan trọng thời gian nghỉ ngơi mình, họ muốn dành thời gian cho gia đình nhiều hơn, người nhà gần Mỗi gần hết làm việc mà cơng việc chưa xong họ muốn về, không tập trung vào công việc Với anh anh khơng muốn bắt nhân viên lại làm việc sau tan ca, có nhân viên chưa hiểu tính cấp bạch cơng việc làm Mặc dù họ khơng nói anh kiểm tra công việc trường thi anh có cảm nhận họ có tâm lý không thoải mái tỏ không vui Anh thấy nhân viên TQ đỡ hơn, xa nhà nên không bị phân tâm công việc H: Anh thấy mối quan hệ người TQ người VN nào? Đ: Dù quốc tịch khác nhau, có ngơn ngữ bất đồng, anh thấy người hòa đồng với nhau, giúp đỡ lẫn Nhân viên công ty đa số người niên, văn hóa TQ văn hóa VN giống nhau, nên họ dễ tiếp nhận văn hóa đơi bên H: Vâng Cám ơn anh chia sẻ thông tin hữu ích với em 197 Biên vấn số 18 Người vấn gỡ băng (H): Long Dian Jun Thơng tín viên (Đ): Đỗ CV Giới tính: Nam Vị trí cơng việc: Nhân viên cơng ty O&M Địa điểm: KTX Khu chuyên gia Thời gian vấn: Vào lúc 00 phút đến 20 phút, ngày 22 tháng 05 năm 2021 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Số trang biên gỡ băng: Bối cảnh vấn: Tác giả mời thơng tín viên uống cafe vấn phòng khu chuyên gia Nội dung vấn: H: Em thấy công việc nào? Đ: Em thấy làm việc gần nhà di chuyển xa, thứ hai kinh tế ổn định H: Em thấy sở vật chất Như chỗ làm, chỗ ăn v.v công ty em nào? Đ: Em thấy nhà máy chỗ ăn chỗ ở, văn phịng đường xá làm tốt Chỗ tập thể dục sân bóng có hết, thích có, em thấy thuận tiện H: Cơng ty có bố trí ăn cho em khơng? Đ: Dạ có anh Cơng ty có bố trí phịng cho nhân viên Đối với nhân viên xa người phịng khu chuyên gia, người nhà gần bố trí hai người phịng khu nhà máy để làm phòng trực Tại em làm phận vận hành, làm ca đêm có phịng để ngủ lại Cịn phần ăn uống cơng ty có cấp cho thẻ ăn 3.3 triệu tháng để ăn cơm nhà ăn công ty H: Em làm lâu chưa? Đ: Em làm năm H: Em có hiểu sách thăng tiến cơng ty khơng? Nếu thăng tiến phải đáp ứng yêu cầu gì? 198 Đ: Trong trình làm, mơi trường làm việc tồn giao tiếp tiếng Trung Nên thứ đòi hỏi tiếng Trung giao tiếp phải ok Thứ hai trình làm phải học hỏi thêm kinh nghiệm, sau phận lãnh đạo tháng cho thi để kiểm tra lại lực chun mơn mình, kết đạt họ xem xét cho lên bậc H: Em thấy sách thăng tiến nào? Đ: Em thấy sách ok Đối với người có lực lên, cịn người chưa đạt họ chưa có lực chưa lên Em thấy chế độ công hết cho người H: Em có hài lịng chế độ đãi ngộ lương bổng, phúc lợi không? Đ: Em thấy lương Mình thi lên bậc lên lương Về ngày nghỉ tháng cơng ty cho nghỉ 10 ngày H: Cơng ty có mua bảo hiểm cho em khơng? Đ: Có mua bảo hiểm từ ký hợp đồng H: Có mua bảo hiểm xã hội không? Đ: Dạ không H; Trong công ty em có Cơng đồn khơng? Đ: Có Cơng đồn phong trào Cơng đồn ít, thí dự thể dục thể thao thi đua tháng v.v H: Là Cơng đồn VN khơng? Đ: Dạ H: Em có biết Cơng đồn TQ khơng? Đ: Dạ em khơng biết Hình cơng ty em khơng có, cơng ty O&M có Cơng đồn VN thơi H: Cơng ty có tổ chức chương trình đào tạo khơng? Đ: Có Cơng ty có chương trình đào tạo chun ngành H: Có chương trình đào tạo ngơn ngữ khơng? Đ: Lúc vào cơng ty cơng ty có mướn giáo viên dạy tháng, sau tháng em chủ yếu tự học Trong phận vừa làm vừa học người TQ nhiều 199 H: Người TQ công ty có học tiếng Việt khơng? Đ: Có Những học ít, có vài người học thơi H: Em thấy mối quan hệ nhân viên người VN người TQ công ty nào? Đ: Em thấy người hòa đồng với nhau, giúp đỡ công việc H: Anh thấy nhiều nhân viên TQ cơng ty em 40 tuổi rồi, cịn đa phần nhân viên VN em chưa đến 30 Sự chênh lệch tuổi tác gây bất đồng ý kiến hay mâu thuẫn với khơng? Đ:Có Em thấy sư phụ bảo thủ, hay có hay bất đồng ý kiến với bọn em Chẳng hạn việc quản lý xuất nhập kho, bọn em đề xuất nhiều lần với sư phụ sử dụng công nghệ quét mã QR đăng ký thông tin xuất nhập kho công ty cho tăng hiệu suất công việc, sư phụ không đồng ý sử dụng cơng nghệ H: Vì à? Đ: Các sư phụ khơng thích sử dụng cơng nghệ lắm, họ muốn sử dụng cách quản lý nhập kho truyền thống ghi chép tay Các sư phụ bảo làm cách họ nhớ thông tin thiết bị phụ tùng vào lưu vào sổ đến cần dễ dàng tìm ra, khơng cần phải lệ thuộc vào máy móc máy móc có hư hỏng Bọn em thấy ghi chep tay bất tiện, kiểm tra thơng tin khó, có xảy tranh chấp Có em bất đồng ý kiến với sư phụ nên làm việc tiêu cực H: Ngồi cơng việc sao? Có hịa đồng khơng? Đ: Có Trong phận ngày gặp nhau, họ khơng nói tiếng Việt em nói được, em học thêm tiếng Trung thơng qua giao lưu với họ Chứ cịn người khơng biết tiếng Trung họ hịa đồng bất đồng ngơn ngữ H: Em thấy người TQ có khác chỗ so với người VN giao tiếp ứng xử? Đ: Em thấy văn hóa thói quen TQ khác chút Giống anh em công ty hay mua mồi KTX nhậu xả stress cuối tuần mà mời họ tham gia cùng, tiếng để giao tiếp Mỗi nhậu tụi em hay lấy loa kẹo kéo hát cho vui Vì cuối tuần thời gian sớm, cỡ 200 khoảng 7h tối Nhưng anh TQ khu KTX khơng thích, họ thấy ồn ào, làm ảnh hưởng khơng gian xung quanh H: Ở VN hay hát karaoke à? Đ: Vâng Cái phổ biến anh Miễn khơng hát muộn q khơng Có nhạc hát hị tí để thay đổi khơng khí H: Họ khơng thích làm ồn vậy, sau bọn em hát khơng? Đ: Vẫn có Trong khu đa số nhân viên VN, người thích có hoạt động vui chơi nên có hát Chắc anh quen Tụi em khơng có chơi muộn q mà H: Ok Cám ơn em chia sẻ thơng tin hữu ích với anh Biên vấn số 19 Người vấn gỡ băng (H): Long Dian Jun Thơng tín viên (Đ): Zhang X Giới tính: Nam Vị trí cơng việc: Phó Tổng giám đốc công ty BOT Địa điểm: KTX Khu chuyên gia Thời gian vấn: Vào lúc 8:25 00 phút đến 47 phút, ngày 23 tháng 05 năm 2021 Ngôn ngữ: Tiếng Trung Số trang biên gỡ băng: Bối cảnh vấn: Buổi sáng thơng tín viên tập thể dục ăn sáng xong, tác giả xin vấn thơng tín viên khu chun gia Xung quanh chỗ vấn người lại nên khơng có ồn Nội dung vấn: H: Anh làm việc VN năm rồi, anh quen chưa ạ? Đ: Anh quen H: Anh thấy môi trường nào? 201 Đ: Ở gần biển, khí hậu dễ chịu, khu KTX tốt Anh thích H: Vâng Em thấy người đánh giá tốt môi trường Tại công ty trọng việc xây dựng môi trường làm việc sinh hoạt cho nhân viên? Đ: Là doanh nghiệp nhà nước công ty đầu tư nước ngoài, cụ thể VN, quân tâm việc xây dựng môi trường làm việc giúp cơng ty xây dựng hình ảnh thương hiệu Đây u cầu cơng ty mẹ, đồng thời nhu cầu công ty Dự án Dự án nhiệt điện đầu tư theo hình thức BOT, trước bàn giao nhà máy cho Chính phủ VN, cơng ty chịu trách nhiệm vận hành 25 năm Trong khoảng thời gian công ty muốn xây dựng phát triển bền vững trước hết cần phải thu hút nhân tài, giữ nhân tài, cơng ty cần có nhiều người quản lý, kỹ sư, kỹ thuật có trình độ học vấn cao phục vụ việc vận hành nhà máy Nhưng sở hạ tầng khu vực không phát triển, cách thành phố xa điều bất lợi cho việc tuyển dụng nhân sự, thu hút giữ nhân tài Nếu mơi trường làm việc khơng tốt khơng có giữ nhân tài Chính thế, việc xây dựng môi trường làm việc sinh hoạt tốt cho nhân viên điều cần thiết công ty H: Theo em biết, trước bố trí nhân viên chuyển vào khu chuyên gia ở, công ty tốn nhiều thời gian để trao đổi xem xét kỹ lưỡng đưa phương án để chia phịng cho nhân viên Có thể thấy công ty coi trọng việc này, Vì ạ? Đ: Đúng Mục đích cơng ty xây dựng khu chuyên gia cung cấp môi trường tốt cho nhân viên để nhân viên yên tâm làm việc, nhiên điều kiện hạn chế, cơng ty khơng thể đảm bảo phịng tất nhân viên hết công ty cố gắng hướng tới công bằng, hợp lý Công ty xây dựng lên phương án chia phòng, nguyên tắc phương án tất người quyền tự chọn theo thứ tự trước sau, mà có chức vụ cao thời gian làm việc dài ưu tiên chọn trước Như vậy, người chủ động chọn phịng phù hợp với H: Vâng Em có nghe người đánh giá sở vật chất công ty tốt, có số nhân viên VN nói có số sở vật chất trang thiết bị công ty chưa phù hợp với nhu cầu cho Thí dụ trang thiết bị phòng 202 karaoke khơng có hát tiếng Việt; Khu KTX nhà máy có xây hai sân bóng rổ khơng có thích đánh, nhiều nhân viên VN thích đá bóng lại khơng có sân bóng đá Anh thấy nào? Đ: Em nói Có thể vấn đề chúng tơi gặp phải tiếp tục đối mặt thời gian tới Đa phần doanh nghiệp lớn đầu tư nước hợp tác với nhiều nhà thầu nước TQ để phát triển dự án nước ngồi, cơng ty BOT Do cơng ty có gắn kết hợp tác với doanh nghiệp TQ lâu dài, lựa chọn sử dụng nhà thầu VN gặp phải khó khăn văn hóa ngôn ngữ Tất thiết bị, kỹ thuật, phương án thiết kế mang từ TQ sang, ví thiết bị karaoke sân bóng khơng hồn tồn phù hợp với nhu cầu sử dụng người VN Anh nghĩ sau công ty điều chỉnh lại H: Vâng Do bất đồng ngôn ngữ, anh gặp phải khó khăn ạ? Đ: Nó có nhiều bất tiện Đầu tiên ảnh hưởng đến hiệu công việc Khi giao tiếp với nhân viên xử lý văn viết tiếng Việt anh phải có phiên dịch dịch giúp anh, thời gian nội dung dịch có sai lệnh đơi làm cho định xử lý thiếu xác Thứ hai khó hịa nhập với mơi trường Khi anh muốn bắt chuyện với nhân viên VN tham gia hoạt động tập thể chẳng hạn, anh không giao lưu trực tiếp với nhân viên Điều làm anh cảm thấy buồn, có anh muốn nói chuyện để hiểu nhân viên nhiều Mặc dù anh nói chuyện thơng qua phiên dịch nhiều nhân viên khơng nói Chẳng hạn buổi tọa đàm với Tổng giám đốc lúc trước tổ chức khơng có nhân viên VN biết tiếng Trung đến gặp mặt đề xuất ý kiến Sau cơng ty tìm hiểu biết nhân viên VN khơng thể nói chuyện trực tiếp với cấp được, ý kiến họ phải thông qua phiên dịch dịch giúp nên họ ngại đưa H: Vậy anh có muốn học tiếng Việt khơng ạ? Đ: Anh muốn học nhiều thời gian không cho phép Anh hy vọng bạn VN cố gắng học tiếng Trung sau giao tiếp với cách dễ dàng 203 H: Anh thấy văn hóa VN với văn hóa TQ có khác nhiều không? Đ: Anh thấy giống nhau, khơng có khác nhiều Chẳng hạn văn hóa ẩm thực, văn hóa giao tiếp v.v kể ngôn ngữ giống H: Theo em biết cơng ty có quy tắc lễ nghi TQ, chẳng hạn có quy tắc vị trí ngồi dự tiệc dự họp khơng ạ? Đ: Đúng Ở TQ có nhiều người tuân thủ quy tắc trường hợp quan trọng, cơng ty bên cơng ty O&M Những quy tắc thể tôn trọng lễ phép chủ nhân khách đến H: Nhân viên VN công ty có hiểu quy tắc khơng? Đ: Anh thấy người dự họp dự tiệc nhiều biết nhiều hơn, họ chưa hiểu H: Nếu có nhân viên VN khơng biết quy tắc hướng dẫn khách ngồi nhân viên ngồi sai vị trí sao? Đ: Người TQ tuân thủ quy tắc đó, trường hợp ngồi sai vị trí kỳ làm cho tình khó xử Nhưng nhân viên người nước ngồi dễ cảm thông Anh hy vọng bạn VN học hỏi, tìm hiểu nhiều quy tắc văn hóa TQ để tránh sau bị làm sai H: Vâng Anh thấy nhân viên VN làm việc nào? Đ: Rất tốt Các bạn VN làm việc cố gắng, chăm chỉ, Ham học hỏi, có khả tiếp thu nhanh Đặc biệt họ cẩn thận, tỉ mỉ làm hồ sơ văn H: Vâng Anh thấy quan niệm thời gian làm việc người VN có khác so với người TQ khơng ạ? Đ: Có thể nói khác rõ rệt Anh thấy người VN quan trọng thời gian tan ca Họ dành thời gian cho riêng gia đình nhiều hơn, nhiều khơng gọi điện liên lạc với họ làm việc ngày nghỉ Thực sai, ngồi làm việc nhân viên quyền nghỉ ngơi để có thời gian hưởng thụ sống điều khác so với người TQ Ở TQ nhiều người làm việc khơng có phân biệt ngày nghỉ hay làm, hưởng thụ Nhưng theo quan niệm truyền thống TQ, người làm việc tích cực, chịu 204 hy sinh thời gian cá nhân vào cơng việc coi người đảm đang, có trách nhiệm có tiền đồ H: Có phải khơng làm việc nghỉ coi thiếu trách nhiệm khơng ạ? Đ: Cũng khơng phải Trong nghỉ nhân viên quyền nghỉ ngơi, khơng liên quan đến có trách nhiệm hay khơng có trách nhiệm, thực tế, cơng ty có nhu cầu yêu cầu nhân viên làm việc nghỉ, người nhân viên đảm đang, dám gánh vác trách nhiệm có tương lai H: Vâng Cám ơn anh chia sẻ thông tin hữu ích với em Biên vấn số 20 Người vấn gỡ băng (H): Long Dian Jun Thơng tín viên (Đ): Huang S Giới tính: Nam Vị trí cơng việc: Nhân viên quản lý an tồn cơng ty O&M Địa điểm: KTX Khu chun gia Thời gian vấn: Vào lúc 16:30 00 phút đến 17 00 phút, ngày 22 tháng 05 năm 2021 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Số trang biên gỡ băng: Bối cảnh vấn: Tác vấn thơng tín viên phịng khu chun gia Hôm cuối tuần công ty yêu cầu nhân viên hạn chế tiếp xúc với bên ngồi nên thơng tín viên phịng nghỉ ngơi Nội dung vấn: H: Anh thấy môi trường làm việc nào? Đ: Anh thấy tốt Từ chỗ làm chỗ anh hài lịng Ví khu chun gia có nhà ăn, khu thể dục thể thao, phòng chiếu phim thứ, giống khu resort Mình làm việc sinh sống cảm thấy thoải mái 205 H: Anh thấy mối quan hệ nhân viên VN nhân viên TQ công ty nào? Đ: Anh thấy bạn VN vui tính, dễ gần nên mối quan hệ công ty tốt Mọi người giúp đỡ Thực văn hóa TQ với văn hóa VN giống nên có xung đột mặt văn hóa Cái khó bất đồng ngôn ngữ Đ: Anh có biết tiếng Việt khơng? H: Anh khơng biết Anh nói vài câu đơn giản mà thơi Đ: Sao anh khơng học? Hình cơng ty có tổ chức chương trình học tiếng Việt khơng? Đ: Có Trong phận có tổ chức học, đến làm cơng ty anh có tham gia chương trình học sau cơng việc nhiều thấy bạn VN công ty nhiều người biết sơ sơ tiếng Trung nên anh lười học học H: Nếu anh biết tiếng tốt Đ: Ừ Anh khơng biết tiếng Việt nên cảm thấy khó để hịa nhập với đồng nghiệp khơng biết tiếng Trung người dân địa phương Hồi xửa anh có đăng ký học tiếng Việt anh học không giỏi, ví dụ đại từ nhân xưng VN phúc tạp, anh cách xưng hô cho phù hợp, phát âm anh không chuẩn hay bị nói sai, làm cho người cảm thấy buồn cười, khó hiểu Đơi anh cảm thấy mặt thấy áp lực giao tiếp tiếng Việt, sau anh nghỉ học ln Anh cảm giác anh khơng có khiếu học tiếng Việt H: Anh có hay giao lưu với bạn VN ngồi làm việc khơng? Đ: Thỉnh thoảng có Anh muốn hịa đồng với họ nhiều khơng biết tiếng nên khơng thể giao lưu H: Vâng Anh thấy người VN người TQ có khác biệt văn hóa thói quen khơng? Đ: Nói chung văn hóa thói quen anh thấy VN TQ giống thơi Chỉ có điều người VN thích có khơng gian sinh hoạt để chung vui Mọi người thích nhậu nhẹt, vừa nhậu vừa hát karaoke Ở TQ khơng có thói quen Nếu muốn hát quan karaoke hát khơng có hát phịng KTX 206 H: Vâng Nếu bạn VN rủ anh hát anh có hát khơng? Đ: Chắc khơng H: Vì sao? Đ: Vì hát phịng ảnh hưởng đến khơng gian xung quanh Hát anh không quen Mà anh thấy họ đơn giản, cần có micro loa di động (loa kẹo kéo) hát vui vẻ Mọi người tham gia nhiệt tình H: Họ làm ồn anh có nói khơng? Đ: Anh ngại nói Anh thấy bạn VN thích hát theo kiểu này, họ thấy chuyện bình thường H: Trong cơng ty có Cơng đồn khơng? Đ: Khơng có H: Vì lại khơng có nhỉ? Đ: Anh khơng rõ Chỉ biết có Cơng đồn VN thơi H: Cơng đồn VN có hay tổ chức hoạt động cho nhân viên khơng? Đ: Có tổ chức số hoạt động thể dục thể thao, tặng quà vào ngày sinh nhật nhân viên ngày lễ, Tết H: Các hoạt động Cơng đồn VN có mời nhân viên TQ tham gia khơng? Đ: Có Khi tổ chức hoạt động thể dục thể thao mời nhân viên TQ công ty tham gia bọn anh tham gia H: Vì hả? Đ: Khó hịa đồng bất đồng ngơn ngữ H: Anh có hay tăng ca khơng? Đ: Có Sau ăn cơm xong khơng có việc hay văn phịng làm để bớt việc cho ngày hôm sau H: Sau không ngồi chơi Đ: Anh khơng biết đâu, xung quanh khu vực chẳng có chỗ chơi Với lại anh tiếng, đâu không tiện Không giống em, biết nói ngơn ngữ giao tiếp H: Vâng Cám ơn em chia sẻ thông tin hữu ích với em 207 Biên vấn số 21 Người vấn gỡ băng (H): Long Dian Jun Thơng tín viên (Đ): Nguyễn TTB Giới tính: Nữ Vị trí cơng việc: Nhân viên Kế tốn cơng ty O&M Địa điểm: KTX Khu chuyên gia Thời gian vấn: Vào lúc 19:00 00 phút đến 19 22 phút, ngày 22 tháng 05 năm 2021 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Số trang biên gỡ băng: Bối cảnh vấn: Sau biết thơng tín viên chủ tịch Cơng đồn VN cơng ty O&M, tác giả xin số điện thoại thông tín viên gọi điện liên lạc Sau chào hỏi trình bày mục đích gọi lần này, tác giả bắt đầu tiến hành vấn Nội dung vấn: H: Em thấy sở vật chất công ty nào? Đ: Em thấy sở vật chất đầy đủ nhân viên, mơi trường làm việc người làm việc động chịu khó tìm tịi H: Trong công ty nhiều nhân viên VN nhân viên TQ, phân phối sở vật chất, em thấy nhân viên VN có bị phân biệt đối xử không? Đ: Dạ không Em thấy cơng ty khơng có phân biệt đối xử Mọi người sử dụng tiện nghi thoải mái H: Điều kiện phòng KTX khác nhau, cơng ty em có đưa phương án chia phịng khơng? Đ: Vâng, Cơng ty có dựa theo chức vụ, tuổi tác vị trí cơng việc v.v để đánh điểm xếp thứ tự cho người, xếp hạng trước người chọn phịng trước H: Em thấy phương án có cơng khơng? 208 Đ: Có Em thấy cơng ty em dân chủ, tôn trọng ý kiến cá nhân H: Người TQ có phải bố trí loại phịng tốt khơng? Đ: Khơng Ở nhân viên TQ VN hết, có sếp ưu tiên thơi Chứ khơng có phân biệt quốc tịch Nói chung người đối xử cơng H: Hiện Cơng đồn VN cơng ty O&M có khoảng người à? Đ: Hiện rơi vào khoảng 128 người H: Tổng số người nhân viên VN à? Đ: Khoảng 300 người H: Vậy có nửa cịn lại khơng có tham gia Cơng đồn khơng? Đ: Đúng H: Vì họ khơng tham gia? Đ: Cũng có nhiều lý lắm, họ khơng thích tham gia H: Cơng đồn có gửi thơng báo mời người tham gia khơng? Đ: Có gửi thơng báo cho phận mà người ta chưa muốn tham gia Chắc số người có tư tưởng ý kiến riêng người ta Em chưa hiểu rõ vấn đề H: Đối với người tham gia Cơng đồn có tổ chức hoạt động khơng? Đ: Dạ Bên em có nhiều hoạt động năm, ngày lễ có mồng tám tháng ba nè, mồng tháng sau nè, Tết truyền thống nè sinh nhật Đoàn viên H: Thường tổ chức hoạt động à? Đ: Bình thường bọn em tổ chức hoạt động liên hoan cho người Cịn có Covid bên em có quà nho nhỏ hỗ trợ tinh thần H: Khi tổ chức hoạt động Cơng đồn VN có mời người TQ tham gia khơng? Đ: Khơng có Thì có tham khảo qua ý kiến bác mà ngôn ngữ chưa tương đồng nên bác chưa muốn tham gia Chắc họ khơng biết hịa đồng với người Ở có bất đồng ngôn ngữ H: Đối với người tham gia Cơng đồn có đóng chi phí vào quỹ Cơng đồn khơng? 209 Đ: Có Có đóng theo quy chế tài Cơng đồn 60 nghìn tháng Bên em đóng theo tháng lần H: Thế Cơng đồn TQ sao? Có Cơng đồn TQ khơng? Đ: Khơng Em thấy khơng có Cơng đoàn TQ đâu anh Em thấy bác có sinh hoạt Đảng thơi, khơng có sinh hoạt Cơng đồn Hoặc người ta sinh hoạt hệ thống người ta Em không rõ vấn đề H: Trong cơng ty có tổ chức chương trình đào tạo khơng? Đ: Có Các phận có tổ chức chương trình đào tạo chun mơn hàng q hàng tháng H: Có chương trình đào tạo ngơn ngữ khơng? Đ: Bên em có đào tạo cho người mời vào cơng ty, tiếng Trung chưa tốt H: Có đào tạo tiếng Việt khơng? Đ: Ngày xửa có không ạ? H: Cách lâu chưa à? Đ: Chắc đến năm H: Vì khơng có tiếp tục tổ chức hả? Đ: Em khơng rõ Chắc người học nên không tiếp tục H: Em thấy giao tiếp ứng xử với người TQ em thấy có khó khăn khơng? Đ: Nói chung em thấy người hòa đồng Cái thời điểm ban đầu có khó khăn ngơn ngữ sau tiếp xúc nhiều quen thơi Các bác cởi mở, hòa đồng quan tâm đến nhân viên H: Chắc em làm lâu Em thấy quan niệm thời gian làm việc người TQ nào? Đ: Em thấy người TQ làm việc hẹn, có thay đổi chủ động thơng báo cho trước H: Nhân viên VN làm việc có hẹn khơng? Đ: Nhân viên VN hay trễ mà tùy trường hợp Thí dụ có họp quan trọng đến hơn, họp bình thường hay đến trễ Các bác lúc đến đến sớm khoảng phút đó, cịn nhân viên với hay trễ 210 H: Người TQ có hay làm việc ngồi khơng? Đ: Có Họ làm việc nhiệt tình Cứ có việc chạy văn phịng, buổi tối văn phòng người TQ ngồi làm việc tăng ca khơng H: Cịn nhân viên VN sao? Đ: Nhân viên VN hơn, bọn em hết làm việc Trừ có việc gấp phải xử lý tăng ca, khơng nghỉ ngơi rủ bạn chơi Công ty đâu có tính thêm tiền tăng ca đâu anh Hi H: Bọn em có hay bị bắt tăng ca khơng? Đ: Trong phận em có Mỗi có kiểm tốn kiểm tra đầu tháng phải làm báo cáo hay bị bắt văn phịng tăng ca H: Bọn em có khơng? Đ: Phải Mặc dù không muốn phải Có bác gọi điện em khơng muốn nghe máy ln, em nhà cịn phải làm việc nhà chăm hai đứa H: Ừ Cám ơn em chia sẻ thơng tin hữu ích với anh